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箱根高原ホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：366545
神奈川県>箱根>箱根
仙石原温泉
ＪＲ小田原駅より箱根登山バス湖尻桃源台行きに乗車所要時間約４５分で白百合台停留所下車徒歩５分 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 32 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:れすり (女性/20代) 投稿日:2008/10/16
3連休に友達と宿泊しました。かなり直前だったため希望の旅館が予約できず、やっとこさ探してこちらを予約できました。
施設自体が古い感じがして（老舗という意味ではなく・・）、正直最初は失敗と思いました（ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ）部屋のドアにはクモの巣があったり、シーツがちょっと破れていたり・・。でも、ホテルの方の自然な接客がとても心地よく、気分の良いままホテルを後にすることができました。お風呂も、内湯と露天どちらも入りましたが、とても清潔な感じがしました。ただ、貸切風呂に窓がなくて、かなり圧迫感がありました。構造上しかたがないのでしょうが、初めてお風呂の45分間が長く感じました^^;
返信者:箱根高原ホテル　大野 返信日:2008/10/30
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。開業４５年ですので、施設面の古さは否めません。しかも、老舗と呼ばれるような芸術的な建築物でもないです。お客様の受けられた印象は、間違っていないと思います。ただ、クモの巣はイケマセン。これは、掃除ができていませんので、担当者へは指示いたしました。貸切風呂の窓については、構造上のことですから何とも言えませんが、もう少し開放的にならないかと思います。お客様が感じられる印象は、今後のホテル運営に大切な意見です。構造上できなくても、雰囲気でカバーするような対策があると思います。何か良い方法を考えてまいります。今後も何かお気づきの点があれば、お気軽にお声掛け下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ふたつの源泉♪大人の箱根旅【10月～12月】２食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まりんぴ (男性/40代) 投稿日:2008/09/25
夫婦２人でしたが、広くて清潔なお部屋と窓の外の静かな緑に、まずは納得！カーテンを明け放って、お部屋では充分くつろげました。食事の量もほどほどで好ましく全部たいらげました。ちゃんとお手頃な追加メニューもありました。他には、大学のゼミ合宿や、中高年ご婦人グループ、若い女性のグループなどが目立ったので、「お風呂が賑やか過ぎないかしら」と不安でしたが、重なることもなく、の～んびり入浴できました。野天風呂は清々として、いつまででも入っていられました。クチコミとおり、従業員の方もさりげなく親切で、どこも清潔で気持ち良かったです。オマケに部屋に備えてあった足袋ソックスは、使わなかった分を友達のお土産にしたら、気に入ってもらえました。
返信者:箱根高原ホテル　大野 返信日:2008/10/30
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。箱根高原ホテルは、いろいろな年代と目的のお客様がお越しになります。今回は、ご入浴などあまり問題なかったようですが、団体のお客様が多い日も正直あります。フロントで詳細の説明はさせていただきますが、ご迷惑をお掛けすることもあるかもしれません。そんなケースに遭遇されましたら、いつでもフロントにお声掛けください。足袋ソックス、意外と好評ですね。これからは、箱根での定宿として、気軽にお越し下さると嬉しく思います。また何かお気づきの点がございましたら何なりとご意見をお寄せ下さい。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【08年7月～9月】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:emy (女性/50代) 投稿日:2008/09/10
桃源台に到着すると　ゲリラ雷雨。　　
送迎依頼すると、すぐ来ていただきました。
本当に助かりました。
　
返信者:箱根高原ホテル　大野 返信日:2008/10/30
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。箱根は、気軽にお越しになれますが、山の天候は突然変わります。突然の雨やホテル周辺だけ天候が違うことも、しばしばです。ホテルでは、桃源台へはお迎えにあがっております。天候が悪かったり、足元が心配のお客様は、お気軽にホテルまでご連絡ください。すぐに参ります。ただ、運転手を除くと、７名しか乗れません。人数が多い場合は、往復になりますのでご了承願います。今後も、箱根へのご旅行の時には、ぜひまたお越し下さいませ。従業員一同、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【08年7月～9月】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ずかやん (男性/30代) 投稿日:2008/06/12
建物はちょっと古めでしたが、掃除の行き届いた清潔感あるくつろげる広いお部屋と奇麗なお庭が良かったです。接客・サービスは最高評価をつけたい位にスタッフの皆さまが親切に対応してくれました。また機会がありましたら利用させていただきたいです。ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　大野悟 返信日:2008/06/16
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。４０年以上経っているので、古さは否定できませんが、ところどころ細かなリニューアルをしておりますが、まだまだ至らない部分はあります。今後も随時改修を行ってまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]満天まんじゅうお土産付きいい風呂プラン5月～7月

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:くまちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/05/11
緑に囲まれたホテル、そのエントランスまで係の方が出迎え、フロントまで笑顔で案内され部屋に。室内はやや年代を感じるものの、反面、落ち着いた風情。風呂は露天風呂もあり、白樺林の中から小鳥のさえずりも聞こえ、ゆったりとした時間を過ごしました。そして、なんといっても、夕食・朝食の料理の豊富さ、ボリュームに満足できました！
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。皆様から建物が古いというご意見がたくさん寄せられております。これは創業４６年という歴史がありますので、否定のしようがありません。ただ、今後は大きな規模のリニューアルというのも、考えて行かなければならないと思います。ホテル周辺の環境は、箱根でも屈指の環境かもしれません。今後は、そういうアピールポイントを積極的に表現して行きたいと思います。ご利用された御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークに泊ろう！ＧＷファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:よっしいの妻 (男性/30代) 投稿日:2008/05/10
　先日はお世話になりました。ＧＷ真っ只中、今から取れる宿などあるのだろうか？と思う中に出会えて、大変ラッキーだと思いました。
　建物はやはり古さを感じますが、お風呂は大変気持ちよかったです。これが大きな目的だったので、満足しています。
着いた当日が大雨で子供達は退屈していましたが、宿の周りは実は散策にもってこいのロケーションだったんですね。それが残念。
　そして、スタッフの皆様がとても親切で優しい事が深く印象に残りました。なかなか、ここまで決め細やかな所はありませんから。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思っていおります。
　ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご様子なので、ホッとしております。当ホテルは、源泉の泉質が自慢です。新しく出来た野天風呂も従来の泉質とは違うので、２種類の泉質が楽しめます。ホテル周辺の散策路ですが、本当にたくさんあります。晴れていれば、気持ちよく歩けますが、箱根の悪天候も魅力のひとつとお考えいただき、その分、ゆっくりと温泉三昧といきましょう。まだまだ完璧ではない私たちへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。こういう一言が、明日からの仕事の糧になります。今後も何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せください。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークに泊ろう！ＧＷファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:流氷のごまふあざらし (女性/40代) 投稿日:2008/05/08
ホテルは古い感じがしましたが、そんな事は全く気にならないくらいスタッフの対応が良かったです。部屋のポットのお湯の出が悪く、蛍光灯が切れ掛かっていたりと「え～」と思ったのですが、フロントに電話をするとすぐに係りの方が対応してくださりました。互いの母を連れての旅でしたが、母たちは露天風呂も満喫していました。一つだけ気になったのは、布団を敷いていたスタッフの人の布団を敷いている姿。私たちが部屋を出て夕食に向かうと向かい側の部屋の布団を敷いている所でした、ばんばんほこりを立てながら足で敷布団を敷いている姿をみて正直、私たちの部屋は布団を自分で敷きますと言いたかった位でした。夕食から帰ってくると、考えもなしに布団をだーっと並べられて、一息つこうと思っていた飯台も無造作に片付けられていたのにはがっかりしました。冷蔵庫の前に布団を敷くのにはがっかりです。※制服スタッフの頑張りを見習って欲しいです。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご意見、ありがとうございました。皆様からのご意見は、ホテル内各セクションに配布されておりますが、全員が同じ意識を共有しているかといえば、まだまだと思います。お客様から常に見られているという意識が、不足しています。見られていなくても、常に意識するということを、全体の統一意識として確認してまいりたいと思います。皆様からの貴重なご意見は私たち従業員にとって大変ありがたく思っております。何かお気づきの点がございましたら、何なりとお聞かせ下さい。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークに泊ろう！ＧＷファミリープラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:一休さん (男性/40代) 投稿日:2008/05/06
過去の口コミでは、夕食のおかずが冷めているとのコメントもありましたが、特に冷めていると感じるものもなく、おいしく頂きました。朝食のバイキングも、品数が多く、追加も都度行われており、満足の行くものでした。食欲が進み少し食べ過ぎてしまったほどです。お風呂はとても温かく満足でしたが子供にとっては熱かったようです。露天風呂は、内風呂と離れていたので、不便を感じました。宿泊した日は芸能人が来ていたためか、少しあわただしさを感じました。
家族も大変満足していたので、今度は、ゴールデンウィークのような繁忙期を避けて、また利用したいと思います。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。当日のテレビ撮影では、ご不便をお掛けいたしました。皆様のご協力で何とか撮影が終了しました。ありがとうございました。内湯と野天風呂の配置の件は、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。皆様からの貴重なご意見は私たち従業員にとって大変ありがたく思っております。何かお気づきの点がございましたら、何なりとお聞かせ下さい。またののご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークに泊ろう！ＧＷファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:hayachann (女性/50代) 投稿日:2008/05/05
接客がとても親切で気持ちよかったです。クチコミ情報通り露天風呂が離れていて、確かに少し面倒でしたが、いいお風呂でした。ただ、24時間は入れなかったのがちょっと残念でした。夕食は満足でしたが、朝食のバイキングは食べ盛りの息子には、メニュー不足で物足りなかったようです。貸切風呂が結構広くて、娘は一人で入って大満足でした。GWで満員だったと思うのですが、部屋は静かでゆっくりできました。お世話になりました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ゆったりできたご家族旅行を楽しめたご様子、大変うれしく思います。ご意見の、お風呂の２４時間営業は実現不可能かと思います。保安上のことや人的配置、衛生面など、クリアーしなければならない点があります。当面は、現状の時間を延長する方向で、考えてゆきたいと思っております。改めて今回のご利用の御礼と、貴重なご意見をお寄せくださいまして、御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークに泊ろう！ＧＷファミリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:めがね (男性/20代) 投稿日:2008/04/05
5名1泊1室で泊まらせていただきました。
総合的に私以外の宿泊者4人も大変満足致しました。
不満点を言うのであれば、たまたまかもしれませんが、フロントに電話したり、行ったりすると何時も居なかったりしたので手間がかかりました。
お部屋は奇麗で満足だったんですが、電気をつけるスイッチが古っぽい感じがしたので変えたら見栄えが変わるかなぁとも思いました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。細かいご指摘事項、ありがとうございます。土地柄、なかなか十分な人の配置が出来ているとはいえませんが、流動的に人員配置をすれば、解消できることがあると思います。こういう点からも、お客様のご意見は大変貴重です。電気スイッチのご意見など、本当に参考になります。私たちは、皆様から愛されるホテルを目指しております。何か気がついた点がありましたら、何なりとご意見をお寄せください。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]室数限定！いい風呂プラン【４月７日まで】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:しょっぺ (男性/30代) 投稿日:2008/04/03
子供の春休みにあわせて宿泊しました。大変満足しております。もう１泊したいくらいでした。しいて言えば夕食の【洋】が少し冷めていて残念。朝食はバイキングで満足ですがもう少しレパートリーがあれば(奥さん意見)。お風呂は調節ができると思いますが内湯がものすごく熱く子供がなかなか入れませんでした(奥さん意見)。でも！スタッフの方も親切・丁寧、部屋も広々、また利用したいです！！
ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。楽しいご家族旅行だったご様子、ホットしておりますが、料理が冷たかったというご指摘、承りました。温かく料理を提供することは、ホテル全体で考え改善してゆかなければなりません。決して認識していないわけではなく、しっかり認識している点だとご理解下さい。楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ることは、私たち従業員にとってかけがえのない喜びです。またのご利用、心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]室数限定！いい風呂プラン【４月７日まで】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:カズ (男性/20代) 投稿日:2008/04/01
今回初めて利用した宿ですが、従業員の方の対応にとても感謝しております。
駅への無料送迎の際や、いろいろ質問したときも丁寧に対応していただきました。
また、宿から駅に送っていただいた際に、携帯を車内に忘れてしまいましたが、親切に駅まで届けていただきました。改めてお礼申し上げます。
ただ、残念だったのが、内湯と露天風呂の脱衣所が別で、いったん服を着て移動しないといけない点と、内湯が若干汚い感じがしました。
温泉を楽しみにしていたので、そこだけが残念です。
しかし、箱根高原ホテルさんを利用して、楽しい旅行を満喫できました。
ありがとうございます。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/05/28
大変遅くなってしまいましたが、この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。内湯と野天風呂の脱衣場の件ですが、新しく親切した野天風呂は入口が別になっておりまて、団体のお客様と個人のお客様を住み分けができると考えました。脱衣場も違ってそれが不便だという意見はまさしく多くのお客様が感じられるご意見でしょう。何卒ご理解を、とお願いするしかありません。ただ、従業員同士でもいろいろ知恵を出し合ってまいりたいと思います。このような、皆様からのご意見は大変貴重であると考えております。今後とも何かお気づきの点がございましたら何なりとご意見をお寄せくださると、大変ありがたく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に、返信が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【08年1月～3月】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ヤスソノ (男性/40代) 投稿日:2008/03/24
古い感じは否めませんでしたが、宿泊料金相当と思いました。露天風呂は温泉なのでしょうか？塩素くさかったのですぐ出てしまいました。貸切風呂が良かったのでその差が大きかったです。
返信者:箱根高原ホテル 販売部　大野悟 返信日:2008/03/27
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。この４月で開業４６年になるため、確かに古い建物ではありますが、古くてもキレイにしているホテルを目指しております。汚い、というご指摘があればドンドンお聞かせ下さい。また野天風呂は温泉か？とのことですが、温泉です。泉質は弱アルカリ単純泉。源泉の温度が低いので、熱交換で温度を上げて浴槽に注いでいます。塩素の匂いについては清掃時に使用していたかもしれません。いづれにしても、お湯には塩素消毒はしていません。貸切風呂の泉質は野天風呂と違っていて、ナトリウム・カルシウム・マグネシウム－硫酸塩・炭酸水素塩泉です。こちらには、加温せず掛け流しで使っております。温泉は２種類楽しめるので、滞在中は思いっきりお楽しみ下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【08年1月～3月】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:文 (女性/20代) 投稿日:2008/02/18
部屋のトイレに置いてある予備のトイレットペーパーが、一度便器に落ちたように汚れており(表面にところどころ便の様な茶色い染みがあり、全体にちぢれていた)とても不快でした。夕食時、揚げ物が一人分配膳されていませんでした。ですが、従業員の方の対応や、露天風呂はとても良かったです。ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。トイレットペーパーの件や、食事の時の揚げ物の件、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見はホテルで回覧しておりますので、今後このようなことがない様、各担当者とコミュニケーションをとってまいります。悪いご指摘も大変貴重なご意見と思っていますが、頂いたご指摘をきちんと改善してゆくことが大切なことと認識しております。細かいご指摘でも構いません。気になったことがありましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]『箱根ガラスの森』入場券付宿泊プラン08年1月～3月

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ずんずん (女性/30代) 投稿日:2008/02/18
建物が古い割には、清掃が行き届いててとても気持ちよく過ごす事が出来ました。スタッフの方々の応対も素晴らしく、事前に電話で色々質問した時にも皆さん丁寧に答えて下さいました。また、ホテルの送迎サービスも良かったです。お風呂のお湯もとても気持ちよく、何度も入ってしまいました。また是非利用させて頂きたいです。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけてホッとしております。なかなか改善しなければならない部分も多いし、出来ていないところもたくさんあるホテルですが、お客様に喜んでもらいたいという気持ちを持っているホテルだと、自負しています。そのためにも皆様からのご意見が大切です。今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとご意見をお寄せくださいますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]アクティブ派必見！朝食付き宿泊プラン【2008冬】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:カロ (女性/30代) 投稿日:2008/02/08
お部屋は広く静かで、とてもくつろげました。露天風呂が離れているのは残念な感じですが、アメニティが充実してて大満足です。強いていえばカミソリもあるとなおうれしかったです。料理も大変おいしくいただきました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。誤解のないように付け加えますが、高級ホテルのようにアメニティが充実しているわけではありません。必要なアメニティが揃っている、というご意見と理解します。野天風呂の位置関係は、他にもご意見を頂いており、今後どんな形が可能なのか考えて行きます。またのお越し、心よりお待ちしております。最後に返信が遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【08年1月～3月】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:もずく (女性/20代) 投稿日:2008/01/23
大部屋でわいわいするのは学生時代の修学旅行みたいで楽しかったです。朝、箱根の山がめちゃきれいでした。雄大な景色が素晴らしかったです。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけてホッとしております。おかげ様で、お部屋ワイワイプラン大変好評です。このようなご意見を頂戴することは、企画担当者も嬉しく思っているでしょう。冬の箱根では、空気が澄んでいて山肌がはっきり見えております。また、木々も葉っぱが落ちているので、普段葉っぱで隠れている景色も見えるので、個人的には面白いと思っています。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]卒業旅行へＧＯ！大部屋ワイワイプラン【1月～3月】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:aya (女性/20代) 投稿日:2008/01/16
平日１泊ということで、とても静かに過ごすことが出来ました。この料金でこの内容なら文句は何一つありません。ただ、お風呂の時間が短いかなと思いました。ありがとうございました♪♪
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。お風呂の時間ですね、確かにもっと長い時間、入浴できれば便利です。ただ、入浴時間のことは、清掃作業内容や人員配置に関係してきます。野天風呂の営業時間が短いのも、そういった要因なのです。皆様のご意見は大変ありがたく考えております。どうぞお気軽にご意見をお寄せ下さると、嬉しく思います。最後に返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]夕食・朝食・貸切風呂利用セットプラン【2007秋】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:えん (女性/20代) 投稿日:2008/01/12
係員さんの対応が良く、好印象でした。夕食時、案内された席が窓際だったためか寒かったです。食事はおいしくいただきました。お鍋がおいしかったです(^^)。お風呂は人が少ない時に入ったので、ゆっくりできました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。夕食会場の寒さですね、大変申し訳ございませんでした。もともとそんなに暖房の機能は完璧ではないのですが、ところどころ寒い箇所があるようです。食堂のマネージャーには、対応を伝えてあります。皆様のご意見大変ありがたいと思っております。何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]お二人で過ごすゆったりお正月【ようこそ２００８年】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:harumi (女性/50代) 投稿日:2008/01/10
野天風呂が内湯と離れていて残念。雨降りだったので一部でも屋根があればよかったです。夕食のすき焼きもおいしく朝食バイキングも豊富でおいしかったです。ウエルカムドリンクなどサービス向上の努力を感じました。従業員の方も帰りの玄関の見送りの言葉に優しさがこもっていました。又行きたいです。女性のうち湯は、茶色の飾りの窓で暗い感じがしました。もっと明るい感じにすれば、入った感じもグンとちがうと思います。ぜひ裸で露天にも行けるようにしてください。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。野天風呂の位置関係のご意見、確かにおっしゃる通りです。屋根もついていないし、大浴場から裸で行けません。ただ、野天風呂については出来上がってしまったので、皆様のご意見をどう形に出来るか、いろいろなことを考えてみたいと思っています。乙女湯の飾り窓は、少々暗い印象かもしれません。外から見えないようにという配慮もあるように聞いていますが、両立が可能な方法は、きっとあるはずでしょう。今後の課題と思います。皆様のご意見大変ありがたいと思っております。何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]♪野天風呂完成記念♪平日限定宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:なおレグ (男性/30代) 投稿日:2008/01/09
温泉に浸かりたかったので年明けの連休を使い利用させて頂きました。温泉は内湯が掛け流しだったのでとても満足です。夕食が鍋以外は冷えた物ばかりで少し残念。格安料金から考えれば仕方がないと腹くくりました。それ以外は従業員の方がとても丁寧でしたし気持ち良く過させてもらいました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/02/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。まず、夕食に冷めたものばかりというご意見が多かったので、１月の下旬より一部献立を変更しております。料金が安くても、ご満足いただけなかったら意味がないと考えていますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]『箱根ガラスの森』入場券付宿泊プラン08年1月～3月

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:たーくん (男性/20代) 投稿日:2008/01/07
お部屋・露天風呂は清潔感がありとても良かったです。内風呂も若干古いが泉質も良く、気持ち良く入れました。ただ、他の方も書かれている通り、食事、特に夕食がイマイチでした。揚げ物が冷めてしまったりしていて、この料金で多人数を捌くのは大変だと思いますが、量は少なくても温かいものを提供して欲しいです。従業員の方は皆さん温かく接して下さり、総合的に見たらお値打ちの宿だと思います。
返信者:箱根高原ホテル 販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘の夕食の件、他にも同様のご意見を頂戴しております。簡単なようでなかなか難しいこの課題、少しお時間を頂きたく、きちんとした改善にしたいと思います。量を少なくして温かいものを出すというご提案も参考にさせていただきます。大浴場の泉質と、野天風呂の泉質とは違うもので、２種類の温泉をお楽しみいただきたいと思います。箱根高原ホテルは、カジュアルリゾートをコンセプトと考えておりますので、どうぞお気軽にお越し下さい。貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]♪野天風呂完成記念♪平日限定宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:みや (女性/30代) 投稿日:2008/01/03
生後4ヶ月と1歳11ヶ月の子供をつれての初めての家族旅行で利用させていただきました。フロントではとても親切丁寧に対応してくださり、お部屋は10畳と広く、長男は大喜びでした。しかし、洗面所に髪の毛が4本ありました。とても残念です。お風呂も食事もとても満足しました。次はウッドデッキのお部屋がいいなぁーなんて。本当にお世話になりました！またぜひ泊まりたいと思います♪
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。洗面所に髪の毛が落ちていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。どんなに綺麗に清掃されていても、１本の髪の毛で全体の清掃状態の印象が変わってしまいます。単純な確認ミスと思われますので、事例を伝えて作業手順を再確認させます。これからどんどん大きくなられるお子様たちに、喜ばれる広い部屋が特徴のホテルです。折に触れ思い出していただき、ご利用くださいますと大変嬉しく思います。ご利用の御礼を申し上げるとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]家族で過ごそうゆったりお正月【ようこそ２００８年】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:小百合 (女性/30代) 投稿日:2007/12/30
東京からも近いしホテルの周りが自然でとても気持ち良かったです。夕食が少し冷たくて残念ですが、露天風呂が良かったんですね。来年春イタリアからお友達が来る予定でまた行きたいと思ってます。ありがとうございました＾＾
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。夕食へのご指摘、他にもいくつか頂戴致しました。前の返信でも書き込みましたが、ホテル全体としての大きな課題と認識しております。仕組みの改善から取り組まなければならないため、少しお時間をいただければと思っております。ご意見のようにホテル周辺の環境は、抜群と思います。野天風呂を『満天の湯』と名づけたのも、周囲に建物がなく綺麗に星が見えるからなのです。イタリアからのお友達に、ぜひ満天の夜空を見せてあげてください。またのご利用、心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:たっきゅ～ (男性/20代) 投稿日:2007/12/27
電車で宿泊しに行きました。バス停を降りたところに、宿があったので、車でなくとも、迷わずいけました！接客は、良いと思います！！貸切風呂も、満足できました！！！
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。これからの季節、クルマでのお越しに不安を感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。箱根高原ホテルは、白百合台バス停のすぐ前から歩いて５分です。白百合台バス停は、小田原からの路線バス、新宿からの小田急箱根高速バスの停留所になっておりまして、大変便利です。また、ロープウェイと海賊船のターミナル駅である桃源台でしたら、ホテルから送迎にも伺えます。到着されてからホテルへお電話くだされば、随時お迎えに参りますのでどうぞご利用下さい。今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せ下さると大変嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。最後に返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]『箱根ガラスの森』入場券付宿泊プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ふじちゃん (女性/40代) 投稿日:2007/12/26
リニューアルしたばかりかもしれませんが、お部屋もきれいで、廊下のカーペットもふかふかでした。野天風呂に行くのに内風呂から洋服を着ていかないといけないので、ちょっと不便かもしれません。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。新しい野天風呂の完成で一番ご意見が多いのが、大浴場と野天風呂の入口が違う点の不便さです。すでに出来上がってしまったので、皆様へのご案内を徹底するしかありません。従業員同士では、バスローブを置いたらどうか、という意見もあります。お客様で何か良いアイディアがあれば、お聞かせ下さると大変嬉しく思います。ご意見のように、いつくかリニューアルや備品入れ替え等、行ないました。皆様からのご意見をもっともっと取り入れて、お客様に愛されるホテルになって行きたいです。ぜひまた、機会があればご利用いただき、ご意見をお寄せ下さい。心よりお待ち致しております。最後に返信が遅くなってしまいまして大変失礼を致しました。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:Ⅶ (男性/20代) 投稿日:2007/12/26
・清潔さが足りなかった。・クリスマスイヴに利用したのですが、特にサービスがなかった。・ホテル敷地内がとても広くてよかったのですが、案内がなかった。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。至らなかった点を今後の課題として認識し、改善をはかってまいります。改めてご利用の御礼を申し上げるとともに、またのご利用を心よりお待ちいたしております。最後に返信が遅くなってしまいまして大変失礼致しました。

[利用した宿泊プラン]アクティブ派必見！朝食付き宿泊プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:みっこ (女性/40代) 投稿日:2007/12/25
１２月２２日から１泊でお世話になりました。早めのチェックインでも気持ち良くご対応いただき、また部屋が予約時に聞いていた階数と違っていた件も早々にご対応いただきました。お風呂は気持ちよく、湯冷めもしない良い温泉でした。浴衣と一緒に用意
されていた足袋風の靴下は足の冷えも防いでくれてとても嬉しかったです。残念なのは夕飯。ほとんどのお料理が冷めてしまっていましたね。せっかく美味しそうなお料理だったのにガッカリでした。温かかったのはおでんと鍋のみ。でも鍋は量が多すぎました。特にお肉が。朝食は種類も多く、美味しかったです。スタッフの方は皆さん気持ち良い笑顔でとても感じが良かったです。ゴルフ場も近いし、また是非伺いたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:箱根高原ホテル　販売部　大野悟 返信日:2008/01/15
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。夕食に関するご指摘、ありがとうございます。この件のご指摘は他のお客様からも頂いております。当たり前のことですが、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、というのが料理の基本となるべきで、その基本が出来ていない現状をどうやったら打破できるのか、かなり大きな課題であります。出来たり出来なかったりではなく、サービスレベルが一定になるような改善をするには、根本的な仕組みから構築しなければなりません。大きな課題と受け止めます。これからも皆様からのご指摘を改善材料にして、より良いホテルになれるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が大変遅くなってしまって、申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:淳さん (男性/40代) 投稿日:2007/12/23
温泉は申し分なかったのですが、食事はいまいち以下でした。もっと暖かくて手作りの感じがする食事を期待していました。色の変わった刺身と冷たい揚げ物はきつかったです。部屋・お風呂の清掃等は行き届いていて満足でしたが、その食事面で印象が悪くなってしまいました。義理の父の一周忌で親族が一緒に宿泊するという大事な行事だっただけに残念でした。
返信者:箱根高原ホテル 販売部　大野悟 返信日:2007/12/25
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お食事の内容に関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。温かいモノは温かく、冷たいモノは冷たく、という基本が出来ていないという指摘ですから、箱根高原ホテルにとって、とても大きな課題であると考えます。とにかくどんなことで改善できるのか、話し合います。改めまして、ご利用頂きました御礼を申し上げるとともに、食事内容に関するお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]源泉堪能２食付き大人の箱根旅プラン【2007秋】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ぴーちゃん (男性/40代) 投稿日:2007/12/17
従業員の方々の接客は概ね良かったです。みなさん笑顔で誠意ある対応をしていただきました。チェックインが夕方だったのですが、時期的にだいぶ冷え込んでいましたので
到着前にお部屋の暖房を入れて暖めておいてほしかったです。部屋が寒くて温まるまで時間がかかり、一息つく間が寒くて辛かったのが残念でした。夕食はビーフシチューと寄せ鍋（湯豆腐？）の組み合わせはどうでしょうか。シチューは絶品でしたが鍋は家で簡単にすませるときの内容と変わりなく、量も多くてなくてもいいくらいでした。具材のお豆腐やタラの身の切り方が大き過ぎてちょっと驚きでした。もう少し工夫が欲しいです。お風呂はできたばかりの野天風呂が言うことなしに満足できました。建物もお風呂も年季を感じさせるものがありますが、清潔感があってよかったと思います。