ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−のクチコミ・評価

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度はルートイングランティア福岡宮若をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族で楽しみにしていただいたわんぱくランドのご利用でございましたのに、異臭・ならびにスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきました通り7月13日と7月19日の大雨の被害によりカーペットから異臭が出ている状況でございました。
業者によるカーペットの洗浄を行いましたが、完全に復旧するまでには至っておりませんでした。
本来であれば状況をご説明した上でご利用されるかどうかのご判断を確認するべきでございました。
現在は異臭が発生したカーペットは全て撤去しており、改善しております。
このようなご指摘を頂き、スタッフ教育の至らなさを反省いたすばかりにございます。
今後はこのようなことの無いよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク小野

返信日：2025/8/28

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

このたびは「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
クチコミを通して高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご案内いたしましたプランは、お仕事でお越しのお客様に少しでもリラックスして明日の活力にしていただきたいと思いから販売を開始いたしました。
現在ご夕食は４種類のラインナップからお選びいただいております。
いずれもたいへんご好評いただきスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも皆様にお喜びいただけますよう粉骨砕身励んでまいります。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/28

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

ご家族旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間をいただきクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
クチコミの内容を拝見いたしまして。皆様が本当に楽しくお過ごしいただいた様子を伺い知ることができました。
夏の思い出の一助となれましたこと光栄に存じます。
決して形式的なものではなくスタッフひとりひとりが自分で考えたオリジナルの「おもてなし」がきっとお客様の心に届いたのだと思います。
これほど嬉しいことはございません。
機会ございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/22

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の折、設備の故障によりmeta様にたいへんご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
真夏とはいえさぞかしお寒い思いをされたことでしょう。
ｍeta様の心情をお察ししますと、何も言葉が見つかりません。
その上、説明・謝罪がないとなればこのホテルは何なのだろう？と疑問に思われるのも当然です。
このようなご指摘を頂き、スタッフ教育の至らなさを反省いたすばかりにございます。
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/22

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡」をご利用いただき誠に有難うございます。
ご夕食のBBQをご堪能いただきましたご様子を伺い嬉しく存じます。
特に生ビールをお気に召していただき何よりでございました。
今回ご提供いたしましたプランはフリードリンク付きのお得なセットメニューでございます。
2020年の販売開始来、老若男女問わず様々な世代の皆様方に大変ご好評いただいております。
また都会の喧騒から離れた緑豊かな景色と温泉は、何よりのリラックス効果が得られたのではないでしょうか。
当館には様々なご宿泊プランをご用意しております。
機会ございましたら、是非ご利用くださいませ。
よっちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/22

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

急なご宿泊にもかかわらず「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
早速スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しております。
スタッフひとりひとりが皆様にお喜びいただけるおもてなしができるよう今後も邁進してまいります。
引続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/22

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

ゴールデンウイークのご家族旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
「ルートンわんぱくランド」を十分お楽しみいただきましたご様子を伺いまして嬉しく存じます。
こちらは2020年に新設され、ご宿泊・日帰りのお客様共にたいへん人気の施設でございます。
数々の遊具は、毎日の除菌清掃と定期的な大がかりの清掃・点検を行い安心してお遊びいただけますよう最善を尽くしております。
お子様が目をキラキラさせて遊ばれる姿を拝見しますと、私共もつい笑みがこぼれてしまいます。
これからもお子様の素敵な笑顔の為にスタッフ一同頑張ってまいります。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/8/22

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は、ルートイングランティア福岡宮若を、
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
朝食では、品数、補充と残念なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
レストランスタッフと共有し、
お客様皆様が十分にお召し上がりいただき、満足して頂ける様、
改善に努めて参ります。
貴重なご意見、
誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若　
　　　　　　　　　　　フロント　今川

返信日：2025/8/8

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は、ルートイングランティア福岡宮若をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お食事、大浴場と、満足して頂けたご様子に
嬉しく思います。
夕食の量に関しまして、貴重なご意見、
誠に有難うございます。
レストランスタッフとも共有し、
ご来館頂いたお客様に満足して頂けるよう、
努めて参ります。
日帰り温泉ではランチ付きも、行っており、
とてもご好評頂いております。
是非、当館のまたのご利用を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若　
　　　　　　　フロント　今川

返信日：2025/8/6

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は、ご出張に「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてクチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
料理・館内施設を大いにお楽しみいただきまして何よりでございました。
このように高評価をいただき嬉しく存じます。
お客様のいただきましたお声は、各部署と共有をしており今後の店舗運営の参考にさせていただいております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
定期的に当館のご利用を頂いているという事ですので、また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク藤田

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
「お子様達が終始大喜び」頂けましたご様子、また温泉にも高い評価を頂き、大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました本館のお部屋はやや年期が入っており、及第点を頂けなかったこと誠に申し訳
ございません。
りな様が次回ご利用の際は、お部屋にもご満足いただけるよう、スタッフ一同、これからも奮励努力
して参ります。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　井上

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
「ルートンわんぱくランド」をお気に召していただき嬉しく存じます。
私共スタッフも館内に響くお子様の明るい声をお聞きしますとたくさんの元気をもらえます。
また機会ございましたら、当館にお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、にのめ様ご家族様の健康とご多幸を祈念いたします。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク高麗

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
お子様から大人の方まで、わんぱくランドや温泉・お食事をご満喫いただけたようで
大変嬉しく存じます。
また、弊社の系列店舗もご利用いただき誠に有難うございます。サービスにつきましては、
他店舗に劣らぬよう改善をして参ります。
しかしながら、本来ごゆっくりお寛ぎいただける温泉でのお時間をご不安な思いにさせてしまい
大変申し訳ございません。インバウンド団体様も増えてきており、我々も日々対策を考えております。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒引き続きのご利用お待ちしております。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　小林

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、設備不良によりご迷惑をお掛けし、さらにスタッフの至らぬ対応により不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
「接客とは何か」を再度確認し、お客様の信頼を取り戻すようスタッフ一同改善に努めます。
また設備不備に関しましても、関係部署と共有し改善に努めてまいります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク荻原

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

いつも当館をご利用くださりありがとうございます。GW期間中はたくさんのお子様連れのお客様にご利用いただきました。しかしながら、変わらずお寛ぎいただけたとのお声に安心致しました。お部屋の清掃の件につきまして、至らない箇所があり申し訳ございません。細部の清掃が行き届くように社内で一層取り組ませていただきます。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。次回以降ご宿泊の際には、デコ様方によりご満足いただけるように努めて参りますので、引き続き変わらぬお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク福崎

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
温泉から客室までの距離がかなりあること、ご不便をおかけし大変申し訳なく存じます。
今回のお部屋は別館でございましたが、温泉がお好きのようでございますので、浴室が無いお部屋タイプになりますが、温泉まで近い本館のご利用も可能でございますので、機会がございましたら是非そちらのお部屋もお試しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク藤田

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊のお客様は1度のご利用時間は1時間ですが、何回でもご利用できますのでチェックアウトの時間まで存分にプレイルーム「わんぱくランド」をご利用いただけます。
頂きましたクチコミから、幼いお子様達との今を存分に楽しんでおられるお嬢様の様子が
目に浮かび、思わず心がほころびました。当ホテルの良い点を沢山見つけていただきましたこと、
何よりの励みとなります。スタッフ一同、より一層魅力のあるホテルを目指して参ります。
次回もご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　井上

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は、ご家族旅行に「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
ご予約の決め手の一つが御膳であったにもかかわらず、こちらの都合で、お食事内容をご変更いただき、誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘にございました朝食での一件でございますが、スタッフの至らぬ対応により不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らなさを反省いたすばかりにございます。
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク高麗

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
わんぱくランドやお食事、温泉に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またご指摘賜りました和洋室の押入れの件でございますが、早急に対策はできかねる状態でございますが、
しー様より頂いたご意見を今後の参考に対策等、考慮させて頂きたいと存じます。
何度かご利用いただいているとの事で、次回もご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　小林

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
折角ご予約頂いたにもかかわらず大浴場のご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
脇田温泉は単純アルカリ温泉で腰痛や五十肩などの効能がございます。
ご都合が合えばぜひ次回起こしたたけましたら幸いでございます。
何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク荻原

返信日：2025/6/23

ルートイングランティア福岡宮若−脇田温泉−からの返信

ご家族旅行に「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきましてクチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
お子様が「ルートンわんぱくランド」をたいへんお喜びいただきましたようで何よりでございました。
館内設備に関してお褒め言葉をいただき嬉しく存じます。
これからも老若男女問わず快適にお過ごしいただけますよう、皆でアイデアを出し合いながら工夫を凝らしてまいります。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

返信日：2025/6/23