宿番号:366964
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/12/3
ロビーでコーヒーをいただいて部屋に入ると、ウェルカムカードがあり、びっくりしました。母も食べられるバラエティに富んだ朝食を喜んでいました。ありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
あゆっぴー様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ロビーでのコーヒーサービスやお部屋のウェルカムカードに温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、お母さまにもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。皆さまの一日の始まりが少しでも心地よいものとなりますよう、今後も季節に合わせたメニューやバラエティ豊かな内容をご用意してまいります。
福岡へお越しの際には、ぜひまた当ホテルにてゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/5
投稿日:2025/12/1
駅にかなり近く便利だった。料金も周りに比べ格段に安く不満が無い。部屋もそれなりで有り問題無し。お勧めのホテル。朝飯のモツ鍋は絶品。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
dyno様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や料金につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子、そして「お勧めのホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
さらに、朝食の名物・もつ鍋を「絶品」とご評価いただき光栄でございます。朝から福岡らしさを楽しんでいただけるよう、調理スタッフが心を込めてご用意しております。
これからも、皆さまに安心してお選びいただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/30
スタッフの声がけもあり気持ち良く過ごせました。駐車場との距離も金額も良心的でした。ウェルカムドリンクや朝食のソフトクリームも良かったです。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
とも様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの声かけや接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
さらに、提携駐車場の距離や料金、ウェルカムドリンク、朝食のソフトクリームなどもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご滞在のひとときに少しでも「来てよかった」と感じていただけるサービスをご提供できたのであれば幸いです。
これからも、皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/30
お部屋は、綺麗でした!
フロントの方の対応も丁寧で
大満足です!
ただ、部屋のクーラーの温度設定が出来ないのが
残念(´・ω・`)
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
ちゅみ様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。
一方で、お部屋の空調につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。当館では館内一括管理の空調となっており、細かな温度設定ができず、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、頂いたご意見を共有し改善に努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/29
以前お世話になりました。
チェックインの時間を遅い時間まで対応されていたり、お部屋はベッドがとても寝心地がよかったです。コミックだけではなく、トランプやオセロなどのおもちゃもあり、夜は快適に過ごせました。朝食もとても美味しかったです。初めての利用でしたが、次回福岡に行く際はまた利用したいと思いました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
まー様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただき、また数々の嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時間の対応や客室の寝心地につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変安堵いたしております。
また、ロビーのコミックやトランプ・オセロなどの貸出アイテムが、夜のお時間を快適にお過ごしいただく一助となりましたこと、とても嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
次回福岡へお越しの際にも、ぜひ当ホテルにてゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/25
ホテルの場所は天神の真ん中ではないですが、歩いて5分ほどで天神の街なかへ着けます。その割にはリーズナブルな宿泊料だと思いました。
コミックコーナーがあります。読みたかった漫画があって、嬉しかったです。
朝食付きにしました。ビュッフェスタイルで明太子、もつ鍋、とんこつラーメンがありました。パンも美味しかったです。朝食開始時刻が7時からでした。6時半、せめて6時45分からだったらもっとよかった。
部屋の印象は可もなく不可もなくという感じです。
スタッフの皆さんは丁寧で良い印象でした。料金次第でまた利用すると思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
honey-32様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
天神エリアへのアクセスにつきまして、ご不便なくご利用いただけたご様子で安心いたしました。そのうえで料金面にもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
コミックコーナーでは読みたかった漫画に出会えたとのこと、小さな楽しみをご提供できたようで、私たちまで嬉しい気持ちになりました。
朝食につきまして、福岡ならではのメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、開始時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。お忙しい朝のお時間に、少しでもゆとりを感じていただける環境を目指して改善を検討いたします。
スタッフにつきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様のお声は、私たちにとって何よりの励みです。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/13
天神駅から近く、従業員の方々の接客は、とても丁寧で親切でした。少し古い感じはありますが、掃除が行き届いており、臭いも不快なく、快適に過ごす事が出来ました。
一番のおすすめは、朝食のバイキングです。種類が豊富で博多名物もあり、美味しくてつい食べ過ぎてしまいました。
この値段でこのサービスは、とてもお得だと感じました。
福岡に滞在する時は、是非また利用させていただきたいと思います。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
ちよちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
天神駅からのアクセスやスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内設備につきましては多少の経年はございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃とメンテナンスに努めております。その点をご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
また、朝食バイキングもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。博多名物を含め、旅の思い出の一部となるよう今後も工夫を重ねてまいります。
「この値段でこのサービスはお得」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
福岡へお越しの際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/11/21
投稿日:2025/11/12
チェックイン時、ホテルの自動ドアが開いた瞬間に こもったタバコ臭が‥‥。ドアの内側で 何か作業をしている様子だったので、何かの不具合かな?と、さほど気にかけていなく、忘れていた。
部屋まで行くと、カードで解除出来なかった。
入浴後、ルームウェアに着替えたら、内側のヒモがなかった。
我慢しようと思ったが、はだけるので 電話して、新たに持って来ていただいた。
そこまでは、『まぁ、あるあるかな‥‥』と。
チェックアウトで、エレベーターを降りフロントに向かいかけたら また、酷いタバコ臭。
顔をしかめるほど。
フロントには女性スタッフが一人。カウンターの前に立っても気づかない。
タバコ臭くて、小さな声で「お世話になりました」と言うと、やっと気づき「チェックアウトですか?」「はい」「確認して来ますね」と、奥へ。すぐ出て来ながら、こちらも見ずに他の誰かに言うように「ありがとうございました」
とにかく臭くて、急いで出た。
前日に私に対して2つのミスがあった事は記録されてはなかった?
その件を改めて一言言っていただけたら、気持ち良く帰れたのになーと。
まず、あの酷いタバコ臭は 何だったのか。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
mint 様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、数々のご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
まず、館内およびフロント周辺における強いタバコ臭により、ご到着時・ご出発時のどちらにも不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。通常、館内は禁煙管理を徹底しておりますが、当日はスタッフ作業や外部からの臭気流入など、何らかの問題が発生していた可能性がございます。現在、原因の特定と再発防止策の強化を進めております。
また、お部屋のカードキーの不具合、ルームウェアの紐の欠品と、立て続けに基本的な確認不足があり、ご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、これらのミスはスタッフ間で共有され、チェックアウト時にひと言でもお詫びをお伝えすべきものでした。しかしながら、フロント対応において十分な配慮ができず、最後までお気持ちに寄り添えなかったことは、ホテルとして大きな反省点でございます。
頂いたご指摘は真摯に受け止め、館内環境の管理、客室準備の確認体制、スタッフ教育を改めて見直してまいります。
このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、率直なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
もしもまた機会を頂けるのであれば、今回とは異なる、安心してお過ごしいただける環境をご用意できるよう努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
mint様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/11/21
投稿日:2025/11/2
部屋が広くてキャリーケースを広げたままにできるスペースもあったので、長期旅行には良かったです。ベビーベッドもしくは、ベッドガードの貸し出しは無かったので、あればより助かるなと思いました。朝食バイキングは子ども食器も充実しており、助かりました。
ハロウィン当日に泊まったので、お菓子をもらえて子どもも喜んでいました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
じきや様
このたびはアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや朝食バイキング、またハロウィンでのお子様との思い出など、嬉しいお言葉をお寄せくださり大変光栄に存じます。
一方で、ベビーベッドやベッドガードの貸出がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の設備検討の参考とさせていただきます。
これからもお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また福岡へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/10/28
鹿児島から子供の誕生日旅行で利用させていただきました!
チェックインの時からフロントでも子供たちに優しく対応していただき嬉しかったです。
朝食付きのプランでしたが、スタッフの方の対応も素晴らしいのはもちろんですが朝食の内容もとてもよかったです。(特にもつ鍋美味しかったです!)
子供のことも考えて下さりありがとうございます。
また利用したいと思います。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
あおい様
このたびはお子様のお誕生日という特別なご旅行に、アークホテルロイヤル福岡天神をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にも喜んでいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
これからもご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/20
今回漫画目的で利用させていただきました。コンパクトながらも最新の作品が多く、選ぶのに迷うほどで嬉しかったです!
その為食事は付けなかったのですが、他の方の口コミにもあるように食事は高評価なので、次は是非とも食べたいと思いました。
バス停からも近かったので便利でした。本当にありがとうございました(^-^)
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
ひよひよ様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙し中ご寄稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用は漫画が目的と言う事で、内容に関してお褒めの言葉を頂戴し、担当者が大変よろこんでおります。3000冊と限られた冊数とスペースの中、定期的に入れ替えを行っております。ひよひよ様が次回いらっしゃいましたらまた迷われる事でしょう・・・。
朝食もぜひ召し上がってくださいね。
ひよひよ様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アークホテルロイヤル福岡天神 フロント
返信日:2025/10/22
投稿日:2025/10/11
値段も安くて、立地もよかった。そしてなんといっても朝食がおいしくて、種類も豊富で大満足でした!!もつ鍋めっちゃおいしいです^_^
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
ssrin様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「朝食がおいしくて種類も豊富」とのお言葉、さらに名物のもつ鍋もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にご満足いただけるお食事を今後もご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひアークホテルロイヤル福岡天神をご利用くださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/10/13
投稿日:2025/10/4
2歳の子を連れての家族旅行でした。朝食時には、子供連れを気遣い席を案内してくださったり、アンパンマンの食器や、食事の種類や内容も充実しており子供も嬉しそうでした。シャンプーも豊富でアメニティも充実していました。安国駐車場はホテルの隣にあり移動も問題ない距離でした。マンガや幼児用の絵本なども貸し出しできるみたいです。建物は古いため多少臭いは気になりました。スタッフの方の対応はとても良く、お値段以上で満足しています。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
やまとまま 様
この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご丁寧なご感想をお寄せくださり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
小さなお子さまにも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。お食事やアンパンマンの食器、絵本の貸し出しなど、ささやかではございますがご家族の皆さまにお喜びいただけたようで何よりでございます。
館内のにおいに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善や清掃の強化にも努めてまいります。
「お値段以上」とのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/9/27
親戚のお見舞い旅行の際に母と子供と3人で利用させていただきました。
設備は少し古いですが、清潔感のある部屋で、ゆっくり過ごせました。
ただ、お風呂の浴槽の底がふかふか?ゆらゆら?しており、底が抜けるのではないか?と心配になりました。子供もお風呂の床大丈夫かな、、、と言うほどでしたので、確認いただいた方がいいかも知れません。
朝食はとても種類も多く福岡の名物もたくさん食べれて大満足でした!
子供は、大好きな漫画コーナーに大喜びして、部屋でも退屈することなく過ごせました!
地下鉄駅も近く、とても便利でしたので福岡旅行の際にはまた利用させていただきたいです。ありがとうございました!
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
れい 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にも漫画コーナーをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、浴室の浴槽に関しましては、ご不安な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、すぐに関係部署にて確認・点検を行い、必要に応じて補修・改善を進めてまいります。安心してご利用いただけるよう、今後も安全管理には十分に配慮してまいります。
また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。地元・福岡の魅力を感じていただけるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。
今後もご家族皆様に安心してご滞在いただける宿を目指して、サービスの向上に努めてまいります。
また福岡にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
れい様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/9/26
娘と二人旅、劇団四季「オペラ座の怪人」鑑賞で、こちらのホテルを利用しました。地下鉄天神から思ったより歩きましたが、そこまで遠くない場所。
ホテルは新しくはありませんが、綺麗に清掃された清潔感のある感じが好印象でした。
フロントの女性の方が感じの良い方で、午前中に荷物を預けたのですが気持ちよく預かって下さり助かりました。
部屋はウェルカムメッセージがあり、ホテルの温かさを感じました。朝食付きでしたが食事も美味しく楽しい旅のひとこまとなりました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
いくちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行の思い出に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、ウェルカムメッセージやご朝食もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお嬢様との素敵なご旅行の折には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/9/15
宿泊の目的:旅行(1週間休暇があった為)
朝ごはんが美味しいホテルを探しておりまして今回宿泊させて頂きました。
ビュッフェのメニューが豊富で、大変満足でした。
また、食事の時間もゆっくり過ごすことが出来ました。
食べられなかったものもあったので、また来られたらいいなと思います。
宿泊時はスタッフの方にもお気遣い頂きまして誠にありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
この度はアークホテルロイヤル福岡天神ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご旅行のご滞在先に当ホテルをお選びいただき、朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
「また来られたらいいな」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご滞在を心からお楽しみいただけるよう、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神スタッフ一同
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/13
昨今高騰してる福岡市内のホテル宿泊料金の中、適正な価格で助かりました。天神での出張には最適場所です。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
ハムハム 様
この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
昨今の福岡市内の宿泊料金の高騰の中で、適正価格と感じていただけたこと、大変うれしく思います。
また、天神エリアでの出張には最適な立地と感じていただけたこと、私たちのホテルの強みを実感していただけた証だと感じております。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神 フロントスタッフ一同
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/9/8
ルートインなので冷蔵庫の強さ調整ができるタイプなのがありがたい!
朝食も美味しかったのですが、外国人のマナー違反が気になりました・・なかなか客同士では注意できないので、スタッフの方が気にかけていただけると嬉しいです。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
618様
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫やご朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場における他のお客様のマナーにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフがより一層気を配り、状況に応じて適切に対応できるよう努めてまいります。
今後も皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/9/7
家族旅行で利用しました。スタッフの方の接客もよくお掃除も行き届いていてよかったです!絵本も置いてあるので子供が夜の読み聞かせ喜んでました。朝食バイキングも良かったですが外国人の方がお料理の上でずっと喋ってたのが唾飛んでないかなときになったので、お料理に唾が飛ばないように何か対策を考えて下さるといいなと思いました!子供がまた泊まりたいと喜んでいたのでよろしくお願いします。直前に予約したからか少しお値段はしたのですが、お値段以上の素敵なホテルでした福岡旅行が楽しい思い出になりました。ありがとうございました
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
モモちゃん様
このたびはご家族旅行で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や清掃、絵本コーナー、そしてご朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お子様にも喜んでいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、朝食会場にてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お料理を安心してお召し上がりいただけるよう、飛沫防止を含めた環境整備に努めてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。今後もお値段以上にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ次回の福岡旅行の際にもお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/9/2
夏休みに家族旅行で初めて利用させていただきました。
口コミを参考にし、繁華街にも近いのにリーズナブルな値段だったので、こちらに決めました。
コミックコーナーにはたくさんの漫画があり、置いてある漫画のセレクトも良くて親も子も読み耽っていました。シャンプーバーは、たくさんの種類中から選ぶことができ、子供たちが喜んでいました。朝のビュッフェも種類が多く、美味しく楽しい朝食で大満足でした。
スタッフの方々の声かけも優しく、子供たちもすっかりこちらのホテルを気に入っていました。またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました!
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
あお様
このたびは夏休みのご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
館内のコミックコーナーやシャンプーバー、そして朝食ビュッフェにつきまして、ご家族皆さまにお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お子様が喜ばれているお姿を思い浮かべ、スタッフにとっても何よりの励みとなりました。
また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ次回のご旅行の際にもご利用いただけましたら幸いでございます。
ご家族皆さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/9/1
お部屋は狭いけど、ただシャワーの水圧と空気清浄機があってよかった。
朝食のバイキングの種類は多かった。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
あぶちゃん様
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備や朝食バイキングにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また福岡へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/8/18
ホテル自体はやや設備の古さは否めませんが、とにかくおもてなしが嬉しいホテルでした。フロントの方のチェックイン時の丁寧な説明、子供にはシールブック、団扇、アイスキャンディーの引換券まで。部屋に着いてからは福岡の定番お土産がカゴにセットしてあり、支配人からの手書きのメッセージカードも添えられていました。この時代に手書きのメッセージをいただけた事にとても感動し、自宅に飾っております。朝食では会場の空席を探していたところ、スタッフの方に奥の部屋を案内していただき、子連れでしたがゆっくりと朝食を楽しむ事ができました。福岡名物のモツ鍋も朝からしっかりいただきました。子連れだと色んな事に気を遣って疲れてしまいますが、今回はホテルのおもてなしに大変癒され、感動いたしました。福岡に宿泊の際は必ず利用させていただきます。ありがとうございました!
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
みーちゃん様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルのおもてなしにご満足いただけ、ご滞在が快適なひとときとなりましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン時のご案内やお子様へのプレゼント、また客室にご用意したお土産や支配人からのメッセージカードにつきましても、そのようにお喜びいただけましたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。特に手書きのカードを大切に飾ってくださっているとのこと、心から感謝申し上げます。
また、ご朝食ではお子様とご一緒にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。福岡名物のもつ鍋もご満喫いただけたようで嬉しく存じます。
子連れでのご旅行は何かとご配慮も多いかと存じますが、当館で少しでも癒しを感じていただけたことに、スタッフ一同大きな喜びを感じております。
次回福岡へお越しの際にも、変わらぬ笑顔でお迎えできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/8/22
投稿日:2025/8/15
夜遅くに移動したので真暗な中、天神駅から歩いて移動しました。
意外と遠く感じました。
お部屋は狭かったですが清潔にお掃除してありました。
皆さんが言われているように朝食がとても豪華で福岡のものを意識して
出されていて感動しました。朝食の担当のスタッフの対応が丁寧でとても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
leiko様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜遅くのご移動の中、当ホテルまでお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。天神駅からは徒歩圏内ではございますが、夜間の移動はご不便をおかけしたことと存じます。
お部屋につきましては広さに限りがございますが、清掃面をお褒めいただき大変光栄に存じます。
また、朝食に関しまして「福岡らしさ」を感じていただき、ご満足いただけましたこと、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また福岡へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/14
新幹線が運休になってしまい、急遽1泊しました。
ドリンクや漫画などサービスが充実していて、家族は大喜び!
大雨の影響でエレベーターが1台使えず、エレベーター待ちに時間がかかりました。そこまで上の階の部屋ではなかったので、階段が使えると良かったなと思いました。
今回は急遽の宿泊だったので、素泊まりのプランでしたが、繁華街の近くなので、飲食店はたくさんあり困ることはありませんでした。
繁華街近くでしたが、大通りからは少し離れているので、とても快適に過ごすことができました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
みさ様
この度は急なご宿泊にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクコーナーや漫画のサービスをお喜びいただけ、ご家族皆さまのお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
一方で、大雨の影響によりエレベーターの台数が限られてしまい、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
また、立地や周辺環境について快適にお過ごしいただけたとのお言葉も頂戴し、安心いたしました。次回はぜひご朝食付きのプランもお試しいただき、当ホテル自慢のバイキングもお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/6
家族旅行で1泊しました。天神からのアクセスは抜群。マンガが沢山あって、子どもたち(小1・小5)が楽しみました。朝食は、朝から選ぶ楽しさがあり、また美味しく頂きました。シャンプーを選ぶのも、ちょっとした楽しさがあったようです。ありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
uro 様
このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
コミックコーナーをお子様に楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
天神からのアクセスや朝食、シャンプーバーなど、ご満足いただけたようで幸いでございます。
また福岡へお越しの際は、ご家族の笑顔にお会いできるのをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/7/27
立地もよく、朝食もおいしくて、コスパ最強でした。朝食のデザートも充実していて、子どもたちは大喜びでした。もつ鍋を食べ損ねていたので、朝ごはんに食べられて満足でした!また福岡に来た際は利用したいです!
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
エノキ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にもつ鍋を朝食でお楽しみいただけたとのことで、福岡らしい味を堪能していただけて何よりでございます。
デザートをお子様にも喜んでいただけたご様子に、私どもも思わず笑顔になりました。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また福岡にお越しの際は、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/27
朝食は種類豊富でご当地物もあり楽しめます!
スイーツも美味しかったです。
ありがとうございました♪
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
りえ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食について嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ご当地メニューやスイーツをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも朝から笑顔になっていただけるような朝食をご提供できるよう努めてまいります。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/24
家族3人で宿泊しました。従業員さんの感じがとてもよかったです。部屋も狭すぎず良き。YouTubeが視聴できないのが子供連れには物足りないかも。その代わりに貸し出しのマンガ本の種類が人気のマンガも沢山あり良かったです。朝食も博多名物も色々あり、アイスクリームの機械で自分でソフトクリームも作れて子供は喜びます。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
かなっぺ様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応について「感じがとてもよかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お部屋の広さや漫画の貸し出し、そして朝食内容にもご満足いただけたようで、嬉しく拝読いたしました。博多名物に加え、ソフトクリーム機もお子様にお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても何よりでございます。
YouTubeの視聴に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また福岡にお越しの際は、ぜひご家族でのご利用をお待ちしております。
スタッフ一同、心よりお迎えさせていただきます。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/23
平日だけど夏休み中の宿泊だったので、他のホテルは割と高めでしたが、こちらのホテルはすごくお得で満足でした。特に朝食が口コミ通り豪華でその中でも、もつ鍋と明太子と博多ラーメンが福岡らしくて美味しかったです。他にもシャンプーバーや漫画本貸し出しやウェルカムドリンクもあり嬉しかったです。また家族旅行で福岡に行く際は利用したいと思います。
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
この度はご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食やお子様向けの特典にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に博多名物のもつ鍋や明太子、ラーメンなどをお楽しみいただけたようで、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、シャンプーバーや漫画本、ウェルカムドリンクなどのサービスにもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
ご家族皆さまにとって快適で楽しいご滞在となりましたことが何よりでございます。
ぜひまた福岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテルロイヤル福岡天神
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/17
退院祝いで81歳の母と二人で宿泊しました!最上階のツインのお部屋は広くて快適でした!
朝食も品数が多く母も私も大満足しました。
広いロビーでフロントの方に写真を撮ってもらいました
アークホテルロイヤル福岡天神―ルートインホテルズ―からの返信
あきママ様
この度は大切な退院祝いに、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お母さまとご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
最上階のお部屋でのご滞在や、朝食もご満足いただけたとのこと、またロビーでのお写真撮影もお手伝いさせていただき、素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるおもてなしを大切に努めてまいります。
またお母さまとご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アークホテルロイヤル福岡天神
フロント
返信日:2025/7/20