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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

ペンション鉱泉閣のクチコミ・評判情報

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クチコミ評点の見方・説明

ペンション鉱泉閣

[ ペンション ]
宿番号：354210

山梨県>河口湖・西湖・富士吉田・精進湖・本栖湖>河口湖・西湖・富士吉田

富士吉田駅下車タクシーで10分。中央高速河口湖IC富士吉田方面へ向かい約20分。

クチコミ総合

4.0

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 13 件

部屋		3.9

料理（朝食）		3.9

接客・サービス		3.7

風呂		3.9

料理（夕食）		4.0

清潔感		3.7

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:よっちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/09/17

先日はお世話になりました。道に迷ってしまい丁寧に教えていただきありがとうございました。到着した早々、吹奏楽が響きわたり呆然としてしまいました。ゆっくりするところが、吹奏楽の団体が２組も入っており、驚くことに２１時まで演奏し、全然落ち着きませんでした。受付時に、オーナーの方が一言、言って頂く配慮がほしかった。もう少し、周りのお客に気を使ってもらいたい。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/09/30

メールありがとうございました。
配慮が足りなくて申し訳ございませんでした。毎年８月、夏合宿にご利用になっている５０名ほどの高校生が、合宿の成果がでて、甲府の大会に参加するため、夜１１時まで練習しました。次の日の朝４時起きてすぐに練習を始め、朝食を６時に食べて、７時前に甲府に発ちました。練習は別館の音楽ホールでしましたので、音楽の音は聞こえてこないと思い、お客様に事情をお伝えしなかったことお詫びいたします。いつも来てくれる高校が優勝できるところまできたことが、嬉しくて、出来ることは何でもしてあげようと必死になっていました。いつもなら、自然に囲まれて何の音も聞こえない環境なのに、反省しております。
これに懲りずに、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:はらぼー (男性/40代)

投稿日:2008/09/16

　直前まで人数が確定せず、人数変更したのは悪いことかも知れませんが、部屋が１部屋違っていたのはこちらのミスでは無いと思います。一度も詫びが無く「何度も人数を変更するから」と言われこちらのせいにされたのは悔しい。同じ名前で２つ予約をして、「同じグループですので、よろしくお願いします。」とコメントを入れていたのに・・・。この度は残念です。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/09/30

メールありがとうございました。
こちらの確認ミスで、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。たてつずけに人数変更されたとき、最後にきたFax１枚が正しい人数だと、思い込んでしましました。これからは、パソコンで再確認して、間違いがない様にしていきたいと思います。
お連れの女性のお客さまは、料金的にもお安くしましたので、たいへん喜んでいただいたと記憶しております。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:るっち (女性/30代)

投稿日:2008/08/13

先日、家族７人で宿泊しました。部屋も大きな部屋を用意していただき、とてもみんな喜んでいました。掃除も行き届きキレイでした。ご飯もおいしく、また子供にもサービスしていただき、本当に嬉しくよかったのですが、唯一、掛け布団のカバーは前のお客さんが使用したままでしょうか？かなりの使用感があり、また汚れていて、ちょっといやでした。できれば掛け布団のシーツ、カバーも変えてほしいです。
その点以外は本当に満足でした。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/08/31

メールありがとうございました。
いかに忙しいからといって、確認して換えなければいけなかったのに、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。もっと自分に厳しくしなくてはと反省しています。これに懲りずに、またのお越しをお待ちしております。投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]みんなで自然を遊びつつ富士急ハイランドも！プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:ぴっぴ (女性/30代)

投稿日:2008/07/01

先日はお世話になりました。ペンション内のすべてが清潔で気持ちよく過ごすことができました。食事もとてもおいしく頂きました。全体的にとても満足しております。ただ、１つだけお願いしたいことがあります。私達が宿泊させて頂いたのは６月でしたが、たまたま大雨で冷え込んだ日でした。暖房器具をすべて片付けられたということで寒い思いをしました。私達が山の気候になれていないせいもあったとは思いますが、それだけが残念でした。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/07/03

先日はペンション鉱泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋で寒い思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。本当に申し訳ありませんでした。お客様の気持ちを汲み取り、少しでも寒さを和らげるようにできなかった私共従業員一同、とても反省しております。お客様に満足していただくようにこれからも努力していきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、温かいお言葉ありがとうございました。
ただいま全室エアコン取り付け工事を行っていますので、今後このようなことがないように準備を進めております。

[利用した宿泊プラン]★カップル★富士急ハイランド車で１０分（朝夕食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:なだぎ (男性/30代)

投稿日:2008/06/09

四歳になる子どもと家族三人で宿泊させて頂きました。道中、のんびりとした風景に富士山が最高でした。宿は自宅感覚でのんびりとした雰囲気と他の宿泊者の方との親近感が魅力的でした。また富士山までの裏道も教えて頂き、GWで遊園地が近いにも拘わらず混雑を避けられた事に感謝しています。お世話になりました。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/06/12

メールありがとうございました。
すんなりと遊園地に入れましたか？以前お客様の行き先を聞かないで、混雑する遊園地に午後になってやっと入れた家族がいましたので、忘れないで聞くようにしています。
また機会がごございましたら、ご利用お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ファミリー】鉱泉に浸かる！自然で遊ぶ！１泊2食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:みゅう (女性/20代)

投稿日:2008/05/20

富士急ハイランドに行った後宿泊させていただきました。夕食の予定時間より２時間も遅れてしまったのですが、快く対応していただきました。夕食は手作り料理という感じで素朴ですが非常においしかったです。また、宿自体がきれいな合宿施設を思わせる造りで、学生時代を思い出し非常に楽しかったです。宿に行くまでの夜道が非常に怖かったですが、楽しい思い出となりました。ありがとうございました。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/05/26

メールありがとうございました。
今の時期は、一般のお客様がほとんどですが、ご指摘の通り、これから夏期に入り音楽のお客様ばかりになってしまいます。
いろいろと至らない点があったと思いますが、またのお越しをお待ちしております。温かいメールありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★カップル★富士急ハイランド車で１０分（朝夕食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:たも (男性/40代)

投稿日:2008/05/18

５月４日に宿泊させていただきました。部屋は広いし、お風呂のお湯はとっても気持ちよく、しかも料理もおいしいのは勿論食べやすくて、子供２人を連れての初めてのペンション宿泊でしたがとても気持ち良く過ごさせていただき本当にありがとうございました。周りの環境もとても静かで、窓から見える小川のせせらぎや小鳥のさえずりも渋滞の疲れを癒してくれました。また、忍野八海への道も地図まで書いていただいて親切に教えていただきありがとうございました。でも実はせっかく書いていただいた地図を見間違えて登山道の砂利道を登って道に迷ってちょっと大変でした。が、何とかたどり着き、それもまた良き思い出です。本当にお世話になりありがとうございました。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/05/26

メールありがとうございました。
いろいろと至らなかった点があったと思いますが、温かいメールありがとうございますた。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]みんなで自然を遊びつつ富士急ハイランドも！プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:エコ (女性/30代)

投稿日:2008/05/07

細い路地を入って行き、不安になりながら看板を頼りに先へ進み、到着した時にはほっとしました。私たちのお部屋は1階の奥の角部屋で、２面にある窓からの新緑がまぶしく、家族で歓声をあげてしまいました。夕食も朝食も程よい量でおいしかったです。お風呂も内風呂のみでしたが、窓が大きく開放感があり、のんびりすることができました。マンガ本がたくさんあったのも結構よかったです。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/05/13

メールありがとうございました。
自然の中で、酸素の豊富さ、水の美味しさを感じていただけるよう、この場所でペンションを始めました。これからもお客様に満足していただける努力をしていきたいと思いますので、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:ミー (女性/40代)

投稿日:2008/05/07

5月4日に家族8人で、富士急ハイランドの帰りに利用させてもらいました。7：30位のチェックインでしたが、夕飯も直ぐに用意して頂き、ゴールデンウィークにしては、安い宿泊料で、主婦の私にとっても、とてもいい旅になりました。一つ残念なのは、ナビの案内が途中で終わってしまい、暗くなってからの到着だったので、道が解りにくかった事です。夜になっても解るような看板を付けてもらえると、有り難いですね。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/05/13

メールありがとうございました。
今ほとんどのお客様がナビを利用して、宿に到着しますが、メーカーによってかなり手前で案内を終えてしまうナビがございますので、ゼンリンに交渉中です。看板を3箇所に取り付けてありますが、さらに増やすつもりで検討していくつもりです。ご指摘ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ファミリー】鉱泉に浸かる！自然で遊ぶ！１泊2食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:いかぽん (男性/40代)

投稿日:2008/05/06

部屋に入ってまず思ったことが、「カビくさい」でした。
まあ、慣れはしましたが・・・。
友人家族と２部屋で予約したのですが、先に到着したのに変な方の部屋を
割り当てられて少々不満でした。
あとなぜあんなに虫が多いのでしょう？
閉め切っているのにいったいどこからあんなに虫が。
特にカメ虫多すぎです。
食事、風呂はほぼ満足でした。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/05/13

メールありがとうございました。
部屋管理には気をつけているつもりでしたが、すいませんでした。ゴールデンウイークにこんなにも気温が上がり、6月下旬の陽気で虫が出てきたのだと思います。自然に囲まれている宿なので、申し訳けございませんでした。これに懲りずに、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:えりたん (女性/20代)

投稿日:2008/02/12

9日～10日の1泊2日ありがとうございました。宿に行く途中、雪に車がうもってしまったものです。その節はどーもです(笑)。チェックインの時間が18時だったのに着いたのが23時の私たちに手抜きのないご飯（美味しい・種類が豊富・ボリューム満点）を用意してくれて、しかも迎えにまで来れてくれました。厨房のおかーさんと主人が言い合いみたいなのをしてたけどそれも味があって良かったです◎。部屋も綺麗だったし、『家』みたいな感じでくつろげまくれました◎。しいて言えばー宿までの道を案内してくれる看板を所々に設置してもらったら１００点ですなと思いました。ほんとそれだけです！！また山梨に行く事があれば泊まりたいと思います。ほんと最後までありがとうございました（無事帰れた連絡しなくてすみません）。頑張ってくださいね。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/02/15

メールありがとうございました。大雪の中、ご利用ありがとうございました。車のナビが間違った道を教えてしまい、今ゼンリンに訂正するように交渉中です。それから富士見パノラマスキー場へは行かれたのでしょうか？また機会がございましたらご利用ください、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:かなパパ (男性/40代)

投稿日:2008/01/02

場所がちょっとわかりにくかったです。途中に看板とかあったのですが、最後細くて狭い山道になっていったので、ちょっと不安になりました。食事はとてもおいしくて、１２月３１日の宿泊だったので夕食に年越しそばがついたり、朝食にはお雑煮がついたりしてとても満足でした。大人２人と布団だけの幼児ということで申し込んだのですが、子供にも年越しそばとお雑煮を出していただいたりして、細かい心遣いがとてもうれしかったです。またぜひ利用したいと思います。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2008/02/15

メールありがとうございました。時々忙しすぎて、お客様へのおもてなしが雑になってしまうことがあります。もっと、お客様に喜ばれるサービスを追求していくつもりでおります。ご利用ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【グループ・ファミリー】和室＆鉱泉で美肌効果ぷらん

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:ぴろちゃん (女性/30代)

投稿日:2007/11/28

貸しきり状態でのんびりさせて頂きました。子供たちは広いお部屋でのびのび走り回って（すみません）お風呂も楽しんでいました。

返信者:ペンション鉱泉閣

返信日:2007/11/29