クチコミ・評価

ホテルルートイン下館からの返信

そらまめ様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、トイレの匂いに関しまして不快な思いをさせてしまった事
大変申し訳ございません。
即刻、配管の洗浄を行う等の下水の臭い対策を行って参ります。
朝食に関しましてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
手作り料理を含めバリエーション豊かに提供しておりますので次回お越しの際は、また違った料理を召し上がる事が出来ると存じます。
これからもより皆様のお声を生かした心からのおもてなしを何より大切に、お客様の思い出に残る旅、何度訪れても来てよかったとご満足して頂けるご滞在のために、これからも一歩一歩の精進を重ねて参りますので、次回も是非ともご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　三輪

返信日：2024/3/17

ホテルルートイン下館からの返信

　この度はホテルルートイン下館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中のコメント投稿も重ねてお礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりお休み頂けましたか？
あーちゃん様のおっしゃる通り、平日に関しまして当ホテルは力仕事のお客様がたくさんいらっしゃいます！
コロナも落ち着いてきましたので週末になると、スポーツの団体様で大変賑わいます(笑)
私も出張でホテル宿泊をした時には、お部屋でゆっくりとテレビを見ながら人目を気にせずご飯を食べられるので、テイクアウトシステムがあると助かりますよね(*^^*)
当ホテルのテンパシーマット（西川リビングとの共同開発！）はあーちゃん様にフィットしたようで良かったです。
女性の方には枕が少し高めかと思いますので、ご希望のお客様には低めの枕もご用意できますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ(^^♪
気温が急激に下がったり上がったりで落ち着きませんが、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。
あーちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　岩崎

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン下館からの返信

いつもルートイン下館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。
宿泊料金でございますがプランにより多少お安い物がございます。
お部屋の清掃を簡略化したエコプランや宿泊当日の直前割プラン等がございますので
是非、ご検討頂ければ幸いです。
出張がなくなるという事ですが、お近くにお越しの際はルートイン下館を宜しくお願い致します。
大浴場やランドリーもお部屋から混雑状況も確認出来まのです子活用くださいませ。
皆様からの貴重なご意見を頂き従業員一同、おもてなしの心を大切に、更なる改善に取り組んで
参ります、。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますのでお体にご留意ください。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　菊地

返信日：2024/2/29

ホテルルートイン下館からの返信

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウエルカムコーヒー満足頂けたようで、嬉しいです。
ドトールコーヒーを利用しております、1回1回豆から挽いて、1杯1杯丁寧に抽出しております。
ビジネスのお客様、ご旅行のお客様に人気のサービスでございます。
ご到着後、ご入浴後、ご夕食後、寝る前に1杯いかがでしょうか？
何杯でも、おかわり自由でございます。
当ホテルでも、人気のサービスでございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
もう1度泊まりたいと思っていただける様精してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　森田

返信日：2024/2/21

ホテルルートイン下館からの返信

ご投稿様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは、清掃面においてお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
禁煙フロアに関わらずタバコの臭いがするとのご指摘を受けて、ホテルスタッフによる巡回を強化し
2Fは喫煙者のお客様が通る可能性も高い為、たばこの臭いがした場合は消臭するなどの対策を講じて参ります。
またユニットバスのシャワーカーテンポールにつきましても、早急に対応し
今後はお客様の目線に立ち日々の清掃を行って参ります。
今回、お部屋・清掃につきましてご満足いただけるものとならず大変申し訳ございませんでした。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごし頂けますよう皆様のご意見を参考にさせて頂きながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
ご朝食はルートイングループでも力を入れており、『あなたの旅をもっと愉しく、さらにおいしく』をコンセプトに、常時30品目以上の料理を提供させて頂いております。
お客様が仰る通り、ご連泊のお客様にも飽きがこない様、日替わりでメニューを変えさせて頂いています。当ホテル限定メニューもございますので、お好きなものをその日の体調や気分に合わせて存分にご堪能下さいませ。
私どものホテルがオープンしてから16年も営業できるということはひとえに何度もご贔屓にしてくださるお客様のお陰であると考えております。ご投稿者様をはじめ多くの皆様に末長くご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
フロント　三輪

返信日：2024/2/8

ホテルルートイン下館からの返信

　いつもホテルルートイン下館をご利用頂き、誠にありがとうございます！
お忙しい中のコメントのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
お客様からの生のご意見は一番の宝物でございます(*^▽^*)
お客様のおっしゃる通りルートイン下館は、平日に関しまして力仕事のお客様が多いので、朝食スタッフの思考もスタミナ料理が多くなっているかもしれません。。。
お客様もお仕事でご利用かと思いますので日程は選べないと思いますが、イベントや祭日などはイベントメニューなども考えておりますので、機会がありましたらお楽しみ頂ければと思います。
朝食スタッフとも定期的にミーティングを行いまして、今後は茨城県のご当地料理や名産品などを使った料理なども考えていけたらと思います ^^) _旦~~
最近では食事のついていないホテルや朝食抜きのプランなどもあるようですが、私共はお客様をなるべくエネルギー満タンの状態でお見送りしたいと思っております！
また、筑西にお越しの際には当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン下館からの返信

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルの大浴場は、小さ目でございます。
大浴場ではなく、小浴場といった方がいいくらいの広さでございます。
温度もちょうど良かったとのこと、ご満足いただけてよかったです。
大浴場は、「旅人の湯」と名称がつているとおり、お客様の旅の疲れを癒して頂く場所でございます。
癒して頂けた様で安堵しております。
また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ね重ねありがとうございます。
お客様の一押しは、【焼きサバ】でございますね。私の一押しは、【焼きサーモン】です。
一度お召し上がりくださいませ。
当ホテルは、オリジナルメニューを2品ご提供してます。
人気メニューは、カレーでございます。ポークカレー・チキンカレー・ビーフカレーです。
一度ご賞味下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　森田

返信日：2024/1/26

ホテルルートイン下館からの返信

この度はルートイン下館をご利用頂き誠にありがとうございます。
新年のご利用で残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思います。
当館は今年で開業から16年が経過致しました。新規店と比べるとやはりコンパクトな造りになっているのも事実でございますし、やや古さを感じる点があるかと思います。だからこそ私共スタッフはより一層お客様に寄り添った接客・サービスを忘れずに日々精進しておりますので引き続きご贔屓頂けますと幸いでございます。
ご朝食につきましてはご期待に応えることができずに申し訳ありませんでした。美味しいご朝食をお召し上がり頂き、気持ちよくご出発いただける様、協議を重ね改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント瀬端

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン下館からの返信

この度はルートイン下館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足して頂けているご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく思います。
お部屋のユニットバスをご利用頂いたとの事ですが、当館は大浴場『旅人の湯』も備えております。15時から深夜2時まで、翌朝5時から10時までと長時間利用可能でございます。次回ご来館の際には是非ご利用になってみて下さい。
この度は大変嬉しいご感想を頂き誠にありがとうございました。
筑西市にお越しの際にはぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ！
心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬端

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン下館からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
筑西の花火大会にお越しの事、大変な混雑でご迷惑をおかけいたしました。
禁煙室ご希望でしたが、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
おタバコを吸われない方には、とても臭いがきついとおもいます。窓を開けたり、空気清浄機をご利用頂いたり、工夫をして頂きましてありがとうございます。
禁煙ご希望の方が喫煙のお部屋に入られると気分が悪くなってしまうと申し出が多数ございますが、お客様のお言葉のホットしております。
筑西の花火大会は、少し寒かった記憶がございます。体調を崩されてはいらっしゃいませんか？
翌日は、益子、足利フラワーパークに行かれたとの事、旅を満喫して頂いたご様子で安堵しております。
下館は、真岡、宇都宮にも近く立地条件は、良いかと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
朝晩の寒暖差がございますので、お身体ご自愛くださいませ。
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございました
フロント　森田

返信日：2023/11/26

ホテルルートイン下館からの返信

平素よりルートイン下館をご愛顧下さり誠にありがとうございます。
つかの間のお時間を当ホテルでお過ごし頂けますこと感謝申し上げます。
この度は「安心」とのお言葉をを頂戴することができ安堵いたしております。お客様のお疲れを癒す役割を少しでも担えていたら幸いでございます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に応えることができず大変心苦しく思います。
ルートインでは30種類の豊富なメニューと、地域性や季節に沿って店舗独自に考えているオリジナルメニューなどを提供しておりますが、おひとりおひとりにご満足して頂ける様スタッフ一同協議を重ね精進して参ります。
今後も気になる点がございましたらお気軽にスタッフへお声掛け頂けましたら幸いでございます。
お忙しい最中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　瀬端

返信日：2023/11/16

ホテルルートイン下館からの返信

この度はホテルルートイン下館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間に口コミのご投稿もありがとうございます！
今回は2食付プランでのご利用だったのですね(*^_^*)
ドリンク１杯サービス＆ご飯、お味噌汁おかわり自由のオリジナル定食は、体力勝負のお仕事のお客様に特にご好評頂いております。
他にも同じく1,000円で「ルートイングループ共通お食事券付きプラン」もございまして、
こちらは1,000円分お好きなものをご注文できる券となっております。
夕食レストラン『花々亭』は年2回のメニュー変更がございます☆
冬には温かいメニュー、夏にはさっぱりなメニューを考案しておりますので、季節限定のメニューもどうぞお楽しみ下さいませ。
朝風呂は最高でございますね！
当ホテルの大浴場は、決して広いとは言えない大きさでございますが、早朝は空いておりますのでゆったりとお寛ぎ頂けると思います。
涼しくなって参りましたので、体調など崩さぬようお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

返信日：2023/10/13

ホテルルートイン下館からの返信

まい様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回はセミダブルでのご宿泊という事でお部屋が狭く感じたかと思います。
広さはシングルルームと同じですので大人2名様ですと多少窮屈な思いをさせて申し訳ございません。
ベットが２つのツインルームも御座いますので是非ご利用下さいませ。
夕食レストランも季節に合わせたメニューをご用意させて頂いており、お部屋で召し上がって
頂けるようテイクアウトも承っております。
1階にございます大浴場もとても人気があり、手足を伸ばしてゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
各お部屋のＴＶからレストランの混雑状況も把握できますのでご活用ください。
またお近くにお越しの際はルートイン下館をご利用頂けます様お待ち申し上げます。
季節の変わりめで急に寒くなってきましたので、どうぞお体に気を付けてお過ごしください。
フロント　菊地

返信日：2023/10/6

ホテルルートイン下館からの返信

ルートイン下館をご利用頂き誠にありがとうございます。
勝手ながらツインのお部屋をご用意させて頂きましたが、おくつろぎ頂けたご様子を伺い知ることができ、私共も大変嬉しくご投稿の内容を拝読いたしました。
お客様の仰る通り、立地上どうしてもお車がないと不便な土地柄ではございます。
実際に最寄りの下館駅までは徒歩ですと30分(車7〜8分)程かかりますので、暑さの厳しい夏やお仕事終わりの冬の夜などはタクシーのご利用をお勧めさせて頂いております。
お車でご来館のお客様にはご不便なくお過ごし頂けます様、無料駐車場を完備しております。
また、近隣の飲食店に関しましては館内レストラン『花々亭』をはじめ、徒歩圏内でも行けるお店も充分ございます。夕食をご検討される際にはお気軽にフロントスタッフにお声掛けください。お客様のご希望に沿ったご提案をさせて頂きたく存じます。
改めましてお忙しい最中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
この度のお言葉を励みに今後もお客様に「快適さ」「安らぎ」「心地よさ」を感じて頂けるホテルで在り続けられる様スタッフ一同精進して参ります。
残暑が厳しい日々が続いております。体調を崩されません様お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　瀬端

返信日：2023/9/14

ホテルルートイン下館からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用でのお褒めのお言葉も頂き感謝いたします。
ご指摘の通り当ホテルは築10年以上経過しており老朽化もございますが、その分お部屋の清掃や　　　朝食・夕食にも力を入れ、お客様に満足をお届け出来るようスタッフ一同励んでおります。
今回は朝食をお召し上がり出来なかったという事ですが、和洋中華と日替わりで様々な料理をご用意
させて頂いておりますので次回は是非ともお召し上がり下さいませ。
夕食時にはテイクアウトもございますのでお部屋に設置してございますメニューをご覧頂きご賞味ください。
今回はお忙し中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　菊地

返信日：2023/8/31

ホテルルートイン下館からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、全国のルートインをご利用との事、重ねてお礼もうしあげます。
朝食が他と比べて充実していた。とお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜んでおります。
朝食スタッフは、朝早い時間から出勤し、1分でも早くオープンしようと、頑張っております。
夏は、厨房内の厚さとの闘い、冬は、寒さとの闘いです。
どのスタッフも想いは一つ、お客様に美味しい朝食をご提供できるように。と日々メニューを考えております。
朝食は、1日のスタート。現場でのお仕事の方は、暑い中でのお仕事力がつくもの、また女性の方は、少し軽めにお召し上がりなりますので、30種類の品々を取り揃えております。
また、2品は、スタッフのオリジナルメニューでございます。
当ホテルの人気メニューは、もつ煮、カレーでございます。カレーは、ビーフ、チキン、ポーク
3種類ございますので、機会がありましたら、是非ご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　　森田

返信日：2023/8/27

ホテルルートイン下館からの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ゴルフの前後のご利用との事でおくつろぎ頂けた様子を伺い知ることができ大変嬉しく思います。
お車での移動の際、事前に目的地や出発のお時間をお伺いする事でスムーズな道順のご案内やゆとりのある出発タイミング等のご提案も可能でございますのでご希望の際は是非フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
当館の大浴場『旅人の湯』は血行促進、新陳代謝の活発化などの効能が期待される厚生労働省認可の医薬部外品ラジウム温浴剤が溶かされた人口温泉でございます。
15時〜深夜2時、翌朝は5時〜10時までと幅広いご利用時間も魅力の一つでございます。ごゆっくりおくつろぎ頂きお体の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
お忙しい最中この度のご投稿ありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
ルートイン下館　瀬端

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン下館からの返信

　いつもルートインをご利用頂き、また、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を心地よく過ごして頂くために、お客様から頂いたお声はスタッフ一同で共有させて頂いております。
ここのところ猛暑が続き、いつも以上にお体に負担がかかっているかと思います。
お仕事でお疲れのお客様が、ご自宅以上にリラックスできる空間づくりを心掛けて精進して参りたいと思います。
ご朝食に関しましても、レパートリーを増やし季節のメニューやイベントメニューなどもお出しできるよう考えて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ホテルルートイン下館　岩崎

返信日：2023/8/9

ホテルルートイン下館からの返信

この度はルートイン下館をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず第一にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂きました点に関しましては、ホテルに従事する者としてあるまじき行為であったと非常に重く受け止めております。私達フロントスタッフはホテルの顔としてお客様と接していると言う事をしっかりと意識し直しすと共に、私達の最初の印象でお客様が快適にお過ごし頂けるかどうかが決まる重要性をを痛感致しました。この件は当事者のみならず従業員全員で共有し、自覚と責任をもって改善に努めて参ります。。
シャワーカーテンに関しましても清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ひとえに私共の認識不足による問題でございます。早急に交換対応し二度と同じことを繰り返さぬ様、努めて参ります。
この機会に今一度、私たちの仕事の意義を改めて考え、如何ににお客様に心地よく過ごして頂けるか、喜んで頂けるホテルになるかを念頭に日々精進して参る所存でございます。
お忙しい最中でのご投稿、本当にありがとうございました。
フロント　瀬端

返信日：2023/6/11

ホテルルートイン下館からの返信

この度は、当ホテルルートイン下館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場手狭その上、6時30分からのオープンと同時に一斉にお客様が入られるので、とても混雑しいたと思います。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
朝食スタッフに関しまして、再度業務を見直し徹底してまいります。
洗面所排水只今改善中でございますので、もう少しお時間をいただければと存じます。
また利用したいとのお言葉とてもうれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越し心よりお待ちしております。
フロント　　森田

返信日：2023/5/31

ホテルルートイン下館からの返信

ひろ様
この度は、ホテルルートイン下館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いばらきフラワーパークはお楽しみ頂けましたでしょうか。
ゴールデンウィーク中のご家族様の大切な思い出の1ページに、当ホテルを加えてくださり大変感謝申し上げます。
また、施設内の各サービスをご利用頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、私共と致しましては、ひろ様のご希望である禁煙ルームをご用意できかねてしまったことが心残りでございます。
出来る限り精一杯努めさせて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　秋山

返信日：2023/6/3

ホテルルートイン下館からの返信

この度はホテルルートイン下館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食レストランへのお褒めのお言葉も感謝致します。スタッフ一同とても励みになります。
お客様に喜んでいただけるよう季節の野菜などを使用し暖かい料理をお出し出来るように
心掛けております。味付けは多少濃い目ですがお口に合いましたでしょうか。
月に数回ですが朝カレーを朝食にて提供させて頂いております。とてもスパイシーで
人気となっております。是非ご賞味ください。
また、鳥インフルの影響で玉子料理が少なくご迷惑をお掛けしておりますがご了承下さいませ。
1階の大浴場ですが、とても人気があり混雑する場合もございますのでお部屋のＴＶから
（大浴場・レストラン・ランドリー）の利用状況が確認出来ますのでご活用くださいませ。
操作方法などスタッフまでお声掛け下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　菊地

返信日：2023/5/27

ホテルルートイン下館からの返信

　いつもホテルルートイン下館をご利用下さいましてありがとうございます。
筑波サーキットの帰りにご宿泊されたのですね！
ホームページを拝見したのですが、いろいろなレース、イベントがあるんですね。
体験走行なども申し込みができるなんてとても楽しそうです(*^▽^*)
最近は昼間は気温も高くなってきているので、お身体にも負担がかかってくると思います。
ルートインで少しでもゆったりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
そらまめ様は当ホテルの夕食レストラン『花々亭』はご利用されたことはございますでしょうか？
アルコール、居酒屋メニュー、定食等ご用意してございます。
近隣に飲食店も多くございますが、外に出るのがご面倒な時には是非、花々亭をご利用下さいませ！
お疲れでお戻りになってまず大浴場でお身体を癒し、館内着のままリラックスしてご利用頂けます ^^) _旦~~
次にそらまめ様にお会いできるのを楽しみにしております。
その際には是非筑波サーキットのお話をお聞かせ下さいませ！
ホテルルートイン下館　岩崎

返信日：2023/5/12