- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定セールプラン【朝食付き】
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
突然の変更にもスタッフの対応が良くとても親切でリラックスできました。また、利用したいと思います。ありがとうございました
新横浜グレイスホテルからの返信
はなちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
引き続きお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/30
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
横浜マラソンに参加するため前泊しました。新横浜駅を降りてすぐで、桜木町駅まで乗り換えなしで行けるのでとても便利でした♪。部屋や浴室も広く清潔感がありとても満足です。周辺には飲食店も多く食事にも困りませんでした。
新横浜グレイスホテルからの返信
macha 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新横浜駅からの好アクセス、近隣施設の充実ぶりなどは多くのお客様よりお喜びのお声を頂戴しております。
macha様におかれましてもご満足の様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
また横浜方面へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/30
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
出張後、家族と合流前に宿泊させたいただきました。雨が降り出していましたが、新幹線を降りて数分のところでしたので助かりました。雨の中でも、ちゃっかり、ラーメン博物館を観つつ、夕食がとれました。近隣の施設移動も快適に出来る拠点となるホテルです。お部屋も清潔感があり、朝食も美味しく、新横浜を利用する際はまた利用させていただきたいと思います。
新横浜グレイスホテルからの返信
きゅうちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面を特にお気に召していただき大変嬉しく思います。
当日はあいにくの天候でしたが快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/30
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
横浜でライブに行くため利用しました。
駅から近く駅ビル等も豊富で便利でした!
距離感が分からなかったのですが横浜駅から電車で
10分強で移動でき、新横浜駅に色々集まっていて
横浜駅より落ち着いて動けました。
チェックイン前に荷物を預かっていただき
のびのび動き回れました。
思わぬ最上階部屋で嬉しい驚き。
ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
(一点だけ...髪の毛のお掃除ほんとうに大変で申し訳ないのですがお風呂場の床と浴槽にお湯を張った時に浮いてきたのでそれだけが残念でした。次回に期待しております!)
新横浜グレイスホテルからの返信
にょにょ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには改めて注意喚起の上、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、それ以外の面ではご満足の様子が拝見できまして安心いたしました。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しの際には是非当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/22
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
スタッフの対応、部屋とお風呂の
清潔感、朝食の豊富さと美味しさ
は素晴らしいと思います。
駅近で便利だと思います。
またお世話になります。
新横浜グレイスホテルからの返信
bairi 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
快適のお過ごしいただき、私共も大変嬉しく思っております。
今後も品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/22
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お部屋が広くて使いやすかった
デラックスツインルームを利用しましたが
1つ残念だったのが、ユニットバスの扉下が数センチ空いているタイプだったのでお手洗いの音がかなり聞こえます。
家族やかなり親しい相手じゃないと結構気になるかもしれないです。
ただお値段的には満足です。
駅から近く、目の前のプリンスぺぺには100円ショップ、しまむら、無印良品やスーパー等必要な物はなんでも揃う。
ホテルの真裏にはマックやコンビニやドトール等とりあえず困らないです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ken様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の構造ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
しかしながら立地面、コスト面でご満足の様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
お寄せいただいた貴重なご意見は今後のサービス改善に活かして参ります。
その他にもお気付きの点があればお気軽にお聞かせください。
引き続きお客様のお声に寄り添い更なる品質向上に努めて参ります。
ご機会がございましたら次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【朝食付き】
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回、横浜アリーナでのライブに行くのに初めて利用させていただきました。駅からも近く便利でした。お部屋も広いし、お風呂も、ゆったりと入れました。朝食も和食で運んでくださるので私は良かったです。炊き込みご飯が良かったです。スタッフのかたも丁寧でした。
新横浜グレイスホテルからの返信
マッキー 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、設備、食事とたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
快適にお過ごしいただけまして私共も大変嬉しく思います。
引き続きお客様満足の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/15
gocooさん
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新横浜駅からすぐで、ホテルに行くまでにコンビニもあり便利でした。
お部屋は綺麗でゆっくり過ごせました。
朝食は和食屋さんで、見た目もよく美味しくいただきました。
機会があればまたお世話になりたいと思います。
新横浜グレイスホテルからの返信
gocoo 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食もお気に召していただき感激でございます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕方暗くなってからのチェックインでしたが、新横浜駅から出てすぐだったので、とても楽でした
スタイリッシュな現代的な素敵なホテルで快適に過ごしました。
チェックアウトが11時というのもよかったです
ただシャワーキャップがなかったのが残念
新横浜グレイスホテルからの返信
みいちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。
シャワーキャップについてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後のサービス改善のお声として頂戴いたします。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
引き続き品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は孫2人を連れて利用させていただきました。
アメニティも子供用スリッパや、かわいいボディースポンジなど用意されていて孫も喜んでいました。
また、ビジネスホテル以外、設置されていない電子レンジが9階フロアにあり、子供の離乳食など温めるのにとても便利で助かりました。
立地条件も新横浜駅前で、テイクアウト出来る飲食店が非常に多く、ホテルでゆっくり食べることも出来ました。
朝ごはんも子供用にしらすの炊き込みごはんを用意いただき、とても嬉しかったです。また機会があればぜひとも利用したいホテルです。
新横浜グレイスホテルからの返信
たかし 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
皆さまにお喜びいただけた様で私共も安心しております。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へご機会があれば是非当ホテルをご利用ください。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2度目の宿泊でした。
前回同様、フロントの方の対応はとても良かったし、お風呂もゆったり入ることができました。
立地は大変素晴らしく、横浜アリーナのライブの為に宿泊させていただいたのですが、横浜アリーナにも駅にも近くストレスなく行動できました。
ただ一つだけ気になったのが、ベッドの上にある天井のスプリンクラー付近の埃です。
ベッドの真上だったので、横になるとちょうど視界に入ってきて気になりました。
その他は食事も含め満点なので、改善していただければもっと良いホテルになると思い一点だけ辛口な意見を書かせていただきました。
これからもますます良いホテルに成長していくホテルだと感じています。
また新横浜に行く時は利用させていただきますのでよろしくお願いします。
新横浜グレイスホテルからの返信
ありす 様
いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
しかしながら、天井の埃についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期的に清掃を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
引き続きお客様のお声に寄り添い、更なる品質向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
ありす様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/5
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ライブ会場からとても近く便利でした。駅からも近く、地下鉄に乗れば、中華街にも直ぐで便利でした。また、ホテル自体は結婚式なども行われるようなホテルなので、久しぶりに豪華な気分を味わえました。
スタッフの皆様も対応が素晴らしくとても良い滞在になりました。
ありがとうございました。
新横浜グレイスホテルからの返信
まっつん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をお寄せくださり感激でございます。
ご満足の様子が拝見できまして私共も大変嬉しく思います。
引き続きお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願い申し上げます。
横浜方面へお越しの際には是非当ホテルをご利用ください。
まっつん様の次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/10/1
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【朝食付き】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
朝食は和食膳でとてもおいしかったです。ゆったりとした時間を楽しみました。部屋も清潔で、廊下の作りも高級感がありました。
新横浜グレイスホテルからの返信
このたびは新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋、館内の雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、旬の食材を使用した和食膳をご用意しており、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/22
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定セールプラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂のバスタブも広く 疲れも とれました
お部屋も清潔感があり ベッドも広く 爆睡でき 明朝 元気に出発することができました
何よりも 駅近は便利ですね
新横浜グレイスホテルからの返信
けいちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面、立地面を特にお気に召していただき大変嬉しく思います。
今回はお褒めのお言葉をたくさん頂戴しましたが改善要望などもございましたらお気軽にお聞かせください。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/20
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】〜期間限定〜タイムセールプラン♪【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からすぐで早朝出発のため利用しました
部屋は新しく清潔で良かったです
アメニティもロビーに用意されて、この暑さの中なので汗拭きシートが嬉しかったです
新横浜グレイスホテルからの返信
めーまま 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件を重視して当ホテルをお選びいただいたとのことですが設備面やアメニティの部分でもご満足の様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
夏季限定でご用意している汗拭きシートですがお喜びいただけまして安心いたしました。
今後も品質向上に努めて参りますので横浜方面へお越しの際には是非当ホテルをご利用ください。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/20
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定セールプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
お部屋も普通に綺麗ですし、特別問題はなく過ごせました。アメニティバーがあることを知らず（持参していたので問題はありませんでしたが）チェックインの際、どこのホテルもフロントの方の大抵案内してくれるのにそれがなかったです。対応も微妙でした。それだけが残念です。
新横浜グレイスホテルからの返信
ぎゅ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティバーについてはチェックインの際にご案内を行うように指導をしておりますが、徹底ができておらず申し訳ありませんでした。
フロントスタッフには改めて指導、注意喚起を行い再発防止に努めて参ります。
挽回のご機会をいただけるようであればまたのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定セールプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて新横浜に宿泊。そして、新グレイスホテルに宿泊しました。横浜アリ−ナでのライブの為でしたが地方在住の私でもアクセスに迷うことなくたどり着きました。駅から近く、横浜アリ−ナへの道のりの途中で公演終了後も大変楽でした。
ホテルは予定より少し早い時間に到着しましたが即部屋に案内していただきました。アメニティを自分でチョイスできる点、部屋の広さと、お風呂の広さ。そして寝心地の良さも含め快適で大満足です。1階のレストランが利用数日前にTVで紹介されていましたが時間のタイミングで利用できませんでした。美味しそうな、かき氷次回は是非食べてみたいと思いました。
新横浜グレイスホテルからの返信
OJ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝見出来まして大変嬉しく思います。
1階のティーラウンジパレグレイスについては今回はタイミングが合わなかったという事で私共も残念に思っております。
ご機会があれば是非ご利用ください。
OJ様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【素泊まり】
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの立地が最高でした！
朝食をつけなくても、近くにドトール、マック、
コンビニ、レストラン街などがあり、とても便利でした。
また今回の宿泊したお部屋から新幹線が見えるのが、
子どもがとても喜んでいたので、このホテルにして良かったです。
ただ、1点だけタオルの追加貸出が2点目以降は有料はちょっと残念でした。
冬はいいかもしれませんが、夏は殆どの方がチェックイン後シャワーを浴びたりするのではないでしょうか、、、、子どもも頭数に入っていなかったようで、我が家は夜は昼間に使用したタオルを使ったので不便でした。
新横浜グレイスホテルからの返信
あつ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面を特にお気に召していただきまして嬉しく思います。
しかしながらタオルの枚数についてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見は今後のサービス改善に活かして参ります。
ご機会がございましたら次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントの方の応対も親切です。新横浜駅に近いのですが、ホテルの中は静かで落ち着けます。部屋も綺麗で清潔感が溢れています。トイレと部屋の段差が少なく高齢故夜間頻繁なトイレ通いに安心して行ける点が私には合っています。又新横浜駅の食堂街にも近く、コンビニもすぐ近くにある点便利です。
新横浜グレイスホテルからの返信
クライマー 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足の様子が拝見できまして安心いたしました。
立地面、設備面を特にお気に召していただいたようで嬉しく思っております。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお聞かせください。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/9/6
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スポーツ観戦応援プラン】推しチームと熱い夜を！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いつもは関内駅か桜木町駅周辺の宿泊ですがなかなか空きがなく新横浜駅で探しました。
ホテルの裏口は駅前すぐ。
これだけ近いなら新横浜宿泊もありです。
朝の散歩がてら駅でお土産を買いまたホテルへ戻り荷物を詰められたりチェックイン前アウト後も預かってもらえてとても便利です。
ホテル自体は古いのかもしれませんがどこもきれいにしてあって廊下もいい香りで快適でした。
部屋は壁掛テレビでデスクも広く使えバスタブも大きかったです。アメニティはフロント前で貰う最近のシステムです。
横浜に行く時また利用したい良いホテルが見つかりました。
新横浜グレイスホテルからの返信
ゆみちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
偶然の巡り合わせで新横浜エリアをご検討されたとの事ですが、快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして安心いたしました。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
今後は横浜方面へお越しになる際の選択肢のひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/28
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定セールプラン【素泊まり】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地が最高。荷物もあずかってくれるしスタッフのホスピタリティーも高い。新横浜を拠点に横浜周辺でやることが多かったので全て順調にこなせました。
新横浜グレイスホテルからの返信
カンチ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件は多くのお客様にお喜びのお声を頂戴しております。
カンチ様におかれましてもお気に召していただき嬉しく思います。
また、立地面だけでなく接客面においてもお褒めのお言葉をお寄せくださり光栄でございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しのご機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前にも宿泊させて頂きました。今回お値段も立地的にはお安かったと思っています。駅が目の前で周りにコンビニや飲食店やドラッグストアがあるので凄く助かります
お部屋も綺麗だしお風呂も広いしスタッフの方もとても親切でした。
お世話になりました。
新横浜グレイスホテルからの返信
まぁくん 様
いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
立地面を特にお気に召していただきまして嬉しく思っております。
当ホテルの立地条件はまぁくん様の仰る通り、駅からのアクセス面だけでなく周辺の施設なども充実しており多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
また設備面、接客面においてもお褒めいただき光栄に思います。
引き続き品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅近で、スタッフさんの対応も良くて気持ち良く過ごせるホテルです。
今回、良い部屋のプランだったので、部屋でかなりゆっくり出来て、リフレッシュして翌日のイベントに参加出来ました。
また機会があれば泊まりたいホテルです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ようすけ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を拝見できまして大変嬉しく思います。
また、プラン内容だけでなく様々な面でご満足いただきまして感激でございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
ご機会がございましたら次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
横浜アリーナに行く為に予約をしました。
コンサートのギリギリの時間に喉がカラカラでチェックインしました。
「スポーツ観戦プラン」という事で、フロントで冷えたペットボトル１本を頂きました。アリーナに向かう中、このドリンクがすごく有り難かったです。ありがとうございました。
立地、接客、お部屋、ベッド、全て大満足なホテルでした。
次回も是非伺いたいです。
ありがとうございました。
新横浜グレイスホテルからの返信
ハッピー 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を拝見できまして大変嬉しく思います。
また、プラン内容だけでなく様々な面でご満足いただきまして感激でございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
ハッピー様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘と伺いました。
それぞれ別々のお部屋で宿泊をしました。
新横浜駅から近く、周りには飲食店が多数。
ホテルの接客、お部屋、全てに大満足しました。
歯ブラシセットの歯磨き粉がGUmに感激しました。
贅沢なお部屋でゆっくりと快適に過ごせました。
ありがとうございました。
新横浜グレイスホテルからの返信
ハッピー 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全てに大満足と大変嬉しいお言葉を頂戴できまして感激でございます。
アメニティの内容といった細かい部分まで見てくださり大変嬉しく思います。
お客様のお喜びのお声が私共にとってなによりの励みでございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しのご機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
ハッピー様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
たいへん素晴らしいビジネスホテルでした。ただ一点、給水の音なのか分かりませんが何回かゴー、という音が室内に響きました。これだけが残念。施設の構造的問題とは思いますが頻繁に音がするわけではないので許容範囲内ではあります。空調、アメニティ、部屋の広さと清潔感、接客、どれも良かったです。
新横浜グレイスホテルからの返信
たるたる 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の客室内への音につきましてご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
原因の究明と改善に向けてできることから対応を始めようと存じます。
しかしながら、その他の要素ではお褒めのお言葉を頂戴できまして安心いたしました。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夜遅く到着しましたが、駅前で本当に便利でした。フロントの対応もスムーズで、部屋も広めでゆっくりとできました。ベッドも快適で、掛け布団がちょうどよい厚さでよく眠れました。コンビニも近く、新横浜に泊まるときは、また利用したいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
moon 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足の様子が拝見できまして感激でございます。
また利用したい、と嬉しいお言葉まで頂戴できまして大変光栄に思います。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供を連れて宿泊したのですが、荷物が重く移動が大変なので駅から近くて便利なホテルに宿泊出来てとても良かったです。チェックイン時間前に行って荷物も預けられ、帰宅日にフロント横で宅配での荷物発送が出来たのでその後の観光も楽に周れました。お部屋も清潔だしフロントの方も親切で大満足です。朝食、とてもおいしかった。
新横浜グレイスホテルからの返信
kuni 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして感激でございます。
クチコミの各項目につきましても5点評価を付けていただき大変嬉しく思っております。
お客様のお喜びのお声が私共にとってなによりの励みでございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しのご機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
kuni様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
到着が遅くなったので、たまたま広めのお部屋にチェックインできのんびりできました。駅近で飲食店が多いので食事にも困らないです。朝食はホテル内で和食でしたが、内容は普通でしたが、キレイなレストランで丁寧に接客していただき、気持ちよく食事できました。一点だけ不満は朝の汁物はお味噌汁がいいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
めぐこ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく思います。
朝食メニューにつきましては貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
今後のサービス改善案として頂戴いたします。
引き続き品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夏休みに新横浜駅に近いところということで予約しました。部屋の用意ができているということで、早めに入れていただきました。リニューアル後ということでとても清潔感がありました。和洋室で、小上がりに低いベット、布団を用意していただきました。ちゃぶ台のようなテーブル、座椅子でくつろげました。ユニットバスが少し狭めで、洗い場があれば最高でした。ホテルの周りに食べるところはたくさんありますし、駅前で移動も便利なので、機会があればまた利用したいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
みのっち 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地条件を重視してお選びいただいたとの事ですが、その他の面においてもお褒めの言葉を頂戴できまして大変嬉しく思います。
浴室設備につきましてはご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後のお客様満足度向上の改善点として頂戴いたします。
引き続きサービスの向上に努めてまいりますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2025/8/11
