奥たまかわ温泉　すわやのクチコミ・評価

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

リョウスケ様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
『夕飯、朝食ともにこだわりが詰まった食事で大満足でした。』とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。当館のお料理へのこだわりを評価していただき、調理担当者も大変励みになります。
また、静かな環境で『のんびりゆっくりと過ごせました。』とのこと、何よりでございます。一日4組限定だからこその、落ち着いた時間を提供できたことを嬉しく思います。
一方で、接客・サービスの評価が「4」であった点を真摯に受け止めております。
お客様が快適にオスがお過ごしいただけるよう配慮したつもりではございますが、料理のタイミングや細やかな気配りにおいて、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフ全員で共有し、お料理の提供ペースや、お客様の様子に合わせた対応など満点の評価をいただけるような質の高いサービスを目指し、改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、全てにおいてご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

まさちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、全ての項目で最高の評価と、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
『部屋も料理もお風呂もおもてなしも全て最高でした。』という、この上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、喜びを噛みしめております。お客様にとって当館が『山の中にたたずむのんびり過ごすお宿』として、特別な滞在になったのであれば幸いです。
また、女将についても『素晴らしかったです。』とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様との出会いを大切に、温かいおもてなしをさせていただきたいという女将の思いが伝わったことを嬉しく思います。
一日4組限定の宿として、これからもお客様お一人お一人に寄り添い、静かで快適な時間をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
まさちゃん様の『また行きたい』というお言葉を励みに、次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

naka様
この度は、大切なご長男様の送迎という機会に、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
『旅館はいいな』と改めて感じていただけたとのこと、また「そんなことは全然感じない素晴らしいお宿でした」という大変光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同感無量でございます。
お料理につきましては、娘様のお食事への配慮について快くお受けできたのとのこと、安心いたしました。また、鶏肉の三五八漬けをお気に召していただけたこと、調理担当者にとっても大きな喜びでございます。ご家庭でも試してみようとお話しされているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
お部屋や専用のお風呂でゆったりと心置きなくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また女将とのお話も楽しんでいただけたようで幸いです。お客様とのささやかな会話が、当館でも貴重で楽しい時間となっております。
1点、ご指摘いただきましたシャワーについてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
井戸水をポンプでくみ上げているためどうしても用量に限度がありますので水道水のようにはいかずに申し訳ございません。
メンテナンス日に改めて確認したいと思います。
『また近くに行った際には寄らせていただきたい』とのお言葉をいただき、心より感謝を申し上げます。
naka様ご家族の皆様に次回お目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/10/30

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かい口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
お客様にすわやでの滞在にご満足いただけたことが何よりの喜びでございます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
yamayum100様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これから寒い日も増えてきますのでお体に気を付けてお元気でお過ごしください。

返信日：2025/10/30

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご来館誠にありがとうございます。
お食事、愉しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。
雨の日のご来館でしたので、お部屋でのんびりとお疲れを落としていただけたのではないでしょうか。
今、庭ではアジサイが満開を迎えております。
日によっては蛍がちらほらと飛ぶ日もございます。
これから暑い日が続きますがお体に気を付けてお元気でお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/6/27

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご宿泊、誠にありがとうございました。
山間部の小さな集落の小さな宿ですので、到着まで、皆さんドキドキしながらお越しいただいているようです。
山里の、のんびりとした風景を楽しみながらご来館いただけたら嬉しいです。
池の水の件、貴重なご意見をありがとうございます。
その後、タニシやドジョウやエビを放したり、水質浄化のバクテリアやブロックを使用したりと対策をしてみております。
薬品ではなくできるだけ自然のもので対応したいと思っておりますので綺麗になるまで少々お時間をいただければと思います。
福島旅行が楽しい旅の思い出となったとのことでスタッフ一同大変うれしく思っております。
またお時間が取れましたらご来館くださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/6/27

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

お返事が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
雪の日のご来館でしたが、暖かくお過ごしいただけたようでよかったです。
お食事も愉しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。
こちらは今、ちょうど蛍の季節を迎えて、夜にはちらほらと蛍が舞い遊ぶ日もございます。
これからますます暑い日が続きますがお体に気を付けてお元気でお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/27

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご来館誠にありがとうございました。
シャワーの件でご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
早急に対処したいと思います。
またお時間がとれましたらご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/13

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご宿泊ありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
寒さ対策のため、玄関に少し大きめのストーブを一台増設いたしました。
今回ご利用いただいたお風呂が露天風呂だったので、冬場は風が吹くと寒いかもしれません。
脱衣場にはストーブをご用意いたしておりますが、3時間で安全装置が作動して消えてしまうので、お手数ですがスイッチを入れなおしてご利用いただければ幸いです。
館内ご利用中に何かございましたら、お声がけいただければ、できる限り対応させていただきたいと思いますのでスタッフまでお申し付けくださいませ。
またお時間が取れましたらご来館ください。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/5

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご来館誠にありがとうございました。
温泉水をポンプで送っているため、水道水のように水圧が強くかからないのかもしれず、ご不便をおかけいたしました。
シャワーヘッドの件、教えていただいたので、色々と見比べて導入を検討したいと思います。
これから寒い季節が続きますがお体に気を付けてお元気でお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/5

奥たまかわ温泉　すわやからの返信

ご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。
お子様達も大変可愛らしく私たちの方が癒されてしまいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これから寒い季節、お体に気を付けてお元気でお過ごしくださいませ。

返信日：2025/1/5