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エリア: 広島県 > 庄原・三次・芸北 > 芸北

[ホテル]宿番号：367302

温井スプリングス

ポイント割引が使える宿

温井温泉
ＪＲ広島駅より高速バス加計ＢＳもしくは戸河内ＩＣ下車、代替えバス乗換後、温井スプリングス前下車 MAP

  • 温井スプリングスのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 71 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みかんちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/06/23
一年に一度の従姉妹会１１名での宿泊でした。世話役の私はいつも宿探しに苦労します。良い宿は泊まる前から判ります。温井スプリングスさんから事前に電話があり、送迎をお願いしたり観光等相談して頂き、お陰様で出席者皆に喜んでもらう事が出来ました。ダムを見学に行った時、雨が降ってきたからとお迎えのバスが来てたり思いもかけない心配りには感動しました。スタッフの方全員が感じ良く、又スタッフの人達に会いに行きたい。と思いました。本当にお世話になりました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/29
この度は一年に一度という大切なお時間を当ホテルで過ごして頂いた事、心より感謝しています。
送迎時、荷物も多い中大きな車でもないもので、窮屈な思いもされたのではないかと心配で堪りませんでしたが、特別な事でなく、出来る限りの事をさせて頂いたまでです。
地域の観光案内、アクセス、バスダイヤなどもどのお客様へも的確にご説明させて頂いております。
又、お集まりの時がございましたら是非ご利用下さい。
ちがった季節の風景も楽しんで頂けるのではないかと思います。
皆様を笑顔でお迎えできる日を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みゆき (女性/50代) 投稿日:2009/06/22
部屋の窓からダムが見え、緑の多いホッとする眺めの部屋でした。お湯はとても気持ち良く、露天風呂も清潔でとても満足でした。ただ、サウナはもっと湿気が欲しかったです。また、ぺット同伴が可能のせいか、部屋の入口に、ペット臭が残っていたのが気になりました。消臭がもう少ししてあれば良かったのですが…。でも、全体的には満足のいく宿でした。またお湯に浸りに行きたいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/27
露天風呂に関しては、お客様より｢虫が入っていた」と注意を受けていました。
以後、チェックの徹底を行っている中「良かった」とのお言葉、本当にうれしく思います。部屋の臭いに関しては、心よりお詫び申し上げます。
ペット同伴の部屋は確実に２部屋と決まっておりまして、どこのお部屋でも泊まれる事は出来ません。その上、ペット同伴の部屋へお通しする事も決してございません。にもかかわらず、ご不快な思いをされたことに変わりはなく、チェックの甘さを情けなく思っております。消臭や殺菌にも機械などを用いて、室内環境にも充分気をつけているところですが、今以上に厳しくチェックする事と致します。
ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミキヤン (女性/40代) 投稿日:2009/06/16
温井ダムは始めてで、以前からスプリングスにお風呂がありと聞いていました。三日前予約にも関わらず、気にいったお部屋があり、満足でした。強いて言えば地デジに代わってれば尚宜しいと言う感想です。露天風呂の湯に虫が沢山浮いてたので、頻繁に見られたら良いと思いました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/18
ご利用ありがとうございます。
この世の中地上波デジタル、情報家電などの高速な普及に伴い我々のホテルも対応しないといけない時期になっているのは承知致しております。アンテナやその他工事に伴う費用などちょっとでは済まない予算ですので目の前にして手をこまねいているところでございます。
露天風呂は以前もこの様なご指摘を頂いた事もありまして、以前に増してチェックを厳しくしている所ですが、どうも脱衣場の明かりを目がけて夜は虫が飛んでくるようです。脱衣場を暗くする訳にもいかず困っているのですが、気持ち良く入って頂く為に日々の確認の強化する事と致します。
又、お客様から頂く一つ一つのご意見に気づかされる事も多々ございます。一つ一つのお言葉心よりありがたく、そして感謝しております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちょ太郎 (女性/20代) 投稿日:2009/06/08
道が解らず電話をした時も、すごく丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
部屋もとても綺麗で、食事も美味しく、食事付きじゃなかったのですが、子供のを先に持ってきてくれたりジュースをくれたりと、とても助かりました。
ひとつ言うならば、ロビーの所に珈琲が飲み放題で嬉しかったのですが、お風呂を出た後用に冷たいお水もあったら嬉しいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/11
ご利用ありがとうございました。
もよりのＩＣは「加計スマートＩＣ」、「戸河内ＩＣ」がありますが、当ホテルまで少し距離もございますので、わかりにくいなどとよく問い合わせがございます。道路標識にも出ていると思いますが186号線を走って「温井ダム」を目指して進んで下さい。
それと大浴場用のお水ですが、実は以前設置してございましたが、機械のトラブル、故障、後始末他いろいろな原因もあったのですが、それ以降は撤去したと言う経緯がございました。「サウナがあるのに水は置いてあるべき」など多々ご意見を頂いていることもあり、もう一度検討し、早期設置復帰に向け考えて行こうと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はる (男性/30代) 投稿日:2009/06/08
家族７名、３室（和室）でお世話になりました。
部屋、温泉共に、掃除も丁寧に行われており、全員の評価も良かったですが、夕食時の係の女の対応がとても悪く、少々不満が残りました。
・刺身は残っているのに醤油を持っていく。
・食べ終わっていないのに、無言で次々に皿を片づけられる。
・飲み物を頼んでも、全然持ってこない。
・その他…。
チェックインが遅くなってしまい、夕食開始が１９時過ぎになったのが原因かも知れませんが、早く出ろと言わんばかりの応対（考え過ぎかも知れませんが…。）の様に感じました。
その後、男性係の方が大変親切に応対してくれていたので良かったですが、その分、女性の方のサービスの悪さが目立ったように思えます。
帰りながら話をしましたが、夕食時のサービスさえ良ければ、完璧なホテルだったと、全員が思っておりました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/10
ご利用ありがとうございます。
夕食時の係の対応の件ですが、大変失礼な対応となってしまった事誠に申し訳ございませんでした。
３室となれば皆様ご一緒でお話や翌日の予定など楽しくおしゃべりされたりと大切な御席だったはずだったと思います。
その御席でこの様な事になっていたとは非常に情けなく申し訳ない上、それに気づかなかった自分も情けなく思っております。
何の理由なのか、何を焦っていたのか何にせよ気くばりとサービスが行き届いていなかった結果だと心の底から反省しております。
しかし、「早く出てほしい」などとそんな気持ちは全く思っておりません。遠い道のりを走り、当ホテルへ無事到着されるのを心よりお待ちしている事、ゆっくり食事して満足して頂きたいと全スタッフ思っております。これだけはご理解くださいませ。
何卒これに懲りる事無く又機会がございましたらご利用下さい。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トマトン (女性/30代) 投稿日:2009/06/03
今回、初めて利用しました。
お部屋は綺麗で、広かったです。ダムのダイナミックな景色や、小鳥のさえずりに癒されました。
セルフサービスのコーヒーも満足しました。
ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/07
ご投稿ありがとうございます。
当ホテルは高い所と言う立地条件もあり、鳥の鳴き声、時には風の吹き上げる音、猿？の泣き声など自然に満ち溢れたメロディーがベランダや窓の向こうよりお客様を迎えてくれているのではないかと思います。
我々スタッフもそうですが、周りの自然も来て頂いてくださるお客様へ季節を通じて山色を変えたり、雪化粧を見せてみたりと精一杯のサービスをしてもらってる様な気もします。
来て頂いたお客様へ感謝するのは当然ですが、我々の力だけでなく四季を通じ姿を変える大自然にも感謝しないといけないなとこの度のご意見で気づかされた様に強く思います。
貴重なお言葉頂きました事ありがとうございました。
又機会が御座いましたらご利用下さい。
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ようくん (男性/50代) 投稿日:2009/05/27
口コミを見てかなり期待していましたが、それ以上に大満足でした。
特に夕食は通常コースにもかかわらず、質・量共にベストで、大変おいしく頂きました。周辺の景色も良く、ＧＷにもかかわらず人もそれほど多くなくて、またスタッフの対応もよく、ゆったりと過ごせました。セルフのコーヒーも美味しかったです。ただお風呂に鏡が付いていなかったのが残念です。（お風呂場に鏡のないのは初めて・・・）でもこのリーズナブルな値段（ＧＷなのに）では十分過ぎるぐらい満足です。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/06/02
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場に鏡がないのは他のお客様からも意見を頂いてはいるのですが、現状の大浴場の壁面は凹凸のあるタイルゆえ、鏡の後付けが大変厳しい物となっており目の前にしてどうにかならないものかと手をこまねいている所です。工事にかかるとしてもお風呂が使えなくなるのではお客様にご不便をおかけする事となるので悩みの種となっております。
他でお褒めのお言葉を頂いてる事、心より嬉しく感激しております。
又機会がございましたらゆっくりされる時間を当ホテルでお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しぶはは (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
とても良かったです。
お部屋などの設備は、若干古い感じのするものもありましたが、概ねきれいで良かったです。お風呂に自由に使えるタオルがたくさんあって、何回もお風呂に入る私達家族には、うれしいサービスでした。フロントの方などは、とても親切でした。
ちょっとだけ気になったことは、夕食時に私達のテーブルに別の家族を案内してしまっていたらしく、私達が行って初めて気付いたようで、お客さんに席を移動させていたこと。移動させられた家族も嫌な思いをしたでしょうし、私達も退かせたようで、双方いい感じがしなかったと思います。置いてあった食事は手をつけていないからとそのままで、こどもさんもいて食器などは触っていたようで、なんとなく嫌な気になりました。その際の従業員さんの態度は、自分の案内ミスなのに横柄に感じました。
その点を除けば、とても良いホテルでした。無料のコーヒーサービスもうれしいサービスですし。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/28
この度のご利用、ご投稿頂いた事お礼申し上げます。
夕食時のスタッフの不手際がありました事、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
折角の家族揃っての時間、楽しみにされていた中この様な事になってしまった事、他は良かったとの声を頂いている上に本当に情けなく思っています。間違ってしまった事に対してのお客様への態度も改めてなかった事、他のスタッフ共々反省し、二度とこの様な事のない様に早急に再指導いたします。
これに懲りる事無く又機会が御座いましたらご利用頂きます様お願い致します。
これからも日々スタッフ一同努力してまいります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マロン (男性/40代) 投稿日:2009/05/25
これまで数回利用していますが、サービスがまた良くなりました。朝のバイキングも質・量とも大変満足でした。またエレベーター横の紙コップ付きのアイスサービスも大変重宝しました。秋には又利用します。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/28
いつもご利用頂きましてありがとう御座います。
いつも当たり前の事ではありますが、社員一同心を込めて全てのお客様に対して一生懸命のサービスに努めておりますが、不行き届きなど御座いませんでしたか？
それに３Ｆのアイスマシーンまでお褒めのお言葉、誠にありがとう御座います。機能的にも少し古い物ではありますがお客様のお役に立てた事は何より嬉しく思っております。
又秋に利用されるとの事、心よりお待ち致しております。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:fukuちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/19
食事は、アレルギー対応して頂き
タイミングも以前よりも早くてとても良かったです。
コーヒーのサービスは、うれしかったです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/24
ご投稿頂きましてありがとうございます。
以前よりもと言うお言葉もございましたが、リピーター様でしょうか。ご利用頂きました事心より嬉しく思います。
料理の対応などは、予約時にお問い合わせ下されば出来る限りの対応は致します。どのお客様もまずはお問い合わせ頂けたら幸いです。
大切な時間のひとときを安心して過ごしていただくため、旅路のご無事をお祈りすると共に心のこもった対応に努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:DEKI (女性/30代) 投稿日:2009/05/15
ペットと泊まれるプランで宿泊しました。
犬用にクレートを持参したのですが、部屋にはペット用のベビーベットが用意されてあって結局持参したのは使用しませんでした。
またお部屋は静かで快適でゆっくり過ごすことが出来、日常の生活とは違った雰囲気を味わうことが出来ました。
朝夕の食事もかなりのボリュームがあり食べきれないほどでした。
食後にロビーのコーヒーを飲みながら外の景色が楽しめゆったりした時間を過ごせるのが良かったです。
お風呂も快適でこんなに広いところを独り占めしていいのか？というくらい楽しませてもらいました。もちろん翌朝も朝風呂を楽しみました。
ホテルの従業員の方もとても親切で、かといっておせっかいすぎもせずに快適に過ごすことが出来ました。
また広島に出かけた際は愛犬と一緒に宿泊したいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/20
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
「日常の生活とは違った雰囲気を味わう事が出来た」とのお言葉、大変嬉しく思っております。
我々の目標の一つであり「非日常を味わって頂きたい」「満足して頂きたい」と言う心で日々サービス他対応に努めております。
その中でのこのようなお褒めのお言葉を頂くと、疲れも飛んで力が湧いてまいります。
その他もゆったりして頂けたとのお言葉、ありがとうございます。
又、機会がございましたらワンちゃんも一緒にご利用下さい。ワンちゃんにも満足して頂ける様日々努力してまいります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんとお泊り

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:おあき (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
部屋はきれいに掃除されており清潔でした。
しかし隣の部屋の話し声がまる聞こえでドアの開閉で目が覚めるほどでした。
夜のお料理はボリュームがありおいしかったです。
朝食はバイキングでしたが、品数が少なかったように思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/17
ご投稿頂きありがとうございます。
建物構造がコンクリート造の為、隣室の音が聞こえたとの問題はごくごくまれにお聞きするのですが、大変ご迷惑をおかけ致しました。
朝食につきましても、たくさんのご意見を頂いているところでもあり課題でもある所です。お客様の声を参考に検討してまいります。
貴重なご意見頂きました事、お礼申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:KORO (女性/50代) 投稿日:2009/05/11
今回はゴールデンウィークの予約を遅くしたこともありどこも空いてなく、
その中で運よく空いていたということもあり期待はしていませんでした。
が、その期待は覆されいい意味での期待外れでした。
部屋もとてもゆったりで広く調度品もよくホテル全体がゆったり作られていて、
おちついて過ごせました。サービスも行き届いていました。
ゴールデンウィーク料金でどこも高い設定をしているのに良心的な金額にも大満足でした。また利用したいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/17
この度は大切なお休みに当ホテルをご利用頂きました事、誠にありがとうございました。
料金に関しては休前日も平日も変える事はあまり考えておりません。
（一部年末年始は特別料金です）
逆に平日が高いのでは…と思われるのではないかと心配しているくらいです。
しかし、値段設定している以上スタッフ一同全員手を緩める事無く、全てのお客様に対して満足して頂くために日々努力しております。
その中でのこのようなお褒めのお言葉を頂いた事、心が熱くなってまいります。
これからも心のこもったサービスと落ち着いて休んでいただける空間を作り続けていきたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まり (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
お部屋は清潔感があり、適度な広さで、とても落ち着きました。窓から見えるダムの景色もきれいで大満足でした。
セルフサービスのコーヒーも良かったです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/11
この度はご利用いただいた事、その上満足されたとの声、ご投稿いただきました事誠にありがとうございました。
客室については、所々経年劣化で傷んでいる部分などと目に留まる所もございますが、少しずつでも改善しないといけない時期に来ているなと思っております。
ご不便などはございませんでしたでしょうか？
また、機会がございましたら是非足をお運び下さいませ。
これからもお客様に満足され、心から癒されるホテルを目指し日々努力してまいります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mfogawa (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
特選料理プランにして正解でした。通常の夕食より3000円高くなっていますが，お肉を七輪で自分の焼き加減で焼きながら食べれます。やわらかくてとてもおいしかったです。一つだけ注文があるとしたら，レディースプラン以外にも，部屋食を用意していただけたらと思います。年をとった両親を連れて行った際には，夕食後すぐに部屋で横になれるとありがたいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/09
たしかにおっしゃる通りですね。
ご家族揃われてお部屋で楽しくおしゃべりでもしながらお食事されて、良い思い出を作って頂きたい事、そして心から休んでいただいて満足してもらえる様なプランを考えて行きたいと思います。
早々に社内で検討致します。
大変貴重なご意見いただきました事、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちゅう (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
GW終盤に宿泊させていただきました。行く前にもみなさんのレビューを参考にさせていただきましたが、感想にあった通り、従業員の皆様の対応が、全員に対してすばらしく丁寧で関心しました。
食事もおいしく、お風呂にも満足しました。
ただ、一つですが、部屋にあるドライヤーが使いにくく、一般的なものであれば良かったと思います。
また機会があれば利用したく思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/10
この度はご利用頂きましてありがとう御座います。
満足されたと言うお言葉を頂き大変嬉しく思います。
不行き届きなど御座いませんでしたか？
ドライヤーの件ですが、おっしゃられる通りかもしれません。
ユニットバス内の設置してあるドライヤーは元の位置に戻すと必ず止まるようにと安全面を考慮した物ですが、長年の経年劣化もありまして、風力も弱く、なかなか温風が出ないとか、以前にもご指摘をいただいた事もございました。
この度の事で検討しないといけない時期のように思います。
物品購入予算他、取り付け工事など容易ではございませんが、すぐにとはいきませんが計画を立てようと思います。
貴重なご意見頂きました事お礼申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Shu-Kai (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
ゴールデンウィークにもかかわらず、通常料金で、しかも通常以上のもてなしをしていただき感激しています。子供が体調不良になって近くの病院を尋ねた時も、親切にしていただき、病院への連絡もとっていただけました。周辺施設も充実しており、半日周辺のみで過ごせました。子供は6歳、4歳ですが非常に楽しんでいました。広島市、浜田市どちらへも交通は便利で、島根のアクアスと広島の新市民球場を楽しみました。また来たいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/09
この度はご利用いただきました事心よりお礼申し上げます。
子供さんの体調が悪くなった事を聞き心配しておりましたが、しっかり楽しんで帰られた様ですね。
当ホテルは広島市、浜田市との中間地点との事もありアクアスも市民球場もほぼ同時間で行く事が出来ます。
それに広島市は新球場元年と言う事もあり、試合のある日はとても盛り上がっています。観客席などユニークな物が多くあるように聞いておりますがいかがでしたか？
又、機会が御座いましたら広島へお越し下さいませ。
その時は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちえこ (女性/60代) 投稿日:2009/05/04
４月２９日から４泊５日で夫婦で旅行、湯原温泉・三朝温泉・皆生温泉、そして最後の５月２日に温井スプリングスに宿泊いたしました、ここは初めてでしたが、部屋も広く、窓からは温井ダムが一望でき、最高のロケーションで
静寂の中でのうぐいすの鳴き声、また温泉・露天風呂も快適。
失礼ですが、低価格なのに料理にも大変に満足しています。帰りに宮島・厳島神社に寄って帰阪いたしました。今度また広島に来る時も、ぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/08
この度はご利用いただきましてありがとう御座います。
中国地方ではそれぞれ名湯を訪ねられたようですね。
新緑の各地はいかがでしたでしょうか。
歴史ある温泉地を訪ねられたあとという事で、何かご不自由な事や物たりない所など御座いませんでしたか心配いたしましたが、満足されたと言うお言葉を頂き心より嬉しく思います。
是非又、機会が御座いましたらご利用下さいませ。
晩秋の紅葉はすばらしく眺めも良いですよ。
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポルカ (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
とてもいい環境の場所で気に入りました。温井ダムの辺りを散策したりとてもゆったりした時間を過ごすことができました。フロントから見える素晴らしい眺め、そして自由にいただけるコーヒー。置いてある雑誌などを読みながらゆったりできました。お部屋も清潔ですし、お風呂も気に入りました。食事も満足できるものでしたが、出来たら山のものがもっとあるといいですね。距離的にも良いのでまたぜひ行かせていただきます！！本当にお世話になりました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/05/05
ご投稿頂きありがとうございます。
ロビーのコーヒーは、宿泊のお客様が「部屋が別々だとおしゃべりする場所が無い」と言うお声を頂きました。
そこで始めたのが無料コーヒーサービスというわけです。
大切なお時間を景色と共に満足していただけたという事、本当に嬉しく思います。
食事内容も季節でメニューは変えてはおりますが、この地に合った食材など用い、工夫を凝らし、お客様にもっと満足して頂けるよう努力してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致して居ります。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さくすみ (男性/40代) 投稿日:2009/04/21
夫婦２人と愛犬２匹でお世話になりました。チェックインの際もとても丁寧に接して頂きロビーや部屋も広く清潔感がありとても好感が持てました。ケージなどは持参していたのですが犬用にベビーベッドが用意してあり便利でとても助かりました。また氷水を用意されており細かい配慮が随所にあります。部屋からの眺望もよく閑静な環境で啄木鳥の木を叩く音が山びこで聞こえてくるような自然に囲まれた落ち着ける場所です。周囲も迫力のある温井ダムや散策路もたくさんあり広島市内からアクセスも１時間程で良好です。風呂は内風呂、露天、サウナも清潔で温度もちょうど良く部屋のバスは使わず何度も利用しました。食事も創意工夫してあり魚や肉などの配分も良く、内容も量的にも大変に満足のいくものでした。朝夕ともとても美味しく頂きました。犬同伴の宿泊は期待はずれが多かったのですが、ここはまた是非、利用したいこれまでのなかでNo.1のお宿です。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/04/23
御宿泊大変ありがとうございました。当館では、小型犬用のアメ二ティとしてお散歩帰りにロビー前にワンちゃんの足洗いを設置できないかと考えており、設備も兼ねて検討中でございます。又、夕食に際しては当日の料理内容（献立表）を取り急ぎ整えたいと考えております。ここは自然の四季、表情が豊かな所です。又のご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんとお泊り

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:mr.bob (男性/60代) 投稿日:2009/04/13
非常に静かな環境の中、空気が澄んで夜星が眩いばかりに散り広がり都会の喧噪の中では味わう事が出来ない至福の時間を過ごせた。
夕食も手間暇かけた料理で堪能。冷泉ながら適度に加熱循環され気分良く入浴出来る設備は好感が持てる。何より昼間外来入浴をさせていない配慮が嬉しい。
接客態度もよく親切に対応してくれ感謝。もう少し関西から近ければリピーターになりたし、しかしながら高速の特別割引を利用、又仕事を兼ねていたのでお得感を持ち満足であった。
ペット連れ故玄関隅でも足の洗い場でもあればと感じる。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/04/20
この度のご宿泊、大変ありがとうございました。
ホテル周辺の環境は、四季により大きく表情が変わります。また季節違いの風景を見ていただければ幸いです。リピーター様への夕食内容も、データ管理により重複のないように心がけております。ワンちゃんにも「よかった」と思っていただけるよう、ワンちゃん専用アメニティーについても検討中でございます。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんとお泊り

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あわのっち (女性/40代) 投稿日:2009/03/18
きれいなお宿でした。また行きたくなるような場所です。部屋からの眺めもよかったのですが、季節は冬でしたが雪はなく少し残念でした。値段的にも食事やホテルの雰囲気から考えればお得感があります。スノーボード帰りでしたが
乾燥室などはなく、スタッフの方に板などは預けていました。朝、きれいに乾燥もされ、ロビーに置いてあり対応としては良かったのですが、次の日に滑るためにワックスなどしたい方は事前に話していたほうがよいかもしれません。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/04/08
年はホントに雪が少なくて残念でした。たった一度だけ降り積もった雪の除雪で腰まで痛めたのに･･･（放っておけば良かった・・・）
私共では濡れた衣服はボイラー室で乾かします。とは言え、乾燥室ではないので完全には乾きません。特に厚手の物は半乾きのままお渡しすることも少なくなく、多くのスキーヤーのお客様はご不満だったことと思います。スキー板の預りにつきましてもワックスのことなど私共が気を利かせなければなりませんでした。重ね重ねの不手際、誠に申し訳ありませんでした。
来年は多くの雪が降るようにと願いつつ、サービスの向上に努めて参ります。何卒今後とも機会がありましたら弊ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いを申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かき (女性/30代) 投稿日:2009/03/12
お風呂は露天もあり、すごく快適でした。ご飯も、おなかがいっぱいになるほど、たくさんおいしいものが出てきて満足です。今度は、冬に泊まってみたいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/04/08
冬はいいですよ～、空気が澄み切って露天風呂から見上げる満天の星空はまるで手が届くかのようです。今年は残念ながら雪が少なかったのですが、３０分も走ればスキー場もあります。ホテルの近くと違ってその辺りは一面の銀世界、スキーをされない方でも雪に馴染みのない方にとっては別世界、是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★部屋食★　『レディースグループ』プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:三人のコヅレ夫婦 (男性/30代) 投稿日:2009/03/06
スキー遊びをするために行ったホテルでした。山の中にあるのに高級感を感じさせるホテルでした。
ただ、夕食は時間の少し前に行ったから、テーブルの準備がまだだったので、待ってたのですが、いつまでたっても呼ばれない！しびれを切らして聞くと、もう準備ができているとのこと。呼んでよ！って思った！
でもお味はおいしかった！特に汁物は絶妙な感じでした。ほうば焼きはクセがあって苦手な感じでしたが、お子様ランチも喜んでいました。苦手なものを前もって伝えておいたので、子供たちもおいしく食べてました。
食後にサービスのコーヒーでまったりできて良かったです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/04/07
気の利かないことで誠に申し訳ありませんでした。折角ご夕食の時間をお伺いしたにもかかわらず、このようなことでは何の意味もありません。ただ、こうした不行き届きがありましたにもかかわらず、料理についてお誉めの言葉を頂戴し、正に穴があったら入りたい程の恥ずかしさを感じております。今後こうしたことのないようシステムの見直しを含めてサービスの向上に努めて参ります。何卒これに懲りることなく今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度はご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ロナママ (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
２度目の宿泊です。今回は和洋ﾀｲﾌﾟの部屋に宿泊させていただきました。清潔感もあり充分な広さでした。洗面所の水の流れは悪かったかな。またｽｷｰｼｰｽﾞﾝに来年もお世話になりたいと思っています。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/03/02
いつもご利用頂きありがとうございます。暖冬異変などと申しますが、今ではこれが普通？などと思ってしまいます。記憶違いかもしれませんが、昨年のこの時期はまだホテル周辺にも残雪があったように思いますが今年は全く有りません。山々の頂にも白いモノは全く見えません。開業2度目の冬なのでその前は分かりませんが、ひょっとして隔年でこんな事が起こっているのかも・・・とすれば来年の雪は多いはず・・などと期待を込めて思っております。どうぞ健康に留意され来年はもっといいスキー旅行になりますよう、そしてその際には是非とも私共をご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★部屋食★　『レディースグループ』プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちょん (女性/30代) 投稿日:2009/02/11
スキーの帰りに宿泊させていただきました。
部屋は清潔で掃除が行き届いており、窓から観る景色も最高でした。
食事も大変おいしく、おなかいっぱいで満足できました。
ただ、夕方に入浴したのですが、露天風呂のお湯が少なく、つかることができなかったのが残念です。
また利用したいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/19
誠に申し訳ありません。何故そのようなことが起こったのか、私共の運営開始以前、十数年間等ホテルの運営をした業者にも聞いたのですが全く初めてのケースであり原因は不明です。当該日は午前中にお湯の入れ替えをしておりますが、一定量に達したらお湯を止めなければあふれることになりますので必ず確認を致しますし当日も確認を致しております。考えられるのは栓が抜けたということですが、それなら何故少しでもお湯が有ったのか？抜けている途中だったのか？とすると何故翌朝は満水状態だったのか？解決のつかないまま今日に至っております。今後は多数の目で確認をし二度とこうした事の起こらぬよう努める所存です。解決ができていない事をお詫び申し上げますと共に、これに懲りることなくご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あつこ (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
部屋は、広く清潔感がありました。外の景色も最高でした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/19
ありがとうございます。私共のホテルは開業後1年数ヶ月しか経っていませんが建物は15年前に建てられました。リニューアルは致しておりますものの、あちこち気になる所がある中で「清潔感があった」というお言葉を頂き大変嬉しく厚く御礼を申し上げます。
また、私共には和室とツインルームがありますが、特にツインルームにはベランダも付いており、晴れた日にそこから眺める眼下の龍姫湖は最高です。暖かくなり、枯れ木に新緑が芽吹くと辺りの景色も一変します。どうぞまた機会がありましたらそうした景色をご覧になりにお越しください。係員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]年末・年始特別プラン（ツイン）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たくちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/28
清潔感があり、部屋も広くて概ね満足できました。ただ、エキストラベッドは硬く翌日身体が痛いとこぼしてました。せめてマット等を使って欲しいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/19
私共ではソファーベッドをツインルームのエキストラベッドとして使用しています。
お二人で使用される場合には、このソファーにドッカリと腰をおろして頂くためですが、
お休みになるにはスプリングのあるベッドとは違っておっしゃるとおり硬いと思います。すぐに解決をとは思いますものの、一方で「ベッドが軟らかすぎる」、「枕が低い」「枕が高い」、和室の「布団が硬い」「布団が軟らかすぎる」等々、様々なご要望を頂いて苦慮を致しております。話が少し横道にそれましたが、エキストラベッドも随分改善されたと聞いておりますので入れ替えをすることも含め、ベッドを3台入れたトリプルルームを作るなどの対策を早急に講じていきたいと考えております。せっかくご宿泊頂きましたのにお休みになりづらかったこと、誠にもうしわけもなく深く申し上げますと共に貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:anne (女性/30代) 投稿日:2009/01/12
芸北にスキーに来て泊まりました。夕食はとても美味しかったです器もなかなか良いもので子供用の食事も大人でも満足できそうなほど素晴らしかったです。翌日はかなり雪が降って、車に積もった雪を除けるのに道具を持って来て下さったり、スタッフの皆さんも良い方ばかりでした。お風呂も少し小さめでしたが露天は雪見風呂で素晴らしかったです。また機会があれば泊まりたいです。本当にお世話になりました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/18
ありがとうございます。ご宿泊いただきました上に、このようなお言葉までかけて頂き感謝を申し上げます。と同時に、こうしたお心遣いまでいただいているにもかかわらず、お礼を申し上げるのが遅くなりましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
「お客様からのご意見にはサービス向上のヒントがある」と考えて実行致しているつもりではありますが、このようなことでは「まだまだ」と恥じ入っております。
必ずいつの日か心からお喜び頂けるサービスを提供できるよう再度気を引き締めて努力を致す所存です。どうか今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:シナモン (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
スキーの後の温泉最高でした。広くてアメニティーもしかり揃っていて大満足でした。料理も美味しくて、接客も親切でした。板もホテル内で預かってもらいました。丁度娘の誕生日で、ケーキをお願いしていたのですが、とても可愛いケーキでした。良い旅行になりました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/18
本当によろしゅうございました。私共にはベーカリーが無いため、ご依頼があれば市販品を購入するしかありませんが問題は輸送です。ちょっとした振動ですぐに崩れてしまいますし、中が見えない箱に入っていると全く気づかないままお客様にお渡しする場合もあります。そうしたご迷惑をおかけしたのではと大変心配を致しておりました。
いずれに致しましてもご満足いただけたようでなによりです。また機会がございましたら是非またお越しください。係員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ふり～だむ (男性/20代) 投稿日:2009/01/08
部屋も広く、温泉も快適でとてもよかったです。夕食もとてもおいしかったのですが、ホールスタッフの数が少なかったように思います。もちろん対応に不満はありませんが、もう少し気がついてほしかったです。その他は満足でした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/18
誠に申し訳ありませんでした。サービスマンが少なかったのではというご意見ですが、恥を申し上げますと「この人数なら大丈夫」と考えていても、その時に配置されたサービスマンの力量によってそのようにお感じになることがあります。ムラがあるということなので何とかしなければならないのですが、アルバイト等も居り思うに任せません。
言い訳を申し上げてしまいましたが、理由はともかくお客様にご迷惑をおかけ致してしまいました。今後もこうした事は起こりうるため、より一層サービス教育の徹底を図りたく思っております。今後ともこれに懲りることなくご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:じゅん (男性/20代) 投稿日:2009/01/07
清潔感があって良かったです。
食事もおいしくお風呂も良かったです。
朝食が９時までOKだったので、チェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。
雪景色もきれいで満喫することができました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/02/18
私共は一昨年の秋に再オープンを致しましたが建物は15年余を経過しております。
リニューアルをし、清掃には万全を期しているつもりではございますが、まだまだお見苦しい箇所もあったことと存じます。今後、一点一点そうした箇所を改めると共に、設備に負けないサービスを提供できるよう努めて参ります。何卒今後とも引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]年末・年始特別プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:金ちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/31
「特選料理プラン」で宿泊しました。「レギュラー」との違いは何なのでしょう･･･？？品数は割と多くお腹はいっぱいになりましたが、「特選」料金の差にしては期待はずれな内容でした。お品書き等でそれぞれの内容を教えて欲しかったです。
朝食の営業時間・チェックアウト時間も見直してもよいと思いました。
温泉は清潔で気持ちよかったです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/01/29
２名１室ご利用でレギュラープランは12,000円、特撰料理プランは15,000円ですがその違いは夕食です。ご満足頂こうとご用意させて頂いたお料理ですが「期待はずれ」と言われれば私共としては一言もありません。レストラン食であり、隣のお客様との兼ね合いもあって、これ見よがしな差をお付けしてはおりませんが、ネット上で公開しておりますとおり、その差は歴然としており、多くのお客様から評価頂いていると思っておりましただけに誠に残念です。折角ご宿泊頂きましたのにこのような結果になりましたこと、誠に申し訳もなく深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:島ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/12/31
口コミを参考に今回は家族でこの宿に宿泊しました。
その感想は・・・
・口コミで指摘されていた点は各所で改善されていた。
・部屋は予想以上に広くゆっくり楽しめた。到着した時は暗くて外の様子はわからなかったが、朝明るくなってからその景色（ダム湖）を見てビックリ。
・食事が家族に大好評だったし、接客やタイミングがベストだった。
・温泉もゆっくり入れ、ジェットバス、サウナ、露天風呂と楽しみは二倍、三倍。
・掃除が行き届いていて、特にレストランのガラス窓が汚れひとつなかったので、とても気持ちよかった。
・「また泊まりたい」と家族一同大満足。
今度は季節を変え、またお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/01/29
ご満足いただき何より嬉しく思います。ダム湖に驚かれたようですが、それもそのはずご覧になったダム湖は西日本一の高さを誇る温井ダムによってできた湖です。
湖に飲み込まれた滝山峡に古くから伝わる龍姫の物語から龍姫湖（りゅうきこ）と名付けられました。雪解け水を満々と湛えた春、緑一色になる夏、真っ赤に染まる秋、四季折々に変わりゆく山々を映し出す湖面は目を見張る美しさです。
どうぞまたいつの日か機会がございましたらお越しください。冬景色とはまた違った驚きをお感じになることと思います。係員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:mama (女性/40代) 投稿日:2008/12/30
小規模で落ち着いた雰囲気とお値段の割りに凝った夕食に満足でした。熱々のお料理おいしかったです。また、利用させていただきます。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/01/29
ありがとうございます。別のお客様にお叱りの投稿を頂いていただけにホッと致しております。年末年始はご利用が多く次々と投稿があるため、折角投稿頂いたにもかかわらずお返事が遅くなってしまいました。どのように気を遣っても「当たり前」の仕事だけに、こうした投稿を頂くことは本当に励みになります。「何とかもおだてりゃ木に登る」などという言葉がありますが、今後も一生懸命サービスと品質の向上に努めて参ります。何卒引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2008/12/29
スキー帰りに家族3人で利用しました。すべて満足といいたいところですが、１つだけ不満が。夕食が済み、デザートが出てくるまで20分以上かかりました。他のテーブルにはすぐきたのに、催促しても知らんぷり。２度催促してやっと来ました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2009/01/29
誠に申し訳ありません。料理をお出しするのに２０分以上お待たせし、挙句に声をかけても知らぬふりをするなど「もっての外」であり、ただただお詫び申し上げるしかありません。「ひとつだけ」とおっしゃっては頂いているものの、随分お気に障られた事と思います。どういう理由なのか社内調査をしても名乗り出る者もなくはっきりとは致しませんが、何れにしても内部事情によるものであり、ご納得頂けるものではございません。
今後、このようなことのないよう係員一同気を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。何卒、ご容赦下さいまして今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tamy (男性/80代) 投稿日:2008/12/09
静かで景色が良く、抜群の環境。ホテルは、ロビー、客室、風呂共に掃除が行き届き清潔。従業員も、変にこびることなく親切で好感。客室にホテルの利用案内書、TVの番組表の備え付けがあれば言うことなし。
紅葉もきれいで、お風呂もゆったりして、ほんとにリラックスできました。
１１月中旬、老夫婦で利用。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/12/16
ホテルの利用案内書といい、ＴＶの番組表といい、ご案内が少なくご不便をおかけしました。ＴＶの番組表はともかく、ご利用案内は「ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ」と書いた冊子を置いているのですが、お目に留まらなかったか中身がご案内不足なのかのどちらかだろうと思います。中には宿泊約款や個人情報保護方針なども入っており、いずれの理由であっても印象に残らないのは私共のご案内不足に間違いございません。あらためまして深くお詫び申し上げ、早急に分かりやすいものにさせて頂く所存です。
何卒、今後とも引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ロナママ (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
ﾍﾟｯﾄ２匹と４名で宿泊させていただきました。大人４名４つのﾍﾞｯﾄを入れても思っていたより充分な広さ、しかも立派なｹﾞｰｼﾞまで２つも準備していただきありがとうございました（ただ、うちのワンコにはｹﾞｰｼﾞの柵の幅が広すぎてすり抜けられてしまいますので持参のｹﾞｰｼﾞを使用しました（笑））。
部屋は清潔感がありよかったです。戸河内ＩＣからすぐ近く場所は便利。季節的に紅葉もキレイでのんびりできました。また、是非利用させていただきたいと思っています。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/12/16
ツインの部屋にケージ2台とベッド2台を追加すると随分狭くなり、窮屈な感じをお持ちになったのではと案じておりましたが「充分な広さだった」との投稿を頂き、ホッと致しております。ケージについてはうかつと言うよりほかはありません。ご承知のように私共はケージにベビーベッドを使用しております。「飼い主と同じ目線」と考えたからですがケージの柵幅が広すぎるなど思ってもいないことでした。誠に申し訳ありませんでした。
こうしたことに限らず、お客様に注意されて始めて気が付くことは少なくありません。
これからも多々あることと思いますが、どうぞ懲りることなく引き続きご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あっさん (男性/40代) 投稿日:2008/11/18
チェックインの時の感じがとてもよく、いいホテルだなと思いました。お風呂も清潔で、タオルもたくさん準備してありました。４階の部屋からの景色も最高で、たくさん写真を撮りました。中でも一番よかったのは夕食です。味、量ともに大満足です。何より、スタッフの方が常に気を配っておられ、料理の出されるタイミングや料理の説明など完璧でした。大変お世話になりました。ぜひまた宿泊したいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/12/15
ありがとうございます。料理は人によって味覚が違い、ご満足頂くのが大変難しいだけに、こうして料理をお褒めいただくのは私共にとりまして、何より光栄であり大変嬉しく存じます。また、スタッフにつきましても気持ちは一生懸命なのですが、何かと不行き届きの点が有る中で、このようなお褒めの言葉を頂くと本当に励みになります。
今後もこれを励みに有頂天にならず、サービスの向上に努めて参りますので、いつか又機会がありましたら是非ご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:fukuちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/09
良かったです。清潔感もあり部屋からの眺めはすばらしかったです。
夕食は一品一品の間の待ち時間が長く、
せっかちな方やお子様連れの方はつらいかもしれませんが、
とても美味しかったです。
お風呂も気持ちよく、近いうちにまた行きたいと思いました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/19
ご承知のように私どもの夕食は和・洋の会席料理です。ゆっくりお召し上がりになるお客様に早くお持ちすると料理が冷めてしまいますし、早くお召し上がりになるお客様にゆっくりお持ちすると、おっしゃいますように料理間が間延びしてしまいます。大変難しいのですが、サービスマンと料理人のチームワーク次第であり、それが上手くいかないとこうしたことになってしまいます。折角楽しみにしていらっしゃいました食事時間が間延びしてしまいましたこと、誠に申し訳もなく深くお詫び申し上げます。原因も分かっているだけに何とか解決の道があろうと思います。
何卒今後ともこれに懲りることなく引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:koi. (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
10月の終わりに夫婦でお世話になりました。
給料日前で正直心もとなかったのですが、どうせなら美味しいものが食べたいし、大きいお風呂にも入りたいし、紅葉も見たいし、でギリギリ県内のこちらを選んだのですが、
大正解です。
まず部屋が広い！和室よりは広そうとは思っていましたが、これまでに泊まったどの部屋よりも広いです。そしてベランダからの景色が最高！
紅葉に色づき始める景色の中、ほぼ目の前に竜姫湖が見え、初めネット環境がない事に
難色を示していた主人も、ベランダ際のソファを占領してご満悦でした。
夕食も美味しく食べ切れないほど、お風呂も貸しきり状態で、しかも自販機には夫婦
お気に入りの缶チューハイが入っており、本当ゆっくり骨休めができました。
ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/19
ありがとうございます。私共ホテル業に携わる者にとりまして「泊まってよかった」とお誉め頂くことは最高の喜びであり、そのために働いていると言っても過言ではありません。
ご利用頂いた上にこのようなお言葉を頂き本当にありがとうございました。
すぐ隣に競合ホテルがひしめく都会と違い、比較するものが無いだけにサービスの低下に気が付かないことも少なくありませんが、こうしてお誉め頂くと自信さえ湧いてきます。
どうぞまた機会がございましたらご利用ください。係員一同「以前は良かったのに」と言われないよう日々努力して参ります。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/06
ちょうど紅葉のシーズン宿泊し、露天風呂に入りながら紅葉を楽しむことが出来た。風呂場内は広く、清潔で、サウナ・泡風呂があった。また、浴衣も大・小あり、体型に合わせられるような配慮があって良かった。
夜間帯の数時間だけ、無料でカフェオレやエスプレッソなど飲めるようコーヒーメーカーがあり、コーヒー好きにはとても嬉しかった。
初めての宿泊だったが、かなり満足のいくものだった。是非、また宿泊したいと思う。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/19
ある時、お客様から「友達同士で宿泊しても部屋が別々だと食事時間以外はおしゃべりする場所がない」というお声を頂きました。もちろん場所とは「所」「施設」の意味ではありません。そこで始めたのがラウンジでのコーヒー無料サービスだったというわけです。
セルフサービスなので、ホテルとしては如何なものかという声もありましたが、こうして喜んで頂けるお客様がいらっしゃって本当に心強く思っております。
今後もこうした様々なご要望にお応えし、ご満足いただけるホテルになるべく努力して参ります。今後とも引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:安奈 (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
11/2に夫婦で利用しました。ホテルからの紅葉も綺麗でした。山中にあって、想像以上に立派なホテルでした。お食事も美味しく満足しました。温泉も柔らかいお湯で満足しました。ただ一つ、なぜ浴室内に鏡がないのかとても不思議でしたが....連休でしたが、団体客の方と時間帯がずれていたためか、とてものんびりゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/19
浴室の流しの前に鏡が無い不思議さは以前から色々な方にご指摘いただいております。
私もそのように思いますが、昨年私どもが建物を引き継いだ時点で改装しておけば問題なかったのですが、今となっては大変難しくなってしまいました。と申しますのも、一晩で改装ができればいいのですが、そのような設えになっていないため、鏡を取り付ける平らな場所の確保から始めなければなりません。その間は営業を休まなければならないこともあって、未だ手をこまねいているところです。
利用するお客様の立場に立って考えておれば、もっと早く気がついていただろうと今更ながら悔やんでおります。何かとご不便やご不満もあったかと存じますが今後とも引き続きご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たかくん (女性/30代) 投稿日:2008/10/29
ペット同伴で利用しました。
大体、ペット同伴となると部屋が臭ったり安っぽかったりするものですが、こちらは全然臭いもなく清掃も行き届いていたと思います。
サービスの面では、夕食にお品書きがあれば良かったと思います。
値段もお安く、満足でした。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/15
ありがとうございます。「ペットとお泊り」につきましては、当初は社内にも反対意見が少なくありませんでした。ムダ吠えや他のお客様の威嚇などが予測されるというのがその理由です。ところが実際に始まってみるとそうしたワンちゃんは殆どいなくて、いたとしてもそうした素振りが見える場合は飼い主の方が色々な方法でキチンと対応をされています。
「気を遣って頂き誠に申し訳ございません」と頭が下がる思いを致しており、せめてホテルとしてできることは「ペットだからと差別しないこと」と考えました。
ご満足いただき幸いです。どうか今後またワンちゃんと旅行の機会がございましたら弊ホテルをご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:りょうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/20
今年三回目の宿泊で今回も大変お世話になりました。温井さんは６月から外来入浴やレストランだけの利用客をおやめになられ、完全に宿泊客だけのホテルになされ、なんだか申し訳ない気持ちと私ら宿泊客はとても静かに過ごせる空間で有り難く思います。宿主さんのホテルをさらに良くしたい気持ちと、スタッフさんの人柄の良さを感じまして前回宿泊の時よりさらに今回は良い滞在になりました。料理、とくに夕食は工夫されており、味も見た目もすばらしく 妻も大満足でした。
近くまたお世話になります。どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/15
いつもご利用頂いた上に、身に余る評価をいただきまして誠にありがとうございます。
何かと不行き届きの点があると推測申し上げ、それに触れることなくご利用いただいていること感謝の念に耐えません。誠にありがたく、重ねまして厚く厚く御礼を申し上げます。
外来入浴やレストランの一般利用の営業を止めることにより、過去にそうした利用をなさったお客様から随分とお叱りを受けてくじけそうにもなりましたが、その度に投稿頂きました言葉を思い出して励まされております。今後も「全てはご宿泊のお客様のために」を合言葉に邁進して参ります。どうか引き続き見守って頂きますようよろしくお願いを申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:旅カラス (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
和室は３人では少し狭く感じましたが、総じて、静かにゆっくりと落ち着いて過ごせました。食事はベジタリアン用に変更をお願いした所、快く要望を受け入れていただいて嬉しかったです。食事の内容も、質、量共に申し分なく、美味しく頂きました。ただ、残念だったことは、料理と料理の間の時間が長く待たされたことです。それに、今回は、母の傘寿の祝いの旅行でしたが、ホテル側から何らかの祝いのメッセージ、或いは、心配りが欲しかったです。これまでは、他のホテルや旅館では、お祝い事だと分かると、ささやかで、形ばかりではあっても、心のこもった贈り物を頂いており、その都度、感動してきていたので、ちょっと残念でした。
各階のエレベーターの前に、浴衣の大・小、各サイズが置いてあり、好きに選べたのは良かったです。殆ど、何処の宿でもやっていることですが、その日のテレビの番組表が部屋になかったのが不満でした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/11/15
お返事が遅くなってしまいました。お母様の傘寿、誠におめでとうございます。
折角そのお祝いでご利用頂いたにもかかわらず、気の利かないことで誠に申し訳ございませんでした。そうした細やかな心遣いまで管理監督する者も含めて担当者のサービス精神が至っていなかったということであり深く恥じ入っております。
今後は再度気持ちを引き締めサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りることなく引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:cocoa (女性/40代) 投稿日:2008/09/24
お風呂の湯が少々ぬるかったのが残念でした。その他は清掃も行き届いており，大変リラックスしてくつろぐことが出来ました。十数年振りに訪れましたが，昔のころの面影もそのままでとても快適な旅でした。食事，風呂，部屋，空調，接客等とても満足しています。ありがとうございました。また機会があれば，疲れを取りに行きたいです。良い宿だと思います。もう少し利用者が増えても良いなぁと思いました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/03
ありがとうございます。私どもはリゾートホテルということもあって閑繁の差が大きく、日によっては数組のご利用ということも少なくありません。そのため、お客様には大変ご心配をおかけ致しました。
お風呂の温度は私どもでは常時41℃～42℃に設定をしており、それ以上あるいはそれ以下になればセンサーによって自動的に調整をする仕組みになっております。
できる限りのんびりとお湯に浸かって頂くには丁度良い温度と知人からのアドバイスによるものですが、「ぬるい」とお感じになられたこと、誠にもうしわけございませんでした。
今一度、これから寒い季節を迎えるだけに再確認を行おうと考えております。
まもなく紅葉の季節が参ります。もし機会がございましたら是非またお越しください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:優希 (男性/30代) 投稿日:2008/09/19
自然とダムに囲まれた、環境の良い宿でした。
あいにく雨でしたので、自然を堪能できませんでしたが、
温泉もよく、癒される宿です。
従業員の方も、子供にも親切でいろいろ気遣いいただきました。
勘違いでベビーベッドを用意していただいてたのですが、
そういったサービスをしてくれる宿は初めてだったので嬉しかったです。
次回は自然も堪能しに行きたいです♪
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/03
「お子様、大きかったですよ」「エエッ！？」その時のフロントでの会話です。
なぜ、あのようなミスになったのか未だ原因不明ですが、それはともかく大変お騒がせをし、誠に申し訳ありませんでした。みっともなくて恥じ入る次第です。
にもかかわらず「嬉しかった」とおっしゃって頂いて、気持ちが少し楽になっておりますが、今後また同じミスを繰り返さないように気持ちを引き締めてサービスの向上に努めて参ります。またいつか機会がございましたら、是非お越しください。係員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あずき (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
幼児連れで宿泊したのですが、とても親切に対応して頂き、ありがとうございました。ごはんもおいしかったし、ボリュームがあり満足出来ました。お部屋も広くてのんびり過ごせてよかったです。ただ一つ残念なのはお部屋のお風呂にボディソープが無くて困りました。入浴途中で気付いたため、フロントに連絡出来なかったのですがシャンプーはあったので備品漏れでしょうか？幼児等大浴場に行けない人もいると思うのでコレは置いて欲しいなと思いました。
トータルはとてもよい宿だったので機会があれば、またお世話になりたいなと思いました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/03
誠に申し訳ありませんでした。
実は私どもでは客室のバスルームには「手洗い」と「ボディーソープ」兼用のものが置いてあるのですが、覚えていらっしゃいますでしょうか？ポンプ型のものなのですが・・・。
当初「わかりにくいのでは？」といった声が社内でも出ていたのですが、「兼用と書き込むのもいかがなものか」という声に押されて現在に至りました。「あの時に」と今は反省しきりです。近いうちに手洗い用とボディー用の二つをご用意させて頂く予定ですが、まだまだ至らぬ点があることと存知ます。何卒、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ママン (女性/20代) 投稿日:2008/09/16
先日、家族でお世話になりました。
１日目は宮島～２日目は島根の水族館へと行く旅だったのですが、なんせ急に決めた旅行だったので、場所と金額重視で、正直あまり期待していなかったのですが、部屋もすごくきれいで、口コミに書かれていたようなクモの巣も全然気になりませんでしたし、景色もダムがよく見えてとてもいい眺めでした。
温泉も肌がつやっとして気持ち良かったです。
しいていうならば、大浴場の浴室内と、レストランに時計があればうれしかったです。時間を忘れて・・というのはわかるのですが、食事時間との兼ね合いや、朝の出発時間もあるので、その場を離れなくてもサッと時間を確認できたほうがゆったりできるし安心します。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
それはそうですね。時間はとても大切なのに、よりにもよって腕時計をしておられない可能性のあるお風呂や、浴衣がけで食事をなさるレストランに時計が無いのはやっぱり不便です。で、早速と申し上げたいところですが未だ有りません。別に「時間を忘れて・・・」などという気持ちを持っているわけではありませんが、いざ入れるとなると「見かけ」などの問題もあって手間取っています。
1日目宮島、2日目水族館、これは浜田市のことと思いますが、観光コースとしては良いコースですね。私どもは世界遺産の石見銀山が近いということもあって、関西方面などから団体でご利用頂いておりますが、これ以外にも、津和野や岩国の錦帯橋そして原爆ドームなど観光には事欠きません。今後また機会がありましたら、そうした観光地を経て是非また私共をご利用頂きますようよろしくお願いを申し上げます。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:めいちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/02
3セクの施設だったせいか設備はとても良かったです。
このたびは、おきがるプランにしたので食事がとても悪かったです。
日帰り入浴もあるとネットで見ていたので、中止になっていたので残念でした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
折角、ご利用頂きましたのにご不満が残りましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事はご宿泊のお客様にとって楽しみのひとつと私どもは認識を致しております。「お手軽プラン」のお料理もそうした観点から料理長が丹精を込めてお作りしているもので、自慢のひとつなのですが、お口に合いませんでしたようで誠に残念です。
また、日帰り入浴を中止致しましたのは、ご宿泊のお客様がお見えになる前に出来る限りお湯を汚したくなかったこと。ご宿泊のお客様にのんびりとお湯に浸かって頂こうと考えたことなどが大きな理由です。私どもにとりまして営業上大きな痛手ではございましたが、ホテルである限り、ご宿泊者を最優先させて頂くのが当たり前と決断を致しました。
今後ともこの方針に変わりはなく、まい進させていただくつもりです。何卒、今後共ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いを申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:wii (男性/40代) 投稿日:2008/08/31
大人の夕食は、和洋の変化があり、大変おいしくいただきました。ただ、子どもの方が、洋食だけで、和食が好きなうちの子は少々うんざりしていました。
子どもが、代わりに残りを食べてくれと言うので食べましたが、ちょっと重いメニューだと大人でも思いました。
文句を書いてしまいましたが、静かな環境の良いホテルです。機会があればまた利用したいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
そうですね。折角のご旅行、食事は楽しみのひとつです。ましてお子様にとって、自分の好きな物が出てこなかったら本当に残念だったろうとご推察申し上げます。
お料理は、お子様のお料理に限らず大人のお料理も、一般的にお喜びになるであろう物をご用意させて頂いておりますが、中にはお口に合わないものもあろうことと存じます。
ご予約時に、全てのお客様にご希望をお伺いして対応させて頂くか、レストランでの食事のように、その場でメニューの中からお好きなものをご注文頂く方法することができればこうしたことは無いのでしょうが、いずれの方法も私どもにはすることができません。
誠に勝手ではございますが、料理長が自身を持ってお勧めするお料理を皆様にお召し上がり頂くしかなく、お口に合わない場合はただただお詫び申し上げるしかございません。
誠に申し訳もなく深く深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:bunbun (女性/20代) 投稿日:2008/08/29
九州から一泊で利用しました。案内表示が明確で車でもスムーズに到着することができ、とても対応もよかったです。ホテルのような感覚でしたが、夕食、朝食ともにとてもおいしかったです。ダムの目の前なので景色もとてもよかったです。お風呂もきもちよかったのですが、水風呂には水風呂の案内があるとよかったです。露天は歩行のお風呂がほとんど水だったので、最初びっくりしました。父と一緒にいったのですが、とてもゆっくりできました。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
遠方よりお越し頂き、誠にありがとうございました。表示につきましては肝に銘じておりますものの、「壁に書いて貼り付けるのは如何なものか」といった「見かけ」を大切にする意見もあり、中々前に進んでおりませんでした。現在はお寄せ頂きましたご意見を元に、他のホテルなどに問い合わせをして再度検討させて頂いております。
おっしゃいますように水風呂のみならずご案内はもう少し多い方が親切と感じております。
何卒、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:バーニー (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
小幼児3名を含む家族5人で宿泊しました。１階に大浴場、２階がフロントと食事処、３・４階が宿泊用です。近くにダムがあり曲面を有する施設の約半分の部屋からはダム湖のよい眺めが得られそうです。お隣もそうでしたが子連れ客は見えない側の部屋になるのかもしれません。でも窓からの眺めは悪くないです。週末に利用しましたが、従業員が少なそうで夕食の賄いが大変そうでした。少し待ちましたが、揚げたてのてんぷらはおいしかったです。朝食のバイキングも数は少ないけどきちんとしたものでした。　このクラスの宿泊所では食事内容がリピートのポイントだと思います。風呂はよくある入浴施設で清潔感ありも温泉感なしでした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
私どもの建物は半円形で、ダムによってできた湖（龍姫湖）に面して建っております。そのため部屋の位置によって眺めが変わりますが、客室数が少ないためにお部屋割りは意図的にできませんし、致しておりません。例えば紅葉シーズンを迎え、山側をご希望になったとしてもお約束ができないのが現状です。誠に申し訳もなくお詫びを申し上げるしかございませんが、そうしたご不満が有るにもかかわらず、お誉めの言葉まで頂き誠にありがとうございました。今後とも、景観につきましてはご不満をお感じになることが有るかもしれませんが、どうかご容赦賜りましてご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もんちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
幼児２人を連れて和室に１泊しました。
冷房が集中管理なのか、部屋の中が蒸し暑かったこと以外は、気持ち良く過ごすことができました。（←エコのため設定が２８度だったのでしょうか？）
料理は宿泊代金にくらべて、食べきれないくらい量も多く、１品１品手づくりで、たいへんおいしかったです。また、スタッフの人数が少なくて忙しいのに、丁寧に対応していただきました。それが何より良かったです。
温泉も、宿泊客だけで、ゆったりと気持ち良く、露天風呂の空気が良くて何度も子供と入りました。タオルが置いてあるので、手ぶらでお風呂に行けるのが良かったです。
子供ももう１泊したいと言っていましたし、機会があれば、ゆっくり連泊してみたいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
折角ご利用いただきましたのにお部屋が蒸し暑かったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
お部屋には温度の調整ツマミが設置されており、お客様ご自身でセットして頂くようになっておりますので、本来であれば快適にお過ごしいただけるはずなのですが、私どものご案内不足で、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳もなく深くお詫び申し上げます。
にもかかわらず、料理等についてお誉めいただき感謝の念に耐えません。今後もサービスの向上に懸命に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:めぐみ★ (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
部屋も広く、温泉も清潔で気持ちよく、食事もおいしかったのですが、夕食時に私どもの席に直接冷房が掛かり、食事も冷める始末。
「寒いので、冷房をあげてもらえませんか？」というと、無表情で「はい、分かりました」と。それから待てど暮らせど、冷房の温度は上がらず・・・
次に、違う店員さんに「寒いです」と訴えましたが、これまた、温度は変わらず。ビールを飲むどころか、寒くて上着を取りに部屋に帰りました。
子供たちも寒い寒いといっておりました。
ただ、最後にそれまで温度を上げてくださいと頼んでいた店員さんが「ここは直接冷房があたるから、申し訳ないです」とか謝りにきてくださいました。
その一言で、怒りも消えました。ただ、直接冷暖房が当たる下に、食事のセッティングをなさるのは、今後辞められたほうが良いと思います。会計時に男性の従業員さんが愛想がなく、感じ悪かったです。接客態度に？？？でした。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
おっしゃる通りです。直接冷気が当たるのが分かっているのなら、初めからその席にお客様をお通しすべきではありません。その点を担当者に聞いたところ、その数日前にその席にお座りになったお客様から「暑い」というクレームがあったため、わざわざ冷気があたるように調整したとのこと。
「お風呂に入ったすぐ後だった」とか「元々暑がり」とか色々な理由がそのお客様にはあったのでしょうが、それをそのまま「この席は暑い」と理解したところに問題があり、元にもどしておけばこうしたご迷惑をおかけすることはなかったと反省を致しております。
折角の楽しいご家族の団欒が不快なものになりましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ねぼすけ太郎 (女性/40代) 投稿日:2008/08/23
夫婦で怪我の湯治で、夏休みに泊まりました。
＠高速から解りやすく、自然に囲まれ、目前にダム湖、静かで、部屋が全室、湖に向きで、景色は大変いいです。
＠食事は、朝は普通のバイキングで、夕食が評判通り、味もボリュームも和洋折衷で、おいしかったです。
＠温泉は、通常は6～8時・11～24時までのようです。室内風呂が温泉出るとの話だったのですが、大浴場がお掃除タイム時は、室内風呂も温泉が出ません（大浴場のお湯使用の為。）
湯治目的の我々は宿泊時、8～15時まで温泉に入れないので、困る話をして、通常になりました。これがマイナスポイントです。
＠お昼、外出はすぐ近くに、お店が2件、ドライブインで食事は、お母さん手作り風定食が、おしいかったです。
レンタサイクルで、ダム資料館＆ダム底見学（無料は、）夏場に大変お勧めです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
ご利用ありがとうございます。湯治目的で連泊をなさったようですが、ご不便をおかけ致しました。
広島県全域がそうだと理解していますが、私共も冷泉を沸かしてお湯にしております。
どうしても汚れてしまうため1日1度は必ず清掃をしなければなりませんし、少なくても週に1度は必ずお湯の入れ替えを行わなければなりません。また、5月より立ち寄り入浴の営業をやめて、ご宿泊者専用にしたこともあり、日中はお風呂をご利用頂くことができません。連泊をなさるお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなりましたが、何卒ご理解の上、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]特撰料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:正ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/23
夕食は値段のわりには工夫されおいしかったですが、アフターにホッとコーヒーを頼んだら薄くてぬるいコーヒーが出たのが残念でした。
レストランのスタッフはきびきびして感じが良かったですがチェックイン時のフロントの男性の対応があまり良くなかった。
静かな環境の中ツインの部屋は広くゆったりしていてのんびり出来ました。
全体には満足しています。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/10/01
フロントの対応があまりよろしくなかったとのこと、私のことではとドキドキしております。どのようなことがあろうともホテルマンは表情に出さないことが基本なのに、ご不快だったことと深く反省を致しております。
今後とも、これに懲りることなくご利用頂きます様心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ごんべい (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
風呂、食事、部屋内全般にわたり、問題なくよい宿でした。
ただ、ダムの風景を見にベランダに出ると大量の蜘蛛の巣が。
そこだけが残念です。
自動販売機は通常の値段で飲み物等が買えますが、種類が少ないので、
コンビニ等であらかじめ買っておいたほうがいいかもしれません。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/09/03
自動販売機は３社が1台ずつ設置しており、２台が清涼飲料水で横10列縦３段に18種類入ったものと、同じく横10列縦3段に23種類入ったもの、1台がアルコール類で横4列縦2段に２種類のビールと2種類の焼酎が入ったものを設置しております。
温泉に入った後にと考えて大浴場の近くに設置をしたため、客室階からは遠くなりご不便をおかけすることになりました。
客室内の冷蔵庫に入れてはという意見もありますが、管理に相当な手間がかかり、料金も高くせざるを得ませんし、多くの種類を入れることができません。
種類が少なかったとのご意見ですが、場所の問題なども含めて今後検討させて頂きたく存じております。何卒ご了解の程、よろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
家族４人で宿泊しました。
子供にも１人分のエキストラベッドが用意されていて、自分のベッドがない子供が喜んでました。
レギュラープランでしたが、料理の量も十分で、大変おいしかったです。
お風呂は少々消毒液のにおいがしましたが、それ以外は広さ・温度ともに快適でした。部屋のユニットバスにも温泉が来ているようでした。（入浴はしませんでしたが）
ベランダにでっかいクモの巣があって、ちょっとびっくりしましたが、周りが大自然一杯だったので、しょうがないかなぁと思いました。
トータルでは大変よかったです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/29
誠に申し訳ありません。クモの巣は昼間の清掃中に全て取り払うようにしているのですが、明かりを求めてやってくる蛾などの害虫のためかすぐにできてしまいます。何とかよい方法は無いものかと思うのですが、これといった手立ては無いようです。
自然が一杯だから仕方ないかもとおっしゃって頂いているものの、折角おくつろぎのところに現れたのでは興ざめも甚だしかったことと存じます。誠に申し訳ありませんでした。
モグラ叩きのように、アチラを叩けばこちら、コチラを叩けばあちらと抜本的な対策が見付かるまでは今後も格闘が続くことと思いますが、何とかご迷惑がかからぬよう努力致す所存です。
何卒、ご理解を頂きまして今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あかよし (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
とても広いお部屋で快適に過ごしました。夕食も満足し、カラオケも盛り上がり楽しい旅行でした。また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/29
「楽しい旅行だった」、私どもホテルに従事する者にとりまして本当にありがたく、嬉しさがこみ上げる言葉です。家族孝行、友達との語らい、自分へのご褒美、旅行の目的は色々ですが、それら全ては「大切な想い出作り」です。そしてその想い出は楽しいものでなくてはなりません。「楽しかった」、全てのお客様にそう言ってお褒め頂くようこれからも努めてまいります。何卒、今後とも引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★部屋食★　『レディースグループ』プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にゃお犬 (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
今回初めて広島に訪れました。広島市内から高速を使って約1時間の道のりでしたが、温井ダムの近くにあるということでとても楽しみでした。
ホテルはとても綺麗でロビー、そしてお部屋からの景色はダムが良く見えてとても良かったです。
温泉も想像以上に広く開放感があり、とても満足しました。
食事については、夕食はレストランで、コース感覚でだしていただき、内容も量も十分でした。朝食はバイキング形式で、パンをトースターで焼くことができたので良かったです。次回も泊りたいホテルで、ダム周辺を観光したいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/29
ありがとうございます。ご利用いただいた上にお褒め頂き、光栄に存じます。
ダムは日本国中無数にありますが、温井ダムはアーチ型では黒四ダムに次ぐ高さ、つまり西日本一の高さを誇るダムです。中にはエレベーターが設置され、下から見上げるとその巨大さには圧倒をされてしまいます。秋には龍姫湖に映し出された真っ赤な山々を見ながら散歩道やサイクリングコースを巡り、ホテルに帰ってのんびりと湯船に浸かる。ぜひその至福の時を味わいにお越しください。
11月下旬がお奨めです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:zinnia (女性/20代) 投稿日:2008/08/16
１泊２日で利用させていただきました。お世話になりありがとうございました。
広島方面から車で行かせて頂きましたが、宿情報に記載されていたアクセス方法が少し分かりづらかったのでコメントさせていただきます。
加計スマートＩＣから１９１号線へ入ると記載されていましたが、加計スマートＩＣはＥＴＣ搭載車専用のＩＣです。
ＥＴＣ搭載していない車はその先の戸河内ＩＣから出て、１８６号線に入ることになります。戸河内ＩＣからも１９１号線が出ていますが、そちらに入ると全然違う方向へ行ってしまいますので、間違える人がいるのではないかと思いました。
車でしか行けない場所にあるので、アクセス方法はみなさんに優しい書き方をした方がいいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/29
本当にそうですね。記述できる文字数が限定されているので詳細に渡っては説明できませんが、戸河内ICから191号線を紹介するのは明らかに間違いで、あわてて訂正を致しました。誠に申し訳ありませんでした。と同時に間違いを教えて頂きましたこと、あらためてお礼を申し上げます。開業以来、すでに１年間が経とうとしているのに、これまで全く気がつかず恥ずかしい限りで、これに限らず他にもあるのではと今になって改めて確認を致している始末です。
ご利用頂いた上にこうしたお心遣いをいただき、本当にありがとうございました。今後、こうしたことも含め、質の向上に努めて参ります。なにとぞ今後とも引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひーくん (男性/50代) 投稿日:2008/08/11
宮島水族館に行くために、泊まりましたが、こじんまりとしてよかったです。
食事は、大人も子供も美味しく、子供料理の豪華さにびっくりしました。子供たちも満足してました。大人料理もよかったですよ。朝のバイキング、種類が少ないとの指摘もありましたが、ホテルの規模からいえば十分だと思います。
温泉もよかったです。水族館までの道だけでなく、駐車場も教えて下さり、とっても助かりました。また、子供のなにげない質問にもちゃんと答えて下さり、感動です。四国からなのでなかなか行けませんが、また泊まりたいです。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/29
遠方からお越しいただきありがとうございました。ご満足頂けたとのこと本当に嬉しく存じます。宮島見学は競艇が開催されていると駐車場で本当に苦労しますが、当日は開催されていませんでしたか？その情報収集を怠っていた為にご案内もできず、申し訳ありませんでした。「楽しい旅のお手伝い」私どものなすべき役割をもう一度認識して、より一層ご満足頂けるホテルになるべく今後努めて参ります。
またいつの日かご来広の機会がありましたら、ぜひお立ちより頂きます様お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まりんご (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
部屋が広く、ゆったりと過ごせました。部屋には浴衣の他に作務衣もあり、温泉の脱衣所には浴用タオルが充分に用意されていて便利でした。食事の内容や量、そして部屋の雰囲気からいっても、とても満足な内容でした。近くには散歩コースや、見学ができる温井ダムもあります。機会があればまた宿泊をしたいと考えています。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/11
ありがとうございます。気持ちは一生懸命なのですが、まだまだ至らない点も多く、何かとご不便やご迷惑をおかけしたことと存じます。
にもかかわらず、このようなお言葉をかけて頂き本当に嬉しく存じます。
今後もご利用頂くお客様のため、一心不乱にサービスの向上に努めて参ります。何卒、引き続きご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:そげん (女性/40代) 投稿日:2008/08/04
ダムを前にして静かな環境のホテルでした。
夕飯時1点言わせていただくと、席についたときやお願いをしたときなどなかなか対応していただけず、けっこう待つ場面がありました。鍋ものが先に煮えていただいてしまってからお造りが出てきたり、デザートの前に蕎麦が出たりと順番に？を感じました。しかしながら内容は食べきれないほどでどれも大変おいしくいただきました。
お風呂の時間や門限など結構決まっていて、お風呂など時間より早く掃除が始まっていましたし、気が向いたときにバーが開きますとかホテル主導のマイペースさを感じました。自然の景色をゆったりと楽しんでお腹いっぱい美味しい食事をいただく点では良いホテルだと思いました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/11
この度はご利用、誠にありがとうございました。にもかかわらず何かと不行き届きの点がありましたこと、誠に申し訳もなく深くお詫び申し上げます。
バーの件につきましては、食後をゆっくりとお過ごし頂くための宿泊者専用無料サービスと考え、実際に何度か実行したのですが、酩酊されたお客様が数名お見えになり、大変なことになったこともあって、やむなく中止致しました。
再開すれば同様の問題が起こる可能性があるし、完全に廃止するには口惜しさが残るしと迷っておりましたところ、こうしたご指摘を受ける結果となってしまいました。誠に申し訳もなく重ねて深くお詫び申し上げます。
これを機会にひとまずバーは廃止することとし、食後ゆっくりとして頂ける方策は別に考えて実行致したく思っております。
今後ともこれに懲りることなくご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ずん (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
とにかく料理が豪華で、美味しくて大満足でした！
部屋も和室と洋室があり、広々使えて清潔感もあり気持ちよかったです。カラオケもついていたのですが、飲み物とつまみもサービスで出てきてビックリ！！久々のカラオケも楽しめたし何だか得した気分です♪
今回、４ヶ月の乳児と一緒に泊まったのですが、急遽子供用の布団も用意してくれて助かりました。周りの音とか全く聞こえないので、気兼ねなくゆっくりできてよかったです。本当にありがとうございました(^-^)v
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/08/05
ご利用頂いた上にお褒め頂き、加えてお礼の言葉を頂けるとは、「ずん様」のお心遣いに対し誠にありがたく厚くお礼を申し上げます。
ご利用頂きましたのは、ご家族もご利用頂ける「部屋食！レディースプラン」でした。
日頃、家事に追われる奥様方を対象にと考えてご用意したプランですが、このようにお喜び頂けるとは、本当に嬉しく「作って良かった」と心から思うと同時に感謝を致しております。
本当にありがとうございました。またいつの日か是非お越し下さい。係員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★部屋食★　『レディースグループ』プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ペコ (女性/40代) 投稿日:2008/07/22
朝食はバイキングで、おかずの種類が少なく寂しかった。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/07/28
ご利用、有難うございます。
通常、私共の朝食は和洋折衷の個人盛りになっておりますが、団体が入ったなど、お客様の多い場合は勝手ながら和洋のバイキングを致しております。
量だったり質だったりと様々にあるお客様のご要望にお応えするためですが、一方で料理台に残った食材を廃棄するだけに、出来る限り多種に渡ってご用意させて頂いているつもりですが、こうして「おかずの種類が少ない」とのご指摘を受けると、努力不足を痛感致します。今後とも努力を致して参りますので、これに懲りることなく今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:リエ (女性/50代) 投稿日:2008/07/17
見晴らしが良く、とても静かで、素敵なホテルでした。
食事も美味しく頂きました。
また、利用したいと思います。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/07/22
ありがとうございます。お泊り頂いたのはツイン客室、ベランダから眺める龍姫湖は本当に綺麗で、夏は緑一色ですが秋（11月半ば）になると真っ赤に染まり、冬になると一面が銀世界真っ白になります。その移り変わりの美しさは、絵心の無い私でさえいつか絵にしてみたいと思うほどです。何でも有る都会とは違い、何も無く静けさと景色だけが取り得のホテルですが、純粋に何かを綺麗と思える心を養い、自分を取り戻すことのできる静けさは何よりの宝と自負を致しております。是非またお越しください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１泊２食『お手軽』プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:まさ (男性/60代) 投稿日:2008/07/10
２ヶ月振りに２匹のワン公達とやって来ました。部屋には２匹が楽に入れるケージが工夫され、ベットと同じ目線なのでワン公達も落ち着いていました。
チョットしたホテルの配慮に嬉しくなります。朝夕の散歩は龍姫湖沿いの自然いっぱいの散歩道この森林浴を浴びながらの散歩はワン公より私のお気に入りかもしれません。次は真夏そして秋、この風景がどう変るか楽しみでもあります。夕食も味・ボリューム共に満足してます。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/07/22
ご利用、誠にありがとうございます。ケージについて評価を頂いたこと大変嬉しく思います。私共にはワンちゃん大好き人間が多く、支配人などは「週に一度広島に帰るのはワンちゃんと散歩する為」と言うくらいです。
ワンちゃん用ケージにベビーベッドを使用したのも支配人の案でした。その時、同じ目線になることまで思ったのかどうかは分かりませんが、結果としてお客様にお喜び頂くことができ、今は「自慢たらたら」です。
龍姫湖は夏真っ盛り、辺りは緑一色ですが、秋になると景色は一転、真っ赤に染まります。時期は恐らく11月半ば。是非、ワンちゃんと一緒にお越しください。公園に続く散歩道を歩くと季節の移り変わりを実感し、今とはまた違った感動を味わって頂けることと思います。心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:g (女性/20代) 投稿日:2008/07/09
祖母、母、犬と宿泊させて頂きました。
お食事はどれも美味しく景色と共に楽しい時間を過ごす事が出来ました。祖母の口に合うお料理で大満足でした。お風呂も広く露天風呂も気持ちよかったです。
お部屋も犬用ベッドが用意されており安心しました。
お部屋から見渡せる風景はとても気持ちよく癒されました。
支配人の方とお食事担当の方もすごく感じが良くて気持ちよく過ごすことが出来ました。
返信者:温井スプリングス 返信日:2008/07/15
ありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋は「ワンちゃんとお泊り」専用ですが、洋室ツインのために３名様ご一緒では狭かったことと存じます。
29㎡ありますが、ワンちゃん用のベッドを入れるとベッドが４つになります。そうしたこともあって、当初は和室をご希望でしたが専用のお部屋しかご利用頂くことができなくてご無理を申し上げました。
にもかかわらず、このようなお褒めの言葉を頂き、恐縮をしきっております。残念ながら、今しばらくは布団を敷くこともあって、ワンちゃんとご一緒に和室をご利用頂くことができませんが、こうしたことに懲りることなく今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食『レギュラー』　プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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