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[旅館]宿番号：359220

グランドホテルアレックス川湯

ポイント割引が使える宿

川湯温泉
JR釧網本線　川湯温泉駅からタクシーで約１０分です。 MAP

  • グランドホテルアレックス川湯のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 14 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さぉ (女性/20代) 投稿日:2009/10/13
久しぶりに川湯温泉に行きました!
ﾘﾗｯｸｽﾌﾟﾗﾝを利用したのですが、
お部屋は古いですねｗあと檜風呂も正直微妙でｗ
何よりもお布団がぺしゃんこでｗｗ
でも夕飯は豪華で驚きました!!
ｶﾆにお肉♪美味しいし品数の多さに大満足です♪
口ｺﾐでは接客が微妙と多く書かれていたので心配していましたが、
お部屋を担当してくれた方もとても親切で、
朝食を担当してくれた方は送りもしてくれてすごく嬉しかったです。
ﾌﾛﾝﾄの方はとても可愛らしい感じで、嫌な思いはひとつもしませんでした!
久しぶりの休日をのんびり過ごさせていただきました(人´∀｀)
元々川湯の温泉の質は良いと有名なので、
美味しい食事で値段も割と安いﾎﾃﾙを探している方にはｵｽｽﾒですね♪
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/19
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。至らぬ部分が多々ありましたにも拘らず、お優しい言葉をいただき感謝しております。今後お客様お一人お一人にご満足いただけるようなサービスを心がけ、再度徹底して参ります。またお会いできます日を、楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付デラックス・リラックスプラン＜お部屋食＞

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ラージＴ (男性/50代) 投稿日:2009/10/13
今回は川湯の強烈な温泉を確かめにいきました。ＰＨ1.5の強酸性の温泉は今までにない強烈なインパクトがありました。
このクチコミを見てもいい人悪い人が半々で直前まで行くのに迷いましたが、
自分の身体で見た感じは温泉はＧＯＯＤでした。お部屋は旧館のため他の部屋のが振動（トイレの照明と換気扇が連動で照明を点けると振動が響き･･･）が有り就寝できませんでした。それ以外はほぼいいと思います。
夕食の豆乳なべの残ったお汁にご飯を入れて雑炊風にしていただきましたが、これは本当においしかったです。全般にしょっぱいもの系が多いとありましたが、品数は少なくても良かったです。スタッフの皆さんがきびきび動いておりよかったです。ステーキと毛蟹とワインが付いてこのお値段ならお値打ちです
また少し上のクラスのお部屋で行きたいですね。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/19
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。お部屋に関しましては、今後の施設改善の課題といたしまして検討して参ります。再度、設備・サービスを見直し、安心してご宿泊いただけるホテルを目指し努力いたします。どうか末永いご愛顧を心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫♪選べる料理と嬉しい特典付きペアプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:K919 (女性/30代) 投稿日:2009/09/28
料理はおいしかったですが、フロント・レストランなどスタッフの接遇が良くありませんでした。
廊下ですれ違っても挨拶がなかったり、私語が気になることもありました。
設備的にも、お風呂のドライヤーの数が不足していると思います。
立って待っている人もいました。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/19
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中、大変不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、社員教育を徹底しサービスの向上・施設改善に努めて参ります。またの機会を頂戴出来ますことを、切に願っております。

[利用した宿泊プラン]レディースビューティプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:kuon16bit (男性/20代) 投稿日:2009/09/23
とても値段に見合うサービスとは思えない。
言い出したらきりが無いが、事例を何点か上げておく。
・渋滞でチェックイン時間が遅れることを連絡した際に、受け付けた女性従業員が電話をガチャ切り。
↑お客の後に切るなんて基本マナーでは？
・部屋からフロントへＬＬサイズの浴衣を頼んだところ、すぐにお持ちしますといったにもかかわらず、１５分待っても一切連絡無し。
↑結局フロントへ直接行きました。
・お風呂へ行こうと廊下を歩いていると、従業員が廊下を走り回っておりぶつかりそうになる。
↑忙しいのはわかるがお客の前で廊下を走るのはどうなのか？
比較的まともだったのは食堂スタッフだけでした。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/01
数ある施設の中からグランドホテルアレックス川湯をお選び頂いたにも関わらず、多々失礼がありましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お叱りの言葉をよく分析し、今後このようなことがございませんよう気を引き締めて参ります。またの機会がございますことを切にお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫♪選べる料理と嬉しい特典付きペアプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヤンボー (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
朝ごはんがかなり寂しかったですおかずの品数が少なく、しょっぱいもの系が多かったです。フルーツでもあるとよかったなぁ。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/01
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。お食事について頂戴しました貴重なご意見は、今後の施設改善の参考として検討して参ります。次回お越しの際は十分にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々努力をいたします。またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫♪選べる料理と嬉しい特典付きペアプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ｍｗ7979 (女性/20代) 投稿日:2009/09/21
予約する際に、食物アレルギーの内容とアレルギーである蕎麦がら枕以外でと宿への要望欄へ記載しておりましたが、
全くその対応はなく、布団を敷いていただいた後に
フロントへ事前に連絡していたことと枕変更を伝え、一つ変えていただきました。すると、もう一つもってきましょうかとおっしゃったので、お願いすると、結局はなかったことと満室で、さきほどの一つもやっとの思いでもってきたといわれ、正直驚き、残念に感じました。
食物アレルギーのある方は連絡をと電話番号が記載されておりましたが、
電話をせず、宿への要望欄に記載したので、見逃されたのでしょうか？
また、繁盛期だからか、通常料金よりも５割高に設定されていましたが、サービスや施設等を考えると正直高すぎかな・・と個人的には思いました。
ただ、部屋食の担当をしていただきました女性は大変気配りのある方でした。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/10/01
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。食物アレルギーにつきましてはお電話にてご連絡を賜っておりますが、記載不足でございました。早急に誤解のないよう記載を変更させていただきます。また、せっかく頂戴いたしましたご要望の見逃しについては弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらぬよう、誠心誠意、心のこもった接客でお客様をお迎えして参ります。またお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付デラックス・リラックスプラン＜お部屋食＞

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マタサン (男性/70代) 投稿日:2009/08/28
継ぎ足しの設備で拡張した感あり。ちょっと構造が複雑。
一生懸命のサービスは感じられた。
立地は良かった。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/09/18
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。今後もお客様の楽しいご旅行のお手伝いが出来ますよう、更なるサービスの向上を目指して参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]洋室プラン＜仲良しのお二人で＞

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:クリ (男性/30代) 投稿日:2009/08/14
一つのお風呂は清潔感があり明るく広く立派でした。朝入れ替えになったもう一つのお風呂は暗く狭く楽しみにしてたミストサウナがやってなく残念でした。部屋は暗くイマイチな印象でしたが、食事を担当されている従業員の方が親切で良かったです。冷蔵庫は全然冷えてなく買い換えた方が良いと思います。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/09/04
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。ミストサウナにつきましてはご利用時間が15:00〜4:00となっております。ご案内不足でございました。申し訳ございません。頂戴しました貴重なご意見は、今後の改善課題として対処して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]洋室プラン＜仲良しのお二人で＞

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:さらぶー (男性/20代) 投稿日:2009/07/30
平日に宿泊したからか，他の宿泊客も多くなく，お風呂などは，広々と利用することができました。男女入れ替え制のお風呂ですが，どちらも広々としていてきれいで，硫黄泉を十分堪能することができました。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/08/18
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。これからも、お客様が落ち着いてお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]洋室プラン＜仲良しのお二人で＞

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ワンコパパ (男性/40代) 投稿日:2009/06/20
部屋食にしましたが、料理の品数が多くてビックリでした！
食べきれなくて残念でしたが、ご飯をおにぎりにしてくれましたので夜中に食べました。大満足です。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/07/02
この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。お食事をご堪能頂けましたこと、従業員一同心より感謝いたします。お客様のお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付デラックス・リラックスプラン＜お部屋食＞

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:murasaki　・of・joytoy (女性/40代) 投稿日:2009/05/25
おひとり様のお泊りでしたが、のんびり癒されてきました。良かったですよ。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/05/28
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参ります。またお出会い出来ますことを、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋指定なし＜格安・訳あり＞プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ハマ (女性/20代) 投稿日:2009/05/21
一泊で宿泊したのですが、とてものんびり過ごすことが出来ました。夕食も美味しく、温泉にはゆっくり入れて大満足でした。是非また行きたいと思います。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/05/28
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。お客様からのお褒めの言葉が、従業員一同なによりの励みでございます。再びお会い出来ます日を、楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋指定なし＜格安・訳あり＞プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みぃ☆ (女性/20代) 投稿日:2009/05/20
今回はそちら方面に用事があり、朝夕ついてこのお値段でしたのでいろいろ期待を込めて宿泊させて頂きました。。今回泊めさせて頂いた「グランドホテルアレックス川湯」さんは本当に選んで良かったホテルです♪♪♪
お部屋は指定なしのプランでしたが、まったく問題なかったです（良いお部屋だったのかも！？）
ご飯も朝と夕食ともに大満足です☆★お風呂も気持ちよく満喫しました！
またそちら方面に用事がある時は利用させて頂きたいです。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/05/28
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。数々のお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変光栄でございます。お客様にゆっくりお過し頂けますよう、これからも努力して参ります。末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]部屋指定なし＜格安・訳あり＞プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:モギリ (女性/70代) 投稿日:2009/05/19
限定プランだからでしょうか、たまたま見つけて２食付の値段に惹かれ、期待なしで予約しました。が、見事に予想は大ハズレ。
ロビーは広く開放感がありおしゃれでした。お部屋もきれいでした。
お風呂は「源泉掛け流し」の通り、良かった。食事はだめか〜？と思いつつ・・・・内容はきわめて良好で合格。スタッフの手際のよさに感心。
訳ありプランだから、大口キャンセルの恩恵？お客には大歓迎のハプニング。
とにかく値段以上の価値はありましたね。
結構出張で近郊には行くので、頻繁に販売して欲しいプランです。
今後は、プランチェックして出かけます。また寄らせてもらいます。
返信者:グランドホテルアレックス川湯 返信日:2009/05/28
この度はグランドホテルアレックス川湯をご利用いただき、誠に有難うございます。これからも、より一層魅力あるホテルを目指し努めて参ります。道東にお越しの際には是非当ホテルへお越しください。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋指定なし＜格安・訳あり＞プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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