クチコミ・評価

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵致しました。
シャンプー類につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
自販機につきましては、3階と6階にございますので、そちらをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
フロントスタッフや設備につきまして、お褒めのお言葉を頂け大変安堵致しました。
しかしながら、風呂の手すりの付け根に髪の毛が入り込んでいたとのこと、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度清掃スタッフへの再教育を実施し、髪の毛などの汚れをなくして参りたいと思います。
換気につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
換気扇には弱と強の設定がございますが、強でもあまり換気がうまくいかなかったという場合、経年劣化によるものもあり、早急にすべてを新しいものに変えることは出来かねますが、日々のメインテナンスを強化し、お客様が快適にご滞在いただけるお部屋のご準備ができるよう努めて参ります。
また差し支えなければ、窓も開けることが出来ますので、換気の際は合わせて窓をあけていただくことをおすすめいたします。
客室の照明の明るさに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
早急に改善することはできかねますが、デスクライトは追加で貸出させていただきますので、ご入用の際はお申しつけください。
ご朝食につきまして、写真通りだったとのこと、お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。
当ホテルでは、和食御膳・洋定食・博多めんたいこ御膳・海鮮ごま茶漬け御膳の4品よりメニューをご提供差し上げております。
恐れ入りますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
客室に関しましては、たくさんのお褒めのお言葉を頂け大変安堵致しました。
さらに日々のメインテナンスを強化し、お客様が快適にご滞在いただけるお部屋のご準備ができるよう努めて参ります。
低反発枕につきましては、販売（シーツは付属しておりません）もしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービス、スタッフの対応にご満足していただけた様子が伺え、大変安堵しております。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/3/17

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらず、換気機能の悪さでお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より客室設備の状態確認には細心の注意を払っておりましたが、お恥ずかしい限りでございます。
同じような設備の不備がないよう、今後より一層、点検等に力を入れてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/3/17

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のバリアフリータイプのお部屋は少々広めで段差を省いたお部屋となっております為多くのお客様にご好評いただいております。また機会があればぜひご利用くださいませ。
ごゆっくりお過ごしていただけた様子が窺え、大変安堵しております。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、より良いホテルを目指し日々精進してまいります。
また福岡へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/2/24

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂け大変うれしく思います。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/2/24

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ビジネス利用との事でお客様より「過ごしやすかった」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同喜びの思いでいっぱいです。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努力して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/2/24

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
マイステイズグループや当館の客室についてご満足いただけたご様子を伺い、大変安堵致しました。
今後も多くのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/2/5

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食の内容につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/1/25

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵致しました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/1/25

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
冷蔵庫につきまして、電源が抜けていたとの事、大変申し訳ございません。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
また冷暖房設備につきまして、お客様に今回の滞在ではご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
冷暖房の切り替えにエラーが出ていた可能性もございますので、どちらもご使用いただけない際は、設定を確認いたしますので、お手数をお掛けしますが、フロントにご連絡頂けますと幸いでございます。
ご滞在中何かございましたら、できる限り改善に努めさせていただきますので、フロントへご連絡くださいませ。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/1/25

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵致しました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/1/25

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿を賜り、あわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵致しました。
恐れ入りますが、喫煙タイプのお部屋の臭いにつきましては、お部屋によりますので、もしお部屋に臭いが気になる際は、フロントまでお声かけくださいませ。
消臭対応でございましたら、可能です。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2024/1/25

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様連れでも安心して泊まれるホテルというお言葉を頂け大変うれしく思います。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/1/10

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけ大変安堵致しました。
しかしながら、設備面につきましてはすぐに改善することは難しいですが、今後改装する場合のお客様の貴重なお声としてお預かりさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2024/1/10

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
小テーブルが無かったことでご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ござませんでした。すぐに設置することは叶いませんが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お客様が仰る通り、提携のコインパーキングは利用開始時刻によって料金が若干異なってまいります。場合によっては提携外のコインパーキングのほうがお得なこともございますので、ご利用前にホテルまでお問い合わせください。
スタッフ一同、またお客様とお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2023/12/5

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
また、当館の朝食は博多名物や旬の食材を使用し、お客様から好評をいただいております。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルになれるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2023/11/15

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対がとても良かったとのこと大変うれしく思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2023/10/28

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室のメンテナンスは日々おこなっておりますが、私どもの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備不備に関して頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。
今後このようなことがないよう、設備確認の強化も行ってまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
このようなことがあり恐縮ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2023/10/8

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフに対する温かいお言葉、大変嬉しく思っております。
お部屋の臭いに関しまして、ご不快は思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃時にお部屋の臭いも一緒に確認をしておりますが、確認不足でございました。今後同じことのないようにスタッフ全員で気をつけてまいる所存でございます。
このようなことがあり恐縮ではございますが、またご利用頂けますと幸いです。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2023/9/27

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは天神の中央に位置しているためショッピング、お食事いずれもお楽しみいただける立地となっております。
フロントにお問い合わせいただけましたら、スタッフおすすめの食事処などもご案内いたしますので、次回ご利用の際はぜひお声がけください。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神 フロント

返信日：2023/9/11

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
和定食についてのお客様の貴重なお声は、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2023/9/13

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が窺え、安堵しております。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。
お客様のお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
次回もご期待に沿えるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ福岡天神
フロント

返信日：2023/9/13

ホテルマイステイズ福岡天神からの返信

この度は、ホテルマイステイズ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、火災報知機の誤作動によりご不安な思いをお掛けいたしましたこと、遅ればせながら、この場をお借りし、お詫び申し上げます。
また、その際の対応につきましても、英語でのアナウンス並びにチェックアウト時に皆様へのお詫びができておらずお恥ずかしい限りでございます。
今回ご迷惑をお掛けいたしましたことは、取り返しのつかぬことでございますが、ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様に安心してお過ごしいただけるよう、非常時の手順を再指導してまいります。
また、このようなことがありながら、また利用したいとの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
最後になりますが、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルマイステイズ福岡天神 支配人 西口

返信日：2023/9/1