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エリア: 東京都 > 六本木・麻布・赤坂・青山 > 赤坂・溜池

[ホテル]宿番号：351645

ホテルニューオータニ

東京メトロ赤坂見附/永田町/麹町/四谷駅、JR四谷駅より徒歩。お車は首都高速霞ヶ関ランプが便利。

ホテルニューオータニのクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

4.3

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 227 件

部屋		4.3

料理（朝食）		4.1

接客・サービス		4.4

風呂		3.8

料理（夕食）		4.1

清潔感		4.5

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ちっち (女性/40代)

投稿日:2009/07/01

接客も良く、さすがニューオータニって感じでした。
東京タワーの夜景もみえて最高でした。
また、利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ひろちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/06/30

お部屋は普通でしたが接客がピカイチ。
なので総合評価は最高点にさせていただきました。
予約確認の電話、ランチの予約、フロント、お部屋の係、ワイングラスやDVDの機械などをお願いした時の対応、どれをとっても申し分なし。
チェックアウト18時というプラン自体とてもよかったですが、接客の素晴らしさで本当に心地よい休日を満喫できました。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【BF付】18時C/OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:いとう (女性/40代)

投稿日:2009/06/29

メインには数回宿泊しましたが、今回初めてのタワー。バスルームの配置のせいか部屋がとても広く感じられ、スタンダードでも申し分ない広さに大満足。客室は清潔で、浴室も水滴一滴残っていない程磨き上げられ、安心して宿泊できます。まさに老舗の誇りです。今回はメインのレストランSATSUKIで、話題のスーパースイーツシリーズからスーパーメロンショートケーキ（一切れ1580円くらい）をチェック。大変美味しかったです！

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/07/01

いとう　様
この度は都内数多くのホテルより、当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびご利用頂きましたガーデンタワーのお部屋の創りや、バスルームについてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。そして、一日40個限定のスーパースイーツもご堪能されたご様子に、私どもも大変嬉しい限りでございます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様満足度を高められるよう、サービスレベルの一層の向上に力を注いで参りますので、これからもホテルニューオータニ東京をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】　～東京メトロ1日乗車券付～

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まいきょ (女性/20代)

投稿日:2009/06/29

とても素敵なホテルです。お部屋も綺麗でベルやフロントの方の対応は、やはり御三家らしいと感じました。
残念ながらいくつか気になった点があります。まずは部屋のお風呂は匂い？！が気になりました。もう１つ、朝食付きがビュッフェタイプでしたが、なかなか補充されず、補充されたと思ったらすぐになくなるものがあります。パンや野菜は充実しておりますが、お腹にたまるものをもう少しバリエーションを増やしてほしいです。眺めの良いラウンジなのに残念でした。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ききちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/06/29

ホテルの入り口が分からずぐるぐる回ってしまいましたー。あと朝食を食べそこねてしまってとても残念でした。
ニューオータニさんは、前から泊まりたいホテルでとても楽しみにしていました。さすが一流とあって、接客もていねいでした。またいつか利用したいです。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ゆっこ (女性/20代)

投稿日:2009/06/28

ガーデンタワーのスタンダードダブルのお部屋に一泊させていただきましたが、清潔なお部屋で見晴らしもよく、とても快適に過ごせました。特にベッドが広々としていて寝心地も最高によかったです。また東京に行くときはゼヒ利用させていただきたいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/07/01

ゆっこ様
数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またこの度のご滞在につきましては、お部屋からの眺望やベッドの広さなどでも概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。また東京にお越しの際は是非こちらこそお帰りを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【BF付】18時C/OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まみこ (女性/30代)

投稿日:2009/06/22

18時チェックアウトのプランを利用しました。
部屋も清潔でこざっぱり綺麗でしたし、接客対応も非常に良かったです。
立地も良く、どこへ行くにも便利でした。
チェックアウトにかなりの余裕があったので、車と荷物を置いて、出かけることも出来、ホテルに戻って休息を取ってからチェックアウト出来たでの、非常に便利で良かったです。
また、東京へ行く際は、是非利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/24

まみこ様
この度は数あるホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
----------
また、東京へ行く際は、是非利用したいと思います。
----------
この度はこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来、大変光栄でございます。これからも皆様にご満足いただけるようなホテル作りにしてまいります。今後ともご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:よっしー (女性/20代)

投稿日:2009/06/22

良心的な料金で、２４階の眺めの良いお部屋を用意して頂きました。
バスルームが少しにおいがしていたのが気になりましたが、
それ以外は清潔感もあり、建物自体は古いようですがそれを感じさせませんでした。
また機会がありましたら利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/26

よっしー様
この度は数あるホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や価格帯には概ねご満足いただけた様子でなによりでございます。しかしながら、バスルームの残臭については、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ちに原因解明及び、担当部署責任者へは改善の処置を行うよう、指導させていただきました。貴重なご意見を心より御礼申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるようなホテル作りにしてまいりますので今後ともご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
>> また機会がありましたら利用したいと思います。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ふっか (男性/30代)

投稿日:2009/06/18

当日伺うと、メインの方へと　アップグレードして頂きました。
部屋も景色もすばらしく、大変気持ちよく過ごすことができました。
ホテル主催のオープンデッキのバスツアーも開放感があって楽しかったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/22

ふっか様
この度は都内数多くのホテルより、当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊当日はゴールデンウィークでも最もピーク日であったため、チェックイン時や、お食事の時間など混雑しご不快感もあったかと存じますが、このようなお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。さらにゴールデンウィーク期間限定の、はとバスとコラボレーションした「スカイバスツアー」もご満足いただけまして重ねて嬉しく存じます。
今後も現状に甘んずる事なく、一層のサービスの向上に力を注いで参りますので、これからもホテルニューオータニ東京をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ハル (男性/30代)

投稿日:2009/06/16

のんびり、ゆったりと過ごせました。
部屋まで案内して頂いたスタッフの男性がすごく好印象でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/19

ハル　様
この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの応対についてなどご満足いただけたご様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】　～東京メトロ1日乗車券付～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:てつ (男性/40代)

投稿日:2009/06/16

ウォシュレットの調子が悪かった。全体に古さを感じさせられるものの、スタッフの対応はさすが老舗で◎。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/19

てつ様
この度は数あるホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。応対したスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室内のウォッシュレットにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ちに原因解明及び、担当部署責任者へは改善の処置を行うよう、指導させていただきました。貴重なご意見を心より御礼申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるようなホテル作りにしてまいりますので今後ともご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まーく (女性/30代)

投稿日:2009/06/14

ママ友3人で一泊の利用でした。部屋は広く、東京タワーも見えたり、アメニティーも満足できるものでした。
朝食をランチに変更することができたので、翌日も慌てることなく、ゆっくりと過ごすことができました。
一流ホテルで、この金額でこんなサービスを受けられ、友達共々大感激でした！
初めての利用でしたが、機会があればまた利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/16

まーく様
数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またこの度お申込いただきました宿泊プランについても概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]女性限定～Ladies Plus.～特別アメニティと選べる朝食

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ちあちあ (女性/40代)

投稿日:2009/06/11

高齢の母と幼児連れだったので、ホテルでのんびりするため宿泊しました。館内で４食とりましたが、どれも満足のいくものでした。
都内には新しくてきれいなホテルも多々ありますが、多少古くても手入れが行き届いて、リクエストに対してもスピーディに丁寧に対応していただき、とても快適に過ごせました。
庭園内の散歩道も気持ちよく、都心にいることを忘れさせてくれました。
いろいろなホテルに宿泊するのが趣味ですが、こちらにはまた、ぜひ訪れたいと思っています。
唯一残念だったのが、部屋に案内してくださったトレーニーの方が、部屋に着くまでほとんど無言で、また、窓から見える緑があまりにもきれいなので、「迎賓館と東宮御所ですよね。」と話しかけてみたのですが無反応でした。
せっかくの見事な景色なのですから、新人でも多少勉強が必要かなと感じました。それで不快な思いは致しませんでしたが。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/14

ちあちあ様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。お母様とゆっくりホテルを満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。また、多くの面でお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、光栄の限りでございます。
ただし、ご案内係の対応に関しましては、残念な思いを抱かれてしまったようで大変失礼致しました。係の者はおそらく、緊張をして思うような対応が出来なかったのではないかと存じます。新人であっても、ベテランであっても「ホテルニューオータニ」のスタッフであることには変わりがありませんので、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただくとともに、次回ご利用の際には「前回よりさらに良くなった」と、ご満足いただけるような対応が出来るよう取り組んで参りたいと存じます。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:もも (女性/50代)

投稿日:2009/06/10

久々のニューオオタニでした。ガーデンタワーの限定プランで利用しました。建物は外壁など、古くはなっていますが、気持ちの良いサービスと、庭園の美しさに、ゆっくりできました。朝、庭園内の教会に立ち寄ったのですが、１０時(だったかな？)まで、女性の牧師さん？が常駐されていて、日曜日には、ミサもされているそうです。この日は新緑を眺めながら、お話をさせていただきました。いい時間がもてました。ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/12

もも様
いつもニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在でも、庭園内のチャペルにて「発見」があった様子に、私どもも嬉しく存じます。また、接遇に関するお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。ハード面に関しましては、随時改善を心がけておりますが、残念なお気持ちにさせないようなクォリティの高いホテル作りに日々努力する所存でございます。今後も現状に甘んずる事なく、さらなるサービスレベルの一層の向上に力を注いで参りますので、これからもよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ママやん (女性/30代)

投稿日:2009/06/09

リッチな気分でお泊まりする事ができました！朝食のﾌﾞｯﾌｪも美味しくて大満足でした。さすがです！

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/11

ママやん様
この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:CAT (男性/30代)

投稿日:2009/06/08

ホテル内の清潔感と、スタッフの皆さんの温かい接客がとてもありがたかったです。ホテル内のショップが充実してましたし、ルームサービスの食事も美味しかったです！また機会があればお泊まりしたいなぁと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/10

CAT 様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。また今回のご滞在がごゆっくりとお寛ぎでき、さらにホテル内のショッピングテナントや、ルームサービスの料理内容などでも、このようにお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]IN ROOM BREAKFAST ＆ STAY～お部屋で優雅な朝食を

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:りか (女性/30代)

投稿日:2009/06/08

ゆっくり過ごせるプランで、大変満足しました。
眺望も良く、広いお部屋で快適でしたが、入ってすぐは湿気っぽい臭いが気になりました。空気清浄器を入れて頂けたので助かりましたが、室温調整と換気はかなり課題点であると感じました。
個人的にはニューオータニは好きなホテルなので、また泊まりたいです。特にチェックアウト時間の遅い今回のプランはかなり過ごしやすくて良かったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/10

りか　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また都内の数多くあるホテルでも当ニューオータニを気に入っていただき私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、今回ご指摘を頂戴頂きました点につきましては、原因を追究しつつ、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を心より御礼申し上げます。今後も魅力的な様々なプランをご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ヒロくん (男性/40代)

投稿日:2009/06/08

　おまかせプランでしたが希望の禁煙・ダブルの部屋をご用意頂き、また、角部屋をチョイス頂き、部屋・接客・朝食とも一流ホテルを満喫させて頂きましたので満足しており、割安感を感じました。
　しかしながら、非常口のドアが開かない旨をベルボーイさん、フロントの方に問合せをしましたが、風圧の関係で開かないなど、不安を払拭する様な回答が得られず、非常時には本当に問題ないのかと不安にかられました。納得のいく説明をして頂きかったと思ってます。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/10

ヒロくん　様
この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、この度のご指摘に関しましては、早速関連セクションに報告させていただきました。
ご指摘のとおりホテルとは、「安全性」と「快適性」の両面をご提供する施設でありながら、この度は応対した係員が不安感を抱かせるような言動をとったことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。今後同様のことがないよう指導させていただきます。貴重なご意見を心より御礼申し上げます。
また、そのほかの点につきましては、数々のお褒めのお言葉を頂けた事、大変光栄に存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ちい (女性/20代)

投稿日:2009/06/07

落ち着いた雰囲気が好き。
朝食のガーデンが見える感じが気持ちいい。
部屋からの景色がいい感じ。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/09

ちい様
この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はご利用頂きましたレストラン、お部屋などでご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:まぁ (女性/20代)

投稿日:2009/06/06

やはり老舗の一流ホテルだけあり、ホテルの方の応対・館内・すべて完璧でした！
時間がゆるす限り利用し続けたいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/07

まぁ　様
---------------
やはり老舗の一流ホテルだけあり、ホテルの方の応対・館内・すべて完璧でした！
時間がゆるす限り利用し続けたいと思います。----------------
このようなお褒めのお言葉を頂戴し続けられるよう、スタッフ一同試行錯誤して参りますのでどうかまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。有難うございました!!

[利用した宿泊プラン]5室限定！旬の味覚食べ放題！40階絶景ディナー20:00～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:たっくん (男性/50代)

投稿日:2009/06/04

ラッキーにも、同じ料金でワンランク上の部屋に宿泊出来ました。
部屋は大変清潔で、満足でした。
スタッフの対応も、さすがニューオータニと思いました。
非常に満足でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/07

たっくん様
この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はご利用頂きました客室や宿泊プランについてなど、ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ｎｏｂｕ (男性/50代)

投稿日:2009/06/02

２泊３日で利用しましたが、最高に良いひとときを過ごすことができました。部屋も清掃が行き届いており、清潔で、全てに充実した気配りがありました。更に、応対も良く、何を聞いても丁寧に受け答えをして頂き、快適な日々を送れました。ただ、３日間雨のため、３３階からの展望が望めなかったことが、心残りです。また、上京の折は利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/04

ｎｏｂｕ様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。また東京においでの際は、是非ニューオータニにご宿泊いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:maki (女性/30代)

投稿日:2009/06/01

タワーの広い部屋を用意していただいた点はありがたかったのですが・・・私もつれも、タオル地のガウンを着たとたん、鼻水がとまらなくなりました。浴衣を着たらとまりました。理由はわかりませんが、私たちにとっては切実な問題だったので、申し訳ありませんが、評価は３で。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/06/03

maki 様
この度は数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかし、お部屋のガウンにつきましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。他のみなさまからも同様の症状が起きたということですが、担当部署責任者に原因を追求するよう厳命させて頂きました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。勝手ながらではございますが今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:シロ (男性/20代)

投稿日:2009/05/27

休日にのんびりしたいと、土日に２泊させて頂きました。
ベッドが大きく、部屋もリラックス出来ました。
都心にありますので、どこに遊びにいくにも便利でした。
またお邪魔したいホテルのひとつです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/30

シロ様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:そら (女性/30代)

投稿日:2009/05/26

到着時間が遅れて夕食がいただけるかどうか不安でしたが、丁寧に対応いただき無事に食事もでき大変満足しました。
値段以上のサービスを受けることができました。機会があったら次回も利用したいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/30

そら様
この度は数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在には概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:カレン (男性/20代)

投稿日:2009/05/21

超有名ホテルということもあり、フロントや清掃従業員の態度・対応は素晴らしいものでした。　料理も価格に見合った味で大変満足いたしました。　こちらのリクエストにも快く対応していただき、楽しい時間を過ごすことができました。　外資に負けず日本らしさ、おもてなしの心にさらに磨きをかけてほしいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/25

カレン　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの応対についてなど過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。外資系やそのほかのホテルと、日々追いつけ追い越せなど、良い刺激を受けながら、今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。是非ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:マリ (女性/40代)

投稿日:2009/05/18

ベルボーイの方がとても親切だった。お部屋も窓からの眺めが最高でした。
朝食は思ったほど品数がなかった。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/22

マリ様
この度は数多くのシティホテルより、当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在には概ねご満足いただけた様子でなによりでございます。しかし、朝食のメニューに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を心より感謝申し上げます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:やよい (女性/20代)

投稿日:2009/05/18

ＧＷなのに格安で泊まれて、朝食場から見える日本庭園や部屋からの眺めがすごく良かったです。
今度東京に行く時もぜひ予約したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/24

やよい様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。全般的に快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
「今度東京に行く時もぜひ予約したいと思います」
賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のGWも含め、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:松ちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/05/16

ちょっとしたスタッフの気遣いや対応が
とても嬉しかったです。
一緒に行った父もホテルのスタッフのお陰で
安心して泊まれて、満足だったみたいです。
また泊まりたいって思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/20

松ちゃん様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの応対などで、大変ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:おれんじ (女性/20代)

投稿日:2009/05/15

お部屋もお風呂も綺麗で、快適に過ごせました。庭園も素敵ですし、ホテルにはお店が沢山あり、夜はボーイさんオススメのバーに行きました。接客も良く、満足でした。帰りはスーパーメロンショートケーキを買って帰りました。リピートしたくなるホテルでした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/20

おれんじ　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの応対についてなど過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。また是非とも、「リピートしたくなるホテル」というお気持ちにお応えし続けられるよう、スタッフ一同試行錯誤して参ります。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ぷっち (女性/30代)

投稿日:2009/05/15

朝食は問題ありです・・・。９時頃行ったのですが、食べるのに１時間待ちました。10時間際にきたお客さんに、断ってました。（じゃ、どこで食べろと！？）予定がある方は気を付けた方がいいかもしれません。その点を除けば、庭園はきれいだし、駐車場も無料なので、いいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/20

ぷっち　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、ご朝食時につきましては、残念ながら長時間に渡りお待たせしてしまい、その上お詫びすることも出来ずに誠に申し訳御座いませんでした。。今回頂戴いたしました貴重なご意見は、直ちに改善策を講じ、今後はより快適に皆様にご利用頂けるよう、スタッフ一同ご検討させていただきます。勝手ながらではございますが、どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まさこちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/05/14

大好きなホテル何も言う事ないのですがお庭のつつじが咲きはじめ散歩しててタワー館からホテルに戻ろうとしましたら”ネコ”が何匹もいてビックリ！ネコアレルギーの私にはギョッとしました。少し残念に思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/20

まさこちゃん　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。またこれまで何度もご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。しかし過日のご滞在に際しましては、ご期待にお応えするような対応ができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、ホテル周辺でネコを時折見かけることがございます。賜りましたご指摘に関しては、お客様からの貴重なご意見の一つとして、大切にお預かりさせていただきたく存じます。ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。今後とも是非当ニューオータニを宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しゃん (女性/30代)

投稿日:2009/05/13

期間限定でプールをやっていて利用することができ子供も大変喜んでいました
部屋もきれいで満足でした。
予約時に子供がいることを連絡していなかったんですが当日すぐに子供用の浴衣とスリッパを持ってきていただき嬉しかったです。
ゴールデンウィーク中の宿泊で混んでいたとは思いますがチェックインの時間に
部屋の用意ができていなかったのは残念でした。上の子はプールに入っていたのでいいのですが下の子は６ヶ月なので部屋に入って休ませたかったです
結局２時間後に準備ができ部屋に入れましたが特に何のサービスがあるのでもなくチェックアウトのときも何も言われずそれが残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/18

しゃん様
この度はGW期間中に、ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、チェックイン時に関しましては、小さなお子様がいらっしゃりながら、長時間に渡りお待たせしてしまいその上で、何もお詫びの一言もなく、誠に遺憾であり、誠に恥ずかしく存じます。今回のご意見は今後の課題とさせて頂き、今後はさらにお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:potti (男性/50代)

投稿日:2009/05/12

さすが　ハイクラス！
風呂は歴史のあるホテル故、多少は我慢したにしても、その他は大変に満足でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/18

potti 様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけるご滞在だった様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様のご期待に応え、より快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:オカピー (男性/40代)

投稿日:2009/05/10

家族で一泊させて頂きました。
従業員一人一人の対応に『さすがに一流ホテルだ』と感じさせられました。
また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/14

オカピー様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。「『さすがに一流ホテルだ』と感じさせられました。また利用させて頂きたいと思います」今後もこうしたお客様からご満足いただけるようなお言葉を頂戴できるよう、切磋琢磨してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:めめっち (女性/40代)

投稿日:2009/05/09

フロントもとても感じがよく、連休中の混雑にもかかわらずスムーズにチェックイン、チェックアウトができた。部屋も広くアメニティも充実していてよかった。ホテルでビュッフェ式の朝食をとったが、あまりの人数の多さでおかずが全くなくなり、思うように食べられなかったのが残念だった。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/14

めめっち様
この度はGW期間中に、ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけた様子でなによりでございます。しかし、ご朝食時に関しましては、料理が切れてしまった時間があったために不快な念をお感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂き、これからもお客様のご期待を裏切らぬよう、一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:wa (女性/30代)

投稿日:2009/05/09

さすがニューオータニといった感想です。
駐車場係りのかたから、フロント、部屋係、すべてサービスの行き届いたものでありました。
朝食もメニューが多くて、おいしかったです。席につくまで、行列ができていましたが、すんなりと流れていきました。
また、お世話になりたいです。
バスも大きくてゆっくりできました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/14

wa　様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの応対などで、大変ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:やっすー (男性/20代)

投稿日:2009/05/08

なかなかよかったです。食事もついていたため便利でしたが席は端っこで景色などは全然見えませんでした。しかし朝食もついていたし満足しています。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/12

やっすー様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、夕食時はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後はさらにお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで!　タワーSTD (朝夕食付)

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ｓ (女性/20代)

投稿日:2009/05/08

初めて利用させていただきましたが、お部屋は思っていたより少し狭く感じました。滞在時間がそれほど長くなかったので、ベッドが寝心地がよくゆっくり休めて良かったです。お部屋からは庭園が見え、桜もキレイに咲いていてとてもステキでした。また機会がありましたら利用させていただきます。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/13

ｓ様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけた様子でなりよりでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ダブルDoubleプラン！幅160cm以上のベッドでゆったり

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:おか (女性/50代)

投稿日:2009/05/08

ＧＷに宿泊しましたが、初めに、カード支払いが好きではないために、クレジットカードを持参していなかったためフロントで宿泊料金の２倍にもなる１２万円を仮入金という形で請求され、驚きを隠さずにいると「失礼ですが、お手持ちの所持金は？」と質問を受けたことに、人の財布の中身を確認するの？と更に驚いてしまいました。クレジット利用でない場合は、宿泊代を仮入金しなければならないことは分かっていましたが、何のために２倍も入金しなければならないのか、入金しなければならないのであれば、そのようにネット上に理由を記載しておいてくれれば、このような不愉快な気持ちにもならず過ごせたのではないかと思わずにはいられませんでした。
料金的には割安だと思いましたが、このような不愉快な思いは初めてでした。
ただし、他の職員の方々の対応や施設などは納得できるものがありました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/13

おか様
この度はGW期間に長期に渡りホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこちらにご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかし、ご到着時のお手続きの際には、係員より前入金についてのご説明が不十分だったためにご不快感を与えてしまった旨、深くお詫び申し上げます。早速担当部署責任者に報告し、今後はより快適に皆様にご利用頂けるよう改善の指示をさせていただきました。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
勝手ながらどうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
---料金特記(プラン詳細より一部抜粋)---
東京都宿泊税別です。
ご到着時、クレジットカードのご提示又はお部屋料金、ご利用泊数に応じた前受金をお預かりします。
（前受金はご予約金額の２００％相当をお預かりします）

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:なーすけ (女性/40代)

投稿日:2009/05/07

今回二度目の宿泊でした。ゴールデンウイークでとにかく混雑していて、レストラン、ザ・スカイの予約も取れず残念でした。部屋やスタッフの方の対応は今回も満足でした。チェックイン時間を過ぎても予定していた部屋の清掃が間に合わず、迅速に別の部屋を手配していただきました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

なーすけ様
この度はGW期間に数多くのシティホテルの中より、当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご希望のレストランはご利用いただけないご様子で誠に残念ではございますが、そのほかでご満足いただけたご様子に安心しております。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン　朝食＆プール入場無料!

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しょう (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

お世話になりました。広々として格式の高いホテルですね。部屋はダブルで、ちょうど良い広さです。お風呂は広くはないですが清潔でよかったです。明け方空調自動で23℃でしたが寒くて目を覚ましました。29℃にしましたがあまり変わりませんでした。バーやラウンジなどレトロといったら失礼かもしれませんが昭和の雰囲気が格調高く私は落ち着けました。活躍していた父親もきっとこのホテルで商談や余暇を過ごしていたのかな?とか考え感無量でした。残念なことに、SA○KIでしたか？昼食を取る時に大変おいしく頂きましたが、入口から案内を受けていざ座るときに「タバコは吸えますか？」と聞いた時、案内の女性が私の見た目には「早く言えよ」と表情に見えたのが残念でした。次から入口で最初に聞いてくださいね。もしかしたらどこかに表示されていたのかもしれませんが、1流ホテルなのですから。またぜひ利用したい非日常なホテルですね。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

しょう様
この度は、GW期間に当ニューオータニをご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしご利用頂きましたレストランでは、数々のご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速ご指摘頂きました件につきましては、今一度原因を確認しつつ、今後同様のことが起きないよう、担当部署責任者に報告し指導させていただきました。この度賜りましたご指摘に関しましては、真摯に受けとめ、従業員一同更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。勝手ながら今後も何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ケイカ (女性/30代)

投稿日:2009/05/07

とっても安く宿泊でき、高級感も味わえてとっても満足しました。また利用したいと思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

ケイカ　様
この度はGW期間にホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。全般的に快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。次回のGWも含め、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まめぞう (女性/30代)

投稿日:2009/05/07

一泊朝食付きプランを利用。お部屋は清潔感のあり綺麗でしたが、室温の調節の仕方がわかりづらく、室内も廊下も温度が高すぎでちょっと暑かったです。ＧＷで人が多く混雑していたせいなのかなぁと思ったのですが。
あと、友人と女性２人で宿泊したのですが、なぜか男性二人での予約になっていたらしくチェックイン時に少々時間がかかったのが気になりました。
でもフロントの方の対応はとてもよかったです。
朝食のブッフェはメニューも豊富で美味しく満足できました。
このお値段で宿泊できてお得でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

まめぞう様
数あるホテルの中からホテルニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、概ね快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵しております。しかし、室内の温度調節機に関してなどご不快感を与えた結果となってしまいまことに申し訳ございませんでした。色々と試行錯誤しながら今後は皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいりますので引続きご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ファルコン (男性/20代)

投稿日:2009/05/07

改装後のザ・メイン館での宿泊。
部屋はとても綺麗でしたし、接客・サービスも満足でした。
特にスタンダードの部屋でアメニティがロクシタンのバーベナだったのは
良かったです。
ただし今回のプランでは部屋が選べないものだったので仕方ありませんが、
部屋からの景観は楽しめないものでした。
その点が残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

ファルコン様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のアメニティーやスタッフの応対などでご満足いただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。しかし、景観につきましては次回こそ、ご到着時にフロントスタッフにお申し付けいただければ出来るだけご要望に沿ったお部屋をご用意いたします。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ダブルDoubleプラン！幅160cm以上のベッドでゆったり

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:lancia (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

部屋は庭園側でよかったです。ゴールデンウィークで大変な混雑の中、部屋の用意も大変な様子でしたがチェックインに間に合わせていただきました。
車で行きましたが駐車場の方も親切に案内していただきました。
ただエレベーターを始めやや施設が老朽化しているのが目につくようになった気がします。ベッドもマットがややへたっているように感じました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

lancia　様
数あるホテルの中からホテルニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ホテルスタッフの応対などにつきましては概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。しかし、ハード面においては年数が経過している点が目に付いたようで、今後の課題とさせていただきます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:アキ (男性/30代)

投稿日:2009/05/07

全てが良かったです！従業員の対応から部屋などさすが一流ホテルという感じでした！でも料金的には割安で駐車場も無料と、また宿泊したいと思いました!!

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

アキ　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。全般的に快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。ホテルニューオータニの強みのひとつでもある、【駐車場無料】は、シティホテルでも珍しい点と思われます。是非次回もお車にてご利用いただければと存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:よし (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

当日、地下鉄『赤坂見附駅』より徒歩で行きましたがガーデンタワー側の入口が分かりづらくホテルを一周してメインの入口から入ったトラブルが有りましたが。ＧＷ中の混雑した中にも関わらず、従業員のスムーズなチェックインが好感を持てました。部屋はお風呂を含めてとても清潔で、快適に過ごす事が出来ました。部屋のインターネット回線が有料なのがちょっと残念でしたが･･･
朝食はタワー４０階で頂きましたが、噂通り、オムレツ美味しかったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

よし　様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:aiko (女性/20代)

投稿日:2009/05/07

ホテルの方々は親切でさすが！の接客対応でした。ただ、館内が広すぎて、迷うことがたびたびありました・・・。
朝食は洋バイキングを利用したのですが、パンが自家製でおいしかったですが他は特にこれといって他のホテルと変わりはありませんでした。
朝食は７-10時の間の利用ですが、9時頃が大変混み合って朝食を摂るのに人気の場所は10組以上列を作って並んでいました。
プールを利用したのですが、あいにくの天気でして雨がぱらついていました。水温は高く温泉のような感じでした。お天気だったら気持ちよかったのでしょうが、屋内プールだったら天候に関係なく利用できて良かったのになぁと思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/11

aiko 様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。残念ながら生憎の雨の日のご利用でしたが、当ホテル内には広大な日本庭園や、美術館もございまして、実は雨天の日などでも散策してお楽しみいただけたりするスポットもございます。さすがに屋外プールはご利用いただけないご様子ではございますが、次回は是非こうしたご利用もお楽しみいただければと存じます。貴重なご意見を有難うございました。今後はより快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同試行錯誤してまいりますので、どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券+朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:hiram (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

朝食付きだったが、選択できる4店がすべて多くの人が並び、順番待ちの状態、並んでも朝食時間10時までに食事を取れそうにないとホテルマンが言っている状態。従業員がそんなこと言っている場合じゃなく、ホテル代金から朝食代を値引きするとか何とかしろよって思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

hiram　様
この度は、GW期間に当ニューオータニをご利用いただきまして誠に有難うございました。しかし今回のご朝食時に関しましては、数々のご不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
直ちにこの度賜りましたご指摘に関しましては、問題点を言及し、二度と同様のことが起きぬよう、そして高稼働時でも通常と同様のサービスが出来るよう、試行錯誤いたします。今後はお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン　朝食＆プール入場無料!

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:あきちゃん＆くみちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

おまかせStayプランにて、タワーダブルに3泊、私の楽しみの一つ、オニオングラタンスープが、いつもより少し何か足りないような？老舗ホテルの変わらぬサービスに今回も満足！

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

あきちゃん＆くみちゃん　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またいつもご贔屓に当ニューオータニをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。しかし、この度は料理の内容に関しましては、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後はより快適に皆様にご利用頂けるよう試行錯誤し、次回こそご期待にお応えできるよう、スタッフ一同ご検討させていただきます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:コメット (女性/30代)

投稿日:2009/05/06

ＧＷに２泊させていただきました。最初に提示されたガーデンタワーのお部屋が変更になり、メインタワーでした。リニューアルして間もないということもあり清潔感があり、窓がとても印象的。広々として開放的で快適に過ごすことができました。
夜はトレーダービクスを利用し、ここもまた最高でとても気に入りました。思い出に残る宿泊となりました。
メインタワーから赤坂方面に出る時に結構距離があり、連絡通路を渡ると階が変わるせいもあって館内で迷子になってしましました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

コメット　様
この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。ご指摘の通り、ザ・メインとガーデンタワーとの連絡通路が約200メートルとなっておりまして、ご通行中にもお楽しみいただけれるようにショッピング施設もございますが、今後はこうしたご指摘を受け止め、もっと分かりやすい標記を掲示し、さらに快適にお寛ぎいただけるホテル作りに試行錯誤させてまいります。どうか末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:よっち (女性/20代)

投稿日:2009/05/06

部屋をアップグレードしていただいて想像以上に広くて清潔で快適なお部屋でした。接客も丁寧で感じよかったです。部屋からの夜景も贅沢☆お風呂とトイレが別になってるともっとよかったです。レンタサイクルや加湿器はすべて借りられてしまっていて残念・・・早目のレンタル予約をオススメします。朝食は40階からの眺めもいいし、オムレツもパンもおいしくて食べすぎちゃいました。庭園もきれいで朝の散歩でみんな写真を楽しんでました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

よっち　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室内の加湿器やレンタサイクルの在庫不足で残念な思いをさせてしまいましたが、こうした過分なお褒めの言葉を賜ることが出来大変恐縮しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ぶぅちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/05/06

今回は値段が手頃なわりに、30階の眺めのいいお部屋を使わせていただきました。
GWで混み合っていて、チェックインの際に時間がかかりましたが、対応がよかったので気になりませんでした。
DVDプレーヤーも「全部貸し出し」との案内を受けたのですが、「返却があった際は優先的にお渡しします」と言ってくださり、夕飯を済ませて部屋に帰ると、セットされていて、とても対応の良さを感じました。
しかし残念だったのは、インフォメーションの方の対応でした。
『赤坂サカス』の道順を伺った際、気だるそうに「ここからですと20分程度かかりますがよろしいのですか？」と聞かれました。そんなに遠いイメージがなかったのですが、そのような面倒くさいような言い方をされて驚きました。
地図をもらい歩いて行きましたが、それほど遠いと感じませんでした。
ほかの方々の対応がとてもよかったので、逆に大変残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

ぶぅちゃん様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。概ね快適にご利用いただけた様子でなによりでございます。しかしながら、インフォメーションの対応につきましては、ご不快感を与えた結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。接客の立場でありながらこうした応対につきましては甚だ恥じ入るばかりでございます。重ねて深くお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございます。早速、担当責任者へ今回の問題点につきましては善処するように報告させていただきました。
勝手ながらこれに懲りることなく、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:でん (男性/30代)

投稿日:2009/05/06

時間ぎりぎりに行った私たちがいけなかったんでしょうが、朝食バイキングの種類が全くなく、ほぼサラダバイキング状態でした。楽しみにしていただけに残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

でん　様
この度は、GW期間中に数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして誠にに有難うございました。またこのようなご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしご朝食の際には多大なご不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回賜りましたご指摘につきましては、直ちに朝食レストラン有責者に報告をし、調査、並びに改善をするよう指導させていただきました。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
今後とも従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:さっちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/05/06

30年ぶりくらいにタワーに泊まりました。懐かしさもありましたが、古さも感じました。
夕食は予約しておいたのですが、スープが出てくるのに20分位かかって、ビックリ！連休中はいろいろなプランで泊まりに来ている人が多いので、次回からは避けようと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/10

さっちゃん　様
この度はG.W期間に、またお久しぶりにニューオータニガーデンタワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし過日のご滞在に際しては、ご利用いただきましたレストランにてお待ちいただく時間を要してしまったことは深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後は繁忙期でも通常により近いスタイルでご提供し、上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう、試行錯誤して参りますので、末永いご厚誼をお願い申し上げます。勝手ながらではございますが、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで！タワーSTD (夕食付)

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ごにー (男性/20代)

投稿日:2009/05/05

予想通りの素晴らしさでした。角部屋を用意してもらったので、眺めもよく、施設内にある店舗や、ホテルで用意したイベントなど楽しめる要素がたくさんありました。
レストランもサービスはぎこちない部分もありましたが、夜景や料理もプランに含まれていることを考えれば充分の内容と言えると思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

ごにー様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご案内させていただきましたお部屋の眺望など含め、概ね大変ご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで！タワーSTD (夕食付)

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:たけちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/05/05

部屋がツインでのつもりがダブルしかなく、大変残念でした。
その他はすべてに満足しました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/07

たけちゃん　様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回お申込いただきました宿泊プランはベッドタイプがご指定できない分(ホテルおまかせ)、リーズナブルな料金でご案内させていただいておるプランでございました。残念ながらご宿泊いただいたお日にちは、ツインベッドの空きがございませんでしたのでダブルベッドにてご用意させていただきました。しかし、空きがあるお日にちでは、出来るだけお客様のご要望にあわせたお部屋をご案内させていただいておりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:マッキィー (男性/30代)

投稿日:2009/05/05

有名なホテルだけに、かなり接客対応が行き届いていたと思います。
チェックインの際、ロビーに行くまでが広過ぎて何処に行けば良いのか迷いました。
もう少し判り易く表示して貰えると助かります。
朝食は、混雑するだけ有ってとても美味しかったです！
機会が有りましたら、又利用したいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/08

マッキィー　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にご利用いただけた様子でなによりでございます。しかし、館内の案内につきましては、分かりづらい点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなお言葉を頂戴しないよう試行錯誤いたします。貴重なご意見を頂戴し有難うございました。勝手ながらこれからもどうぞニューオータニを宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:riotomo (男性/30代)

投稿日:2009/05/05

詳しい理由は分かりませんがタワー３１階のデラックススイートに家族４人で泊まらせていただきました！妻も子供たちも大感動！スタッフの皆さんの応対も最高でした！また利用したいです！

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/07

riotomo　様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はスタンダードルームが満室となってしまったため、アップグレードしたお部屋をご用意させていただきました。結果さらにご滞在がごゆっくりとお寛ぎできた様子に加え、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:とら男 (男性/30代)

投稿日:2009/05/05

初めて宿泊させて頂きました。とにかく広いです。ただ、従業員の方がとても親切で何を聞いてもすぐに答えてくれるので、問題無しでした。
また、食事も非常に美味しく大変満足です。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/07

とら男　様
この度はGW期間にホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。大変混み合ったお日にちの為、ご朝食時間帯や、チェックアウト時などお待ちいただいたシーンがあったかと存じますが、このような過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:せいさく (男性/30代)

投稿日:2009/05/04

久しぶり利用させてもらいました。事前に色々な変更も聞いてくれてさすがオータニと思いましたが部屋の空調が物凄い音で眠れずとても残念。
チェックアウトのときそのこと告げると、＜空調ですね＞の一言で終了？
いくらGW.団体で込んでいるとはいえ、ハイクラスホテルの対応なのでしょうか？まあこんなものですかね～

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/07

せいさく様
この度はGW期間に数多くのシティホテルより、ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。しかし、客室内の空調やチェックアウト時のスタッフの応対につきましては、ご不快感を与える結果となってしまい深くお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。今後はお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:タバちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/05/04

当日部屋が空いていたのでグレードアップしてもらえました。とにかく清潔感のある落ち着いたホテルです。夜中に赤ちゃんの泣き声がかすかに聞こえましたが、それ以外の物音は一切聞こえませんでした。朝食のバイキングは大変美味しく、日本庭園の見えるレストランで気持ちよく時間を過ごすことができました。こんなに素敵なホテルならもう1泊すれば良かったと後悔しました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/07

タバちゃん　様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回はご予約いただいたお部屋が満室となってしまい、アップグレードさせていただきましたが、結果的に過分なお褒めの言葉を賜ることが出来、大変恐縮しております。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:もっちん (女性/30代)

投稿日:2009/04/27

タワーに宿泊しましたが、古くてもきちんとした清潔感があり、また従業員の皆さんの完璧な接客にとても気分良く過ごすことができました。朝食は40階の洋食をいただきましたが、母はもっとパン以外のメニューの種類を増やして欲しいと言っていました。私と妹は大満足でしたが。とはいえ親子３人の東京旅行の良い思い出になりました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/01

もっちん様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。また東京においでの際は、是非ニューオータニにご宿泊いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]女性限定～Ladies Plus.～特別アメニティと選べる朝食

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:りこ (女性/40代)

投稿日:2009/04/27

部屋もｻﾆﾀﾘｰﾙｰﾑも綺麗だしｽﾀｯﾌの方々も丁寧で親切でした。朝食を食べに行く途中ですれ違うと笑顔でおはようございますって。
全員が！
また泊まりたいです。
食事も最高でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/01

りこ　様
この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。スタッフの接客姿勢やお部屋につきましても、過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。今後もより快適にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し、皆様に末永くご愛顧下さいますよう心がけてゆきたいと思います。どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:yumi (女性/40代)

投稿日:2009/04/27

パック予約だったので部屋の場所などがあまり良くないんじゃないかと思っていたらメインの庭園の見える部屋３１階とってもロケーションの良い部屋で感激でした。夕食はSAKURAを選びメニューもチョイスですが豊富で本格的で美味しくアルコールも選べ雰囲気も良く大満足でした。パック料金含まれていると思うと本当にお得でビックリでした。絶対おすすめです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/05/01

yumi　様
この度はホテルニューオータニをご利用頂きまして誠に有難うございました。まずお部屋の景観や日本庭園等、ご満足いただけた旨、大変嬉しく存じます。東京の中心にございますが、周囲を緑に囲まれ、四季折々の美しさをお楽しみ頂けるのが当ホテルの魅力の一つだと存じます。また今回お申込いただきました宿泊プランに関しましても、大変お気に召していただけた様子でなりよりでございます。
今後もご期待にお応え出来るよう、現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かまっち (女性/20代)

投稿日:2009/04/26

接客や清潔感はさすがだなーと思いました。食事は想像より普通でした。あまり高級なホテルに泊まる機会がないので緊張したせいかリラックスしながら食事ができませんでした。部屋からの眺めは最高でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/28

かまっち　様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、お食事の内容に関しましてはあまりご満足いただけず申し訳ございませんでした。これからはお客様により快適にご利用いただけるホテル作りが出来るよう切磋琢磨して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]5室限定！旬の味覚食べ放題！40階絶景ディナー20:00～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:なにさん (男性/30代)

投稿日:2009/04/23

先日はお世話になりました。予約していた部屋よりいい部屋を用意していただき大変満足でした。気になる事があるのですが、ロビー付近でのスタッフの方の私語、姿勢が気になる点がありました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/25

なにさん様
この度は数多くのシティホテルよりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご指摘いただきました点に関しましてご不快の念をお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。直ちにロビー担当責任者に当時の状況確認、及び早急の改善指示いたしました。貴重なご意見を誠に有難うございました。弊ホテルでは何かと至らぬ点があろうかと存じますが、これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力して参る所存です。勝手ながら今後も是非ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:カズ (男性/50代)

投稿日:2009/04/22

歴史や由緒ある一流のホテルでありながら、すべてに満足でした。割安料金で快適に過ごすことができました。朝食は「なだ萬」にしましたが、接客態度や待ち時間が長く、少々残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/23

カズ　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、ご朝食の際の待ち時間やスタッフのご対応などで、ご満足いただけず、誠に申し訳御座いませんでした。今後はより快適に皆様にご利用頂けるよう、徹底させていただきます。貴重なご意見を誠に有難うございます。どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ひらりん (男性/30代)

投稿日:2009/04/20

初めて宿泊させて頂きましたが、とても快適でした。
少し広くていいお部屋に御案内頂きまして、１８時までとてもゆっくり過ごせました。フロントの方の対応に感謝です。
朝食も美味しかったです。
また、ホテル内にゴディバが入っており美味しいチョコも食べられて、コンビニもあってとても便利でした。
また、機会があったら宿泊させて頂きたいと思います。
では、お世話になりました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/21

ひらりん　様
このたびは、ホテルニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひまたお越しいただけますよう、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。これからも引続きお客様のご期待にお応えできるようなホテル作りに努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:Satomayuhina (男性/30代)

投稿日:2009/04/20

急な思いつきで予約して泊まってきました。
有名どころということなので一度は泊まっておきたいと思っていました。
今回はあまり予算をかけずにと思い、お部屋はあまりこだわらなかったのですが充分な広さでした。夕食はザ・メインのビッフェで頂いたのですがとても美味しかったです。またスタッフの接客についてはさすがに素晴らしく、心地よい休日を過ごせました。感謝です。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/22

Satomayuhina 様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。「スタッフの接客についてはさすがに素晴らしく、心地よい休日を過ごせました」今後もこうしたお言葉を励みとし、さらに「最上級の寛ぎ」をご提供し、益々快適にお過ごしいただけるよう力を注いで参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:めぐ (女性/30代)

投稿日:2009/04/20

限定プランとはいえ、ニューオオタニにこんな価格で泊まれるなんて！という驚きが大きかったです。宿泊料金が安くても、受けられるサービスは一流なので大変満足しました。チェックインが遅かったので、初めてルームサービスで夕食をとりましたが、そのときの対応も良かったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/21

めぐ様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子でなによりでございます。
今回のご利用いただきましたプランは、大変お得感のあるプランとして皆様から親しまれているプランでございます。今後もこうしたお客様から引続きご愛好いただけるような宿泊プランをご紹介させていただきますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:マルセロ (男性/30代)

投稿日:2009/04/19

食事はとても美味しい。サービスも良くトップクラス。
メインは改装工事が完了し非常に良くなったが値段も高い。
タワーは古さを感じるが、広くて値段もリーズナブル。そのためか外国人の宿泊客が多い。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/20

マルセロ様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。今後も試行錯誤しながらご利用いただける皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:パプワ (男性/20代)

投稿日:2009/04/15

ベッドの前には大きな窓があり、インパクトがあった。
ただ、景色は特に突出するところもなく、ビルが建ってるだけの普通な風景だった。
またホテルマンの対応がよく、問い合わせ時の電話応対はもちろんこと、チェックアウトのごった返した時間にも滞ることなく案内してくれたのがよかった。
敷地が広く、歩くのに疲れるが、対応等の評価を含めまた利用したい。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/19

パプワ様
この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。今後もより快適にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し、皆様に末永くご愛顧下さいますよう心がけてゆきたいと思います。どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ナカゾノ (女性/30代)

投稿日:2009/04/14

以前から一度は泊まりたいと思っていた｢禅｣に宿泊しました。スタッフの方の応対も丁寧で、試験に合格した自分へのご褒美に利用した事を話をしていたら、予想もしていないサプライズがあり、とても感激しました。
ただ、夜のベッドメーキングがあることを予め言ってもらうか(聞き漏らしたのかもしれませんが)、直前に電話してもらいたかったです。その他は大満足で朝食のクロワッサンも噂通り美味しかったです。また、是非泊まりたいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/18

はじめに、この度は合格おめでとうございます。また、数あるホテルの中からエグゼクティブハウス禅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。更にこのようなご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ささやかながら、合格祝いの品にお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。お休み前のベッドのご準備につきましては、ご案内が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後も素敵なご滞在となりますよう心をこめて精一杯努めさせていただきたく存じますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】EXECUTIVE HOUSE ●禅●/全室禁煙

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:とも (女性/30代)

投稿日:2009/04/14

今回は５ヶ月になる息子と母とでの宿泊でした。赤ちゃん連れなので少し不安だったんですがツインのお部屋を添い寝出来るようにダブルにして頂いたりタオルを多めに貸して頂いたり安心して滞在出来ました。お食事も美味しいしお庭もきれいでした。さつきのミントティーは最高でした。また行くのが楽しみです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/17

とも様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子で私どもも大変嬉しく存じます。他のお客様からも当ホテルは小さなお子様にもご利用しやすいというお言葉も頂戴しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:tegg (男性/40代)

投稿日:2009/04/13

いつも利用させて頂いていますが、今回はじゃらんで宿泊しました。
老舗の安心感と優雅さ、くつろぎを楽しませて頂いております。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/16

tegg 様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ちゃきこ (女性/40代)

投稿日:2009/04/10

　娘の高校合格のお祝いの東京旅行の際に利用させて戴きました。
宿泊３日前に確認の電話をした時に、「東京タワーの見えるお部屋を」との
希望を伝えていたところ、何と真正面ドンピシャのお部屋を用意して戴け、
娘と大喜び致しました。
　素晴らしい夜景をデジカメや携帯で撮影したり、消灯の瞬間を２人でカウントダウンしたり・・・田舎に住んでいるので、普段見ることの出来ない美しい夜景を思う存分楽しむ事が出来ました。
　また、室内も大変きれいでベッドの寝心地も最高でした。洗面台が二つあり、朝の支度の時など助かりました。
　朝ごはんのタワーのビュッフェも大変おいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。オムレツがふわふわで最高でした！！
　ただ、帰りに駅への出口がちょっと分かりづらいのが唯一マイナスかな？

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/14

ちゃきこ様
この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:はな (女性/40代)

投稿日:2009/04/08

受験シーズンに受験生パックで親子で利用させていただいた時のサービスやホテル施設の充実度など、どれもとてもよかったので今回は家族で利用させていただきました。朝食の和・洋食のバイキングが種類も多くとても美味しかったです。また機会があればぜひ利用したいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/12

はな　様
この度は先日の受験シーズンに続きホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのような過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。こうしたお言葉を励みとし、今後もお客様のご期待にお応えできるよう、ハード・ソフト両面の向上により一層の力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:福ちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/04/07

あこがれのホテルでしたが少々がっかりでした。フロントの係りが高級なホテルのせいか笑顔もなく冷たい印象でした。建物がわかりにくくて疲れました。食事も可もなく不可もなくという感じでした。前日に泊まった新宿のホテルがこちらより安いのに素晴らしかったのでつい対比してしまいました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/12

福ちゃん　様
この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用いただきまして誠に誠にありがとうございました。しかしながらフロント係りの対応や、広い館内の説明不備に関しては、多大なご不快感をさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しては、お客様からの貴重なご意見として、今後同様のことが起きぬよう各担当係責任者へ報告させていただきました。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。今後も様々なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]5室限定！旬の味覚食べ放題！40階絶景ディナー20:00～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ハニービーちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/04/07

３月２７日２８日の２泊でザ・メインの７階のお部屋に泊めていただいたのですが、お部屋も広く清潔でよかったのですが
隣の部屋の音がすごくもれて困りました。
２日目の朝はお隣が外国の方だったようで、とくに大声で話してるわけでもないのに話し声が同じ部屋にいるくらいよく聞こえてきました。
２泊目は夜中ずっと赤ちゃんの夜泣きで眠れませんでした。
他にもホテルには泊まったことがありますが、こんなに音がもれる部屋は
初めてです。他の部屋も音がもれているのでしょうか？
じゃらんのお得なプランだからあまりいい部屋ではないのでしょうか？
あと、予約のときはガーデンタワーだったのに結局メインでした。チェックインのときも何も知らせていただけませんしたが
チェックインがおそかったからでしょうか？
とてもいいホテルに泊まれると楽しみにしていたのにがっかりでした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/12

ハニービーちゃん　様
この度は数多くのシティホテルよりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回ご案内させていただいたお部屋内に関しましては、概ねご満足いただけたお言葉を賜る一方で、隣室からの騒音の件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました旨、深くお詫び申し上げます。また今回は、ご予約頂きましたガーデンタワーのお部屋が満室となったため、リニューアルした広めのお部屋でご用意させていただきながら、チェックインの際も説明不足しており、甚だ恥じ入るばかりでございます。騒音に関しましては、今後このような場合、フロントまでご連絡をいただければ、担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、必要な措置を講じさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:なーすけ (女性/40代)

投稿日:2009/04/06

さすがに老舗ホテルだけあって重厚感があり、サービスも感じもよかったです。エステ(ｱﾑｰﾙｽﾊﾟ)もとても良く、宿泊同様また利用したいと思いました。ただ一つ残念だったのは朝食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのコーヒーがあまり美味しくなくもったいないと感じました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/12

なーすけ様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけるご滞在だった様子で、私どもも安心しております。しかし、今回ご指摘を頂戴いただきましたコーヒーにつきましては、他のお客様からのお言葉を含め改善の出来る範囲内で試行錯誤してゆきたいと思います。どうか今後ともニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Cherry Blossoms～ロクシタン桜アメニティ+朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:若ちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/04/05

夜景はとっても綺麗です。
家族のみんなも大喜びでした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/09

若ちゃん様
このたびは、ホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想をいただきまして心より感謝いたします。ご滞在中は、お部屋からの眺望を含めて快適にお過ごしいただけましたようでなによりでございます。これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:inu (女性/30代)

投稿日:2009/04/04

前回とてもよかったので再泊しました。今回はお部屋が選べないプランだったので仕方ないとは思いますが、前回禁煙ダブルを希望していたのに今回、何の説明もなく通されたのが喫煙ツインのお部屋だったので、せめてフロントで一言いただければと、とても悲しくなりました。
お部屋の壁には目立つ汚れ（靴墨でしょうか）があり、メモパッドに埃がたまっていて床にはシミが目立ち、泣きたくなりました。電話した際の対応もお粗末で、部屋グレードでここまでサービスが変わるのかと呆れました。
無理を申しまして翌日から同グレードのダブルのお部屋に変えていただき、そちらはよかったです。延泊せず別の宿に移ったのですが、忘れ物に気づいて取りにうかがった際の対応はとても気持ちよいもので、さすがと思いました。
やはり独特のチャームのあるホテルで今後も利用したいと思っていますので、最低ラインを守っていただきたいと感じました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/07

inu　様
この度は前回に引続き数多くのシティホテルの中より当ニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら今回のご滞在では、度重なる不躾なご対応や、清掃不備などでご不快な思いをさせてしまった事を、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービスレベルの向上にスタッフ一丸となって邁進して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:Akiketta (女性/60代)

投稿日:2009/04/02

広い窓から見える見晴らしの良い空間は、狭苦しい世の中から解放されます。下を見れば、良い気が流れている庭園が…。とても気持ちの落ち着くサービスでした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/07

Akiketta 様
この度は、数多くのシティホテルの中より、ニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。快適にお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。是非またお越しいただけますよう、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。これからもお客様のご期待にお応えできるようなホテル作りに、努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:彷徨人 (男性/30代)

投稿日:2009/04/01

「記念日は摩天楼イタリアンで!タワーSTD (朝夕食付)」のプランでお世話になりました。到着後フロントの対応は丁寧で、初めての利用なのにまた来たような感覚になるほどの安心感を得ました。部屋はきれに清掃が行き届き、34階の窓からは東京タワーが正面に見えました。夕食はイタリア料理の「ベルビュー」でコースをいただきました。料理は申し分なく、飲み物も良心的な値段で温度管理も徹底されているのがわかります。バスも明るくお湯の量も豊富でアメニティも十分でした。朝食はビュッフェ形式だったのですが、他の「アメリカンブレックファースト」などのメニューと重複しないようにするためか、もう少し品数がほしかった気がします。私がこのクラスのホテルに求めるのは「リゾート感」です。日常から離れて息抜きをしたい。そう思ったときに利用します。今回はゆったりと過ごすことができました。また利用させて頂きたいと考えています。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/06

彷徨人　様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただきまして有難うございました。またさらにこのようなご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただいたディナーの雰囲気や料理の味にもお楽しみいただけ、またお部屋につきましてもご満足いただけた様子に私どもも何よりでございます。今後とも従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで!　タワーSTD (朝夕食付)

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:miracompo (男性/50代)

投稿日:2009/03/30

さすがニューオータニと言うサービスで大満足でした。
若手スタッフが多く、それがかえって敷居の高さを感じさせず、そのきびきびとした対応は清々しさを感じさせ、気楽に話しかけることができたことも印象的でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/06

miracompo 様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]5室限定！【PERFECT JUNK】夕食は絶品バーガ-！+朝食

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かずさん (男性/40代)

投稿日:2009/03/30

親子4人でコネクティングルームに泊まりました。一流ホテルなので最初は緊張しましたが、スタッフの方たちの笑顔で緊張がとれとても楽しく泊まれました。機会があれば是非もう一度利用したいです。
ただ部屋のタバコの臭いがちょっと気になりました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/06

かずさん　様
この度は、数多くのシティホテルの中より、当ニューオータニをご利用いただきまして誠に有難うございました。またこのようなご感想をお寄せいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。しかしながら、お部屋のニオイにつきましてはタバコの残臭があり、大変申し訳ございませんでした。早速客室有責者へ今回の件を報告し、今後の課題とさせて頂きました。ご迷惑をお掛けいたしましてお詫び申し上げます。
今後とも従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:あっこ (女性/40代)

投稿日:2009/03/30

子供を含めて3人で宿泊しましたが、ベッドがとても大きく、広かったので、ゆったりと泊まる事ができました。行き届いたサービスに加え、朝食ビュッフェ付きのプランだったので、とても割安感がありました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/06

あっこ　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。またこのような過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。お客様により快適にお寛ぎいただけるよう、様々な試行錯誤を重ねた結果、今回このようなご投稿をいただけました事を、励みとさせていただきたく存じます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ビックジおはぎ (男性/30代)

投稿日:2009/03/28

チェックイン時のフロントの女性が大変丁寧で優しかった。今までこちらのホテルでそういう経験がなかった為、嬉しかったです。印象が変わりました。メイン雪のイメージのお部屋はスタイリッシュな感じがしました。清掃もかなり丁寧ではないかと思います。今回は隣室のテレビの音、清掃の音がかなり響きましたので、こちらも多少気を使いました。外資系のホテルとはまた違った良さがあると実感した滞在になりました

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/03

ビックジおはぎ様
この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。しかし、燐部屋の雑音につきましては、残念ながらご満足いただけず、誠に申し訳御座いませんでした。今後は、より快適にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し、皆様に末永くご愛顧下さいますよう心がけていきたいと思います。どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:chiko (男性/20代)

投稿日:2009/03/28

部屋も広くきれいで大変良かったです。
部屋からの景色も庭園が全部見渡せましたし、新宿方面のビル群の夜景もなかなか見ごたえがありました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/03

chiko 様
このたびは、ホテルニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。ぜひまたお越しいただけますよう、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待にお応えできるようなホテル作りに努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:Philip (男性/20代)

投稿日:2009/03/28

部屋は清掃が行き届いていますし、スタッフの方の対応は大変親切で、ゆっくりすることができました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/04/03

Philip　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を嬉しく存じております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:banzaii (男性/40代)

投稿日:2009/03/23

　18時チェックアウトは、大変のんびりでき満足です。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/29

banzaii 様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子に私どもも嬉しく存じます。今回のプランは、限定で大変お得感のあるプランをご案内させていただきました。今後もこうしたお客様からご満足いただけるような宿泊プランをご紹介させていただきますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:taichi (男性/40代)

投稿日:2009/03/23

今回は誕生日記念で泊まりました。レイトチェックインでしたが、フロントの対応が素晴らしくとても満足のいくものでした。リニューアルされた部屋を用意してもらい記念日にふさわしい宿泊が出来たととても喜んでおります。ただひとつだけ残念だったのは食事が２２時でラストオーダーのSKYBARに５分過ぎて入店した時に、記念日なのでなんとかなりませんか？とお願いしても融通を利かせてもらえず、仕方なくタコスチップの２皿目を注文したのですが２０分待たされたうえに量は少なく、２種類あるはずのソースも小皿に少量の１種類だけ。フロントの方々の対応とのあまりの差に同じニューオータニとは思えませんでした。各部署の接客レベルを揃えるのは難しいのでしょうが、普通の飲食店とホテルの飲食店との違い、ホテルのもともとの意味をSKYBARのスタッフには学んで欲しいと思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/30

taichi 様
この度はお連れ様がお誕生日という大切な日に、数多くあるシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたリニューアルしたザ・メインルームでは、お寛ぎいただけたご様子に私共も大変安堵いたしております。しかしながらご利用頂きましたTHE BARでは、ご満足いただけるご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。早速、レストラン担当者に状況確認及び改善を指示させていただきました。ほかにも何かと至らぬ点が有ったかと存じますが、これからも更なるお客様満足度向上を目指し、精進努力してまいる所存です。今後ともホテルニューオータニをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:３０ＱＱ (男性/40代)

投稿日:2009/03/22

有名なホテルということで期待していたんですが、ガーデンタワーだからなのか、友人のマンションに泊まらせてもらった感じでした。部屋も普通、すべてが普通、悪くなく無難な感じ。今度はもっとお金を出してメインのほうに宿泊させてもらおうと思ってます。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/27

３０ＱＱ様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はガーデンタワーにご宿泊いただきましたが、ご満足のいく結果に繋がらず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、ガーデンタワーはザ・メインと比べて劣化している点もあり、ただ今徐々に改装工事を進めております。なおザ・メインは、一昨年にリニューアルしてから､多くのリピーターの皆様よりご愛顧いただいております。是非一度お試しいただけるよう、心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:なべきち (男性/30代)

投稿日:2009/03/22

伝統と格式のあるホテルだけあって、接客が素晴らしかったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/27

なべきち　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を嬉しく存じております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ｈｉｒｏくん (男性/40代)

投稿日:2009/03/22

さすがに「ホテルニューオータニ」って感じ！
駐車場への入り口がわかりにくく、駐車場からエレベーターまでやっぱり古い感じがしてどんな部屋に通されるか不安でしたが、フロントの対応から始まって、部屋の清潔感や風呂の広さ、部屋からの眺望や電話の対応まで最高でした。
また利用したいと思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/27

ｈｉｒｏくん　様
この度は数多くのシティホテルの中より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。『さすがに「ホテルニューオータニ」って感じ！』こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:まっきい (女性/20代)

投稿日:2009/03/21

とても広くて綺麗でした。ルームサービスの対応もよかったです。料理は、値段高いのに少し見合わない。おにぎりは特に…。でも、他のサービスが良かったので十分満足でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/26

まっきい　様
この度は数多くのシティホテルの中より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「十分満足でした」とのお言葉を賜る一方で、ルームサービスの価格設定にご満足いただけず申し訳ございませんでした。今後はもっと快適にご利用いただけるよう、コストパフォーマンスなどにも工夫をし、より一層のサービスレベルの向上にスタッフ一丸となって邁進して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:たーさん０１０ (男性/60代)

投稿日:2009/03/20

大学ＯＢ会の祝賀会があり、宿泊しました。部屋は清潔感があり充実した１日を過ごすことができました。夜ホテルのバーに行きましたが、遅くまで営業しているのが１軒でしたのが残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/26

たーさん０１０様
この度は大学のＯＢ会の祝賀会ということで、ホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお部屋について過分なお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございました。
しかしながら館内のバーの営業時間で遅くまで営業している店舗が限られてしまい、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。弊ホテルでは何かと至らぬ点があろうかと存じますが、これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力して参る所存です。勝手ながら今後も是非ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]チョコレート大作戦！朝食+絶品ガトーショコラ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:go (男性/30代)

投稿日:2009/03/17

宿泊以外の施設も充実しています。レストラン、ショップでは、気持ちとお財布の余裕を持って利用されると、スマートだと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/25

go 様
このたびは、ホテルニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。またお越しいただけますよう、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
『コストパフォーマンス:割安』というご投稿にも、お得感が伝わって嬉しかったです。

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:まこと (男性/50代)

投稿日:2009/03/16

最高でした。ホテルが広すぎて迷子になりそうでしたが･･･。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/24

まこと　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。またこのようなお褒めの評価を頂戴出来、私どもも大変嬉しく感じております。「ホテルが広すぎて迷子になりそうでしたが･･･」
というお声はご案内するベルスタッフがお困りのお客様に気づくことが出来なかったということも考えられますので、今後はこうしたことがないよう、細心の注意を払い、お客様の満足度をより高められるように徹底したいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]チョコレート大作戦！朝食+絶品ガトーショコラ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:のり (男性/20代)

投稿日:2009/03/16

ホワイトデーに利用させていただきました。
部屋タイプお任せのプランでしたが、ベッドタイプや喫煙の有無など
聞いていただきました。
お部屋も広く、とても清潔感があり、ダブルベッドも大きいもので
大変満足です。
アメニティで、化粧水、化粧落としなどを客室係の方に電話して
持ってきていただきました。
かなり深夜でしたが快く受けていただき、加えて洗顔やブラシ、ヘアバンド
なども持ってきていただきました。
化粧水を使うときに、一緒に使うだろうと気を遣っていただけたのだと
思います。そういった心づかいが、さすが、といった印象を受けました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/24

のり　様
この度は数多くあるシティホテルの中より当ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてこうした特別な記念日にご宿泊いただけて、さらにこのようなご満足いただけるお言葉を頂戴でき、私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様からこうしたご意見を頂戴し続けられるよう、現状に甘んずることなく、お客様により快適にご滞在いただけるホテル作りに邁進して参りますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:のりノリ (男性/20代)

投稿日:2009/03/15

さすがって感じです。ホテルのスタッフの対応がよく、チェックインするときや部屋への案内、こちらが緊張してしまいした。個人的にはスタッフの挨拶がいいですね。
あえて細かい注文をすると、お風呂のコンディショナーが小さい容器から出にくかったです。ものは良いですが、もう少し流動性があれば。
また、朝食のバリエーションに、卵(スクランブルエッグ)やソーセージ(ベーコンなど)が別サービスなのは、意外でした。まぁ、パンが美味しく、種類もあったので、満足＆楽しめました。
次回は、ゆっくりのんびりと過ごしたいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/24

のりノリ様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。また今回は大切な記念日に数多くあるシティホテルの中よりニューオータニへをお選び頂けて光栄であります。今回頂戴した課題を糧に、今後もお客様のご期待にお応えできるよう、日々努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Valentine For Lovers 20F以上/庭園側/禁煙/朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:inu (女性/30代)

投稿日:2009/03/15

お部屋をアップグレードしていただき大満足でした。レンタサイクルの希望にも丁寧に応対していただけました。何より、電話でも常にこちらの名前を添えて答えてくださるなどスタッフの対応がすばらしかったです。突然の不幸がありチェックアウトを1泊早めてご迷惑をおかけしたのですが、深夜にご相談した際の対応も、むしろパニックになっているこちらを落ち着けてくれるような温かいもので感激しました（早朝のチェックアウト時に、その対応が共有されていなかったのは課題かと思われますが、全体的な満足度に比すれば大きな瑕疵ではありません）。海外からの同行者も東京での定宿にしたいと喜んでおりました。インテリアやアメニティは改善の余地があるかと思いますが、何より、今後も老舗らしい背筋の伸びたサービスを期待しております。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/23

inu 様
この度は数多くのシティホテルの中より、ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアップグレードやレンタサイクルなどで、概ねご満足いただけるご滞在だった様子に、私どもも大変嬉しく存じます。しかし、今回頂戴いただいた、残念とお感じさせてしまった件(スタッフ同士の情報の共有強化、お部屋のインテリア、アメニティの改善など)に関しましては、今後もお客様により快適にご滞在いただけるホテルとなるよう、邁進して参りますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:かおる (男性/40代)

投稿日:2009/03/14

清潔で満足できました。ベットのスプリングが柔らかめだったかな。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/19

かおる　様
いつも数あるホテルの中からホテルニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。今回もこのようなご感想お寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご意見を今後につなげ、より快適にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、誠心誠意努めさせていただきたく存じますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:は (男性/20代)

投稿日:2009/03/09

バレンタインということで、奮発して宿泊しました。名に恥じずさすがといった感じで、清潔感・設備、どれも満足いくもので、部屋でのんびり過ごしてしまいました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/19

は様
この度はバレンタインの時期に、ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子を嬉しく存じております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Valentine For Lovers 20F以上/庭園側/喫煙/朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:しゅん (男性/20代)

投稿日:2009/03/09

今回初めて利用させていただきました。彼女の誕生日（平日）に2人で1泊しました。誕生日ケーキとお花を事前に用意してもらっていたのですが、親身になって相談に乗ってくれましたし、当日持ってきてくれたルームサービスの担当の方も大変親切な方で好感が持てました。さらにチェックインの際に、できるだけ高層の階に変更してほしいというわがままも聞いてくださって老舗の懐の深さを感じました。今後も特別な日に是非利用させていただきたいなと思います。どうもありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/19

しゅん　様
この度は、数多くのシティホテルよりホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。
「今後も特別な日に是非利用させていただきたいなと思います」
こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:chichi (女性/30代)

投稿日:2009/03/04

Beautiful japanese garden.

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/14

chichi　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また当ホテル自慢のひとつでもある、日本庭園にもご満足いただけた様子で私共も本当に嬉しく感じております。次回のご利用の際も、心に残るお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同で努めて参りますので、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:chichi (女性/30代)

投稿日:2009/03/04

Nice stay.

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/14

chichi　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を嬉しく存じております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:月夜 (女性/30代)

投稿日:2009/03/01

特記すべき不満点はありませんでした。非常に手堅く一定水準をクリアしている印象です。さすが。
特に感動したのは朝食でした。「ＳＡＴＳＵＫＩ」を選んだのですが、バイキングに並んだ種類が豊富で、食べたいと思った品の半分も皿に並べないうちにお腹が苦しくなりました。すべてのパンの味見をするには、一週間は泊まらないといけないかもしれません。
それと、驚いたのは部屋の水の味。勝手に、東京の水は美味しくないと思い込んでいましたが、蛇口から出る水に臭いやクセがほとんどなく、ホテルで独自にろ過でもしているのかと思いました。あれは水道水だったのでしょうか？
一泊だけでしたが、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/14

月夜様
この度は、数多くのシティホテルよりニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。「感動したのは朝食。すべてのパンの味見をするには、一週間は泊まらないといけないかもしれません。快適に過ごすことができました。」こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]チョコレート大作戦！朝食+絶品ガトーショコラ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:マー君 (男性/50代)

投稿日:2009/02/23

さすが、レベルの前に利用されている方々、ホテルのスタッフのレベルが違いました。
もっとゆっくり利用したいです。またの、利用の機会があればと願っています。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/05

マー君様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。今後もこうしたお客様のご期待にお応えできるよう、ハード・ソフト両面の向上により一層の力を注いで参りますので、これからも末永くホテルニューオータニを宜しくお願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:カオリン (女性/30代)

投稿日:2009/02/23

お部屋を無料でグレードアップしてくださり、夜景や庭園が見れてよかったです。
また、朝食ではさすがホスピタリティーがたかいなぁと思わされた場面もありました。
また行きたいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/05

カオリン　様
この度は数あるシティホテルの中よりホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく感じております。「また行きたいです」とのお言葉を励みに、今後もお客様により快適にお寛ぎいただけるホテル作りに力を注いで参りますので、これからも是非ともよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:えり (女性/30代)

投稿日:2009/02/22

以前結婚式にて利用させて頂いた事はあったのですが今回初めて宿泊させて頂きました。フロントマンの対応も良く、お部屋は通常のスタンダードツインのお部屋だったのですが…他のホテルのツインのお部屋よりひろく感じました。お部屋もきちんと清掃されており清潔感を感じました。ユニットバスもきれいでした。朝食のレストランは何か所からか選べるのですが、私達が選んだレストランは景色も良く美味しかったです。また庭園の見事さにも感動いたしました。また機会があれば宿泊させて頂きたいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/04

えり　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。「お部屋もきちんと清掃されており清潔感を感じました。また機会があれば宿泊させて頂きたい。」とのお言葉を励みに、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】　～東京メトロ1日乗車券付～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:じゅね (女性/40代)

投稿日:2009/02/22

お部屋やサービスはさすがに一流のホテルだけあり満足でした。残念だったのは朝食がロケーションは最高でしたがパンがあまり美味しくなく、サラダ以外のバリエーションも乏しくお部屋が良い割にはイマイチでした。この時期、ビジネスで他のホテルも色々利用したので比較すると余計にそう思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/04

じゅね　様
この度は数あるシティホテルの中より、ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在には概ねご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。しかしながら、ご朝食の際の食事内容に関するご指摘については、お客様からの貴重なご意見の一つとして、所管部署にてお預かりさせていただきたく存じます。ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきました事に、心より御礼申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Valentine For Lovers 20F以上/庭園側/禁煙/朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:toshihon (男性/50代)

投稿日:2009/02/22

朝食の卵、ベーコンなどが別メニューなのはちょっと残念でした。
部屋は33階、窓も大きくて抜群の眺望、清潔で広く大満足でした。
外国人向けの絵画は日本人にはご愛嬌でしょうか。
駐車場も広く無料なのは助かりました。
接客もよく私のお気に入りのホテルのひとつです。
また利用したいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/04

toshihon　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご滞在いただきましたガーデンタワー館の客室内には、江戸の趣のひとつとして、浮世絵も飾っているお部屋もございます。お楽しみいただけたようで嬉しい限りで御座います。
今後もサービス向上に更に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]Valentine For Lovers 20F以上/庭園側/喫煙/朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ひまわり (女性/30代)

投稿日:2009/02/19

あまり感激しなかった。三大老舗ホテルの一つのはずなのに。外出時のフロントへ鍵を預ける際、戻ってきて鍵を受け取る際、どちらもフロントの男性は不審そうに名前を確認したり、何度も確認されたりとてもスマートではなく不愉快だった。残念ですが、常連のお客様以外には冷たいんだと感じました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/03/01

ひまわり　様
この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。しかしながら、この度はフロントスタッフの配慮に欠けた応対に、ご不快感を与えてしまったことは接客の未熟と申す他無く、ただただ恥じ入るばかりでございます。深くお詫び申し上げます。今回の件は直ちに担当部門責任者に今後のことを踏まえ、注意するよう厳命させて頂きましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難う御座いました。
従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:pillow (男性/30代)

投稿日:2009/02/16

さすが！と思わせるサービス、設備でした。最近隆盛の外資系ホテルに決して劣らない、日本の誇るべきホテルであると思います。
また是非利用させていただきます。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/24

pillow　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。「最近隆盛の外資系ホテルに決して劣らない、日本の誇るべきホテルであると思います」。こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早トク！14日前迄なら広々DLXがお得！朝食優待付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:さと (男性/20代)

投稿日:2009/02/16

とても丁寧な接客と、清潔感のある綺麗なお部屋で大変満足できました。
日本庭園も素敵で、ゆっくり過ごすには最適だと感じました。
是非また利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/24

さと様
この度は数多いシティホテルの中よりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。まず、雰囲気に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルは敷地内の日本庭園や緑に囲まれた周辺環境など、都内の中心にはございますが、喧騒とは離れている為、ゆったりとしたご滞在をご希望のお客様からは大変ご好評をいただいております。ぜひまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ともちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/02/16

ニューオータニのガーデンタワーに泊まるのは初めてだったのですが、
とても満足のいくサービスを受けられたと思います。
翌日満室にもかかわらず、延長15：00まで手配して頂けて、とても助かりました。
ぜひまたお邪魔したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/24

ともちゃん　様
この度は数多いシティホテルの中よりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。さらにこのように私共スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂けたこと、何より励みになります。ぜひまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:タカアキ (男性/30代)

投稿日:2009/02/15

チェックアウトが午後６時までのプランだったので、
部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。
テレビで紹介されたＳＡＴＳＵＫＩのスーパーメロンショートケーキを
食べたあと庭園を散歩したり、夕食はトムキャットというピザとパスタの
お店に行きましたが、価格もリーズナブルでとても美味しかったです。
朝食は「なだ万」という和食のお店を選択しましたが、落ち着いた雰囲気の
お店で良かったです。
接客サービスも含め満足度は高く、また宿泊したいホテルの一つだと
思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/23

タカアキ様
この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ご滞在全般に亘り過分な評価を頂き、大変嬉しく存じております。
「接客サービスも含め満足度は高く、また宿泊したいホテルの一つだと思います」このようなお客様から頂く心温まるお褒めの言葉等は、私どもにとりまして何よりも嬉しく、励みになるものでございます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し、更なるサービスの向上を図って参る所存ですので、今後とも是非ご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:吉崎 (女性/30代)

投稿日:2009/02/12

ピエール・エルメのクロワッサンを食べるために禅のフロアに宿泊。お目当ての朝食始めとするラウンジの軽食の品揃えは、種類こそ少ないが常に厳選されていてお得感あり。他の備えも、禅の精神とは程遠いぱさぱさシャンプー以外は満足でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/22

吉崎様
この度は数あるホテルの中からエグゼクティブハウス禅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。更にこのようなご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安心するとともに、大変喜ばしく拝読いたしました。特に、私どものこだわりの一つでありますご朝食に満足いただけた様子、何よりでございます。今後もよりご満足を頂けるよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
エグゼクティブハウス禅

[利用した宿泊プラン]【特別階】EXECUTIVE HOUSE ●禅●/全室禁煙

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:はなみずき (女性/40代)

投稿日:2009/02/12

本当にリラックスできる一泊でした。従業員の方もすべて感じよくさすがと思いました。アメニティがロクシタンだったのが大感激でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/19

はなみずき様
この度は数多いシティホテルの中よりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。さらにこのように私共スタッフに対してお褒めのお言葉を頂けたこと、何より励みになりますし、大変光栄に存じます。さらにロクシタンのアメニティもお気に召していただけて大変嬉しい限りで御座います。
是非またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各タイプ限定5室！ザ・メイン高層階確約（喫煙）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:さくら (女性/20代)

投稿日:2009/02/08

とても綺麗なホテルで、ゆっくり過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/16

さくら様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:かときち (男性/30代)

投稿日:2009/02/08

仕事上年に何回か利用しますが毎回不満な点は無いですが、唯一言うとすると荷物を運ぶ時に使う台車が時間どうりに来ないことです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/16

かときち　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。過分なお褒めのお言葉を頂戴出来、私どもも嬉しく存じます。しかしバゲージダウンサービスにつきましては、今回頂戴したご意見を次回に繋げられるよう検討をし、スタッフ一同是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ゆめちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/02/06

建物は少し古い感じはしましたが皆さん親切でとても良いホテルでした。
日本庭園も素敵でしたが散歩しながら建物内に置いてある山ずみの段ボールが見えて少し残念でした。朝の食事の時にトイレに出ると、ホテルの方のお喋りが気になりました。
でもお手頃に泊まれてとても良い記念になりました。ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ　/　増田　泰

返信日:2009/02/15

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠に有難うございました。
本年で創業45年、ご宿泊いただきましたガーデンタワーも築35年と歴史のあるホテルではございますが、伝統に甘んじて慇懃無礼なサービスをしない「お客様のお役に立つホテル」を目指しております。頂戴した「皆さん親切でとても良いホテルでした」というお言葉は、大変有り難く光栄に存じます。
ただし、お客様の気分を損ねるような山積みのダンボールやスタッフ同士の私語といった事に対してのお言葉は、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきたいと存じます。次回ご利用の際は今回以上に心地よいお時間を過ごしていただけるよう、日々改善を重ねていきたいと存じますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]12 &1月限定【Season's Greetings】1ドリンク+朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:fudge (女性/30代)

投稿日:2009/02/06

外観の老朽化はやや否めないですが、清潔で気持ちよく過ごせました。
敷地も広くお庭もあってゆったりしています。
館内も広いですがタリーズやコンビニも入っているのでとても便利。
じゃらん会員特別プランでとてもリーズナブルでした。
その分続き部屋だった為かしゃべり声がよく聞こえたのがちょっと残念。

返信者:ホテルニューオータニ　/　増田　泰

返信日:2009/02/15

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠に有難うございました。ご宿泊いただきましたガーデンタワーは本年で築35年、老朽化が見られる部分はございますが、内装のリニューアルや最新設備の導入を随時行っており、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々誠意を込めて清掃スタッフも業務に携わっております。
頂戴した「清潔で気持ちよく過ごせました」というお言葉は、その成果だと思いますので、大変嬉しく光栄に存じます。
「続き部屋だった為かしゃべり声がよく聞こえたのがちょっと残念」というお言葉も、真摯に受け止めさせて頂きます。チェックイン担当のスタッフは、おそらく一番人気のある日本庭園側をご案内したかった故、今回のお部屋をご案内したのではないかと存じます。次回は極力ご配慮させていただきたいと存じますので、事前にご一報下さいませ。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:はらぼう (男性/30代)

投稿日:2009/01/31

とても心地よい接客だと感じました。
部屋もすごしやすく庭園もいい雰囲気です。
エレベーターで待たされたのが少し気になりましたが、不満という程のものではありません。
記念に残る年越しを過ごせました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/04

はらぼう　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございます。また当日本庭園もお気に召していただきこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。次回のご利用の際も、心に残るお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同で努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【のんびりお正月】ニューイヤーはニューオータニで!

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ぐっち (女性/30代)

投稿日:2009/01/28

年末にお得なプランがあったので利用させていただきました。実はいつもは近くの別のホテルを利用していて初めてニューオータニさんを利用させていただいたのですが、料金がとても安かったのに、お部屋もキレイで景色もわりとキレイだったので満足しました。また利用させていただきます。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/02/04

ぐっち　様
この度は数多いシティホテルの中よりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。さらにこのようにお感じいただけたこと、私共スタッフにとっても何よりの励みでございます。次回ご利用の際もこのようにお感じいただけるよう、スタッフ一同是非次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:hbken (男性/20代)

投稿日:2009/01/27

おこがましいですが、老舗ホテルの貫録とはこのことだと感じました。
接客の素晴らしさは、驚嘆です。気持の良い１日を過ごさせていただきました。本当にありがとうございます。
朝食も非常に美味しかったのですが、もう少しバリエーションがあるとより嬉しかったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/30

hbken 様
この度はホテルニューオータニをご利用いただきまして有難う
ございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。
私共スタッフにとって、今回のようなお言葉は何にも代えがたい
ものでございますし、自信へとつながりますので、今後も
ご満足いただけるように日々邁進していきたいと存じます。
朝食に関しましても、貴重なご意見を頂戴致しまして有難うござい
ました。今回ご利用いただきましたガーデンラウンジの他にも
朝食をお召し上がりいただけるレストランが合計4箇所ございます
故、是非次回ご利用の際にはお試しいただきたいと存じます。
それでは末筆ながら、肌寒い日が続きますのでお体くれぐれも
ご自愛の程お祈り申し上げます。そして四季折々の楽しさを
感じに、またニューオータニへお越し下さい。ご利用を
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～Noel For Lovers～ 20F以上高層階確約・21:00IN

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ｼﾞｮｼﾞｮ (女性/30代)

投稿日:2009/01/18

もともと禁煙室の希望でしたが夜景がお勧めのお部屋を紹介してくださり、素敵なお部屋の高層階から新宿の夜景を眺めながら過ごすことができました。
二人で初めてのイブだったので素敵な記念日になりました。
ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ　ルームリザベーションズ　/　増田　泰

返信日:2009/01/26

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、さらに御礼のお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。お2人の初めてのクリスマスイブの思い出作りのお手伝いをすることが出来たこと、大変光栄に存じます。
今回はガーデンタワーのお部屋にご宿泊いただきましたが、2007年の10月に改装したザ・メインのお部屋もガーデンタワーのお部屋とはまた違った雰囲気で、大変ご好評をいただいております。次回はこちらもご検討いただけると幸いに存じます。
今回は夜景の美しい冬のご滞在でございましたが、春は桜の名所の散策に便利な立地でございますし、夏は今年度も都内ホテル最大級の屋外プールをOPENさせる予定でございますので、四季折々の楽しさを、是非味わっていただきたいと存じます。
またのご来訪、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～Noel For Lovers～ 20F以上高層階確約・21:00IN

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:みゆき (女性/20代)

投稿日:2009/01/14

クリスマスイヴの宿泊ということで大変楽しみにしていましたが、仕事の都合でチェックイン時間が遅くなってしまったり、ホテルの近くに到着しても駐車場の場所がよくわからなかったり…と色々と焦ることばかりでしたが、皆様が丁寧な対応で迎えてくださったのでとても気持ちよくチェックインすることができました。
お部屋の雰囲気は落ち着いていて良かったのですが、庭園側の角部屋だったこともあり思ったほど夜景が望めなくて残念でした。
朝食は数ある選択肢の中から洋食バイキングにしようかと考えていましたが、予定より遅い起床となってしまったため昼食に切り替えなければいけなかった点が唯一心残りです。機会があれば是非また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/23

みゆき様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのような貴重なご意見、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご意見を参考にし、今後の課題とさせていただきます。誠にありがとうございます。今後はさらにサービスレベルの向上を目指し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]12 &1月限定【Season's Greetings】1ドリンク+朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:タケしゅん (男性/20代)

投稿日:2009/01/14

朝食のパンは、種類が豊富で他にもサラダやフルーツ等十分楽しめました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/23

タケしゅん様
ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのようなご満足いただけるお言葉を頂戴でき、私どもも嬉しく存じます。今後も現状に甘んずることなく、お客様により快適にご滞在いただけるホテル作りに邁進して参りますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～Noel For Lovers～ 20F以上高層階確約・21:00IN

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ちい (女性/30代)

投稿日:2009/01/12

大晦日から一泊しました。ホテル全体からお正月雰囲気が感じられて、元旦にはお節やお正月イベントもあり、新年を感じられてよかったです。三世代で宿泊されている家族連れもいて、リピーターも多いのかと思いました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/23

ちい様
この度は数あるホテルの中から年末年始にホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。更に貴重なご意見、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。この度の温かいお褒めのお言葉を糧に今後とも永らくご愛顧いただけますようより一層精進して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【のんびりお正月】ニューイヤーはニューオータニで!

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:小春 (女性/30代)

投稿日:2009/01/10

禅を利用しました。
部屋は施設・設備の豪華さに満足。特に、ベットまわりの寝具は、肌触りがよく、大満足でした。寝具が変わるとなかなか眠れない私でも、疲れも重なってか、横になったら、うたた寝してしまうほどでした。
イルミネーションがよく見えました。
シャンパンを飲もうと、グラスをお願いしたのですが、30分程待たされ、待ちきれずBarに行った次第です。
53階？のBarを利用しました。窓際に座ると夜景がまずまず綺麗です。
禅のラウンジで、『どの時間帯には何が飲める』という説明があれば、もっと利用しやすいのに…と感じました。
また、アメニティーには満足でしたが、なぜか、トリートメントが無く、ボディソープが4つ置いてありました。
朝食のクロワッサンが、とても美味しかったです。ただ、メニューが、パンとお粥とサラダ・フルーツのみだったので、卵料理が欲しいと感じました。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/24

小春様
この度はエグゼクティブハウス禅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。更にこのようなご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋にご満足いただけた様子、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、ご滞在に際しまして、行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャンパングラスの手配につきましては、早速担当セクションに申し送りをいたしました。今後このようなことがなきよう、指導徹底して参ります。また朝食でございますが、エグゼクティブラウンジではコンチネンタルスタイルを基本としており、卵料理をご希望の場合は振替のレストランをご案内しております。ラウンジでのお飲み物の提供も含めまして、ご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後もよりご満足を頂けるよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]極上のエグゼクティブハウス禅に泊まる【X'MAS】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:さち (男性/50代)

投稿日:2009/01/10

部屋から東京タワー見えず寂しい。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/22

さち様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回はクリスマス期間限定プランでのご宿泊ということも御座いまして、ガーデンタワーの客室の中でも人気の高い、新宿副都心側、日本庭園側の向きでお部屋をご用意させて頂きましたが、こうしたお言葉を頂戴してしまい、誠に申し訳御座いませんでした。チェックインの際に、係員がもっと踏み込んだ対応をすればこのようなことにならなかったと思います。今回の大変貴重なご意見を頂戴し、今後の課題とさせていただきます。次回はさらにご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]X'mas Plan 【Noel de champagne】　朝食+特典付

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:元会長 (男性/20代)

投稿日:2009/01/09

ドアボーイの親切な対応、丁寧な説明に感動しました。
特別な日に特別な場所としてこちらを利用できて本当に良かったです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/20

元会長様
いつもホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございます。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。次回のご利用の際も、心に残るお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同で努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～Noel For Lovers～ 20F以上高層階確約・21:00IN

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:旅の友人 (男性/20代)

投稿日:2009/01/06

今回は彼女の誕生日での利用で部屋が（ガーデンタワー）スタンダードダブルだったのですが、普通に宿泊するのであればとてもきれいで部屋の広さは２７平米で二人でも十分な広さでした。夜景も新宿や赤坂の迎賓館から天気がよければ富士山も見えるのでとても楽しめました。アメニティ・施設・サービスもとても充実してました。個人的なお願いも聞いてもらいとても満足でした。ただ、部屋のセンスが洋風の部屋なのに部屋と風呂場の壁に和風を感じさせる絵があったのがちょっとムードを壊したのが残念でした。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/18

旅の友人　様
この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのようなコメントを頂き、誠に有難う御座いました。しかしながらバスルーム内の浮世絵につきましてはご不快感を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。外国からお見えになるお客様には割と好感触で御座いましたが今回の貴重なご意見を参考とし今後の課題とさせていただきます。誠にありがとうございます。今後はさらにサービスレベルの向上を目指し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]12 &1月限定【Season's Greetings】1ドリンク+朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:らび (女性/30代)

投稿日:2009/01/06

さすが！！という感じです。フロントがそれぞれ違う為戸惑いましたが、ビジネスホテルを利用する事が多い私には、接客がとても丁寧で新鮮でした。また今度利用したいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/18

らび様
この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。今後もより快適にお寛ぎいただけるホテル作りに邁進して参りますので、末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:てら (男性/20代)

投稿日:2009/01/05

部屋の広さ、浴槽から見える東京タワー、室内のＢＧＭ、ベッドの広さ、最高でした。
ラウンジでのドリンクが無料で飲み放題ということをわかりやすく教えていただいていればもっと助かりました。
また利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ　エグゼクティブハウス禅

返信日:2009/01/19

てら様
この度は数あるホテルの中からエグゼクティブハウス禅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。更にこのようなご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。客室からの眺望および設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。エグゼクティブ・ラウンジのご利用に関してのご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後のサービス改善に必ず反映させていただきます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】EXECUTIVE HOUSE ●禅●/全室禁煙

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:真子ピン (女性/20代)

投稿日:2009/01/05

クリスマスという、大切な記念日に泊まらせていただき、皆さんとても気のつく、親切な接客をしていただいて感謝しています。
やはり、一流のホテルは違うなと思いました。また是非行きたいです。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/18

真子ピン　様
この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。お客様からこうしたお言葉を頂戴できたことは私共スタッフにとっても何よりの励みでございます。誠に有難う御座いました。次回のご利用の際も、心に残るお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同で努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各タイプ限定5室！ザ・メイン高層階確約（喫煙）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ヒデ (男性/20代)

投稿日:2009/01/04

清潔感があり、部屋も広く快適でした。また利用したいと思います。

返信者:ホテルニューオータニ

返信日:2009/01/15

ヒデ　様
このたびはホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのようなご満足いただけるお言葉を頂戴でき、私どもも嬉しく存じます。今後も現状に甘んずることなく、お客様により快適にご滞在いただけるホテル作りに邁進して参りますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ビジネスステイ】　～朝食付きのお得なプラン～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ホテルニューオータニ

ホテルニューオータニのクチコミ・評判情報

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【BF付】18時C/OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】 ～東京メトロ1日乗車券付～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【BF付】18時C/OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】 ～東京メトロ1日乗車券付～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]女性限定～Ladies Plus.～特別アメニティと選べる朝食

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【トク～ こねくてぃんぐ 4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]IN ROOM BREAKFAST ＆ STAY～ お部屋で優雅な朝食を

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時OUT！LATEOUT（タワーSTD)

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]5室限定！旬の味覚食べ放題！40階絶景ディナー20:00～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【トク～ こねくてぃんぐ 4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで! タワーSTD (朝夕食付)

[利用した宿泊プラン]ダブルDoubleプラン！幅160cm以上のベッドでゆったり

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン 朝食＆プール入場無料!

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]ダブルDoubleプラン！幅160cm以上のベッドでゆったり

[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

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[利用した宿泊プラン]GOLDEN RESORT STAY ～屋外プール1日入場券+朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン 朝食＆プール入場無料!

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで！タワーSTD (夕食付)

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[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

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[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～ 選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]女性限定～Ladies Plus.～特別アメニティと選べる朝食

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～ 選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]色々選べる2食付！夕食は和洋中、朝食は昼食へ振替可

[利用した宿泊プラン]5室限定！旬の味覚食べ放題！40階絶景ディナー20:00～

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[利用した宿泊プラン]18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT（朝食付)

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】日本庭園の見えるラウンジでの朝食付

[利用した宿泊プラン]【おまかせStay】お得なご宿泊プラン

[利用した宿泊プラン]【遅めのチェックイン（21時～）でお得ステイ】TSTD

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン

[利用した宿泊プラン]【特別階】EXECUTIVE HOUSE ●禅●/全室禁煙

[利用した宿泊プラン]ゆっくり18時チェックアウト！WEEKEND LATEOUT

[利用した宿泊プラン]【連泊PLAN】連泊がお得！禁煙/喫煙も選べます

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～ 選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】　～東京メトロ1日乗車券付～

[利用した宿泊プラン]【Discovery TOKYO】　～東京メトロ1日乗車券付～

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]IN ROOM BREAKFAST ＆ STAY～お部屋で優雅な朝食を

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで!　タワーSTD (朝夕食付)

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン　朝食＆プール入場無料!

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN WEEK STAY】メイン　朝食＆プール入場無料!

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【GOLDEN RESORT STAY】～3箇所から選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

[利用した宿泊プラン]【3名でワイワイステイ!!】～選べるご朝食付!!～

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]記念日は摩天楼イタリアンで!　タワーSTD (朝夕食付)

[利用した宿泊プラン]【トク～こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～

[利用した宿泊プラン]お得STAY！新装ザ・メイン　

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