ホテルサンルート徳島のクチコミ・評価

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食や温泉もご利用いただけ、満喫している様子が伺えて安心しております。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
徳島にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ちしております。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/31

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけましたようで安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当館は徳島駅の目の前にあり周辺には飲食店も数多くございます。
徳島ラーメンや阿波尾鶏など徳島ならではのお店も充実しておりますのでお楽しみいただけるかと存じます。
また当館自慢の天然温泉につきましてもお気に召していただけたようで大変光栄でございます。
泉質は「ナトリウム‐塩化物冷鉱泉」で、神経痛や慢性消化器病の回復、疲労回復などの効能が期待されております。旅の疲れをいやしていただく一助となりましたなら幸いでございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
お客様からのそのお言葉が我々スタッフの励みとなり日々のモチベーションに繋がっております。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであれますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート徳島H

返信日：2025/10/31

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテル自慢の一つでもある『天然温泉びざんの湯』は、地下から汲み上げた100％の源泉を使用しており、泉質は「ナトリウム塩化物冷鉱泉」でございます。血液循環の促進や筋肉の緊張緩和、神経痛の緩和、疲労回復などの効能が期待されております。
地元のお客様からもご好評をいただいており、温泉を目的として日帰り入浴にお越しになる方もいらっしゃいます。
ご宿泊のお客様にはご滞在中何度でもご利用いただけるよう、温泉の受付で随時タオルのお渡しをさせていただいております。
朝食バイキングにつきましても、地元の食材を利用したご朝食メニューをご用意させていただいております。
ご堪能いただけたようで、何よりに存じます。
「何回でも行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
ご料金に関しまして、今後もお客様にご満足いただけますよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島O

返信日：2025/10/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
清潔感やお風呂、朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食ビュッフェでは、定番の朝食メニューに加え「フィッシュカツ」「竹ちくわ」「釜揚げしらす」「わかめご飯」など地元の食材も取り入れております。徳島の味をお楽しみいただけるかと存じます。季節によってもメニューが異なりますので、次回徳島にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
一方で、料金についてご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は接客や対応をさらに見直し、価格にご納得いただくだけの接客ができるよう取り組んで参ります。
今後もお客様にとって快適な環境を提供できるよう努めてまいりますので、次回、徳島にお越しの際も変わらず当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
フロントスタッフ　K

返信日：2025/10/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
施設の老朽化やお部屋の傷みにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
また、大浴場の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお日にちが祝日と重なっていたことに加え、当館では日帰り入浴のお客様にもご利用いただいておりますため、大変混雑してしまいました。
頂いたご指摘は真摯に受け止め、今後の設備の見直しやサービス向上に努めて参ります。
一方で、立地の利便性や朝食内容につきましてご堪能いただけたようで、安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島O

返信日：2025/10/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、四国旅行の貴重なご滞在先としてお選びいただき、大変光栄に存じます。
阿波踊り会館へのアクセスにつきましてご満足いただけましたようで、安心いたしました。
当ホテルは徳島駅前の徒歩圏内にあり、路線バス・高速バスのバスターミナル、空港行きのリムジンバスがすぐ目の前から出ておりますので、アクセスは大変便利でございます。
今後ともお客様にお気に召していただけますよう、これからも日々精進して参ります。
また徳島にお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島O

返信日：2025/10/21

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の温泉もご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊のお客様はお部屋にございますお部屋着・スリッパのままで温泉までお越しいただくことができます。履物につきましても他のお客様と紛れることがないよう靴箱もご用意しておりますので安心してご利用いただけるかと存じます。
またご宿泊者様にはタオル類もその都度お渡ししておりますので、ぜひご滞在中何度でもご利用いただき旅のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
また徳島へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
お客様に再びお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート徳島H

返信日：2025/10/21

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は、ホテルサンルート徳島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、立地や温泉につきましてご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場料金に関しましてはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、周辺に提携駐車場を3か所ご用意しており、ご宿泊のお客様には、1泊あたり一律1,000円の割引価格にてサービス券を販売し、ご利用いただいております。
今回の件につきましては、当日の状況を詳細に把握することが難しいため、明確なご説明を差し上げることができず心苦しい限りでございますが、稀に別のご利用者様が駐車場の精算番号を誤って入力、サービス券を利用し精算されるケースがございます。そのような場合、本来のご利用者様が精算する際には実際の駐車時間と請求金額に差異が生じることがございます。提携駐車場のため、ご利用者様の特定が難しく、ホテル側での確認や対応が行き届かず、結果としてご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 今後、同様のことがございました際には、大変お手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し出いただけますと幸いに存じます。
次回、徳島にお越しの際にも、ぜひホテルサンルート徳島でのご宿泊をご検討いただけましたら光栄でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島

返信日：2025/10/16

ホテルサンルート徳島からの返信

いつもホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や料理につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も、皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう努力してまいります。
また徳島にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ちしております。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/10

ホテルサンルート徳島からの返信

いつもホテルサンルート徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館を「一番心地いい」とお選びいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔さやサウナにご満足いただけている反面、サウナ内の設備に関して複数のご指摘を頂戴し、申し訳ございません。
ご指摘いただいた点（マット交換頻度、12分計の設置、椅子の見直し、カランの不具合）につきましては、担当部署と情報を共有し、改善に向けて前向きに検討を進めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/10

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
温泉や客室でごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
お仕事やご移動のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
一方で、朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、地元の特産品の充実など、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/10

ホテルサンルート徳島からの返信

このたびもホテルサンルート徳島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や天然温泉びざんの湯をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
地元の方から「隠れ家のような温泉」と評されていることを、お客様のご滞在を通じて再確認できましたことを、大変光栄に存じます。
また、タオルのご用意や館内の中華料理店にもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
「サンルートの魅力にハマっている」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また徳島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/10

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
ご用命やお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
また機会がございましたらホテルサンルート徳島をお選びください。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
サンルート徳島S

返信日：2025/10/5

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊を満喫していただいている様子が伺えて何よりでございます。
また、館内レストランスタッフの接客についても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また徳島にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ちしております。
ホテルサンルート徳島S

返信日：2025/10/5

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はEast館(別館)のお部屋をご利用いただき、こちらはバス・トイレ・洗面台が分かれておりますので使いやすいかと存じます。
フロント前にはアメニティコーナーを設置しておりまして、スキンケア化粧品や歯間ブラシなどをご用意しております。
スタッフが良いと思ったものを選んでおりますので、お好きなものをお持ちいただき、少しでもご滞在を快適なものにできましたら幸いでございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート徳島I

返信日：2025/10/4

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
渦潮を観に徳島へお越しいただいたとのことで、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内の居酒屋では、お食事をお楽しみいただけたご様子で、徳島の味覚もご堪能いただけましたら幸いです。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮であると同時に、大変嬉しく存じます。
今後もより快適な空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。
またのご来県の際にもお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート徳島I

返信日：2025/10/4

ホテルサンルート徳島Mからの返信

この度も数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで、大変安心いたしました。
今回ご宿泊いただきましたEAST館コンフォートツインのお部屋では、ご投稿いただきましたようにRefaのドライヤーやシャンプー、コンディショナーを設置しております。フロントではRefaのコテやストレートアイロン、期間限定でＹＡ−ＭＡＮの美顔器も貸し出しを行っておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、最上階にございます天然温泉『びざんの湯』を気に入っていただけているようで、大変嬉しく存じます。当温泉の泉質は「ナトリウム塩化物冷鉱泉」で血液の循環を良くし、筋肉を和らげ、神経痛の緩和や疲労回復などの効能が期待されております。また、露天ジャグジーやサウナもご用意しておりますので、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
次回、徳島にお越しの際も変わらず当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島M

返信日：2025/10/1

ホテルサンルート徳島Mからの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたように、当ホテルは徳島駅前ということもあり、交通の便もよく、当ホテル内外にも様々な飲食店やお土産屋があり、お食事・お買い物に便利かと存じます。
また、ご宿泊いただきましたEAST館のお部屋は、一部のお部屋タイプ(コンフォートツイン)を除き、全室お風呂とトイレがセパレートタイプのお部屋でございます。次回、ご宿泊いただく際にもセパレートタイプのお部屋をご希望でしたら、EAST館のお部屋がおすすめでございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
次回、徳島にお越しの際も変わらず当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島M

返信日：2025/10/1

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉ではゆっくりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
また、肩のこりも和らいだとお伺いし、大変嬉しく存じます。
お仕事の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。
今後も快適な空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート徳島　I

返信日：2025/9/28

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
11階天然温泉「びざんの湯」につきまして、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もお口に合いましたようで安心いたしました。
温泉やお食事でゆっくりと旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート徳島　I

返信日：2025/9/28

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
『贅沢な出張』とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様の出張のお手伝いができましたこと、そして「また利用したい」とのお言葉をいただけたことが、何よりの励みとなります。
次回お越しいただく際にも、今回以上の快適な空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳島M

返信日：2025/9/24

ホテルサンルート徳島Mからの返信

この度も数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで、安心いたしました。
なかでも朝食バイキングにつきまして多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご投稿いただきました朝食バイキングでは、定番の朝食メニューに加え「フィッシュカツ」「竹ちくわ」「釜揚げしらす」「わかめご飯」など地元の食材も取り入れておりますので、徳島の味をお楽しみいただけるかと存じます。季節によってもメニューが異なりますので、次回徳島にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
次回、徳島にお越しの際も変わらず当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島M

返信日：2025/9/24

ホテルサンルート徳島Mからの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
『お風呂が最高』とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは徳島駅前には珍しく最上階に天然温泉『びざんの湯』がございます。当温泉の泉質は「ナトリウム塩化物冷鉱泉」で血液の循環を良くし、筋肉を和らげ、神経痛の緩和や疲労回復などの効能が期待されております。また、ご投稿いただきましたサウナの他にも屋外ジャグジーもご用意しておりますので、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。ご宿泊のお客様はご滞在中何度でもお気軽にご利用いただけるよう、温泉受付で随時タオルのお渡しをさせていただいておりますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
次回、徳島にお越しの際も変わらず当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊及びご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島M

返信日：2025/9/21

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
迷うことなくお越しいただけたとのこと、また快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し安心いたしました。
最上階の天然温泉「びざんの湯」もご満足いただけておりましたら幸いでございます。
今後もよりご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にもお越しくださいますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルート徳島　I

返信日：2025/9/21

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今回ご利用のご朝食は和洋食のバイキングでございまして、地元徳島の名物フィッシュカツやわかめご飯など、阿波の味覚をお楽しみいただけます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート徳島　Ｎ

返信日：2025/9/20

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
客室では快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようメンテナンスや改修を重ねより快適なホテルであるよう努力してまいります。
アメニティにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。カミソリやくしだけではなく、化粧水やフェイスパック、ハンドクリームや入浴剤など種類豊富にご用意しております。フェイスパックと入浴剤に関しましては季節によって違う商品を取り揃えております。
また、トイレの非常時洗浄用の水にもお気付きいただけたようでございますね。
ありがとうございます。
日頃からの小さな心がけが、大きな安心を生むのではないかと考え、このような対応をさせていただいております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート徳島　Ｎ

返信日：2025/9/18

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご投稿いただきましたように、当ホテルは徳島駅の目の前にございますのでバスターミナルまで徒歩1分と立地には大変恵まれた環境にございます。また、ＪＲや空港リムジンバス、路線バス、タクシー乗り場も目の前にございますので、観光のみならず、ビジネスの拠点としてもお選びいただいております。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変喜ばしく思います。
この評価に胡坐をかかぬよう、スタッフ一同気を引き締めて精進してまいります。
朝食についてもお気に召されたようでなによりです。
季節や日によって内容が変化させ、徳島の地元の食材や旬のものを使っていますので次回も是非またご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳島　Ｎ

返信日：2025/9/18

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館を長期でのご宿泊にご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングや温泉、客室設備などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お仕事終わりのリフレッシュに温泉をご利用いただけたこと、また快適にお仕事をしていただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後もより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
また徳島へお越しの際はぜひまたご利用を検討いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンルート徳島J

返信日：2025/9/14

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙のところ貴重なお時間をさいてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
水風呂につきまして、設備のためすぐには改善ができませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もより快適な施設運営となりますよう、取り組んでまいります。ご期待いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　Ｎ

返信日：2025/9/12