宿番号:366712
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/6/12
帰省の際に利用させていただきました。その日は大変疲れた状態でチェックインしましたが、着いてすぐに大浴場に向かい、リラックスできました。部屋は、狭いですが清潔で機能的で言う事ありません。外出した後、戻る時間がかなり遅くなりましたが、フロントの方には快く対応していただ気ありがたかったです。翌朝は、ホテルの周りにお店もないのでホテルのレストランで朝食をいただきましたが、時間があれば駅周辺のお店まで出かけても良かったかな、と思いました。全体的に見て、このお値段で、快適に過ごせたのでコスパはとても良いと思いますし、またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
投稿日:2025/6/10
あいかわらず晩ごはんがおいしいですね。
ありがとうございました。
朝食会場のご案内も以前とくらべてたいへん親切にしていただき、
おそらく初めてご利用される他のお客様もスムーズにご利用された
ハーフバイキングでした。
到着した時間が早かったこともあり、大浴場の脱衣所エアコンが
ついてなくて汗だくになりましたがすぐにご対応くださって
ありがとうございました。
また来ます。
投稿日:2025/6/4
チェックイン時のフロントの女性の対応も笑顔できめ細かく本当に丁寧に話していただき道に少し迷い到着しましたが!疲れが少し治まった気がする感じを受けました!説明していただいたレストランに夕食でお世話になりましたが!お世辞抜きで対応も良く味も大変美味しいです!お風呂も気持良く入れて予想上回るホテルでした!また利用します!
投稿日:2025/5/25
一度利用して良かったので、2回目の利用です。
今回は1泊朝食のプランでしたが、夕食はホテル内レストランで、すき鍋定食を頂きました。お風呂は温泉ではないのに、肌への負担は少ないし、朝も入れて頂けるので、温泉を利用している気持ちになります。朝ご飯のお魚は前回と違ったので、次回は何だろうと楽しみになります。今回気づいたのですが、フリーで使えるクレンジングが良かったです。又行きますのでよろしくお願いします。
投稿日:2025/5/22
女性一人旅で安全快適におすすめ宿です。
食事も美味しく品数も豊富。
駅前ですが静かで部屋も広い。
投稿日:2025/5/7
夕食のすき鍋が美味しかったです。朝食は卵焼きと焼き魚が温かい状態で提供され、その他はセルフで、おかず類物足りない感じはありましたが、その分ドリンク類でカバーされていたように思いました。お風呂は2階から階段で降りる説明を先に受けましたが、高齢者と一緒だったので、帰りは一旦外に出てエレベーターに乗るようにしました。お天気の悪い日は大変かもしれないなと思ったので、マイナス1にしました。熱湯好きの私達は露天風呂の湯温がとても気持ち良かったです。部屋は改装した部屋なのか扉を開けたままだと通路が狭くなるレイアウトでしたが、エアコンはよく効いて、お布団も気持ちよく、Youtubeがテレビで見れたので、とても快適に過ごせました。フロントの対応も良かったです。又行きたいです。ありがとうございました。
投稿日:2025/5/6
法事の為、高齢の両親と一泊しました。
和室のあるホテルと迷いましたが、朝食のコメントを見て
こちらのホテルに決めました。
朝食に焼魚や手作り豆腐、持ち帰りのコーヒーをいただき、スタッフの方達の温かなおもてなしを受け、ゆっくりと過ごす事ができました。
大浴場のお湯が熱めで、加水することができなかった点が残念でしたが、エレベーターに近いお部屋にして下さった配慮もありがたかったです。
投稿日:2025/4/15
前回色々買いてしまったんですが、再度利用させてもらいました。
同行者である母が足が悪い為、2日ともホテル並びの駐車場に停められたのもラッキーだし、部屋位置がエレベーター寄りでコインランドリーに近いのも助かりました。ありがとうございます。
フロントの方々みなさん丁寧で気持ちよかったです。
1つだけ、ベッド下にポテチやペットボトルキャップが落ちてるのが見えてしまったのでそこだけ3にしました。
寝泊まりする分には何の害もないですが。
近々また利用するかと思いますのでよろしくお願いします!
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、クチコミへのご投稿までして頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後同じことが無いように、確認をしっかりと行い改善に向けて取り組んでいく所存でございます。お客様がお寄せ下さいました貴重なご意見を今後に活かし、ご来館いただいた全ての方に満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/4/15
半分バイキング形式の朝食のシステムがわかりづらく、少しのあいだ、立ち往生される方が多かったですし私もそのうちのひとりです。
1.とにかくお盆の位置がわかりにくい。
2.炊飯器(ごはん)などの順番を考慮いただきたい
まずは、おぼん・はし・フォーク・お手拭きなどがわかりやすいこと
@野菜が目につき2番目にとりやすいこと
Aおかずが目につきとりやすいこと
Bごはんのそばに茶碗がわかりやすく置いてあること
C汁物のそばに茶碗がわかりやすくおいてあること
D漬物など
Eドリンク類
だいたいのビジネスホテルの並び順はこのようになっております。
コマンダーさんではわかりにくく、コップやグラスもわかりにくい位置に並んでおり、2度目以降で慣れていないと、その場で立ち往生してしまい、使いづらいので二度と来ないと思われてしまいます。
1300円も払っていただいてるのにもったいない。
置き場所の確保ができないならば、おぼんに載せたものを入り口で渡すか、またはテーブルに備えておけばよいと感じた。
私が支配人ならばお盆セットを入口に設置しますね。
3.あとは焼き魚が豪華であるが、逆に豪華すぎて朝からキツイ食事になってしまった。
相応の材料でよいと思います。
特に生卵があるとよいと思います。
朝は生卵を希望する方(高齢の方)が多いと思います。
勝手な意見を書いておりますが、率直に感じたことです。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は、たいせつな1日にニューコマンダーホテルをご利用いただき、大変嬉しく思っております。ご滞在中、また貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、朝食の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度のご指摘に関しては、今後サービス改善の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後ともニューコマンダーホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/4/13
約3年ぶりの京都、大阪旅行で利用しました。大阪市内の
ホテルがあまりにも高いので近郊で探しました。
大浴場があるのはとてもポイント高いです。接客なども良く
何の問題もありません。ただ朝食の種類が少なかったので
そこだけ改善して欲しいと思います。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいところご感想をご投稿いただき併せて御礼申し上げます。
内容を拝見し、身に余るご評価を頂戴し、恐縮いたしております。お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、何よりでございます。今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/4/13
3年ぶりの京都、大阪旅行で利用しました。大阪市内の
ホテルがあまりにも高いので近郊で探しました。
大浴場があることはポイント高いです。接客も良く何の
問題もありません。ただ朝食の種類がもう少し多いと
ありがたいです。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様に快適にご滞在いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
ご朝食に関しましては今後のサービスの改善点をさせていただきます。
今後も末永いお付き合いをいただけるよう、ホテルの品質維持・向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
アイさん
投稿日:2025/4/6
とにかくチェックイン時のフロント女性接客が素晴らしい。気持ち良い接客ありがとうございました。大浴場良かったです。食事は朝夜ともボリュームが足りない。
投稿日:2025/4/5
枚方パークに遊びに行く時に利用させて頂いていて、ホテルのレストランが美味しくて、お風呂も良くて、お布団もふわふわで清潔感あるので気に入っています!
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてご満足いただけた様子を拝見することができ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に満足することなく更にサービス面、施設面共に向上してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/3/31
出張で利用しました。
フロントの接客が丁寧でとても良かったです。
駅から一本道でわかりやすいのもありがたかったですし、慣れないヒールを履いての電車移動と徒歩で足が疲れていたのですが、大浴場がとても良かったです!
朝ごはんも最高、一日がんばれました。
また大阪出張があれば利用させていただきたいと思います。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様に快適にご滞在いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後も末永いお付き合いをいただけるよう、ホテルの品質維持・向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
田中
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/3/6
フロントをはじめスタッフの皆さんの接客対応がすごく良かったです。
夕朝は品数は多くはありませんでしたが、私たちにはちょうど良かったし美味しかったです。リーズナブルでまた泊まりたい素晴らしい宿でした
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいところご感想をご投稿いただき併せて御礼申し上げます。
内容を拝見し、身に余るご評価を頂戴し、恐縮いたしております。お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、何よりでございます。今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後も末永いお付き合いをいただけるよう、ホテルの品質維持・向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
田中
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/2
一人旅にて、安い宿を探していて利用しました。大風呂が広く清潔感もありゆっくり入れて感動。また利用させて頂きます。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてご満足いただけた様子を拝見することができ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に満足することなく更にサービス面、施設面共に向上してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー
田中
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/2/23
比較的安価なホテルですので、あまり期待しないまま到着しましたが、フロントの方の対応が自然体でありながら丁寧で、気持ち良くチェックイン出来ました。
お部屋は狭かったけど機能的に設置されていて、1万円以上のホテル内と遜色無く、宿泊出来ました。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテル寝屋川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。内容を拝見し、身に余るご評価を頂戴し、恐縮いたしております。お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、何よりでございます。
「安定」にご満足頂けるホテルをご案内することは、私共におきましても大変難しく、一つ一つの業務を丁寧に遂行していく義務がございます。これからもスタッフ力を合わせ、一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテルをご案内出来ますよう努めて参ります。
最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/24
投稿日:2025/2/19
前日もこちらの宿でして、一度チェックアウトしてからもう一回じゃらんで宿をとりました。暖房の効きもよく心地よく過ごせました。おかげで快眠でした。
フロントのそばにレストラン、エレベーターがあります。エレベーターの横にはロビーエリアらしくラウンジがあり、客室階への階段があります。機能的なつくりで、ホテル好きの人も楽しいと思います。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は数あるホテルの中からニューコマンダーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、当館へ温かい感想を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
このようなお客様からのお声が私たちスタッフの励みになります。
今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、皆様にご利用いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また大阪寝屋川にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますと幸いです。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/19
こちらのホテルのシングルルームはとかくコンパクト。しかし内装は新しくされておりとても清潔。枕元に電源もあり、室内の照明コントロールもすぐできます。スタッフさんの愛想もとてもよく、よい宿であることは間違いないです。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をご投稿いただき併せて御礼申し上げます。
内容を拝見し、身に余るご評価を頂戴し、恐縮いたしております。お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、何よりでございます。今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/18
いつも利用させてもらってます。
フロントの人も対応が良くとても助かってますのと同時にとても気分が良くなります
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてご満足いただけた様子を拝見することができ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に満足することなく更にサービス面、施設面共に向上してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/10
全体的に良かったです。脱衣場は定期的に髪の毛を掃除して頂きたい。開放してから終わるまで一度も掃除しないのは他の温泉付きのホテルと比べて品質が落ちます。レストランがあるのが良かったです。敷地内も広いです。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお料理に関しまして、ご満足いただくには程遠い内容でございました事、深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を大切にし、今後の改善に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/3
いつも大阪出張の際はお世話になっています。
大浴場が広々としていて、いつもリラックスできます。
このホテルの最大の魅力は食事だと思います。
朝ごはんももちろん美味しいのですが、居酒屋になる夜の食事も本当に美味しいです。日本料理をベースにしているのか、どの料理を食べても外れがない気がします。
コンビニが近くにはないのですが、外出しなくても美味しい食事がいただけるのはありがたいですね。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は数あるホテルの中からニューコマンダーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、当館へ温かい感想を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
このようなお客様からのお声が私たちスタッフの励みになります。
今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、皆様にご利用いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また大阪寝屋川にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますと幸いです。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/2/4
投稿日:2025/1/8
京都観光の宿泊で利用しました。
京都市内の宿泊施設に比べリーズナブルに利用することが出来ました。
ビジネスホテルとしては比較的大きな大浴場だったと思います。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場もご利用くださりまして嬉しい限りでございます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として大浴場をご利用いただければ幸いでございます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/1/18
投稿日:2025/1/7
家から近く 安価で泊まれるので来ました 近くに 商店街みたいなのがありまして そこで晩御飯を頂きました また 機会あれば 寄せて頂きます ありがとうございました
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様に快適にご滞在いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。次回ご利用の際はぜひ、当館のレストラン猩々をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/1/18
投稿日:2025/1/5
2回目の利用で、チェックイン時に細かく記入しなくても良くてとてもスムーズで有り難かったです!
前回より小さめの部屋でしたが、清潔感あって快適に過ごせました。
大浴場は今回も利用しました。ちょっと歩くけどそれはそれで楽しいし、疲れがとれる良いお風呂でした。
フロントスタッフさんは今回も対応が気持ちよかったです。
駅とは違う方向ですがコンビニまで歩いて5分で行けたのも助かりました。
ありがとうございます。また利用します!
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は数あるホテルの中からニューコマンダーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中当館へ温かい感想を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
このようなお客様からのお声が私たちスタッフの励みになります。
今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、皆様にご利用いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また大阪寝屋川にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますと幸いです。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロントマネージャー
田中
返信日:2025/1/18
投稿日:2024/12/28
今年3回目利用です。荷物を沢山持って入らないので部屋の広さは問題無くて浴槽も狭く感じなかったです。2階に有る温泉がいつも楽しみになってます。朝食が美味しいです。専用駐車場も止める事が出来たので良かったです。11時がチェックアウトなのでゆっくり出来ました。また利用出来たら来たいです。ありがとうございました。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度は数あるホテルの中からニューコマンダーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご多用の中、当館へ温かい感想を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後も皆様にご利用いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますと幸いです。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2024/12/29
投稿日:2024/11/17
今回久しぶりに利用しました!
バイク2台で行かせて頂きましたが、駐輪場もあるので、とても便利でした!
お部屋も、私達には広くてゆっくりできました!
大浴場も、とても気持ち良くゆっくり入れました☆
女性の方には、シャンプーバーがあり嬉しかったです☆
ただ、外のお風呂に行く扉が開いていて寒くかった時があって、閉めてもらえると有り難いと思いました!
2泊3日したのですが、2日目にバイクで京都の道の駅に行ったり、駅前まで散歩がてらご飯買いに行ったりととても充実した旅行でした!
ありがとうございました!
また、利用したいと思います☆
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
この度はニューコマンダーホテル寝屋川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様に快適にご滞在いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
お客様から頂戴したお褒めのお言葉、スタッフ一同にて嬉しく拝見いたしました。
今後も、お客様のお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上へ精進してまいります。
のん様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しになられた際にはまた、バイクなどの色んなお話しをお聞きでればと思います。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロントマネージャー
田中
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/16
今年リピートは3回目となります。フロントの方々、朝食でのお気遣い、ご担当の方のほんのりとしたお声がけ、お部屋もお風呂も最高です。なんだか実家のような存在のお宿になりました。来年もチャンスがあったら、訪れたいです。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
過日は、ニューコマンダーホテルにお帰りくださり有難うございます。
この度、ご多忙中にも関わらず当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉まで頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてご満足いただけた様子を拝見することができ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に満足することなく更にサービス面、施設面共に向上してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/14
こちらの確認不足ですが、大浴場まで距離があるとのことをホテルHP館内図を見て2日前に気づく→電話して階段があるかやなるべく移動が少ない部屋はないかを問合せ。出られた男性フロントの方全然名前を聞き取れなくて別人のフルネームを言われたりしてかなり時間を要した。(いつ宿泊の〇〇です、漢字はこうです)と最初に名乗ったのに。同行者が足が悪い為と話しましたが、階段が数段との解答。健常でない足であの階段は数段だから大丈夫とは言えないと思います。外からの道順で夜間に行きました。文句ではないですが、問合せの内容に対しての回答が他人事すぎてがっかりなのと名前ぐらいはしっかり聞き取ってほしかったです。
ベッドの寝心地や枕も良くて車で長旅でしたがぐっすり眠れました。
向かいの駐車場精算機が分かりにくく、フロントにいた男性が外に出てまで説明してくれたりして良かった部分もあったのでスタッフの対応が目立ってしまいました。
連泊だったので、朝食券が翌日分はあとから渡されるという説明もチェックイン時にあればなお良かったです。
年1で寝屋川近くの親戚宅に行きますが、毎度違うホテルに泊まっていてそろそろどこかに決めたいと思っています。
立地的に我が家には過去一いいので、フロントマンに期待します。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
わんこ様、先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。ニューコマンダーホテルの田中申します。
この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、該当従業員には厳しく注意いたしました。
わんこ様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー
田中
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/10
出張で2泊、初めて、お世話になりました。きっかけは、タクシー利用の際に、運転手さんからのおすすめです。
チェックイン時のフロントでお声がけはとてもあたたかでした。
アメニティ類はフロント横からチョイス、宿泊に必要なものはひと通り揃っていました。
また、男女別の露天風呂付大浴場完備、入浴時間も25時と出張利用者も時間に縛られることなく、仕事の疲れを癒してもらえました
女性は、チェックイン時にICチップキーを受け取り、それを照らし大浴場ドアがオープンするシステムで、セキュリティもしっかりしておりました。
チェックイン時にICチップキーのお渡しがなく、大浴場から一度フロントに戻ることになりました。
フロントまで、階段利用のアップダウンで、距離も少しあったため、有事の際に、フロントへの直通電話の設置があると良いなぁと感じました。
お部屋は、清潔感があり、ベットも枕も、とても寝心地が良かったです。
寝屋川市駅からのアクセスも、徒歩10分以内で、道も直進とわかりやすく、朝食も美味しく、リピしたいと思えるお宿です。
大変お世話になりました!
また、ぜひ利用させてください。
ニューコマンダーホテル 大阪 <寝屋川>からの返信
ともとも様、先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
ニューコマンダーホテル寝屋川のマネージャー田中と申します。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてご満足いただけた様子を拝見することができ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に満足することなく更にサービス面、施設面共に向上してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
ともとも様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー
田中
返信日:2024/10/19
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