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ハイランドリゾート　ホテル＆スパのクチコミ・評判情報


→ハイランドリゾート　ホテル＆スパの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ハイランドリゾート　ホテル＆スパ

[ ホテル ]
宿番号：367926
山梨県>河口湖・西湖・富士吉田・精進湖・本栖湖>河口湖・西湖・富士吉田
ふじやま温泉
中央自動車道河口湖IC隣接(新宿より80分)。JR中央線大月駅経由富士急行線富士吉田駅下車タクシーで5分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 78 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/23
８/１０から一泊させて頂きました。
部屋はスーペリアツインでした。部屋の中はきれいでアメニティグッズも充実していてタオルも十分過ぎるくらいあり行き届いていました。ただ、隣の部屋の声がまる聞こえで話の内容まで聞こえることもありました。ちょっとどうかと思います・・・。それだけががっかりでした。
受付の接客態度もとても優しく、同施設内の温泉もとても大きくきれいで感動しました。食事は朝食だけでしたが十分過ぎるくらいあり、味も良かったです。
７月に北海道から関東に引っ越し初めての旅行でとても思い出に残る旅行になりました。また利用させて頂きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]３名グループ、ファミリー☆ハイランドフリーパス付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:MAR (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
投稿の声にも多いようにやはり部屋が狭いと思いました。ですが、基本的に遊園地で遊んでふじやま温泉でゆっくりくつろぎ、部屋に帰って寝るだけであればこれで充分だと思います。アメニティーにも満足でした。従業員の方々の対応もとても良かったです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]３名グループ、ファミリー☆ハイランドフリーパス付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キャッツ (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
友達とパークサイドツインに１泊しました。部屋は狭いですが、部屋から観覧車のネオンなど富士急ハイランドが一望できます。ふじやま温泉のチケットも無料でもらえ、夜は温泉を堪能＾＾朝食バイキングもおいしかったです。もう少し安かったら、また富士急に行くときに利用したいかな〜。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ブーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
まずチェックインして部屋に入った瞬間、狭いなあ〜と感じました。
ビジネスホテルのシングルサイズでした。
設備も部屋に換気扇がなかったので、たばこを吸うと部屋中が煙で
覆われてしまいました。
しかし、富士急ハイランドに行かれる方には本当にいい場所にある
建物だと思いました。
徒歩で約５分前後の場所にあるので,立地条件は本当に素晴らしいです。
料理も思っているより良かったです。

[利用した宿泊プラン]遊園地の夜景と朝夕＋1dayパス付／ダブルルーム

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パブリカ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
部屋の大きさはダブルで、ちょっと狭い気がしました。
チェクイン時間が若干遅くなったせいか、夕食の時間帯をご自由に選んでくださいと言うものの、予約で一杯で希望する時間帯に取れなかった。
その日は8時30分に15分程度の花火があったからなのかもしれません。
で5時30に洋食を食べました。早い時間でしたが逆に富士山が顔を出していたので、景色は最高でした。
入場券は貰えるので、夜の富士Ｑを散歩して、ちょっと乗り物に乗って夜を満喫しました。
フジヤマ温泉は22時が最終受付なのでそれに間に合う様に出て、疲れを癒しました。その日は混んでたせいか、女性の洗い場は列ができるほどの状態だったみたいです。
疲れた足には、ホテルから若干？遠い気がしました。夜の部屋からの眺めは富士Ｑの乗り物が光り輝いて最高です。
朝は優先入園で30分前から入園できるのが最高です。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
ご宿泊頂きまして有り難うございました。これからもホテルでは食事の充実、サービスの向上、又富士五湖エリアの情報提供等、お客様が寛ぎ楽しんで頂けるよう努めて参ります。
又ご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]遊園地の夜景と朝夕＋1dayパス付／ダブルルーム

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りいたん (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
お世話になりました。
とても綺麗なお部屋と、美味しいお食事、そしてふじやま温泉、とてもくつろぐことが出来ました。従業員のかたの対応も大変気持ちの良いものでした。富士急ハイランド2日券つきのプランだったのですが、チェックアウト後は遊園地で遊び暑くても、ロビーで過ごすしかありませんでした。ロビーで寝ている人もいました。チェックアウト後も過ごせる様なお部屋があったらいいなぁと思いました。チェックインの際は、一時間以上も前にお部屋が準備できているからと案内していただき、嬉しく思いました。また機会があったら是非、利用させて頂きたいと思います！
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
先日はご宿泊頂き有り難うございました。二日間楽しんで頂けましたでしょうか。これからもお客様に喜んで頂けるホテルへと色々考えて参ります。お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂きたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【富士山側確約】ツインにステイ2日間パス＆朝夕食

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まぁ (女性/20代) 投稿日:2008/08/07
全体的には良かったけど若干部屋に入った瞬間・・・狭い！と感じた。朝食のバイキングもちょっと品数少ないかなぁと感じました。もうちょっと料金が安かったら納得できたけど・・・。でも部屋案内の女の人も受付の人も感じがよくて良かった。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見を頂き有り難うございます。今後もお客様にご利用頂けるよう、サービスや施設の改善を目指して参ります。
どうぞまたお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ダブルにstay夜景を眺める／ご朝食＋パス付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:fuu (男性/30代) 投稿日:2008/08/04
富士急ハイランドに行くには非常に便利なホテルです。
チケット類がついてこの価格はお得だと思います。
全体的にはきれいなんですが部屋やお風呂が狭い感じが残念でした。
金額的にもう少し高くても構わないのでもっと広い部屋があるとうれしいです。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
ご宿泊頂きまして有り難うございました。富士急ハイランドと宿泊セットに気軽にご利用頂けるようにと、プランをご用意致しております。
また、広めのお部屋もございますので、次回のご予約の際は是非お問い合わせ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/08/03
7月中旬に宿泊させていただきました。
夏休み前だったので、富士急ハイランドも夕方までの営業でしたが、
ゆっくり遊んでお部屋に帰り、温泉に行って閉館まで楽しめました。
お部屋が少し狭かったことと、朝食の場所が空調が効きすぎて寒かったことが気になりましたが、大体満足でした。楽しく過ごさせていただきました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
ご宿泊頂き有り難うございました。楽しく過ごして頂き、私共も嬉しく思います。また、２点のご意見有り難うございます。参考にさせて頂きたいと思います。
また、是非機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:デクスター (男性/20代) 投稿日:2008/08/01
２回目の利用です。２回とも富士急ハイランドが目的で利用したのですが、前回は雨のせいで午前中しか富士急で遊べませんでした。そのため今回は予約の際、天気予報を何度もチェックして天気が悪ければ度々予約日を変更してきましたが、快く応じてくれて助かりました。おかげで天候にも恵まれ楽しい旅行になりました。
いっしょに行った彼女も大変喜んでくれて、特にふじやま温泉がお気に入りだったらしくまたいつか利用したいです。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
２回目のご利用有り難うございます。新アトラクション『ナガシマスカ』はいかがでしたか。
またご機会がございましたら、お友達と一緒に温泉にゆっくりつかり、遊びにお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ＴＡ−ＫＡ (男性/40代) 投稿日:2008/07/31
小学生の子２人を連れての宿泊だったので、ベッドが３つ並んだ部屋はちょうどいい感じで過ごせました。朝一番に窓から富士山を見渡せて、子どもたちは大満足。水道の水がおいしくていくらでも飲めるのもうれしかったです。朝食のバイキングもおいしかったですが、和食コーナーがやや奥まっていて、気づくのが遅れてしまったのが少し心残りでした。朝に利用した室内プールは、景色もよく、ゆったりと楽しめました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂き、私共も大変嬉しく思います。
朝食バイキングの和食コーナーにつきましては、皆様に分かりやすい表示等を今後検討させて頂きたいと思います。ご意見有り難うございます。
またのご機会に是非ご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]３名グループ、ファミリー☆ハイランドフリーパス付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:miki (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
ホテルの従業員の方は全員感じが良くて大満足でした。
富士急の優先入園もできて (30 分はやく "並べる")、満喫できました。
ホテルから廊下続きで歩いて行けるふじやま温泉にも大満足。また是非遊びに行きたいと思います。どうもありがとうございました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
先日はハイランドリゾートをご利用頂きまして誠に有り難うございます。スタッフへのお褒めのお言葉、また満喫頂けたとのことで、大変有り難く、嬉しいお言葉恐縮でございます。
miki様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リゾートホテルを満喫！癒しのスパ＆リゾートプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まえちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/19
ホテルから温泉までの距離が長く、部屋に戻った時点で汗がびっしょりになってしまった。部屋の風呂はユニットで、トイレ・バス別ならよかったのに・・・と感じた。その他飲料など、自動販売機がなく、備え付けの冷蔵庫の中にある物からしか選べなかった（売店が21時まで営業しているが）。朝冷たいコーヒーを飲みたい方は買ってから行きましょう。設備は非常にきれいで過ごしやすかったです。また、結婚記念日で花のアレンジメントやケーキのルームサービスなど、わがままな注文をしましたが、しっかり対応していただき満足できました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/07/28
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ふじやま温泉はゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ホテルと温泉をつなぐ連絡通路が長く、申し訳ございませんでした。
お客様からのお飲物の件も含めたご意見を今後の参考にさせて頂きたく思います。
また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆな (女性/20代) 投稿日:2008/07/19
富士急ハイランド側のお部屋でした。
夜景がきれいで感激しました。夜の観覧車は素敵です。
ホテルの方の対応もよかったです。
優先入園と温泉は便利で、またホテルを利用したいと思いました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/08/31
先日はハイランドリゾートにお越し下さいまして有り難うございます。当ホテルのお部屋は、富士急ハイランド側で夜の夜景が綺麗に見えるお部屋、と富士山が見えるお部屋、とどちら側も眺望を楽しんで頂けます。
富士山側もお勧めでございますので、是非次回ご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ケイコ (女性/20代) 投稿日:2008/07/16
部屋から富士急の観覧車が見えるので夜は、観覧車のネオンがキレイでした。
ふじやま温泉までも近くて楽でした。

[利用した宿泊プラン]ハイランド＆サファリパーク遊びつくしプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あ〜ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/12
チェックインの際、いきなり「選択の夕食で、中華は貸し切りの為利用できません」と言われ不愉快でした。ここの中華が美味しい事を連れが知っており、それを楽しみにこのプランにしたのに台無しです。利用出来ないなら事前に連絡し、確認をするのが心遣いではないでしょうか。結局諦めで利用した洋食がすごく美味しかった事がせめてもの救いです。オートロックではないお部屋のカギや、換気の悪さなどに施設の古さを感じます。何故にこのような高価格なのか理由がさっぱり分からないホテルでした。リゾートを名乗るには改善が必要でしょう。もう一度お客様の立場に立って「サービスとは？」を考えてみて下さい。厳しい指摘になってしまいましたが、今後の改善に期待します。

[利用した宿泊プラン]遊園地の夜景と朝夕＋1dayパス付／ダブルルーム

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:terachan (男性/40代) 投稿日:2008/06/29
とにかく部屋が狭いですね。ビジネスホテルのシングル程度の広さしかありません。
経営陣のモラルが低いのでしょうか、関連会社の株主総会が行われていたのですが、役員を迎える従業員がロビーにダラダラ立っていて、宿泊客がロビーのソファーを使えない状態でした。
夕食は一階のカジュアルレストランを利用したのですが、味は平均以下、金額は都内のイタリアンレストランなみの料金。
スタッフのサービスがフレンドリーだったのがせめてもの救いですが、ホテルの外で食べる事を勧めます。
朝食は焼きたてパと書いてありましたが、朝8時の段階で全て冷めてました・・・。
因みに中華レストランは・・・やはりコストパフォーマンスが低いです。
富士急ハイランドに行くための寝るだけに宿泊するのなら良いですが、多くを求めてはいけないホテルです。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひさみち (女性/40代) 投稿日:2008/06/25
今まで富士急には旅館しか利用したことなく今回が初ホテル。。電話の対応が横柄で不快に思い、疑心暗鬼でいざホテルへ…ところがとても丁寧で爽やかな笑顔で接客していただき拍子抜け。部屋は普通だったが近くに色々な店もあり昼間は遊園地、夜は近場で遊ぶっといった感じで1泊だったが予想以上に充実し満喫できた。中華料理はほどよい量で味も美味しかった。ふじやま温泉にはいりそこねてしまい残念…またリピーターしたいです。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぶた (男性/30代) 投稿日:2008/06/09
リゾートホテルという接客・雰囲気ではない。
富士急ハイランドの前泊施設として割り切ればまあまあかも。
朝食は良いが、夕食はコンセプト不明。夕食の値段と内容が中途半端かな。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:rabbitfoot (女性/20代) 投稿日:2008/06/02
富士急チケットと、ふじやま温泉つきプランでいきました。
ただ雨がとちゅうで降ってしまい、そうなるとホテルですごす事になるのですが、ふじやまミュージアムのチケット・ボーリング割引券・温泉がついていたので時間がすぐにたってしまいました。
翌日も、１２時チェックアウトなのがうれしいし、その後も温泉に入れるところがよかったです。ホテルの方もみんな親切で、若いのにちゃんと教育されている感じがしました。富士急リベンジでまた行きたいと思います！
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。折角の富士急ハイランドが雨で残念だったですね。でも美術館・ボーリング・ふじやま温泉と楽しまれた御様子、私共も嬉しく思います。今度も皆様に喜んでいただけるホテルを目指して、これからもスタッフ一同努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:でこっぱち (男性/20代) 投稿日:2008/05/23
ﾎﾃﾙ自体は部屋は思っていたより広くｷﾚｲで従業員の方も感じがよく食事も美味しくてよかったと思います。ただこれはﾎﾃﾙとは直接は関係ないのかもしれませんが併設されている温泉施設は正直拍子抜けしました。お風呂の数・種類も少なく露天風呂はなぜかどこからか塩素のような臭いがしていて、ﾀｵﾙ類は生乾きのような臭いがして体を拭くと更に臭いが強くなってあまり気分がよくありませんでした。今回は宿泊者ということで無料でしたがお金を払って行く気にはなれないものだと思いました。富士急ﾊｲﾗﾝﾄﾞとｵﾌｨｼｬﾙﾎﾃﾙに頼り切っている印象です。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。ふじやま温泉では大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事項を真摯に受け止め、改善を行なって参ります。これからも皆様にご愛顧頂けますよう精一杯努力して参りますので、是非次回もご利用下さいますようお願い致します。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドフリーパス付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:もも (女性/30代) 投稿日:2008/05/09
去年も利用させて頂きました。富士急ハイランドに近いのはもちろん、新しくできた広いお風呂も最高でした。 あえていえば三歳から添い寝はだめで、ごはんは女の子なんか少ししか食べないのに大人とほとんどかわらないのは痛いです。三歳以上小学生未満の料金があれば文句ないですね。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。遊園地に隣接したホテルですのでこれからも楽しく、心地よい宿泊をして頂けるよう研究して参ります。３歳からのお子様につきましてはベット幅が１００ｃｍと狭い為、安全上添寝をご遠慮いただいております。お子様料金（未就学児）は、今後ご指摘を真摯に受け止め業務改善を計って参ります。是非、再度ご利用賜れば幸甚でございます。ご投稿誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:masafi (女性/20代) 投稿日:2008/05/08
それなりにきれいなホテルでした。
ただ、お風呂に換気扇がなかった(見つけられなかっただけ？)のが残念でした。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お風呂の換気扇につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、業務改善を計って参ります。是非再度のご利用賜れば幸甚でございます。ご投稿有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]遊園地の夜景と朝夕＋1dayパス付／ダブルルーム

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:nanasi (男性/20代) 投稿日:2008/05/06
富士急ハイランドのフリーパスとセットになったプランを利用した。内容はともかく電話応対や、接客の感じが私は満足しなかった。リゾートホテルといえば、清潔感や丁寧でにこやかなスタッフを想像するが、どうもそれとはかけ離れた砕けた感じの接客でがっかり。ゴールデンウィークで忙しいのはわかるが、そこでもレベルの高い接客ができればもっとよかった。
設備は特に普通。オートロックがついてないなど、多少古さを感じるが泊まる分には問題ない。食事はもう少し変わった食べ物やお洒落さがあればよかった。普通のコース料理と、朝食バイキングだった。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はハイランドリゾートをご利用頂きまして誠に有り難うございます。お客様に頂きましたご意見を参考に、ご満足頂けるサービスを目指して参ります。また是非ご利用下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みちみち (女性/30代) 投稿日:2008/05/06
部屋の設備、フロントの対応は可もなく、不可もなく普通のホテルでした。がベルボーイの方には大変お世話になりました。あいにくお天気も悪く、富士山も見えず、遊園地も満足に遊べなく不満の残る旅になってしまうところでしたが、チェックアウト後帰路につく時のベルボーイの方の対応でとても気持ちよくホテルを後に出来ました。残念ながらお名前を確認するのを忘れてしまったのですが、この場をかりてお礼申し上げます。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/06/08
先日はご利用を賜り誠に有難うございます。また、ベル係へのお褒めのお言葉を戴きまして重ねてお礼申し上げます。今後もスタッフ一同お客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、ご機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]３名グループ、ファミリー☆ハイランドフリーパス付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:デクスター (男性/20代) 投稿日:2008/05/04
5月1日に宿泊させていただきました。富士急ハイランド目的で泊まったのでフリーパスの特典や富士急まで徒歩３分の立地条件など、富士急ハイランドに遊びに行くときは利用して損はないと思います。宿泊客は隣のふじやま温泉が無料で利用できますが、営業時間が９時からというのと、無料は一回きりというのが残念でした。朝風呂にも利用したかったので、ホテルの宿泊客のみ早朝からでも利用できるとか宿泊期間中は何回でも利用できるとかのサービスがあればいいなと思いました。夕食・朝食ともにバイキングでしたが大変おいしく食べ過ぎて逆に気持ち悪くなったほどでした。5月2日の富士急が途中から雨になって全部楽しめなかったので、また富士急に遊びに行きたいです。そのときはまた是非このホテルを利用したいです。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。ご宿泊のお客様のふじやま温泉の利用につきましては、宿泊日当日、翌朝の朝風呂まで何度でもご利用頂けるのですが、チェックイン時のご説明不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後ご案内時十分注意して参ります。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスを考えて参りますので、是非また機会がございましたらお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]パークサイドダブル／朝夕＋1dayパス付

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:りゅう (男性/30代) 投稿日:2008/04/30
４月２７日に宿泊しました。清潔感のあるとても良い感じのホテルでした。従業員の方々の対応もとても親切でしたし、朝食のバイキングも美味しかったです。パーク側の夜景やホテル周辺のイルミネーションも綺麗で素敵な思い出になりました。富士急に行く機会があれば必ずまた利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂き有り難うございました。ホテルでのご滞在を喜んで頂けるよう色んな面で考えて参ります。又、機会がありましたら是非ご宿泊下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ハイランド＆サファリパーク遊びつくしプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:女 (女性/30代) 投稿日:2008/04/30
接客は良かったです。
部屋はお風呂が非常にひろい造りで、部屋で風呂に入る場合はゆったりした造りだと思いました。ただ自分達は大浴場へ行ったので、逆に広いバスルームが落ち着かなかったです（普段狭いのに慣れすぎでしょうか？）優先入園で7：30から一般客より先に乗り始められるとしたら、非常にお得な値段だと思っていたのですが、結局8：00から乗ったので、値段は普通か割高だと思います。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。優先入園の件ですが、一般のお客様と同じように入園口に早朝から並ばぬよう、又少しでも人気のアトラクションに早くから乗れるよう、ご宿泊のお客様のみにご利用頂ける特典でございます。ご理解頂ければと思います。
また機会がございましたら、ご宿泊下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ダブルにstay夜景を眺める／ご朝食＋パス付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:さっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/04/29
クチコミをみて決めたのですが、クチコミとおり良かったです！食事も夕食、朝食とホテルでしたが、両方共おいしかったです。部屋もまぁ広くはないですけど、きれいでした。ふじやま温泉も外に出ないで行けるのがいいですね。ボウリングでかいた汗を、温泉で気分よく流せました。富士急ハイランドはすぐとなりなので、朝8時半頃ホテルを出て、9時前にはFUJIYAMAに乗れました。朝イチのFUJIYAMAはききましたが。また富士急に行く時は利用したいと思います。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。これからもお客様の意見を取りいれ、楽しんで宿泊して頂けるよう考えて参りますので、またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]３名グループ、ファミリー☆ハイランドフリーパス付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:sally (女性/20代) 投稿日:2008/04/29
富士急ハイランドに行くために泊まらせていただきました。
さすが富士急オフィシャルホテルなだけあって、いろいろな特典があって満足しました。特に優先入園はよかったですね。おかげで人気のアトラクションにもスムーズに乗れました。
スタッフの方々の対応もすごく親切でしたし、お部屋も少し狭かったですが清潔感があり満足しました。（夜景も奇麗でした！）
また富士急に行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。これからも喜んで頂ける特典・サービスをと思っておりますので、是非またご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ダブルにstay夜景を眺める／ご朝食＋パス付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ネクスト (男性/20代) 投稿日:2008/04/19
前回泊まったときより料金が高くなったと思ったら、温泉が出てたのですね。でも前回より部屋は狭かったな（パーク側）。しかも熱出して温泉入れず。夕食のコースと朝食のバイキングは良かった！従業員の接客とかもよかったけど、リゾートホテルだから料金は高く感じるな。でも温泉入りにまた来ます。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
ご意見を頂きまして有り難うございます。皆様の意見を元にさらにお客様に喜んで頂ける施設を考えて参ります。また是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]遊園地の夜景と朝夕＋1dayパス付／ダブルルーム

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:野良犬 (男性/30代) 投稿日:2008/04/13
１０年ぶり計４回目の宿泊でしたが、ふじやま温泉はジェットコースター後には最高です！平日で遊園地も待たずに乗れて言うことなし。ホテルスタッフの対応が丁寧で本当に楽しい旅行となりました。富士急へ行く際には絶対にお勧めのホテルです。次回も宜しくお願いしま〜す！
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/04/16
先日はご宿泊頂きまして有難うございました。
土曜日・日曜日はいつも混み合いますので、また、平日にお休みが取れましたら是非お出掛け頂き、富士急ハイランドでゆっくりお楽しみ下さいませ。
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ダブルにstay夜景を眺める／ご朝食＋パス付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:machy (女性/20代) 投稿日:2008/04/11
4月9日に宿泊しました。前日に電話でいろいろ問い合わせしたときはすごーく迷惑そうにめんどくさそうに答えられたので（忙しかったのかもしれないけど）、とても感じ悪い印象でしたが、到着してから接した従業員の方全ての接客が感じよかったです。部屋もとても綺麗だし、悪い点は何もありませんでした。ふじやま温泉も広くて綺麗で気持ちよかったです。なにより夕飯の中華料理が想像してたよりはるかに質が良くて驚きました。朝食もいたって普通ですがなにも不満はありませんでした。また必ず泊まります☆
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/05/11
先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お電話ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後十分注意して参ります。
ご滞在中はごゆっくりして頂けたようで、安心致しました。今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、是非またご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]「桜プラン」　〜桜前線を追いかけて富士の麓へ〜

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ナルナル (男性/30代) 投稿日:2008/04/09
３月２５日宿泊で利用させていただきました。富士急ハイランドに隣接するだけあって、お得な特典ばかりで次も利用させていただきます。ただ夕食（洋食）は混み合っていたわけでもないのに、客に目が届かずメインからデザートまでずいぶん待たされ、それついて尋ねても対応はお粗末、料理は美味しかったのにとても残念でした。
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/04/16
先日は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食の際は、ご投稿頂きました件でお客様に大変不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申上げます。
再度、レストラン・調理場とも良く話し合いをし、このようなことのないよう十分注意して参ります。
また、機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]優先入園☆富士Qフリーパス＆朝夕／パーク側ツイン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:えっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/04/09
今回で３回目の宿泊です。いつも部屋はキレイに掃除されていて気持ち良く宿泊出来ます。枕も二個ついていて高い枕が好きな私には寝心地も良くかなりお気に入りです。また利用させていただきます！
返信者:ハイランドリゾート　ホテル＆スパ 返信日:2008/04/16
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも気持ち良くご宿泊頂けるよう清掃には十分に気を付け、
またお越し頂けることを楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]富士急ハイランドパスポート付！優先入園できる！朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。