クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

本当に勿体ない

温泉も部屋も良かったのに料理が良くない。
二段重ねのお重をあけてみたら何これ。袋からあけたような総菜、茹で野菜、刺身が少しで後から来る天ぷらと煮物の意味がわからない。熱々でもなく、次の日の朝食の後から来る干物も焼きたてが来るわけでもなく。
格好だけつけてる気がする。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

泉質に満足

温泉の泉質と温度が最高でした。建物は新しくないですがフローリング、建具その他設備もきちんと手が入れられており、部屋と館内の清掃が行き届いています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リラックスできました。

露天風呂は開放感がありとても気持ちよかったです。夕食のボリュームもちょうどよくおいしくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

源泉のお風呂は素晴らしい

お風呂は露天2、内風呂３そしてサウナもあるらしく(ここへは行かなかった)、充実しています。
食事はサービスがすべて外国人の方で、話がうまく通じないこともあり、ビールが冷たくなかったり、てんぷらは美味しかったのに何となく残念な感じでした。
何より丹前と腰ひもが古く、すれていて、替えていただきたいなあと思いました。
フロントのサービスもよいし、その近くでコーヒーが美味しくいただけたり、良いこともありましたが、残念もありました。最近はこんなものなのでしょうか？しみじみこの値段はこんなものかと思わされました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

雨降り

朝から雨降りで予定変更になり早めに到着してしまいましたが、すぐにチェックインして下さいました。
どこも清潔で過ごしやすかったです
食事は私たち大食家族には少なめでした。
髭剃りカミソリがあまり切れが良くなかったと男性陣が言ってました。
敷き布団がとても私には合っていて腰痛が無かったです。リピートありです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂に満足

男女入れ換え制ですが、天空露天風呂に満足。
サウナも心地よく利用できました。
料理は朝夕共に、一の重、二の重でコンパクトにまとめてあり、後から揚げたての天ぷら、鍋物など熱いものが提供されて良かった。デザート、ソフトドリンクなどのミニバイキングもまずまずでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ミニブッフェは良いです

2回目の利用でした。食事のミニブッフェとの組み合わせは良いですね。全てがブッフェスタイルだと落ち着けないので、このスタイルが好みです。ミニブッフェのサラダが1人前に盛り付け済みなのはとても良く感じました。
朝食の時間があと30分早いと嬉しいですが、その分朝食前に万葉公園を散策できました。
野口観光の風呂の感じが好きですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

自治体の保養施設相当

昔、各自治体は保養施設を有していましたが、今はほぼなくなって寂しい限りです。が、千代田荘は残ってた！！子供の頃一年に一度は千代田荘に行っていました。何となくじゃらん見てたら千代田荘の広告が出て、調べたら昔の千代田荘と同じ場所？一昨年あたりから行きたいと、目をつけていたんです。懐かしくなって思わず訪問。区民などは区が料金を補助、という感じでしょうか。さてさて、子供の頃に見た面影などはほとんどないと思いますが、こちらは源泉を有しており、昔はお風呂場で飲泉もできました。今は源泉はあれど、循環や消毒などしているので、飲泉はできませんが。お風呂は施設としては狭めかもしれませんが、満足です。入るとポカポカが持続して気持ちよかった。露天風呂も素敵でした。お食事ですが、内容は。。。人手不足はわかるし、頑張っているのもわかるんですけど、あの内容でこの値段はぼりすぎです。昨今の物価高で随分値上げしましたよね。前見た時はこんな高くなかった。一般の宿泊施設としては不満な内容と思います。飲み放題つければ+2200とかありますが、飲み放題で追加料金なしならまだしも、それもなくて二万円台後半なら、もっと良いオールインクルーシブの所に行けそう。アメニティも必要最低限。私が過ごすには別に支障はなかったですけど。お部屋も綺麗で広くて良かったです。不動滝にも何十年ぶりかの訪問もできたし。元々期待もしていなかったし、今回の旅行は千代田荘に懐かしの訪問というコンセプトだったのでそこまでガッカリはしてませんが、あまり期待はしない方が、、、という印象です。でも、楽しかった！ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かでリラックス出来ます

２回目の利用です。建物はそんなに新しくはないのですが清潔な感じがしました。食事は温かい物は温かく出てきましたし、何より接客のスタッフが外国な方が多かったようですが皆さん真面目で一生懸命に日本語を話されとても好感が持てました。また是非利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がいい湯だな

お風呂が楽しみで時々利用しています。部屋もお風呂も清潔で十分満足できます。サウナは熱めを期待していたので少々低温で寂しかった。
もう少し熱くした方が楽しめます。夕食についてたくさんの小鉢でいろいろな味を楽しめますが個人的には刺身はもう少し大きい方が良い。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

一所懸命な接客がいいです。

連れのサプライズ誕生日ケーキをアイコンタクトでさりげなく出していただきありがとうございます、ヘルシーなメニューで食事も源泉の温泉も最高でした。
また来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂よかった

露天風呂はとてもよかったです。脱衣場に給水機があってお風呂上りにすぐ飲めてよかったです。夕食も朝食も品数がたくさんあって楽しめました。ごはんはボタンを押すとパシャっと落ちてくる機械でよそいましたが、おひつに入れてもらって残すよりこの方がよいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

年末をのんびりと

北海道に帰省して、雪で帰って来れないと困るので、今年は年末年始を温泉で過ごそうと、北海道で泊まりなれた系列の旅館を選びました。
一度泊まったこともあり、安心感もあってゆっくりと過ごすことが出来ました。
料理の味もあっていて、非常に満足でした。
小田原から湯河原までの途中の道が時間帯によって渋滞するが残念ですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

居心地が良い宿

毎年お正月にお世話になっている宿です。いつもは、洋室を利用しているのですが、今年は和室を選びました。部屋の使い勝手が良く過ごしやすかったです。お料理も良くお風呂が三箇所合ってそれぞれのお風呂が楽しめました。又お世話になりたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お正月旅行

家族でお正月旅行。こじんまりしており落ち着いた宿です。メインのお料理はケータリングかな？という感じでしたが、ご飯お味噌汁はセルフ式なので自分のタイミングで食べれるので私は好きです。気になった事は玄関に前にホテル所有と思われる軽自動車が止まってました。玄関の真ん前にとくに影響ないのですが、何であの場所に駐車するんだろう

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいご飯

初めて利用しました。部屋も好みの和室で、ゆっくり休めました。エレベーター近くだったので迷子にもならず快適でした。
夕食は、揚げたて天ぷらだったのでとても美味しかったです。ご飯やちょっとしたものはセルフでした。
自分たちのペースでいただけました。
お風呂も全種類入りました。湯加減もそんなに熱くなかったので良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足しました

足の悪い家内のためエレベーターのそばの部屋を準備していただき、大変助かりました。お料理も食べきれないほどで、私たちには十分でした。暖かいてんぷらや茶わん蒸しなどは後から配膳するなど考慮されていました。ただ、スタッフの中に日本語が十分でない外国人もいて、聞き取りにくい場面があったことは残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

静かでのんびり

１人旅で静かでのんびり出来る宿を探しました。館内は清潔感があり気持ちよく過ごせ、お風呂も良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉の温度と澄んだ湯が気持ち良く長湯してしまいます。

建物は古いですが、清掃がしっかりしていて清潔感がありました。接客の方がほとんど若い外国の方なのですが、一生懸命差が良かったです。
又、リピートしたい宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もっと知って欲しいお宿

名前に荘が付いていますが、清潔感のある源泉掛け流しのホテルです。特に六階の露天風呂は最高でした。朝夕の食事も美味しく頂きました。鮑のステーキは絶品でした。孫が海鮮鍋のうどんが気に入り
足りなくて、無理言って、うどんだけおかわりお願いしましたが、即対応していただき喜んでいました。大変お世話になりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

これからの宿！？

建物は古いですが、お料理は少量のものがたくさんあり、説明も書いてあって確認しながら美味しくいただきました。アワビ美味しかったです。従業員のかたは外国人の方が多かったですが、丁寧な対応でした。ごはんや味噌汁は自動化？！運びもロボットくんが！これからのスタイルなんだろうなと改めて感じました。
ただ、ホテルのアンケートにも書き残しましたが、洋室のふとんが薄くて、夜中寒くてお風呂へ。空調をつけっぱなしにする習慣の無い者としては冷えました。予備の布団や毛布も置かれてい
なくて、さすがに夜中フロントへ電話することも出来ず、たくさん着て眠りました。ご検討いただけるとうれしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

社員旅行で利用

色々と融通を聞いてくれる良い宿でした。食事は少な目なので少食の方に向いていると思います。清潔感はありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

配膳ロボットにびっくり

夕食、後出し料理揚げたて天ぷら及び茶碗蒸しをロボットが運んで来たのには、びっくりしました。またデザートにソフトクリームを食べれてまたびっくり、孫を連れまた泊まりに来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフ対応が「何かほっとする」ひとときです

奥湯河原の紅葉撮影を目的として8月に12月1日の予約を入れ楽しみにしていましたが少し時期が遅くなり素晴らしい紅葉撮影とは行きませんでした。撮影を終えて千代田荘のフロントに向かうと笑顔で対応してくれるいつものスタッフとお話をしていると「何かほっとする」ひとときです。夕食は地酒を飲みながら美味しく頂きました。来年は再度奥湯河原の紅葉撮影に挑戦です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォ−マンス最高です

２回目の利用です。昼はＰＣ仕事、夜はカラオケ三昧でした。
温泉の質も良く、皮膚が弱い私でも安心して浸かる事が出来ます。
また仕事しに行きます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

温泉に癒されました

湯河原温泉目当てでお邪魔しました。温泉は夜と朝2回入るくらい気持ちよかったです。
お部屋、施設はちょっと年季が入っている感じ。でもとても清潔にしてありました。
ロビーのコーヒーもとっても美味しかったです。
ただ、お夕飯の時に飲み放題付きのプランだったのにプランが給仕の方に伝わってなかったのか、こちらから飲み放題付きなんですけどと伝えて、確認してきます→説明で、
おかわりの天ぷらも不安になって同じようにこちらから聞いたらシステムを説明してくださいました。
土日でお客さんがたくさんなのはわかるのですが、せめて予約したプランくらいみなさんで共有、把握していて欲しかったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

まあ普通

以前野口観光グループの一つ北海道の望楼野口函館に泊まったことがあり、そのサービス、おもてなしの心に感動したので、このホテルを利用しました。ところが、どこにも野口観光グループの良さが出ていない、普通の旅館でした。高級旅館の望楼と比較するのは可哀想ですが、同じグループなら安い旅館でも、グループの良さが一つでもあるかと思いましたが、どこにも見られず、拍子抜けしました。土産品だけが見慣れた野口観光グループの物でしたが。
部屋は旅館の裏側の隣の家しか見られない景観の悪い部屋、広いだけが救いでした。
料理も10数種の小皿料理と自慢げに書いてありましたが、どこにもある普通の料理を少しずつ並べただけ、期待した創作的料理ではありませんでした。特別注文の鮑のステーキもなんだかボソボソしていて美味しくなくて残念！
まあ屋上の露天風呂が気持ち良いので、それだけは自慢しても良いでしょう。野口観光グループに属するなら、他の旅館とは違うぞという意気込みが欲しいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

リハビリ旅行

私はお肉全て食べれません！対応していただき有難うございました。館内は清潔でとても気持ち良く過ごす事が出来ました。足湯も綺麗で最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったり、まったり。

従業員が温かく親しみやすいです。２回目の宿泊ですが、休養の為にのんびり出来ました。布団を自分で敷けるのも大変良かったです。有難うございました。