熱海温泉ホテル　夢いろはのクチコミ・評価

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ふじちゃん様
いつも熱海温泉ホテル夢いろはをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の和室8畳＋広縁3畳タイプのお部屋につきましては、以前からあるお部屋でございますため、仰る通り年季を感じる部分がございます。
リニューアル済みのお部屋との差を感じられたこと、今後の改修計画の参考とさせて頂きます。
また、当館の温泉に関しまして「最高」とのお言葉を頂戴し、当館の温泉をとても楽しみに
されているご様子が伝わり、嬉しく拝読致しました。
以前よりふじちゃん様には、日帰りでも当館の温泉をご贔屓頂いておりますね。
最高の温泉を今後もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お食事につきましては、会場内に個室・半個室の席がございます。
全てのお席が完全個室ではございません旨、ご了承下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/29

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、また全項目において最高評価の★5を賜り、心より御礼申し上げます。
初めてのご宿泊に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、「貸切風呂良し！料理良し！接遇良し！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。源泉蒸しの卵と地ビールの組み合わせもご満喫いただけたようで何よりです。源泉の蒸気でじっくり仕上げた計画とのこと、またお会いできる日を心より楽しみにしております。次回も「最高すぎる！」と感じていただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります！
しほちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/27

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

みゆ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から「またお世話になりたい宿の１つ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、
ご投稿を大変嬉しく拝読致しました。
また、貸切風呂やお食事会場の雰囲気、お料理にもご満足頂けました上、
私どもスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変感激致しました！
お部屋のリニューアルにもご注目下さいまして、ありがとうございます！
一方で、縁側の滑りやすさや駐車スペースの狭さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
みゆ様からのご意見を真摯に受け止め、今後の安全対策や設備改善の参考とさせて頂きます。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。
またお越し頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/29

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

まみ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、全項目にわたり最高評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
貸切露天風呂付きプランにてご予約頂いておりましたが、事前のご連絡がご予定の立てやすさにつながったとおっしゃって頂けて、安堵致しました。
お食事も個室をお気に召して頂けましたことと、「目で楽しみ、味も楽しめた」とのお言葉に、料理長も大変喜んでおります。
貸切露天風呂では、静かでゆったりとした時間をお楽しみ頂けましたご様子、日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができましたなら、私どもにとりましても嬉しいことでございます。
私どもスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変感激致しました。
ご家族との大切なひとときに、再び当館をお選び頂けますよう、これからも心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/25

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

さっちゃん様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
駅からの道のりではご不便をおかけしたにもかかわらず、「部屋はきれいで快適でした」とのお言葉を頂戴し、嬉しく思うと同時に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回ご宿泊頂きましたモダン和洋室で、少しでも快適にお過ごし頂けましたなら何よりでございます。
また、夕食につきまして「美味しかった」とのお声を頂戴し、ありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもスタッフには大層、励みになります。
今後はボリューム面でもご満足頂けｍｓづよう、改善を検討してまいります。
そして、モーニングコールの件につきましては、私どもの不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼は確かに承っておりましたが、引継ぎが不十分であったため、設定が行われず、お客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、スタッフ間での引継ぎ体制の見直しと徹底を図っております。
それにもかかわらず、総合評価を高くご評価頂きましたこと、恐縮するとともに、心より感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より安心してご滞在頂ける宿を目指してまいります。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/19

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

まこと様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
「常に綺麗な設備」「温かく迎えてくださり有難うございました」とのお言葉、そして全項目にわたる最高評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
貸切温泉やお食事もご満足頂けたとのことで、何より嬉しく思います。
恋人とのご旅行という特別なひとときに、まこと様の当館でのご滞在が素敵な思い出となりましたなら、私もこの上ない喜びを感じます。
今後もお客様方に心地よくお過ごし頂けますよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/19

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ゆかりん様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
「接客が良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフの一員として私も大変感激致しました。
私どもスタッフ一同は、お客様に安心してご滞在頂けますよう、心を込めた対応を常に心がけております。観光のご案内など、お客様のお役に立てたのでしたら、それは私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、貸切風呂の清掃面についてもご評価を頂戴し、ありがとうございます。今後も快適にご利用頂けますよう、衛生管理には一層努めてまいります。
ご朝食につきましては、頂きましたご評価を参考に、よりご満足頂ける内容を目指して改善を重ねてまいります。
恋人とのご旅行という大切なひとときに当館をお選び下さり、ありがとうございました。
またゆかりん様が熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/19

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

けい様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さり、またご丁寧な口コミ投稿を賜り誠にありがとうございます。
貸切露天風呂につきまして、「広さ」「温度」ともにご満足頂けたとのお言葉を、大変嬉しく拝読致しました。
ご夫婦でのご滞在が心地よいひとときとなりましたなら、私どもには最上の喜びでございます。
また、夕食に関しても「品数豊富で大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。
一品一品、季節の彩りを感じて頂けますよう心を込めてご用意しております。今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
一方で、朝食の鯵に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランスタッフに確認致しましたところ、焼き加減が強すぎた可能性があるとのことでございます。今後は焼き加減の管理をより徹底し、見た目にも美味しさが伝わるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。
今後、お客様方によりご満足頂けるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
けい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/19

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の程よい広さや、湯温などをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理につきましても「十分満足できる量」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも励みになります。
また、來宮神社や商店街へのアクセスの良さもご評価いただき、熱海の散策をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
高齢のご親族様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても大変光栄です。
施設面につきましては現在、館内各所にて部分的なリニューアルを進めております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが、確実に改善とメンテナンスに取り組んでまいります。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉を胸に、次回も心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/11

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えやフロントでの対応、お部屋の広さや清潔さなどにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の塩素の匂いやご夕食に関して、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の内容につきましては、写真との印象の違いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
今後は、写真と実際の提供内容との乖離が生じないよう、表現や品質の見直しを含め、改善に努めてまいります。
また、味噌汁をこぼされた際のスタッフの対応につきましても、細やかな気配りが足りず、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った心配りを徹底できるよう、スタッフ教育を改めて見直してまいります。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/11

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

の度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
貸切風呂やお食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様とのご旅行が、ゆったりとした癒しのひとときとなりましたら、私どもにとっても何よりでございます。
お料理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
当館では、ご希望があれば幼児のお子様向けのお食事に変更することも可能です。
夕食はハンバーグやエビフライを中心としたメニュー、朝食はウインナーや肉団子などをご用意しております。
ご希望の際は、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/13

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、女子会でのご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
広いお部屋でのおしゃべりや、貸切状態での温泉、個室でのお食事など、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
さらに、來宮神社や商店街の散策も楽しまれたとのこと、熱海の魅力を満喫いただけたようで何よりでございます。
「女子会に最高のお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも皆様の思い出に残るご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/10

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やお料理、そして特に貸切露天風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「今までに色々と入りましたが二人して大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
心ゆくまでのんびりとお過ごしいただけたとのこと、旅のひとときが素敵な思い出となりましたら幸いです。
接客につきましては、今後さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/10

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

チアキ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、娘様との大切なご旅行に当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。
和風モダンのお部屋や貸切露天風呂、釜飯御膳など、たくさんの「感動」を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読致しました。
「熱海に来てよかったね！」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、來宮神社へのアクセスの良さををお褒め頂き、また、館内イベント・サービスもお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。
一方で、大浴場に露天風呂がない点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
ご推察の通り、当館は立地上の制約があり、また、大浴場は3階・4階に位置しておりますため、外の景色を取り入れる構造が難しい状況でございます。
その分、貸切露天風呂では自然の風や景色を感じて頂けますよう工夫しておりますので、今後もより快適にご利用になれますよう努めてまいります。
また、朝食のおひつの量につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お米の大切さを改めて感じるご提案として、今後の提供方法の参考にさせて頂きます。
娘様との初めての二人旅が素敵な思い出となったとのお言葉、大変光栄でございます。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/10

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

さくら様
いつも当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回も「お風呂三昧」をご満喫頂け、私どももとても嬉しい心持ちでございます。
隣室の音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
これまでは気にならなかったとおっしゃって頂き安堵致しておりますが、
今回はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は館内のマナー啓発や防音面の配慮など、快適にお過ごし頂けますような環境づくりに努めてまいります。
いつも当館での温泉やご滞在を楽しみにお越し下さいますこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も変わらぬ癒しのひとときをお届けできますよう、心を込めてお迎え致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/10

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ヨウヨウ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
海外出身のスタッフによる接客に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
夕食・朝食ともにご満足頂けたとのこと、調理スタッフ一同の励みになります。
一方で、パンフレットのご用意がなく、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
恐れながら
当館では現在、紙製のパンフレットのご提供を行っておりません。
今後は、館内案内や施設情報をより分かりやすくお届けできる方法について検討してまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/8

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

はまちゃん様
熱海温泉ホテル夢いろはに3年連続でのご宿泊、誠にありがとうございます。
大変光栄なことでございます。
今年は新設致しました「モダン和洋室」をご利用頂き、また、これまで以上にお風呂やお食事にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
一方で、接客・サービス面につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
「フロントの従業員教育の徹底」というご指摘は、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後はより一層、お客様皆様に安心してお過ごし頂けますよう、接遇の質の向上に努めてまいります。
次回のご滞在が、さらに快適で心地よいものとなりますよう、スタッフ一同精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/3

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

たかこ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
客室露天風呂につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の露天風呂は、源泉かけ流しの温泉を使用しており、源泉温度が約70℃と非常に高温であるため、安全面を考慮し、お客様ご自身で湯量や温度を調整頂ける仕様にはしておりません。
ご到着時には、適温に調整した状態でお湯を張っておりますが、季節や気温によって感じ方に差が出る場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、温度設定の変更は可能でございますが、チェックイン時にご案内が不足しておりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後はご案内の際、より丁寧なご説明を心がけてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける宿づくりに努めてまいります。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/10/3

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

tktmon様
この度は誕生日という特別なご旅行に、熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿と高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や貸切風呂、そして夕食の内容にご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に貸切風呂につきましては、ゆったりとした時間をお過ごしになれたとのこと、何よりでございました。
一方で、下駄でのご散策に関してはご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
当館では玄関先にご自由にお使い頂ける下駄をご用意しておりますが、立地の関係上、坂道との相性が良くないため、スタッフが気付いた際には、掃きなれたご自身のお靴でのお出掛けをお勧め致しております。
今後はより一層の配慮を心がけ、快適にご滞在頂けますよう努めてまいります。
当館でのご滞在が、お誕生日の素敵な思い出の一助となれておりましたら大変光栄なことでございます。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/30

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館のお食事やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「熱海とは思えない位の格安な宿」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまにご期待以上のひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食・温泉・お部屋と、すべてにご満足いただけたと高く評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
中庭での源泉蒸しでは、饅頭や卵、インカのめざめも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
自然の恵みを生かした当館ならではの味わいをお楽しみいただけて、私どもも大変嬉しく思います。
また、夕食時のユーフォニアムの演奏につきましても温かいお言葉をいただき、演奏させていただいた副支配人も大変励みになることと存じます。
ご滞在が素敵な思い出となりましたこと、心より嬉しく思います。
今後ともより一層ご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、また季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は素敵なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/30

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は夢いろはにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「とても静かでいい」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中、ご夫婦それぞれに朝風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お湯の温度に関しましては、当ホテルの大浴場は加水や再加熱を行わず流入するお湯の量で温度を調整しております、その為温度管理が難しく、お連れ様にはぬるく感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の温度管理の参考とさせていただきます。
「また来たい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ぽくお様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
熱海でのご友人とのご旅行に当館をお選び頂き、また「モダンでくつろげる部屋」との嬉しいご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。
立地や駐車場のご利用につきましてもご満足頂けましたようで、安堵致しました。
また、大浴場に露天風呂があればとのご要望につきましては、恐縮ではございますが、現在は有料の貸切露天風呂のみのご案内となっております。
スタッフの接客へもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に心地よくお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

マリ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
ご滞在中、温泉大浴場をお楽しみ頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
2カ所ございます温泉大浴場はそれぞれに【熱め】【普通】と２種類の温度の浴槽がございますため、
ご滞在の時期や、お客様のお好みに合わせてご入浴頂けます。
暑いさなかにも湯上がりの心地よさを感じて頂けましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきましては、言葉の面でお客様を困惑させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に安心してご滞在頂けますよう、外国人スタッフへの言語面での研修やサポート体制の強化を進め、更なる改善に努めてまいります。
今後とも、より快適にお過ごし頂ける宿を目指して精進してまいります。熱海へお越しの際には当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

りべろ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋のカビ臭や清掃の不備、露天風呂の音の問題など、数々のご指摘を頂戴し、
大変申し訳ないことと存じます。
ご指摘頂きました点につきましては、早急に清掃体制の見直しと点検を行い、
特に貸切風呂付近のお部屋に関しましては、空調や防音対策も含めて改善を進めてまいります。
また、蜘蛛の巣やシーツの汚れなど、基本的な清潔管理が行き届いていなかったことは、
私どもの管理不足であり、真摯に受け止めております。
貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝申し上げるとともに、今後はより快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
もしまた機会がございましたら、改善された当館をご体験頂けましたら幸いでございます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海花火大会の日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や貸切露天風呂につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋にお風呂が無い点につきましても、大浴場をご利用いただき朝風呂を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/20

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂やシャワーが無い点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
そのような中でも、貸切風呂を「とても良かった」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
ご利用時間が45分と限られている点につきましては、次にご利用されるお客様のために、毎回15分間の清掃と衛生管理を徹底して行っているためでございます。
その分、常に清潔で快適な状態でご利用いただけるよう努めておりますので、「気分良く使用できた」とのお言葉は、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備ともに一層の向上を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/17

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

あやちん様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご友人とのご旅行、当館で快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
特に貸切露天風呂をお気に召して頂けましたようで、何よりでございます。
周囲を気にせず、ゆったりとした時間をお楽しみ頂ける空間づくりを心がけております。
お客様からの「よかった」とのお言葉は大変励みになります。
また、お食事のお席につきましても、落ち着いてお召し上がりになれたとの
お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
ゆっくりと会話を楽しみながらお食事頂けたご様子が目に浮かびます。
お部屋に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後もより皆様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2025/9/17