おふろcafeニューびわこホテルのクチコミ・評価

時期: 2025年10月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/10/8

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

毎回お世話になってます。朝飯のメニューか少ない！
露天風呂のお湯が少ない、少し温泉温度がぬるい！
サウナ後の冷水がぬるい、全体的にシャワーがゆるい

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、ニューびわこホテル
をご利用くださいましてありが
とうございます。
-
　当館を度々お選びくださり申
し訳ないほどに足しげく通って
くださいますこと心より感謝申
し上げます。
-
　そして都度、口コミをくださ
り、ご自身のご意見ご感想やご
要望について、当館でのなかな
か変化に至らない部分にも繰り
返し熱心に働きかけ・アピール
下さいますこと、そのいつもの
思いを知る私ども皆にも広く轟
いてもおり、なんとか少しでも
良い変化をもって、お気持ちに
応えられないかと、正に課題に
直面しているという思いです。
-
「朝食」に関しましては時折り
同じ思いもちょうだいしますが、
露天湯量や温度、水風呂やシャ
ワー温度では各々の好み以上の
お声はほとんど無く、全く反対
に偏ったご意見ともども拮抗し、
どれが正ということなく、間を
とり程よく調整しております。
-
　故障や不手際にやるべきは
明白ですが、ご意見がほとんど
無い、あるいは、あらゆる方向
に分散したものに関しては、そ
の基準判断に困難を極めます。
　物理的な事情、事の有用性、
一般的な常識、世の中の情勢、
あるいは、地域のありかた、
業界の筋道…、そして何よりも
もちろん、利用くださる沢山の
皆様の大きな期待・理想…。
-
-
-
-
　さて、いつも完結にお気持ち
をいただいております中、つい、
長文となり、読んで下さる折り
多く面倒をお掛けしている返信
となっている面もありますため、
今後可能な限り似通う返信にな
るものに関しては内容を重ねず、
変化や進展があった部分場合の
みお伝えする形とし、節度を保
ち控えてまいりたいと思います。
-
-
-
　「よし」様におかれましては、
そのご利用の様子や口コミへの
懇切な投稿などから、当ホテル
のスタッフ皆もよく存じ、当館
をご贔屓いただいております中、
本当に至らぬ部分ばかりで心苦
しくございますが、より広く
皆様の思いのバランスを取り、
かつ、日々皆様のご意見を伺い
ながら、一つひとつより良いも
のとしてまいりたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/10/10

カップル、友人同士、親子連れにコスパもよく、とても清潔。

女性/60代一人旅

みきこさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】季節会席プラン（比叡コース）＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/29

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 5

初めての利用でした。フロントのスタッフの方は少し早いチェックイン、嫌な顔ひとつ見せず、笑顔で対応してくれました。部屋は余計な物は置かず、清潔感あり、夕食は食べきれない程の量で美味しかった。お風呂は、清潔感があり、露天風呂は開放感があり、天井から爽やかな風が入りとても気持ち良かったです。また、日が合えば利用したいと、思います。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉、そして、ご宿泊の方限定
の季節会席「比叡コース」。
　お喜びのお言葉、お気持ちを
いただけて大変光栄に存じます。
-
　温泉やお食事・くつろぎ処を
はじめ、大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ･雑誌コーナー､
インターネット､カラオケ､麻雀
など、お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビ
ジネスでも、また、ご年齢を問
わず、お好みやご予定に合わせ、
一日中過ごすことができ、その
ままホテルでご宿泊…、と館内
で完結できることも魅力の当館。
-
　「また、日が合えば利用した
いと、思います」といただきま
したお気持ちを大切に、これか
らもリラックス・癒しの場とし
て一層ご満足いただけるよう心
がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/10/5

女性/50代家族旅行

はらぺこさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 3名様ご利用【12時アウト】ロングステイ☆レイトチェックアウト／無料朝食付; ツイン朝のみ

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/28

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 5

お盆休みで大混雑

1階の巣篭もりエリアが思ったほど広くなく、人が多くてくつろぐ場所が無かったので、部屋に戻りました。
翌日12時チェックアウトだったので、10時から朝風呂に行きましたが、盆休みで受付が大行列で風呂に入るまでに時間がかかりました。
朝食は品数は少ないですが美味しかったです。
駅からの送迎バスが無い時間帯があって不便なので、またの利用はないかな。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
お盆休みの折、びわこ座、各
エリアにおいては、混雑をいた
しており落ち着かぬ様子もあり、
大変恐縮に存じます。
-
調和をとり安定した状態でお客
様にお楽しみいただけるよう、
フロントやくつろぎ処をはじめ、
改めて各場所での計らいについ
て整理してまいりたいと思いま
す。
-
　送迎バスでは、丁度よい時間
での運行が無く、ご不便をお掛
けいたしました。
　様々にご来館くださるお客様
全てに応えられることは難しい
と理解しておりますが、需要の
状況や、昨今厳しくとりざたさ
れている環境保全の枠組み等を
鑑みながら、より多くの皆様に
ご利用いただける形を、今後も
みてまいります。
-
　ささやかながらビュッフェス
タイルにて無料提供しておりま
すご朝食。「美味しかった」と
のお言葉をいただけて光栄でご
ざいます。
-
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからもリラックス・癒しの場
として一層ご満足いただけるよ
う努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/29

男性/60代出張

時期: 2025年9月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/25

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

毎回　同じ事を書込みしてます。　まず朝飯の品数を増やして欲しいです。露天風呂の湯量が少ない！　シャワーがお湯の出が悪い！　飲料水は今回は少し冷たくなってました。　改善お願いします
大衆演劇は毎回良いと思います。　関東の劇団の美鳳劇団を年に2.3回呼んてもらいたく思います。
宜しくお願いします。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
ましてありがとうございます。
-
「毎回　同じ事を書込みしてま
す」と、お気持ちやご意見など
都度のご投稿、感謝いたします
とともに、至らぬところにおい
て大変心苦しく存じます。
-
「あぁ、これがあったらもっと
最高なのになぁ」というお気持
ち。ホテルに限らず、また食べ
るものに限らず、遊びであった
り、移動手段であったり、電化
製品であったり、ファッション
であったり、はたまた、設定さ
れた時間に関するあともう少し
であったり、手数料や割引など
お金に関するあれこれであった
り、人間模様であったり…。
　そのお気持ちは、自身が、お
客様・利用する側になった際の
情景・ひと駒を考えると、つく
づくと共感するものにございま
す。
　なぜこの僅かなことが、し得
ないのか、やらないのか、（ま
た反対に、）やめないのか、
『もったいない…』と、なかな
か理解納得できないことも少な
くありません。
　知りえること、そうでないこ
と、それぞれに色々理由がある
ものなのでしょうが、それがま
た世の中の面白いところ…。
(本当に面白いのと､妙で不思議
で変で「？」で、時に愉快でな
いところや、それとこれとは話
が一緒？、本当にわかってる？、
など、いろいろ複雑に混じった
ものですが…）。。
-
話が、日々を生きる中での自身
の遠慮ないことばかりになって
しまいました。失礼いたしまし
た…。
-
　閑話休題。様々複雑ですが、
あらゆる部分において、多くの
皆様のお気持ちと、取り巻く諸
状況を鑑みながら、よりよい形
を目指してまいりたいと思いま
す。
-
　それぞれに関しまして、以前
ご返答をさせていただいたよう
な状況でございますが、あちら
が通ればこちらが通らないとい
った、それぞれの好み等も視野
に入れつつ、そして昨今の情勢
に慎重を期し、物理上や筋道上、
可能なことを。広くそのお気持
ちにお応えすべく尽力しております。
　多くを温かくお見守りくださ
っておりますことに深く感謝申
し上げます。
-
-
ありがとうございました
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/29

女性/60代夫婦旅行

kさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【12時アウト】レイトチェックアウトプラン＜無料朝食付き・駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; ツイン朝のみ

価格帯: 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/21

部屋: 2
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

それなりの宿

街なかにあり飲食店も近くにいろいろあり便利でした
初めて大衆演劇を見ましたが少しついていけない雰囲気で早々に退出しました
温泉は結構混んでいましたが気持ちよく入れました
部屋はやはり古さが目立ちました
中のカフェは食事もデザートもなかなかよかった

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やカフェなどお楽しみい
ただけて光栄でございます。
-
　大衆演劇においては、「少し
ついていけない雰囲気」とのお
話し、大衆演劇そのものの独特
のものであるのか、あるいは、
それを観劇応援くださる、他の
お客様の熱い思い入れや種々の
様子にあるのか…。
　多く皆様にお喜びいただいて
おります中、残念なお気持ちに
させてしまうこととなり、大変
心苦しく存じます。
-
-
　一昔前に生まれた当館。
おっしゃいますとおり、最新の
施設とはやはり違う、その頃の
装いや古めかしさ、様々な部分
において当時の仕様も多く残さ
れております。
-
　綺麗さや清潔感を維持するこ
とはもちろん、そういった古さ
をも味方にしつつ、これからも、
お客様の期待に添えるサービス
を、提供してまいりたいと思い
ます。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/23

男性/60代出張

時期: 2025年9月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/17

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

何度もお世話になります。今回は温泉のシャワーが勢いが無い！　露天風呂の湯量が少ない！水飲み場の水が全然冷たく無い！風呂の床が滑りやすい！　でもとても良い温泉です。少し改善して下さいね　宜しくお願いします。　ホテルの部屋の窓が開けれない！
工事中ですね　　飲食店は何を食べてもめっちゃ美味しいです。また来週泊まりに行きます。　宜しくお願いします。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　また、その時々におけるリア
ルタイムなご意見やご感想あり
がとうございます。
-
　様々な点において気にかかる
様子があり、申し訳ございませ
ん。
-
　シャワーの勢いの不安定さは、
同時に利用されている方の人数
や温水の貯留状態により、
左右され、公衆浴場特有でもあ
る当現象においてご不便をお掛
けしております。
-
　露天風呂の湯量に関しまして
は、以前にも少しお伝えいたし
ましたようにお湯の循環口（泥
パック寄りの場所に目視可）を
覆う高さの量を給水しており、
仕組み上それ以上を溜めること
ができません。
　露天風呂は、深さが２種類あ
り半身浴用の部分は浅くなって
おりますが、全身浴部分におい
ては、その深さも特別浅い作り
といったこともなく、一般的な
ものとなっており、特段皆様よ
り「浅い」とのご意見もちょう
だいいたしておりません。
-
　浴室の床が滑りやすい点につ
いても、ご不安な思いをさせて
しまい申し訳なく存じます。
-
　改めて、現在は予定にござい
ませんが、将来、浴室の大きな
改装などが行われるような際、
には浴槽の深さや床の材質など、
改善検討課題の一つとしてまい
りたいと思います。
-
　ウォータサーバの水温に関し
ましては、故障や調整等の範疇
ではなく、利用の状況により、
冷却が追い付いていないものと
思われます。
　機種が古い点もございますの
で、こちらは、使い勝手がよく
ない様子が多く見える折りには、
撤去、あるいは新しい物への入
れ替えなど視野に入れてまいり
たいと思います。
-
-
　お食事処では「何を食べても
めっちゃ美味しい」とお褒めの
言葉をいただいておりますこと
大変喜ばしく光栄です。
-
　様々にいただいております、
ご指摘やお褒めの言葉、どちら
のお気持ちをも大切に、これか
らもお客様により一層ご満足い
ただけるようサービスの向上に
活かしてまいりたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/19

男性/50代出張

とってぃさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】1番人気！淡海御膳プラン＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/15

部屋: 3
風呂: 5
料理(朝食): 2
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

お風呂良かった

今回で2回目の宿泊でした。ご飯は沖縄の料理が注文できたり満足でした。お風呂は良かったのですが
朝から入れる事が出来ると尚良かったです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　２回目のご来館、当館へお戻
りいただけて大変喜ばしい限り
でございます。
　また、温泉やお食事など、お
喜びのお言葉をちょうだいでき
光栄に存じます。
-
　おかげさまで好評をいただい
ております「沖縄」のお料理。
　今後も皆様にワクワクしてい
ただける、そしてご満足いただ
ける、様々なお料理のフェアな
ど、盛り上げてゆければと存じ
ます。
-
-
　朝風呂においてもは気持ちに
そえず底辺心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後～早朝～オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解をたまわりますこと、
深く感謝いたしております。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/17

男性/40代一人旅

あくあさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】季節会席プラン（比叡コース）＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/12

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

いい意味で普通

市街地で駐車場無料、広めの温泉が入り放題なのは嬉しい。
反面、純粋なビジネスホテルではないので、施設としての構造上どうしても、やや割高感はある。
とはいえ特に不満などもなく、いい意味で普通に満足度は高かったです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
「広めの温泉が入り放題なのは
嬉しい」「満足度は高かった」
と、お喜びの言葉をいただけて
光栄でございます。
-
　異質なものではなく「普通」
であること。
それはそれで良いことなのでし
ょうが、しかし、別の角度から
見ますと、やはり秀でた部分、
刺激的部分が物足りないという
ことでもあります。
　可もなく不可もなくといった、
「普通」だけをよりどころとす
るのではなく、当館の持ち味を
活かした、ワンランク上のおも
てなしの心が大切であり、まだ
まだ、飛躍できるところや刷新
改善をおこなう余地があると、
私たちも常々考えております。
-
-
　いただいた言葉を大切に、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/17

男性/50代一人旅

点心さん

時期: 2025年7月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/3

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

くつろげる温泉ラウンジ

宿泊施設がオマケ、という印象のスーパー銭湯と言ったところ。
ホテルは特に特徴のないビジネスホテルですが、併設のスーパー銭湯が良かったです。
その温泉施設は、どうやらサウナが人気のようです。私は苦手なので利用していませんが。
そして何より、気合を入れてリノベーションした、1階のラウンジ・休憩所が素晴らしかったです。お気に入りの場所を探して、ゆっくり本を読むのもいいかも。
カウンターもあり、ちょっとした食事も楽しめます。夏だったのでかき氷をいただきましたが、エスプーマ盛り盛りの抹茶氷が、1000円しない値段で食べられて幸せでした。
温泉目当てで、またこの宿を取りたいなと思います。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やカフェ、大衆演劇など
レジャーや旅行でのご利用にと
どまらず、ビジネスや受験、そ
の他、冠婚葬祭などご親戚との
お集り事の際のめいめいの宿泊
などにも利用いただきやすく、
好評をいただいております当ホ
テル。
-
　一般的なビジネスホテルや
旅館・温泉宿、あるいは、オー
ソドックスな健康ランドとも少
しことなる、一風変わった空間
の当館でございますが、その中
で「1階のラウンジ・休憩所が素
晴らしかったです」「エスプー
マ盛り盛りの抹茶氷が、1000円
しない値段で食べられて幸せで
した」など、お喜びの言葉をい
ただけて大変光栄でございます。
-
　「またこの宿を取りたい」と
いただきましたお気持ちを大切
に、これからも、お客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、一層満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/5

女性/40代一人旅

ももんがさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/3

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 3

１人旅

1人旅で利用、施設は古いですが館内に
洗濯機、乾燥機があり便利。
瀬田駅から送迎バスがあり交通の便もいいです。
風呂はおふろカフェを利用し、
朝食はお風呂カフェの場所で頂きます。
ビジネス、観光、友人同士の旅行でも利用しやすい場所でした。
良心的な値段なので、日にちによっては埋まって
います。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　様々な思いを馳せながらの
道行き…。
　旅の一つとしてまた趣きがあ
る一人旅。
　そんな旅のお宿として、当ホ
テルをお選びいただけいました
こと、大変光栄に存じます。
-
　温泉・お食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀など、お一人でも、大人数
でも、レジャーでも、出張など
のビジネスでも、また、ご年齢
を問わず、お好みやご予定に合
わせ、まさに色とりどりな形で
愉しみ、過ごすことができ、そ
して、そのままホテルで宿泊と
いった形で館内で完結できるこ
とも魅力の当館♪
-
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/5

女性/60代家族旅行

みほちゃんさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】季節会席プラン（比叡コース）＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; ツイン朝・夕

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/29

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

今回も楽しく過ごせました

隣接する温泉施設には専用通路から楽々
お風呂は露天風呂もあって風も程よく入って気持ち良かった～
ロッカールームのマッサージチェアも良いですね
食事処では今回は宿泊者限定の会席コースをチョイス
お鍋に季節の品々　どれも美味しくお腹いっぱい
そして一番のお気に入りはくつろぎ処
ご飯の後にコーヒー飲み放題でいろんなジャンルの雑誌や漫画本があってゆっくり癒されます
次はいつにしようか考え中です

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつもおふろcafeニューびわ
こホテルをご利用くださいまし
て誠にありがとうございます。
-
　ラドン温泉・露天風呂、その
あとのマッサージ、お食事と、
当館でのひと時をご堪能いただ
けて光栄でございます。
-
　一般的なビジネスホテルや、
本式の温泉宿、そしてまた、
健康ランドとも少しことなる、
一風変わった空間の当館。
「一番のお気に入りはくつろぎ
処」との言葉をいただけて、喜
ばしい限りでございます。
-
　ビジネスでもレジャーでも、
そしてお近の方から遠方の方ま
で、思い思いに一日中お過ごし
いただけるのが魅力の一つでも
あり、おかげさまで多くの皆様
にお喜びいただいております。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

男性/60代出張

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/26

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

何度もお世話になってます。毎回書き込むのですが　朝飯のおかずもう少し有れば良いですね　　後今回は温泉の水飲みアイスウォーターが温く出なかったりしました。　水アイスウォーターを改善して欲しくお願いします。　新しくしてもらえたらお客様皆喜びます
また来月もお世話になります。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　そして、ご来館ののちには、
都度丁重な口コミ投稿をいただ
けますこと、お礼申し上げます。
-
-
　水飲みアイスウォーターにつ
きまして、ぬるい水となってし
まっておりますこと、申し訳ご
ざいませんでした。
　調整、あるいは状況によって
交換なども視野に入れてまいり
たいと思います。
-
　また無料朝食においては、多
く皆様にお喜びいただいており
ますものの、何か物足りない感
もあります点、大変心苦しく存
じます。
　昨今の様々な厳しい情勢の中、
お客様のご負担が増してしまう
ことのないよう、「無料でのご
提供」という形を守るべく尽力
しております。
　一朝一夕にはいかない部分も
ご多くざいますが、皆さま様の
多様なご意見を伺いながら、そ
して、あらゆる面での状況を見
なから、その今後を追求してま
いりたいと思います。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき一層ご満足い
ただけるよう、努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

女性/50代家族旅行

山口さん

時期: 2025年6月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/24

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 4

手軽に行くなら

夜ご飯付きで行きました
値段の割に夜ご飯良かったです
一回一回カウンターに行って風呂に入るのが邪魔くさかったです

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館のお食事、「良かった」
とのお言葉をいただけて、大変
光栄でございます。
-
　その中、ホテルとびわこ座の
行き来のシステムにおいては、
お手数をおかけいたしておりま
す。
当館はホテル棟と温泉棟が分か
れており、また、温泉への日帰
り入館が可能なため、お客様の
様々な動きがございます。
ホテルからびわこ座への入館口
の形状や位置関係から、想定し
うるお客様の種々の動向等に鑑
みて現在のような形といたして
おります。
-
　お客様の目に映ることから、
そうでない部分まで、もちろん
保安上の事情も含んでおり、そ
れら広くご理解ご協力をたまわ
りますこと、お礼申し上げます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
遠くからおいでの方にも、近く
からふらりと気軽にご利用の方
にも、リラックス・癒しの場と
して一層ご満足いただけるよう
これからも務めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

女性/40代一人旅

かめまるさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/20

部屋: 2
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 2

お風呂&朝食ゆっくりしました

おふろカフェびわこ座、大衆演劇もあってサウナ&露天風呂でゆっくりできました。25時までOKとのことで、2回いきました。朝も入れたら嬉しいです。
朝食はちょうどよい品数で、思ったよりよかったです。
禁煙ルームでしたが、お部屋のにおいが少し気になりました。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ラドン温泉・サウナ・露天風
呂、大衆演劇、そしてご朝食と、
当館でのひと時、ゆっくりして
いただけて光栄でございます。
-
　その中、お部屋においては、
においが気にかかる様子にあり
ましたこと申し訳ございません。
-
　ご利用のお部屋をはじめ、
当該のフロアーは全て禁煙とな
っており、前日以前に利用の際、
何かしらの状況があった可能性
もございますが、何事であった
のかその判明には至りませんで
した。
　禁煙ルーム・喫煙ルームの別
なく、毎日のベッドメイクの際、
定期的に、あるいは万一の状況
の折りに業務用の特殊な消臭機
にて強力消臭を実施しておりま
すが、当日は異常なしとの判断
で実施はしておりませんでした。
　ベッドメイクを行う際には、
これまで以上ににおいにも留意
し、改めて細やかな対応をして
まいりたいと思います。
-
-
　また、朝風呂においてもお気
持ちにそえず心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後～早朝～オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解をたまわりますこと、
深く感謝いたしております。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/24

男性/70代夫婦旅行

みねさんさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/16

部屋: 2
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

京都観光の穴場

京都から30分。
観光をした後は温泉と大衆演劇で楽しめ有効に旅を楽しめます。
ただ難点はトイレが共同で内風呂が無いことです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　京都をはじめ、近畿圏内、あ
るいは滋賀県大津草津近郊にお
いても数ある宿泊・温泉施設の
ある中で、今回は当館においで
くださり感謝申し上げます。
-
　ラドン温泉や大衆演劇をはじ
め、くつろぎ処、無料マンガ・
雑誌コーナー、リラクゼーショ
ン、ボディケア、無料コーヒー、
インターネット､カラオケ､麻雀、
うたたね処…、と盛り沢山♪
　おっしゃいますように、観光
の後にも、さらに施設内で楽し
むことができ、「旅を有効にで
きる」ことも、正に魅力の当館
でございます。
-
-
　さてそんな中での、「トイレ
が共同で内風呂が無い」との点
でございますが、今回のご予約
は、お部屋の中に、トイレもお
風呂（ユニットバス）も備わっ
た一般的なシングルルームでご
ざいました。
　おっしゃいます点が、どのよ
うなことを指すのか難しくもあ
りますが、２年ほど前に利用い
ただいた際には確かに、お部屋
の中にトイレお風呂が無いタイ
プでございました。
-
　少ない部屋数ながら、リーズ
ナブルな利用をご希望の方等に
ご用意しております「お部屋の
中にトイレ・お風呂がないタイ
プ」。　温泉も利用できること
から、それで十分とのご意見も
多くありながら、確かに多少の
不便もございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

女性/60代その他

すがちゃんさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 3名様ご利用【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備＞; ツイン朝のみ

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/15

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

お風呂は最高です

ビジネスとして利用致しました。
温泉が最高で、サウナも広くて清潔感がありました。部屋は古く感じられましたが、気持ち良く過ごせました

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館をお選びい
ただけて大変光栄でございます。
-
　また、全国でも希少な当館の、
「天然ラドン温泉」やロウリュ
ウサウナなど、「お風呂は最高」
とお楽しみいただけたご様子、
喜ばしく存じます。
-
　「古く感じられました」との
お言葉のとおり、一昔前に生ま
れた当館は、最新の施設とはや
はり違う、その頃の装いや古め
かしさが多く残されております。
-
　そんな当館らしさをも、「味
わい」にしてゆけるよう、当館
ならではの魅力あるサービスを
提供してゆければと存じます。
-
-
　-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

女性/40代夫婦旅行

imasuさん

時期: 2025年6月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; ツイン朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/15

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 3

普通です。

ホテルの隣のお風呂が大目的で泊まりました。
あまり綺麗とは思えず、残念。
部屋は普通によかったのですが、また泊まりたいなとは思いませんでした。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　異質なものではなく「普通」
であること。
それはそれで良いことなのでし
ょうが、しかし、別の角度から
見ますと、やはり秀でた部分、
刺激的部分が物足りないという
ことでもあります。
　まだまだ、飛躍できるところ
や刷新改善をおこなう余地があ
ると、私たちも常々考えており
ます。
-
　少なくとも、「清潔感」の面
においては、可もなく不可もな
くといったような、「普通」だ
けをよりどころとするのではな
く、そこに居たいと思い、その
心地よさに後ろ髪を引かれるよ
うな場所であること…。
そういったものこそ魅力と存じ
ます。
-
-
　さて、一昔前に生まれた当館。
最新の施設とはやはり違う、そ
の頃の装いや古めかしさ、様々
な部分において当時の仕様も多
く残されております。
-
　そんな古さをも味方にしつつ、
これからも、おもてなしの心を
大切に、当館ならではの魅力を
もって、お客様のご期待に添え
るサービスを提供してまいりた
いと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

男性/60代一人旅

闇剣さん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】1番人気！淡海御膳プラン＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝・夕

価格帯: 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/14

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 3
接客・サービス: 4
清潔感: 3

お盆中に思い立って

急遽当日泊まれる所を検索した所コチラが該当
温泉施設を併設するお宿
と言うかビジネスホテル
部屋はまぁ綺麗な部類
料理は値段なりと言う感じ
但し食事等は併設の温泉施設を利用する為
一旦温泉施設で館内用のバーコードタグを貰い
それで追加のドリンクや一品を注文するので
温泉施設からホテルに戻る時に現金が必要(部屋付けを試さなかったので)と思われる
少なくともその点に付いては何も説明が無かった
後、夕食会場は一般客と宿泊客で分けられて居るのだけれど
係の人の居る所とは遠く声が届かない
一般客側のテーブルには呼び出しボタンが有るけれど
宿泊客用の所には各テーブルには無く
奥のセルフサービスのお茶等のテーブルに1つだけ置かれて居て
しかも恐らく作動していない(何度か押したが誰も来なかった)
この辺りは要改善かと思う
まぁ全体的にお盆の中急遽当日予約でこの料金なら及第点
逆に温泉施設の食事処を利用出来るのなら朝食のみで
その分安くした方が人気出るかも

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お盆休みの折、当ホテルへの
ご宿泊をお選びいただけて大変
光栄でございます。
-
　その中、びわこ座お食事処に
おいては、ご注文に際しご不便
をお掛けしてしまい申し訳ござ
いません。
-
　早速、びわこ座支配人、上長
に状況を直接報告し、是正を求
めております。
-
-
　びわこ座ご利用分のお支払い
方法につきましては、利用直後
のびわこ座（フロント）精算と、
ホテルお部屋付けがお選びいた
だけます。
（朝、多く混雑しお待ちいただ
くこと［１０～２０分］もござ
いますので、お時間に余裕を持
ってご精算においでくださるか、
おすすめはやはり、ホテルに戻
られる前、びわこ座での直接の
ご精算でございます。
-
-
　２食付かご朝食のみか…、
利用される形によって皆さまそ
れぞれであり、どちらが好まし
く、どちらが人気であるか、
なかなか悩ましくもあり、特に
偏りもございませんが、例えば
チェックイン予定の時刻によっ
ては遅い方など、食事をされた
あとに来館くださる方が多いな
どの傾向が多少見える程度でご
ざいます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからもお客様にゆっくりと
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/19

女性/40代家族旅行

由加理さん

時期: 2025年7月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; 和室朝のみ

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/11

部屋: 3
風呂: 5
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

風呂が良かった

家族での旅行で利用しました。
名古屋へ行くのに間で琵琶湖を見てみたく近場で探しました。
風呂が別館ですがいろいろありゆっくり過ごすことができてよかったです。カフェや本など休憩場所があり次の日の予定を立てることができました。
ただ朝風呂入ることができないのが残念した。
値段も安く夕食も好きなものが食べれてよかったです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　季節によって様々な表情を見
せてくれる琵琶湖。
　この度の琵琶湖はいかがでご
ざいましたでしょうか。
-
-
ご家族での利用、温泉やお食事
カフェなど、ゆっくりしていた
だけて光栄でございます。
-
　その中で、朝風呂が無い部分
においては、お気持ちにそえず
大変心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後～早朝～オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解たまわりますこと感謝
申し上げます。　
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/13

女性/50代一人旅

ゆりっぺさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/11

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 2

登山中止になったがせっかくの休みなので温泉へ

登山計画してましたが、頂上の天気が悪いと予報が出ていたため、中止となりました。でもじっと家にいるのは無理やから近場へ癒しもらおうかと検索したのがその宿でした。
温泉に入れるとのことと、大衆演劇があってまだみたことがないので一度は見てみようと決めました。
フロントスタッフは親切でしたし、温泉のスタッフも。
でも残念なのがありました。
部屋のベッドに備えてる枕が臭かったです。汗とか体臭のような。
まくらカバーは洗濯はしてあると思いますが、まくら自体にニオイが染み込んでると思います。
そういうのは初めてでした。
一階に数種類の枕が選べるのですが、もう夜中やし、めんどくさいので消臭スプレーを吹きかけてタオルを敷いて寝ました。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　登山の計画が中止となってし
まった残念な面持ち、ご心中を
拝察いたします。
-
　しかし、それに屈されること
なく、アクティブかつ前向きな
期待を抱きながら、癒しの場と
して当館をお選びくださり、ご
来館をいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　そのような中、お部屋におい
ては、「枕」が快適とは言えな
いような状況にあり大変申し訳
ございません。
-
　おっしゃるように枕カバーは
都度リネン業者が回収し、洗濯
をしておりますが、本体につい
ては、毎日は洗浄を行っており
ません。
-
　改めて、日々のベッドメイク
の際の状態確認や定期的なクリ
ーニングを細やかにしてまいり
ますとともに、状態によっては
交換など、適切に進めてまいり
たいと思います。
-
-
　当館スタッフの様子において
も、お褒めのお言葉を添えてく
ださりありがとうございます。
　私どもにとって大変心強く大
きな励みとなってまいります。
心より感謝申し上げます。
-
-
　いただいたお言葉お気持ちを
大切に、これからも、リラック
ス・癒しの場として一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/8/13

男性/60代出張

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【アーリーイン・11時】テレワーク宿泊プラン＜無料朝食・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/9

部屋: 2
風呂: 4
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 2

何度もお世話になってます。今回はトイレ、風呂なしのお部屋でした。夜中はうるさいし　トイレの扉の音部屋は広いが　窓は開けてわいけない　工事中でした
今度からは絶対トイレ、風呂無しの部屋は泊まりません。残念！

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　わずかのお部屋数ながら、ビ
ジネスなど、リーズナブルなご
利用をご希望の方等にご用意し
ております「お部屋の中にトイ
レ・お風呂がないタイプ」。
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ちょうだいし、こちらのお部屋
を毎回お選びくださるお客様も
沢山おいでではございますが、
若干の不便もあり、また、おっ
しゃるように、様々な点で「し
っくりとこない」感があったり、
「やはりお部屋でトイレや洗面
台を利用したり、シャワーでく
つろぎたい」という方もおいで
です。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
-
　そしてさらに、この度の外壁
工事期間中においては、お客様
に大変ご迷惑をお掛けしており
ます。
およそ１ヶ月におよぶ作業予定
でございますが、日中９:００～
１８:００、その音や作業員往来、
またお部屋の外回りの足場や幕、
そのほかにより窓を開けていた
けず、窓の外をご覧いただけな
い状態など、窮屈な面持ちにさ
せてしまい大変心苦しく存じま
す。
　これら、広くご理解とご協力
をたまわりますこと、心よりお
礼申し上げます。
-
-
お客様におかれましては、当館
の利点や長所、あるいは反対に
難点や不具合ど、いずれかに偏
らず、また感情任せではない、
率直で的確なその時々のご意見
をくださいますこと、深く感謝
いたしております。
　いつも、本当にありがとうご
ざいます。
-
　多く皆様にお喜びいただいて
おります当施設ではございます
が、様々なお気持ちをちょうだ
いし、まだまだと痛感している
次第です。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも多様なご意見を伺いな
がらお客様の期待・お気持ちに
寄り添う形とすべく努めてまい
りたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2025/8/12

女性/30代出張

ゆいさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; ツイン朝のみ

価格帯: 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/9

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

仕事の合間での娯楽にピッタリ

出張の際に利用しました。合間でのサウナに入りたいと思ったからです。お宿は横に併設しておりほとんどお風呂にいたので部屋に関してはこんな感じなんだろうなぁ。という印象です。お風呂はゆっくりできる空間がたくさんありました。私は主にお風呂内にあるサウナ・水風呂・露天風呂でリフレッシュしました。お客さんのマナーもみんな良くて個々がどの部分にこだわるかで宿そしてお風呂を決めたらいいな。と思いました。宿周りには飲食店があるので素泊まりでもいいと思います。私は時間的に夕食は別で、朝食のみにしました。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館をお選びい
ただけて大変光栄でございます。
-
　サウナ・水風呂・露天風呂と、
当館のメインである「温泉」を
中心に、心身をリフレッシュい
ただけて何よりでございます。
-
-
　温泉やくつろぎ処、をはじめ
お食事・大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ･雑誌コーナー､
インターネット､カラオケ､麻雀
など、お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビ
ジネスでも、また、ご年齢を問
わず、お好みやご予定に合わせ、
一日中過ごし、そのままホテル
でご宿泊…、と館内で完結でき、
おっしゃいますとおり、皆さま
それぞれの「こだわり」をもっ
てお楽しみいただけることも、
当館の魅力でございます。
-
-
　これからも、リラックス・癒
しの場としてより一層、ご満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/19

男性/60代夫婦旅行

NOBUさん

時期: 2025年6月宿泊

プラン: 【１泊２食＆ドリンク付】季節会席プラン（比叡コース）＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; ツイン朝・夕

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/4

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): 3
接客・サービス: 3
清潔感: 3

楽しい施設でした

宿泊客はお風呂カフェに早くから入れてゆっくりでき、演劇を観たりお風呂に入ったり出来て良かったです。はじめて演劇を観たのですがまた観に行きたいと思いました。残念だったのは夕食のとき広い夕食会場で2組しかいないのに隣合わせで気まずい気分でした。沢山のお客様がいて隣合わせになるならいいですがせめて1席空けて貰いたかったです。比叡コースの料理が美味しかっただけに残念です。朝食は種類は少なめでしたが美味しかったです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ラドン温泉や大衆演劇、そし
て、ご夕食「比叡コース」のお
料理にもご満足のお声をいただ
けて大変光栄でございます。
-
　そういった中、せっかくのお
食事においては、他のお客様も
少なく空いている状態で、もう
お一組のお客様とすぐ隣り同士
の席になるような、行き届かぬ
ご案内をしてしまいましたこと
大変心苦しく存じます。
-
「もしも、その先もっとお客様
が沢山見えたら」、といった先
の見通しというものは常々必要
ではあるものの、今回の状況に
関しては、それを見越して順に
隣の席に案内するといったこと
は必要なく、まずは先においで
くださったお客様に、心地よく、
気兼ねなくお楽しみいだだく…、
そういった配慮が大切な場面で
あったと考えます。
-
　新しい従業員も増えておりま
す当館ですが、今一度スタッフ
それぞれが状況をよく見極め、
お客様のお気持ちに寄り添うよ
うな判断をするべく、改めて、
その働きかけをしてまいりたい
と思います。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからも、リラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/8

男性/50代一人旅

Tedさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 【ビジネス応援】『ドリンク＋おでん盛り合わせ』付宿泊プラン＜無料朝食付き・駐車場無料・Wi-Fi完備＞; シングル朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/3

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

お風呂はゆっくりできました

「おふろカフェ」の看板通り、お風呂とその後の、お茶やコーヒーを片手に漫画や雑誌を思い思いのスタイルで読めるカフェスペースはなかなか他には無い、素敵な空間で気に入っています。関西の都市圏から近いところに、このお値段で楽しめるところはなかなか無いです。比叡山や琵琶湖などの滋賀の観光拠点としてもオススメです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「ほかの宿泊施設にない楽し
み方」で、のんびり、ゆったり、
ほっこりとお過ごしいただくこ
とがコンセプトの「おふろcafe
びわこ座」。
　「気に入っています」とのお
言葉をちょうだいでき大変光栄
でございます。
-
　また、お値段の面でもお喜び
いただいておりますこと幸いで
ございます。
-
　遠方ではございますが、京都・
滋賀をはじめ近畿近郊へおいで
の際には、ぜひまたお立ち寄り
くださいませ。
-
　これからも、リラックス・癒
しの場として一層ご満足いただ
けるよう努めていります。
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　ありがとうございました。
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おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/7

女性/50代一人旅

ようようさん

時期: 2025年6月宿泊

プラン: 【スタンダード】無料朝食付きプラン！＜駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題＞; シングル朝のみ

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/8/3

部屋: 3
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 3

お風呂サイコー

滋賀の友達に会いに行く為に泊まりました。
お部屋はバストイレ無しのお部屋でしたので少し不便でしたが、隣接の日帰り温泉施設のお風呂がとても良かった。通常なら時間で値段が変わるらしいので宿泊して入るのがお得だとサウナで御一緒した地元の方が話してました。それと、晩御飯も外で食べる事にしていたので、近くの駅まで送迎が有りこちらも便利で助かりました。
朝食は地元のお米が使われてました。炊き方が変わっているのかちょっとお味が…。せっかくの国産米だのに勿体無い感がありました。おかずも少ないし。も少し品数が有ると嬉しかったです。

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「お風呂サイコー」とお喜び
の言葉をいただけて光栄でござ
います。
-
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、少ない部屋
数ながら、リーズナブルな利用
をご希望の方等にご用意してお
ります「お部屋の中にトイレ・
お風呂がないタイプ」でござい
ました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのご意見も多くあ
りながら、おっしゃいますよう
に多少の不便もございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
-
　ご朝食においてもご意見あり
がとうございます。
-
「お米の炊き方が…」とのお話
しにつきましては。当時、普段
と異なる事柄が何かあったのか、
記録や、またスタッフへの確認
において、炊き方の不備やその
他不審な状況の発生は認められ
ませんでした。
-
　様々なご意見がある中にも、
お米・ご飯においてはおおむね
好評をいただいておりますが、
管理のあり方はもちろん、その
炊き方まで、あらためて「もっ
たいない」とならぬよう、そし
て、皆様にいつも美味しくお召
し上がりいただけますよう努め
てまいりたいと思います。
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　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心掛けてまいります。
-
　ありがとうございました。
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おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/8/8

男性/60代友達旅行