宿番号：354300
風呂クチコミ4.9★湯量と強酸性日本一の人気宿♪
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.8 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 秋田を満喫！『比内地鶏の特製味噌だれ鉄板焼き』付プラン♪ ■4/16〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この都度は２０年来の夢を叶える為に東北地方を一周することと念願の玉川温泉に入る事が出来ました。
大変満足して居ます、ありがとうございました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
ｐｈｍｓｃ２９８様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東北一周の夢をかなえられたこと、本当におめでとうございます。
東北の自然の雄大さ、地域の温かさ、そして旅の中での一期一会…東北の魅力を
存分に味わわれたことと思います。その中でも当館をお選びいただけたこと誠に
光栄に存じます。
是非次回は「日本一の強酸性」の温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治で
滞在型のご宿泊もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/4
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
秘境にあり、病気の治療（特に癌等）に効果ありと聞き３泊しました。ホテルの中の温泉やバスに乗り玉川温泉の近くの天然岩盤浴など暑い中とても楽しめました。予約センターの道案内の間違いや１部のフロントスタッフが私が考えるホテルスタッフのレベルではなかったですが、皆さん概ね親切でした。朝夕共にビュッフェスタイルのお食事は毎日半分ほどメニューが変わり、美味しかったです。部屋は山の中ですのであまり期待はしてなかったですが、広く良かったです。次回はもっと涼しいときに泊まってみたいです。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
まりちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は十和田・八幡平国立公園内に立地しており山の中の温泉宿です。
ご宿泊のお客様には特典として姉妹館の玉川温泉の無料入浴券もお出し
していますので両館の温泉と天然岩盤浴をお楽しみいただけます。
予約センターの案内間違いとスタッフの対応でご不快な思いをおかけ
しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はサービスの質向上に向けてスタッフ教育の見直しを進めるとともに
すべてのお客様にご満足いただけるよう、接遇マナーやホスピタリティの
向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/7
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お部屋、食事ともよかったのでが、温泉がわたしの肌には、少しあわなかったので残念です、小さなお子さんにわ、きついようなきもします。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
くにりん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事に関してお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
お客様からのお喜びのお言葉がスタッフの一番の励みになりますので、これに
奢ることなくより一層のサービス向上に努めてまいります。
当館は「日本一の強酸性」の温泉の為初めてのお客様でも安心してご入浴
いただけるようお部屋に「入浴のしおり」や脱衣場に入浴手順を掲示しご案内
しています。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/4
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
昨年は玉川温泉。今回は新玉川温泉に泊まりました。年に一度の姉妹旅。
お部屋は綺麗で、掃除も行き届き、玉川温泉への送迎バスもあります。
食事も良かったです。
なんと言っても温泉が最高でした。
今回は２泊したので、ゆっくり温泉を満喫できました。
何度入ってもまた入りたいと思う温泉です。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
たいちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。ご宿泊者の特典として、玉川温泉の「無料入浴券」をお出し
しています。お出かけの際は「湯めぐり便」も運行しており両館の温泉を
お楽しみいただけます。
是非次回は天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/2
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
強酸性の泉質に魅力を感じ、友人と2人で楽しみました。ピーリングとも言えるような温泉効果に2人とも大満足。玉川温泉も経験したくて入浴券をもらい行ってみました。また違った雰囲気で、こちらも経験出来て良かったと思いました。食事はバイキングで、車いす優先の席を作っていただいていたので、足の悪い私には本当に感謝でした。ただ、夕食では料理の補充が間に合わず、何もない皿があちこちに、ジュースを飲もうとしたコップにはしっかり口紅が、温泉がとても良かっただけに本当に残念でした。チェックアウトのときに対応してくださったスタッフの方、玉川温泉でフロントを教えてくださったスタッフの方、明るくとても親切で、このスタッフの方がいるなら、また来たいと思いました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
みっちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。又、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
しかしながら、お食事中に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後は料理の提供・補充体制を見直し、混雑時でも安定したサービスを提供
できるよう、キッチン及びホールスタッフの連携強化と人員配置の最適化に
取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠に感謝申し上げます。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/2
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【直前予約限定！】お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
介助が必要な両親と利用しました。
わずかな段差にも注意を促す看板を設置していたり、車椅子でも利用しやすいレストランのテーブル配置など細やかな心配りが素晴らしい宿です。
もちろん温泉は最高。料理もシニアに優しいヘルシーな野菜メニューや秋田郷土料理も多くて大満足です。スタッフの皆さんのホスピタリティにも癒やされました。また是非利用させて頂きます。お世話になりました！
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
オッチ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館は「心のバリイアフリー」の認定を受けている温泉宿です。様々な
目的のお客様がご宿泊されますので、安心で心地よいご滞在をご提供できる
よう今後も取り組んで参ります。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/2
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ここはやはり一番には唯一無二のお湯がある事でしょう。こんな刺激的なお湯はここ玉川にしかありません。それがまた癖になるんですね。また来たくなる温泉それが玉川温泉です。色々考えるより行って体験するのが一番！
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
立ちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館は十和田・八幡平国立内に立地しており山の中の温泉宿です。
大自然に囲まれ普段とは違った環境で過ごすことでの心理効果や温泉の
温熱と水圧による物理効果など様々な効果を得られることができる温泉宿
です。是非次回も温泉と天然岩盤浴でお身体を癒しにお越しください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回も短めの2泊で利用。
刺激的な温泉たまりません。天気にも恵まれて大自然の中の天然岩盤浴も最高です。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
りー様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に光栄に存じます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。
ご宿泊者の特典として両館で使用できる「無料入浴券」もお出ししており
玉川温泉の大浴場と天然岩盤浴もご利用できます。
是非次回は少し長めにご宿泊いただきプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
梅雨時ですが、天気に恵まれて刺激的ないい温泉と屋外岩盤浴最高。館内の岩盤浴は有料になっちゃったけど満員でした。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
サリエ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
当館は十和田・八幡平国立公園内に立地しており、山の中の温泉宿です。
普段とは違った環境で過ごすことでの心理効果や温泉の温熱や水圧による
物理効果など様々な効果を得られます。
是非次回もお身体を癒しにお越しください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【直前予約限定！】お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
一度は強酸性の泉質に行ってみたいと新玉川温泉を選びました期待どおりの大変良く入り型の種類も色々あり良かったです部屋も綺麗でスタッフの方々も親切でした 仕方ないですがただ部屋から大浴場までが遠いです
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
はじめちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
以前から玉川温泉の「日本一の強酸性」の温泉を気にかけてくださり誠に
光栄に存じます。
初めてのお客様向けにお部屋には「入浴のしおり」をご準備しており
特徴的な浴槽の紹介や、お肌の刺激に合わせた入浴の組み合わせ等記載
しています。
是非次回は天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
年に数回、新玉川温泉に湯治に来ていますが、今回前後して玉川温泉にも宿泊致しました。
どちらも温泉の素晴らしさは言うまでもありませんが、それぞれ特徴が泊ってみてわかりました。
玉川温泉は天然岩盤浴がすぐ行ける便利さがありますが、館内が複雑で階段が沢山あります。それでも多くのお年寄りが多いのにはびっくりしました。一方新玉川温泉は設備はきれいで食事も種類が多くおいしいです。ただ団体客が多く朝の食事会場は戦場のようです。
どちらを選ぶかは目的にもよると思いますが、どちらも一人の方や連泊の方も多いので安心して泊まれます。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
ペコちゃん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。両館のご宿泊者の特典として「無料入浴券」をお出ししていますので
ご宿泊期間は両館の温泉をご堪能いただけます。
また滞在型の宿泊が多いのでお客様同士の交流もありお一人でも安心して
ご宿泊できます。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
八幡平と湖沼巡りをした後に宿泊しました。温泉、食事ともに大満足です。
酸性度日本一をうたっている通り、肌にピリピリと感じる温泉でした。
脱衣所に貼られている入り方ガイドの通り、源泉50%から試してから100%に入ったほうがいいですね。
源泉サウナ、蒸し器、飲泉なども楽しめました。
車で5分ほどの場所の「新」じゃないほうの玉川温泉近くに、源泉の「大噴」や硫黄で真っ黄色になった噴気孔があり観光として楽しめました。
道中にて、ゴザを敷き日傘をさして岩盤浴をしている人が大勢いました。
次回はそんな楽しみ方をしてみたいですね。
食事は夕朝食ともにバイキング形式で、色々なお料理をおいしくおなか一杯頂きました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
mg様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせ
をお楽しみいただけます。又、初めてご来館いただくお客様のために
お部屋には入浴手順等を記載した「入浴のしおり」を準備しており
安心してご入浴いただけるようご案内しています。
是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
30年以上前、貧乏旅行で玉川温泉湯治部に泊まって以来です。当初玉川温泉に予約しましたが、駐車場が遠いとのコメントを見て、新玉川温泉に変更しました。
午前中に到着、ホテル横の駐車場に止め、チェックインして玉川温泉の無料入浴券を頂き、湯巡りバスで日帰り入浴して来ました。夕方に戻るとロビーは大混雑、土曜日とは言えこんなに人で溢れているのは初めて。団体さんだったのでしょうか。
宿泊はC棟で、エレベーターを2回使う必要がありましたが、比較的近い部屋にして頂きました。温泉は玉川と似た作りで、それほど混んでは無かったのですが、10%でもヒリヒリしてしまい、ゆっくりは入れませんでした。
食堂は大混雑でしたが、広くて余裕はありました。昆布しゃぶしゃぶが美味で3回お代わりしました。しかしお酒を頼むカウンターが長い列で、スタッフ２人で必死に対応していましたが、注文・部屋番号記入・サーブと手間がかかって大変そうでした。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
あぜ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、再訪いただき誠に光栄に存じます。
当館のチェックイン時間は15時でございますが、早めにご到着されるお客様
には、先にチェックイン手続きを行っていただき、ご宿泊者特典である
玉川温泉の無料入浴券をお出ししており、チェックイン時間まで玉川温泉での
入浴や自然研究路の散策をお楽しみいただけます。
お食事時間の集中につきましては、快適にお召し上がりいただけるよう、
時間帯の分散や誘導方法の見直しを進めております。
今後とも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿づくりを目指してまいります。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
4年ほど前から年に2回~4回利用させていただいてます。
4年前に病気になり、以後新玉川温泉通いが始まりました。
部屋と清潔感の星が3個なのは、汚いとかでなはなく季節によっては虫の死骸などのためですが、山の中ですから致し方ないとは理解しています。
以前は接客で不満を感じることもありましたが、今回の来訪では概ね満足出来ました。
最近では熊の出没なども話題になり、対策を考えてるとは思いますが、スタッフの皆さんくれぐれも気をつけてお過ごしください。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
ノブ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に光栄に存じます。
お部屋の件で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り山の中の温泉宿でございますので、虫の侵入はございますが
清掃時に客室の窓枠清掃等今後も徹底して参ります。
是非次回もお身体を癒しにお越しくださいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
なかなか入れない泉質の温泉です。全部の湯船につかりました私の好きなのは50%と弱酸性と箱蒸しです。泉質の違う湯船に入ることが出来てとても楽しかったです。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
あんこちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。当館の大浴場には15種類の浴槽があり、様々な入浴の組み合わせが
できます。中には身体の部位に特化した浴槽もあり、より温泉効果を実感でき
るようになっています。
是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂も宿も 2年前と変わらず 素晴らしかったです。
ただ夕食は、以前感動したような、凝った惣菜は減っていました〜あえものとか絶品だったのに 少し残念です。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
シャクヤク様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
夕食の件はご期待に添えず大変失礼いたしました。今後も季節ごとの
新メニューや地場食材を使用したメニューの検討をしお客様にご満足
いただけるよう努力してまいる所存です。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/22
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉の湯（泉質）が最高でしたー！
D館ツインに泊まりましたが、部屋のレイアウト（不便な作り）が残念でした。食事は、すごく混みあっていて、ゆっくりしずらい感じです。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
チャッキー様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
しかしながらご滞在中に客室のレイアウトの不便さやお食事会場での
混雑により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の使い勝手や動線につきましては、今後の改修やレイアウト変更の参考と
させていただきます。また、お食事時間の集中につきましても、快適に
お召し上がりいただけるよう、時間帯の分散や誘導方法の見直しを
進めております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら再度ご来館くださるようスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
返信日：2025/7/22
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
温泉は世界に誇るレベルで浴槽もたくさんあり素晴らしかったです。食事も地のものが取り入れられ、ドリンクも豊富で満足いくものでした。ただ、唯一気になったのはフロントや売店の接客がなってないところ、感じ悪かったです、笑顔も無かったような気がしてそこだけが残念です。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
よっちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。
この度は当館スタッフの接客対応で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
接客は旅館の印象を左右する要の一つと認識しており、本来であればご滞在が
心安らぐひとときとなるべきところ、結果としてご不満を抱かせてしまった
ことを深く反省しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
該当スタッフとの面談を行うとともに、社内研修を改めて見直し、
接客マナーの徹底を図ってまいります。
今後はすべてのお客様に、より温かく心のこもったおもてなしを提供できる
よう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
返信日：2025/7/22
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2回目の訪問です。温泉は最高です。前回は一泊だったので
今回は２泊しました。それでも帰りたくないくらいとってもお気に入りです。次回も秋に予約をしているので楽しみにしています
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
明日香様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただき誠に感謝申し上げます。
「日本一の強酸性」の温泉を気に入ってくださり誠に光栄に存じます。
次回は秋ということで、温泉はもちろんですが、秋の新玉川温泉は紅葉で
素晴らしい景観もお楽しみいただけます。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/20
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
療養で有名な日本一の酸性泉を体験したくて予約しました。宿泊者の特典で湯巡りバスで玉川温泉への入浴もできました。その後に新にも入浴しました。源泉に近いせいか玉川温泉のほうが成分が濃く感じました。お湯に浸かるとピリピリして肌に良さそうで飲泉もしましたが体の中にも効きそうでした。様々な浴槽がありそれらを巡りながら湯治気分も味わえました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
み-しゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせが
できます。又宿泊者特典として「玉川温泉」の無料入浴券もご利用でるので
次回は是非天然岩盤浴と温泉を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/20
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
１泊で宿泊しました。
フロントの方、食事会場の方など
皆さん丁寧で感じ良かったです。
一つだけ残念なのが料理の欠品が
いくつか有った事です。
朝はコーヒーが切れていました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
たく様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
お客様からのお声がスタッフの一番の励みになります。
ご指摘いただいた料理の欠品については担当部署と内容の共有をし、
調理時間や料理在庫の細かな確認をしスムーズに差し替えできるよう
努めて参る所存です。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
前から行きたいと思っていました。お風呂が最高です。いろいろな浴槽があり、全て何度も入りました。酸性が強いと聞いていたので少し心配でしたが、平気でした。食事はまあ普通ですが、ちょうど良い感じでした。玉川温泉の散策路はとても良かったので、今後は連泊して現地の岩盤浴も挑戦したいと思っています。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
はっぱくん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また以前より新玉川温泉を気にかけてくださり誠に光栄に存じます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。ご宿泊者の特典として姉妹館の玉川温泉の無料入浴券もお出し
いています。玉川温泉には天然岩盤浴もございますので、次回は是非
温泉と天然岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
念願の玉川温泉です
評判通りの高品質な温泉と多彩な湯船にすっかり魅了されました
残念ながら予定が取れず１泊のみの利用でしたが
こちらは連泊して堪能すべき良泉だと思いました
次回はぜひ連泊したいと思います
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
むねさん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また以前から玉川温泉を気にかけてくださり誠に光栄に存じます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能いただいたご様子で大変
嬉しく思います。当館には15種類の浴槽があり様々な入浴の組み合わせで
より温泉効果を感じることができます。
是非次回は温泉と天然岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
チェックアウト時の中年の髪をまとめた女性は笑顔も無くかなり感じが悪かった。チェックアウトしている人は我々だけで忙しい訳でも無いのに「さっさとすませたい感」が有り有りでした。交通の便とか聞きたかったが、こちらが尋ねている最中から終始言葉を遮ってきて「面倒くさいんだろうなあ」と感じました。
廊下ですれ違うスタッフは挨拶も会釈も無し。
（なかなかこういう経験は有りません）
食堂のスタッフも窓が有る明るい席が沢山空いているのに窓の無い暗い部屋に誘導するので、「あちらの明るい場所はダメなんですか？」と尋ねると「じゃあ好きな席に座ってください！」と半ギレ。
バイキングも補充が追い付いていなかった。
このホテル大丈夫ですかね？
泉質だけで客は来るので少々サービス悪くても安泰なのでしょう。
泉質は良いのにソフト面が残念すぎます。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
きりんこ様先日は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は当館スタッフの対応で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、きりんこ様にご満足
いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
この度内容をスタッフ全員で共有し、該当スタッフに対しては再度教育して
まいります。又今後はさらにスタッフへのサービス教育の指導とおもてなし
の意識改革に努めていく所存です。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
返信日：2025/7/12
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めての玉川温泉。
昔の湯治のように自炊とかはやりたくなく、
心身の休息を取りたかったので、『新』の方に宿泊しました。
元の建物は古いようですが結構改装してる様子。
泊った客室はスタンダードな洋室。
思ったより新しめな感じ、わりと綺麗でした。
ベッドにコンセント挿入口もあります。
机の挿入口は通電しなかったので修繕が必要ですね。
そしてお風呂。
日本一の強酸性は伊達じゃない。
源泉100％に入ったら皮膚がチクピリします。
飲泉もしましたが想像以上に酸っぱ！
コップ5mmで1日分が摂れちゃうぜ！ てなほど強酸。
実際は栄養ないと思いますがインパクト強でした。
あと湯治場らしく木造で細かく分類されてるのも良き。
源泉50％、気泡湯、箱蒸し、湯華湯、他、14種類の浴槽。
すごい数ですねえ。
歩行湯は床が平坦なので玉石敷いたり凸凹つけると、
足裏を刺激して尚良いと思います。
食事も美味しかった。
あきたこまちの白米、稲庭うどん、きりたんぽ汁。
秋田らしいラインナップは嬉しいですね。
おかずもデザートも種類があるし、
別注文の希少な地酒飲み比べセットも堪能させて頂きました。
立地は木々に囲まれてるので眺望無し。
『新』 が付かない玉川温泉とは、
宿泊者限定で、定期運航してる湯めぐりバスで行き来可能。
事前に宿のフロントに申し出る必要があるっぽいです。
自分は知らなくて約40分歩く覚悟をしてたんですが、
歩きでも遊歩道を使って約15分で行き来出来ます。
偶然、現地の案内看板でこれを知れて良かった・・・。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
しょうだい様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。当館には「かけ湯」も含めると15種類の浴槽がございます。
大変刺激の強い温泉ですので「かけ湯」は入浴前・後に行っていただく
ようにご案内しています。又、身体の部位に特化した浴槽もあり様々な
入浴の組み合わせでより温泉効果も期待できます。
是非次回は温泉と天然岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
一人旅で秋田空港からレンタカーで行きました！道中山道が車も走っておらずとても不安でしたが到着して結構な車が停まっていてホッとしました。思っていたより館内が綺麗て何よりお風呂は最高でした。岩盤浴もあり一人旅、心も身体もゆっくり癒されました！行って良かったです！
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
MAKI様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は十和田・八幡平国立内に立地しており山の中の温泉宿です。
大自然に囲まれており季節の変化をお楽しみいただけます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変
嬉しく思います。是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治も
ご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/7
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
直前予約限定！お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪を利用しましたが、お風呂からそこそこ遠かったかと思います。歩くのが大変な方はその辺も考慮してお部屋を選んだ方が良いかと思います。
冷房の効きが良くなかったかと思いました。
食事は普通に美味しいです。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
しゅうちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は十和田・八幡平国立公園内に立地しており、山の中の温泉宿です。
春夏秋冬、大自然の景観をお楽しみいただけますが冬期間は大変な豪雪地帯
で雪害等も度々あるので一般的なエアコンではなく、取り外し可能な
ウィンドウエアコンをお部屋に備え付けております。
是非次回も温泉と天然岩盤浴でお身体を癒しにお越しくださいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/7
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【直前予約限定！】お部屋タイプ限定でお得に泊まれるプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お風呂の種類が多くよい。なかでもアルカリ性100パーセントのお風呂が良かったです。ただ個々体質によると思いますが、肌がヒリヒリとする方もいましたね。玉川温泉の岩盤浴が最高でした。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
タモツ様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館には15種類の浴槽があり中には身体の部位に特化した浴槽も
ございます。様々な浴槽での入浴を組み合させることでより温泉効果を
感じれるようにご案内もしております。
是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治もご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/5
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【名湯・玉川温泉】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
6月末に2泊しました
1日目にお昼に到着し レストランで比内地鶏カレーを頂きました 美味しかったです その後チェックイン手続きを完了し 玉川温泉の無料入浴券をいただいたので バスで玉川温泉の屋外岩盤浴を見学し 帰りはまた 無料の連絡バスで新玉川温泉に帰り
部屋で一休みした後 温泉に浸かり 夕食を頂きました チェックイン時に夕食の案内時間を提示されたので その時間に伺いましたが 料理に列が出来て思うように 食べられませんでした メニューは揚げ物など一切無く 健康で野菜多めの私好みの料理でした
次の日は 午前中は 玉川温泉に入浴し 午後は 新玉川温泉の岩盤浴を予約していたので 岩盤浴と温泉を満喫しました
連泊したので 充分両方の温泉に入ることが出来て
満足しました
部屋も和室ツインなので ベットで寝て 部屋は畳なので ユックリ出来てとても清潔感のある広い部屋でしたが トイレのドアが 引き戸なので レールが
ガタついて 外れて ちゃんと閉まらなくて 少しストレスを感じました
全体的には 満足しました また来年も伺いたいと思えるホテルです
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
ききょう様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
思います。ご宿泊のお客様特典として玉川温泉の「無料入浴券」をお出しして
います。又玉川温泉⇔新玉川温泉間で「湯めぐり便」を運行しており両館の
温泉と天然岩盤浴もお楽しみいただけます。
お部屋のドアに関しては大変ご不快なお気持ちにさせてしまい大変失礼
いたしました。確認し修理いたしました。
是非次回は温泉と岩盤浴を組み合わせたプチ湯治をご体験ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/5
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】源泉掛け流し 100％で心とカラダを整える 基本プラン■4/15〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
早目について、散策路を周り、宿の強酸性温泉、岩盤浴、翌朝も温泉に入り、身体が若返りました、食事も秋田地元の食材をふんだんに活用したもので、満足しました。
何度も行きたい温泉の一つになりました。
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉からの返信
よっちゃん様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「日本一の強酸性」の温泉をご堪能されたご様子で大変嬉しく
おもいます。
「何度も行きたい温泉」のお言葉を頂戴でき誠に光栄に存じます。
今後もお客様にお選び続けられる温泉宿であり続けられるよう尚一層の
サービス向上に努めて参ります。
是非次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/7/5
