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エリア: 新潟県 > 新潟・月岡・阿賀野川 > 月岡・阿賀野川・五頭・麒麟山

[旅館]宿番号：367557

白玉の湯　華鳳　

ハイクラス

月岡温泉
JR白新線豊栄駅より月岡温泉行きシャトルバス（有料）で20分。日本海東北道豊栄新潟東港ICより20分。 MAP

  • 白玉の湯　華鳳　のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 52 件  
部屋   4.8  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.7  
風呂   4.8  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ナミちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/19
年に２回の母との旅行で今回は『美人の湯』に誘われ、口コミで人気の高いこちらに決めましたが、結果、大満足！海外生活が長かったのでベッドのある洋室をお願いしたのですが、角部屋でとても広くこの料金では申し訳ない程でした。館内の生花、器や彩りに季節を感じるお料理は多くの方が書かれている様に美味しかったし、外風呂も噂通りにツルツルに。とても細やかな配慮をされている旅館だと感じ入りました。オプションに付いていた貸切露天風呂は母には内緒にしておいたので、夕食前に行った岩風呂に行くものだと思っていた母がとても感激してくれ、おかげ様で２人で昔話をしながらの～んびり過ごす事が出来ました。普段の生活の中でなかなかありがとうが言えないので良い機会を作って下さりありがとうございました。１点だけ、あれだけの広さでお掃除も大変だと思いますが、岩風呂のロッカーの上に埃が。背の高い私が発見してしまったのでご報告でした。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/11/20
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館の洋室はバリアフリー対応であるため、車椅子の動線を確保したゆったり設計となっております。
最近はベッド希望のお客様が増え、和洋融合のご滞在もご好評を頂いております。
洋室プラン特典のプライベートスパ（貸切露天風呂）を、お母様へのサプライズになさったのですね。
６－７名でもゆったり入れる広々した露天風呂に６畳以上の休憩スペースもあり、こちらも人気です。
お風呂へは一旦屋外の専用通路を歩いていきますので、着くまでのドキドキ感も演出しております。
大浴場脱衣場のロッカー上の埃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早速清掃係が対応させて頂きました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]洋室ステイプラン ～ベッドdeスパ～ 36㎡ツインベッド

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ハイド (男性/30代) 投稿日:2009/11/10
泉質が最高！入った瞬間、肌がつるつるすべすべに！また従業員の方の教育がしっかりできていて、挨拶やサービス等とても気持ちの良いものでした。あの内容であの料金なら妥当だと思いますが、できればもう少し料金を下げていただければ、また泊まりに行けるかなと…。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/11/11
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館自慢の自家源泉「白玉の湯」にご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。
【含硫黄-ナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉】(弱アルカリ性)という泉質は、どれをとっても美肌効果に最適。
美しいエメラルドグリーンの湯色をした硫黄泉では、調査数値では国内屈指の含有量を誇ります。
メラニン分解、細胞生成、保湿効果など、お肌や健康増進に良いこと尽くめです。
当館では温泉入浴指導員の資格を持ったスタッフもおり、より楽しく安全にご入浴頂けるアドバイスもしております。
当館には若いスタッフが大変多く、至らぬ点も多々ございますが、爽やかな笑顔と挨拶だけは心掛けております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳　温泉ソムリエマスター　穴澤

[利用した宿泊プラン]六千坪の庭園を望むお部屋～ガーデンサイド・ステイ～

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆう (女性/20代) 投稿日:2009/11/05
学生の頃湯めぐりで温泉だけ利用させていただいたときに、宿や温泉の雰囲気に感動して「今度は泊りに来よう！」と決意し、今回やっと叶いました。
温泉はもちろん、お部屋も角部屋を用意していただいたので景色が素晴らしく、４人でも広々でした。
夕食は思ったとおりおいしかったのですが、夕食ほど期待していなかった朝食バイキング(すみません)も本当においしくて、つい食べ過ぎてしまいました。
いいスタッフやおかみさんのおかげで…特に車で行ったのでお出迎えとお見送りが本当に素晴らしくて、最初から最後までいい気分で過ごせたので、何から何まで大満足です。
今は仕事で各地に散らばってしまった仲間ですがまた華鳳で集まりますね。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/11/06
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
以前には、湯めぐりでご来館いただいたのですね。その頃より当館にと考えてくださいまして、誠に光栄でございます。
お出迎えからお見送りさせていただくまで、ご満足していただけましたご様子を伺いまして、大変嬉しく思っております。ご夕食、ご朝食と沢山召し上がっていただけましたようで、なによりでございました。
ゆう様とご友人の皆様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
白玉の湯　華鳳
予約室　木伏

[利用した宿泊プラン]天地・毘食会席プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちわわん (女性/20代) 投稿日:2009/10/30
祖母のリクエストが「魚のおいしいところ」だったので５時間かかっても行ってみようということでお世話になりました。量も多くとにかくおいしすぎ♪食べ過ぎました。。
長旅に疲れましたが、車で入り口に着いたところからテンションあがりました！とにかく完璧!!部屋の広さ、景色、お風呂、夕食、皆さんの接客などどれをとっても最高としか言いようがない。宿泊日の少し前が母の誕生日だと伝えていたらプレゼントまでもらい、母が嬉しくて半泣きしてました。笑　あんなにステキな部屋を準備してくださったのも誕生祝いを考慮してくれたのかなって☆
そして、あまり遠出をしたがらない祖母が、温泉に何回も入りに行き（エレベータのイスが親切！！）ご飯が最高だったからまた行きたい！と言っていました☆
帰ってきてから何日か経ちますが、我が家は旅行の話で尽きません☆
「来年もみんなで華鳳に行こう」とまだ言ってます。ありがとう☆☆
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/10/31
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
月岡温泉は山と田園風景に囲まれた地ですので、一見すると魚介の幸とは縁遠い様にとられますが、実は海水浴場や港までは車で約40分の距離であり、海の幸、山の幸、里の幸をご堪能いただけます。中でも「極上越後の美食会席」というプランは、地元新潟の旬食材のみを使用し、料理長が考案した特別献立となっております。魚好きのお婆様、誕生日だったお母様、幹事のご本人様ら皆様にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。多くのお客様からクチコミ投稿やお手紙を頂戴しますが、ここまでお喜び頂けると本当に感謝の気持ちで一杯でございます。ご家族の皆様にも宜しくお伝え下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/09/28
クチコミ通り全てにおいて大満足でした。貸し切り風呂の広いのにびっくりしました。お湯もつるつるで今まで宿泊した中で上位。食事の量も多く朝食のバイキングの種類の多いのに感激しました。女将さんの気さくな感じほのぼのしますね。是非また利用させて頂きます。１つだけ残念なのが浴衣が綿じゃないところ～汗を吸わないので是非綿素材にして下さい。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/10/03
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の“ 白玉の湯 ”は、美肌に最高の温泉でございます。
プライベート・スパ（貸し切り風呂）もごゆっくりとご利用いただけましたようで、なによりでございます。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また女将を見かけましたら、気軽にお声掛け下さいませ。

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:テル (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
シルバーウィークに一泊させていただきました。
１０階の角部屋という事で眺めは最高でした。
お部屋は二人ではもったいないくらい広くて三畳ほどの更衣室に使える部屋は、荷物も置けて便利です。
洗面所の大きい鏡の他に、メイク用の鏡が有りとても便利で感心しました。
お風呂、お料理はいうまでもなく満足しました。
スタッフのサービス対応もさすがでした。お出迎え、お見送りの際やお部屋での対応、廊下ですれ違った際も快く接していただきました。
また機会が有りましたら、ぜひお伺いしたいです。
ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/09/30
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
このシルバーウィークは、当然ながら私共にとっても初めて迎える9月の大型連休ということでしたが、高速道路割引の影響もあり、お陰様で県外からも連日たくさんのお客様にご来館いただきました。
日本全国の一人でも多くの方々に、国内屈指の硫黄含有量を誇るエメラルドグリーン色の名湯“白玉の湯”をご体感いただければ幸いです。
施設、料理、温泉は然ることながら、サービス面で「華鳳の従業員は随分と若くなり、元気な挨拶と爽やかな笑顔が気持ちいい」というお声を最近よくいただきます。予約・フロント・サービスなど20～30代のスタッフを中心に動いており、礼儀と元気を心掛けております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]【展望ジャグジー付角部屋】のんびりくつろぎプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:つんちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/09/27
兄妹での会でした。兄が３年前に癌を患い体力が少し落ちてきたので、元気な内にと集まりました。朝食のバイキングの際には筋力が落ちトレーがうまく持てない兄にスタッフの方が食べ物の好みを聞きながらずーっと寄り添って下さいました。兄はすっかり感激をして、おいしいな～と満足しておりました。
ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/09/29
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また満点のご評価を頂き、大変ありがたく御礼申し上げます。
お兄様が癌を患っておられるとの事で、素直に喜ぶことはできません。ご宿泊のお客様は皆様が色々な事情を抱えておられます。
私共は、常に明るく精一杯のサービスを心掛け、ご来館いただいた全てのお客様が癒され、笑顔でお帰りいただく事を喜びと致します。
文章を拝読する上では、お兄様をはじめ皆様が当館でのご滞在にご満足いただき、元気な笑顔をお見せになったと拝察致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あらこ (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
敬老と誕生日のお祝いをかねて利用しました。
館内全て、お掃除が素晴らしいと思いました。
お風呂も広くてとても気持ちが良かったです！
なによりお料理がホントに美味しかったです。子供メニューも
充実しており、大変喜んで食べてました♪
是非また利用したいお宿になりました。
素敵なプレゼントまで頂いてありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/09/26
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また満点のご評価を頂き、大変ありがたく御礼申し上げます。
当館は記念日にご宿泊頂く事が多いですが、お客様が大切な記念日を楽しく、ゆったりとお過ごしになられたか、いつも気になります。
チェックアウト時にも、フロントの担当者がお伺いしたかと思いますが、お帰りになられる際のお客様の声や表情には、とても関心深いものがあります。従って、この様に投稿でお褒めの言葉を頂けると、心の底から安心し嬉しい気持ちでいっぱいになります。
また投稿文章を拝読する中で、お子様が喜んでいる姿が垣間見え、また一段と微笑ましく嬉しい気持ちになります。私共はこうして日々お客様からパワーを頂いております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]天地・毘食会席プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はりぃ (女性/30代) 投稿日:2009/09/07
とてもいいお宿でした。
たいてい、大きな施設の場合、いろいろとお掃除が行き届いてなかったり、混んでいて満足な接客を受けられなかったりすることが多いような気がするのですが、全くそういうことがなくとても丁寧な応対でした。
一番気にいったのはお風呂と泉質！緑色の温泉をはじめて見ました。とても肌がつるつるになりあたたまるといつまでもぽかぽかでした。
お風呂は大浴場も貸しきり露天風呂もとてもよかったです。
庭園もとても素敵でした。また機会があったら是非利用したいです。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/09/08
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当館の温泉は自家源泉“白玉の湯”でございます。
硫黄泉には主に白濁系とエメラルドグリーン系の２種類があり、白玉の湯は後者に属し、その中でも硫黄含有量は国内屈指でございます。
エメラルドグリーン色の美湯は、美人湯の証しであり【含硫黄－ナトリウム－塩化物・硫酸円温泉】はそれぞれの成分が美肌効果に抜群の効能を持っております。硫黄泉は血行を良くし、塩化物泉がお肌をコーティングしてくれますので、湯冷めしづらくいつまでもポカポカでいられます。
回遊式の大岩露天風呂、能舞台檜風呂、寝湯・腰掛湯、或いはプライベートスパにて、名湯“白玉の湯”をご堪能頂けたかと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]六千坪の庭園を望むお部屋～ガーデンサイド・ステイ～

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひー (女性/20代) 投稿日:2009/08/30
全体的に本当にいいお宿でした。
お部屋の座布団もふかふか★
お風呂もいい泉質したo(≧▽≦)o
お風呂場には健康茶やミントのお水のサービスも嬉しかったです。
食事もお腹一杯頂きましたが、御飯を頼んでからの時間が少し長く感じ・・・もってきたのがスーツ姿の男性でなんだか残念でした・・・やっぱり仲居さんにもってきて頂きたかったです。でもお米は美味しかったです。
サービスの面で出来ているひとは本当に気持ちいいぐらいでしたが・・・出来てない人は・・・
一番残念だったのが帰りに全く見送りもなく悲しかったです。
お会計をしたあとは何も挨拶もなかったです。
でもいい思い出を沢山いただきました。
ありがとうございます(＠⌒ー⌒＠)
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/09/08
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
施設、温泉、食事とご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
ただ接客面でご期待を裏切り、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。特に最後のお見送りが出来なかった事、私共も非常に残念に思い、お客様には申し訳ない気持ちでいっぱいです。笑顔でお迎えしてこそ安心感を与え、笑顔でお見送りしてこそまた来たいと思って頂けるのだと思います。
ご滞在中のせっかくの気分を壊し、別世界から現実へと一気に引き戻してしまったのではないでしょうか？
華鳳には若いスタッフが多く至らぬ点もあるかと存じますが、清々しい接客姿勢を心掛けております。
お客様には是非とも再びご来館の機会を賜わりたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:うまちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/08/27
家族３人がお気に入りで、今回で２回目の利用でした。お部屋も料理もグレ－ドアップしていただいてありがとうございました。新潟牛も蟹ものどぐろも本当においしかったです。女将さんを中心に若いスタッフも頑張ってる印象でした。夕食の時、給仕していただいた方。物腰が穏やかで、ゆったりと夕食を楽しめました。温泉も申し分なく、お肌がつるつるです。また、伺いますので、その際はよろしくお願いします。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/08/30
この度は、ご来館賜わり誠にありがとうございました。
当館がお気に入りというお言葉をお聞きしまして、大変うれしく思います。
お部屋、お料理とご満足いただけましたようで、なによりでございます。
プライベート・スパ（貸切風呂）１時間無料の特典付きのプランにてのご宿泊でございましたが、当館自慢の温泉をごゆっくり楽しんでいただけましたでしょうか。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:エツ (男性/40代) 投稿日:2009/08/24
とにかく何もかも最高の旅館でした！建物も高級感があり日常を忘れさせてもらえる雰囲気でしたし、温泉も本当にすぐ肌がスベスベになり、本当に美人になれた気分になりました。さらにプライベートスパを初めて利用させてもらいましたが、こちらも感動しました。料理もおいしく、旅館名も入っているおまじゅうも美味しかったのでお土産に最適だと思います。でも一番感動したのは従業員さんの心遣いとサービスが嬉しかったです。女将さんらしい方がウチの子供達に何度も声を掛けて下さったり、写真撮影を従業員の方から声を掛けて撮って頂いたりしました。
是非来年は別邸に泊まるようにしたいなと思っています。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/08/28
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また最高のご旅行のお手伝いができた様で、私共も大変嬉しく喜んでおります。
お肌がすべすべになったという温泉は、当館自慢の自家源泉“白玉の湯”でございます。エメラルドグリーンの湯色を持つ硫黄泉では成分含有量は国内随一であり、健康はもちろん美肌効果に最高の温泉です。回遊式の露天風呂（大岩、能舞台檜、寝湯・腰掛湯）をはじめ、お気に召して頂いたプライベートスパで、その効能をご体感頂けたかと存じます。
従業員の接客については、特別な事をしているつもりはございませんが、比較的若いスタッフが多いのが特徴です。挨拶と礼儀を大切に、明るく笑顔で元気良いサービスを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みんと (男性/40代) 投稿日:2009/08/21
素晴らしい☆の一言でした！車で行ったのですが、車寄せまでの誘導から、スタッフのお客の受け入れ態勢が一連して素晴らしく、非の打ちどころもない気分の良さでした。ただ、お部屋係りの方の立ち居振る舞いに残念な思いをしました。お部屋も広く、窓が１８０度開いていたのにはびっくりでした。お料理も食べきれないほどでしたが、美味しかったので完食でした！整備された綺麗なお庭。一泊では足りないほどで、また行きたい宿です♪
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/08/26
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
先ずは満点のご評価をいただき、大変ありがたく喜んでおります。
お盆期間の初日ということで、スタッフも気を引き締めてお出迎えさせて頂いたと思います。
ロビーから見る6000坪の大庭園はいかがでしたでしょうか？
実際に散策されるとまったく違った景色をお楽しみいただけます。
お部屋係りの振る舞いで、大変失礼な点がございました様で誠に申し訳ございませんでした。お食事に関しては、料理・部屋・サービスがそろった三位一体の空間造りを目指しております。その点では、お客様の温かいお言葉とご評価には感謝しつつも、いたらぬ接客サービスを心より反省し、ご無礼をお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]華鳳でお盆ご宿泊プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:やなぎ (女性/20代) 投稿日:2009/08/17
父の還暦祝いで宿泊させていただきました。当日はおめでとうございますと声をかけていただき、プレゼントや赤いちゃんちゃんこを用意していただいて、本当にありがとうございました。料理やお風呂も最高でした。また行きたいと思います。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/08/21
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、お父様の還暦のお祝い、おめでとうございました。
お客様（祝う側）もお父様（祝される側）もご満足頂けた様で、本当に嬉しく思っております。当館では還暦など賀寿のお祝いをはじめ、誕生日やお子様のお祝いなど、大切な記念日をお過ごし頂く場としてよくご利用頂いております。一生に一度しかないお祝いの瞬間をお任せいただく訳ですので、私共スタッフもより一層の緊張感を持ってサービスに努めさせて頂いております。またその一方で、あまりにも晴れやかで温かな雰囲気に、ふと心和やかになり、笑顔がこぼれる事もございます。
今後もご家族のお祝が絶えないかと存じますが、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:YOUさん (男性/50代) 投稿日:2009/08/05
温泉三昧プランを利用して、家族3名で一泊させて頂きました。
角部屋の大きな部屋にして頂き、偶々、当日開催されていた花火も部屋から良く見えました。
従業員の方々は大変親切で、気持ちの良い接客態度で接して頂き、
食事、お風呂、部屋全ての面で期待以上でした。
また、機会があれば、是非、泊まりたいと思っています。
ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/08/07
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の当日は月岡温泉「月の夏祭り」が開催され、温泉街がお祭りムード一色に彩られました。盆踊りや各種イベントにはご参加なされましたでしょうか？　当日はあいにくの空模様で、ちょうどフィナーレの花火打ち上げに合わせて大雨となりましたので、お部屋からご覧になられたお客様は大正解だったと言えるでしょう。
ご宿泊頂くお客様からは、予想していたより満足されたという感想をよく頂戴します。宣伝やPRが下手なのでしょうか、小さな期待に大きな満足をされていく方が多いようです。これからは大きな期待をお持ち頂き、その期待を裏切らない100点以上の満足を感じて頂けるよう、日頃のPRに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とうさん (男性/40代) 投稿日:2009/07/20
この度は大変お世話になりました。
お部屋、景色、お風呂、接客等、大変満足で、快適に過ごすことが出来ました。特にプライベートスパは、おすすめです！
結婚記念として利用させていただきましたが、プレゼントまでいただき感激しました。
また宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/07/22
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またご結婚記念日、改めましておめでとうございました。
その様な大切な一日をお任せ頂き、またお客様には大変快適なひとときをお過ごし頂けたご様子で、私共も大変喜んでおります。中でもプライベートスパをご満喫されたようですね。実は当グループ系列館の中でも、自家源泉“白玉の湯”を引いている部屋付風呂はなく、大浴場内の露天風呂のみとなっております。これは“白玉の湯”の硫黄含有量が国内屈指であるが故の嬉しい悩みでもあるのですが、一昨年前に新設したプライベートスパは、唯一源泉を貸切の個室空間で楽しめる施設となっています。広いお風呂、バリアフリーで休憩スペースもあり、至福のスパタイムを過ごせます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯　華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]初夏の甘いカップルプラン ～Sweet Time～

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:けーぼう (男性/40代) 投稿日:2009/07/19
豪華なホテルで満足しました。庭園がとてもすばらしかったです。館内も広々と充実しており、またゆかたのサービスやお風呂の備品の充実など細かいところに気遣いが感じられ大変気持ち良く過ごす事が出来ました。また機会がありましたら宿泊したいです。ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/07/20
この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回ご利用いただいた「里山ビュー・ステイ」は、高層階の山側に面した客室限定です。華鳳の眼下より果てしなく広がる北越後平野や遠くに飯豊連峰を望み、四季折々変化を見せる里の風景を楽しむことができます。今の時期ですと、田んぼの苗もすっかり成長し、恐らく一面が緑の絨毯のように見えたのではないでしょうか。もちろん反対側に位置する華鳳自慢の6000坪の庭園も、その眺めに癒され、散策などを楽しまれた事と思います。
浴衣やアメニティーについては、全てのお客様にご満足いただくのは大変難しいですが、館内を彩る生花やお香など、女将をはじめ女性スタッフの意見を多く取り入れ、日々サービス向上に努めております。
またご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]越後の自然を見渡すお部屋 ～里山ビュー・ステイ～

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しまんち (男性/40代) 投稿日:2009/07/08
誕生日のお祝いに二人で利用しました。夕食時に誕生日ことを仲居さんにお話したら、その場で華鳳さんから茶器の思いもかけぬプレゼント。大変感激しました。部屋も綺麗で、お風呂も最高、料理も大満足。華鳳の皆さん、ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/07/09
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお誕生日のお祝いを兼ねておられたとの事で、本当におめでとうございます。その様に大切な記念日を、当館でお過ごし頂いた事は大変ありがたく御礼申し上げます。
当館は、お客様のような誕生日をはじめ、お子様の祝い、ご両親の賀寿の祝いなど、様々なお祝い事の場としてご利用頂いております。
一生に一度しかない大切な演出を当館にお任せ頂き、その期待に恥じぬサービスをご提供できるよう努力しております。おめでたく和やかな雰囲気にスタッフの気持ちもほぐれ、いつぞや一緒にお祝いの輪に参加している事もしばしば･･･。本当にありがたい限りです。
今後もたくさん続くでしょうお客様のお祝い事に、また当館をご指名頂ければ、大変幸いに存じます。
社員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]越後の自然を見渡すお部屋 ～里山ビュー・ステイ～

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まる (男性/30代) 投稿日:2009/07/02
綺麗で、よかったです。個人的には、たいへんまんぞくです。また泊まりたいです。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/07/04
この度は、白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。料理・部屋・温泉・サービス、全てに高いご評価を頂き、大変ありがたく喜んでおります。月岡温泉郷のように周囲を山や田園風景に囲まれ、空気が澄み、恵まれた自然環境の地を旅すると、人は《転地効果》で心と体が癒され、よりリラックスした状態になります。
私共が心掛けますのは、決して気取らず、お客様にリラックスしたままお過ごし頂き、その中で上質なサービスをご提供させて頂くことです。また、ご満喫頂いたであろう自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプで国内屈指の硫黄含有量を誇り、美肌と健康に最高の天然の恵みです。
今後とも変わらぬサービスを維持し、里山の自然風景を守ってまいりますので、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳　穴澤

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:裕子 (女性/40代) 投稿日:2009/06/23
今年に入って三度目の宿泊ですが、いつも素晴らしいホテルで、満足しています。予約以上部屋に気を使って頂いたりと、さりげなさが最高です。別邸はさらに素晴らしいので、皆さんも是非一度。
料理がもう少しなかんじはしますが、女将さんは最高です。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/06/27
この度は、白玉の湯・華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
いつもご贔屓を賜り、大変ありがたくお礼申し上げます。この様に、周囲が一面田んぼの田舎旅館でございますので、わざわざお越し頂いたお客様にはご満足してお帰りいただきたい、という気持ちを女将をはじめ、各スタッフが持ってサービスに努めております。
顔なじみのお客様ですと、ホテルスタッフにも気さくに話し掛けて頂き、私共もつい笑顔がほころび、親しくさせて頂いております。
マニュアル通りではない臨機応変なサービス、またスタッフ一人一人が個性を出せる接客を理想としております。華鳳と別邸越の里、それぞれ特徴・良さを大切にし、リピーターのお客様を飽きさせない、心落ち着く宿を目指し、ご指摘を受けました調理部ともども精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:チャリオ (男性/40代) 投稿日:2009/06/23
何より部屋から眺める庭園がとてもすばらしかったです。館内も広々と充実しており、またゆかたのサービスやお風呂の備品の充実など細かいところに気遣いが感じられ大変気持ち良く過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/06/27
この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回ご指定いただいたデラックスタイプの客室は、ソファーセットを配した広縁があり、その部分が並びの一般客室より飛び出している為、より開放的な景観をお楽しみいただけたものと存じます。
上階を希望される方が多い中、あえて『ガーデンサイド・ステイ』では低層階での設定としております。その方が、水が流れ落ちる滝壺、里山をイメージした散策路、築山の上に佇む「月姫第」など、6000坪の大庭園を眼前に望むことができるからです。
浴衣やアメニティーについては、全てのお客様にご満足いただくのは大変難しいですが、館内を彩る生花やお香など、女将をはじめ女性スタッフの意見を多く取り入れ、日々サービスに努めております。
またご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]六千坪の庭園を望むお部屋～ガーデンサイド・ステイ～

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:MAY (男性/50代) 投稿日:2009/06/22
土曜日に1泊しました。部屋が広い角部屋にアップグレードしてありありがとうございました。庭園の景色施設、部屋、スタッフの対応等大変良かったです。ただ今回のプランでは夕食が個室料亭となっていましたがフロントで部屋食と言われ説明もありませんでした。あとタオルも風呂に置いて自由使えるようにしたほうがいいと思います。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/06/27
この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。当館自慢の6000坪の庭園は新緑が満開となり、毎日様々な野鳥が訪れては嬉しそうに鳴いております。ご宿泊部屋からもお庭が一望できたのではないでしょうか。
さて、ご夕食会場がweb上でのご案内と違い、お部屋食となっておりましたこと、私共の情報伝達の誤りが原因であり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました。また、大浴場のタオルにつきましては、バスタオルは脱衣場、ハンドタオルは湯上りコーナーにご用意しておりますが、掃除の関係で午前10時になりますと一旦片付けさせて頂いております。こちらもお客様へのご説明不足であり、心よりお詫び申し上げます。問題提起し、今後の対応を必ず検討いたします。
どうかまたご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の甘いカップルプラン ～Sweet Time～

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さわ (女性/20代) 投稿日:2009/06/07
父の還暦祝いでお世話になりました。お部屋を角部屋に変更していただき本当に感激しました。部屋からの眺めが最後でした。スタッフの皆さんの気持ちの良い対応に最後の最後まで、穏やかな時間を過ごすことができました。父の喜んでいる顔を見て、こちらにお世話になって本当によかったと感謝致します。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/06/09
この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお父様の還暦祝い、大変おめでとうございました。
当館ではお子様の誕生から賀寿祝いまで、お祝い事でのご利用に大変ご好評を頂いており、幅広いニーズにお応え出来るよう心掛けております。人生でたった一日しかない大切な時を、当館でお迎えさせて頂く事がいかに重要か理解し、お祝いする方・される方の立場になって、サービスさせて頂いております。お手伝いさせて頂く当館スタッフにもつい笑顔がこぼれ、その空間にいる皆様にとって華鳳でのご滞在が心に残る一日となれば、私共にとってこの上ない幸せでございます。
今後も続くことでございましょう、お客様ご本人はじめお身内のお祝い事の際には、ぜひまた皆様でご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]六千坪の庭園を望むお部屋～ガーデンサイド・ステイ～

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いさむ (男性/60代) 投稿日:2009/05/30
思った以上に豪華で部屋の広さもゆったりとしており、
景色も素晴らしく大変くつろげました。
また従業員の方がとても親切で対応に感謝致します。
お風呂も良かったです。
利用する日程によって料金が異なり今回は少し高めの宿泊料になって
しまいましたが次回、機会がありましたら別なプランで楽しみたいと思います。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/06/02
この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ＧＷに田植えが行われ、周囲の田園風景は水がきらめく初夏の景色に様変わり致しました。夏には稲が育ち、収穫を迎える秋口には辺り一面が黄金色となります。この様に何もない、周囲を山と田園風景に囲まれた田舎でございます故、お客様の旅が心温まるものになるよう、女将はじめ社員一同、お客様目線に立った接客を心掛けております。またお風呂の施設規模はもちろんのこと、自家源泉“白玉の湯”はエメラルドグリーン色の効能豊かな自慢の美湯でございます。硫黄成分含有量は国内トップクラスですので、美肌効果と健康増進に非常に良い温泉でございます。時期や料金に応じた様々な宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひまた皆様でご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]越後の自然を見渡すお部屋 ～里山ビュー・ステイ～

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チャオ＆ロビー (女性/50代) 投稿日:2009/05/20
月岡温泉の泉質の良さに魅せられました。そして何より華鳳の人情味溢れるお人柄の女将さんにお会いしたくて昨年秋以来２度目の宿泊です。スタッフの皆様も感じの良い対応で今回も楽しい時間を過ごす事が出来ました。一緒に行った従姉妹もプライベートスパが大変気に入ったそうです。今回も別邸　越の里との連泊で華鳳のおもてなしを堪能させて頂きました。お世話になりました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/25
この度は「華鳳」「別邸越の里」連泊でのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。当館自慢の露天風呂には自家源泉“白玉の湯”を
引湯しております。エメラルドグリーン色の硫黄泉としては、国内トップクラスの成分含有量を誇る、美肌効果と健康促進には最高の温泉でございます。プライベートスパもご利用になられたとのことで、正に温泉三昧のご滞在だったのではないでしょうか？
ご存知のとおり、周囲を山と田園風景に囲まれた田舎でございます。お客様の旅が心温まるものになるよう、女将はじめ社員一同お客様目線に立った接客を心掛けております。お客様の気さくなお声掛けに、スタッフもつい心ゆるみ、ご無礼もあったかもしれませんが、何卒ご容赦くださいませ。
ぜひまた皆様でご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【プライベート・スパ1時間無料！】温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:itomana (男性/40代) 投稿日:2009/05/13
GW中の宿泊でしたが、笑顔で迎えて下さり、ゆとりを持った造りの建物で、気が休まりました。幼児も連れていましたが、夕食は部屋食でしたので、気兼ねなく食べられました。露天風呂も含めて、お風呂もゆとりがあって、ゆったりと入れました。初めての利用でしたが、妻もまた利用したいと申しておりました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/18
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
ご家族様でごゆっくりとお過ごしいただいたご様子をうかがい、私共もとてもうれしく思いました。
お越しいただいたお客様にお喜びいただき、「また来たい」とおっしゃっていただくことが、なによりうれしいものでございます。
ぜひまた皆様でご来館いただきますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
また機会がございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]5月5日だけ超お得！お日にち限定「GOGO華鳳プラン」

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あべっち (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
５月５日限定の宿泊パックで利用させて頂きました。細かい所まで配慮して頂きよかったです。またこのような格安の限定パックを設けて頂きたいです。またリピーターになるお宿でした。有り難うございました。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/12
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
皆様ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子を伺い、私共もとても嬉しく思いました。
おかげさまで、5月5日限定のプランは大変御好評をいただきました。
今後も皆様にお喜びいただけるご宿泊プランを考えて参ります。どうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお声掛けいただき、月岡へお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]5月5日だけ超お得！お日にち限定「GOGO華鳳プラン」

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みのっぴー (女性/60代) 投稿日:2009/05/06
宿泊のお部屋からの景観がすばらしくまた食事処からの庭園の景観も中央の篝火が映えてきれいでした。食事のお世話をしてくださった仲居さんの心遣い等の対応が心地良かったです、ホテルの従業員の皆さんの接客態度・言葉遣いが良くグレードの高さを感じました、また食事面で食べられない物等の好みを前もって聞いてくださったのですが、伝え忘れがあったのですが、直ぐに変わりの物を作って出してくださって厨房さん（板前さん）の心遣いありがたかったです。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/08
このたびはご来館賜わりまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事会場などに加え、なによりスタッフの皆にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
どんなに施設が良いとしても、そこにおもてなしをするスタッフの心が無ければ、皆様にお喜びいただくことはできません。
お越しいただいたお客様より、スタッフをお褒めいただくことは、とてもうれしいものでございます。ありがとうございました。
ご夕食の際、事前に伺っていたにもかかわらず、対応がなされておらず、大変申し訳ございませんでした。
すぐに変わりのものをお出しさせていただきましたが、このような伝達の誤りのない様、注意致して参ります。
どうぞまた機会がございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
ご来館、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]越後の極上美食を堪能！【極上越後の美食会席】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けろ (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
宿に到着してからまず驚いたのが、出迎えてくれるスタッフの多さと素晴らしい建物でした。接客態度も良かったです。ただ夕食の時の仲居さんは少し気遣いが足りないと思いました。例えば釜飯が炊けたのに部屋の隅に置いたままで一人ずつには配膳してくれませんでした。味付けもいまひとつに思えました。今回は割安なプランだったからなのかなと思いました。温泉は貸切風呂も利用しましたが良かったです。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/10
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の際は、仲居の心遣いが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。お客様へのおもてなしの心が足りなかったと、各部署反省致しておりました。
再度お客様へのサービスを見直して、皆様にお喜びいただける様、努力して参ります。
私共は、お越しいただいたお客様皆様に、スタッフ全員全力でおもてなしをさせていただくと考えております。
お得なプランや割安なプランにてお越しいただいたお客様にも、それは変わる事はございません。
どうぞまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]5月5日だけ超お得！お日にち限定「GOGO華鳳プラン」

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タク (男性/40代) 投稿日:2009/05/03
立派な宿でしたが、部屋の中が埃ぽかった事、一部従業員の方の態度が粗雑な場面がありました。それなりの金額を払っての宿泊でしたのでこちらの期待が大きすぎたのも事実ですが残念だったと思います。
返信者:白玉の湯　華鳳　 返信日:2009/05/04
この度はご来館賜わりまして、誠にありがとうございました。
楽しみにご来館いただきながら、皆様に不快な思いをさせてしまい、またお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いよう、ご指摘いただきました内容と関連部署、また他部署スタッフにも、周知と改善を徹底致しました。
サービスの質の向上に努め、お客様皆様に安心してお越しいただき、ご満足いただける旅館になれるよう、スタッフ一同努力して参ります。
何卒今後もご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご来館誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]六千坪の庭園を望むお部屋～ガーデンサイド・ステイ～

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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