道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜のクチコミ・評価

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

かずえさま
いつもふなやにお越し下さり、誠にありがとうございます。
スタッフやお食事に温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。和食の基本の出汁や椀種、地元の食材を生かした献立など、細やかな心配りを感じていただけたことに、手間を惜しまず調理をしている料理人も大変喜んでおります。　また仲居への嬉しいお言葉もとっても励みになりました♪
次回はぜひお部屋のお風呂もゆっくりお楽しみいただき、併せて道後温泉街の趣ある街並みや、石畳を渡る足取り、歴史ある道後温泉本館の風情、そして館内外で開催中の「道後温泉アート」にも触れていただければ、より一層華やかで心和む滞在をお過ごしいただけることと存じます。
かずえさまご夫妻のまたのご来館を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
いつも本当にありがとうございます。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/11/1

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

とむ様
このたびはご家族でふなやをご利用いただき、誠にありがとうございました。
俳句ラウンジスイートでのご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、心より嬉しく拝読いたしました。
広々としたベランダからの眺めや、星空を仰ぎながらの静かなひととき、そして檜の香りに包まれた温泉の安らぎ――道後ならではの趣をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵いたしております。
お料理につきましても、鮑や松茸、愛媛の鯛など、旬の恵みを生かした会席をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
伝統を守りながらも、一皿一皿に新たな感性を添えてご提供することを大切にしております。
現在、道後温泉では「蜷川実花 with EiM × 道後温泉 DOGO ART」が開催されており、歴史ある街並みに色鮮やかなアートが彩りを添えております。
古より続く湯のまちに、新しい風がやさしく吹き込むこの季節、
ふなやの庭園や館内でも、その調和を感じていただければ幸いでございます。
これからも、390余年の伝統とおもてなしの心を大切に、訪れるたびに新たな感動をお届けできる宿であり続けたいと存じます。
また季節を変えて、皆様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/11/1

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ともちん様
このたびは道後温泉ふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご高齢のご家族様にご配慮のうえ、お食事場所のご希望をお聞かせくださり、ゆっくりとお召し上がりいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
歴史ある庭園では、秋の風が木々を揺らし、川のせせらぎが穏やかに響く季節となりました。
そんな道後の情景とともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたのであれば、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも、四季折々の趣とともに、心を込めたおもてなしでお迎えしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/11/1

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

きよちゃんさま
このたびは四国八十八ヶ所巡りのご行程にて、弘法大師ゆかりの地・道後の湯をお選びいただき、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
空室状況により広めのお部屋をご用意でき、ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、旬の恵みを活かしたお料理や、古より霊験あらたかと伝わる道後の湯が、巡礼の疲れを癒す一助となりましたなら幸甚に存じます。
今後とも、皆様の尊い巡礼の旅路を支えるお宿であり続けられますよう、精進してまいります。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/9/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆみちゃんさま
このたびは結婚25周年という大切な節目に、数ある宿の中より当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
館内に息づく歴史ある調度品や、四季折々に表情を変える庭園の景観が、お二人のご滞在にささやかな彩りを添えることができましたなら幸甚に存じます。
また、立地やおもてなしにつきましてもご満足いただけましたこと、何よりの喜びでございます。
ご結婚25周年のご記念が、末永く心に残るものとなりますよう祈念いたしますとともに、再びお迎えできます日を一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/9/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆかさま
このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
館内の清潔さや立地、温泉にご満足いただき、さらにお部屋にてご家族水入らずでお食事をお楽しみいただけましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
創業以来受け継いでまいりました伝統とおもてなしの心を今後も大切にしながら、皆様に安らぎのひとときをお届けできるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/9/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ランテツ様
このたびは道後温泉ふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
おくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心地よい時間をお届けできますよう、より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/11/1

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

なお様
このたびはご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
大切なお義母様のご体調やお好みに合わせたお食事をお喜びいただけましたこと、私どもにとりましても大きな励みでございます。
ご家族皆様で安心してお寛ぎいただき、思い出深いひとときをお過ごしいただけましたなら、これに勝る喜びはございません。
今後ともご家族旅行の折には、ぜひ当館をご用命賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/9/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ひまわり様
この度は、初めての道後温泉のご宿泊先にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉で幾度もご入浴を重ね、また旬や郷土の味覚をお楽しみいただき、心身ともにお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフへのお心遣いにも感謝申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/9/4

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

しょうこ様
このたびはお母さまのお誕生日という大切なご記念に、ふなやをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまがお揃いになり、静かな客室や庭園の眺め、旬のお食事、そして御影湯・檜湯と趣を異にする温泉をお楽しみいただけましたことを、心より嬉しく拝読いたしました。
緑の映える季節に続き、紅葉の彩り豊かな折にも、ぜひご家族でお帰りいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ暑さ厳しき折、お身体には特にご留意ください。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/8/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

なみ様
このたびは数あるお宿の中よりふなやをお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご滞在におかれまして、温泉やお料理をお子さまにもお楽しみいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもご家族皆さまが快適にお過ごしいただけるおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/8/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

みっちい様
このたびはご家族様とのご旅行に際し、当館ふなやをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
お料理につきまして、瀬戸内の海の幸や地元の旬菜を用いた献立をお喜びいただき、また担当係への温かいお言葉まで賜り、身に余る光栄でございます。お食事のひとときが皆様の佳き思い出となりましたなら、何よりの喜びに存じます。
また、道後の名湯にて旅の疲れをお癒しくださり、心安らぐお時間をお過ごしいただけましたことを拝し、安堵いたしました。
今後とも伝統に恥じぬおもてなしを心掛け、さらなる精進を重ねてまいる所存でございます。再び皆様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/8/15

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

rioandleo様
このたびはご家族様とのご旅行に際し、ふなやをお選びいただきましたにもかかわらず、夕食のお時間の取り違えや、アレルギー対応に関しまして不手際を重ねましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
旅の大切なひとときを台無しにいたしましたことは弁解の余地もなく、また本来であれば責任ある立場の者が改めて謝意を表すべきところ、至らぬ対応にて更なるご不快をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
アレルギー対応はお客様の生命に直結する極めて重要な事項であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止のための確認体制を強化してまいります。
せっかくのお部屋やお料理、清潔感などお褒めいただきながらも、ご滞在全体を通じてご満足いただけなかったことを、私どもも大変悔しく存じます。
いただきましたお言葉を真摯な糧とし、今後の精進に努めてまいる所存でございますので、末永くご指導の程よろしくお願い申し上げます。こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、どうぞ今回の印象に懲りることなく、またいつか再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、宿の者一同その日まで尽力を重ねてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/8/18

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

さとちゃん様
このたびはご主人様の古希という佳きお祝いの折、ふなやをお選びいただき誠にありがとうございます。
以前より「いつかは泊まってみたい」との思いをお寄せいただいていたとのこと、その念願のご宿泊をお任せいただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ささやかではございますが、クーポンやウェルカムフルーツが祝意の一助となり、ご夫婦のひとときに彩りを添えることができましたなら幸いに存じます。
これからも記念日や人生の節目にふさわしいおもてなしを心がけ、皆様のご多幸をお祈り申し上げつつ、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/8/15

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

はなちゃん様
このたびは大切なご家族とのご旅行にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、接客やお風呂、そしてお食事に至るまでご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
特に、ご出発の際のお車の件にお気づきいただき、お言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同の励みとなります。私どもは常に、お客様の大切なご旅行がより快適で心温まるものとなりますよう、小さな気づきやお手伝いを大切にしております。
また、大浴場や休憩スペースについても快適にお過ごしいただけたとのこと、アート系の本を手に取りながら涼まれる静かなひとときは、ふなやならではの落ち着いた魅力のひとつです。
ご朝食には洋食をお選びいただき、ふわふわのオムレツや温かなパンで、豊かな朝のひとときをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
ご両親様にもご満足いただけたとのお言葉、私どもにとって何よりの喜びでございます。また季節を変えてご家族の皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/7/30

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

せっちゃん様
このたびは道後温泉ふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道後温泉街の散策にも便利な立地に加え、館内に漂うお香の香りや、料理の味・提供のタイミング、そして客室の温泉風呂まで、ご滞在のさまざまな場面でご満足いただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
朝のお目覚め後にも、客室の温泉でゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと。贅沢な気分でお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、ふなやならではの静かな安らぎとおもてなしをお届けできるよう、一同心を込めて努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/7/15

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

N様
このたびは、ふなやに再びご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在の目的のひとつでいらっしゃった「お庭の蛍観賞」につきまして、幻想的な光景をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。自然のものゆえ、お目にかけることが叶わない日もある中で、ご満足いただけたことは何よりでございます。
また、ご夕食につきまして「量より質で」とのご要望を事前にお伺いしておりましたが、お料理ひとつひとつにご満足いただけ、高齢のお母様にもお喜びいただけたことは、調理場にとっても大きな励みになります。
内風呂の泉質にもご評価を賜り、加えてスタッフの応対にも温かなお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご再訪いただいたお客様に「また来たい」と思っていただけることは、私どもにとって最も光栄なことでございます。
これからも、四季折々の自然の風景とともに、心に残るご滞在をお届けできるよう、一同精進してまいります。ぜひまた、季節を変えてお母様とご一緒にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/7/5

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

やかあ様
このたびは、大切な記念のご旅行に、ふなやをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の一つひとつの体験を丁寧に振り返って下さり、温かくて嬉しすぎるご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。やかあ様と大切な方が過ごされたひとときが目に浮かぶようで、私どもも胸が温かくなりました。
ご到着時のささやかな対応にまでお気づきくださったことは、日頃よりお客様との一期一会を大切にしている私どもにとって、何よりの励みでございます。お部屋の広さや清潔感、老舗ならではの趣にもご満足いただけたとのこと安堵しております。
お庭の佇まいや足湯、大浴場に常設されたタオルや湯上がりの麦茶など、細かな備品にまで心を留めていただき、ふなやならではの静かな時間をゆっくりとお過ごしいただけたご様子がとても嬉しいです。
お料理に関しましても、お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。愛媛の旬の食材や地元の名物である鯛めし、様々な種類のみかんジュースなど、ご期待以上にお楽しみいただけたことは、何よりの喜びです。
さらに、夕食時にお話しいただいた「お誕生日のご旅行」という目的を、翌朝のサービスにつなげることができたこと、そしてそのお心遣いを「圧倒的なホスピタリティ」とまでお感じいただけたこと、これほど嬉しいことはございません。贈らせていただいた今治タオルも、ささやかながらお祝いの気持ちが伝わっていれば幸いです。
担当させていただきました客室係にもお客様からのお言葉はすぐに共有させていただきました。現場で直接お客様と接するスタッフにとって、何よりの誇りと原動力となるお声でございます。そして、お客様がご指摘くださった通り、個人の努力のみではなく、全館一体となってお客様をお迎えする体制こそ、私どもが大切にしている“ふなやのおもてなし”でございます。
いただきましたご感想を胸に、これからもご縁を大切に、記憶に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
またいつか、季節を変えてお二人でお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。このたびは本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/7/5

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆり様
このたびはふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂について、水道水か温泉かが事前に判別できるよう、サイト上での明示やご予約時の指定が可能であればとのご提案、誠にありがとうございます。
「クラブフロア」や「俳句ラウンジスイート」には温泉を引いておりますが、その詳細のご案内が十分でなかったことにつきましては、今後の運営上の大切な課題として受け止めております。お客様により安心してお選びいただけるよう、予約時のご案内方法について検討・改善を進めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/6/30

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

さや様
このたびは四国周遊のご旅行の締めくくりに、道後温泉ふなやをお選びいただき誠にありがとうございました。
お香が漂う館内でのんびり温泉に浸り、庭園散策や足湯、美味しい部屋食までゆっくりご堪能いただけたとのこと「何もしない贅沢」に共感くださったご様子を拝読し、老舗ならではの空気感を大切にしてきた私どもにとって、これ以上ないお言葉でございます。
とりわけご夕食・ご朝食について「郷土の味を丁寧に昇華させた格別の一献」とまで称していただき、料理長以下調理場の者も大変励みとなっております。季節の走りを告げる鱧を水無月に見立てた椀物や、塩で楽しむ鯛めしなど、愛媛の恵みを“派手さよりも滋味”でお届けしたいという想いが伝わり何よりでございます。
また、客室の設えや客室温泉まで心地よくお過ごしいただけた一方で、スタッフの応対にややばらつきがあったとのご指摘も、真摯に受け止めております。いただいた声を共有し、より一層温かく行き届いたサービスに磨きをかけてまいります。
ふなやは「館内で静かに時を味わいたい方」にこそ心からお勧めできる宿、まさにお客様が綴ってくださったとおりでございます。これからも“何もしない贅沢”を愛してくださる皆さまの期待に応えられるよう、伝統を守りながら丁寧な革新を重ねてまいります。
また道後へお越しの際は、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/6/23

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆり様
いつもふなやをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
これまでご宿泊いただく中で、かけ流しの温泉を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、スタッフのご説明の言葉が足りず誤解をされたままお帰りになってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
内風呂付の客室の風呂はもちろんかけ流しですが、大浴場についても、放流循環併用式を採用しており浴槽で溢れた温泉の再利用は一切しておりません。浴槽に温泉を引き入れた後、その温度を保つ為、そして衛生管理の観点から、浴槽内はお湯を循環しておりますが、浴槽から溢れた温泉は廃棄しておりますのでご安心下さい。
道後地区は各施設に毎日決められた湯量の供給がございます。その1日の湯量を調整しながら、お客様に、より新鮮な温泉を楽しんでいただけるように努めておりますので、今後とも、安心・安全なふなやの大浴場でお寛ぎください。
あらためて、いつも変わらぬご期待をいただいていることに、心より感謝申し上げます。今後もできる限りお客様のお声に耳を傾け、よりご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/6/20

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ゆり様
いつもふなやにお越し下さり誠にありがとうございます。
この度も3泊4日、ゆっくりふなやでお過ごしいただきましたことを心より感謝申し上げます。
また、出張マッサージのご利用に関しまして、迅速なご案内がお役に立てたようで、何よりでございます。ご滞在中、安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
一方で、大浴場における異性従業員の立ち入りにつきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。以前にもご指摘いただいていたにもかかわらず、同様の事象が再び発生してしまったことを、誠に遺憾に存じております。
今後はタオル交換や清掃業務のタイミング・体制を見直し、適切な配慮を徹底してまいります。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/6/20

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

関西虎児様
このたびは、ご旅行の最終宿泊にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。
足摺岬や佐田岬など、四国の雄大な自然を満喫された旅の締めくくりとして、当館でごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でのご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、またスタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
旅のお疲れを癒すお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/5/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

しん様
このたびは13年ぶりの道後温泉のご旅行に、ふなやをお選びいただき誠にありがとうございました。
「名宿に泊まりたい」との想いにお応えでき、大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
あいにくのお天気ではございましたが、館内でのひとときをゆっくりとお楽しみいただき、癒しのご滞在となりましたこと、私どももとても嬉しく思っております。
今後とも、皆さまにご満足いただける宿であり続けられるよう精進してまいります。
また道後にお越しの際は、ぜひふなやにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/5/27

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ひなちゃん様
このたびはふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お庭の散策や足湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、外湯用のかごもお気に召していただき、ありがとうございます。
一方で、ご滞在中にはご不便やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の縁側の寒さや空調設備、朝食内容に関しましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。特に朝食につきましては、お値段に見合わないとのご指摘を真摯に受け止め、内容の見直しを検討いたします。
また、ご出発前のロビーでの清掃についても、お客様のお気持ちを考慮した配慮に欠けていたことを深く反省しております。ご滞在中は常に快適にお過ごしいただけるよう、今後より一層のおもてなしの意識向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。今回いただいたお声を今後のサービス向上の糧とさせていただきます。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/5/11

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

あっさん様
このたびはふなやにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
お料理や温泉、そしてお部屋食に至るまで、当館ならではのおもてなしにご満足いただけたご様子が伝わり、大変光栄に存じます。
旬の素材の味を活かした薄味の調理は、料理人が最も大切にしている信条のひとつでございます。また、お部屋食に関しましても、「和風旅館としての気合い」とのお言葉をいただけましたこと、私どもにとってこの上ない励みでございます。温泉もお気に召して下さり嬉しいです。
「全てにおいて満足」とのお言葉を胸に、今後も皆さまに心からお寛ぎいただける旅館であり続けられるよう、精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/4/21

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

クロ様
お二人の喜寿おめでとうございます。
ご家族皆さまでの大切な節目のお祝いに、ふなやをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中のおもてなしにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
フルーツをはじめ、紫のちゃんちゃんこをご用意した宴席など、皆さまの笑顔を思い浮かべながらお手伝いさせていただきましたことは、私どもにとっても忘れがたいひとときでございました。
17名様というご家族でのご利用にも関わらず、「ふなやの余裕を感じた」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。朝食、宴会場、庭園や大浴場に至るまで、皆さまの楽しい思い出の一部となれましたことを光栄に存じます。
道後にはまだまだご紹介したい魅力がたくさんございます。次回はぜひ、もう一泊ゆったりとご滞在いただき、ホテルも観光も、心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロ様ご夫妻がいつまでもお元気でおられることを心よりお祈り申し上げます！
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/4/21

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ならさん様
このたびは道後温泉ふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関先や駐車場でのご案内に際し、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。チェックインが集中する時間帯においても、スムーズにご案内ができるよう、係同士の連携強化に努めてまいります。
一方で、サービス面について「とても良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してお越しいただけるよう、さらなる改善とおもてなしの向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/4/20

道後温泉　ふなや〜創業三百九十余年〜からの返信

ぷるぷる様
このたびはふなやにご宿泊いただき、また心のこもった温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊から約30年もの歳月を経て、再び当館をご利用いただけたこと、そして変わらぬご愛顧を賜っておりますことに、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
お料理やおもてなし、温泉など、当館でのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも感激しながら拝読いたしました。
特に「若かった頃には気づかなかった心遣いに頭が下がる」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
老舗としての風格はもちろんのこと、時代と共に進化しながらも、お客様一人ひとりに寄り添うおもてなしの心を忘れず、これからも精進してまいります。
またいつか、ごゆっくりとした贅沢な時間をお過ごしいただけますよう、再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

返信日：2025/4/20