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エリア: 北海道 > 旭川・層雲峡 > 層雲峡・天人峡

[旅館]宿番号：358898

ホテル層雲

層雲峡温泉
JR旭川駅より車で１時間３０分、路線バスで１時間５０分

ホテル層雲のクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合

3.5

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 126 件

部屋		3.4

料理（朝食）		3.5

接客・サービス		3.5

風呂		3.7

料理（夕食）		3.4

清潔感		3.2

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:しましま (女性/20代)

投稿日:2009/11/18

格安の割にはお部屋も綺麗でご飯も美味しかったです。
お風呂も広くて、貸し切り状態だったのでとっても嬉しかったですo(^-^)o
静かだし、いいところでした。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/20

しましま様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの後すぐに、このようなお褒めのお言葉と“割安”との評価をいただきましたこと大変嬉しく思っております。
お風呂、お食事お褒めいただきましたことは今後の励みはもちろんのこと感激でいっぱいです。今後も基本的なことも確実に行い、いろいろなプランをご用意して参りたいと思います。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。
ご宿泊、本当にありがとうございました。
予約課より

[利用した宿泊プラン]◆一室11,220円いいふうふで良かった◆一日限定５室◆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:みっさん (女性/40代)

投稿日:2009/11/18

とてもいいお湯で、このお値段なら大満足です。前日に積雪状態を電話で教えてくれて、助かりました。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/20

みっさん様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。温泉につきましては源泉２本から引く混合湯で、日によって気温や湿度の関係で湯色が変化いたします。これからの時期は雪見露天となります。
また、積雪も国道３９号線はよほどのドカ雪で無い限り除雪体制も整っております。積雪状況も気軽にお問い合わせ下さいませ。
１２月の新しいプランも発売いたしました。是非またのお越しをお待ち申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
予約課より

[利用した宿泊プラン]◆一室11,220円いいふうふで良かった◆一日限定５室◆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:kobuhei (男性/40代)

投稿日:2009/11/13

またまたお世話になりました。（２回目です）
雪の心配があり、自家用車はタイヤ交換ができず、安全を考えバスでの移動となりました。旭川からの無料送迎バスはありますが、時間が合わず乗車できでませんでした、層雲峡のバスターミナルからホテルまで歩きましたが、意外と距離があり、宿泊した日は非常に寒くホテルまでとっても遠く感じました。
バス時刻に合わせて予約制でも良いので、ターミナルとホテルの間、無料送迎があると便利だとおもいましたので、よろしくお願いします。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/16

kobuhei様
先日はご来館誠にありがとうございました。また再度のご来館との事で重ねてお礼申し上げます。
旭川までの無料送迎バスは、チェックインとチェックアウトに合わせてバスの運行時間を決めさせていただいております。kobuhei様には大変寒いおもいをなされてしまい申し訳ありませんでした。定期バスをお使いになる際にお電話いただけましたら、層雲峡バスターミナルまでお迎えにあがっております。連絡不徹底を重ねてお詫び申し上げます。
層雲峡も季節が変わり、雪が積もり純白の世界になりつつあります。
次回はバスターミナルまでお迎えにあがりますので、またのご来館をお待ちしております。
この度のご宿伯誠にありがとうございました。
予約課より

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:まき (女性/30代)

投稿日:2009/11/11

露天風呂がぬるくて落ち葉がかなり浮いていて、とても入ろうと思えなかった。内風呂しか入りませんでした。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/13

まき様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でしたのに、露天風呂の落ち葉と温度で不快なおもいをさせてしまいまして誠に申しございませんでした。露天風呂の管理につきましても今後お客様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
気持ちよくご滞在していただけるホテルを目指してまいります。
ご宿泊、誠にありがとうございました。
予約課より

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉ＧＯ■きのこ鍋付プラン■

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:やん (女性/30代)

投稿日:2009/11/07

夕食は少し質素でした。
ホテルの方は親切だし
温泉はお湯がとてもよかったです。
露天はかなり遠いかも・・。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/09

やん様
この度はホテル層雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
更には貴重なご意見を頂戴出来た事に併せてお礼を申し上げます。
ご夕食の件ではご期待に応えられず申し訳ありませんでした。今後お客様がご満足していただけるように話し合いいたします。
スタッフの対応と温泉に付きまして少しでもやん様に気持ちよくお過ごしいただけました事は、今後の励みににしたいと思います。
露天は石狩川を渡って行く為、遠いとお感じになってしまったのでしょうか？温泉の泉質は微妙に違いますので是非二つのお風呂を肌で感じていただけたらと思います。
層雲峡は雪の季節を迎えます。冬には別の楽しみ食の楽しみ、雪見露天、氷瀑まつりなどがあります。また別の層雲峡をご覧いただけたらと思います。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル層雲　予約課

[利用した宿泊プラン]■ＭY歯ブラシ持参でお得ドリンク付！■層雲御膳■

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:なべ (女性/30代)

投稿日:2009/10/31

友人と１泊させていただきました。
クチコミで読んでいたからか、施設の古さはあまり気にならなかったです。ただ、友人が妊娠中だったので、部屋以外で洋式のトイレを見つけるのに困りました。一カ所に１つは洋式があると助かります。
でも、それよりもクチコミ通りのスタッフの明るさに感動しました。いつも同じ対応が徹底されているんだと感じました。すれ違うときの挨拶は勿論、同じ方向に進むときは世間話もしてくれました。
フロントでは旭川の観光スポットを相談したんですが、色々パンフレットなどをかき集めて頂いてすいませんでした。お陰様で迷うことなく集合できました。
ご飯もお風呂もよかったです！今度は雪解けに合わせて、元気な滝を見に行く予定です。また是非お邪魔したいと思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/11/02

なべ様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。更には貴重なご意見お褒めの言葉を頂戴できたことに併せてお礼を申し上げます。
ご妊娠中のご友人様にはご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。パブリックスペースのトイレにつきましては、すぐに改修工事は出来ませんが、何か少しでも工夫できるように話し合いいたします。スタッフにもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後の励みにはもちろんのこと、笑顔や明るさの大切さを改めて実感いたしております。最後の「元気な滝を見に行く予定です。また是非お邪魔したいと思います。」の一言にとても胸が熱くなり感激で一杯です。
なべ様に再びお会いできますことを、今から心待ちにしております。
予約課より

[利用した宿泊プラン]■ＭY歯ブラシ持参でお得ドリンク付！■層雲御膳■

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:marugonn42 (女性/40代)

投稿日:2009/10/22

露天風呂の囲いが高すぎて・・
せっかくの渓流の景色が見えないのが残念でした。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/23

marugonn42様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。おいで下さりました、10月13日は紅葉も一番良い時期でしたので、露天風呂でも紅葉露天をお楽しみいただければ最高でした・・女性の露天風呂の塀の高さにつきましては、外からの視点に気を遣いました結果でございます。どうぞお許し下されば幸いに存じます。今後もまたご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同創意工夫をしてまいります。層雲峡はまもなく雪の季節を迎えます。純白の層雲峡も是非お楽しみいただければと思います。貴重なご意見どうもありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■満喫プラン■毛がに1杯付き■きのこ鍋プラン■

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:まんば (男性/30代)

投稿日:2009/10/18

翌朝の大雪山縦走にむけて英気を養えました。
お部屋も大浴場も広く、のんびりできました。
また、夕食も山の幸・海の幸、いろいろおいしかったです。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/19

まんば様
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂戴いただきましてありがとうございます。大雪連峰は日本で一番早い雪の季節をまもなく迎えます。また違う季節の層雲峡をお楽しみいただけたらと思います。
ご宿泊、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■一人旅でも安心■海鮮陶板焼御膳■

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:かわうそ (女性/20代)

投稿日:2009/10/15

温泉は広めでよかったです。夕食のきのこ鍋が、期待していたので残念でした。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/17

かわうそさま
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理につきましては、内容を充実させるように改善に努力いたします。またお客様にご利用いただけるホテルを目指して努力して参ります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉ＧＯ■きのこ鍋付プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まゆたん (女性/30代)

投稿日:2009/10/13

チェックイン時間が遅くなると連絡した時も、到着時も対応は良かったです。
食事は少し味付けが濃かったです。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

まゆたんさま
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。更には貴重なご意見、お褒めのお言葉を頂戴できました事にも併せてお礼を申し上げます。皆様にまたご利用いただけるホテルを目指し、ご指摘いただきました点は改善に向けて、お喜びいただきました点は継続していくよう、スタッフ一同努力して参ります。この度のご宿泊、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉ＧＯ■きのこ鍋付プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まり (女性/30代)

投稿日:2009/10/13

紅葉真最中の連休でこの施設なら妥当な値段。泉質は良いと思います。
温泉って家族や夫婦、仲間など男女で行く事が多いと思います。湯から上がる時間を合わせて上がりたいので大浴場の入口前に時計を掛けていただけると嬉しいです。
せっかく温泉は良いので、大改装する経費がなければ、小さな心配りやサービスを忘れずにこれからも経営していただきたいです。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

まりさま
この度はホテル層雲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。更には貴重なご意見を頂戴出来た事に併せてお礼を申し上げます。ご指摘いただきました点に関しましては、改善に向けて努力して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:きよたま (男性/40代)

投稿日:2009/10/13

層雲峡はこの時期寒かったですが、寒い中入った露天風呂は最高でした！
湯上りでも、とても温まる温泉でしたよ。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

きよたまさま
この度はホテル層雲へのご宿泊、誠にありがとうございます。更には非常に高い評価を頂戴出来た事に併せてお礼を申し上げます。お客様にご満足いただけるようなホテルを目指してスタッフ一同頑張って参ります。層雲峡は間もなく雪の季節を迎えます。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:JE8 (男性/50代)

投稿日:2009/10/13

部屋と風呂はまずまず。質素なｷﾉｺ鍋以外は冷えて硬くなった地鶏みそ焼き。刺身・ヌタが食べられない身としては、寂しい限りの夕食でした。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

JE8さま
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理に関しまして、内容を充実するように努力して参ります。貴重なご意見をどうもありがとうございました。またお客様にご利用いただけるホテルをめざしてスタッフ一同頑張って参ります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉ＧＯ■きのこ鍋付プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ozenjih (男性/50代)

投稿日:2009/10/12

温泉、食事は、いいほうでは。ベッドは、大きかった。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

ozenjihさま
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴出来た事に感謝いたします。更なる努力で皆様のご来館をお待ちしております。ご宿泊、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■少しお得なカップルプラン■◆きのこ鍋◆海鮮陶板◆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:シロラリ (女性/20代)

投稿日:2009/10/12

初めて層雲峡温泉に行きました。
フロントにいた個性的な従業員の方の対応の悪さに、ちょっと腹が立ちました。
部屋に着き、外の景色を見たら窓の外はクモの巣だらけで、せっかくの綺麗な景色が汚さであまり見えずガッカリしました。
部屋自体は、古いのは仕方ないのですが、部屋の壁の汚れや、洗面所のタイルの隙間の汚れの酷さにビックリしました。
どんな清掃をしているのだろうと疑問に思いました。
温泉と食事は、とても良かったと思います。
ただ、以前に他の方の口コミにもあった通り、部屋の清掃がゆき届いてない点は、改善する気がないのかと思います。
今度層雲峡に行く事があっても、こちらには泊まらないと思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/15

シロラリさま
この度はホテル層雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただけました事に併せてお礼を申し上げます。フロントの対応につきまして、更には清掃につきましても各担当者ともしっかり連絡を取り早急に、改善に向けてスタッフ一同努力して参ります。この度のご宿泊、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■じゃらん限定ファミリープラン■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:昼行灯 (男性/30代)

投稿日:2009/10/07

温泉の泉質はさすがと言った所です。暖まらせていただきました。別館への渡り廊下はちょっと寒かったかも(爆)。
食事も美味しくて満足でした(両親の我が侭を聞いて下さりありがとうございます)。個人的には朝食にトーストとバターが欲しかった所です。
いつになるかはわかりませんが、また来たいと思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/08

昼行灯様
この度はご宿泊ありがとうございました。更には貴重なご意見、お褒めのお言葉を頂戴できたことに併せてお礼申し上げます。皆様にまたご利用いただけるホテルを目指して、ご指摘いただきました点は改善に向けて、お喜びいただきました点は継続していくよう、従業員一同努力して参ります。層雲峡はに日本で一番早い雪の季節を迎えます。どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。本当にこの度のご宿泊、ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■海鮮陶板焼御膳■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:まーさん (男性/60代)

投稿日:2009/10/02

歴史を感じさせるホテルで、ロビー・レストランは広さ高さもありまずまずであるが、部屋は昭和４０年代の団体慰安旅行によく使われた古さを感じさせる。夕食は宿泊料金からしてまずまずの内容で分量もちょうど良い、朝食はバイキングでメニューは種類豊富だが、チョイスするそれぞれの物により口に合うもの、味覚的に味が薄く満足感を得られないものなどいろいろ。風呂は本館の温泉（内湯のみ）と別館の温泉（露天と内湯）と２種ありそれぞれなかなかいい湯、特に別館の露天の湯は長湯するのに湯温がちょうどよく湯あがり感も満足。ただし、露天風呂への出口通路は照明も不十分で、マットもびしょぬれで冷たく違和感あり、露天の中の段差もありつまづくし、雨の中での東屋屋根は雨だれがぽたぽたと頭に、補修改造が望ましい。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/10/07

まーさん様
この度はホテル層雲へのご来館、誠にありがとうございました。
更には貴重なご意見をいただけた事にも併せてお礼申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては、改善に向けてスタッフ一同努力して参ります。層雲峡は四季折々表情を変えていきます。また違った季節の層雲峡を是非ご覧いただきたいと思います。ご宿泊、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:はま (男性/50代)

投稿日:2009/09/24

夕食のとき感じの悪い接客をされました。なんであんなに無愛想に案内するの。接客業でしょ。笑顔なんて経費もかからず、０円でできるのに。
古い建物なのは、しかたがないけど、安いからしかたがない。そう思わずにはいられませんでした。従業員には、大きめのネームプレートつけてください。きっと同じ人の苦情がでると思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/09/27

　この度は数多いホテルの中、当館をお選びいただきまして誠に有り難う御座いました。
更には、ホテルの中でも重要でなければならない接客面をご指摘いただきました事に併せてお礼申し上げます。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
日頃より笑顔を忘れる事の無いよう教育してきたはずなのですが本当に申し訳御座いませんでした。
改めて再確認し改善していきます様、努めてまいります。
ホテル層雲
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ヒロチャン (男性/40代)

投稿日:2009/09/23

一人宿泊プランという事で部屋は天井が低く圧迫感があり、窓が小さい狭い部屋でした。一人用和室でしょうがないと思いますが今まで宿泊した中では一番狭かったと思います。食事は多くも少なくもなくちょうどよかったが味は期待した程ではなかった。お風呂については泉質・温度共良く、ゆっくり長い時間入れました。一人で温泉巡りをするのが趣味の私にとっては一人部屋が狭いのでリピーターになる事はないですが、家族旅行にはいい宿かも…。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/09/25

　この度はホテル層雲へお越しくださいまして誠に有り難う御座いました。
更には早速、貴重なご意見、ご感想を頂戴できた事に併せてお礼申し上げます。
今回、お客様に御利用いただきました商品につきまして今後の課題に上げてまいります。
再度、御利用いただけますよう従業員一同がんばってまいります。
ご宿泊有り難う御座いました。
ホテル層雲
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]■一人旅でも安心■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:葵 (女性/40代)

投稿日:2009/09/22

黒岳登山後、膝が笑ってる状態の疲れた身体には、露天の硫黄泉はたまらなく気持ち良かったです♪ただ…、これからﾁｪｯｸｲﾝ客を迎える15:00前に入った露天風呂は、落ち葉と虫がどっさり浮いていて目を疑いました。私1人だったので、置いてあった虫取り網でややしばらく水面清掃してしまいました。夕食は冷えたｸﾞﾗﾀﾝ？や焼き魚が痛かった。朝食の方が満足できました。あの素晴らしい泉質を活かすような頑張りがもう少しあればなぁと思いました。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/09/23

　この度は、ホテル層雲へお越しくださいまして誠に有り難う御座いました。
更には投稿へご意見、ご感想を賜り併せてお礼申し上げます。
早速ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善してまいります。
又ご来店いただけるよう従業員一丸となって頑張ってまいります。
ご宿泊有り難う御座いました。
ホテル層雲
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]■じゃらん限定ファミリープラン■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年09月

投稿者:hiro (男性/50代)

投稿日:2009/09/22

連休中に滞在させて頂きました。
さすが、観光地のホテルと言う感じでした。長旅の疲れも温泉に入って
体を休めることが出来ました。
夕食の食事が少し冷めていたのが心残りです。大勢の宿泊客用の食事の
準備で忙しいと思いますが、何か改善いただければよいと思います。
また、旭川へ観光へ出かけた際はもう一度宿泊しようと思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/09/24

　この度は、北海道の数多いホテルの中からお選びいただき御利用いただきまして誠に有り難う御座いました。
更には早速、ご感想、ご意見を頂戴できた事にお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点につきまして現在、試行錯誤を繰り返しながら改善にむけております。
お客様に喜んでいただけるホテルを目指し努めて参ります。
又ご来館いただけるよう従業員一同頑張って参ります。
ご宿泊有り難う御座いました。
ホテル層雲
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:カール (男性/40代)

投稿日:2009/09/18

食事の内容が物足りなく思いました。フロントの方は親切で良かったです。朝食の際、牛乳を温めて出されていたのは、いいサービスだと思います。しかしながら、私は冷たい牛乳を飲みたかったです。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/09/19

　この度は、数多い中ホテル層雲をお選びいただき御利用いただきまして誠に有り難う御座いました。
早速のご意見、ご感想を賜りまして有り難う御座います。
ご指摘頂きました点に関しまして検討してまいります。
お客様から頂戴いたしましたご感想を励みに従業員一同、今後も
頑張って参ります。
有り難う御座いました。
ホテル層雲
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]■一人旅でも安心■きのこづくし御膳■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ちんたん (男性/40代)

投稿日:2009/08/20

ホテル層雲さんお世話になりましてありがとうございました。
正直、お盆時期にこのプライスなのであまり期待していませんでしたが・・・
私はいいと思います！
露天風呂がとっても良かったですよ！
これからも頑張って下さい！

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/08/24

　この度は、数多いホテルの中お選びいただき御利用いただきまして誠に有り難う御座いました。
早速のご感想有り難う御座います。
この度のお客様からの評価をこれからも重く受け留め考えながら頑張ってまいります。
ご宿泊有り難う御座いました。
予約担当
佐藤健二

[利用した宿泊プラン]■夏休みカップル24時間ステイプラン■層雲御膳■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ちいちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/08/15

みなさんの口コミを見て不安もありましたが安さに惹かれ決めました。料理には不満はありませんが、一番気になったのはやはり従業員の態度です。お客がいるのに手の皮が気になるのかずっと手を見てて私達に気付かず気付いても素っ気ない態度に一言いいそうになりました。朝ももっと笑顔であいさつしてほしいです。ビジネスホテルでも笑顔であいさつしてくれました。
後部屋に化粧ができる鏡を置いてほしいです。
もう少し従業員さんの指導をお願いします。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/08/18

　この度は北海道の数多いホテルの中、御利用ご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
更には貴重なご意見、ご感想を頂戴できた事に併せてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点に関しまして特に、接客面は重点的に改善、再教育していきます。
又、ご来館いただけるよう従業員一同頑張って参ります。
ご宿泊本当に有り難う御座いました。
佐藤　健二

[利用した宿泊プラン]お盆は28日前までのご予約がお得【層雲御膳プラン】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:まっちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/08/10

料理が時間を予約してあるのに、ほとんどが冷たくなったような料理で食欲がなくなりました。団体客対応なら仕方ないですが・・・。部屋も折角の窓からのすばらしい風景がガラスが汚れて曇ってしまっているのは残念でした。
湯はいいのですが、露天風呂の場所までがかなり遠く年寄りにはちょっとね。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/08/12

　この度は、数多いホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきまして有り難う御座いました。
更に貴重なご意見、ご感想を頂戴できた事に併せてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点に関しまして早急に改善していきます様、努めて参ります。
また、ご来館いただけるよう従業員一同頑張って参ります。
ご宿泊有り難う御座いました。
ホテル層雲
佐藤健二

[利用した宿泊プラン]7月～10月のご予約はこちら！■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:まる (男性/30代)

投稿日:2009/07/27

２０～３０年前の昭和にだいぶ増築して、“攻め”の営業を行った大きなホテルのようです。ボーリング場や、なが～い渡り廊下はそれを象徴しています。
食事、お風呂は良いですが、接客はかなり↓です（残念、、）
団体客に対する接客と個人に対する接客があまりにも大き過ぎです(＞θ＜)
団体客は外までお見送り。。。個人客が帰る時は目があっても挨拶なし。
食事も、団体客の食事の準備を個人客のすぐ隣りでドタドタするし。。。
私個人の直感ですが、従業員どうしの関係が良くないようです。とくに若い従業員に対する年配女性（ちなみに特定の一人です）の態度が、こちらから見ても不愉快になります。これをホテル責任者が見て、思い当たる節があれば早急に人事改善したほうがよろしいかと。。。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/07/29

　この度は、北海道数多いホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
更には貴重なご意見、ご感想を頂戴できた事に併せてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点に関しまして早急に改善していきますよう努めて参ります。
また、ご来館いただけるよう従業員一同頑張ってまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:一休 (男性/40代)

投稿日:2009/07/21

とにかくお風呂が良かった。別館の露天風呂、本館の風呂合わせて8種類のお風呂、とても気持ちが良かった。子供もおおはしゃぎ！

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/07/27

　この度はホテル層雲を御利用いただきまして誠に有り難う御座いました。
又機会が御座いましたらお立ち寄り下さいませ。
有り難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]7月～10月のご予約はこちら！■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:チィーちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/07/21

まず驚いたのは、ロビーに比べて部屋の状態があまりにも古い事でした。窓は汚れてひどい状態、洗面所の蛍光灯もチカチカとしていました。洗面台の水とお湯の2個の蛇口、これはチョッと使いづらく顔を洗うのもあずましく無かったです。バスタオル、タオルも繰り返しのクリーニングでごわごわ。夕食もおかずの種類はまあまあでしたが、50代後半の私達夫婦でもメインの物も量が少なく物足りないようでした。農産物が豊富な上川なのですからもっと野菜を使った料理でも、と感じました。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/07/27

　この度は数多い施設の中、ホテル層雲へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
更には貴重なご意見、ご感想を頂戴できた事に併せてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点に関しまして、早急に改善していきますよう努めて参ります。
また、ご来館いただけますよう従業員一同頑張ってまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■自然がいっぱい層雲峡温泉へGO■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ぺこ (男性/70代)

投稿日:2009/07/19

露天風呂が素晴らしかった。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/07/20

　この度はホテル層雲を御利用いただきまして誠に有り難う御座いました。
更に書き込み有り難う御座います。
又機会が御座いましたら御利用下さいませ。
有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]■い･い・ふ・う・ふ・プラン11,220円■層雲御膳■

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:旅人 (男性/30代)

投稿日:2009/07/16

去年函館で買った履物で館内を歩いていると、
「ここで履かないでください」
といきなり指をさされてびっくりしました。
ホテルの外出用履物と同じデザインであることを後になって
知りましたが、外出履きのまま入ってきたと勘違いされたようです。
もう少し言い方があるのではないかと思います。

返信者:ホテル層雲

返信日:2009/07/17

　この度は数多い中、ホテル層雲を選んでいただきまして有り難う御座いました。
そして当日のご宿泊の際、大変申し訳御座いませんでした。
言葉の遣い方、接し方を再度基本に返るよう指導してまいります。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し努力して参ります。
早速のご意見、ご感想有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]名物ビーフシチューを堪能！　■層雲御膳プラン■

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2009/11/25

ホテル層雲

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