クチコミ・評価

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
立地や周辺の施設、価格についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/24

厚木シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿につきましても、感謝申し上げます。
まず、Wi-Fi環境について「使えない」とのご指摘をいただきましたが、当館では505号室において、全館共通のWi-Fiとは別に専用の個別Wi-Fi回線を設置しております。これは、安定した接続が可能となるよう配慮した設備です。
その後お電話での確認時には、「何をしてもスマホがフリーズする」とのお申し出を頂戴しましたが、それはWi-Fi回線の問題ではなく、お客様のご使用端末側に原因がある可能性が高いと考えられます。通信設備に不備があったとするのは、当館の対応として受け入れ難い部分がございます。
今後とも、快適で安心な宿泊環境の維持・改善に努めてまいりますが、事実と異なるご認識が広まることは本意ではありません。どうかご理解いただけますと幸いです。

返信日：2025/7/28

厚木シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿につきましても、感謝申し上げます。
まず、Wi-Fi環境について「使えない」とのご指摘をいただきましたが、当館では505号室において、全館共通のWi-Fiとは別に専用の個別Wi-Fi回線を設置しております。これは、安定した接続が可能となるよう配慮した設備です。
その後お電話での確認時には、「何をしてもスマホがフリーズする」とのお申し出を頂戴しましたが、それはWi-Fi回線の問題ではなく、お客様のご使用端末側に原因がある可能性が高いと考えられます。通信設備に不備があったとするのは、当館の対応として受け入れ難い部分がございます。
今後とも、快適で安心な宿泊環境の維持・改善に努めてまいりますが、事実と異なるご認識が広まることは本意ではありません。どうかご理解いただけますと幸いです。

返信日：2025/7/28

厚木シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿につきましても、感謝申し上げます。
まず、Wi-Fi環境について「使えない」とのご指摘をいただきましたが、当館では505号室において、全館共通のWi-Fiとは別に専用の個別Wi-Fi回線を設置しております。これは、安定した接続が可能となるよう配慮した設備です。
その後お電話での確認時には、「何をしてもスマホがフリーズする」とのお申し出を頂戴しましたが、それはWi-Fi回線の問題ではなく、お客様のご使用端末側に原因がある可能性が高いと考えられます。通信設備に不備があったとするのは、当館の対応として受け入れ難い部分がございます。
今後とも、快適で安心な宿泊環境の維持・改善に努めてまいりますが、事実と異なるご認識が広まることは本意ではありません。どうかご理解いただけますと幸いです。

返信日：2025/7/28

厚木シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿につきましても、感謝申し上げます。
まず、Wi-Fi環境について「使えない」とのご指摘をいただきましたが、当館では505号室において、全館共通のWi-Fiとは別に専用の個別Wi-Fi回線を設置しております。これは、安定した接続が可能となるよう配慮した設備です。
その後お電話での確認時には、「何をしてもスマホがフリーズする」とのお申し出を頂戴しましたが、それはWi-Fi回線の問題ではなく、お客様のご使用端末側に原因がある可能性が高いと考えられます。通信設備に不備があったとするのは、当館の対応として受け入れ難い部分がございます。
今後とも、快適で安心な宿泊環境の維持・改善に努めてまいりますが、事実と異なるご認識が広まることは本意ではありません。どうかご理解いただけますと幸いです。

返信日：2025/7/28

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
到着が遅れた際のお電話での対応や、チェックイン時のフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います！お客様に安心してご到着いただけるよう、丁寧な対応を心がけておりますので、ご評価いただけて何よりです。
お部屋の広さや荷物スペースにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、ゲーミングチェアに前泊者の方の使用済みタオルが置きっぱなしになっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃の徹底が不足していたこと、猛省いたします。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたにも関わらず、このような不手際があり、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重注意し、今後このようなことがないよう、清掃手順の見直しと再教育を徹底いたします。
朝食につきましては、香りにもご満足いただけ、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います！
お掃除の件ではご迷惑をおかけしましたが、ショートステイのお手頃さにご満足いただけ、「また機会があれば利用させていただきます」というお言葉をいただき、ありがとうございます！お客様からのこのようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
今後、清掃の徹底を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた厚木にお越しの際は、厚木シティホテルをご利用ください。

返信日：2025/7/14

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食について、スープのご要望をいただき、ありがとうございます。貴重なご意見として、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。温かいスープは、朝食にぴったりですので、ぜひ検討させていただきます。
フロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、このようなお言葉は励みになります。
「また使用させて頂きます」というお言葉、心より嬉しく思います。次回ご利用いただける際も、ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/23

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、カーテンのデザインやお風呂の使いやすさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフの対応について、いつも温かいご評価をいただき、ありがとうございます。お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めております。
何度もご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も一層の努力をしてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/18

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけているとのお言葉、大変励みになります。皆さまに親切に対応できるよう心がけており、お褒めいただきスタッフ一同喜んでおります。
立地や商品性についてもお喜びいただき、寝るためだけのご利用にぴったりとのご評価、心より感謝申し上げます。今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/6/11

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「寝泊まりするだけにちょうどいいプラン」とのことで、お客様の滞在目的に合致し、快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄に存じます。当ホテルは、お客様にシンプルかつ快適なご滞在を提供できるよう努めておりますので、そのように感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、「コンビニが近いのが本当助かります」「駅からも近いので翌朝、雨でもそこまで濡れずに駅に辿り着けます」とのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルの立地が、お客様の日々の利便性、特に急な天候の変化にも対応できる点でご評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。駅や周辺施設へのアクセスの良さは、当ホテルの大きな強みの一つと考えております。
お客様から頂戴しました温かいお言葉は、私どもスタッフにとって日々の励みとなります。 今後もお客様にとって、便利で快適なご滞在を提供できるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
厚木へお越しの際には、ぜひまた厚木シティホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/11

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。404号室でのご滞在中、電波の状況によりWi-Fiが未接続となり、お客様にご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様には快適にお使いいただいておりますが、今回の件につきましては、電波環境の問題が生じましたことを重ねてお詫びいたします。お仕事に支障をきたしてしまったこと、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を早急に確認し、改善に努めてまいります。

返信日：2025/5/29

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
22時チェックインのお得なプランについてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして、 ・ヨーグルト ・レタス ・卵料理 など、具体的なメニューについてご評価いただき、ありがとうございます。「しっかり食べられる」とのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
また、客室の広さと清潔感についてもご満足いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お得」という評価を励みに、これからもリーズナブルな価格で快適なサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度とないよう、スタッフ一同、清掃の徹底を図ってまいります。
その中で、ベッドの清潔さやフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在が少しでも快適なものとなったことを嬉しく思います。
お客様のご意見を参考にし、サービスの向上に努めてまいりますので、またご利用いただける機会がございましたら、ご期待に添えるよう改善を重ねてまいります。

返信日：2025/5/12

厚木シティホテルからの返信

この度は、厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
名古屋へのご旅行の中間地点として、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。 「寝れれば良い」という感覚でご予約されたにもかかわらず、料金だけでなく、お部屋の清潔さにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 外観については、ご期待に沿えず申し訳ございませんが、お部屋についてはご満足いただけて安心いたしました。 駅近で周辺に居酒屋が多いという点も、お客様にとって便利であったようで嬉しく思います。
「コスパが良い」というお言葉、何よりの喜びでございます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また厚木にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/14

厚木シティホテルからの返信

いつも厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。リーズナブルな価格でのご宿泊と朝食バイキングを有り難いと感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
一人でお泊まりの際にも「最適」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適な滞在を提供できていることが、私たちにとって何よりの喜びです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/13

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応について「親切」であり「毎回スムーズ」とのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にとって居心地の良いご滞在を提供できていることが、私たちにとって何よりの喜びです。
また、お得なプランをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。ホテル周辺にはコンビニが多く、食事に困ることがなかったとのこと、安心いたしました。
今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。次回もぜひご利用ください。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「駅近です」とのタイトルでの高評価、心より感謝申し上げます。
「コスパ最高」とのお言葉、そしてフロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のお言葉が、私たちにとって大きな励みとなります。
お部屋についても、「ちょうどいいサイズで清潔」とご満足いただけたこと、安心いたしました。また、フリードリンクのコーヒーを飲みながら駅を眺め、ホッとくつろいでいただけたとのこと、私たちも嬉しく存じます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

厚木シティホテルからの返信

この度は、厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族でのご利用、重ねて御礼申し上げます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
「コスパ最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 駅近で便利だったという点にご満足いただけて、安心いたしました。
フロントが2階で階段だった点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。 エレベーターもございますので、ご利用いただければ幸いです。 エレベーターへのご案内に不足があったのであれば、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また厚木にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、「お得なプラン」とのタイトルにてご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
ご朝食につきまして、和風のご飯をご希望とのご意見を頂戴し、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、朝食の充実にも努めてまいります。
建物の経年につきましてはご指摘の通りでございますが、その分、清潔さとサービスでカバーできるよう日々努力しております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また厚木にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
改めまして、この度のご投稿に心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/23

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「駅近老舗ホテル」として、相模大野方面へのご用事でご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく感じております。
建物の古さにもかかわらず、お部屋のリフォームや水回りの清掃がご期待にかなうものであったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけるような配慮が伝わって嬉しい限りです。枕の貸し出しやドリンクバーについても、快適なご滞在の一助となりましたこと、何よりでございます。
しかしながら、朝食に関して物足りなさを感じられた点につきましては、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をもとに、より満足いただける朝食内容を検討して参りますので、ご期待いただければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/15

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。寒川神社や小田原へのご旅行の際に当ホテルをお選びいただき、嬉しく思います。
「白コロ」を楽しみにされていたとのことで、駅近という立地や、周辺の多彩な飲食店を満喫いただけたことを何より嬉しく感じております。便利で充実した地域でのお食事をお楽しみいただき、アクセスの良さもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に素晴らしいご滞在を提供できるよう努めて参りますので、また厚木にお越しの際はぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/11

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。体調が優れない中でのご宿泊だったとのことですが、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
駅近という便利な立地やコンビニが近いことが、お客様にとって「すごくいい！」とのお言葉をいただけたこと、何よりの励みです。居心地の良さを感じていただけたことも、大変光栄です。
お客様が少しでも快適に過ごすことができたのであれば幸いです。今後も皆様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用ください。
たぬ吉様の早期のご回復を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/4/4

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「立地と清潔感とても良かったです」とのタイトルでご投稿いただき、大変嬉しく思います。
周辺の飲食店の充実さや広々としたダブルルームにご満足いただけたようで何よりです。また、ドライヤーや加湿器の無料貸し出しサービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。お客様にご親切と感じていただけたことが、私たちにとって大きな喜びです。
次回もぜひ、厚木シティホテルをお選びいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/3/24

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「とても便利」と題してご投稿いただき、駅前の立地を高く評価していただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、コストパフォーマンスが最高とのお言葉、そしてお部屋の清潔さについてもご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。周辺にコンビニがあり、便利にご利用いただけたようで、私たちも安心いたしました。
今後もお客様に快適で便利な滞在を提供できるよう、努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

厚木シティホテルからの返信

この度も厚木シティホテルを連日ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「いってきます、ただいまーレベル」という親しみのこもったお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルを日常的な寛ぎの場としてご利用いただけていることを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に22時〜8時のプランについて、滞在時間に合わせた最適なプランとしてご評価いただき、ありがとうございます。お客様の生活リズムに合わせたプラン設定ができていることを嬉しく思います。
これからも、お客様の「第二のお家」として快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/17

厚木シティホテルからの返信

いつも厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今月四泊目とのことで、重ねて御礼申し上げます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
「本厚木駅といったらココ！」とのお言葉、大変嬉しく、光栄に存じます。 また、駅からのアクセス、周辺環境、ホテル内の自販機、スタッフの対応など、総合的にご評価いただき、ありがとうございます。
「対応がいついってもいい」とのお言葉は、スタッフ一同、大変励みになります。 お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続き、快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 また厚木にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/17

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「費用対効果は高いかな」とのタイトルでのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
駅から近く、キレイな設備と朝食付きでご満足いただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みです。朝食のビュッフェスタイルについての貴重なご意見もありがとうございます。台の素材により、こぼした際に目立つとのご指摘を真摯に受け止め、快適にお食事いただけるよう改善を検討いたします。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めてまいりますので、またぜひお越しください。

返信日：2025/3/17

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「朝ごはんの香りはイイ！」という魅力的なタイトルでのご投稿を嬉しく拝見いたしました。
朝食を実際にお召し上がりいただいたことがないとのことですが、一日のスタートに香りを楽しんでいただけているようで、大変光栄に思っております。お客様がホテルを後にする際に、少しでも良い印象を持っていただけることに感謝いたします。
次回お時間がございましたら、ぜひご朝食をお試しいただき、さらに楽しんでいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/14

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「今日もお泊まり中」とのタイトルとともに、ご満足いただいているご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
駅に近い立地やプランについても高評価をいただき、特に「22時〜8時プラン」が、お仕事のスケジュールにも合っているとのこと、心より光栄に存じます。お客様のニーズに合ったご滞在を提供できていることを嬉しく感じております。
引き続き快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何かご要望がございましたらどうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2025/3/14

厚木シティホテルからの返信

この度は厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さが予想以上であったこと、そして内装を気に入っていただけたとのご感想を大変嬉しく拝見いたしました。
出張でのご利用の際、多くの方々で混み合う中、フロントの対応を評価していただき、心より感謝申し上げます。お客様に「かなり良かった」と感じていただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/6