クチコミ・評価

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/8/21

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
フロントスタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながらお部屋の臭いに関しましては、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃業者と連携し再度点検・確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
またご滞在中何か気になることがございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。出来る限りにはなりますが対応させていただきます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2025/8/21

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
周辺のおすすめの飲食店に関しましてはフロントスタッフにお声がけいただければいくつかご案内出来ますのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
いつお越しいただいて誰が対応しても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進して参ります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/8/14

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル1階レストランさんとすに関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
レストランさんとすでは朝食・ランチ・夕食共にすべて手作りを主とした料理を提供させて頂いており大変ご好評頂いております。
次回ご利用の際もぜひお楽しみくださいませ。
また立地に関しましてもお客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして電車が３線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
しかしながら駐車場の件に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは専用駐車場及び提携駐車場は無く、周辺のコインパーキングをご案内しており一部コインパーキングに関しましては台数は限られておりますが割引券をお渡しできるコインパーキングがございます。
当ホテルHP等に地図を載せておりますのでそちらをご参照頂くか、当日フロントやお電話にて場所等のお問い合わせがあった際には必ず全てのお客様へ説明しておるのですが、今回それが無かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう徹底して参ります。
本日はお忙しい中口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2025/8/14

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適におくつろぎ頂けたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の今回のプランは通常チェックアウトが10時のところ12時までご利用いただけるプランとなっておりました。
また、近隣には温泉施設の「湘南台温泉らく」もございまして当ホテル宿泊者様限定の特別入館券もフロントにて販売しておりますので次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/8/14

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら臭いの件に関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
喫煙ルームに関しましては前日までのお客様の使用状況によっては臭いが強く残ってしまうことがございます。事前にお申し付け頂ければ消臭対応などできる限りの対応をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
朝食やアメニティに関しましてはご満足いただけた様子がうかがえスタッフ一同安堵しております。
いつお越しいただいても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/8/14

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
いつお越しいただいて誰が対応しても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/8/14

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
また朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
おすすめのお店に関しましても情報をご教示頂きありがとうございます。
当ホテルスタッフも周辺の飲食店に足を運びお客様にお勧めしておるのですが、そちらのお店はお恥ずかしながら存じ上げておらず今後調査して参りたいと思います。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
フリーアメニティは季節ごとに女性スタッフが中心となり提案し、ご用意させていただいております。
メイク落としや化粧水、また他ホテルにはあまり無い足指パッドなど豊富な種類をご用意しておりますのでまたぜひご利用くださいませ。
またレストランさんとすでは朝食・ランチ・夕食共にすべて手作りを主とした料理を提供させて頂いており大変ご好評頂いております。次回ご利用の際はぜひお楽しみくださいませ。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
しかしながら総合評価が低評価とのことで至らぬ点が多々あったことと存じます。
ご滞在中気になることがあればフロントまでお声掛けいただければ出来る限りの対応をさせて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして電車が３線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
しかしながら総合評価が低評価とのことで至らぬ点が多々あったことと存じます。。
ご滞在中気になることがあればフロントまでお声掛けいただければ出来る限りの対応をさせて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
当ホテルは2023年度よりお客様の利便性を考慮し自動精算機を導入しております。
チェックイン・チェックアウト含め全体的にご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/9

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
レストランさんとすでは朝食・ランチ・夕食共にすべて手作りを主とした料理を提供させて頂いており大変ご好評頂いております。
次回ご利用の際もぜひお楽しみくださいませ。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/7/9

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅から徒歩1分と好立地で周辺にお店も多く大変ご好評いただいております。
また鎌倉では例年5月下旬から紫陽花が開花いたしまして、北鎌倉の明月院など美しい紫陽花が観賞できるスポットが数々ございます。鎌倉・横浜観光はお楽しみになられましたでしょうか。お客様の楽しい旅行の手助けが出来ましたら幸いでございます。
部屋着に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテルは6月1日よりＳＤＧｓの一環として環境を配慮し、清掃のシステムや部屋着を含めましたアメニティ類はお部屋には設置せず、お客様自身で必要な分だけお持ちいただくシステムへと変更させていただいております。部屋着に於きましては当ホテルの全客室116部屋分のものを1階ロビーアメニティコーナーに設置・管理することは難しく、ＳＤＧｓの観点からもお部屋への設置は難しいのが現状です。部屋着の設置場所はエレベーターを降りてすぐなるべく分かりやすいよう案内等で大きく目立つよう設置してはおりますが、再度社内で検討し、全てのお客様に分かりやすいよう設置場所や案内等を見直して参ります。大変貴重なご意見ありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2025/6/24

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
当ホテル1階レストランさんとすに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。レストランさんとすでは朝食・ランチ・夕食共にすべて手作りを主とした料理を提供させて頂いており大変ご好評頂いております。
次回ご利用の際もぜひお楽しみくださいませ。
本日はお忙しい中口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2025/6/15

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂のお湯の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃業者と連携し再度点検・確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
またお部屋のベッドのサイズの違いに驚かれたとのことですが、ツインとは2台のベッドを並べて使うスタイルを指し、サイズを表す言葉ではございません。シングルやセミダブルなど好みのサイズのベッドを自由に組み合わせるものとして定義されております。 一般的には、シングルサイズのベッドを２つ並べるタイプが主流ではありますが、当ホテルではシングルサイズのものと少し広めのセミダブルサイズのベッドを組み合わせております。またその旨はご予約時の案内に必ず記載しておりますのでご確認の上、ご了承くださいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2025/6/9

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら音の件に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備面における早急な対応は難しいのが現状ですが、お客様のお声を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
またご滞在中気になることがございましたらお気軽にフロントへお声がけ頂ければと思います。
いつお越しいただいても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/5/30

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り2023年度より当ホテルはお客様の利便性を考慮し自動精算機を導入しております。
チェックイン・チェックアウト含め全体的にご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
アメニティに関しましてもご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
フリーアメニティは季節ごとに女性スタッフが中心となり提案し、ご用意させていただいております。
メイク落としや化粧水、また他ホテルにはあまり無い足指パッドなど豊富な種類をご用意しておりますのでまたぜひご利用くださいませ。
また設備面に関しましてはお客様の声を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
ご滞在中気になることがございましたら出来る限りの対応をさせて頂きますのでどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
いつお越しいただいても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/5/19

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
「最高のコスパ」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2025/5/19

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして電車が３線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
よりご満足いただけるような環境づくりや心地のいい接客、観光を楽しんでいただけるような魅力あるプラン作りに励んでまいります。
また当ホテルでは鎌倉・江の島観光のお客様向けの江ノ電のりおり君付チケット付きのプランや江ノ島水族館チケット付きのプラン、また期間限定で毎年全国のイルミネーションランキング上位に位置している湘南の宝石プランもご用意しておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/5/19

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り当ホテルにて温泉施設らくの特別入館券を販売しており、多くのお客様からご好評頂いております。
また当ホテルは最寄りの湘南台駅から徒歩一分以内で周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/5/19

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
いつお越しいただいて誰が対応しても心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
また湘南台周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2025/5/19