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ホテル鹿沢　真田屋

[ 旅館 ]
宿番号：356978
群馬県>万座・嬬恋・北軽井沢>万座・嬬恋・北軽井沢
新鹿沢温泉
軽井沢おもちゃ大国から車で20分 MAP
クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 7 件  
部屋   4.6  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.8  
風呂   4.6  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.3  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なりっち (男性/20代) 投稿日:2008/11/25
お世話になりました。とにかく接客の姿勢が素晴らしかったです。気持ちの良い1晩を過ごすことができました。ありがとうございました。また、ご無理をいってお願いした別注のお魚でしたが、これがまた見たこともないようなビッグサイズのヤマメ！しかも卵入り！初めて頂きました。他の料理も素晴らしかったですが、最高に美味しかったです。
また近くに寄った際には泊まりたい宿です。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったり郷土和食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かーるチーズ味 (女性/20代) 投稿日:2008/11/06
先日はありがとうございました。温泉とても良かったです。虫が換気扇から入ってくるみたいなので、何か対策を考えてみたらどうでしょう？
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/11/23
この度はご利用ありがとうございました。当館でも虫の対策として各部屋の換気口の外部に網を張ったりしておりますが、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。周辺の施設でも悩んでおります。以前は木酢酢も使用しましたが、匂いがきついためいろいろな意見がありましたので現在は使用しておりません。当館は今後も対策を続けますのでご理解いただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]ゆったり郷土和食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2008/10/15
お部屋は広くて綺麗で、従業員の方の対応も感じがよくて好印象でした。
食事は、これといった贅沢なものはなかったですが、お腹いっぱい頂けました。川魚の塩焼きが熱々で頂けるともっとよかったかも！
朝食の大根の葉のお漬物がすごくおいしかったので、作り方を教えて頂きたかったです！
お風呂もそんなに広いと言うわけではないですが、24時間いつでもかけ流しを楽しめるのはとてもよかったです。
また、機会があれば温泉に入りに行きたいです。
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/11/16
この度はご利用ありがとうございます。当館は田舎郷土料理で素材を活かしてご提供しております。内風呂を大きくしたいと考えたこともありますが、大きくすることにより加水・加温をしてご利用していただくより、源泉掛け流しで楽しんでいただきたく営んでおります。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったり郷土和食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミイちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/10/13
２０代カップルで貸切露天付きプランでお世話になりました。真田屋さんは従業員皆さんが接客態度等しっかりされており徹底されているなと感じました。露天風呂、内風呂とも湯加減もほど良く、肌がつるつるになった感じがしました。御飯もとても美味しく、新鮮でした。のどかな場所の鹿沢温泉、景色も素晴しく文句ありませんでした。ゲレンデもすぐ傍に多くあるようなので、また是非利用したいです。
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/11/16
この度はご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き従業員一同喜んでおります。湯の温度は源泉からの掛け流しで一切加水加温をしておりませんので大変喜ばれております。また、露天風呂につきましては冬季になりますと外気が低くなり、足元の凍結等安全を優先し閉鎖いたしますが、その時は内風呂をお楽しみいただきたいと思います。またのご来館をお待ちいたしております。
追伸、最寄のスキー場で早いところは11月中旬より営業いたしております。

[利用した宿泊プラン]《♪貸切２組限定♪》露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:あっきー (男性/30代) 投稿日:2008/02/12
温泉は自慢しているだけありとても良かったです。食事はグレードアッププランのはずでしたが、はっきり言うと悪かったです。その件で旅館の支配人と話し、朝食は断然と良くなっていましたし、今後は夕食にも愛情を注ぐとの事で期待が持てそうです。他はすべて良いので又行きます。スキーシーズンは子供が行くことが多いため各階に灰皿が有ると良いですね。風呂から出たときに水飲み場が有ると、もっと良いですね。
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/02/27
ご利用ありがとうございました。夕食時にご満足いただけなくて申し訳ございませんでした。この件につきましては、支配人がお客様に対して話し合いをし対応をさせていただいたつもりです。当館は、食事内容が異なる2つのプランを予約時に選択いただいております。①ゆったり郷土和食プラン（8品）②グレードアッププラン（ゆったり郷土和食プランをベースにメニューの内容をアップさせ10品）。ご宿泊当日のグレードアップ内容は、焼魚が海老の塩焼きが25ｃｍ前後のビックサイズの山女を、陶板焼きはホタテのチーズ焼きが、やまと豚の野菜焼きに、フキノトウの天ぷら、花豆煮等がアップになっていました。以前は、各階に喫煙スペースがありましたが、その際スペースでの話し声がうるさいなど、客室フロアは禁煙にしてほしいとのご要望がありましたので共有の喫煙場所は、1階のみをご利用いただいております。これからも日々の努力をしてまいります。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードアッププラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:やなぎさわ (男性/30代) 投稿日:2008/02/12
ゆったり郷土和食プランで２月にパルコールスキー場に行くため１泊しました。パルコールからは約３０分に近かったので宿泊を決めました。夕飯時にちょっとした不手際がありましたがフォローがとてもよかったと思います。部屋も広くきれいでした。冷蔵庫がなかったのが少し残念な点でした。食事もよかったと思います。また次も利用したいと思います。
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/02/18
ご利用ありがとうございました。お客様の貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様に対しての接客態度を評価していただいたこと、とてもうれしいです。これからも皆様にご満足いただけるように努力・改善してまいります。

[利用した宿泊プラン]ゆったり郷土和食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:shims (男性/30代) 投稿日:2008/02/10
接客の様子がとても良かったです。夕食も朝食もお腹いっぱいになるくらい食べられました。たまたま夕食で一品忘れられてしまったのですが、そのあとすぐに宿の方が部屋までわざわざ来ていただき、謝罪をされ、尚かつ帰りにはお土産までいただきました。お土産をいただいたことよりも、わざわざ部屋まで来て謝罪をしてくださったことがとても良いなあと感じました。本当に良心的なホテルでした。とてもおすすめです。
返信者:ホテル鹿沢　真田屋 返信日:2008/02/17
この度はご利用ありがとうございました。私共は、日々お客様にご満足して頂けるように努力しておりますが、不手際があり、気がついた時点で対応させて頂きました。この対応をお客様に評価して頂いた事がとてもうれしいです。これからも、日々の努力をしてまいります。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードアッププラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/02 ページの先頭へ戻る↑
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