宿番号：364670
近鉄駅平田町駅から徒歩約3分。鈴鹿サーキットまで車で約8分！
ホテルキャッスルイン鈴鹿のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
おそらく他の客が壊したり、無くしたり、借りパクしたのが原因かとは思いますが昨日泊まったときに雨が降っていたため、傘を借りて外の居酒屋に行こうとしたら今まであった緑色の傘がなくなっていて残念だった、ホテルの予算もあるし仕方ないことは理解できる
ベニチャンさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊り】じゃらん限定【24時間のんびりステイプラン】◇12：00チェックイン-翌12:00チェックアウト
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
お昼12時から翌日のお昼12時まで24時間ステイできるプランを利用しました。通常は早くても15時からインですので、お昼12時からインできるのは大変ありがたいです。ホテルでゆっくりできました。ここは小さめですが大浴場があり、ホテルの前にはコンビニ、近くに飲食店やスーパーがあるので大変利便性が良いです。ホテル自体はやや古めですが、部屋のエアコンは最新型が設置されており、またフロントの方々の接客が丁寧で全体的にとても良い印象でした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊り】５０歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
お世話になります。いつも自宅のような感じで過ごすことができました。スタッフさんの自然な笑顔とキビキビされたご対応に好感が持てました。
またよろしくお願いいたします。
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
朝食バイキングは数も十分で、和と洋がそれぞれありますので好みに合わせて食べられるところが最高でした。特に、鶏肉のソース２種類がとてもおいしくて驚きました！
お部屋自体は特に不都合はなかったのですが、泊まった日に強風が吹いており、最上階だった為、風でずっと天井から何かがぶつかっている音がすごくて寝れませんでした、、、強風ということは分かっていたと思うのでそこに対して何の配慮もなかったことが残念です。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ゆき 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
しかしながら、強風の際ご迷惑をおかけし心よりご配慮が欠けておりお詫び申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
やまのかみさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【シンプルスティ・素泊り】☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 妥当
息子が近鉄に乗りたいとの希望で駅から近いこの宿を予約しました。駅まで歩いて2，3分という立地は旅の目的に合致し、助かりました。しかも、目の前にコンビニもあり便利でした。それにお部屋も比較的広かったです。以下に良かった点、気になった点を箇条書きします。
【良かった点】
・駅近でコンビニも近い。
・部屋が広い。
・WiFiの電波が良く、ネットが快適に使えた。
・部屋風呂のシャワーの水圧が高く、快適だった。
【気になった点】
・チェックインの際、初めての利用なのに最初にかみっぺらを渡され、丁寧な説明がなく、困惑した。予約した部屋の内容説明もなし。しかも、料金をクレジットカードで支払うも、控えを渡されず、外出中にそのことに気が付き不安に陥った（以上女性の職員）。→外出から戻った際、別の職員（男性）から、控えを渡すのを忘れていたとのことで、受け取ることができ事なきを得た（前出の女性職員と比べ、この男性職員は非常に感じが良かった。）。
・浴室に髪の毛が何本も落ちていて不潔。
・部屋の掃除がいい加減。
・下駄箱がなく、土足で部屋に入らざるを得なかった。その結果スリッパに履き替えても、全く落ち着かず。
・折からの大雨のせいか、雨音が非常にうるさく熟睡できず。
※総括的なコメント
予約時、駅近にもかかわらず料金が割安なことに好感を持ったが、いざ部屋に案内されてがっかりした。息子は部屋の細かい問題点を全く気にせず、嬉しそうにしていたので救われたが、夫婦で来るならば、リピートはしないだろう。土地柄のせいか、観光客はほとんど宿泊しておらず、出張目的での利用者が多いように感じた。非日常感をこの宿に求めることに無理があったのかもしれないが、料金が安かったのでまあまあだったかなぁという意味で☆３つの評価とさせていただいた。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前までの予約がかなりお得！朝食付きプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
クーポンでお得に宿泊させていただきました。
女性用お風呂は貸切状態で入浴できリラックスできました。
朝食はもう少し種類があるといいんですが…お値段からすると頑張ってらっしゃるのかな。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ケンケン 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】【三重県民限定】三重の住所で！お得プラン☆大浴場無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
駅に近くて近くに飲食店も多くて夕食には困りません、朝食のメニューは程よくて美味しいです、大浴場もリラックスできます。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度もホテルキャッスルイン鈴鹿にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定素泊りプラン☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
初めての利用になります。駐車場があり、近くには飲食店、コンビニがありとても便利が良いです。男性はそのまま大浴場に行けるのですが、女性はフロントで鍵をもらい2階大浴場に向かいます。アメニティグッズは種類が沢山ありますので助かりました。お部屋はリノベーションした後で良かったです。フロントの方の親切なご対応して下さりありがとうございました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
まーりん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊り】事前決済限定・10日前までの早期予約でお得プラン！5日前までキャンセル無料♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
露天風呂もついてて朝も入れて駐車場も無料なので最高です。近くに居酒屋たくさんあるのでそれもいい。
お部屋は普通。コンビニも隣にあるので立地がいいですよ。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
チッチー 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
2F風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【シンプルスティ・朝食付】☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
サーキットも近く、周辺にはいろいろなホテルがあります。ここは施設が古くなってきていますが、リフォームされていて清潔感はあります。泊まるだけ、と割り切ればお安く泊まれます。そのためか、外国の方も多く来られていましたね。何かの合宿で来られている中学生くらいの学生さんもいましたが、狭いお風呂で元気にはしゃいでいました。私は平気ですが、気にする人もいるかもしれません。朝食は保温に問題があり、遅く行くとおかずは冷めてしまっていたのが残念。あと、ホテルの前の道に入るところは見逃しそうなので、あらかじめ地図ソフトで確認しておくと良いでしょう。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
グワッパ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前までの予約がかなりお得！素泊りプラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
フロントスタッフの方は、どなたも親切でした。
大浴場に行く際に浴衣でも良いですよと一言いただけたら良かったです。
あとで自分から聞いて知りました。
2階の女子大浴場は1階フロントで鍵をもらって入るシステムで安心。
部屋は綺麗ですが、洗面所のところが汚くて黒いカビ粉が落ちてきた。
綺麗なお部屋をお願いしますとリクエストしただけに残念でした。
1005のお部屋ですが、ベッド付近の天井に埋め込んでいる換気扇からゴーンゴーンと音がして眠れなかった。この日は、強風だったからなのかな？強風の時に一度確認してみてください。
大浴場は、人工温泉との事ですが良かったです。
コンビニ、ファミマすぐ。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
はるちゃんず 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
しかしながら、洗面所の清掃不備がありましたことお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフと共有することで改善をいたします。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
最後にスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
はるちゃんず 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】【三重県民限定】三重の住所で！お得プラン☆大浴場無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
初めての宿泊でした、
駅に近くて 周囲に飲食店も多くて夕食には困りません。
大浴場が有るのでゆっくりリラックス出来ました。
朝食は程よいメニューでゆっくり食べれました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】【三重県民限定】三重の住所で！お得プラン☆大浴場無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
駅に近くて 周囲に飲食店も多くて夕食には困らない。
大浴場が有るのでゆっくりリラックス出来る。
朝食は程よいメニューでゆっくり食べれました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してセルフでお好きなだけお召し上がりください。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
h4410 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊り】空いてたらラッキー♪宿泊日3日前から出現！直前割プラン★平面駐車場完備70台
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
ホテルも綺麗ですし、フロントの方の対応もとても良かったです。駐車場たくさんあり、無料で停めれるのでとても良かった。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
みちゃん 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ５０歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
伊勢に行く途中に泊まらせていただきました。
車で移動の方にはとても便利でリーズナブルな値段で助かります。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ユジエル 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
当ホテルキャッスルグループは三重県内6店舗ございますので次回ご利用いただければ幸いです。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ユジエル 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- じゃらん限定【24時間のんびりステイプラン】◇12：00チェックイン-翌12:00チェックアウト 素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
チェックアウトが12:00なのが嬉しいです。 シャンプーバーも女性には嬉しいポイントかなと思います。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
みやび 様
日頃よりホテルキャッスルイン鈴鹿へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【シンプルスティ】素泊まりプラン☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
ツインを予約するので、だいたい同じ部屋に泊まることになるのですが、部屋にあるお風呂や洗面に栓をした後に排水すると床に逆流してあふれてきます。
今回はお風呂の栓を抜いて排水すると、部屋の方にまであふれそうなぐらいでした。
かなり不快でした。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
げんちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【素泊り】空いてたらラッキー♪宿泊日3日前から出現！直前割プラン★平面駐車場完備70台
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
コスパ良し。駅近だし、お風呂は綺麗だし！
部屋は少し、、、って感じだが、寝るのには全く問題なし！かなりのヘビーユーザーですが、今後もお世話になると思います！
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ハギ 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊り】【三重県民限定】三重の住所で！お得プラン☆
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
じゃらんから 間違えて予約してしまい キャンセルをして予約を取り直しました。電話でその旨 伝えたら大丈夫ですよ安心して来て下さいと言って貰えました。次もこちらで泊まりたいです
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
サナエ 様
先日はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きありがとうございました。
サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
スタッフの毎日の励みになります。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度ご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/11
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
以前にも利用し今回もまた利用しました。
周辺に飲食店などの店舗も徒歩圏内に有り非常に使い勝手の良いホテルです。人気のホテルなのか無料駐車場が満車でした。
また仕事の際には利用したいです。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
すー 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
すー 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【シンプルスティ】素泊まりプラン☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
低価格ながら良いホテルだと思います。
チェックインが、23時過ぎだったのでホテルの駐車場は満車で停められませんでしたが、近くの砂利駐車場に５００円で停めれました。
温泉が付いているので選びましたが、混んでいたため待ち時間が長く入るのは断念しました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き有難うございます。
無料駐車場には限りがあるためご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ５０歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
知人が三重県に住んでいるため、遊びに行くのに、どこに予約をしようかと迷っている時にホテルキャッスルインさんの名前が出て予約をしました。
色んな飲食店が近くあるし、駐車場も70台も停められて、コンビニも近いし、色んなプランもあるから、自分に適したプランを選べました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
やどかり 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/3/11
投稿日：2024/2/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
県内での出張でしたが、三重県在住者特定のプランで割安に宿泊できました。これからもぜひ利用したいです。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
はる 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、多数の宿泊プランをご用意いたします。
ご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- ５０歳以上限定・朝食付プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
年末にナガシマスパーランドで遊んでからの泊まりでしたが女性のお風呂が鍵を貰って入るスタイル
洗い場が4つだったかな…だから4人までかな？
私が入った時は2人だけだったのでゆっくり入れました。
部屋は普通でしが窓が開けば良かったかな思いました。
朝食に出た鳥肉のなんかが美味しかったです。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
まぁちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ５０歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
大浴場もあり接客も良いし。 エレベーターから外が見えるんだけど蜘蛛の巣とかが無くって綺麗でした。 兎に角コスパがとっても良かったです。 ありがとうございました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
☆白兎 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【10代・20代限定プラン】お友達やカップルで★30日前までキャンセル無料 学生旅行にも最適★
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
急の宿泊でしたがリーズナブルで対応も良く満足でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
みん 様
このたびはホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ECOステイ 3連泊以上・清掃不要・特典無しで超ーお得プラン・素泊まり☆大浴場無料・平面駐車場完備70台☆
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
なんといってもコスパがいい、駅近、コンビニ、飲食店近い、駐車場も無料だが遅くなると満車の可能性有り、大浴場はあるがけっこう狭い(浴槽は３人位が限界かな)、とはいえコスパ考えたら十分満足でした
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
よし 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前までの予約がかなりお得！素泊りプラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割高
今年の年末年始に宿泊しました。
部屋別にエアコンがあるのですが
室外機がベットの頭側にあり
凄くうるさかったです。
あと、すきま風もあり少し寒かったですね。
街中にあるのでご飯食べるのには苦労しなかったです。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ひでくん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
お客様に快適に御利用頂ける様努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ５０歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/8
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
所用にて利用致しました。大浴場があり疲れが取れました。安かったので連泊をしましたし、清潔感もありました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
タムタム 様
先日はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めをを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人
返信日：2024/2/12
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