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エリア: 群馬県 > 水上・月夜野・猿ヶ京・法師 > 水上・月夜野・猿ヶ京・法師

[旅館]宿番号：360207

利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル

ポイント割引が使える宿

水上温泉
水上ICから291号線へ入り北上。温泉街入り口信号を右折し直進 MAP

  • 利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 152 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.4  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:キッジー (男性/20代) 投稿日:2009/11/16
シルバーウィークに利用させて頂きました。
大型連休中にもかかわらず、１泊１万円チョットという破格で泊まらせていただきました。
温泉街のど真ん中というロケーションで、夜は射的やスマートボールを楽しめました。
部屋・風呂共に申し分なく、よい休日を過ごさせて頂きました。

[利用した宿泊プラン]土曜日、シルバーウィーク部屋数限定販売○得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:sami (男性/50代) 投稿日:2009/11/14
兄弟夫婦、親と７人で宿泊しました。露天風呂が最高でした。
食事もゆっくり皆で会食でき満足でした。
ただ、３部屋とったのですが他の部屋のトイレが狭く保温便座が無く、
年寄りにはちよっとと言う感じでした。

[利用した宿泊プラン]お客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トミちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/10
広い和室と長い滞在時間、紅葉の見える露天風呂に親切なスタッフの方々。ゆったりとした時間を過ごすことができ、満足しました。欲を言えば、貸切風呂があったらなぁと思いました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
トミちゃん様
この度はその日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン
のご利用誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けました事、とても嬉しく思います。
また、当館スタッフに対するお誉めの言葉を頂き、
心より感謝申し上げます。
スタッフは変わらない中で、口コミの評価が１〜５まで
様変わりしてしまうことがとても不思議でございます。
お客様の感じ方一つで同じスタッフに対するものも
変ってしまうという現実をしっかり受け止めながら、
スタッフ個々が持つ『良さ』をしっかりと形にかえ、
スタッフ一人一人がお客様を通じて、温かな気持ちになれるよう
新たに取り組んで参ります。
また、機会がございましたらお出かけ頂ければ幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]その日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆみ (女性/40代) 投稿日:2009/11/10
親子4人で宿泊させて頂きましたが、とてもゆっくり出来ました。どちらかというとホテルの宿泊が多いので｢たまにはこんな感じもいいね｣と子供達も満喫したようでした。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
ゆみ様
この度は利根川の景色を楽しめるリバービュープラン
のご利用誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりお過ごし頂けました事、
とても嬉しく思っております。
様々な口コミ・ご意見を頂く中で、やはりごゆっくりと
お過ごし頂けたお言葉をお寄せ頂けますと非常に励みになります。
口コミという自由度のある投稿の中で、
特に昨今、お客様のご意見の変化が物凄く厳しいモノとなり、
私どもの努力の足らない部分はあるものの、
それ以上に感情論やその場で解決出来うることができず、
お戻りになられてから、書き込まれてしまう。
旅行や宿での宿泊の質、そのモノをしっかりと見直す機会なのかも
しれません。
今後もお客様のご意見を大切に頑張っていきたいと思います。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]利根川の景色を楽しめるリバービュープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きゆ (女性/40代) 投稿日:2009/11/09
送迎バスの運転手さんの対応がとても良かっので
あまり不満は書きたくないのですが……
部屋にあった
フキンがシミだらけ。
湯呑みが、水垢だらけ。
浴衣の紐がヨレヨレで皺くちゃ。
これはいかがなものかと？
後
夕食の鍋の汁が
変な味というか味がしませんでした。
焼き魚がすっかり冷えて固くパサパサになった状態で
他の料理を食べ終わった頃に慌てて出されました。
次の朝
仲居さんが、鍋汁をしっかり掻き混ぜないまま
鍋に入れてしまったらしいと
謝ってくださいましたが……… 。
…………宿泊料金のお値段からして
料亭レベルの素晴らしい食事を期待などしていません。
でも
普通にのんびり夕食をいただきたかったです。
なので宿泊料金は割高にさせていただきました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
きゆ様
この度は今年もやります！秋の松茸ど〜んと１本焼き付きプラン
をご利用いたきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げますとともに、
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]今年もやります！秋の松茸ど〜んと１本焼き付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:TONNKO (女性/60代) 投稿日:2009/11/07
　部屋が冷え切っていて暖房を入れてもなかなか体が温まらなかったこととふすまに大きなしみがあるのが入室して一番印象に残った。
　食事は個室で椅子席なのは老親にとって助かったが、部屋から相当に遠く迷うくらいだった。値段からして仕方ないのだろうが温泉のよさが帳消しになるようなわびしさが漂っていました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
TONNKO様
この度はお客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン
のご意見誠にありがとうございます。
口コミを頂く為のプランでございますので、
自由なご意見を頂きました事感謝申し上げます。
ふすまのシミに関しては、年末に向けて全館チェックを
行い、改善に努めさせて頂きます。
暖房の状況に関しては、個人差があるとは思いますが、
チェックイン時間に合わせた各部屋の対応を
改めて模索し、対応していきたく思います。
食事会場への導線は相当に遠いものでしょうか？
極力迷わない様、館内案内やＥＶ内での説明番、チェックイン時の
食事時間・会場の案内シートもご用意致しております。
館内のあらゆる箇所への案内版等は今のところ設置検討
致しておりませんが、ご意見を今後も集約し、
ポイント・ポイント毎の看板設置も検討したく思います。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]お客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マツ (男性/20代) 投稿日:2009/11/02
エコプランで割引というのは良い発想だと思います。
温泉は思ったより景色が良かったです。
施設がもう少し清潔感があると良かったです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
マツ様
この度は アメニティー持参で財布にも優しい！人気のエコプラン
のご利用誠にありがとうございます。
施設の清潔感に関してですが、
具体的にはどのような観点でのご意見なのでしょうか？
お部屋の中・エントランス・パブリック等など。
ご意見を頂き、改めて清掃はじめ館内の清潔感を
維持できるよう、今月は年末前の大掃除なども行い、
改善点を抽出し、清潔感の維持に努めて参りたく思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]アメニティー持参で財布にも優しい！人気のエコプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:garchan (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
夕食については当然ですが辛口になりました、今後の課題として早急にお考えください。
部屋は広いのですが、基本的に利用価値の少ない茶室等は改善の余地があると思います。
ホテルの顔というべきフロントをはじめ、ホテル全体に活気がなく、暗い雰囲気が気になりました。
温泉は良かったです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
garchan様
この度は仲間を集めて断然お得★１泊２食付お部屋売プラン
のご利用誠にありがとうございます。
非常に厳しいご意見誠にありがとうございます。
ハードの面に関しては、今のところリニューアルなどは
検討いたしておりません。
ただ、ご指摘頂きました箇所についての
有意義な利用方法等は検討していきたく思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]仲間を集めて断然お得★１泊２食付お部屋売プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しいちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/30
10月29．30日と一泊二日でお世話になりました。フロントの対応は、到着時も帰りの際も、なんとなく元気がなく淋しい感じがしましたが、部屋は広くとても清潔。大浴場も露天風呂も疲れた身体によく効いたようで筋肉痛が取れました。アメニティがもう少し多いと更に◎ですね。食事は個室で、女将みずから挨拶に来て頂き大変恐縮しました。特に豪華なものはありませんが、夕．朝とも味付け、バランス共に充分納得できました。宿近くにある喫茶店ボヌールさんのマスターがとても面白く旅の良い思い出になりました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/11/12
しいちゃん様
この度はその日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン
のご利用誠にありがとうございます。
様々なご意見誠にありがとうございます。
サービス対応における「元気」という部分に関しては
個々のご意見があるかと思います。
活気のある事は勿論の事と存じますが、
昨今では活気以前に静かに対応頂きたいというご意見も
頂いており、中々難しい部分でございます。
本年度は特にお客様のご意見も様変わりし、
当館と致しましても、今年の総括として今後の方針を
決めて参りたく思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]その日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チョウサン (男性/50代) 投稿日:2009/10/26
去年に続いて、今年で2回目の利用です。
そのためか新鮮さがちょっとなかったかなーという感じです。
風呂、部屋等、基本的な点は満足ですが、夕食、朝食は感動がなかったです。これは！と言えるものがあればよかったんですが！
もっとも、宿泊費のことを考えるとあまり贅沢は言えませんがね！
お風呂はよかったですが、夜間にライトアップすれば、さらに
河原の木々の紅葉も映えて、また一段と幻想的でいい雰囲気になると思います。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
チョウサン様
この度は二度目のご利用誠にありがとうございます。
前回のイメージが変わっていないことが良いのか、
毎回お越しいただく時に目変わりがあることが良いのか、
非常に考えさせて頂けるご意見誠にありがとうございます。
この１年間で世の中の環境変化が激しく移り変わり、
頂くご意見の数々も様変わり致しております。
今年も残すところ約２か月となり、当館としても
過去２年間のデータ及び本年のご意見等を総括する時期だと
考えております。
その中で、今後の方針をしっかりと出していくことの必要性を
痛感しており、改めて今後の方針・取り組みをしっかりと
吟味し、過去の成功と反省を踏まえた上で新たな体制作りを
目指していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお出かけ頂き、ご意見を頂けたら幸いです。
ひがきホテル　代表取締役　日垣雄亮

[利用した宿泊プラン]あなた好みの特典チョイス♪超イ〜ッスプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:shinobu (女性/20代) 投稿日:2009/10/25
部屋ゎ広く何にもいうことなかったです。ﾌﾟﾗﾝの部屋の飲み物が無料だったのがうれしくてすごいお得な気分になれました。ただ食事についてゎ夕飯も朝食もｲﾏｲﾁで全然たべられなかったです。布団をしいて、片付けをしてくれるのゎいいんですけど、いつしきにくるかを連絡してほしかった。寝てるときにﾁｬｲﾑなってすぐはいってこられたので困りました。立地条件と部屋ゎ文句なしです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
shinobu様
この度は５０００円キャッシュバック！『秋』の特選プラン
のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見と厳しいご指摘を頂き感謝申し上げます。
お布団の上げ下げに関してご説明させて頂きます。
当館では基本的にお客様がお食事を摂られている時間に
順番にお部屋に周りお布団の上げ下げを行わせて頂いております。
※お客様個々のお食事を召し上がる時間は個人差がございますので、
食事開始時間に合わせた形でスタッフが布団の対応を致しております。
ただ、スタッフ１名が複数の部屋を対応しておりますので、
時間がずれてしまう事もあるため、
今回のケースが起こってしまったと考えられます。
shinobu様にこの度頂いたご意見を元に、再度担当セクションで
オペレーションを確信し、改善に努めたく思っております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]５０００円キャッシュバック！『秋』の特選プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ｌｉｍｅ (女性/30代) 投稿日:2009/10/21
食事の好みを事前に伝えていたところ、対応していただき感謝しております。また、お風呂も楽しめました。
ただひとつ、部屋の湯のみが汚れていて残念でした。清潔感や衛生面にもっと気を配って精進してほしいと感じました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
ｌｉｍｅ様
この度は１０月１４〜２０日限定１００００円サービスプランの
ご利用まことにありがとうございます。
ごゆっくりと水上温泉の旅をお過ごし頂けました事、
嬉しく思っております。
お喜びを頂く中で、貴重なご意見を頂きました事感謝申し上げます。
お入り頂く前のお部屋チェックの強化・徹底に努め、
今回起こりえた事を繰り返さないよう尽力して参ります。
ｌｉｍｅ様に頂きましたご意見を大切にし、
日々の業務・おもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも様々なプラン作成を行い、ｌｉｍｅ様にとって
気兼ねなくご利用頂ける宿作りを目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]１０月１４〜２０日限定１００００円サービスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:じーはー (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
なんか残念でした。
到着が遅くなってしまったのはこちらが悪かったですが、食事担当の人なんか面倒くさそうでしたし、写真をお願いしたらムッとされた。
朝食の時間はこちらがお願いした時間より早く電話で起こされるし。
また他の部屋の人にはメニューの説明してたようだったがうちらのとこには一切朝晩ともなかったし。
挙げ句、部屋のドライヤーは壊れていて、帰りこちらが会計時、｢ドライヤーが壊れてますよ｣と伝えると返ってきた答えにビックリでした。
｢ああ。そうですか｣
その一言で片付けられてしまいました。
慌ててとなりの方が謝罪してきましたが。
どうなってるんだ？と正直思いました。
初めて訪れた土地でしたのに残念でした。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
じーはー様
この度は、ご滞在中多大なるご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
貴重な機会を頂きながらこのような結果になりました事を
厳粛に受け止め、スタッフ一丸となって「改善」に努めさせて
頂く次第でございます。
初めて訪れた水上温泉への旅がじーはー様にとって、
残念な結果で終わってしまった事をしっかりと捉え、
当館スタッフ全員で共有し、反省の元、日々の業務に
取り組んでいきたく思っております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]お部屋ランクアップ♪驚きの７大特典てんこもりプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hase (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
きれいな部屋とお風呂、満足のいくものでした。
また、新緑の季節に利用させていただきます。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
hase様
この度はシーズンプラン『宿寛〜やどらぎ〜』の
ご利用誠にありがとうございます。
紅葉最中の水上温泉をゆっくりご堪能頂けましたでしょうか？
対岸の自然が各々の「色」と「個性」を持ち、
成長していく様は純粋に「自然の力」を感じる事ができます。
紅葉の季節は勿論のこと、これから冬になると、
辺り一面が雪化粧をまとい、幻想的な雰囲気もお楽しみ頂けます。
『新緑』の景色は、冬を越した自然がまた、
新たな命を育んでいく素敵な瞬間でもございます。
ご覧頂いた景色がすべて『緑』に彩られる瞬間は言葉に表せない
「美しさ」と「自然の息吹」を感じることができると思います。
また、お出かけ頂く機会をスタッフ一同おまち申し上げております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]シーズンプラン『宿寛〜やどらぎ〜』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちーチャン (女性/20代) 投稿日:2009/10/19
一万円でこれだけのお部屋と料理は凄いです！
直前にホテルを見つけ、とにかく温泉につかってゆっくりできればいいと安いプランにしました。
料理は全く期待していませんでしたが、「この値段でいいの？！」と思うようなご馳走でした。
是非また利用したいです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/21
ちーチャン様
この度は１０月１４〜２０日限定１００００円サービスプラン
のご利用誠にありがとうございます。
期待を超える満足度を頂けたことを感謝申し上げます。
昨今の厳しい情勢の中、やはり温泉旅館には「癒し」が
ある事を信じながら、一人でも多くのお客様にご利用頂くため
価格面は勿論内容もしっかりと吟味しながらプラン造成を
行っております。
期待以上のコストパフォーマンスをこれからも念頭に、
様々なご意見をしっかりと改善していきながら、
スタッフ一丸となってお客様の受け入れを強化して
いきたく思っております。
貴重な口コミありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]１０月１４〜２０日限定１００００円サービスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:wampaku (男性/60代) 投稿日:2009/10/19
10/17に宿泊しました。
露天風呂からの紅葉の眺めが良かったです。
部屋は２間続きで良かったのですが、誰かが書き込みしていた通りに畳にタバコの焼け跡が何箇所かありました。
食事中に廊下側の狭い部屋に布団が敷いてありましたが、ここで寝る気にはなれなくて、広い部屋の方に敷き直しました。
会員に入会したいと伝えたら何となく嫌な顔をされたようで、フロントの応対にはいい気持がしませんでした。
配車係の方は親切に照葉峡までの道を教えてくれました。
風呂と紅葉には満足でした。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/28
wampaku様
この度はアメニティー持参で財布にも優しい！人気のエコプラン
のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
お布団の場所に関しては、関係各所と確認を行い、
客室毎の敷き方の確認を行わせて頂きました。
お布団の敷く場所に関してのご意見は今まで無かった部分ですので、
wampaku様のご意見はとても有意義なご意見でございます。
お客様に個々によるお部屋のご利用方法、お布団の敷き場所は
今後もご意見を頂きながら、どのようなオペレーションを
組むべきなのかを継続検討していきたく思っております。
また、お出かけ頂く機会がございましたら、
ご意見を頂ければ幸いです。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]アメニティー持参で財布にも優しい！人気のエコプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:シン (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
　部屋が広くゆっくり過ごすことができました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/16
シン様
この度は５０００円キャッシュバック！『秋』の特選プラン
のご利用誠にありがとうございます。
当館リピートＮＯ１！対岸を望む１２畳＋次の間付は
間取りも広くゆっくりと寛げるお部屋となっております。
こちらの点に関して、お言葉頂きました事
非常にうれしく思います。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、
スタッフ一丸となって改善及びサービスに努めたく思っております。
今後もひがきホテルをよろしくお願い致します。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]５０００円キャッシュバック！『秋』の特選プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きーちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
部屋と露天風呂は大変よかったです。部屋は思った以上に広くて綺麗で良かったです。ただ一つだけ、洗面所にあったコップが１個ではなくて、２個は欲しかったです。露天風呂は広くて綺麗で最高なのだが、内風呂が残念です。食事のさいに、米が芯があるわけではないが、硬すぎだった。値段が値段なので、よしとしようと思います。原田農園のリンゴ狩りは楽しかったです。お土産は最高でした。また利用したいと思います。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
きーちゃん様
この度は味覚の秋♪上州てんこもりグルメ箱付リンゴ狩りプラン
のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました事重ねて感謝申し上げます。
お部屋の洗面所のコップの件、検討させて頂きます。
当館おススメ原田農園さんでのリンゴ狩り他
お楽しみ頂けてとても嬉しく思っております。
原田農園さんは１年を通じて味覚狩りをはじめ楽しめる
コンテンツが満載の農園さんです。
今後も原田農園さんとのタイアップ企画を
どんどん配信していきますので、季節毎のプランを楽しみに
していてください・・・。
ちなみに次回は冬から冬明けのいちご狩りプランとなります。
＜昨年大変ご好評頂いた企画を準備中でございます＞
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]味覚の秋♪上州てんこもりグルメ箱付リンゴ狩りプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のぶ公 (女性/40代) 投稿日:2009/10/12
両親との温泉旅行で宿泊させていただきました。部屋への案内等のサービスはないプランで、シンプルでわたしたちにはかえって快適でした。お食事は、工夫された品々がたくさんあり、満足でした。また、食事の際のスタッフの皆様が大変親切で、年寄りを二人連れていたので、大変ありがたかったです。夜にはピアノのコンサートがあり、母は大喜びで、退屈せずにすみました。お風呂も広々としていていい眺めで楽しませていただきました。どうもありがとうございました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
のぶ公様
この度はお客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン
のご利用誠にありがとうございます。
当館スタッフのサービスに関してお誉めのお言葉を頂きました事
心より感謝申し上げます。
我々スタッフにとって、お客様のお誉めのお言葉は
何物にも代え難く、とても励みになるものです。
年間を通じて様々なお客様がいらっしゃる中で、
お誉めのお言葉と同時にお叱りのお言葉も多数頂きます。
双方のご意見をスタッフが共有し、改善を行い
地道に対応していくことが、重要なことであり、
お客様にご来館頂く以上、今後も継続していきたく思います。
御両親とまたお出かけ頂く機会がございましたら
是非とも、水上温泉へ足をお運びくださいませ。
当エリアには趣向を凝らした旅館・ホテルが多数ございますよ！
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]お客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:モグ (女性/30代) 投稿日:2009/10/11
子供が二人いたのでとても広い部屋で喜んでいました。また三畳・四畳の部屋もついていて授乳もできて助かりました。
小さい赤ちゃんをつれての旅行はなかなか大変ですが食事も朝・夕と個室対応でゆっくり食事ができました。
料理も品数がたくさんあったので良かったです。
お風呂は脱衣場は綺麗でしたが浴室をもう少しだけ綺麗にして欲しかったです。
夜露天風呂の明かりが消えていて怖かったです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
モグ様
この度は、当館一押し★５大特典付次の間付２１時間滞在プラン
のご利用、誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりとお過ごし頂けました事、嬉しく思います。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂の照明をはじめ、お風呂に関するご意見は
内部会議にかけ、今後の対応策を決めていきたく思っております。
今後、小さなお子様連れのお客様のご意見を集約し、
利便性の向上にも努めていきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]当館一押し★５大特典付次の間付２１時間滞在プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちっぽ (女性/20代) 投稿日:2009/10/08
ラフティングつきのプランでご利用させていただきました。
ラフティングはとっても楽しかったしお部屋も広く清潔で大満足です！
楽しい思い出をつくれました。
ありがとうございました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
ちっぽ様
この度は人気の秘訣がここにはある！ラフティングプランの
ご利用誠にありがとうございます。
ラフティングプランに関しては、エリア内でも
いち早くプランを導入し、毎年お客様の利用状況を検討した上
時間の選択肢の多さや体験後の入浴無料やアーリーチェックイン等
を採用し、未だにリピーターのお客様が増えている
当館体験プランの中でも一押しのプランです。
ラフティングの季節とスキーシーズンは限りなく
アウトドアユーザーのお客様を刺激する内容を
今後も継続配信していく事をお約束いたします。
みなかみは「見る自然」と「体験する自然」がございます。
まだまだ、みなかみには魅力がたくさんございますので、
是非、冬もお出かけ頂ければ幸いです。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]人気の秘訣がここにはある！ラフティングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:シン (男性/50代) 投稿日:2009/10/07
宿泊当日の4時過ぎに急きょ電話で2名の追加をお願いしたのに、親切な対応でした。お風呂は広々として気持ちよく、渓谷を眺めながらゆったりと入浴できました。部屋は思っていたよりも広かったが、畳のたばこの焦げ跡がいくつもあり気になりました。食事は夕食、朝食とも豪華とは言えないが、料金を考えればおいしく満足できるものでした。
何よりも期待していなかった無料コンサートが、とても素晴らしい内容で感激でした。同行した5名にも喜んでもらえ、とても良い思い出になりました。
フロントの方には、翌日の観光の相談にも親切に対応していただきました。
また機会があれば利用したいと思います。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
シン様
この度はあなた好みの特典チョイス♪超イ〜ッスプランを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御同行の皆様がお喜び頂けました事とても嬉しく思います。
また、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
まだまだ、至らぬ点が多々ある中、当館スタッフの接客を
始めお誉めのお言葉を頂きました事、心より感謝申し上げます。
当館のラウンジコンサートでございますが、
９月に開催１００回を迎え、様々なお客様のお喜びの声を
多数、社内アンケートにて頂いております。
当館のコンサートはもちろん「無料」でございますが、
演奏者の「質」に関しては、こだわりを持ちながら、
コンサート企画部が様々なコンテンツをご用意致しております。
今後も様々な演奏者がお客様の滞在に華を添えます！
また、コンサート開催日にお出かけ頂ければ幸いです。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]あなた好みの特典チョイス♪超イ〜ッスプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まさき (男性/30代) 投稿日:2009/10/05
気を遣って頂き、前回と同じ部屋に泊まることが出来、大変楽しく過ごせました。夕食後のコンサートも大変良かったです。是非また伺わせて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
まさき様
この度は前回に引き続き、利根川の景色を楽しめる
リバービュープランのご利用誠にありがとうございました。
前回ご利用時、リバービュー客室をお喜び頂いた旨の
メッセージを頂いておりましたので、
今回も同じ客室をご用意させて頂きました。
この度のまさき様のご意見は、お客様のご意見を伺いながら
対応している当館の予約課のスタッフに対して
とても励みのあるものでございます。
この場をお借りして、感謝申し上げます。
今後もリピーターのお客様に対して、スタッフ一人一人が
しっかりとご対応できるよう努力を重ねて参りたく思います。
本格的な秋を迎え、紅葉も徐々に始まりました。
リバービュー客室、川音からの景色もこれから一面紅葉となります。
冬も雪景色を目の前で楽しめます。
またのお越しをスタッフ一同おまち申し上げております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]利根川の景色を楽しめるリバービュープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:涼ちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/09/29
従業員の接客態度がとても良かった。料理も種類が多くて美味しかったです。ただ、本日の品書きがあったら親切だと思いました。
風呂も気持ち良かったしとても良かったです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
涼ちゃん様
この度はその日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン
のご利用誠にありがとうございます。
エリア内でも24時間滞在できるプランは少ない中で、
当館では数年前から「お客様にゆっくり・存分」
温泉とゆとりのある睡眠をとって頂くため、積極的に
24時間ステイプランの販売及びお客様のご意見に基づく
プラン改善を行っております。
当館のプランの中でもインターネット創成期に配信された
プランであり、エリア内の中でも「ゆっくり・気兼ねなく過ごす」
観点においては特化されたプランかと思います。
品書きの件に関してご意見をいただいておりますが、
こちらに関しましては今後の改善内容に盛り込み、
対応を検討したく思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]その日の一番風呂に入れちゃう？！24時間ステイプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:次元 (男性/40代) 投稿日:2009/09/25
今回は、ワンランク上の部屋を選択したのですが、確かに部屋は広かったけど畳が古くて穴が空いて寝転がると服にかすが……。朝食のご飯はかたく年寄りは連れて行けないです。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/09/28
次元様
この度は土曜日、シルバーウィーク部屋数限定販売○得プラン
のご利用誠にありがとうございます。
ご宿泊頂き貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
お部屋内の畳の整備に関しましては段階的に行っております。
すぐにすべてとはいかない現状をお許しくださいませ。
ご飯に関しては当日のお客様に丁度よい塩梅との社内アンケート
も同時に頂いております。
お客様によりご飯の固さの好みが異なる部分もございます。
ご飯の固さに関しては引き続きお客様のご意見の収集に努め
改善につなげたく思っております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]土曜日、シルバーウィーク部屋数限定販売○得プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ノボ (男性/60代) 投稿日:2009/09/25
客室も広く特に利根川に面した客室だったので、眺めも良く対岸を走る上越線が見え最高でした。食事も個室でのんびり食べられ、夕食時には女将さんが挨拶に来られ、予約時ＳＬ写真を撮りに行くと言ったら、その話が女将さんにまで伝わっていたのには驚きました。大浴場や露天風呂も広くのんびり温泉につかる事が出来大満足でした。また宿泊費がリーズナブルでまた泊まりたいと思います。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/10/15
ノボ様
この度は お客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン
のご利用誠にありがとうございます。
早速の口コミご投稿誠にありがとうございます。
今年の秋は9月に引き続き、10・11月の土・日曜日の
昼12時に水上駅にＳＬが汽笛を上げ到着致しております。
水上駅周辺には全国的にも珍しい「ＳＬの転車台」があり、
ＳＬはじめ鉄道好きのお客様に人気のスポットとなっております。
みなかみでは紅葉も始まり、過ごしやすく、
自然を存分に体感できる環境へと変化致しております。
また、機会があればお出かけ頂ければ幸いです。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]お客様の声を活力に！目指せ口コミ３００件プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:にゃんと (女性/40代) 投稿日:2009/09/25
お風呂が良かったです。
晩と翌朝では男湯と女湯が交代しますが、特に、晩の女湯の方の露天風呂がとっても気持ちよかったです。
露天風呂が薄暗くて、塀で仕切った半分はまったくライトがありません。
空や山の木々を落ち着いた気持ちで眺めてほっこり出来るお風呂でした。
あいにく曇りでしたが、気持ちは星見の風呂です。癒されました。
お湯の温度も、内湯と暗い露天風呂は少し熱めで好みでした。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/09/28
にゃんと様
この度は土曜日、シルバーウィーク部屋数限定販売○得プランのご利用誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにくの天候でしたが、当館露天風呂でゆっくりと普段の疲れをお取りいただけたこととても嬉しく思っております。
対岸の自然を眺めながらお入り頂く当館の露天風呂は時に、時間を忘れのんびりと物思いにふける空間としても最適なのではないかと思っております。
今までの口コミの中で多数露天風呂へのコメントを頂いておりますが、ご利用頂いておわかりの通り、ロケーション的にはエリア内でも利根川と対岸の自然を望めるお風呂でございます。開放感こそが『露天風呂』の醍醐味であり、これこそ当館の売りでございます。
露天風呂の照明に関しては検討を行いたく思っております。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]土曜日、シルバーウィーク部屋数限定販売○得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:すみ (女性/40代) 投稿日:2009/09/24
とにかく、女将さんの姿勢に感激しました！
お出迎え、食事、帰りのラウンジ、外のお見送り…と常にお客様に挨拶して頭を下げていました。
素晴らしいと感激しました！！！
お料理もとても美味しくて、お腹がいっぱいなのに、残すのがもったいない…というよりも、残したら後悔しちゃいそうな程、美味しかったです！
仲居さんもとても良い＆楽しい人で、食事が楽しかったです♪♪♪
お風呂は…
露天風呂が部屋から一部丸見えで、熱かったし、葉や虫が浮いていて、残念でした！
渓流風呂は良かったです！
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/09/28
すみ様
この度は当館一押し★５大特典付次の間付２１時間滞在プラン
のご利用誠にありがとうございます。
当館は女将がお客様のお食事会場に出向き、ごあいさつ
意見交換を行っているエリアでも稀有な宿でございます。
旅館のイメージに女将は必須条件でございますが、
女将が不在またはお客様の矢面にいらっしゃらないといった
現実は多くございます。
お客様が当館にいらっしゃったときは個々のスタッフが
接客の顔として皆様を迎え、お食事時は女将がご挨拶に伺う
この両面からのお客様ご意見を日々のミーティングで
課題と接客方法を検討しているのが現在の当館のスタイルで
ございます。
日々様々なご意見を頂き、まだまだ当館の評価に点数として
結び付いていない現実はございますが、
地道にスタッフ一丸となって努力していきたく思います。
今後もひがきホテルをよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]当館一押し★５大特典付次の間付２１時間滞在プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なお (男性/30代) 投稿日:2009/09/24
９月２０日に１泊しました。夕食の時に従業員の手際が悪かったように見えました。1番良かったのはご飯を盛ってくれるおばちゃんでした！手際も良く呼ばれたら走っていくおばちゃんは好印象でした。お風呂は展望風呂、渓流風呂とも良かったです。ご飯はもっとメインの物を出して欲しいです。メインがわかりづらかった。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/09/28
なお様
この度は早い計画でプライス４０％ＯＦＦ【早割３０プラン】
のご利用誠にありがとうございました。
9月連休中は沢山のお客様にお越しいただき感謝申し上げます。
大変混み合っていた事もあり、種々ご迷惑をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。
沢山のお客様にお越しいただき、当館も賑わい改めて
日々お越しいただくお客様への感謝と今後の取り組みを
更に強化させ、スタッフ一丸となってお客様をおもてなす
環境を作り上げていければと思っております。
不況下の中、旅館業界がどのようにお客様の『やすらぎの場』
として存在していけるかを今後も念頭に
頑張って参りたく思っております。
今後もひがきホテルをよろしくお願い申し上げます。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]早い計画でプライス４０％ＯＦＦ【早割３０プラン】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:旅行好き (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
部屋は2人で泊まるには広すぎるくらいの１４畳くらいだった。
お風呂は露天風呂が気持ちいいが、お湯の温度が夜は熱過ぎ朝はぬるくてちょっとゆっくり入っていられなかったのが残念だった。
食事は、夜はボリュームがあり種類も豊富でいいと思う。朝は品数がもうちょっとあるといいが、十分な感じ。
接客はスムーズでよかった。
返信者:利根川の清流が奏でる宿　ひがきホテル 返信日:2009/09/28
旅行好き様
この度は早い計画でプライス３０％ＯＦＦ【早割２０プラン】
のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見のご投稿重ねて感謝申し上げます。
今年の9月は外気温の変動が激しく、お風呂の温度に
関してご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
適正温度を維持しつつもお客様の温度の趣向の異なりもあり
今後適正温度をどのように維持していくのかを只今
社内の内部委員会で数か月に渡り議論を重ねつつ検証を
重ねております。
平均的な温度の維持及び外気温の事前調査及び
お客様個々のご意見を通じ、ＢＥＴＴＥＲな部分を
継続して検証し、お客様にとってより満足度の高い設定を
行えるよう尽力致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ひがきホテル　経営企画室

[利用した宿泊プラン]早い計画でプライス３０％ＯＦＦ【早割２０プラン】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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