クチコミ・評価

コンフォートホテル北上からの返信

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
以前に続きご夫婦でお越しいただけましたこと、嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の温かいお言葉が、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
次回北上にお越しの際にも、コンフォートホテル北上をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
家族旅行の途中のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
また外観や内装、接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
一方で駐車場の件に関しましてはご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。
当ホテルの敷地内駐車場は先着順でのご案内となっており、台数に限りがあるため、満車の場合には提携先の駐車場をご案内しております。
お客様にはご足労をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
次回北上にお越しの際には、ぜひ無料朝食サービスもあわせてご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、事前チェックイン機能にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スムーズにご利用いただけたこと、スタッフ一同安心いたしました。
しかしながら、お部屋の空調設備に関しましては、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時に空調が作動していなかったこと、また、集中管理のためにお客様ご自身での温度調整が制限されていたことにより、快適にお過ごしいただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
空調の管理方法につきましては、今後の改善に向けて検討を重ねてまいります。
お客様の声は、私どもにとって大変貴重なご意見であり、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご指摘に感謝申し上げるとともに、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2025/8/2

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
駅からのアクセスや無料朝食、客室設備、ベッドの寝心地など、ご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
北上にお越しの際には、再びお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ならびに嬉しいご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/7/25

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応や朝食にご満足いただけたとの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「シェフに直接お礼を伝えたい」とのご感想は、朝食を担当するスタッフにとって何よりの励みでございます。
さっそく共有させていただき、今後のさらなるサービス向上につなげてまいります。
また、立地につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
駅からのアクセスの良さは多くのお客様にもご好評をいただいておりますが、ご滞在にお役立ていただけたようで何よりでございます。
これからもご家族での大切なひとときを快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた北上にお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、2度目のご来館とのこと、大変うれしく拝見いたしました。
ご滞在中は、朝食やウェルカムドリンク、客室の清潔さなどにつきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
当ホテルは、無料朝食やウェルカムドリンクのご提供を通じて、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、立地についてもお役に立てたとのこと、何よりでございます。
今後も皆さまにとって、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。
秋のご利用もご検討いただいているとのこと、再びお迎えできる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/7/25

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の机の広さや朝食についてご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お仕事などでパソコン作業をされるお客様にとって、快適にお過ごしいただける空間づくりを今後も大切にしてまいります。
一方で、お部屋のエアコンの音によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備の点検・整備をあらためて徹底し、快適にお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/18

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。
新幹線のご利用に便利な駅近という点は、私どもが自信を持ってご案内しているポイントでございますので、その利便性を実感していただけて何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた北上へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/10

コンフォートホテル北上からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
フロント対応、朝食、お部屋など、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって最高の喜びでございます。
これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/9

コンフォートホテル北上からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地や清潔感、ウェルカムドリンク、朝食サービスにつきましてご満足いただけたようすがうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食の和食メニューに関して貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
早急な改善とは至りませんが、今後の朝食サービスについての参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食サービスを目指してまいります。
今後ともお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/9

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地や朝食につきまして、ご満足いただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。
新幹線のご利用に便利な駅近という点は、私どもが自信を持ってご案内しているポイントでございますので、その利便性を実感していただけて何よりでございます。
また、無料朝食につきましても「健康的でおいしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
特にスムージーは多くのお客様よりご好評をいただいており、お身体に優しい朝のひとときをご提供できたことを嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた北上へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただき、またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
特に駅からの近さや周辺の利便性は、多くのお客様にもご好評をいただいております。
一方で、ご滞在中に冷蔵庫やエアコン、廊下からの音により、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設管理や設備改善の参考とさせていただきます。
また、より快適にお過ごしいただけるよう、防音対策の強化やメンテナンス体制の見直しなど、できることから取り組んでまいります。
次回、北上にお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、より快適なご滞在を提供できますよう精進してまいります。

返信日：2025/7/8

コンフォートホテル北上からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテル周辺には繁華街が少なく、夕食の選択肢に限りがある点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、近隣の飲食店情報や営業時間などをまとめたご案内資料をフロントにてご用意しております。
ご宿泊の際には、どうぞお気軽にお申し付けください。
また、今後はより充実したご滞在を提供できるよう、地元の飲食店との提携や、簡単なお食事サービスの導入も検討してまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/6/23

コンフォートホテル北上からの返信

平素よりコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたことも重ねてお礼申し上げます。
今回は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変安堵しております。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
セルフチェックイン・チェックアウト機に関しましては、貴重なご意見として、今後のサービス改善に活かしてまいります。
今後もさらなるサービス品質向上に努めてまいりますので、また北上へお越しの際にもぜひ、コンフォートホテル北上をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
事前チェックイン機能を使ってのご利用ありがとうございます。
便利にご利用いただいておりますので、ぜひ次回もご活用くださいませ。
また朝食に関する貴重なご意見につきましても、すぐにとはいきませんがお客様のご意見を参考に努めてまいります。
これからも安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/23

コンフォートホテル北上からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の立地やラウンジサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お荷物のお預かりや朝食、ウェルカムドリンク、そしてフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、製氷機の設置階につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備の構造上、現状ではご不自由をおかけする点がございますが、今後の設備改善やご案内方法の工夫により、少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも、お客様にとって便利で心地よいホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、サービスの向上に励んでまいります。
また北上にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/11

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
無料朝食のスムージーをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様に1日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、今後もよりお喜びいただける内容を目指してまいります。
当館の客室寝具は快眠にこだわったものを使用しております。
横向き、仰向きどちらの寝姿勢にも対応できる独自開発の快眠枕「チョイスピロー」や、体にフィットし、腰や肩にかかる負担を和らげることで、快適な眠りをサポートする「チョイスベッドパット」を全室に設置しております。
また、日々の清掃に力を入れ、清潔な客室で皆様をお迎えできますよう努めております。
これからも安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/11

コンフォートホテル北上からの返信

この度は、コンフォートホテル北上へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、喫煙所の設置場所および利用マナーに関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、現在の喫煙所の位置や喫煙後の行動により、以下の点でご宿泊のお客様や地域の方々にご不快な影響を与えていることについて、真摯に受け止めております。
・エントランス付近でのタバコ臭の発生
・エレベーター内への臭いの持ち込み
・歩道上での煙の滞留
いただいた内容を踏まえ、以下の対応を検討・実施いたします：
1.喫煙所の移設について、施設管理と協議のうえ、エントランスから十分に離れた場所への移動を前向きに検討します。
2.喫煙マナーに関する注意喚起を行います。
特に、喫煙後の速やかなエレベーター使用については改善を促します。
3.地域住民への影響についても考慮し、必要に応じて地域と調整の上、対応を進めます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの際には、当ホテルの利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

返信日：2025/6/18

コンフォートホテル北上からの返信

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
玉川温泉へのご旅行の途中に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご到着が遅いお時間にもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン機のご案内がお役に立てたようで、何よりでございます。
館内の清潔さについてお褒めいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や設備の維持に力を入れております。
今後も現状に満足することなく、よりよい環境づくりに努めてまいります。
また、周辺の居酒屋や北上川沿いの遊歩道、コンビニなど、立地面でもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
旅先でのお食事やお散歩の時間が素敵なひとときとなりましたなら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/26

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋および寝具のにおいにより、ご滞在中に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしましたことは、誠に申し訳なく、私どもといたしましても大変重く受け止めております。
ご指摘いただいた内容は、今後同様のことが決して起こらぬよう、清掃・点検体制の見直しを早急に行い、特に寝具や室内の消臭・衛生管理の徹底に取り組んでまいります。また、連泊のお客様への対応につきましても、より柔軟にお応えできるよう、スタッフへの指導を再確認し改善に努めてまいります。
本来であれば、心からお寛ぎいただける空間をご提供すべきところ、ごゆっくりお休みいただけず、誠に誠に申し訳ございませんでした。
もし今後、再び私どもにお越しいただける機会がございましたら、同じ思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同、真摯に努めさせていただきます。
このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/26

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、共用廊下での話し声によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のように他のお客様のご利用状況によってご迷惑をおかけする結果となり、誠に遺憾に存じます。
今後は館内巡回の強化や注意喚起のご案内など、より快適な環境づくりに取り組んでまいります。
一方で、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
内容の充実に向けて改善を重ねてまいりましたので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
ただ、ゴールデンウィーク期間中のご宿泊料金に関しましては、季節料金の適用があったとはいえ、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
価格に見合ったご満足をお届けできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

コンフォートホテル北上からの返信

この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、スクランブルエッグをお気に召していただけたご様子がうかがえ、嬉しく存じます。
一方で、品数やお子様向けの内容についてのご意見ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
お部屋でもゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。
しかしながら、エアコンの温度調整に関してご不便をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。
設備の仕様上、調整に限りがある場合もございますが、気になる点がございましたら、ぜひフロントへお申し付けください。可能な限り対応させていただきます。
今後も、より快適にご滞在いただけるホテルを目指して、努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや快適さ、フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様が安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、立地や周辺環境についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた北上へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

コンフォートホテル北上からの返信

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はセミダブルベッドのツインルームでゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食バイキングにつきましても、スムージーや五穀米などを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
当ホテルでは「健康・安心・地元」をテーマに、バランスの取れたメニューをご用意しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに工夫を重ねてまいります。
一方で、カードキーの反応に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備の点検と改善に努めてまいります。
快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同、細やかな対応を心がけてまいります。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再びお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な方とのご滞在に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
立地や利便性につきまして、お役に立てたようで嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、駐車システムにつきましてご不便をおかけし、またお部屋のエアコンが正常にご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。
駐車場のご案内方法については、より分かりやすい表記やご案内の工夫を検討してまいります。
また、エアコンの不具合につきましては早急に点検・修理を行い、再発防止に努めております。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

コンフォートホテル北上からの返信

このたびもコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きご宿泊いただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の清掃やご朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食につきましても「毎日美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、担当スタッフにとって大きな励みとなります。
また、フロント業務の機械化に際し、ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
今後もどなた様にも安心してご利用いただけるよう、機械のご案内方法やサポート体制をさらに充実させてまいります。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、また北上にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような心温まるお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
急なご旅行の中で当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
フロントでの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく、励みとなっております。
北上の桜をご堪能いただき、楽しい思い出の一助となれたことは、何よりの喜びでございます。
今後もより一層、心を込めたおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

コンフォートホテル北上からの返信

この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
チェックイン時の対応につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、温かく丁寧なおもてなしをもってお迎えすべきところ、私どもの不手際によりそのような対応が叶いませんでしたことは、誠に遺憾でございます。
頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ一同改めて接遇の基本を見直し、再発防止に努めてまいります。
この度のご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを、重ねてお詫び申し上げますとともに、またの機会にお越しいただけるご縁がございましたら、その際には心からご満足いただけるサービスをご提供できますよう、一層精進してまいる所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/16

コンフォートホテル北上からの返信

このたびはコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「非常に良い所」とのお言葉、またコストパフォーマンスやご朝食、スタッフの対応についてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。
お客様に安心してお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回も北上にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/9