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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

大和屋本店

[ 旅館 ]
宿番号：354082
愛媛県>松山・道後>道後
道後温泉
JR松山駅から車で約１５分。伊予鉄道道後温泉駅から徒歩約５分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 9 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.5  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.5  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっぷる (女性/20代) 投稿日:2008/08/06
8月4日から家族3人で、1泊利用させて頂きました。駐車場に着いた時からスタッフの方のお心遣いに大変嬉しくなりました。お部屋も綺麗で広く、とてもゆっくり出来ました。楽しみにしていたお料理も、個室でゆっくり頂くことができ、出して頂くタイミングや量もバッチリでした。一品一品楽しみながら堪能出来ました。お風呂も、脱衣所の掃除をこまめにされていたので、とても清潔感があり気持ちよく利用出来ました。夕食後にエステも利用させて頂きましたが、大変気持ちがよく、母もうとうと寝てしまうほど気持ちが良かった様で、とても喜んでもらえたので、私も嬉しかったです。夕食・朝食を頂いた所の冷房が女性には少しきつかったかな・・と思いましたが、日頃の忙しさを忘れ、とっても幸せな時間を過ごせました。2日間本当にお世話になり、ありがとう御座いました！また道後温泉を訪れた際は、大和屋本店さんを利用させて頂きたいと思います！！
返信者:大和屋本店 返信日:2008/08/15
あっぷる様
ご利用有難うございました。
これからもより一層ご満足いただけますよう、施設・料理・サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]◎新築１２周年記念（胡蝶クラス）◎

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミキママ (女性/20代) 投稿日:2008/07/14
父親の還暦のお祝いに泊まったのですが、とてもいい記念の旅行になりました。お料理は、一つ一つがおいしくてお祝い用のも用意してくれて満足の食事でした。あと、記念に写真をとったのですが本格的な撮影でいいものが撮れました。しかも、かなりの良心的な価格でした。おすすめです。子供、赤ちゃんがいても充実したサービスで助かりました。また、行きたいです！！
返信者:大和屋本店 返信日:2008/07/18
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、大切な記念のご旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのお越し、心よりお持ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◎胡蝶プラン◎

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:tsukamoncha (男性/30代) 投稿日:2008/06/24
祖母・母・私・娘と４世代、女ばかりの始めての旅行でした。
旅館の立地条件も、部屋の清潔さも食事もすべて言う事ナシで１００点満点でした。
夕食も熱い物は熱く、冷たいものは冷たく出てきてとても美味しかったし
お刺身もとても新鮮だったし、広い個部屋での夕食はとてもゆったりできました。
朝食も和食・洋食と選べ、両方を頼みましたが、和食も洋食もとてもすばらしかったです。
旅館の入り口を入った空間は、とても良い香りが漂っていて素敵だったし、旅館中にお花が飾ってあって美しかった。祖母は昔からよく旅行に行っていて、けっこう辛口評価をするのですが、この旅館に関しては「食事もいいし、ここならまた来たい」と言っていました。祖母がかなり気に入ってくれたので、この旅館に決めて本当に良かったです。。
良い旅をありがとうございます。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/06/27
この度は当館をご利用頂き有難うございました。
4世代でご旅行が出来ます事、喜ばしく存じます。
これからもお元気で、またのご来館心よりお待ち申し上げています。

[利用した宿泊プラン]☆140周年記念企画　水無月早割５プラン☆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:uta (女性/20代) 投稿日:2008/05/09
ビジネスプランで泊まりましたが、食事・部屋ともに大満足でした！お風呂もきめ細かい配慮がゆきとどいて良かったです。
ただ食事処の配膳係のおしゃべりが気になる…。接客マナーはまともなのにもったいない。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/07/04
この度はご利用有難うございました。
お食事中の社員間同士の会話の件、申し訳ございません。
今後このような事のないよう指導してまいりたいと思います。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]洋室シングルスタンダードプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ウミガメクン (男性/60代) 投稿日:2008/04/19
料金の割に、夕食の内容にかなり不満あり。お品書きの料理が変更になり、それならば最初に言うべきでは？料理をだす時になって「変更になりました」だけの説明。仲居さんも、全体的にマニュアルどおり。会席料理をただ出して並べるだけ。こちらの質問にも「私はアルバイトなのでわかりません。」と答える始末。料理を出すタイミングも遅く、食事を始めてから終わるまで２時間。こちらの食事の様子を見ながら出すべきではないだろうか？従業員の再教育を望む。旅館全体から「おもてなし」された気が全くしなかった。年に数回しか行かない旅行で、残念な思い出だけ残ってしまった。
返信者:大和屋本店　近藤 返信日:2008/04/22
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
折角お越し頂きましたにもかかわらず、従業員のサービス・お料理等不行届きの点が多々ありました事、誠に申し訳ございません。
今後は社員・アルバイト等の教育指導を徹底して参る所存です。
今一度チャンスを頂き、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]胡蝶プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ＫＥＮＢＯ (男性/50代) 投稿日:2008/04/12
高価な高級旅館ということで、問題ありません。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/04/21
ごゆっくりとリフレッシュしていただけましたでしょうか。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:オアシス (男性/70代) 投稿日:2008/04/11
綺麗な感じの好いホテルで従業員の感じもとても良かった。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/04/21
ご利用ありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できるようがんばりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]胡蝶プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:サッチン (女性/40代) 投稿日:2008/01/23
ビジネス一人プランで１９日、２０日に２泊しました。温泉旅館に１人で泊まれて、しかもインもアウトも１２時という使い勝手のよさはほかに例を見ません。部屋はシングルにしてはゆったりとしているし、清掃なども行き届いていたので、満足です。さらに感心したのは、浴室の脱衣場を頻繁に掃除していた点です。老舗温泉旅館などでも、清掃が行き届かず不愉快な思いをさせられることがしばしばありますが、大和屋さんでは頻繁に脱衣場の髪の毛や綿埃などを掃除していたので、気分を害することはありませんでした。ただ一つ気になったのは、和服姿の若い女性従業員の方とエレベータに乗り合わせた時のことです。お得意様が乗られたので、何階ですかと声をかけられていましたが、浴衣姿の私のことは無視。客を差別するのかと少し不愉快でした。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/01/28
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。エレベーター内での事、誠に申し訳ございません。特に無視・差別という事ではないと思いますが、そう感じさせてしまった事は、反省すべきと心得ております。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]洋室シングルビジネスプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ヤッチャン (男性/40代) 投稿日:2008/01/12
車で行ったが、看板がわかりにくく迷った。風呂・朝食は満足したが、ビジネス客対応のホテルではないようなので、仕方がないかもしれないが当日夕食を食べようとして、レストランに行くと、団体等でいっぱいで用意できないと断られた。フロントに言うと、今から準備をさせるので、時間を空ければ可能とは言われたが、最初のレストランの対応でその気は無くなった。家族連れ、団体を優先するのなら、ビジネス対応はしない方がいいと思う。近くで夕食をとろうにも、適当な店は少なく、やはり松山市内中心の方が良かったと思った。
返信者:大和屋本店 返信日:2008/01/22
先日は私共をご利用賜りまして、誠に有難うございました。この度は、私共の不行き届きより、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。たとえ予約のお客様で満席の状況であったとしても、折角レストランに足をお運び頂いたお客様に、私共として恥ずべき不適切な対応と配慮の至らなさを痛感いたしました。二度とこのような事のないよう、旅館業に携わる者としての意識(心)の向上に全社をあげて取り組む所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　営業部長　近藤恵吾

[利用した宿泊プラン]洋室シングルビジネスプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/08/22 ページの先頭へ戻る↑
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