クチコミ・評価

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添えるサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食内容を含めて、具体的にご指摘をいただけると幸甚でございます。
宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/7

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備や清掃不備にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室設備はなかなか改装の実現に至らず、ご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。
清掃不備につきましては具体的なご指摘がございませんでしたが、改めて清掃スタッフと情報共有し、より清潔感のある客室をご提供できるよう善処して参ります。

返信日：2025/9/6

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー）でオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
レストランの座席数が約60席のため、時間帯によっては混在したり、お待たせすることもございますので、お時間に余裕を持ってご来店いただけると幸甚です。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/27

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行が思い出に残るものになったのであれば、私共としても嬉しい限りでございます。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー）でオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/24

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
船旅の後で快適にお過ごしいただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
ご朝食メニューの配置につきましては、貴重なご意見として料飲部門と共有させていただきます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室のユニットバスの規格は一般的なビジネスホテルよりもスペースがありますが、バス・トイレ別の建付けでない点において、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
ホテルスタッフお薦めのお店もございますので、お店選びに迷うようでしたら、是非フロントスタッフにお声掛けください。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
連日多くの観光客で賑わっており、朝粥を食したり、昼間の食べ歩き、夜のコースメニューに舌鼓するなど、多様な楽しみ方ができます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添えるサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ハードウェアに関しては改善に時間を要するものの、少しでも清潔感の保たれた客室をご提供できるよう、善処して参ります。
アメニティのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後見直しの機会時に参考とさせていただきます。

返信日：2025/8/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のライブ会場の山下埠頭は、山下公園の端にあり、当ホテルからでも15分程度の距離でございました。
帰りの電車を気にすることなく楽しめたのではないでしょうか。
当ホテル周辺には徒歩2分圏内にコンビニ数件とスーパーマーケットが点在しており、夜遅いお買い物にも事欠きません。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/17

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、バスタブの排水詰まりでご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
排水溝の表面に付着している髪の毛やゴミは清掃時に除去しておりますが、配管の中の状態は、実際にバスタブに張った水やお湯を流した状態で確認ができると考えております。
この辺りを清掃会社と再度共有し、再発防止に努めて参ります。

返信日：2025/8/17

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
お店選びに迷うようでしたら、フロントスタッフお勧めのお店をご紹介しますので、お気軽にお声掛けください。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー）でオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/12

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊プラン同士の料金差異につきましては、時価で販売させていただいていることもあり、当該キャンペーンの料金設定後に、通常プランの料金は下げたことに起因する可能性が高いです。
しかしながら、こうした料金調整はご利用のお客様に不信感を与えることにも繋がりますので、予約担当とも情報共有し、宿泊プランと料金管理の再徹底を図って参ります。
DHCのパーフェクトUVジェル（日焼け止め）はチェックイン時に夏季限定でご利用のお客様にお渡ししております。
在庫が無くなり次第終了となりますので、予めご了承くださいませ。

返信日：2025/8/8

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室の空調を予め稼動させておく準備は7月から実施しておりましたが、一部のお部屋タイプで徹底できておらず、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルから横浜スタジアムまでは徒歩5分と交通至便。
今夏もプロ野球の試合が多数組まれておりますので、野球観戦を伴ったご宿泊に是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/8

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー）でオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
各フロアの20号室の前にある共用スペースには製氷機を備えており、お部屋にあるアイスペールでお客様自身が氷を汲むことができます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/2

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは日本大通りから一本入った場所にあり、夜は大変静かな環境下でお休みいただけます。
また、中華街まで徒歩3分、横浜スタジアムまで徒歩5分と交通至便。
横浜観光の拠点として、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/2

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルでは昨年から連泊のお客様のお部屋につきましては、原則エコ清掃で対応させていただいております。
エコ清掃は清掃員が入室して、ゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充だけを行うもので、シーツ交換（ベッドメイク）バスルーム内の水回り清掃は一切行わない条件になっております。
因みに、通常清掃がご希望の場合、前日までにフロントへお申し出いただければ、そのように対応させていただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/30

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは日本大通りから一本入った場所にあり、治安も良く、夜は大変静かな環境下でお休みいただけます。
周辺には徒歩2分圏内にコンビニやスーパーが点在しており、夜遅い時間や早朝のお買い物に事欠きません。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/30

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供できず、申し訳ございませんでした。
浴室の生乾き臭はシャワーカーテンに起因している可能性が高く、こちらは定期的に洗濯することで、常に臭いの付いてない状態のものをセットするよう心掛けております。
当ホテルの駐車場は機械式のため、お車のサイズオーバーや満車の場合には、徒歩2分の場所にある提携先の【中華街パーキング】をご案内しております。
こちらはチェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、留め置きが条件で1泊1,500円の優待料金が適用となります。
ホテル滞在前後もお車の駐車をご希望の場合は、こちらの提携先をお勧めしております。

返信日：2025/8/2

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総じて高い評価をいただき、私共としても励みになります。
当ホテル敷地内の機械式立体駐車場は1泊1,500円でご利用いただけますが、当日先着順で対応しておりますので、予めご了承ください。
満車時やお車のサイズオーバーにつきましては、当ホテルから徒歩2分の場所にある提携先の【中華街パーキング】をご案内しております。
こちらはチェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、留め置きが条件で1,500円の優待料金が適用となります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/28

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
横浜港（大桟橋埠頭・新港埠頭・大黒埠頭）からは年間を通して数多くのクルーズ船が出航・寄港しております。
出航前の前泊や寄港後の後泊でのホテル利用がお勧めでございます。
当ホテルから一番近い大桟橋埠頭まで徒歩10分、タクシーでもワンメーターの距離となります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/14

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
タイトルにあるように、当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
朝粥、食べ歩き、中華のコースメニューなど、朝昼晩でそれぞれの目的にあった楽しみ方が満喫できます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/14

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから中華街まで徒歩3分、横浜港が一望できる山下公園まで徒歩5分と交通至便。
猛暑の夏でも、ホテルの客室で適度に休憩を取りながら、観光スポットを見て回ることができます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/12

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
神奈川芸術劇場（KAAT）は当ホテルから徒歩2分と交通至便。
年間を通して様々な公演が開かれており、観劇目的のお客様にお勧めでございます。
ご朝食の海鮮丼やミニハンバーガーはオーダー制を取っており、出来立てのものがテーブルまで運ばれてきます。
最近はミニハンバーガーの評価が高く、ご朝食の中でも一押しでございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/9

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝の散歩で大桟橋や山下公園の散策はまさにお勧めのコースでございます。
その延長で、山下公園から山下臨港線プロムナード（遊歩道）を使い、右手に大桟橋埠頭を眺めながら、前方の赤レンガ倉庫まで散策されては如何でしょうか。
運が良ければ、大桟橋埠頭に寄港している大型クルーズ船もご覧いただけ、そのスケールの大きさに圧倒されます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/8

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの提携先駐車場は徒歩2分の場所にある【中華街パーキング】をご案内しております。
500台収容可能な屋内の平置き駐車場で、チェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、留め置きが条件で1泊1,500円の優待料金が適用となります。
ホテルでの実際のご滞在時間以外に長時間のご利用をご希望のお客様には、中華街パーキングのご利用をお勧めしております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/7

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいた宿泊プランは、主に横浜スタジアムでのプロ野球観戦を目的としたお客様をターゲットとしており、チェックイン時に観戦チケットをご提示いただいて初めて割引のプラン料金が適用になるという趣旨のものです。
（※観戦チケット未提示の場合はお一人様2,000円のご追加料金が発生いたしますので、ご注意ください）
当ホテルから横浜スタジアムまで徒歩5分と交通至便。
お帰りの時間を気にせず、ナイトゲームをお楽しみいただけるのではないでしょうか。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/5

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの敷地内にある機械式の立体駐車場は当日先着順で、高さ2ｍ以内、長さ5ｍ以内、幅1.85ｍ以内のサイズ制限がございます。
満車やサイズオーバーの場合、当ホテルから徒歩2分の場所にある【中華街パーキング】をご案内しております。
こちらは平置きの屋内駐車場で、チェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、留め置きが条件で1,500円の優待料金が適用となります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/6/28

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのツインルームは以下の種類がございます。
●モデレートツインルーム：広さ19平方メートル、ベッド幅110平方メートル（一部のお部屋はハリウッドツイン使用）
●スーペリアツインルーム：広さ22平方メートル、ベッド幅120平方メートル、コーナーソファ完備
また、11Fのコンフォートフロアにあるツインルームにはエアウィーヴのマットレスやネスプレッソのコーヒーマシンを設置しており、一般フロアと差別化を図っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/6/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、私共としても励みになります。
ご利用のお客様を笑顔や挨拶でお迎えすることで、皆様の快適なご滞在の一助になれれば幸甚でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/6/23