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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

湯沢ニューオータニホテル

[ 旅館 ]
宿番号：350638
新潟県>湯沢・苗場>湯沢
越後湯沢温泉
ＪＲ越後湯沢駅より徒歩7分。湯沢Ｉ.Ｃより車で5分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 67 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   4.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:くろゴマ (男性/30代) 投稿日:2008/11/23
部屋もお風呂も良かったです。
とてもゆっくり過ごす事ができ、おじいちゃんも子供達も喜んでいました。

[利用した宿泊プラン]【22時間3食付】～ふわり休日　健康美食プラン～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:m,m (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
お風呂は写真とは違い、残念な感じでした。夕食はどれも味はいまいち。帰りに『車はあそこです』と鍵を渡されましたが、私の車の前には他の人の車があり、どーしろと？と意味がわかりませんでした。こんなﾋﾄﾞｲ宿は初めてです。二度と宿泊することはないです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/11/23
ｍ，ｍ　様
この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お帰りの際、お車の件では接客を担当する者としてあるまじき軽率な言動と誠意の無い対応をしてしまいて大変はずかしく思っております。不愉快な思いをさせてしまいご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、ご夕食につきましても、ご満足いただけず大変残念に思っております。頂戴いたしましたご意見を真摯受け止めまして、日々精進させていただきます。
今後このようなことがないようもう一度お客様の立場にたった接客を再徹底しサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
湯沢ニューオータニホテル　佐藤

[利用した宿泊プラン]子供歓迎！！パパ・ママ安心　ゆったり部屋食

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃっぴー (女性/30代) 投稿日:2008/11/06
お部屋が広く子供と一緒でもゆっくり過せました。温泉は最高に良かったです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/11/23
ちゃっぴー様
この度は、当ホテルご利用ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただき、温泉もご満喫いただけたご様子、大変うれしく思っております。お子様との楽しいひとときのお手伝いをできましたこと大変ありがたく思います。
これからも温もりと優しさのサービスを心掛け日々努力してまいります。
湯沢へお越しの際はぜひ又ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニホテル　佐藤

[利用した宿泊プラン]【22時間3食付】～ふわり休日　健康美食プラン～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:こうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/28
今回は友人と利用させていただきました。
部屋は清潔で良かったけれど、少し窓を開けていたらカメムシが入ってきちゃいました。窓を開けてると虫が入ってくるってテプラが貼ってありましたけれど、出来たら網戸があった方がいいなと思いました。
朝食だけ利用しましたけれど、遅く行ったせいか、テーブルクロスがどこもなんかシミで汚れていました。汚れるのであればテーブルクロスはいらないのでは？って思います。
その他は、接客も良かったし、帰りのバス等の声掛けもしてくれたので気持ちよく旅行することができました。ありがとうございました！
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/11/05
こうちゃん 様
　この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　毎年この時期、四方を山々に囲まれております湯沢では、ポカポカ陽気の日には、虫さんたちが冬を前に元気に活動をいたします。
とはいえ、近くに現われると気持ちのよいものではございません。
網戸は、安全性の面から今現在取り付けを致しておりませんが、今後検討を図ってまいりたいと思います。
　テーブルクロスの件では、せっかくのご朝食の寛ぎタイムに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
常に確認をいたしておりますが、もう一度お客様の目線に立って確認をするようスタッフへ徹底いたしました。
　これからも、いつもお客様にご満足いただける宿を目指し、日々、努力して参ります。越後湯沢へお越しの際は、 是非ぜひ、またご利用下さいませ心よりお待ち申し上げております。 　
　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]遅インOK★仕事後にも★ゆら～り温泉お気楽プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミーコ (女性/20代) 投稿日:2008/10/24
スタッフの方々はとても対応が良かったと思います。
部屋の空調が送風のみ？だったので、調節ができませんでした。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/11/01
ミーコ 様
この度は、当ホテルご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の件ですが、丁度ご宿泊いただきました時期が、日中と夜の寒暖の差があり管理が大変難しく、調整させていただいておりました。申し訳ございません。寒かったでしょうか？
今現在は、完全に暖房へ切り替えて対応をいたしております。
先日、朝寒いと思って周りの山を見ると谷川連峰が、うっすら雪化粧をしておりました。寒暖の差が、山々の紅葉をより一層綺麗にしてくれています。
澄みきった空気に色鮮やかな紅葉、秋の味覚にピカピカの魚沼新米そして温泉、絶好の行楽シーズンを迎えております。
ミーコ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
是非次回は、お食事もお楽しみくださいませ。
　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]遅インも早アウトもOK★ゆら～り温泉素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ヨッシー (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
行き当たりばったりの宿探しでこのホテル！値段のワリには部屋が広い！和室だったけど満足！もっと最高なのは風呂！スノボの時期に是非とも！
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/10/23
ヨッシー 様
この度は、当ホテルご利用ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂とご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。
天然翡翠の原石を１５００枚敷き詰めました、極上の癒し風呂・翡翠スーパージャグジーのヒーリング効果はいかがでしたでしょうか？
リフト券と宿泊がセットになった格安プランも近日発売開始の予定でございます。約８ヶ所のスキー場の無料シャトルバスがホテル前よりご利用いただけて、とても便利です。
是非、次回ご利用の際は、お料理もお楽しみくださいませ。
ヨッシー 様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]ビジネスパーソン応援プラン①素泊り（温泉24ｈ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みなみ (女性/40代) 投稿日:2008/09/29
当日夜8時ころ予約して26時ころ到着しました。
車や健康ランドでの仮眠よりはいいかなと思って。
何より、受け入れてもらえたことがありがたかったです。
おふとんで眠れただけで充分なのですが、あえていわせていただけば
シングル２部屋で、浴衣が片方の部屋にしかなかったこと。
せめて浴衣を両方の部屋においていただけていたら・・・。
他には何の不満もありません。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/10/07
みなみ 様
この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠に有難うございます。
浴衣の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋セットの担当者が、毎日必ずご準備をし確認をしているのですが、今回は最終チェックに不手際があったものだと思います。
ご迷惑をお掛け致しました。担当者には、ミーティングで再度徹底を図るよう伝えました。
当ホテルでは、可能な限りプランにもよりますが、当日のご予約をお承りできるようご準備をしております。
是非またご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]ビジネスパーソン応援プラン②朝食付き（温泉24ｈ）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ホワイト (男性/40代) 投稿日:2008/09/14
総合的に値段のわりに良かったと思う！１つ気になったのは仲居さんの接客がまるでダメ！　それに比べて男性STAFFは心ある接客で良かったです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/29
ホワイト　様
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
楽しいはずの時を不愉快にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
私達の仕事は、おくつろぎ頂くためのサービスの提供でしたが、それが出来なかったことをとても残念に思います。
頑張る子なので、その日は少し無理をさせてしまいました。
結果、ホワイト様にお寛ぎ頂けずとても申し訳無い気持ちでいっぱいです。
今後、このような事の無いよう改善していきたいと思います。
また、当ホテルにお立ちより下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。　　接待係　京子

[利用した宿泊プラン]選べる家族夏旅行！昼食又釣り又アルプ♪夕食お部屋出

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:hanami (男性/40代) 投稿日:2008/09/05
フロントの方の対応がよく、こちらからの要望に対しても速やかにご対応いただき、大変有意義な旅行になりました。ありがとうございました。
また、宿泊させていただきたいと思ってます。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/20
hanami様
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
hanami様の大切な旅の一コマに当ホテルがありました事とても嬉しく思います。
お客様のニーズにお答え出来ますよう、社員一同心掛けておりますのでお気付きの点やお困りの際は、何なりとお申し出下さいませ。
hanami様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
接待係　京子

[利用した宿泊プラン]【1日3室！家族にオススメ】選べる特典+バイキング

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:チャコ (男性/40代) 投稿日:2008/09/04
早い到着にもかかわらず　気持ちよく部屋に通していただきありがとうございました。部屋でいただける夕飯も満足でしたが、味も美味しく量もちょうど良い感じでした。また仲居さんの気配りと愛嬌には心安らぎました。
ただ残念だったのは、露天のないお風呂は開放感的に少し息苦しさを感じたことと、朝食のバイキングとテーブル指定での食事は　味・演出・清潔感などにもう一工夫必要な気がいたしました。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/20
チャコ様
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。
夜のお食事はご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
露天の無いお風呂は少し窮屈感がありましたか？おくつろぎできなかったこと、残念に思います。申し訳ありません。
翡翠のジャグジー風呂の真ん中で、体をゆだねて頂きますとお疲れも取れるかと思います。
チャコ様ご指摘の朝食バイキングは、櫻井シェフの焼き立てパッリパッリのクロワッサンほかオムレツ等少しずつ変えていますが、更なる演出を工夫していきたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　接待係　京子

[利用した宿泊プラン]【平日限定19％ＯＦＦ】お安く温泉を満喫♪2食付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:敏之 (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
部屋も広くて ゆっくり休めました。温泉もあり 出張の疲れがとれ 次の日 いい仕事ができますよ。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/20
御利用いただきまして、誠に有難うございました。
少しでもお客様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
出張先での心身のお疲れを温泉でゆっくりとケアし、お風呂上りには無料の足マッサージ機や全身マッサージ機でコリをモミほぐし、明日へのエネルジーを蓄えて下さいませ。
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスパーソン応援プラン①素泊り（温泉24ｈ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アジ (男性/20代) 投稿日:2008/08/29
料金の割りに部屋は綺麗で朝食もおいしかった。
近くには歩いて回れる観光スポットもあるのでお勧めです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/19
　アジ　様
　ご利用いただき、誠に有難うございます。
　これから紅葉の季節となり、黄金色に輝く稲穂もとっても
　美味しい新米として登場予定です。
　アジ様、湯沢にお越しの際は、是非ご来館下さいますよう従業員
　一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　接待係　京子

[利用した宿泊プラン]遅インOK★仕事後にも★ゆら～り温泉お気楽プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みどりん (女性/40代) 投稿日:2008/08/25
何度目かの宿泊でしたが、あいかわらず良いお湯です。
素泊まりでのプランがあるのはうれしいです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
みどりん　様
いつも当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
越後湯沢温泉は、アルカリ性“素肌美人の湯”身体に優しい温泉ですので安心してお浸かりいただけます。
出張といえども、やはりお宿は温泉で。
平日限定のお得な、お一人様からのビジネスプラン！
和室の場合、お布団は係りが敷きに伺いますので手間いらず。
ゆっくりと仕事の疲れを癒していただけます。大浴場は２４時間御利用頂けます(清掃時間除く）
越後湯沢駅～ホテル間の無料送迎あり（車で約3分。到着時要連絡）
女性の方にもご好評です。
翌日朝食は7：30より。朝食後お客様のご希望にあわせて駅までお送りできますので、忙しい朝も電車の時間ギリギリまでお仕事の準備をして出発が可能です。
みどりん　様　これからもお気軽にご利用ください。従業員一同心よりお待ちしております。　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]ビジネスパーソン応援プラン①素泊り（温泉24ｈ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:エルビス (男性/60代) 投稿日:2008/08/19
　全体に良くない。翌日他のホテルに泊まりましたが、料金が安いのに、かなり良かったです。そこへはまたいきます。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
エルビス 様
この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのにご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
これからも、いつもお客様にご満足いただける宿を目指し、日々、努力して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]夏休み！子供も大満足☆食べ放題バイキング♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:赤羽の飲ん兵衛 (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
急に決まった日程（お盆）にも関わらず、二泊泊まる事が出来てよかったです。食事もバイキングでしたが、好きな物が食べられて満足しました。ただ以前有ったカレー（夕食）が無かったのが残念でした。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
赤羽の飲ん兵衛　様
いつも当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
バイキングご満足いただけたとの事、大変うれしく思っております。
カレーにつきましては、８月後半よりメニューにいれさせていただきました。今回はご賞味いただけず残念です。
実は、皆様に大好評の当ホテル、シェフ櫻井の渾身の一品
新潟村上市のきれいな水とバーブ類を加えた特別な飼料と大自然の中で丹精込め育てられた最高級の豚肉を使った
“越乃黄金豚カレー”!!
８月より、ご当地レトルトカレーとしても販売を開始いたしました。
可愛いパッケージに入ったカレー、当ホテル売店にてご購入いただけます。
赤羽の飲ん兵衛様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。是非お越し下さいませ。　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【８/１２～１６】直前空室大バーゲン！バイキング★

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モーリ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
お盆時期に妻と1才3ｹ月の子供と1泊しました。予約したのも3日前で空いてたのでなんかあるのかと少々不安なとこもありましたが全体的には満足です。いくつかあげるとすれば部屋の冷房のふたが半分壊れていたためはずれていて子供には危なかったことと、部屋に網戸がなく窓を開けられなかったことと、部屋に若干、タバコの匂いがしたということです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
モーリ　様
この度は、お子様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、ご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋の冷房のふたの件、お子様におケガがなくて本当に良かったです。大変申し訳ございませんでした。早速、修繕をさせていただきました。網戸につきましては、安全性など様々な方向から検討をさせていただきます。お部屋の煙草の匂いにつきましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お声掛けいただければ、消臭剤・スプレー等でご対応させていただいておりますし、禁煙ルームもございます。ぜひ次回ご利用の際はお申し付け下さい。
この冬、お子様の［雪遊びデビュー］はいかがですか？
近くには、徒歩でご利用いただけるファミリー向けのゲレンデもございます。是非、ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【お盆11800円！】スペシャルライブバイキング♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みき (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
８月の16、17とお世話になりました！
ﾁｪｯｸｲﾝ前に到着してしまいましたが、駐車場に車をおかせて頂き、宿の周辺をゆっくりまわることができました。部屋も広くとてもゆったりできました！
お風呂はアメニティ類がとても充実していて、女性にはとても嬉しいものだと思います。食事はバイキングでしたがもう少したくさん種類があると良かったかなと思います。また機会があればお世話になりたいと思います！ありがとうございました！
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
みき　様
この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございました。そして、早速のご投稿ありがとうございます。
周辺観光では、１６６人乗り世界最大級のロープウェイご利用いただけましたでしょうか？　只今山頂では、湯沢町の花にも選べれております「コスモス」が咲き始め、９/１３・１４・１５・２０・２１には秋風フェスタが開催されます。
バイキングの種類の件につきましては、次回開催に向け検討させていただきます。
お風呂のアメニティ、お喜びいただき大変うれしく思っております。馬油シャンプーをはじめ各種ご好評いただいております。
越後湯沢へお越しの際は、
是非ぜひ、またご利用下さいお待ち申し上げております。
　　　　　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【お盆11800円！】スペシャルライブバイキング♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まど (女性/40代) 投稿日:2008/08/14
夕食のバイキングはかなりおいしかったです。従業員の方もとても気持ちのよい接客でした。
食事は満足のいくものだと思います。帰るとき、カ－ナビをセットしていてなかなか出発しなかったのですが、ずっと外で見送りをして下さった方、スイマセンでした。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
まど　様
この度は、当ホテルご利用ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事・接客につきまして、あたたかいお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っております。何よりも「ご満足!!」いただけたこと本当に
良かったです。
お見送り担当させて頂いたのは、たぶん私かと思います。カーナビセットぜんぜん大丈夫です。お気になさらないでください。
お見送りの際は、ご利用いただきました感謝の気持ちとお気を付けておかえり頂きたいそして、是非またお越し頂きたいという気持ちを込め最後までと思っております。
紅葉にスキー是非またご利用ください。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【お盆11800円！】スペシャルライブバイキング♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:onyo (男性/30代) 投稿日:2008/08/13
夕朝の料理がほんとにおいしかったです。
量を控えないといけないので全種類制覇できなかったのが残念です。
町並みも昔ながらの温泉という感じで風情がありました。ありがとうございました。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
onyo 様
この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理が“おいしかった”とお褒めのお言葉をいただきまして、
大変うれしく思っております。早速、料理スタッフに伝えましたところ大喜びでございました。
１年の中でも、８月は「湯沢温泉夏まつり」もあり温泉街には、提灯が飾られより一層風情豊かな町並みとなります。
紅葉も湯沢の魅力の一つです。是非またお越し下さいませ。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【室数限定】☆超割☆夏休み食べ放題バイキング♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆっちゃま (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
建物が古かった。駅から近くて便利。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/09/06
ゆっちゃま 様
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設は今年３５周年を迎えますので、少しずつ改装をしております。
ハードで足りない点はスタッフの心配りでカバーをモットーに
これからも笑顔でお客様をお迎えいたします。
ＪＲ越後湯沢駅より徒歩でも7～8分、お電話１本で西口までお迎えに
あがっております。是非またご送迎もご利用ください。
またのご来館心よりお待ちしております。　　　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【1日3室！家族にオススメ】選べる特典+バイキング

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:てるみに (女性/30代) 投稿日:2008/07/24
今回小さい子供（２歳）が居たので、食事を部屋出しでと思ってこちらにお世話になりました。フロントや仲居さんの接客態度もよく、子供にも大変よくして戴きました。
ありがとうございます。
部屋もよく、期待していた夕食もおなかいっぱいになって、どれも美味しくて大変満足しました。日本酒も美味しかったです。
１つ、大浴場のフロアの空調の音が結構大きいな、と思いました。強になっていたのか、ゴォーという音がしていました。
他は大変満足で、湯沢でのんびりしにまたぜひ泊まりに行きたいお宿でした。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/08/14
てるみに　様
この度は、お子様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは今年35周年を迎えました。その間に何度か改装工事等を行っておりますが、やはり古さの目立つ箇所も残念ながらございます。
ハード面の至らぬところは、ハートでカバーできればと思っております。お客様が安全に快適にご利用いただけますようこれからも努力してまいります。
今年の秋は、地場の食材にこだわったお料理と、料理長が厳選した越後の地酒を組み合わせたプランも登場します。
紅葉シーズンにも是非また足をお運びください。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:スタホ (男性/30代) 投稿日:2008/07/23
連休と言う事もあり料金は高めでしたけど、それなりのホテルではないでしょうか？部屋は１０畳の和室でとても清潔感の有るお部屋でした。お風呂は貸切風呂を利用しましたが、とても良かったです。大浴場は、朝と夜とで男女入れ替わりますが、露天風呂がある方が個人的には良かったです。
夕食に関しては、部屋出しは良かったのですが、魚料理が苦手な私にとっては、全て魚料理だった為多少不満でした。もう少し肉料理が食べたかったです。
接客に関しては、みなさんとても良く対応して頂けたと思います。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/08/14
スタホ 様
この度は、［二人でゆったり貸切温泉デート♪プラン］にてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
桧の貸切風呂そして、翡翠スーパージャグジー、桧の和風露天風呂と
お楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。
せっかくのお部屋出しのご夕食を、ご満喫いただけなかったご様子。
あらかじめ、お口に合わない物、アレルギーなどお伺いしておれば、ご変更させていただいております。今回はとても残念です。
是非、次回ご利用の際は、ご予約の際にお申し付け下さい。
メニューの内容につきましては、ご意見を参考に検討させていただきます。
こちらにお越しの際は、是非またお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げます。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]二人でゆったり貸切温泉デート♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:宮さん (男性/60代) 投稿日:2008/07/23
従業員の方々は、皆さん、穏やかな人たちで、ゆったりとした和風ホテルの
雰囲気を楽しませて頂きました。多謝。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/08/14
宮さん　様
この度は、当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございました。大変うれしいお褒めのお言葉を頂きまして有難うございました。
これからも、常にお客様の立場にたった接客を心がけて参りたいと思います。
是非またお越し下さい。お待ち致しております。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【平日限定19％ＯＦＦ】お安く温泉を満喫♪2食付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たぬきんぐ (女性/20代) 投稿日:2008/07/22
家族5人で泊まるにはとても広くのんびり出来ました。部屋食も小さい子供がいるのでとても良かったですが、食事は少しはお肉系も食べたかったです。お風呂もゆったり出来ました。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/08/14
たぬきんぐ 様
この度は、ご利用ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族の大切なご旅行のお手伝いができました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました、お食事の件ですが、当ホテルのお部屋出しのお料理は、月替わりでご提供させていただいております。
頂戴いたしましたご意見は今後のメニュー考案の際に検討させていただきます。ありがとうございます。
越後湯沢へお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]選べる家族夏旅行！昼食又釣り又アルプ♪夕食お部屋出

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ムーナン (男性/20代) 投稿日:2008/07/20
越後湯沢周辺の旅館が一工夫している（改装）なかでもう一つこだわりがあっていいと思いました。
貸し切り風呂（翡翠）はとてもよかったです。源泉からでとても入りやすかったです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/08/13
この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございます。施設は今年３５周年を迎えました。少しずつ改装していますが、ハードで足りない点はスタッフの心配りでカバー致しております。
和洋、それぞれの料理長が、地場産の新鮮な素材にこだわったお料理
でおもてなし致しております。
８月は、お得なバイキングを開催中です。
またのご来館お待ちしております。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]選べる家族夏旅行！昼食又釣り又アルプ♪夕食お部屋出

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kam (男性/50代) 投稿日:2008/07/10
平日割引で割安価格で行ったのにかかわらず夕食は部屋食で驚きました（＞　＜）
ゆっくり食事ができ大変よかったです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/07/16
kam 様
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿頂きありがとうございます。夏休み8/4～31の期間はファミリーバイキングを実施いたします。夏休みにもぜひお出かけ下さいませ。また上記以外の期間はお部屋食プランもご用意しております。
またのご来館お待ち申し上げております。
　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【平日限定19％ＯＦＦ】お安く温泉を満喫♪2食付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:hiramasa (男性/60代) 投稿日:2008/06/11
大幅割引が利用でき満足致しました。
玄関が、並びのホテルと反対（山側）でしたので、何となく変な感じでした。
朝風呂が露天風呂の方で、ラッキーでした。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/06/20
hiramasa 様
この度は、ご利用ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは７月１日に開業３５周年を迎えます。これからも、温もりと優しさ溢れるおもてなしをモットーに笑顔でお迎えいたします。また越後湯沢へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　
担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【平日限定19％ＯＦＦ】お安く温泉を満喫♪2食付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぷーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
急な予定で安いプランでなんでもいいやって感じで予約したのですが、とっても満足でした。夕食も部屋食かレストラン食か選べないとあったので値段的に部屋食は無理かなと思っていたけど、部屋食だったのでとってもゆっくり食べられました。味も量もちょうどよくておいしかったです。お風呂も大満足、両方よかったです。
今度は、連泊で行ってお風呂にもっとゆっくり入りたいです。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/06/12
ぷーちゃん 様
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の釜炊きの魚沼産コシヒカリはいかがでしたでしょうか？
お食事、時間入替え制の翡翠スーパージャグジー付、純和風露天風呂付の２つ大浴場とご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思っております。
そして、次回は連泊でとの何よりもありがたいお言葉をいただき、従業員一同、大変喜んでおります。
次回は是非、桧・翡翠の２つの貸切風呂もご利用くださいませ。
これからも、お客様にいつもご満足いただける宿を目指し、日々努力をしてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【平日限定19％ＯＦＦ】お安く温泉を満喫♪2食付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たっちん (女性/30代) 投稿日:2008/06/01
2歳の子供が一緒でした。まずはお部屋から見える新幹線に大興奮。お風呂場には子供用おもちゃがありこれまた大喜び。お風呂もきれいで明るくよかったです。夕食の子供用お料理も大好きなものが多くいっぱい食べました。子供用の椅子が部屋にあったのも助かりました。ホテルの方もとても親切で感じがよかったです。大人用のお料理もおいしかったです。子供連れには嬉しいホテルでした！
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/06/05
たっちん 様
先日はご来館いただきまして、誠に有難うございました。
数々の褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
リピーターのお客様の中には、新幹線の見える部屋をご希望される方もいらっしゃるくらいです。できるだけ、ご希望に添えるようご準備させて頂いております。
お子様は新幹線や乗り物、動く物に興味津々のようです！
大浴場のおもちゃで大喜び、お食事もいっぱいお召し上がりいただけたとこ事。お子様の笑顔が何よりの宝物です。
大切なご家族旅行のお手伝いができましたこと、本当にうれしく思っております。これからも皆様にご満足いただける（優しい）ホテルを
めざしてまいります。
これからも、お子様と楽しい旅を、たくさんなさって下さい。
こちらにお越しの際は、是非またお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げます。　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【35周年謝恩企画】先着35名様　休前日8800円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みやぴー (男性/40代) 投稿日:2008/05/26
キャンペーンで安く泊まれたのですが、その値段で泊まれた事で大満足です。食事やサービス等が貧弱になるのを覚悟して行ったのですが、大満足しました。
同じ値段で、民宿とかに泊まる事を考えると他を選択できません。
点数で評価すると低い項目もでてしまうかもしれませんが、本当にいい宿を利用させていただいたと思います。
お風呂はあまり期待していくと、少しがっかりするかもしれませんが、シャンプー、石鹸、化粧水のサンプルが沢山あってどれを使用していいかわからなくなります。
食事は、部屋食でした。担当の方が丁寧な方で、食事もおいしく量も丁度よく大満足です。朝食は、他と比べて少し種類が少ないように感じましたが、問題ないと思われます。他のホテルが過剰に種類がありすぎるかと。
また利用したいと思います。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/06/02
みやぴー 様
この度は、３５周年特別企画の日頃の感謝をかたちにした{謝恩プラン}にてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの宿泊施設より当ホテルをお選び頂き、“大満足”とありがたいお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思っております。
ハードの足りないところは、ハートで…を（愛）言葉にお客様にいつもご満足いただける宿を目指し、日々努力をしてまいります。
夏に向けて、サマーバイキングプラン、ファミリーにおすすめの周辺スポットの選べるレジャーチケット付プラン等々ご準備しております。是非またご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。　　　　担当　　佐藤

[利用した宿泊プラン]【35周年謝恩企画】先着35名様　休前日8800円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:hase (男性/40代) 投稿日:2008/05/10
ゴールデンウィークに家族で一泊しました。お部屋を二間続きの部屋にしていただけたので、5人でもゆっくりできました。この配慮には大満足です。食事は、夕食のバイキングは種類も豊富ですべてその場で調理されているので温かいものがいただけて満足できる内容でした。ただ、朝食のバイキングはお魚の種類など、物足りない内容で残念でした。お風呂も清潔ですし、従業員の方の対応もはきはきとしていて、全体として充分満足できる内容でした。今度はバイキングではないお食事のときにも、お世話になってみたいと思います。
返信者:湯沢ニューオータニホテル 返信日:2008/05/21
hase 様
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
充分ご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変ありがたく嬉しく思っております。
ご指摘いただきました、ご朝食の種類・内容につきましては、早速、料理長・料理スタッフに伝え、検討し改善して参りたいと思います。
お子様連れに好評のお部屋食プランもご用意いたしております。
また是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
　　　　担当　佐藤

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ限定】目の前で調理☆ライブバイキング☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:あーちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/05/08
今回の旅行は大変楽しく過ごせました。お部屋も綺麗に掃除がしてあり、子供用の椅子もあ