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エリア: 栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣 > 湯西川・川俣

[旅館]宿番号：368622

伴久ホテル

湯西川温泉
野岩鉄道会津鬼怒川線　湯西川温泉駅下車より東武ダイヤルバスにて２０分（「伴久ホテル前」下車） MAP

  • 伴久ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 206 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.3  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:奈々 (女性/40代) 投稿日:2009/06/29
当日の予約でお世話になりました。
大きな旅館で、迷子になりそうなくらいでした（笑）
好きな浴衣も選べて
着付けしてもらい写真も
撮ってもらって楽しかったです。
お風呂も食事も応対も
お部屋も広く綺麗で
良かったです。
プランは確か、お布団が引いてあるって
いうプランでしたが、引いてありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【ゴロンッとプラン】お布団敷いてお待ちしております

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろぽん (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
食事をはじめウェルカムドリンクととても満足する物でした。あえて気になったことをコメントさせて頂きます。夕食時の説明が声が小さく聞こえにくかったかな？でも味、ボリュームともいうことありません。満足です。無料の貸し切り風呂？が玄関を出て向かいの道路先と言うことでこの辺の案内が中途半端でした。嫁さんが椎間板ヘルニアで歩くのが大変でした。予約時間を前の人がまもらず30分近く待たされたのは、残念でした。おいしい料理とおいしいお酒をがっつり頂きたかったけど飲み物が全体的に高値なのは、残念でした。。。
今時ないようなアルコールの値段だったかと思います。しかし、全体的に
５月の連休にもかかわらず、満足できて良かったと思います。また、家族みんなで行きたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特日限定！】早い者勝ち！納得お料金プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/29
今回は夕食の囲炉裏料理を楽しみに行ったが、個人的には残念だった。
先付の冷たい料理がほとんどだし、温かいはずの天ぷらも冷たかった。
地元の山菜を沢山味わうことはできたが、肉や魚等が少なかった。
ネットでは単品の写真があったのに単品のメニュー等は用意されてなく不満だった。
肝心の炉端料理を味わうという感じではなかった。
ただ料金が安いプランだったので…。
お風呂はお部屋に関しては特に気づいた事はなかった。
全体的に若い方には少し不向きな印象だった。

[利用した宿泊プラン]【感謝の意を込めたこのお料金】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:もも (女性/30代) 投稿日:2009/06/24
お湯は素晴らしく良かった。
車で行きましたが、宿前についても車係の方が急いで来てくれなかったので、乗ったまま待たされた。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:金さん (男性/30代) 投稿日:2009/06/23
夫婦２人で泊まりました。貸切露天風呂は広くて気持ち良かったです。ただ、下にある露天風呂が見えたのが気になりました。
女性が浴衣を選べるサービスは良かったが、選ぶ際に女性従業員からアドバイスをもらえるともっと良いと思います。記念写真を撮れるのも良いのですが、もっとスムーズに案内して欲しかったです。列が出来ているのを見かねた従業員が、列の後方の人から別の場所に誘導していたのが気になりました。
囲炉裏料理は大変美味しかったですが、焼いたものを置く皿が欲しかったです。渡されてもどこに置いていいのか…。
総合的には満足でした。

[利用した宿泊プラン]人気№１！【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:なんなちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/18
食事の山菜はとても美味しかったのですが、揚げ物などは冷えていました。竹酒の竹がプラスチック的で少々残念でした。お部屋の畳にシミが多く、良いお部屋に変えて頂いた割には少々不満がのこりました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みっちゃん (男性/70代) 投稿日:2009/06/13
総体的に良い。ただ食事に関して、1,何か一つ華になる料理が欲しかった。みんなちょぼちょぼ。いわゆる、メインディッシュがない。あれをまた食べたいと思うものがない。　　2,客は中高年が中心のホテル。だったら朝食席は、椅子にすべし。若い者にはわかるまいが、座ると再び立つときが苦痛になる者は
多い。これが改善されるなら、100点満点で97点です。

[利用した宿泊プラン]人気№１！【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:くに (女性/30代) 投稿日:2009/06/10
予約プランよりもグレードアップしていただき、離れを使わせていただきました。
大きなホテルで、お祭りの日でもあり、たくさんの人が宿泊していたのだと思いますが、それを感じさせない、ゆったりとした時間を過ごせました。
家族全員が気に入り、また使わせてもらおうと思っています。

[利用した宿泊プラン]【長寿の祝い】みんなで祝う記念日プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:rumi (女性/30代) 投稿日:2009/06/10
夕食が団体客とぶつかったためか、料理が運ばれるペースがあまりにも遅く、自分で声を掛けに行きました。また、囲炉裏料理は火から遠いためか外側だけ乾いてしまい、あまり楽しめませんでした。
景色の良さや浴衣サービスなど、魅力的な点も沢山ありましたが、夕食でのマイナスがとても印象に残ってしまったのが残念です。

[利用した宿泊プラン]【60歳以上の皆様へ】アクティブシニアプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひめきち (女性/40代) 投稿日:2009/06/09
両親と姪を連れての珍道中…。伴久ホテルの前を通った事はありましたが高級感溢れる感じで敬遠していました。今回は突然出かける事になったのですが、スタッフの皆さん気さくで感じの良い方ばかり。半バイキングの夕食に両親が不安でしたが、スタッフの方々の気配りをいただいて、とても楽しめました。朝食のバイキングでは両親の方が先に立って選んでました。お湯はもちろん、シャンプーなども種類があって、楽しいことばかり。また利用させていただきたいと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/12
ひめきち様。この度はゴールデンウィークのご旅行に当館をご利用ご指名ありがとうございました。ご夕食は半バイキングのお食事で大変好評を頂きました。いかがで御座いましたでしょうか。季節ごとに品を換え、趣向を変えお出しして参ります。朝食のバイキングでもご両親様が活躍されていらっしゃったようで楽しい朝をお迎えいただけて幸いで御座いました。旅館で「楽しいことばかり」とは本当に嬉しいお言葉でございます。これからも多くの皆様に湯西川温泉を、伴久ホテルを楽しんで頂けるようにサービスして参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有り難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｋｅｋｅ (男性/30代) 投稿日:2009/06/05
　先日祖父と二人で泊まらせていただきました。部屋はプランよりも広い部屋を用意していただいて２人とも満足いたしました。またお風呂は内湯は明るく広くてとても気に入りました。露天風呂も混浴の川沿い以外は入らせていただきました。一番川沿いのお風呂は暗くて夜行くのはちょっと怖かったかな。あと食事ですが、夕飯を出していただいた方の対応は若い方でしたがしっかりしていて気持ちよかったです。料理はもうすこし囲炉裏をメインにしてあると湯西川らしいんではないかと。
返信者:伴久ホテル 返信日:2009/06/12
ｋｅｋｅ様。この度は【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プランでのご宿泊ありがとうございました。祖父様とのご旅行に当館のご利用はいかがでしたでしょうか。当日はお部屋の都合がつき和風館をご用意させて頂きました。調度お越し頂きましたのは春が明けて初夏の始まりの頃で山々の緑がまだ緑というより黄色に近い眩しい頃で御座いました。お言葉を頂きました川原の湯三湯は当館の温泉の中で一番川原近くにあり、渓谷の一番したから上を見上げることができます。ぜひとも次回は混浴になりますが、腰巻きはご用意しておりますのでお試し下さいませ。あれだけの露天風呂はそうございません。お食事については皆様やはりいろり料理をお楽しみにお越し頂く方が多く、期待も大きく多々のご意見を頂きます。いろりの串料理が多すぎても良くなく、お膳料理が多すぎてもと考えるうちに現在の献立となりました。今後の課題とさせて頂きます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アヤコ (女性/20代) 投稿日:2009/05/31
5月27日から一泊させていただきました。予約時に、できるだけ広いお部屋でと記入したところ、本当にプランとは違う広いお部屋にしていただき、ありがとうございました。
川のすぐ脇にある露天風呂に夜中の３時頃入ったのですが、遅い時間だったため人がいずとても静かで、大自然を間近に感じながら体も心も癒され、非常に満足しました。
また、夕食の席での若い男性のスタッフさん２人の対応がとても親切で、嬉しかったです。
ただ一つ残念だったのは、お部屋の急須が汚れていた事です。前の人の飲み残しなのか、茶色い液体が最初から入っていたので使用しませんでした。
ほかはすべて満足です。また利用させていただきます。ありがとうございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/12
アヤコ様。この度は【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプランのご利用ご宿泊頂きありがとうございました。ご予約時にコメント頂きました広めのお部屋（和風館）はいかがで御座いましたか。お部屋の都合がつきご用意させて頂きました。当館で一番ご予約が多いお部屋タイプで広さも１５畳＋４．５畳の次の間付でおくつろぎ頂けたかと思います。真夜中の川原の湯三湯は暗い中に清流の心地よい音色が真横から聞こえる素晴らしいお時間だったと思います。私から申し上げますとかなり「通（つう）」な入り方で御座います。自然の中で腰巻きタオル一枚の開放感は、都会では味わえませんね。お楽しみ頂きありがとうございました。お部屋の急須については大変失礼いたしました。急須は毎日交換洗浄致しておりましたが、いずれにせよ申し訳御座いませんでした。よくしっかりと洗浄して参ります。お言葉ありがとうございます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひでさん (男性/40代) 投稿日:2009/05/27
宿も風呂も料理も、ぱっと見はみんないいのですが、細かいところはみんな雑です。スタッフの方々はとても親切で気立てよく、大変言いにくいのですが、人が足りないというか、気転を利かして効率よく動けないというか、かゆい所に手が届くような気配りができないというか・・・。あんなにいいお風呂なのに清潔感に欠け、料理の内容も今一つ、館内の所々が不潔です。期待が大きかったせいか、少々残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/12
ひでさん様。この度は伴久ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。館内の清掃についてのご指摘ありがとうございます。館内の清掃については細かく注意しておりますが、十分で無かったようで大変申し訳御座いませんでした。改めて注意して参りたいと思います。お風呂についてもお言葉ありがとうございます。露天風呂は木々に囲まれた本物の露天風呂でございます。しかしながら大自然に囲まれる分、木の葉が湯に浮かぶこともあろうかと思います。その場合は是非ご勘弁下さい。ご自宅の湯舟に鮮やかな色をした木の葉が舞い落ちる風情は無いだろうと思います。ぜひ湯西川の風情と思い自然をお楽しみ下さいませ。またのお越し、お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【感謝の意を込めたこのお料金】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/27
お風呂がとてもよく是非、また訪れたい宿でした。食事の囲炉裏料理は
期待していたほどではなく、なんか？？？という感じでしたが、これは
私たちのイメージがふくらみ過ぎたのが原因でしょう。
入口前の足湯やプールなど、全体的にのんびりと過ごしたい宿でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/12
かっちゃん様。この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子大変うれしく思っております。ありがとうございます。当館の温泉についてのお言葉ありがとうございます。今回お召し上がり頂きましたお料理はいろり料理（堀こたつ席）でございました。炉端席とはひと味違った現代的なスタイルのお食事処で、堀こたつ席のため長いご宴席でも疲れることなく人気のお食事処でした。是非次回のご利用の際には炉端席をお試し下さいませ。約半世紀変わること無いスタイルでご用意しており、湯西川の伴久ホテルならではを味わうには代表的と言われております。当館は小さな旅館ではございませんが、のんびりと過ごすには十分な施設と自然空間を保持しております。ストレスの多い時代で御座います。疲れを感じたら汗を流しにおいで下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【感謝の意を込めたこのお料金】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みッチャン (女性/20代) 投稿日:2009/05/25
先週、彼氏の誕生日に一泊しました。電話対応からお出迎え、お見送りまで本当にご親切で、とても気持ちが良かったです。貸し切り露天風呂のプランだったので料金は高めでしたが、素晴らしい誕生日旅行になり大満足です。また是非利用させて頂きます。また宜しくお願いします。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/10
みッチャン様。この度のご宿泊ありがとうございました。絶景の露天風呂はいかがで御座いましたか。ご満喫頂けましたでしょうか。彼氏様のお誕生日のご旅行という大切な日を当館でお過ごし頂きまして御礼申し上げます。さぞかし彼氏様もみッチャン様の浴衣姿に見とれていただろうと思います。ご自身で夏にお買い求めされる浴衣というのは意外と渋めな紺色などを選ぶことが多いと思います。そんなお客様の多くが当館のおしゃれ浴衣を選んで着て頂くと「こんな派手な色でも自分に似合うんだ！」とお思いになる方が多いように思います。１３００種類の迫力と帯びも約１０種類から色合せできる旅館は日本中で伴久ホテルだけです。是非とも次回は彼女様のお誕生日にお越し下さい。そして彼氏様は伊達男ゆかたをお試し下さい。色男度が何倍も上がります。次季のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ターサン (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
露天風呂の開放感は絶品ですね！料理もお酒も満足…美味しいかったです。
欲を言うなら…
一つ一つの移動線が長いのは…大型ホテルなんだな…と思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/10
ターサン様。ご宿泊頂きまして有り難う御座いました。早速のご投稿頂きまして有り難う御座います。湯西川温泉の雰囲気、伴久ホテルの雰囲気、当館の温泉の雰囲気は感じて頂けましたでしょうか。お言葉の通り露天風呂の開放感は他には無いものでございます。どこにも負けない点はいろいろ御座いますが、どこか一つと決めるのであれば温泉と露天風呂はどこにも負けません。都会の真ん中に温浴施設が次々と出来上がってそれはそれで良いでしょうが本物はこちらにございます。ご理解頂けて嬉しく思っております。ありがとうございます。当館のお部屋は全室渓谷沿いに御座いまして、渓谷の川の流れに沿って部屋の位置が決められています。ということでお部屋や各施設は直線的に見えてしまうかも知れません。しかしながらその分の眺めは確保しております。秋の真っ赤に染まった湯西川も最高です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有り難う御座いました

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マーちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/18
設備は広く、さらに女性には浴衣を着ての写真撮影サービスも有り、気持ち良く過ごさせていただきました。ただ、応対に頼りないところも有り・・・残念？
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/10
マーちゃん様。この度は 【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプランのご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。プランの名の通りごゆっくり頂けましたようで幸いで御座いました。当館は１０９室有する中型の旅館でございます。最初は１０室も無い湯治旅館から始まりお客様のご要望に合せ少しずつお部屋を増やして参りました。小さな旅館の良いところは残しつつ、お客様のご要望に叶う懐の深い旅館になれるように努めております。おしゃれ浴衣もお試し頂きありがとうございました。お言葉頂きました応対については従業員一同改めて改善して参ります。お言葉ありがとうございます。７月から湯西川は竹の宵まつりが始まります。当館では館内も竹の宵に関した装飾を致します。是非お楽しみ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヨッシー (女性/40代) 投稿日:2009/05/17
昨年母と泊まってよかったので、今年は九州から来ていた叔母も連れて利用しました。お部屋を昨年同様ランクアップして頂き、三人でゆったり過ごす事ができよかったです♪また、こちらの温泉は評判通り肌がつるつるになるので、叔母も気に入ってくれました。ただ楽しみにしていたおしゃれ浴衣での写真撮影、去年の様に張り切ってポーズの指導をしてくれた方じゃなかったのが寂しかったです。
でもお気に入りの宿なので、また利用したいです☆
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/06/10
この度は 【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプランのご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。昨年に続き２度目のご利用ありがとうございます。当日は平日でお部屋の都合もつき和風館をご用意させて頂きました。ご満足頂けましたようで幸いで御座います。お言葉の通り伴久ホテルのお湯はお肌がつるつるすべすべになる温泉でございまして、皆様驚かれます。アルカリ成分のペーハー値が９．５ある事に由来します。お肌に大変やさしく女性様には翌朝のお化粧ののりが違うとよくお聞きします。驚かれましたか？今回は叔母様もお越しになりおしゃれ浴衣とお写真をお楽しみ頂きまして重ねて御礼申し上げます。カメラマンについては今後良く指導して参ります。次回のお越しの際には是非カメラマンをご指定下さい。お美しくお撮り致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まふぃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/13
部屋からの眺め、従業員の親切な接客、お湯は合格点ですが、いかんせん食事が。。。料理全体に華がなく、説明書きはあったものの、天ぷらが冷たいのは手数不足で温かいものが提供できないために作り置きが多くなってしまうものと思いました。子供用の食事もお願いしましたが、半分以上のメニューは翌日の朝のバイキングで出てきているものと同じ具材で、別料金の価値が感じられませんでした。全般的に数をこなす為に食事を均一化しているのがわかってしまいます。新和風館の眺めの良い部屋をとったのですが、温泉はじめ施設・接客が良いだけに食事で点を大きく落としているのは本当に残念です。最近TV等で取り上げられることも多くなってきているようですが、同じ価格帯であれば、私は別の宿が良いと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/21
まふぃん様。この度は遠路はるばるのお越し頂きまして大変有り難う御座いました。大変ありがたいお言葉ありがとうございます。お料理についてもお言葉有難うございます。お食事にお出し致しました山菜の天ぷらは常温にてのご提供を致しております。春の風味が強い山菜なので常温でのご提供とさせて頂いておりますが、今後の課題とさせて頂きたいと思います。当館の献立は山の食材を山の料理人により一番おいしい料理方法でお出しすることを主に考えております。朝食の献立と似通った食材が出てくる場合もございますが、基本的には調理法は変えております。季節ごとにおいしい食材が出てまいりますので調理法によって様々なご提供を致しております。何卒ご了承下さいませ。また機会が御座います場合はお越し頂けますと幸いで御座います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【個室の夕食で安心】ファミリー満足プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:セッキー (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
和風館は部屋が広く内装もきれいでとても落ち着きました。部屋の冷蔵庫に私物を入れるスペースがあるとありがたいです。女性は浴衣が選べるチョイスが豊富で、夜のライトアップもきれいでした。お風呂は内風呂と露天風呂が別の場所にあるので、両方入る時はいちいち身体を拭いて浴衣を着て移動しないといけませんが、いずれもゆっくりと温まれる良いお風呂でした。夕食は囲炉裏端で地元の山の幸にこだわった食材がたくさん出てきて、お腹いっぱいになりました。いずれもおいしかったです。また、お邪魔したいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/20
セッキー様。この度は伴久ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで安堵しております。おしゃれ浴衣、お風呂、お食事と大変恐縮なお言葉の数々有り難う御座います。山の宿の魅力の一つは夜だと思います。ライトアップされる山々。昼とは又違う表情がそこにはございます。暗い闇の向こうに聞こえる海音もよろしいかもしれませんが、私は山の夜をおすすめ致します。お食事についてのお言葉ありがとうございます。当館は山の宿でございますので、山の幸をふんだんに使った料理献立をご用意しております。深山の郷湯西川温泉の伴久ホテルらしいお料理のご提供を主に考えておりましてご満足いただけまして嬉しく思っております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なべ (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
ホテルの方々の対応は、例外なくすばらしいものだったと思います。
夕食時に混乱があった、風呂にもっと風情がほしい、妻は朝食に不満、とは思いましたが、皆さんの接客がすべてで、良い旅行ができたと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/15
なべ様。この度は当館のご利用ご宿泊頂きありがとうございました。ゴールデン
ウィークのご旅行で楽しいご旅行をして頂けましたようで幸いで御座いました。また
温かいお言葉ありがとうございます。お言葉頂きました点については早急に対応して
参ります。湯西川はゴールデンウィークを明け夏の緑真っ盛りの季節を迎えようとし
ています。山々は５月の下旬頃に黄緑色に変わり、６月下旬頃に濃くて生き生きとし
た深緑色に変わります。山の色と湯西川の温泉街の香りは同調していて、空気が新緑
の味がします。自然の活力をもらいに是非また湯西川にお越しください。またのお越
しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気№１！【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ロック (男性/30代) 投稿日:2009/05/10
ＧＷ期間中で忙しい中、スタッフの親切な対応には満足してます。
お風呂に関しても良かったと思います。食事は朝食はバイキング、夕食は食事処でいただきました。夕食に関しては若干対応が遅いと感じました。
他にたくさん宿泊客がいるので仕方ないなと思いました。
個人的にはまた宿泊したいという印象です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/20
ロック様。この度は 【おきらく一人旅】温泉満喫の自分時間プランのご利用ご宿泊誠にありがとうございます。お一人での２泊３日旅行はご堪能頂けましたでしょうか。このおきらく一人旅プランを開始して１年ほどになりますが、毎月３０名から５０名ほどのお客様にご利用頂いております人気プランでございます。特に多いのがロック様同様に２泊３日です。やはり息抜きには有る程度の時間が必要なのかも知れません。６月、７月頃は大新緑の時期を迎えます。森の中に一人佇み森林浴をすれば都会のストレスはパーッと忘れてしまいます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【おきらく一人旅】温泉満喫の自分時間プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:リュウちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/10
　平日で部屋に余裕があるということで新和風館の部屋を準備して頂きました。部屋からの眺め、特にライトアップされた渓谷が印象的でした。
　また、女性は好みの浴衣を選べ、サービスで撮影の際にはポーズまで気配りして写真を撮って頂きました。
　なお、部屋に備えてあったティーバッグのお茶が少なく、妻が残念がってましたので参考まで。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/20
リュウちゃん様。ご来館ご宿泊誠にありがとうございます。当日はお部屋の都合がつき新和風館にご案内させて頂きました。本当に運がよろしかったですね。当館のお部屋はどのお部屋も渓谷沿いで御座いますので眺めは素晴らしいですが特に新和風館からの眺めは多くのお客様からご好評頂いております。おしゃれ浴衣のサービスをご堪能頂けましたようで幸いで御座いました。足の裏がつりそうになるようなポーズもあったかもしれませんが、お写真の出来はいかがでしたでしょうか。当館のカメラマンはおしゃれ浴衣の撮影に専属しておりますので浴衣写真については肩を並べるものはいないと思っております。ありがとうございました。お部屋のティーバックが足りなかったようで失礼致しました。お人数分＋αを入れておりますが、無くなった場合はお声頂ければすぐにお持ち致します。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆう (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
５月４日に宿泊させていただきました。GWで料金が割高（約３万円）でしたがそれでも納得できる内容でした。
ただ一つお聞きしたいのが、囲炉裏は保温の役目ですか？イメージ的に囲炉裏で、じゅうじゅうぱちぱちと食材が焼けていくことを想像していたのでちょっと残念でした。でも大変おいしかったです。
またおじゃまさせていただきます。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/15
ゆう様。ご来館ご宿泊誠にありがとうございます。当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、旅館冥利に尽きます。ありがとうございました。ご質問頂きました囲炉裏についてお答えさせて頂きます。囲炉裏の役目は数多くございます。炭火で串を炙り鍋を温め、ぬくもりを感じます。じゅうじゅうぱちぱちと炭をくむことも出来ますが、多くのお客様がいろりを囲むこと自体初めてという状況で御座いますのでほどほどの火力に抑えております。しかしながら十分お食事には火が入るようにしておりますのでご安心下さいませ。キャンプファイヤーの様には行きませんが、しっとりとぱちぱちと燃える炭を眺めながらボーッとする刻をお楽しみ頂けたかと思います。いろりについてのご質問ご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気№２！【シンプルプラン】おまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:黒崎夫人 (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
部屋をグレードupして頂き嬉しかったです。２回目の利用ですが、夕食会場が板場の囲炉裏だったので、前回の感動を味わえませんでした。年寄りや幼児に板場は酷ですよ。狭いわ疲れるわで、食事を楽しむ状態ではありません。串焼きも火力に問題があるのか、熱々には程遠く、まるでテンションが上がりませんでした。ただ落人鍋は美味です。麺類のオプションを是非用意して下さい。給仕のスタッフは感じが良くて、少し安心しました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/15
黒崎夫人様。この度は 【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プランのご利用ご宿泊誠にありがとうございます。繰り返しのご利用有り難う御座います。今回はいろり料理炉端席のご用意させて頂きました。前回はいろり料理の堀こたつ席のご用意だったようでございました。事前に前回の内容を把握できなく申し訳御座いませんでした。いろりの炭火は強すぎると中まで火が通らず焦げてしまいます。弱すぎると生焼けになってしまいますので初めての方でも焼きすぎにならないような炭加減と致しております。今後はお客様へのご説明も含めて検討して参ります。お言葉ありがとうございました。麺類のオプションについても是非参考にさせて頂きます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:rabbit (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
ＧＷ最後とあって、かなりの混み具合でしたがスタッフの皆さんとても気さくで、気持ちのいい対応でした。
家内は、“おしゃれ浴衣”と記念写真を気に入っていました。
玄関脇の足湯も、館内のお風呂も広くてのんびり入れましたし、食事も囲炉裏を囲んで楽しくいただきました。
今回10年ぶりの再訪でしたがいろいろと新鮮で、機会がありましたらまたお世話になりたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/13
この度はご家族でのご旅行に当館ご利用ご宿泊頂きましてありがとうございます。奥様はおしゃれ浴衣をお楽しみ頂きありがとうございました。おしゃれ浴衣は最近では他の旅館も似たサービスをしておりますが、当館のおしゃれ浴衣は唯一のものと恐縮ながら自負しております。今後も嬉し恥ずかし色々な楽しみ方があるおしゃれ浴衣を多くの女性様にお試し頂けるよう心掛けて参ります。頂いたクチコミを読んでご同伴者様の満面の笑顔が思い浮かびました。女性様の美しさを目の前にすると男性の頬はゆるんでしまうものです。同じように皆様が喜んで頂けるようなおしゃれ浴衣に取り組んで参りますので是非お写真を使ってご友人様にご紹介頂けますと幸いで御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:魔神ぶー (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
お食事が大変おいしく満足できました。
他のお客様がお食事を終えていく中、私たちは最後までお酒を呑んだり
食事を堪能していたのですが、長居する私たちに嫌な顔せずみなさんゆっくりしてくださいと
やさしく声をかけていただき感謝しております。
どのお風呂も、清潔感があり、係のかたも親切なかたばかりでした。
また、機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。
ありがとう、ございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/13
この度は【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プランのご利用ご宿泊ありがとうございました。たっぷりとご宴席をお楽しみ頂けたご様子安堵致しております。また心温かいお言葉ありがとうございます。ゴールデンウィーク真っ最中のご宿泊でございましたのでゆったり頂けましたでしょうか？お越しになったときご覧になったかと思いますが、川治温泉を過ぎたところでダム工事を行っております。平成２３年完成予定の湯西川ダムが出来ます。それに合わせて以前はボコボコの道路がすっきりとした道路に変わり川治温泉からですとおよそ２２分でお越し頂けるようになりました。たった２２分ですが平家落人の雰囲気がぷんぷんするような景色がご覧頂けるのが湯西川温泉でございます。是非またおいしいお酒を呑みに足をお伸ばし下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有り難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:奈々子 (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
価格が安価だったので期待はして無かったので仕方ないです、食事は本当にガッカリでした。お風呂はすばらしいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/14
この旅は、伴久ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。奈々子様のご期待にそうことができず、申し訳ない気持ちで一杯でございます。誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましてはご満足頂けなかったようで満足してご利用頂ける様、従業員一丸となって改善してまいります。今年のゴールデンウィークは幸い天候も良くお昼は谷の一番下の露天風呂から眺める青空と夜景が素晴らしかったと多くのお声を頂きました。昔ながらの雰囲気を味わえる露天風呂を目指しており、最近の都会の温浴施設の野天風呂風情は無いかも知れませんがこの流れは継続していこうと考えております。また機会が御座いましたらお立ち寄り頂けますと幸いで御座います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:だんご (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
ホームページのイメージ等で期待していた分、特に食事に関しては残念な思いをしました。竹酒を頼みましたが、竹の香りが全くしませんでしたし、料理の質も良いと思いませんでした。
また、館内の所々に掛けている着物がボロボロになってしまっている所や、敷いてある絨毯もすり切れてしまっている所が多々ありました。全体的に、何となくは綺麗に見えますが、ちゃんと見てみると粗が目立ち過ぎます。
お風呂が素晴らしいですし、従業員の方も親切に対応していただいた分、とても残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/15
だんご様。この度は当館にてのご宿泊誠にありがとうございます。当館ホームページをご覧頂きましてありがとうございました。ご満足いただけませんでしたようで大変残念で御座います。大変失礼いたしました。館内の着物についてもご意見ありがとうございます。手直しできるものは至急直していきたいと思います。貴重なお言葉大変ありがとうございます。お風呂や従業員の対応についても良いお言葉頂いているにもかかわらず残念な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。館内の清掃など今まで以上に注意して参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ゴロンッとプラン】お布団敷いてお待ちしております

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:れいいち (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
ゴールデンウィークにお世話になりました。まずは温泉ですが。泉質、温度、風景には大満足でしたが。川沿いの混浴露天は部屋から見えてしまい、女性には入りにくいかもしれません。
料理に関しては。今回はいろり会席を頂きました。山菜料理の素晴らしさ筍の刺身の味はは満点ですが、囲炉裏の鶏肉、牛肉、野菜に下味が付いていないため、塩なとがあると素晴らしいものになったと思います(素材は素晴らしかったので)。醤油しかないのは…
部屋に関しては。座布団のシミや細かいところは気にはなりますが、部屋からの風景は時間ごとに変わり、夜景の素晴らしさは水墨画を見るような美しさでした。金額的にも十分に納得だと思います。
ぜひまた季節を変えて行ってみたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/13
れいいち様、人気№１！【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プランのご利用ご宿泊ありがとうございます。心に染みるお言葉の数々ありがとうございます。一つ一つのお言葉にお答えするには文字制限がありお答えしきれませんが、お部屋からの眺めについてのお言葉はまさに当館からの眺めを現わしていらっしゃいます。私も時間をみて当館からの眺めのすばらしさをお客様にお伝えするにはどうすればいいか考えるのにチェックイン前のお部屋の確認がてら景色を眺めます。水墨画という表現はまさに伴久ホテルの夜景と合致すると思います。「夜景を見ながらぼーっとしたい！」、「カップルでじーんするような景色の中に居たい」と思われましたら当館にお泊りいただきたいと思います。当館からの景色は春も夏も秋も冬も最高です。必ずご満足いただけると思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気№１！【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みつお (男性/40代) 投稿日:2009/05/04
とにかく従業員のサービスが素晴らしくいいのに感激。
一部、GWということもあったのか食事の段取りの悪さも
目立ったが、その場合の対応も良かった。
難を言うならば、朝食に作り置きが多く冷たかったことかも。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/13
みつお様、【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プランのご利用ご宿泊誠にありがとうございます。サービスについてお言葉頂戴し恐縮致します。重ね重ね申し上げてしまいますがお客様からのお言葉全てがサービスの改善、日々の励みとなっております。ありがとうございます。朝食についてもお言葉ありがとうございます。頂戴致しましたお言葉を今後の改善に反映させていただきたいと思います。ところで、夏のご旅行のご予定はお決まりでしたでしょうか。地球の気候変動が激しく都会では４０度に迫るような暑い日が予想されています。そんな暑さを忘れに是非湯西川にお越し下さい。冷え冷えの清流に足を浸からせ、小鳥のさえずりを聞きながら森林浴を楽しめる環境は他に御座いません。今年も暑くなります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【シンプルプラン】お得な料金とおまかせ料理プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:カチ (男性/40代) 投稿日:2009/05/03
部屋には、長い髪の毛が3本落ちており、炉端の雰囲気はわかるが、鮎が生焼けとても残念。支払った金額から見て、二度と泊まろうとは思いません。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/13
カチ様、ご宿泊誠にありがとうございます。お部屋に髪の毛が3本残っていた事についてご指摘ありがとうございます。清掃には力を入れて行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。ご夕食はいろり料理炉端席をご指定頂きましていかがでございましたでしょうか。ご指摘頂きました鮎の塩焼きは他にもお言葉頂戴致しておりまして確認致しましたところ、鮎は元来背脂が多い魚種でございましてそのエキスが生焼けに感じさせてしまったようで御座いました。焼き加減は芯まで火は通っていたと思いますが、事前のご案内が不足しておりました事が理由かと思いますので今後はお知らせを徹底させて参りたいと思います。お言葉ありがとうございました。６月に入りますとこれぞ新緑という眺めをご覧頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ゴロンッとプラン】お布団敷いてお待ちしております

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みつ (女性/30代) 投稿日:2009/04/27
平成２１年４月２５～２６日に彼氏と２人で【熊鍋プラン】で宿泊しました。
とてもきれいな作りで浴衣も選べてご飯も美味しくて、とても満足しました。
浴衣の着付けができない私でしたので、無料で着付けをしてくれて助かりました。
夕食はどれも美味しかったのですが、女性の私には量が多すぎて・・・
すいません、全部食べきれなかったのが心苦しかったです。
初めての囲炉裏で食べる串焼きと熊鍋が最高！普段忘れかけていた日本人の風情を思い出す味でまた食べたいです。
貸切お風呂が無料だといいんですけどね～。。。
でも全体的にすばらしいところでした♪
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/11
みつ様、彼氏様とのご旅行に【名物熊鍋】囲炉裏で味わう名物料理プランのご利用ご宿泊ありがとうございました。大変恐縮するお言葉の数々ありがとうございます。お言葉に頂きました「日本人の風情を思い出す味」というお言葉に板前がジーンときておりました。おいしいとおっしゃって頂くことが板前にとって、また旅館にとって嬉しいことでございます。お言葉ありがとうございました。彼氏様のお顔はさぞかしとろけるようだったかと思います。当館のおしゃれ浴衣を「縁結びの浴衣」と私共は影ながら呼んでおります。当館のおしゃれ浴衣を着ると不思議と何年お付き合いしたカップルの方々でも、最近出会ったかのようなワクワクとした気持ちになれます。それはお付き合いされている期間に係わらず同じ効果が御座います。是非何かの理由で喧嘩をするようなことが御座いましたら当館にお越し下さい。お二人ともニッコリさせて頂きます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】囲炉裏で味わう名物料理プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:メンテ屋 (男性/50代) 投稿日:2009/04/24
家族3人と嫁の両親5名にて利用しました。お風呂が良かった。従業員の対応も良かった！久しぶりにゆっくりと休めました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/05/11
メンテ屋様、春のご旅行に当館をご指名ありがとうございました。今回ご利用頂きました 【感謝の意を込めたこのお料金】お客様還元プランは年間を通じて多くのお客様にご利用頂いておりますじゃらんネットにおいて企画させて頂いた名前の通りお客様にお料金的に還元されたプランです。大変恐縮ながらお部屋数は限定させて頂いておりますが、お喜び頂けたようで幸いで御座いました。「久しぶりにゆっくりと休めました」というお言葉もなによりでございました。旅館業を営むものにとりまして温泉にゆったりと浸かって、お腹いっぱいになって頂いて、ゆっくりして頂くことが一番だと思います。夜空を眺めながら「日本人で良かった。ふーー」なんておっしゃって頂けるように日々お客様をお迎えしております。是非また湯西川の夜空を眺めにお越し下さい。心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【感謝の意を込めたこのお料金】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ごんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/04/20
到着時、出発時の対応のすばやさに感心しました。またお部屋をグレードアップしていただいてありがとうございました。広いお部屋でとても静かに過ごせました。着付けつきの浴衣での記念撮影も個性があっていい企画だと思います。夕食後お部屋に冷水のポットが用意されていて良かったです。
ただ夕食時人手が足りていないのか、お水お茶はセルフサービスで釜飯に点火するのも忘れられていました。お品書きが正確でないのも気になりました。食事処が広いので呼び鈴があるといいかと。食事の内容はごめんなさい、まあまあでしょうか。材料のかぶったお鍋が二種類ありましたが、年齢的に量より質を望みます。囲炉裏端は焼きあがったものを温めるだけでちょっと残念でした。あと取り皿が欲しかったです。朝食は行列ができていたので一度部屋に戻りました。総合的には従業員のみなさんが頑張っていて良いお宿だと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/24
ごんちゃん様　この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。対応へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様に気持ちよいスタート・お帰りをして頂きたくお客様への対応は「すばやく丁寧に」を心がけております。ご夕食時は大変失礼致しました。当館では旅行の楽しみの一つに「お食事」と考えており、お客様に喜んで頂ける様日々指導しておりますが、まだまだ指導不足と反省しております。今後も指導に力を入れお客様に喜んで頂ける様精進して参ります。料理内容については調理部に伝えお客様に喜んで頂ける様、研究していきます。またお越しいただけるのでしたら研究した成果を見て頂きたく思います。またのお越しお待ち申しております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ゴロンッとプラン】お布団敷いてお待ちしております

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とらり (女性/50代) 投稿日:2009/04/15
チェックインして、まず初めに浴衣を選んで下さいと言われました。
そこに居た女性従業員の粗雑さと無愛想さには驚きました。
とても不愉快な思いをいたしました。
（翌日、売店にもこの女性従業員の方がいましたが、あまり良い接客態度とは思えませんでした。）
お部屋も食事も満足でしたし、他の従業員さんはとても気持ちの良い応対をしてくれていたので、残念です。
上記の理由で、接客には「3」をつけさせていただきました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/24
とらり様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。せっかくお泊りいただきましたのに、従業員の対応にご不満を残される結果となってしまい大変失礼致しました。常日頃よりお客様が心地よく過ごせるよう笑顔で対応するようにと、指導しておりますが再度徹底した指導をして参ります。今回対応に当たりました従業員以外にも周知徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
紅葉の季節になりますと山が赤・黄に染まり楽しませてくれます。当館は全室渓谷に囲まれ、窓の目の前が紅葉となります。『いろは坂』を通って車の窓から流れる紅葉をご覧頂くのもオススメですが、お部屋にてゆっくりご覧頂くのもよろしいかと思います。紅葉をご覧頂くご旅行がございましたら、伴久ホテルへお越し頂ければ嬉しく思います。またのお越しお待ち申しております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のぶちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/12
到着すると直ぐに対応していただき、部屋もグレードアップしていただきとても良かったです。妻の誕生日ということで無料で写真も撮っていただきまして満足でした。食事もお風呂もとても満足で申し分ありません。２０年前に伺った時の面影がなくなってしまったのがちょっぴり残念に思いました。
到着したときの接客が、頼りない感じで声が小さく聞き取りにくい点がありましたが、他の点ですべて帳消しになりました。機会があれば雪がたくさん降っている時期にもう一度行ってみたいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
のぶちゃん様　この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。今回奥様のお誕生日記念旅行という大事なご旅行に伴久ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。記念写真は思い出に残るものですので、喜んでいただけてよかったです。お食事・お風呂について『満足』とのお言葉誠にありがとうございます。従業員一同大変喜んでおります。フロントの従業員の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。日頃からお客様とお話しする際は、お客様が不安にならないよう話すようにと指導しておりますが再度指導して参ります。毎年冬は雪が多く降り一面銀世界となります。雪を見ながらの露天風呂は大変ご好評頂いております。かまくら祭りも開催されます。都会では珍しいかまくらがあり、夜にはライトアップされとても幻想的な景色となります。雪の時期にぜひお越し下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】囲炉裏で味わうプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ますよちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/04/12
今回、私達は貸切露天風呂プランにしました。 一番気になる食事ですが、私は肉一切が苦手な事を伝えると、それに合わせての食事を出して貰い、また食事を運んでくれた女性は１人で感じも良く元気良く切り盛りしてました。食べきれないほど次から次へと食事が出て…美味しかったです。また機会が有ったら宿泊したいです♪
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
ますよちゃん様　この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご旅行の一つにお食事を楽しみにお越しいただくお客様が多いかと思います。旅行に関してお食事はとても大切な事と考えておりますので、調理部は日々研究しております。お客様に喜んで頂ける様私どもでできる事でしたら、できる限り対応していきたいと思っており、今回のご夕食内容について喜んで頂けて調理部も大変喜んでおります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導しおります。今回対応しました従業員もお褒めのお言葉を頂き喜んでおります。黒羽城址公園にて「くろばね紫陽花祭り」が平成２１年６月２０日～７月１２日に開催されます。約６，０００本の紫陽花がご覧頂けます。梅雨の時期となりますが、雨の中の紫陽花も情緒があり、お勧めしております。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:A&M (男性/40代) 投稿日:2009/04/07
いつも満室でなかなか予約が取れなかったのですが、今回ようやく念願かなって宿泊することが出来ました。
東館に泊まったのですが、決して新しいわけではないのに手入れが行き届いていて、気持ちよく過ごすことが出来ました。
内湯は檜の肌触りが気持ちよく、露天風呂は開放感があって、肌にまとわりつくような「美人の湯」を満喫することが出来ました。
豊富な種類の中から選んだ浴衣を着ての写真撮影サービスは、写真館での様に本格的な撮影で、本当によい記念となりました。
夕食は囲炉裏端料理で、竹酒、岩魚の骨酒等もあり、味、量共に大満足でした。
また泊まりに行きたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
A&M様　この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。『ようやく念願かなって宿泊することが出来ました。』とても嬉しいお言葉誠にありがとうございます。私どもはお客様に心地よくお過ごし頂ける様、徹底して清掃を行っております。気持ちよくお過ごし頂けて従業員一同嬉しく思っております。当館の泉質は美肌効果がある泉質となっており保湿効果も高く、多くのお客様からご好評頂いております。おしゃれ浴衣は１３００種類よりお選び頂けますので必ずお好みの浴衣が見つけられるかと思います。夏になりますと都会よりも低い気温ですので、とても気持ちよくお過ごしいただけます。お部屋の窓を開けて頂き、風を感じながらゆっくりお過ごし頂ければと思います。またのお越しお待ち申しております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ミスミソウ (女性/50代) 投稿日:2009/04/06
混雑していた割には、ゆったりと静かに時間が流れていくような、眺めの良い広い部屋で、岩ツバメ(？)がテラスで巣を作る可愛い姿も見ることができました。竹酒や岩魚の囲炉裏での食事も美味しくいただきましたが、受付がバタバタしていて、いつまでも待たされたり、荷物を置きっぱなしにされたり、夕食の案内もなくかなり不安にもなりました。従業員の方がたくさんいるようなのに、ほったらかしにされているような感じがぬぐえないのが残念でした。全体を見渡し指示する人がいないのでしょうか。着物のレンタルや写真撮影があるので、人気の宿かもしれませんが、とても違和感のある宿でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
ミスミソウ様　この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。当館の周りは自然に囲まれておりますので鳥・野花・山菜など、たくさんの自然をご覧頂けます。温泉街まで歩くのも季節を感じられるのでお勧めです。従業員が迅速に対応できず大変申し訳ございませんでした。従業員へは日頃からお客様が心地よくお過ごし頂ける様にと教育して参りましたが、今回のミスミソウ様からご意見でお客様への心遣いの教育が再度必要と思っております。ご意見頂きまして誠にありがとうございます。今回お召し上がり頂いたいろり料理の他に『旬の会席料理』がございます。旬の食材・山の幸を生かしたお料理をお出ししております。繰り返しご利用頂いているお客様にご好評頂いております。またお越しいただけるのでしたら、ぜひお召し上がり下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:yoyo (女性/40代) 投稿日:2009/04/02
[のんびり21時間滞在]プランを利用しました。プランの表示に夕食の内容が明記されておらず、囲炉裏料理を期待していましたが、テーブル席での会席で大変残念でした。川原の湯三湯は温度がぬるすぎて一の湯はかろうじて入れましたが、他は水のようでした。ただ、大浴場、露天風呂は温泉の湯も浴場設備などもとても良かったです。また、東館（風呂なし）の予約でしたが、サービスで和風館に変えて頂いたり、フロントの方をはじめ従業員の方の接客マナーは
大変気持ちの良いものでした。今度は是非、囲炉裏料理のプランで利用させて
頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
yoyo様　この度は当旅館にてご宿泊頂きありがとうございました。ご夕食についてですがお客様よりご指示がない場合はホテルお任せと承らせて頂いております。いろり料理は伴久ホテルの名物料理となっており、炉端席は最近ではあまり見なくなった昔ながらの囲炉裏を囲んでのご夕食を召し上がって頂き、堀りこたつ席では会場の中心に日本庭園があり堀りこたつ席なので足が疲れずごゆっくりとご夕食をお召し上がり頂けます。どちらもご好評頂いております。次回お越しの際はお好きなご夕食をご指示下さいませ。川原の湯の温度についてごゆっくりと長い時間温泉に入って頂ける様若干温度を下げております。しかしお客様からご意見を考慮し再度見直したいと思っております。ご意見頂き誠にありがとうございます。従業員へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。現状に満足せず日々努力して参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かびす (男性/30代) 投稿日:2009/04/01
初めて１泊しました。新和風館に泊まりました。
到着すると、混んでいる日にも関わらず、外にいる方が元気よく迎えてくれました。レンタル浴衣は着付けサービスがあり、ロビーは綺麗に飾り付けてあって、そこでカメラ持参で無料撮影してくれるのですが、ポーズの指導やライティングは手馴れていて、浴衣で素敵な写真が撮れます。夕飯はロビーから席まで案内してくれて、囲炉裏での夕食は美味しく食べられました。部屋からの景色もライティングが美しく、離れのラウンジもおもてなし感があって落ち着けます。
しかし、夕食は仲居さんがドタドタとせわしなく、料理も段取りが悪くて熱いものがいくつも同時に出てくるような次第で順番もめちゃくちゃ。貸切の露天風呂は脱衣所がひどいあつらえでびっくりしました（大浴場は綺麗です）。朝食は価格に見合いません。
今のままでも人に薦められる内容ですが、ひと工夫でもっと素晴らしくなれると思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
かびす様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。当館のサービスの一つにお客様のカメラをお借りし写真をお撮りします。日頃慣れないポーズをするので恥ずかしがるお客様もいらっしゃいますが素敵に撮れたと喜んで下さるお客様も多くいらっしゃいます。離れ取居土ではリラックスして頂けて嬉しく思っております。従業員の勉強不足にて忙しなく動いてしまいごゆっくりご夕食をお召し上がり頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。従業員への教育を再度見直してまいります。貸切露天風呂については本来の露天風呂の風情をなるべく活かした形を取っております。何卒ご了承下さいませ。朝食は調理部の日々の研究にもっと力を注ぐ様指導して参ります。ご意見頂き誠にありがとうございます。お客様からのお声にて私共は成長して参ります。温かいお言葉誠にありがとうございました。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:コズカズ (男性/30代) 投稿日:2009/04/01
湯西川を満喫させてもらいました。平日のせいかお客さんはそんなに多くなかったようですが、それがまた良かったかもしれません。夜、混浴風呂に息子と一緒に入っても誰も居なくて最高でした。いろり料理も息子に食べさせてやりたかったので良かったです。竹酒もおいしかったです。帰りに見送ってくれた入り口の係りの方の笑顔が忘れられません。また利用したいと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/24
コズカズ様　この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたようで私どもも嬉しく思っております。今回お召し上がり頂きましたいろり料理は日頃体験できないお食事スタイルかと思います。息子様の良い思い出になって頂ければ嬉しいです。親子水入らずのお風呂の時間を過ごして頂けてよかったです。夜は比較的ご入浴されるお客様が少ない為、貸切状態でゆっくり温泉を満喫頂ける事もございます。７/１～９月中旬に伴久ホテルのプールを開放致します。息子様と一緒に遊んで夏の思い出にして頂ければ幸いでございます。従業員へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。またお越しの際も満面の笑顔でお迎えさせて頂きます。またお越しお待ち申しております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タカ (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
今回初めて伴久ホテルに宿泊しました。
以前、母が宿泊させていただいて聞いてはいたのですが、ホテルもとても綺麗でお部屋も今回ランクアップしたお部屋に変更していただきました。
たまたまですが宿泊した日が雪が降っていた日だったので、３月でしたが雪見風呂となり、露天風呂を満喫することができました。
是非またお伺いさせていただきます。友人もとても満足してました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
タカ様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。旅館へのお褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用頂きましたお部屋は『新和風館』となり、当館で一番ランクが高いお部屋となっております。タカ様に喜んで頂けて私どもも満足しております。通常３月下旬は雪解け時期となり雪が降らない時期なのですが、この時期に雪が降ったのはとても珍しく私どもも驚いていました。雪見風呂を体験して頂けてよかったです。雪の時期の雪見風呂は今回とは異なり、一面銀世界もっと幻想的な風景となります。また雪の時期にお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みちのく一人旅 (男性/40代) 投稿日:2009/03/24
長寿のお祝いプランでひ孫を含み７人でお世話になりました。到着後、女性陣はゆかた選びで盛り上がり、男性陣は露天風呂で疲れを癒し最高の温泉三昧でした。夕食は個室での囲炉裏料理で、喜寿のお祝いを家族で祝うことができました。久々に家族の団欒ができたと思います。色々な企画をありがとうございました。次回は、秋の紅葉狩りに行きたいと思います。「恋して」候の番頭さんはサービス満点でグットです。お世話になりました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/16
みちのく一人旅様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。喜寿のお祝い旅行に当館をお選び頂きありがとうございます。おしゃれ浴衣は約1300種類の浴衣からお好きな色をお選び頂き女性に喜ばれる当館自慢のサービスです。温泉は大浴場『内風呂・露天風呂・川原の湯』がございます。内風呂は檜風呂となっており檜の香りにてリラックスして頂けます。露天風呂・川原の湯からは別々の景色をご覧頂けますので皆様にご好評頂いております。家族団欒のお時間が楽しいものとなって従業員一同嬉しく思っております。今後もお客様に喜んで頂けるプランを発表できるよう考えていきたいと思っております。楽しみに待って頂けたら嬉しいです。湯西川の紅葉は10月中旬から色付始めます。当館近くのつり橋からの景色はとても綺麗です。現状に満足せずお客様に喜んで頂ける努力をして参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【長寿の祝い】みんなで祝う記念日プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちい (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
3連休に家族で利用させていただきました。総合的には満足しております。
温泉もよかったのですが、大浴場と露天風呂が離れているのが少し残念でした。大浴場からそのまま露天風呂に入れるなら良いのですが、完全に離れているため、わざわざ洋服を着て渡り歩かなくてはならないのははっきり言って面倒です。私は露天には行きませんでした。
改善するのは大変だとは思いますが、期待しております。
それと、写真を撮っていただけるサービスがあったのですが、こだわり過ぎていて少し辛かったです。ポーズから目線から指示をされて正直そこまで求めてません。もっと、簡単に家族写真を撮っていただけるだけで良いかも。家族に体の調子が悪いものがいたので、もっとパッパと撮っていただきたかった。すべての人がこだわりの写真を撮りたいと思ってる訳ではないので、そこらへんを考えていただけたらうれしいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/14
ちい様　この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。お楽しみ頂けましたようで従業員一同嬉しく思っております。露天風呂と大浴場が近くでございますが離れている事は何よりもそれぞれの趣にあった眺めを重視しております。多少のご不便はございますが眺めに免じてお許し下さい。お客様のカメラをお借りしてお撮りするサービスはお美しい姿を良い思い出になればと思い行っております。お客様に喜んで頂きたく張り切りすぎてしまったようです。今後はお客様がどのようなお写真を希望されているかを汲み取れるように指導して参ります。お越しの途中の足利周辺では４月中旬から藤の花が綺麗に咲き始めます。「あしかがフラワーパーク」には白藤のトンネルがありツツジやボタンもお楽しみいただけます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【個室の夕食で安心】ファミリー満足プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:masaki (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
今回は和風館の利用でした。宿泊当日は３連休中と言うこともあり混雑していましたが、広めのお部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。檜風呂も露天風呂も適温のお湯で気持ち良くはいることが出来ました。また紅葉の綺麗な時期に出掛けてみたいと思うお気に入りの宿のひとつです♪
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/14
ｍasaki様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。今回ご利用頂いた『和風館』は１５畳一間と４・５畳の次の間のお部屋となっており広々としたお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けます。渓谷に面している窓は大きく、景色もご好評頂いております。当館の温泉の泉質は良質な「アルカリイオン泉」でお肌がつるつるになります。今回お召し上がり頂いた『旬の会席料理』も人気のご夕食ですが『いろり料理』も大変人気がございます。昔ながらの囲炉裏・足が下ろせてゆっくりお召し上がり頂ける掘りこたつ席、またお越しの際はぜひお召し上がり下さいませ。紅葉の時期は山の木々達が赤・緑・黄色と様々な色で楽しませてくれます。当館のお部屋は渓谷に囲まれておりお部屋の窓から見える渓谷はとても綺麗です。観光地で見る紅葉もいいですがお部屋でゆっくりと見る紅葉もおすすめです。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うさ子 (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
以前栃木で食べた熊汁が大変おいしかったので、熊鍋を食べたことがありますか？のフレーズに引かれて囲炉裏端で食べる熊鍋のプランに決めました。
しかし、夕食時に出てきたのは落人鍋とお品書きに記載してあり、鹿とか猪とかその他山菜の入ったお鍋で、おいしかったのですが、やはり残念でした。それと、座った場所が隙間風が強く、風呂上りにもかかわらず体が冷えてゆっくり食事をする雰囲気ではありませんでした。最後の方でやっと仲居さんが「寒いですか？」と声をかけてくれて、暖房をつけてくれましたが、料理も冷えるのが早かったです。お風呂は何種類もあり、特に貸切の露天はとても広く、雪も降っていたため景色がとてもきれいで良かったです。朝食はバイキングになっていましたが、入るなり、トレーを渡され列に並ばされるため、どんな食事があるのかわからず、選びづらかったのが難点でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/14
うさ子様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。まずお品書に不備が御座いまして大変失礼致しました。ご用意致しましたお鍋はプランの通り熊鍋でございました。平家落人鍋はこの季節は鴨肉を使用しております。またご夕食会場では大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。もっと早く気付いていれば、楽しくご夕食をお召し上がり頂けたのではないかと思うと私どものお客様への心配りが足りなかったと反省するばかりでございます。露天風呂の景色を喜んで頂けてよかったです。雪見風呂はお客様に大変ご好評頂いております。朝食につきましては、お客様に喜んで頂けるようにもっと研究が必要と思いました。ご意見頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】囲炉裏で味わうプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:○ちねす (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
[のんびり21時間滞在]お湯と自然で体癒しプランを利用しました。5名でもくつろげる旅館を探していましたが、伴久ホテルは大満足なホテルです。ゆったりくつろげました。お部屋のおもてなしのお茶受けが何種類もあり、浴衣用の足袋まで置いてありました。露天と大浴場が離れているので少し不便に感じましたが、露天は清潔で渓流の眺めもよく、気持ちよく入れました。女性用の大浴場はシャンプー、リンス、洗顔など質の良いものを置いてあり、女性には大変嬉しいお風呂タイムです。夕食はボリュームがあり、山の幸をふんだんに取り入れた囲炉裏料理はとても美味しく、旅人を満足させたいという旅館の真心を感じました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/14
○ちねす様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。「大満足」とのお言葉誠にありがとうございます。和風館・新和風館は最大７名様までご利用いただけるお部屋で、７名様でご利用頂いてもゆっくりお寛ぎ頂けるよう次の間も付いております。お部屋にご用意致しましたお菓子はお土産のご参考にと思いご用意させて頂いております。お風呂もご満足頂けたようで幸いで御座いました。当館は山の奥にある旅館ですので海の幸は多く使用しておりません。山の幸・旬の食材を使用しお客様に喜んで頂けるものをと調理部が日々研究しております。「旬の会席料理」も繰り返しご利用のお客様から人気の高いご夕食をなっております。またお越し頂けるのでしたらぜひお召し上がり下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:karyobin (男性/40代) 投稿日:2009/03/12
先日はお世話になりました。お部屋は最上階の広い部屋で、贅沢なひとときを過ごすことが出来ました。温泉は内湯、露天風呂ともに加温しているようで、適温を保っていました。夕食は囲炉裏料理でしたが、囲炉裏料理の種類も乏しく、雰囲気だけを楽しみました。また、土曜日でお客が多かったせいか、従業員の目が届かないところが多々見受けられ残念でした。どちらかと言えば、個人で行くより団体で行った方が楽しめるところという印象を受けました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
ｋaryobin様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。「贅沢なひととき」とのお言葉誠にありがとうございます。当館に来て頂き疲れを癒すほかに日頃と違ったお時間をお過ごし頂ければと思っております。当館は１００％源泉かけ流しですが天候によってお湯の温度が上がらない場合のみ気持ち良い温度で温泉を楽しんで頂きたく加温をしております。囲炉裏端料理についてご意見頂き誠にありがとうございます。今後はもっと囲炉裏を満喫して喜んで頂ける囲炉裏端料理にする為更なる研究をしていきます。またお越し頂けるのでしたら今回とは違った囲炉裏端料理を楽しみにお越し下さい。日頃からお客様・館内を気遣うようにと教育しておりますが今回は対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。今後もお客様の気持ちを一番に考え心地よいご旅行をして頂けるよう努力して参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【おきらく一人旅】温泉満喫の自分時間プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ガミサン (男性/30代) 投稿日:2009/03/10
今年二回目の湯西川でした。ちょうど雪が降っていてとても良かったです!伴久ホテルは初めてでしたが、お部屋はワンランク上の部屋にしていただいたし、お風呂も良かったです。
食事も美味しかった。食事の係の人もとても親切で愛憎が良くて良かったです。また行きたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
ガミサン様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。今年は例年に比べ雪が少なかったのですが、お越しいただいた際に雪を楽しんで頂けて安心しております。お風呂・お食事喜んで頂けて私どもも嬉しく思っております。今回召し上がっていただいたいろり料理（炉端席）のほかに、旬の会席料理もございます。山の幸・旬の食材を活かしたお料理をお出ししており、お客様に喜んで頂けるよう調理部が様々な工夫を凝らしたものとなっております。次回お越しの際は、ぜひお召し上がり下さいませ。
従業員には常にお客様が喜んで頂けるよう心がけてご対応するようにと指導しております。
お褒めの言葉ありがとうございます。またお越しの際に「伴久ホテルにまた来てよかった」と思われるよう、日々努力して参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【おきらく一人旅】温泉満喫の自分時間プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:えぐちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/03/09
従業員の接客マナーは抜群でした。余計なおしゃべりはしないが、こちらの質問や要請に気持ちよく応じてくれ、全員に好感がもてた。サービスの写真サイズを小さくして枚数を希望できたら良かったな。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
えぐちゃん様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
従業員にはお客様が心地よく過ごしていただく事、お客様の疑問には迅速な回答をできるよう日々勉強しております。また「好感がもてた」というお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今回お褒め頂いたこと従業員も大変喜んでおります。お客様からのご意見・お客様からの視点をお伝え頂く事が私どもの１番成長となり、今後のお客様へのサービス向上となります。ご意見頂きまして誠にありがとうございます。写真のサービスにつきましては前向きに検討していきたいと思います。現状に満足せず、お客様に更にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【60歳以上の皆様へ】アクティブシニアプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2009/03/05
お部屋の方も空いていたのか１ランク上のお部屋に泊まらせて頂きました。
１５畳もある広いお部屋の他に窓際に４～５畳あり、とても良かったです。
夕食も豪華で囲炉裏で食べる雰囲気もとてもよかったです。
料理説明が間違っていたとか売店の方の対応とか細かい部分で気になる所は
ありましたが、全体的には満足のいく旅行になりました。
お部屋やお風呂の脱衣所等も私が見た限り清潔な感じに見えました。
ありがとうございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
しん様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。今回は当日にお部屋の都合がつきランクアップした和風館をご用意致しました。当館のサービスを喜んで頂けて私どもも嬉しく思っております。今回お召し上がり頂きました「熊鍋」のお味はいかがでしたか？当館でお出ししている熊肉はくさみが無く食べ易いと、繰り返しご注文されるお客様が多くいらっしゃいます。熊鍋の他にも「鹿鍋」「きじ鍋」も別料理にて承っております。またの機会にぜひご注文下さいませ。７月には伴久ホテルの近く湯西川にて「魚のつかみどり」を催しております。お子様もお喜びになれると思いますので、またお越しの際はご利用下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】囲炉裏で味わうプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2009/03/03
3月1日に2才の子供連れでお世話になりました！みなさん親切で子供にもとても良くしてくれて気分よく過ごせました！主人がバイキングがダメな人なので種類の多い囲炉裏の夕食は大変満足しました！夜中に3人で混浴に入り子供は大喜び！他にもご夫婦がいましたが気にならないものですね！子供が夕食時に飽きてしまってきたら折り紙なんかを持ってきてくれたり、夜に売店を開けてくれたりで親切なホテルだなぁと思いました。ただ一つ、朝食のご飯がパサパサだったのがきになりましたが、最後の方だったのでしょうがないかな？今度は友達家族とお世話になりたいと思っています！
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
ゆか様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。ご夕食は皆様に様々な料理をお召し上がり頂きたく通常１３品前後をお出ししております。喜んで頂けて調理部も喜んでおります。今回ご利用頂いた「川原の湯」は寝転んで頂きますと本当に自然の中で寝転んでいるような風景に囲まれ、人気の高い露天風呂でございます。他にも貸切露天風呂があり、こちらもとても大きく３０名以上が入れる大きさとなっております。４５分１５７５円（税込）にて承っております。貸切ですので、周りの方に気を遣わずご利用頂けます。次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。また従業員へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ゆか様皆様が喜んで頂けたようで幸いで御座いました。朝食については今後の課題として調理部とともに日々研究していきます。ご意見頂きありがとうございます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みいこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/01
全体的にはとっても良かったのですが１つ残念なことが貸切風呂を予約して入ったのですがお湯がとってもぬるく虫やゴミ（アカ？）などがたくさん浮いていました。外なので若干、虫やゴミがあるのは今までありましたがあれほど浮いているのは初めてでした。入る前に表面だけでもすくっておいてほしかったです。景色も良かったのでその点だけが残念でした。あとはお部屋も綺麗で館内も充実しておりとっても満足でした。また、伺いたいと思っております。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/18
みいこ様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございます。当館はたくさんの自然に囲まれております、私どもの手で不自然に自然を排除せず自然のままを癒しに活かしておりますが、虫などが苦手な方もいらっしゃるので日々徹底して清掃を行っております。今回貸切露天風呂の件につきまして失礼致しました。当館の露天風呂は自然に囲まれたありのままの本物の露天風呂をお楽しみ頂く主旨でご用意しております。ゴミとおっしゃられたのは湯の花でございました。湯の花は温泉成分上どうしても発生しております。ご了承下さいませ。今後も清掃には力を入れて参ります。お言葉有り難う御座いました。さて、湯西川の夏は都会よりも約７℃低くなっており、とても過ごしやすい気温となります。温泉街に続く川は透き通り、足だけ水に浸けるだけでもとても気持ち良いです。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さくらの父 (男性/40代) 投稿日:2009/03/01
さすが有名な宿だけあり従業員の方は大変親切でした。料理も食べ切れないほどの量だし、部屋からの景観も大変良かった。またお邪魔したい宿でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/24
さくらの父様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。当館のお部屋は全室渓谷に面しており、どのお部屋からも眺めが良いとご好評頂いております。夜は０時まで渓谷をライトアップしておりますが、こちらもお楽しみ頂けましたでしょうか？５月中旬から下旬の「霧降高原」ではヤマツツジがお楽しみ頂けます。「霧降高原」にはリフトもございますので、リフトから見下ろすツツジの景色普段と違った角度から見れて良い思い出になるかと思います。また暖かくなりご旅行の予定がございましたら、伴久ホテルへお越し下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゴマ (男性/20代) 投稿日:2009/02/28
接客・サービスは満点ですね。部屋を２ランクもＵＰしていただきました。
夕食では、「機会の不具合でビールの炭酸が弱くないですか？」と話しかけられ、
あまり気にならなかったのですが、新しい物と交換していただきました。接客の教育が
しっかりしているんだな。と感じました。お風呂は景色が最高でしたが、部屋によっては、露天風呂が一部見えてしまう部屋もあるのではないかと思いました。
肌もツルツルになり、彼女も喜んでいたので、とても満足のいく旅行になりました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/18
ゴマ様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございます。接客・サービスについて「満点」とおっしゃって頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同喜んでおります。お客様のご旅行が楽しい思い出になるよう細心の注意を払っており、喜んで頂けて嬉しい限りでございます。施設面では、時間はかかりますが皆様が快適におくつろぎいただけるような施設づくりを目指して参ります。お言葉いただきまして誠にありがとうございます。当館は大浴場、貸切風呂ともに源泉かけ流しの本物の温泉が溢れております。泉質も良く美肌効果があり、皆様に高い評価を頂いております。春になる青々とした木々達のマイナスイオン、風が通り気持ちよくゆっくりとご入浴いただけます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:infield (男性/30代) 投稿日:2009/02/24
親子３世代で宿泊しました。バイキングの朝食は和洋の種類も多くよかったと思います。夕食は囲炉裏でしたが、正直子供がまだ小さかったので、やけどをしないように目をみはっていなければならなかったので、味わって食べるという雰囲気ではありませんでした。大人のみならば、いいと思います。部屋も広くよかったと思います。従業員の方も、特に若い方が愛想がよく対応がよかったような気がしました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/18
infield様　この度は皆様にてご宿泊頂きましてありがとうございました。朝食のバイキングについて皆様に喜んで頂けるように湯西川の特色あるお料理をご用意させていただいており喜んで頂けてありがとうございます。今回お召し上がり頂きましたいろり料理（炉端席）にて、５０年以上現在の会場を昔ながらの雰囲気を残し利用しておりますが今まで囲炉裏での怪我・やけどなどはございませんので、次回もご安心してお召し上がり下さい。ご心配な場合はいろり料理（掘りこたつ席）にてご用意承る事ができます。また従業員の対応お褒め頂きましてありがとうございます。お客様が心地よくご旅行をお楽しみいただけるように努めております。今後も現状に満足せず、お客様により喜んで頂けるよう日々努力して参ります。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:桃かめ (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
色々目に付く旅行に。部屋の天井にはくもの巣が。2時からのプランなのに2時すんなりに入れなかったり。到着時のフルーツのサービスはとても良かったのだけど帰るときまで食べ終わったものを片付けてくれないし、夕食のときは入り口のすぐ前だったので従業員の方が出たり入ったりするたびに０度前後の外気に何度もふれることになりました。夕食を楽しみにしてたのに乾いた食材、天ぷらは冷蔵庫からだしたかというほどの冷たさ。不味すぎです。囲炉裏もまったく活用されてないし。露天風呂はどこからでも正直あっさり覗けますというか見えます。昔からのホテルだからなのかな。見られてもいいという感覚ならのんびり入ってられそうです。家族全員もう２度といきたくないホテルです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/15
桃かめ様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございます。桃かめ様のご期待に応えられず誠に申し訳なく思っております。チェックイン時にお待たせして申し訳ございませんでした。今回ご利用の【のんびり21時間滞在お湯と自然でからだ癒しプラン】特典ウェルカムフルーツ喜んで頂き嬉しく思います。伴久ホテルにお越し頂いたお客様へ感謝の意を込めプラン特典としお出ししております。囲炉裏料理の他に旬の山の幸の食材を活かした「旬の会席料理」もございます。繰り返しご利用頂いているお客様に人気のご夕食ですのでご機会ございましたらぜひお召し上がり下さい。施設面では時間はかかりますが各施設の主旨を基に皆様が快適におくつろぎ頂けるような施設づくりを目指して参ります。食事の管理、従業員教育などいつでもお客様がご満足頂ける様指導して参りたいと思います。 ご機会ございましたらお越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Kozy (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
雪が降る中の渓谷に面した露天風呂は、これまでのどんな温泉よりも最高でした！大浴場からの景色も十分過ぎる程によいのですが、圧巻は渓谷に面した３つのお風呂と露天風呂と貸切露天風呂。雪が降った湯西川の景色は最高で、すごく癒されました。
スタッフの方々も皆さん対応がよく、部屋からの眺めも最高でした。
到着が遅れてしまったにもかかわらず、タクシーを手配していただいたり、貸切風呂の時間を変更したいただいたり、本当にありがとうございました。
夕飯が囲炉裏で食べれなかったのが残念ですが、また次回の楽しみに取っておきます。
ここはもう毎年行きたいホテルです！
東京から行く場合は特急が鬼怒川温泉駅までで、そこから湯西川温泉までの電車は本数が少ないのと、バスも時間が限られていてタイミングが合わなかったり、遅いと交通手段がなくなってしまうので、いく場合は事前に時間チェックは必須です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/04/18
Kozy様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございます。「最高！」のお言葉誠にありがとうございます。お喜びいただけて従業員一同大変満足しております。
お風呂からの雪景色は幻想的で心落ち着く景色と皆様からご好評いただいております。
山中の宿でございまして、交通などご不便をおかけしてしまいますので、お客様のお手を煩わせることない様できる限り私どもにて手配を承らせていただいております。伴久ホテルの名物となっている囲炉裏料理は普段では味わう事ができない昔ながらの炉端席、会場の中心に庭園があり足が下ろせるので女性に人気の掘りこたつ席がございます。次回お越しいただいく際はぜひ囲炉裏料理をお召し上がり下さいませ。またのお越しおまちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:諸星弾 (男性/40代) 投稿日:2009/02/16
当日部屋をランクアップして頂いたので、広い部屋で満足致しました。
また囲炉裏端料理も楽しく、食べきれない量でした。
しかし、「貸切風呂プラン」が問題でした。
前の人が施錠しなかったため、風呂には知らない人が入浴しており、出て来るまで待たされました。
鍵を返却時にその旨を話すと、フロントの人から「申し訳ありません、貸切料はサービスさせて頂きます」と言われたので、一応納得。
翌日チェックアウトの時に、昨夜の話をすると「貸切料は引かせていただいております」との回答。
クレジットカードで支払いを済ませ、帰宅後「支払明細」を見ると、全く料金など引かれておらず、予約通りの料金にて精算されておりました。
こちらから、値引いてくれ等とは言っておらず、ホテル側からサービスすると言っておいて、しかも翌日再確認したのに。
本当に不快感だけが残りました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
諸星弾様、この度はご宿泊誠に有難うございます。貸切露天風呂の件ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。こちらから料金のサービスを申し出たにも関わらず、頂戴しておりましたのはお恥ずかしい限りでございます。後日、返金の手続きをさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。せっかくのご旅行をご不快なものにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋、夕食の囲炉裏料理をお楽しみ頂けました事、心より安堵致しております。囲炉裏料理は当館自慢のお料理でございました。山の幸を使い昔ながらの囲炉裏で炙り鍋を温めながらお召し上がり頂きますと、田舎に帰ったかのような温かい気持ちになってまいります。普段ではなかなか味わうことの出来ない雰囲気と味ですので、お楽しみ頂けまして本当に嬉しく存じます。今回の不手際、ご容赦頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ミク (女性/30代) 投稿日:2009/02/13
予約したプランよりランクアップしたお部屋にしていただき、とても広く景観の素敵な
お部屋で心地よい時間を過ごさせていただきました。露天風呂は景色がよく、とても気持ち良く、内風呂の木のお風呂から見るライトアップされた庭も素敵でした。朝食のご飯が少し固めだったことが残念でした。今度は紅葉の季節に宿泊し素敵な景観を楽しみたいと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
ミク様、この度は伴久ホテルへご宿泊にご満足頂けまして、大変光栄に存じます。誠に有難うございました。当館は自然に囲まれた山の宿でございます。四季折々に移り変わる景色と、静かな環境は日頃の疲れをす～っと癒してくれます。ミク様のお疲れも取れておりましたら幸いでございます。部屋からの眺めは各館それぞれ異なりますが、湯西川の渓流に面し朝は川のせせらぎと鳥の鳴き声で目が覚めるほど他の騒音はございません。秋には山々が紅く染まり、露天風呂からもお部屋からも素晴らしい眺めをお楽しみ頂くことができます。ぜひ、今年の紅葉の時期にミク様のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。また、朝食のご飯が硬めであったとの事で御座いますが、ミク様のお口に合わず失礼致しました。より多くのお客様にご満足頂けます様、調理場一同努力してまいります。何卒ご容赦下さいませ。貴重なご意見、有難いご感想誠に有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]【温泉重視のご旅行におすすめ】素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:トム (男性/30代) 投稿日:2009/02/12
露天風呂がもっと大きければ最高。女性専用時間はもっと早めに切り上げて欲しい。
売店の営業時間を遅くまでして欲しい。ホテルとしてはとても良いと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
この度はトム様のご宿泊、誠にありがとうございます。お喜び頂けましたご様子、嬉しく存じます。また、露天風呂についてのご意見ありがとうございます。当館の露天風呂は平均以上の大きさはございますが、過大な大きさはございません。眺めを優先させた最高の場所に位置しておりますのでご了承くださいませ。当館には男性女性専用露天風呂が各一つずつと混浴の川原の湯（時間により女性専用）、貸切露天風呂（３５名様まで入浴可）、檜の内湯、離れ湯がございます。また川原の湯の女性専用入浴時間でございますが１５時から１８時までとさせて頂いております。ご夕食後は、混浴となりますのでこちらのお時間から男性のお客様にはお楽しみ頂けましたらと存じます。また、売店の営業時間でございますが検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マー子 (男性/30代) 投稿日:2009/02/10
ウエルカムドリンクのサービスと浴衣を選べるサービスがとてもよかったです。
接客もとても良かったです。
旅館に着くなりすぐに荷物を持ってくれて部屋に着くと荷物は届いていました。
食事も普通に良かったです。また行ってみたい宿です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/15
マー子様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございます。当旅館のサービスをお褒めいただき誠にありがとうございます。ご到着後、ウェルカムドリンク・おしゃれ浴衣などお客様のペースでごゆっくりと楽しんで頂きたい思いから当館ではお部屋へのご案内は控えさせて頂いております。ゆっくりおくつろぎ頂いております間にお荷物は迅速にお運びする事を心がけております。喜んでいただけて嬉しく思っております。４月中旬～下旬にかけて「日光街道桜並木」ヤマザクラ約１５００本の桜トンネルの桜が見頃を迎えます。次回もお車にてお越しいただけるのでしたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mama (女性/40代) 投稿日:2009/02/09
あまり利用しない大型ホテルなので、少し不安がありましたが、とても良いホテルでした。従業員の方々が親切で素朴な感じが良かったです。
食事、特に囲炉裏の雰囲気はとても素敵でした。お風呂はもちろん大満足で２回貸切露天風呂を利用しました。部屋も静かで、外の雪景色もすばらしく、また来たいねと皆意見が一致しました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/11
mama様、この度は【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プランのご利用ご宿泊誠にありがとうございます。２回も貸切露天風呂をご利用頂けたということでお気に入り頂けたようで幸いで御座いました。当館は古くは数室の湯治旅館から始まり少しずつお客様にお越しに合せ改築して参りました。湯西川では一番大きな規模の旅館でございますが、お客様をお迎えもてなす気持ちは数室の宿の頃と全く変りません。平家直孫２５代目という当主の流れからか素朴な感じが出ておりましたらそれはまた湯西川伴久ホテルの味だと思って頂ければ幸いで御座います。ぜひともまたのお越しお待ちしております。次は緑深い深緑の６月頃はいかがでしょう。雪景色の白から静寂の緑への変貌がまたたまらない湯西川の良さです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ｒｉｃｏ (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
昨日から一泊宿泊をさせていただきました。予約した部屋よりもグレードアップした部屋を用意していただきありがとうございました。フロントで部屋の鍵を間違えてしまったというトラブルもありましたが、真摯に対応してくださいました。施設内もスタッフの方々の対応もよく大満足です。お料理はどれも美味しかったのですが私達には量が多すぎて残してしまいました。すみませんでした。夕食と朝食の係の若い男性スタッフが笑顔で丁寧な対応をしてくださり彼に出会ったことも今回の旅行のいい思い出となりました。また泊まりに行きたいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/11
ｒｉｃｏ様、この度はかまくら祭りプランのご利用・ご宿泊、誠にありがとうございます。また早速のクチコミありがとうございます。湯西川の雪景色はいかがで御座いましたでしょうか。調度お越しの日曜日はミニかまくらのライトアップが行われておりましたので、ご覧頂けたかと思います。冬の湯西川はかまくら祭りばかりクローズアップされますが、そんな気候の中の温かいお食事が最高で御座います。都会では味わえない雰囲気を味わっていただけたかと思います。ご到着の際に不手際が御座いまして失礼いたしました。注意して参ります。またスタッフへの温かいお言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。何よりの励みになります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【感動の雪景色を早割】かまくら祭りプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:sryoma777 (男性/30代) 投稿日:2009/02/02
我が家５名、親族含め１２名でお世話になりました。
小さい子供持ちの家族には部屋も広く過ごし易い環境でしたし、
おまけに子供が喜ぶ雪もあり一層楽しむことが出来ました。
また当日は夜から雪が降り出し幻想的で最高でした。（出立時は最悪でしたが・・・）
夜遅めから混浴になる露天風呂は雪もあったせいか最高の一言につきました。
ただ、義父にしてみれば年末で人が多かったせいもあり、せわしいと厳しい評価です。
まあ年末時期の費用対効果を考えれば良いと思いますしまた行きたいくらいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/11
sryoma777様、ご親族様を含め１２名様の大勢での年末の旅行に当館をご指名ご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたようで幸いで御座いました。ご夕食は会場の都合で堀こたつ席の個室のお部屋をご用意させて頂きましたがいかがでしたでしょうか。大人数様でございますと宴席もついつい長くなりがちです。堀こたつ席でしたら長時間の宴席でも足を伸ばして楽々にお楽しみ頂ける席で御座いました。また熊鍋はいかがでしたでしょうか。湯西川＋熊鍋＋伴久ホテル＝これぞ湯西川の冬の醍醐味。だと思います。お言葉の通り当日は雪が降り非常に幻想的な眺めで年末をお過ごしの多くのお客様からお帰りの際にお言葉頂き天に感謝いたしました。費用対効果たっぷりのプランを今後もご案内して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】紅葉の名所湯西川の囲炉裏で味わうプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ホッシー (女性/30代) 投稿日:2009/02/02
17年ぶりに泊まりましたが、以前より従業員の態度が気になりました。まずチェックインの際にプランで14時からだったのに無愛想に15時からですと言われました。子供料金も把握しておらず、確認してくると言って一度ひっこみ出てきたと思ったら謝罪もなくそのまま手続きしたのにはカチンときました。夕飯のとき咳をしている仲居さんがいて嫌だなと思っていたら、他の宿泊客に咳をかけないでと注意されてました。なんか基本がなってないとせっかくの夕飯タイムが残念な思いです。高級なイメージだったのでなんか残念な思いです。昔より確かに割安ですが、平日と季節的なものかと思っていました。かまくら祭に行きたくて選びましたが次はないかなと思います。立地やらお部屋とかは、問題なく17年前から今まで泊まったなかで最高のホテルであったと思い続けていただけに本当に残念でしょうがないです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/11
ホッシー様、この度は 【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プランのご利用ご宿泊誠にありがとうございます。１７年ぶりのお越しありがとうございます。ご予約のプランについてご到着時の不手際大変失礼いたしました。また接待の対応についてもお言葉頂戴致しまして重ねてお詫び申し上げます。１７年前のお客様のご記憶に応えられず失礼いたしました。お客様をお迎えする気持ちに変わりはございませんが、ご満足頂けなかったようで残念で御座いました。今回ご利用のプランはお客様還元プランと名付けまして、昨年よりじゃらんを通してご予約を承り、大変多くのお客様にご利用頂きましたことに感謝の意を込めた特別料金プランでございました。もし近くにお立ち寄りの際にはまたお越し頂けましたら幸いで御座います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あけみ (女性/40代) 投稿日:2009/01/31
雪見露天を楽しみにしてましたが、生憎の晴天でがっかりでした。しかし、お風呂には満足。夕食も食べきれない程のボリュームでした。雪見露天次回リベンジします
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
あけみ様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございます。今回プラン特典「貸切露天風呂」にご満足いただけて私どもも大変喜んでおります。今年は例年に比べて雪が少ない年となり、雪見風呂を楽しみにお越しいただいたお客様には大変申し訳なく思っております。ご夕食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。お腹いっぱい召し上がっていただいて調理部も喜んでおります。今回お召し上がり頂いたいろり料理（掘りこたつ席）も人気ですが、いろり料理（炉端席）も日常では味わえない昔ながらの囲炉裏の雰囲気、炭火の暖かさが体験できるとご好評頂いております。次回お越しの際にはいろり料理（炉端席）にてお召し上がり下さいませ。来年のご来館お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あおきんぐ (男性/30代) 投稿日:2009/01/29
最新の高級ホテルのような完全な接客や設備ではないかもしれないけれど、よい時間を過ごすことができました。
音楽を聞くではなく、聴くことができる人ならば楽しめるはずです。
心も身体もあたたまりますよ-。おすすめです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
あおきんぐ様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございます。よいお時間をお過ごしいただけて、当方も満足しております。お部屋では川の流れの心地よい音を聴きながら、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？春になりますと、伴久ホテルを囲むたくさんの木々の葉が風に揺られ、ざわざわと心地よい音を聴かせてくれます。伴久ホテルは自然に囲まれておりますので、温泉街へ歩いて向かう際に野花を見つけながら歩くのも楽しいかと思います。また日々の疲れを癒しに伴久ホテルへお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】雪見の大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マリン (女性/20代) 投稿日:2009/01/29
大満足でした。
お部屋は２名では広すぎるほど。お風呂も最高。川沿いに３つあるお風呂と露天風呂、大浴場を利用。どれも素晴らしかったです。特に川沿いの３つの露天風呂は最高です。ただ１８時以降は混浴になってしまうので女性は１５時～１８時までに入った方がいいと思います。
夕飯は囲炉裏料理をいただきました。山小屋みたいな田舎のお家みたいな風情ある雰囲気の中、楽しくいただきました。ボリュームすごかったです。
広い宿でした。宿の中はきれいでサービスもよかったです。浴衣かわいいし、夕飯前に記念撮影とってくれるのも嬉しかったです。ウェルカムドリンクも用意され夕飯まではいくらでも利用できます。私はワインをいただきました。
一つだけ改善点をあげるとすると、送迎バスの本数を増やしてほしいことです。１日１本は少ないと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
マリン様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございました。当旅館のサービスに満足していただけて私どもも大変嬉しく思っております。「川原の湯」は通常混浴ですが、混浴には抵抗がある女性の方のために、１５～１８時を女性専用のお時間として設けさせて頂いております。今回召し上がって頂いた囲炉裏料理（炉端席）は伴久ホテルの名物料理となっており、日ごろ経験ができない昔ながらの囲炉裏をお楽しみいただけます。ウェルカムドリンクはご滞在中は何度もご利用いただけます。無料送迎の本数を増やしてしまいますと路線バスが廃止となる恐れがあり、無料送迎以外のお時間の路線バスをご利用されるお客様・地元の方のご迷惑となるので控えさせていただいております。今の現状に満足せず、みなさまにご満足して頂ける宿として日々努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:栄子 (男性/50代) 投稿日:2009/01/28
全部満足と言いたいところですが一つだけ苦情があります。それは夕食の時、出入口に近くとても寒かったです。従業員同士が話しをするとき開けっ放しでお客のことを考えていないことです。出入り口から遠い所にしていただきたかったです。
本当に寒かったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
栄子様　この度は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お泊まりいただきましたお客様に「満足」と言っていただけることは、この上ない喜びでございます。さらに「全部」と言っていただいて従業員一同大変喜んでおります。
ご夕食時にお客様への配慮が足りず大変申し訳ございません。今後今回のようなことがないよう、さらに徹底した指導をして参ります。３月下旬から４月中旬まで桜の見頃を迎えます。おすすめの「県立自然公園　太平山」は桜のトンネル・しだれ桜が有名でございます。お花見にお越しいただいた際は、ぜひ伴久ホテルへお越し下さいませ。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:中局 (女性/50代) 投稿日:2009/01/27
今回私はHPリニューアルプランを利用したのですが、ワンランク上の広い渓流沿いの部屋に案内して戴きました。駅からの送迎もあり、ホテルに到着するとウェルカムドリンクやお菓子、女性への浴衣等が用意されていました。美味しい温かな食べきれないほどの夕食とバイキングの朝食。お風呂を案内して下さる方がいたり、又、夜のかまくら祭りから戻ると甘酒が用意してあったりと、従業員の方々の細かい心配りが感じられました。強いて言うなら、朝食のパンが硬くてぱさついていたこと位でしょうか。予約が取れなくなると困るので本当は秘密にしておきたいホテルです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
中局様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。伴久ホテルをご堪能されたようで、私どもも大変満足しております。お菓子はお土産のご参考にして頂ければと思い、何種類かをご用意させていただいております。「おしゃれ浴衣」は１３００種類の浴衣をご用意致しておりますので、お選びいただくのに迷って困ってしまうというお声もいただいており、迷っているお客様には日頃お召しにならないお色をお勧めしております。かまくら祭りは雪の少ない地域の方などに「かまくら」が珍しいとご好評頂いております。来年も開催予定となっております。またお越し下さいませ。朝食のパンについては改善方法を見つけ迅速な対応を取らせていただきます。ご意見頂きましてありがとうございます。「秘密にしておきたいホテル」という嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:gacha (男性/20代) 投稿日:2009/01/25
お風呂の種類が多く、特に内湯は想像していた以上のものでとても満足できました！
雪景色を眺めながらの露天風呂も最高でした。
スタッフさんの対応も良く、ゆっくりくつろげたとおもいます。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/13
ｇacha様　この度は当旅館にご予約いただきましてありがとうございました。
お風呂について満足お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。お風呂は伴久ホテルの自慢のひとつです。内風呂は檜の浴槽でございますので、檜の香りがリラックス効果を高めてくれます。肩まで浸かる事もできますし、中には段差がありますので腰をかけて半身浴もでき、体の芯まで温まれます。雪見風呂は冬ならではの幻想的な景色です。雪見風呂をお楽しみに来ていただくお客様も多数いらっしゃいます。今回雪見風呂をご堪能頂き喜んで頂けて私どもも嬉しく思っております。今後もサービス向上に努め、更なるご満足感をご提供できる様努力していく所存でございます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:じゅん (女性/50代) 投稿日:2009/01/23
今までに5～6回お世話になっていますが、良質のお湯は本当に肌がｽﾍﾞｽﾍﾞになり、若返った気分にさせていただき、気に入っています。
渓谷を臨む、貸し切り雪見露天風呂も大好きです。
何時も美味しくいただいている食事ですが、歳を重ねる毎に、徐々にいただけなくなっているのが、とても残念です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/10
じゅん様　いつも繰り返しのご宿泊ありがとうございます。当旅館は『ミネラル』『アルカリ性』の高い泉質でございますので、美白・体内の機能を元気にする効用がございます。
何度もお越しいただているじゅん様に「お気に入り」と言って頂けて大変嬉しく思っております。貸切露天風呂３０人以上が入れる大きな露天風呂となり、川の流れの音を聴きながらごゆっくり入っていただけます。次回もお越しいただけるのであれば、ぜひまたご利用下さいませ。また料理をお褒めいただきありがとうございます。今後もお客様にお喜びいただける料理をご提供できますよう調理部をはじめ従業員一同日々努力いたします。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久公式HPリニューアル記念】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:クロネコ (男性/20代) 投稿日:2009/01/20
大晦日に泊まらせていただきました。部屋は広く景色も良かったのでかなり満足しました。温泉も良かったです。ご飯はまぁまぁかなでした。全体的にとても気にいったのですがフロントと食事の時の接客は少し酷いと感じました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/10
クロネコ様　この度は当旅館にご宿泊頂きありがとうございます。大晦日との事館内も慌しく行き届かないことばかりだったかと思いますが、丁重なご感想をいただきスタッフ皆うれしい限りです。フロント・ご夕食時の従業員の対応は大変失礼致しました。従業員にはいつもお客様が心地よくご旅行をお楽しみ頂ける様にと指導しておりますが、再度指導の見直し、教育の徹底が必要と思いました。今回対応に当たりました係以外にも徹底してまいりたいと思います。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。今後は、お客様から従業員の対応についてお褒めの言葉が頂ける様努力していく所存でございます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/01/20
露天風呂がとてもよかったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/10
ひろ様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
露天風呂を喜んで頂けて大変嬉しく思っております。湯西川は四季折々の景色を見せてくれます。四季の色合いがはっきりしている湯西川の中で、今頃の私のおすすめは春の時期です。湯西川の冬は雪が多く白銀の世界をご覧頂けますが、明けた春は新しい芽吹きを所々に感じられるおいしい空気の季節です。少し山に入ると山菜が群生していたり、湯西川の自然ならではの体験もしていただけると思います。ぜひ次回のご旅行には芽吹きの季節にお越しいただければ幸いでございます。またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:靖彦 (男性/30代) 投稿日:2009/01/19
雪見の温泉と夕食は満足できるものだった。他方で朝食のバイキングは、あまり美味とはいえなかった。接客も、到着時にかなり待たされた他、部屋に間違って従業員の方が入ってくるなど、とても良い印象を与えるものではなかった。従業員の数に比べ、部屋数、客数（特に団体客）が過大であり、サービスがうまく回っていないように見えた。団体客が多いのは分かるが、個人客をもっと大事にして欲しいと感じた。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/10
靖彦様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございます。今回のご宿泊に関し、お客様のご気分を損なうようなサービスを提供してしまい失礼いたしました。 朝食のバイキングにつきましては、調理部によりお客様が喜んで頂けるようなメニューを考え、研究の日々でございます。従業員の対応には大変申し訳ございませんでした。お客様のご旅行を心地よいご旅行にするため指導して参りましたが、私の指導不足として反省しております。再度指導内容を見直し、今後徹底した指導をして参ります。個人のお客様・団体のお客様と区別はせず、どのお客様にもご満足いただける様ご対応させていただいておりますが、靖彦様からのご意見を真摯に受け止め、ご機会があり靖彦様が再度お越し頂いた際にご満足いただける様なサービス向上に努めて参ります。またご機会がございましたらお越し下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ＶＩＰ】最上級新和風館と離れ取居土プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かんちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/01/18
突然思い立った旅行で利用させていただきました。東館への宿泊だったため部屋の古さは否めませんでしたが、清潔に保たれており広さも充分でした。ただ、他の方の投稿にもあるようにトイレと洗面所がはなれているので、トイレ内にタオルのハンガーを付けてくれるだけでも便利なのにと感じました。あとは食事の際に竹酒が付くプランで予約したのに忘れられていた事と、お料理はおいしかったのにわざわざ後から出してくれた天ぷらが冷たかったのが残念でした。お風呂は文句なし！雪を見ながらの入浴は最高です。写真のサービスもいいですね。妊娠中の妻も気遣って頂き、いい旅になりました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/10
かんちゃん様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。東館は改築いたしましたが昔ながらの趣を残させて頂きました。お客様がお過ごしになるお部屋ですので徹底して清掃を行っております。「トイレ内にタオルハンガー設置」につきましては、今後の課題としまして改善策を考え対応していきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。プラン特典をお出しするのを忘れてしまい申し訳ございませんでした。従業員にはお客様にご迷惑がかからないようご宿泊内容再度の確認を徹底して教育して参ります。皆様で写っているお写真を記念にとカメラをお借りして撮らせて頂くサービスを喜んでいただけてよかったです。奥様が妊娠中とのことでしたので、ご家族が増えられましたらご家族でおしゃれ浴衣の記念写真をお楽しみください。またのご来館お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マーティン (男性/40代) 投稿日:2009/01/14
到着時、前に二組の宿泊者がいたせいか暫く放置されたのには多少不快な思いをしました。フロントでの説明も声が小さくやや覇気が無い様に感じました。ですがこれらの事柄も一瞬で払拭させる様な館内の癒しの空間には圧倒。部屋の広さ・景観も大満足。浴場に関しては、各浴場が分かり辛く皆さん迷っていましたし、貸切露天風呂の足ふきマットがかなり濡れたまま。他の浴場脱衣所も散乱気味、係員を配置されては如何かと？食事は朝・夕共に大変贅沢な、どれも素晴らしい味と種類で圧巻！！一気に体重が増えてしまった様に思えます。夕食時の係の若い男性の方が好印象でした。妻の総合評価は殆ど満点です！癒しとしてゆっくりと時間を過ごすには最適な施設。宿泊客に年配層のご夫婦が多数居られたのもうなずけます。夫婦で水入らず、二人っきりでの２０年ぶりの旅行でしたが、大変充実した夢のような時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/11
マーティン様　この度は当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。チェックイン時に迅速な対応ができずにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。マーティン様がお待ちしている事に気づき、ロビーにてウェルカムドリンクをお飲みになられながらお待ちただくようご案内すれば気持ちよくご旅行をスタートしていただけたのではないかと思うと残念でなりません。マーティン様への気遣いが足りなかった事を反省しております。今後いつでもお客様がご満足いただけるよう指導して参りたいと思います。
「満点」「夢のような時間」とお褒めの言葉頂きまして誠にありがとうございます。２０年ぶりのご夫婦水入らずのご旅行が充実したご旅行となった事従業員一同嬉しく思っております。またのご来館お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:アツシ (男性/40代) 投稿日:2009/01/13
部屋は値段通り。夕食は鍋とすき焼き2種類出ていたが、どちらかで良かった。また、せっかく囲炉裏があるのに余り活躍していない。
朝食のバイキングは種類が少ないし、焼き魚は網で温めていたが気休め程度で冷たかった。味噌汁もぬるい。
接客は問題無かったが、フロント？から2回電話があった。1回目：女子の露天風呂が使えない（正確には18:00までは女性専用時間になっている渓流沿いの3種類の露天風呂）2回目：食事所に靴を忘れてます。
どちらも電話対応がなってないし、掛ける前に男性1名の宿泊を確認すれば1回目の電話はする必要が無いはず。2回目も自分のでは無いのに断定的な話（忘れてますよ）だった。
風呂は大変良かった。男性露天風呂は温度も良く雪見風呂を満喫した。
内風呂は綺麗な檜風呂（滑るので注意）で温度もよく気持ち良く入れた。
全体的には満足しているが、次回も行くかは微妙･･･。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/03/07
アツシ様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご不満を残される結果となってしまい大変残念に思っております。今回のお食事会場は掘りこたつ席のいろり料理となり、囲炉裏（炉端席）とは趣が異なりますが人気のある会場でございます。囲炉裏（炉端席）をご希望の場合事前予約を承っておりますので次回お越しの際はご指示下さいませ。フロントからのお電話大変失礼致しました。従業員にはお客様が心地よく過ごして頂けるような対応をと指導しておりますが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もお客様がご満足いただけるよう指導して参ります。 お風呂についてお褒めのお言葉頂きありがとうございます。毎日徹底して清掃を行っておりますが伴久ホテルの泉質は良質の『アルカリイオン泉』のため床が滑りやすくなっております。今後も日々の清掃を徹底して参ります。ご機会ございましたら、またのお越しお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【おきらく一人旅】温泉満喫の自分時間プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:りんご (女性/20代) 投稿日:2009/01/09
鬼怒川温泉からさらに奥に入った場所にあり、秘湯的な感じがあってとても良いところでした。浴衣の帯も結んでいただきありがとうございました。露天風呂も時間で混浴になり、時間がなく入れなかったのですが、ホテルで準備したバスタオル使用可で、混浴なんて珍しいので入ってみたかったです。夕食はいろりがあり焼きたての魚などを準備していただき大変満足でした。ただ、隣との距離がとても近くちょっとくつろげなかったのが残念です。朝食はあまり口に合いませんでした。最後のお会計の際にもプランに入っているお酒の料金も取られ、再度会計し直しになりなんとなく気分が悪かったです。ただ、環境・施設共に大変満足いたしました。また利用させていただきたいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
りんご様、この度のご宿泊誠にありがとうございます。帯の締め具合はいかがでしたでしょうか？浴衣を着てからのお食事ですので、苦しくないよう着崩れなさらないよう心を込めて着付けさせて頂いております。おしゃれ浴衣でのご滞在、お楽しみ頂けておりましたら幸いです。また、いろり料理炉端席では席の距離でお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。昔からの作りを守るため改築せずにおりますことご容赦下さいませ。朝食はお口に合わず残念でございます。山の中の宿ですので山菜や地場の物を豊富に取り入れております。洋食、お子様向けのお献立もご用意しておりますが、より多くのお客様にお喜び頂けます様、調理場と共に研究、改善して参ります。川原の湯三湯も自然に囲まれ湯西川を間近に望む素晴らしい露天風呂ですので、ぜひりんご様にもお楽しみ頂きたく存じます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:アズマック (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
部屋のロケーションは、とてもよかったです。
家族旅行で、両親も満足でした。
しかし、食事が年末年始だったせいか、サービス、内容ともに悪かったです。
夕飯は、豪華？でしたが冷えた食事ばかりで、お品書きと順番も合わず、最後の方でお造りがでてきても困りました。
量も多かったので、もっと質を上げて、量を減らした方がよいと思います。
途中での飲み物の注文もなかなかできずお正月気分も盛り下がりました。囲炉裏料理の際も、天ぷらをその場で揚げているのに、出されたころには冷えていて残念でした。
一番よかったのは、特別ラウンジでした。
サービスもよく、ゆっくりできよい空間でした。
施設は、非常によいと思うので、食事とサービスをよくして頂ければ満足できたと思います。
正直今回は、値段にはまったく見合わない内容で、残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
この度はアズマック様、ご家族皆様でのご利用誠にありがとうございます。離れ取居土、新和風館のお部屋をお気に召して頂けまして、心より嬉しく存じます。お泊り頂きました新和風館は目の前に赤岩が切り立ち松が生え、他ではなかなか見ることの出来ない美しい景色をお楽しみ頂けます。ご両親様にもお喜び頂けまして光栄です。離れ取居土では湯西川ののんびりした時間をより一層贅沢にお過ごし頂けるＶＩＰ様専用ラウンジでございました。お気に召して頂けまして幸いでございます。また、ご夕食では大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。温かい物は温かくお客様に心からお食事をお楽しみ頂けます様、従業員一同で改善に励んで参りたいと存じます。この度の不手際、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ご感想を基に対応を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お正月】伴久ホテルで過ごす年末年始プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:katsu (男性/40代) 投稿日:2009/01/08
コスト削減のため従業員数を減らしている様子で、対応が良くない。また案内が不十分でサービスが受けられなかった。フロントがもう少しよく説明をすべきだと思う。また、館内の移動もよくわからず不便だった。食事も申し込んだプランを忘れていた。風呂も内湯と露天は一緒の方が良い、移動があり不便である。ホテルは雰囲気がよくロケーションもよいのでなおさら残念だった。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
katsu様、この度は伴久ホテルへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。至らぬ点御座いまして申し訳御座いませんでした。幾分でもお楽しみ頂けておりましたら幸いです。従業員への教育、フロントでのご案内など力を入れて改善して参ります。ご不便をお掛け致しましたこと何卒ご容赦下さいませ。ご夕食時にではプランのお食事をご用意しておらず、大変申し訳御座いませんでした。以後、このようなことの起こらぬよう、予約係、宴会場係、調理場での確認を確実に行って参ります。平にご容赦下さいませ。また、大浴場と露天風呂が離れているのは露天風呂から湯西川を望み、大自然の中でご入浴をお楽しみ頂くためでございました。何卒、それぞれの風呂からの眺めに免じてお許し下さい。貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:チャコ (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
お正月の混雑する日にもかかわらず、お部屋をランクアップしていただきました！部屋、館内、お風呂等のハード面は大満足です。セルフのウェルカムドリンクやおしゃれ浴衣のサービスも十分楽しみました。夕食は囲炉裏料理をお願いしましたが、普通の懐石と違い、雰囲気があってよかったです。せっかく湯西川に泊まるのだから、囲炉裏料理をお薦めしたいです。味もよかったのですが、残念だったのは、揚げ物に時間がかかっているとのことで、長い時間待ったこと。出てきた揚げ物は冷めていたし。でもマイナスはそこだけ、雪景色も良く、大満足の宿です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
チャコ様、この度はお正月という特別な日に伴久ホテルへご宿泊下さいまして誠に有難う御座いました。楽しいお正月をお過ごし頂けましたでしょうか。囲炉裏料理をお気に召して頂けまして光栄でございます。山の宿ですので素朴ながらもこの土地でしか味わうことの出来ないものを、お客様にお楽しみ頂きたいとお献立させて頂いております。これからも伴久ホテルならではの囲炉裏を多くのお客様にお楽しみ頂けます様守って行きたいと思います。また、揚げ物に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。お出ししたものも冷めていたとの事、調理場にきつく申し伝えさせて頂きますのと同時に今後改善を図るべく励んで参ります。何卒ご容赦くださいませ。これから春になりますと美しい山の新緑、命の芽吹きをお楽しみ頂けます。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お正月】伴久ホテルで過ごす年末年始プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:モッチー (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
残念な所・以前の口コミにも書かれている夕食時の接客が改善されていませんでした。①献立表を忘れる。②注文した物は最後まで届かない。③刺身とデザートが一緒に出てくる。④すき焼き料理でスープを入れ忘れたらしく、肉などが焦げた。その後ろくに謝罪もなく、交換もしてくれませんでした。
良い所・温泉から見る風景が最高でした。
他がよかったので夕食時の接客が残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
この度は、モッチー様の伴久ホテルへのご宿泊誠に有難う御座いました。お正月をお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。モッチー様よりご意見賜りました、夕食時の接客で御座いますが、至らぬ点が多く誠に申し訳御座いませんでした。年末の繁忙期に新しい係と教育が不十分であったこと、また、改善が不十分でございました。会場係への教育、仕組みの改善等、力を注いで対処して参りますので、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、温泉からの眺めをお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。当館は山の大自然に囲まれた宿ですので、眺めが良く、静かな時をお楽しみ頂けるとお喜びの声を多く頂戴致しております。この自然を守って行ける様、努力しております。ぜひ、機会が御座いましたら伴久ホテルへまたお帰り下さいませ。従業員一同、モッチー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【伴久のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:カカ (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
宿の方がみなさん感じよく接してくださり、気持ちのよい滞在ができました。
夕食もたっぷりで大満足でした。
館内は古いですが居心地がよく、部屋も広々でぜひまた行きたいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
カカ様、この度は【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プランのご利用誠に有難う御座います。ご宿泊をお楽しみ頂けましたご様子、心より嬉しく存じます。有難いお言葉、従業員一同励みになります。カカ様にお召し上がり頂きました囲炉裏料理は、山の宿ならではの風情、地場で採れる食材を大切にしお献立させて頂いております。今では珍しくなった昔ながらの囲炉裏を囲み、火で串を炙り鍋を温め、ぬくもりと風情を存分にお楽しみ頂けるお食事でございます。カカ様にもご満足頂けまして安心致しております。今は湯西川温泉は雪に覆われ、雪見風呂にかまくら祭りと冬真っ只中でございます。３月からは代々伝わる雛人形を飾り、「伴久庄屋のひな祭り」を行います。きらびやかで春の心浮たつ催しでごじざいます。カカ様にも春の湯西川温泉をまたお楽しみ頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:とちくん (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
正月２日から宿泊しました。
予約した部屋よりもグレードを上げて頂いたようで大変気持ちよく宿泊できました。
この時期のせいでしょうが、ほぼ満室状態で食事もバタバタ…しっかり火が通っていなかったり温かいはずの物が冷たかったりで…。
もう少し品数を減らして、一品一品に手をかけたほうが良いのでは。
お風呂は素晴らしいです。
特に降雪シーズンの雪見風呂は最高ですね。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
この度は、とちくん様の伴久ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お正月はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。雪見風呂、露天風呂をお気に召して頂けましたご様子大変嬉しく存じます。今年は都心では雪が全く降っておりませんので、冬の情緒をお楽しみ頂けて幸いでございます。伴久ホテルの露天風呂は周囲に人工物がなく大自然に囲まれておりますので癒しと四季折々の旅情を更にお楽しみ頂けます。また、お食事ではご満足頂けず大変申し訳御座いません。調理場、会場係との連携、お献立を改善し、温かい物を温かく楽しんでお食事をして頂けますよう励んで参りたいと存じます。何卒ご容赦くださいませ。湯西川ではまさに雪のシーズンを迎え、毎年恒例の「かまくら祭り」も開催しております。とちくん様にまた雪見露天をお楽しみ頂けますようまたのお越し、お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お正月】伴久ホテルで過ごす年末年始プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まったりさん (女性/40代) 投稿日:2009/01/04
お正月に家族で宿泊しました。お正月なのに思いがけず部屋をグレードアップして下さりラッキーでした。気管支の弱い息子のために事前にお願いしてあった加湿器が部屋においてあり有り難かったです。お風呂はきれいでしたが、温泉特有の肌につく感触があまりなかったかなと感じました。食事はいろりでしたが、幼児を連れていったのでウロウロしていついろりにおちるか心配で落ち着いて食べられませんでした。子ども向けではないですね。内容は良かったです。改善してほしい点は、ウエルカムドリンクのコーヒーががインスタントだったこと、出迎えの従業員の挨拶の声が聞こえないくらい小さかったこと、見送りはなくてもよいけど、ありがとうございましたの声をだれもかけてくれなかったのは少し寂しかったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
まったりさん様、この度は年明けのご利用誠にありがとうございます。ご家族でのお正月を当館でお楽しみ頂けましたら幸いでございます。泉質でございますがアルカリ性単純温泉で赤ちゃんの肌のＰＨに近い刺激の少ないさらっとした湯でございます。美肌効果は如何で御座いましたでしょうか。いろりではごゆっくりお寛ぎ頂けず残念でございました。いろりは炉端席と掘りこたつ席のご用意を致しております。ご予約時にご要望を頂けましたら幸いでございます。また、ウェルカムドリンクのコーヒーに関しましては、よりお喜び頂けますよう善処して参りたいと存じます。最後に、ご出発のお見送りをせずに大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いたお客様には皆様に心を込めてご出発とまたのお帰りを願いお見送りさせて頂きたいと存じます。従業員一同で改善に励んで参ります。この場をお借りいたしまして心より感謝申し上げますありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お正月】伴久ホテルで過ごす年末年始プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:やまさん (男性/30代) 投稿日:2009/01/04
昨年の12月30日から一泊で利用させていただきました。食事も美味しくお風呂とお部屋も良かったのですが、夕食の囲炉裏に焼いてあった魚などの食べ時の説明が無く鍋で蒸すはずだった茶わん蒸しが鍋に入っておらず、結局持って来てくれたりして、従業員さんの気遣いが行き切れない部分もありました。あと四人一部屋で伝えていたのですが、実際は、一つ目の部屋に六人分の洗面道具があり、二つ目の部屋には二人分の洗面道具しかありませんでした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/06
この度は、やまさん様皆様の伴久ホテルへのご宿泊誠に有難う御座います。年忘れのご旅行にご指名頂きまして大変光栄でございます。年末で交通機関もだいぶ混雑しておりましたが無事にご帰宅されましたご様子安心致しております。ご意見頂きました夕食時の説明不足に茶碗蒸しの不手際、誠に申し訳御座いませんでした。心から料理をお楽しみ頂けます様、会場の係、調理場と打合せを行いまして改善させて頂きます。またお部屋のご用意では事前にご人数をお伝え頂いたにもかかわらず不手際が御座いましてご不便をお掛け致しました。申し訳御座いませんでした。当日の部屋係の者に確認をし、原因解明と改善を行ってまいります。何卒ご容赦下さいませ。３月からは、代々伝わる雛人形を飾り、「伴久庄屋のひな祭り」を行います。きらびやかで春の心浮たつ催しでございます。またのお帰り、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちびっ子 (女性/20代) 投稿日:2008/12/31
はじめて宿泊してきました。女子８人での宿泊でしたが、一番安価な部屋プランで予約していたのに、２ランクもアップしていただき、とても広いお部屋でのんびりできました。夕食も大広間でと思っていたのに個室が用意されていて驚きました。夕食もおいしかったです。ただ、「そろそろデザートかな」と思ったらサービスで天ぷらを出してくださったのですが、私たち女子には量が多すぎて完食出来なかったのが申し訳なかったです。。。お風呂も気持ちよかったです♪露天は最初は熱いと思いましたが、外であることを考えるとちょうど良いのかも知れません。内湯の床がヒノキの部分は滑って転びそうになったので、これから行かれる方は気をつけてください！
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/06
この度は、ちびっ子様ならびに大勢のお連れ様のご宿泊誠にありがとうございます。女性の皆様でのご旅行は話に食事に花が咲き、本当に楽しいものでございますね。当館でもお楽しみ頂けましたご様子、心より嬉しく光栄に存じます。当館では、女性の皆様にお喜び頂いております１３００種類の「おしゃれ浴衣」がございます。滅多に見ることの無い色とりどりの浴衣の列にお選び頂くだけで１時間もかかるお客様もいらっしゃいます。着付けにお写真も私共でさせて頂きます。綺麗な浴衣を着ての旅は楽しく、よい想い出になられるようです。また檜の大浴場の床でございますが、ご指摘頂きました通り泉質のためどうしても床が滑りやすくなってしまっております。日々の清掃と定期的な設備保繕で滑りにくくと努力しておりますが、何卒急がずご協力頂けましたら幸いでございます。またのお越しお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【アクティブなあなたへ】浴衣で温泉卓球プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヤマカシ (男性/10代) 投稿日:2008/12/24
貸し切り風呂を利用しましたが、部屋から見えそうな部分も少しあり恥ずかしい思いをしました…。
ご飯は美味しいのですが好き嫌いの多い人は大変かもしれません。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/06
ヤマカシ様、この度のご利用ご宿泊誠にありがとうございます。貸切露天風呂はより湯西川に迫り空を開放的に見上げて頂く元来の露天風呂の雰囲気を残す為に屋根がない部分がございます。お恥ずかしい思いをさせてしまいました事失礼致しました。貸切露天風呂は３５人も一度に入れる広さがございます。屋根のあるスペースも充分広くとって御座いますので、自慢の露天風呂を自然の中でお楽しみ頂ければと存じます。また食事をお気に召して頂けまして有難うございます。山の中の宿ですので食材は山の物、地場の物をふんだんに使って献立しております。しかしながら、山菜や川魚など不得手のお客様もいらっしゃると存じます。その際にはご予約時にお伝え頂けましたら、別の食材でご用意することができます。ぜひ、ご宿泊前にお申し付け頂ければ幸いです。当館へのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:きゃり (女性/20代) 投稿日:2008/12/23
女性7名で1部屋に1泊しました。総合評価は満点です。
温泉、部屋、景色、食事すべて最高です。
特に露天風呂はから眺める景色は、最高で、夜は周りの木々がライトアップされ、
大変きれいで癒されました。
お食事は夜は個室でいろりと鍋の会席、朝はバイキングでした。
特に夜のお食事は、囲炉裏で湯葉をあぶって食べたり、お鍋が2種類も
あったり、皆で楽しみながら頂けました。大変美味しかったです。
魅力の一つであった、好きな浴衣を選べるサービスは、100枚以上はあるだろう
中から自由に選べ、どれもきちんとクリーニングされており、清潔でした。
仲居さんが手際よく着付けて下さるサービスまで行き届いており大満足でした。
また、是非行きたい温泉です！
お世話になった旅館の方々ありがとございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/01/16
きゃり様。この度は当館のご利用誠に有難うございます。今回のご旅行をお楽しみ頂けましたご様子、本当に嬉しく存じます。また総合評価で満点という光栄な点数を頂けました事この上なく光栄に存じます。従業員一同、お礼申し上げます。お気に召して頂けました「おしゃれ浴衣」は、当館の女将が古典柄からデザイナー物まで１３００種類以上を選んだものでございます。当館の浴衣カメラマンがお客様のお手持ちのカメラで記念撮影をさせて頂きます。ポーズも決めていただき、女性７名様で、賑やかに楽しんでお選び頂けましたでしょうか。旅の思い出でございますので、ぜひ鮮やかで明るい色をお選び頂き、思い出のお写真にしてお持ち帰り頂けていればと思っております。今は雪見風呂も本当に美しくお楽しみ頂けます。きゃり様やご同行頂いた皆様にもぜひお楽しみ頂ければと、従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秘湯浪漫】貸切風呂『離れ湯』貸切プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ナルモン (男性/50代) 投稿日:2008/12/21
今回、二度目です。露天風呂はやはり最高です。ただ残念なのは、雪の露天風呂を楽しみにしていましたが有りません。雪の時に又行きたいです。囲炉裏の夕食、もう少し工夫してください。どの料理にもキノコが入っています。当方あまりキノコは好きでは有りません。山の料理だから駄目ですか？
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/01/16
ナルモン様、この度は伴久ホテルへの2度目のご来館頂きまして心よりお礼申し上げます。何度もお客様にお越し頂けますのは本当に光栄でございます。今回は雪見風呂をお楽しみ頂けず誠に残念でございました。今年はクリスマス過ぎから雪が積もり始めまして、1月15日の本日は５０センチほどの積雪がございます。３月８日まで大きなかまくらがいくつも並ぶ「かまくら祭り」が開催されます。実際に中に入ってかまくらの暖かさをお楽しみ頂けるイベントでございます。また、ご夕食へのご意見ありがとうござまいます。調理場と打合せてお客様にお喜び頂けます様に改善して参ります。ご質問の苦手な食材でございますが、事前に予約センターまでご連絡頂きまして、代わりの食材でご用意させて頂くことができます。ぜひ、次回のお越しの際にはお申し付け下さいませ。ナルモン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【伴久のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:もへこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/15
12月中旬に利用させていただきました。お風呂が大変すばらしかったです。
残念だったのは、部屋にクモの巣や網戸に蝿の死骸も張り付いていたこと。どちらもすぐに目につく場所であったので、手入れが行き届いていない印象を受けました。虫が発生するのは山の中で多少のことはしょうがないのかとも思いますが、今回の巣と死骸はどちらも掃除がしっかりできていれば済んだことではないでしょうか。
お料理は、いろんなものがたくさん食べられて満足しました。岩魚（だったかな？）に丸かじりできたのはよかったですね。朝も、時間が早めだったせいか口コミにある混雑はとくになく、スムーズに食事ができました。
夕食会場に向かおうとした際、浴衣姿の撮影を勧められ楽しい思いをすることができましたが、ああいったサービスがあることをチェックインの時などに口ぞえしてもらえればよかったなと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/21
もへこ様。この度は皆様のご旅行に当館をご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋の掃除についてのお言葉ありがとうございます。十分に掃除し切れておらず申し訳ございませんでした。より徹底して対応して参ります。岩魚の塩焼きを丸かじり頂きまして、料理長が喜んでおりました。囲炉裏の串焼きの食べ方は焼きあがったアツアツをそのまま口に運ぶのが一番でございます。お膳に上げてから少し冷えた場合はまた焼きなおせばアツアツを召し上がれます。そのような古来の食事方法をお楽しみ頂ける囲炉裏端料理でございました。ご夕食前におしゃれ浴衣の撮影をプロカメラマンによりさせて頂いております。チェックインの際には御説明が足りず失礼致しました。美しいお姿をまたお撮りさせて頂きたくお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ミッキー (男性/50代) 投稿日:2008/12/11
紅葉が見たくなり、一度行ってみたかった湯西川温泉の「伴久ホテル」に出かけました。ホテルのはからいで部屋のランクを上げてもらい広くて眺望も良くすごく嬉しかったです。渓流のせせらぎを聞きながらの露天風呂と檜造りの大浴場とがあり、とてもリラックスでき良かったです。夕食は、囲炉裏懐石でなかなか風情がありゆっくりと食事ができました。あと、元気でおもしろい仲居さんがいて笑わせてもらい楽しかったです。食事が終わりロビーで外を見ると何と雪！！一度に紅葉と雪景色が見られて良かったです。また、時間があったら行きたいです。その時はよろしくお願いします。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/21
ミッキー様。この度は紅葉の季節のご旅行に当館をご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。遠路はるばるのお越し重ねてありがとうございます。当日はお部屋の都合で新和風館のお部屋をご用意させて頂きました。新和風館の眺めをご満足頂けましたようで幸いでございました。囲炉裏の風情も感じられたようでご接待させて頂きました仲居も大変喜んでおります。お言葉ありがとうございます。当日は秋の寒い日で紅葉にうっすらと雪がかかり赤と白のコントラストが美しかったことを覚えております。素晴らしいタイミングでございました。遠路でございますが、ぜひお時間ございましたらお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【伴久のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かみまい (女性/30代) 投稿日:2008/12/10
先日、5名でお世話になりました。
お部屋はとても広く5名で利用するにはもったいないくらいでした。窓から見える渓谷も綺麗でしたが、若干露天風呂に入っている人が見えたのでその点は残念です。
料理のことで１つだけ。囲炉裏の炉端焼きがとてもおもしろいと思ったのですが、火から串焼きまでの距離がありすぎてきちんと焼けませんでした。
しょうがなかったので、火に近づけてあぶらなくてはならなく結構夕食が大変でした。また、鍋ものの火がエアコンのせいで全く鍋物に火が通らず生煮えでした。係りの人もそんな事情を知っているのにほったらかし･･･。
あと、温泉の内湯はとても熱くて長湯はできません。みんな縁に座っている感じでした。
雰囲気が良い宿なだけに、もったいないな～と思いました。
今挙げた点を改善できればもっと素敵な宿になると思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/21
かみまい様。この度は【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プランのご利用頂きましてありがとうございました。大変ありがたいお言葉の数々ありがとうございます。通常、囲炉裏の焼串と炭火の調節は致しておりますが手違いがありましたようで大変失礼いたしました。焼き物の焼け具合が囲炉裏のおいしさの決め手でございますのでしっかりと調整致して参ります。また他にもお言葉ありがとうございます。早急に頂きましたお言葉を反映できるように対応して参ります。これからしんしんと山々を白くする雪の季節がきます。ぜひとも雪化粧された渓谷をご覧頂けますと新たな湯西川を発見できると思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:いーはとーぶ (男性/30代) 投稿日:2008/12/07
ごはんおいしかったですよ。
お風呂も最高でした。
従業員の方は確かに忙しそうでしたが…。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/21
いーはとーぶ様。この度は【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プランのご利用頂きましてありがとうございました。囲炉裏端料理のご賞味いただきましてありがとうございます。お誉めのお言葉ありがとうございます。お寛ぎ頂きゆったりと過ごして頂くことが当旅館の一番の過ごし方であり私どものサービスの基本と考えております。ご宿泊いただきました１０月下旬は多くの湯西川の紅葉ファンの皆様のご愛顧をもちまして多くのお客様にご宿泊いただきました。また、忙しくさせて頂きますこともご宿泊いただく皆様のおかげでございます。この場をかりて御礼申し上げます。ありがとうございます。今後はより一層お楽しみいただけます様に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヒロト (男性/30代) 投稿日:2008/12/04
率直な感想から言いますと、このクチコミの評価通りのホテルでした。
まずお出迎え、それからフロントでのチェックイン時の対応は、とても良い印象でした。部屋も予約していたタイプの部屋ではなく、ランク上の部屋へ案内して頂きました。館内はとても清潔感があり、大変よい感じでした。お風呂も星空を眺めながら入る貸切露天風呂は最高に良かったです。ここで、あえて悪かった点を挙げるとすれば、部屋のトイレにある灰皿に吸殻が残っていた事と、当日は大人数の団体客がいらした為か、夕食、朝食とも大きく時間がずらされた事でしょうか。まぁ時間に関しては、しょうがないかなと思いましたけど、朝食の時は団体客の後で、残り物と言う印象を受けました。無いものは補充して欲しかったです。夕食は味付けも良くおいしく頂けただけに残念でした。全体を通して言うと、夫婦共にとてもリラックスした休日を過ごせました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/21
ヒロト様。この度は【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プランのご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。お寛ぎ頂けましたようで幸いでございました。貸切露天風呂はお食事前のお時間で冬の早い日没とあいまって美しい星空が早い時間にご覧頂いたと思います。昼夜と様々な情景をご提供する露天風呂でございますが、冬は静けさと透き通った空気に取り囲まれていたのではないでしょうか。おいしい空気と癒しの眺めの貸切露天風呂をご利用頂きましてありがとうございました。また、貴重なお言葉ありがとうございます。御提供に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。お言葉を反映させて改善してまいります。また疲れの癒しに当館をご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:☆ちゃる☆ (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
従業員の方々はとても感じが良くて気持ちよく過ごすことが出来ました。しかし、私の泊まった部屋から男性用の露天風呂が丸見えでしたし、女性用の露天風呂も一部が見えました。これでは安心して入ることが出来ません。また、貸切の家族風呂も一旦ホテルを出て道路を渡り入るのですが、鍵もかからず係の人もいない状態でした。これ、知らない人が中まで入れますよね？　また、朝食もイマイチで残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
☆ちゃる☆様。【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プランのご利用ご宿泊ありがとうございます。お言葉頂きました貸切離れ湯については早急に対策を検討したいと思います。お言葉ありがとうございます。露天風呂につきましても風情を残しながら対策を検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ご感想ありがとうございます。至らない点が多々あるかと思いますが、あたたかいご支援をどうかお願い申し上げます。もしまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:栄 (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
平日のお泊りだったので選択してたプランよりランクが上のお部屋を用意してくれて大変満足でした。思ったより遠いところでしたが美しい紅葉も見物できて嬉しかったです。それで思わず連泊してしまいました。また行きたいですね。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
栄様。この度は秋の紅葉のシーズン真っ盛りのお日にちに当館のご利用ご宿泊ありがとうございます。お言葉の通り当日はお部屋の都合で１５畳＋４．５畳の次の間の大きなお部屋をご利用頂きました。広々野お部屋でのお二泊のお泊りは大変リラックス頂けたのではないでしょうか。今年は紅葉の色が大変良くお越し頂きましたお日にちは紅葉の最ピークでございました。特にお部屋から眺める紅葉は例年見ないような赤さのモミジでした。連泊は正解だと思います。ぜひ栄様のクチコミをご覧になっている皆様も時間が許すのであればぜひ連泊をお薦め致します。心底ゆったりして頂けると思います。貴重なご感想ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なお (女性/20代) 投稿日:2008/11/28
沖縄から家族旅行で利用しました。紅葉、雪、囲炉裏、川魚、熊肉など、初体験ばかりで印象深い宿となりました。おしゃれ浴衣＆写真撮影サービスが素晴らしいです。家族写真を撮っていただきとても良い記念になりました。
【部屋】渓谷側で景色が良くお部屋も水周りも清潔で気持ちよく過ごせました。
【お風呂】広くて清潔で気持ち良かったです。お湯は少し熱めで長風呂はできない感じでした。
【夕食】男性でも食べきれないほどのボリュームがあり、お料理を残してしまったのが悔しかったです。こちらの口コミで「ドリンクがなかなか出てこない」とあったので、事前にチェックイン時にドリンクを注文しておきました。そしたら着席してすぐにドリンクがでてきましたよ(^^)
【朝食（バイキング）】品数が多く美味しかったです。鮭の切り身を目の前で炭火で焼いてくれたのは嬉しかったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
なお様、この度は伴久ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。沖縄からのお越しということで遠路はるばるありがとうございます。囲炉裏端料理を中心に初体験ばかりのご旅行はいかがでしたでしょうか。沖縄も独特な食文化があろうかと思いますが、湯西川の山の食もおいしいお肉有り、山菜有りとバランスの取れたお食事内容となっておりました。ご満足頂けたようで幸いで御座いました。朝食についても鮭の切り身の炭火焼きはおいしかったでしょうか。朝食の内容は色々な内容を日替わりでお出しさせて頂いております。ぜひともお撮り致しましたお写真を眺めることがある時は当館を思い出して頂きますと嬉しく御座います。遠路でございますが、もしまたお立ち寄りの際はお声掛け下さいませ。貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【名物熊鍋】紅葉の名所湯西川の囲炉裏で味わうプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆでたまご (男性/40代) 投稿日:2008/11/26
お風呂が最高でした。大浴場も露天風呂も、大きく綺麗でした。食事も普段食べられないような鹿や猪、キジなど山の肉や山菜が食べられ、大満足でした。ただ、お客さんが多かったせいか、依頼したことに時間がかかったこと、囲炉裏を囲んだ食事は風情があっていいのですが寒く、ゆっくり飲むことができなかったのが残念でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
ゆでたまご様、この度は伴久ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。囲炉裏端料理の風情を感じて頂けましてありがとうございました。当館では昔ながらの囲炉裏の風情を活かした献立にてご用意させて頂いており、鹿肉やキジ肉や地物の山菜など湯西川ならではの料理を御用意しております。ご満足頂けましたようで幸いで御座いました。しかしながらお食事処に外気が入り込んでしまいまして申し訳御座いませんでした。囲炉裏の炭火の炎の熱量を見て外気調整させて頂いておりますが、調整不足で失礼致しました。気をつけて参ります。ちなみに熊鍋はお召し上がり頂きましたでしょうか。湯西川に来たら「熊鍋」というくらい最近ではポピュラーになってきました。ぜひとも次回のお越しには一度ご賞味下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｔ．Ｓ (男性/20代) 投稿日:2008/11/24
はっきり言って良いとこも悪いとこもありました。しかし、悪いとこの方が目立ってしまって、もったいなかった気がします。明らかに接客が身についていない従業員が多数居ること。その一つです。実際、愛想の無い人も居ましたし、食事に関しては、夕食時に料理の説明もしない、客の名前を間違える、注文したものが最後まで結局こない、料理の出来上がりを知らせず、忘れいたように慌てて出来上がっていた料理を出す、そんなこんなで夕食は私はあまり気分の良いものではありませんでした。また朝食もバイキング形式なら並べ方をもう少し工夫した方がお客様もわかりやすいと思います。ホテル自体は部屋のお風呂の蛇口から錆が出たくらいで、部屋の造りも温泉も良かったと思います。やっぱり接客が良いのが一番なんですけどねぇ…。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
Ｔ．Ｓ様。この度は【秘湯浪漫】貸切風呂『離れ湯』貸切プランのご利用ご宿泊ありがとうございました。ご接待にあたりご満足頂けず大変申し訳御座いませんでした。頂きましたお言葉を反映させ接客従業員を改めサービス向上に努めさせて頂いております。またのお越しがある際にはご満足頂けるご接待でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秘湯浪漫】貸切風呂『離れ湯』貸切プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゴン太 (男性/20代) 投稿日:2008/11/24
総合的に良かったです。まず従業員の接客の素晴らしさに感動しました、今まで行った宿の中で一番感じが良かったです。宿の場所も静かな山の中にあり紅葉もライトアップされてすごい綺麗でした。露天からの景色も素晴らしくとても良かったのですが、客室から丸見えだったのがちょっとびっくりしました、ご飯も山の幸川の幸とボリューム一杯で申し分なしでした。
ほんとうにゆっくりとさせてもらえる宿で、初めてまた行きたいと思えた宿でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/24
ゴン太様。この度は秋の紅葉のご旅行に当館をご利用ご宿泊ありがとうございました。大変お寛ぎ頂けましたようで安堵しております。「今まで行った宿の中で一番感じが良かった」というお言葉頂きまして大変恐縮しております。当館は平家落人が隠れ住んだ湯西川にある山の宿でございまして、街中のホテルのような便利さを追求したサービスは出来ないこともありますが、出来る限りお客様の大切な一日をのんびりとゆっくりとお過ごし頂けるように努めております。ゴン太様のようにお過ごし頂けるお客様をお一人様でも増やしていけるようにがんばっていきたいと思います。大変ありがたいご意見ご感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃい (女性/40代) 投稿日:2008/11/23
・従業員の方々が親切でした。
・ウエルカムサービスが充実していました。
・事前に膝の悪い者の同行を伝えていたところ、客室に足付き座椅子の手配がしてあり、心遣いを感じました。
・夕食は種類も多いのですが、鍋ものが２つより折角の囲炉裏を利用できるものがあったらと思います。（水菓子◎）
・朝食は、クチコミで拝見してあまり期待はしていなかったのですが、和朝食としては普通だと思います。ですが、パン類は種類はともかく全部が冷たいので、トースターなどが置いてあったらよいと思います。
・季節がら紅葉にも間に合い、大浴場からの景色も良く、木の香りの浴槽でゆっくりできました。
・また機会があったら伺いたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2009/02/23
ちゃい様、この度は伴久ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けまして心より嬉しく存じます。紅葉もご覧頂けましたご様子、お楽しみ頂けましたでしょうか。湯西川温泉では例年10月中旬から11月中旬まで紅葉をお楽しみ頂けます。山の紅葉は寒暖の差が大きいため、色づきが濃く美しい景色をご覧頂けます。ぜひ、来年はちゃい様にも紅葉の盛りをお楽しみ頂ければ幸いです。真っ赤に染まる景色を前に露天風呂でのんびりする時間は本当に極楽のひと時です。朝食のパンでございますが、トースターを設置できるよう改善してまいります。貴重なご意見誠に有難う御座います。今後ともより一層お客様にご満足、お寛ぎ頂ける様励んでまいります。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さんしろー (男性/30代) 投稿日:2008/11/23
女性の方、女性のお連れ様のある方にはとても楽しめるホテルです。
また是非いきたいと思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/24
さんしろー様。この度は当館をご利用ご宿泊ありがとうございました。当館をお楽しみ頂けましたご様子大変嬉しく思っております。お言葉頂きました女性や女性のお連れがいらっしゃる方に楽しめるとのお言葉で御座いましたが、おっしゃる通りだと思っております。もちろん男性様だけのお客様も多く頂いておりまして女性様向けだけの旅館ではございませんが、やはり当館のおしゃれ浴衣を着てお過ごし頂く１泊２日は全ての女性様の華を咲かせます。より美しく、より華やかに。似たようなサービスの旅館は多々ございますが、伴久ホテルのおしゃれ浴衣が女性様には一番と自信を持っております。ぜひまたおしゃれ浴衣をお楽しみにお越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まゆまゆ (男性/30代) 投稿日:2008/11/19
とても感じのよい応対で料理もおいしくたのしい旅行ができました。
ゆっくりのんびりするには最高のお宿です。
また機会がありましたら利用したいです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
まゆまゆ様。当館にご宿泊ご利用ありがとうございました。大変高いご評価ありがとうございます。お言葉の通り湯西川は自然豊かで都会のように沢山のアクティビティがある場所では御座いませんが、何も考えずにゆっくりできる場所というのも都会ではありそうで無いものだと思います。遠路からのお越しでお疲れのお身体は癒せましたでしょうか。ゆっくりのんびり朝方の渓谷を眺めながらお部屋にある冷えたお水で喉を潤す。。。最高だと思います。雪の頃にお越し下さい。絶句するような雪景色がお待ちしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トモゾウ (男性/20代) 投稿日:2008/11/17
彼女の誕生日旅行で予約しました。アップグレードをしていただき離れ鳥居戸を使用させていただきました。種類の多い浴衣や記念写真のサービスに彼女も感激していました。料理は囲炉裏料理で味も量も大満足でした。お風呂は少し熱めですがこれぞ温泉といった感じで気持ちが良いです。部屋も広々で窓からの眺めは最高です。フロントスタッフは若い方が多いですが接客はパーフェクトです！みなさんも一度、伴久ホテルに宿泊したらまた訪れたい宿になると思います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
トモゾウ様。お誕生日のご旅行に当館【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プランのご利用ご宿泊ありがとうございました。お気に入り頂けましてご奉仕させて頂く側と致しましても大変嬉しくございます。離れ取居土のラムネはご賞味頂きましたでしょうか。私個人もあまり飲む機会はありませんが、一度お試し頂く価値はあると思います。個人的見解で御座いますが、ラムネとしては今までで一番おいしい物で御座いました。ぜひまたのお越しの際にはご利用下さい。冬の湯西川の渓谷美はご同伴者様を喜ばせるにはもってこいだと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かぼちん (女性/40代) 投稿日:2008/11/14
お部屋が広々、贅沢な気分になりました。ゆかたの着付けをしてくださり、ライトを浴びてポーズを作ったのが楽しかったです。「奥さん美人ですね」のリップサービスに夫も気をよくしていました。お風呂は人数の割に空いており、お湯は文句なしによかったです。残念な点は食事。料理を運んでくるだけでほったらかされ、用があってもどこに声をかけてよいやら。全体的に濃い味で変化がなく、お魚は冷えて固かったです。朝ご飯は混んでいて落ち着かず、内容もお粗末さが否めません。フロント周りやお風呂の出入り口エレベーター前など、公共のエリアでの喫煙は問題かな。お風呂上がりにたばこ臭い空気浴びるの、イヤです。浴衣を一緒に選んでくださったり、写真を撮ってくださったり、見送ってくださった方々が、楽しい気分にさせてくださいました。お料理の点を含めてもコストパフォーマンスとしては良かったと思います。団体での宴会用なら満点でしょうね。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
かぼちん様。【秋のスペシャル】お客様還元プランのご利用ご宿泊ありがとうございました。お楽しみ頂けましたご様子で幸いで御座いました。おしゃれ浴衣のご利用はいかがで御座いましたでしょうか。おしゃれ浴衣を身にまといますと年は２０歳若返り、伴久ホテルの湯に浸かると２０歳肌が若返えると言われております。「奥様。美人です」という言葉に偽りはございません。奥様がおしゃれ浴衣を纏いますと旦那様の頬が緩んでいるのを良く拝見いたします。奥様が若返り、それを見た旦那様が更に若返るというおしゃれ浴衣でございました。ぜひともご夫婦様の和みの時間におしゃれ浴衣をご利用頂けますと幸いで御座います。お食事についてご満足頂けず申し訳御座いませんでした。ご提供のタイミングをより細かく改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆーちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/13
一昨日泊まってきました！
浴衣が選べ、着付けまでやって頂けて良かったです。
お風呂も貸し切り風呂を予約して入ったのですがとーｯても眺めが良く最高でした！
お部屋も綺麗で眺めも良くてよかった。
しかしご飯がとても残念。。。段取りは悪いは、お汁は冷めているは、いろりの品数が思ったほど無く、食べ頃も聞かないと言ってこない。栗ご飯もおかずが無くなりそうなのに火も付けに来ない。催促しました。
ﾌﾛﾝﾄに先に頼んでおいたビールも着席したらすぐ出てくるのかと思ったら、催促しないと出てこずとても残念だった。子供のご飯はボリュームたっぷりでした。しかし、ほとんどが冷食っぽかった。
夕食以外はよかったです！
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
ゆーちゃん様。この度は当館のご利用ご宿泊ありがとうございました。また早速のクチコミのご投稿ありがとうございます。おしゃれ浴衣はどちらのお色をご選択頂きましたでしょうか。着付けサービスはおしゃれ浴衣を全ての女性の皆様にお楽しみ頂きたいことからサービス開始当初から行っております。貸切露天風呂につきましてもお言葉ありがとうございます。街中では見ることが出来ない原風景でございました。お食事につきましては大変失礼致しました。サービスの向上のために接待係を改めまして対応させて頂いております。大変申し訳御座いませんでした。お客様サービスの向上、改善しお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:翔ちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/11/12
お世話になりました！
こちらの宿はとにかくお風呂が気持ち良く、開放感ありました。食事はみなさん大変いい人ばかりで美味しく頂きました！
唯一欠点は虫がベランダに多い事です…
カメムシとか蜘蛛がいて焦りました…
部屋から紅葉が目の前だからこそそれだけ虫がいるのはまぁ仕方ないことですね…
それから嫁さんが温泉が肌がスベスベになると喜んでいました！
天然温泉の良い香りがします！
総合評価はかなりよかったです！
煙草をすうけど部屋では吸わないOR吸えない人はベランダはびみょ～に嫌なら一階のロビーになります…
夜の空は晴れてれば星がたくさんみれて素晴らしいです！
次はVIPのプランでいきたいと思います！
ありがとうございました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
翔ちゃん様。この度は当館のご利用ご宿泊ありがとうございました。お言葉数々頂きまして有り難う御座います。恐縮いたします。ベランダの虫については申し訳御座いません。自然に囲まれていることから虫達なども含み動植物が大変豊富で御座います。出来る限りの掃除は致しておりますが、外の生物のため対応に難しい部分がございます。約１０日間の事で御座いまして何卒ご容赦くださいませ。当館の湯についての奥様のご評価ありがとうございます。つるつるの感触はいかがでしたでしょうか。これだけ分かりやすくつるつるを実感できる湯はなかなか無いと思っております。ありがとうございます。良いご評価、悪いご評価など、頂くお言葉の全てが私たちの励みとなりサービス向上へと繋がるものと思っております。ぜひ次回は離れ取居土プランをご利用になり山の静けさをお楽しみ下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ターボー (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
１１月８日に１泊でお世話になりました。
部屋はベランダ側がガラス張りのようになっていて夜、ライトアップされた紅葉がすごく綺麗でした。景色はすごく良かったです。
部屋は１ヶ所クモの巣があってそれがちょっと気になりました。あとポットも押しても少しずつしかお湯が出なくて（空気が出てきて）壊れかけのポットのようでした。お湯はたくさん入っていましたので・・・。
夕食は囲炉裏だったので温かいものが食べられておいしかったです。ただ、説明をしていただけなかったのでいつ食べごろか、もう食べられるのか、もう片面も焼くのかなどわからずにいました。あとから呼んで聞いたら丁寧に説明をしていただけました。お刺身は氷でできた蓋がしてあってそれを割って割れた隙間から食べるという感じで、すごく楽しくおいしくいただきました。お風呂も広くて良かったです。また行きたい宿でした。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
ターボー様。この度は【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プランのご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。当日はお部屋の都合により最上級タイプのお部屋の新和風館をご用意させて頂きました。和風館、新和風館ともに間口を広く取っておりお部屋からの眺めは大変好評頂いております。お気に入り頂けましたようで幸いで御座いました。また囲炉裏端料理のお食事についてもお言葉ありがとうございます。ただご説明が遅れてしまい失礼致しました。お刺身を覆っておりました氷のドームはいかがでしたでしょうか。お部屋の備品については修理致しました。大変ありがたいお言葉ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【選べる焼き串】いろりで楽しむ山の幸プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:tonokami (女性/50代) 投稿日:2008/11/10
一番良かったのは、浴衣です。女心をくすぐられました。部屋も広く、足袋が出た。感動しました～。歯ブラシが使いが良かったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/12/20
tonokami様。この度は【秋のスペシャル】お客様還元プランをご利用ご宿泊頂きありがとうございました。おしゃれ浴衣へのありがたいご意見ありがとうございます。ご宿泊頂きましたお日にちは都合により１５畳＋４．５畳の次の間付きのお部屋をご利用頂きました。お楽しみ頂けましたでしょうか。お部屋は２階でございましたが、見上げる渓谷は陽のひかりも手伝い美しい岩壁をご覧頂けたかと思います。ご満足いただけまして幸いで御座いました。また歯ブラシの使いが良かったというお言葉ありがとうございます。温泉などのお言葉を置いて、歯ブラシについてのご評価を頂くのは珍しい事で御座いますが、アメニティ担当に申し伝えておきます。ありがとうございます。感動の眺めを今度は冬にお越しになるのはいかがでしょうか。湯西川の雪渓は美しいです。お薦めいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しおんぐ (男性/40代) 投稿日:2008/11/06
プラン名：【秋のスペシャル】お客様還元プラン
良い点：お風呂がきれいに磨いてある。紅葉のライトアップが素敵。
悪い点：夕食を18：00からお願いしたのですが、19：00から夕食されている方と同じタイミングで焼き物、茶碗蒸しがでてきた。デザート、頼んだ飲み物が出てこなかった。食事のペースに合わせて料理をだしてほしい。
食事後、食事担当の方がわざわざ、デザートを部屋までもってきてくださったのですが、お皿が欠けていて、がっかりした。（同様なクレームが宴会場でも聞かれた）鍋物が２つでてきましたが、１つ目食べた後では、２つ目の鍋が冷めていました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
しおんぐ様。この度は当館をご利用ご宿泊頂きましてありがとうございます。良い点、悪い点と貴重なお言葉頂きありがとうございます。お食事のお出しするタイミングにずれが御座いましたことお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。夕食時にご提供出来なかったデザート皿に欠けている部分がありましたようで失礼いたしました。お言葉頂きました件についてはすぐに対応改善してまいります。大変ありがたいご指摘ありがとうございます。今後よりお楽しみ頂けるように改善努力して参りますのでご贔屓の程お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Ｊｉｎｇ (女性/20代) 投稿日:2008/11/05
食事は特別だし、接客も親切な宿です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
Ｊｉｎｇ様。この度は【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プランをご利用頂きましてありがとうございます。海を渡っての当館へのお越し心より御礼申し上げます。ありがとうございました。最近ではＪｉｎｇ様のように海外よりお越しのお客様もいらっしゃっており、インターネットの拡がりを感じております。ご想像にあたるサービスをご提供できましたでしょうか。お食事は名物の囲炉裏端料理をお召し上がり頂きました。Ｊｉｎｇ様の母国には無いようなお料理だったかと思います。ご満足頂けましたようで幸いで御座いました。年明けには連休があろうかと思いますのでぜひ雪見の露天風呂を目的にでもお越し下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:フミ (男性/20代) 投稿日:2008/11/05
時期が時期だけに紅葉がとても綺麗で部屋から見える景色は最高でした。場所も山の奥にあり、自然をゆっくり味わう事が出来ました。
また、夕食は一席ごとに囲炉裏があり、イワナ、湯葉、つくねの焼き物を食べることが出来とても満足でした。朝食は、手の込んだ物は無く夕食と比べると物足りなさを感じました。しかし、部屋で誕生日ケーキの対応等していただきサービスは良かったです。
お風呂は、総檜、露天が有り温泉は満足でした。ただ、サウナが無かったので残念でした。今回は一日限定数がある割安プランを利用させてもらったのですが、旅館、温泉、料理共に満足できる旅になりました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
フミ様。 この度は【秋のスペシャル】お客様還元プランをご利用ご宿泊頂きありがとうございました。今回のご旅行ご満足の上お帰り頂きましたようで幸いで御座いました。お越し頂きました日は紅葉のピークを迎え山々はおそらく「真っ赤っか」という表現が適当なお日にちではなかったでしょうか。紅葉のシーズンでも毎年少しずつ気候によってピークがずれますが、お越しの日は最ピークでございました。お食事についてもお言葉ありがとうございます。朝食のご意見につきましては検討改善して参りたいと思います。ありがとうございます。サウナについては昔ながらのお風呂の雰囲気をお楽しみ頂きたい思いから設置しておりません。何卒ご容赦ください。遠方からのお越しで御座いますので季節ごととは行かないかも知れませんが、冬の湯西川もご満足頂けると思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さとおにし (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
施設は、とても充実していましたね。特にお風呂がよかったですよ。ただ、お食事は、夕食朝食共に残念ながら、お勧め出来るものではなかったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
さとおにし様。 この度は当館おすすめの貸切露天風呂プランをご利用ご宿泊頂きありがとうございました。館内施設、お風呂についてのお言葉ありがとうございます。当日は調度紅葉真っ盛りの頃でお部屋からもお風呂からも紅葉赤々染まる山々をご覧頂けたかと思います。またお食事についてのお言葉頂きまして恐縮しております。お食事は名物囲炉裏端料理をご賞味頂きました。お口に合わず申し訳御座いませんでした。囲炉裏端料理は山の宿の風情を活かした料理献立となっており串焼きや山菜や茸やお肉などが入った平家落人鍋など湯西川ならではのお料理内容となっておりました。是非次回お越し頂ける機会御座いましたら旬の会席料理をご注文下さいませ。雰囲気の違うお料理となっております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:betty (女性/50代) 投稿日:2008/11/04
紅葉の季節で周辺、ロビーから、そして部屋からの眺めも最高でした。建物は本当に素晴らしいのですがサービスはかなり悪かったです。夕食は仲居さんが始めから忙しいので行き届きません、、、と言って一人で焦ってかき回している感じで、若い人を怒鳴りつけたり、、、、そんなことは裏でやって下さい。結局鍋の火も付けに来ず、ご飯も文句を言っても３０分以上何もなく、もう待ちきれず、ほとんど前菜だけで呆れて部屋に帰りました。全くお粗末な夕食でした。建物は立派なのに残念ですね。まあ、団体用の雑な宿なのでしょう。朝食のバイキングも初めてのまずさでした。こんなにまずいジュース、スクランブル、パン、びっくりでした。旅館の人も疲れた感じで活気がないし、とてもいやな気分になっためずらしい宿でした。年老いた両親は夕食にご飯もメインもデザートもなく夜中におなかを空かせておりました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/30
betty様。 この度は 【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプランのご利用ご宿泊頂きありがとうございました。この度のご宿泊にあたり従業員サービスに不備不手際がございまして大変申し訳御座いませんでした。係の不手際によってご満足頂けず反省しております。従業員の教育を改めて行い改善して参ります。またの機会御座いましたらお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【のんびり21時間滞在】お湯と自然でからだ癒しプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃーみ (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
部屋に大量のてんとう虫がいた。ついてすぐ掃除をしてもらうハメに。ご飯の時は窓があけてあり、かなり寒かった。しかも席が窓際だったので子供が冷えてしまった。好きな浴衣を選んで、自分のカメラで写真撮影をしてくれるのがよかった。遅れる電話をした時、チェックイン時のフロントの対応がいまひとつ。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/25
ちゃーみ様。この度は当館のご利用ご宿泊頂きありがとうございました。お部屋に昆虫が入ってしまい申し訳御座いませんでした。今年は夏が終わって寒くなる頃から急に昆虫が発生しており清掃にも注意しておりますが外から入ってしまったようで御座いました。申し訳ございません。自然に囲まれた環境から不要な薬剤散布は避けております。大変申し訳御座いません。お食事の際には会場が冷えてしまいまして失礼致しました。囲炉裏端料理の場合囲炉裏に着火時に空気の入れ替えを行っておりました。今後は注意して行います。おしゃれ浴衣のお写真についてのお言葉ありがとう御座います。プロのカメラマンが撮影を担当しておりますのでポーズなどいかがでしたか。なかなか味わえない体験だったと思います。もしまたの機会御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川　秋の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちこりん (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
お世話になりました。
浴衣のサービス、着付けもあって本当にうれしかったです。
囲炉裏を囲んでの夕食もとてもおいしかったです。
チェックインの時、自分たちの宿泊する棟がいまいちわからず、近くにいた従業員の女性に聞いたのですが、返事もなく、笑顔もなく、ぺこぺこして走りまくっていましたが・・・あれはいったい何でしょうか。
あと、朝食のとき、テーブルにナフキンがあればいいなと思いました。
それが難しければ、トレイに１枚ずつ添付すればよいかと。
それとチェックアウトのときざわざわしていたのが気になりました。
（大型ホテルだから仕方ないかもしれませんが）
お湯も食事も部屋も素敵だったのでもうちょっと細かいところに気を配ればいいのにと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/25
ちこりん様。この度は【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プランのご利用ご宿泊頂きありがとうございました。露天風呂からの眺めはいかがでございましたでしょうか。おしゃれ浴衣をお気に入り頂きましたようで幸いでございました。当館では着付けもサービスさせて頂いておりまして着付けにご不安な方も多いかと思いますが、全くご心配ございません。囲炉裏端料理もお楽しみ頂きましたようでありがとうございます。囲炉裏の炎を感じながら味わう料理は昔を思い出させる雰囲気でございます。また大変貴重なご意見ありがとうございます。係のものがご案内できなく申し訳ございませんでした。お客様が心地よくご案内できるよう注意してまいります。まだ紅葉には少し早い季節でございましたが、機会が御座いましたら寒い季節も肌に刺激があり良いものです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ニッペリ (男性/60代) 投稿日:2008/11/01
最後に宿泊したのが11年前でした。ホテル全体の雰囲気が昔に比べて高級感が薄れたように感じました。売店横のロビーの辺りなど昔に比べて雑然とした感じになったように思えます。今回の宿泊プランは以前と同等の部屋でしたが、だいぶ安くなってますから泊まりやすくなって有難い感じです。部屋からの眺めは相変わらず素晴らしいものです。風呂も大きく立派です。混浴の露天風呂は大きくはないですが眺めは抜群です。女性専用の時間帯もあります。湯西川まで足を延ばす価値は十分有りです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/24
ニッペリ様、１１年ぶりのお越し大変ありがとうございます。今年で当館は創業２９０年を迎えました。多くのお客様に支えられ今に至っております。この場をかりて感謝申し上げます。ありがとうございます。１１年という年月は早いものでまだ離れ取居土もできておらずいろり会席の夢満月が出来上がって間もない頃でございました。多少の趣が出てきているかもしれませんが、お客様をお迎えする心は持ちは変わりはございません。ご入浴頂きました川原湯三湯は午後６時まで女性専用、それ以降は男女混浴風呂となります。最近では噂を聞きつけてか渓谷の川の横の一番深いところから見上げる渓谷美をご覧になるために仙台からお越しになったお客様もいらっしゃいました。大変ありがたいお話でございます。ありがとうございます。ぜひまた少し足を伸ばして湯西川までお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えふちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/11/01
今回２回目でお世話になりました。前回は雪の時期でした。部屋からの紅葉の渓谷を眺めながらのくつろぎが素敵でした。夕食もお酒付きで大満足の料理で良かったです。女性にとっての楽しみ、数多くの中から浴衣を選び着付けをしていただいて写真撮影（話術の上手な従業員さんお腹を抱えて笑ったり、緊張したり）良い思い出になりました。気になった事は、浴衣を借りた時にこんな従業員さんがいました。手招き、指をさして手話のようでした。気分が悪い感じです。｢話すことが出来ない方なのかナ？｣お客さんにとっては失礼な話ですね。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/24
えふちゃん様。 この度は【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プランのご利用ご宿泊頂きありがとうございました。当館のおしゃれ浴衣をお楽しみ頂きましてありがとうございました。お写真はさぞ美しいお姿を映していたのではなかったでしょうか。当館のおしゃれ浴衣を身にまといますと皆様の美しさがより強調されるようです。お写真を撮らせて頂く担当者は日々皆様が美しくなる様を見ております。お風呂に入ってお肌がぷりぷりになり、心からの笑顔をカメラレンズに向けていただいておりますと、旅館で働いていて良かったとよく思うということです。皆様からのありがたいお言葉の数々が身に染みて明日への活力となります。ありがとうございます。最後に従業員により不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改善致して参ります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジョージ&アロハ (男性/40代) 投稿日:2008/10/30
10/28に、宿泊させていただきました。湯西川では、４回目、伴久ホテルさんでは、２回目です。前も、同じ１０月末かな。非常に、有意義に過ごせました。
お部屋も、料理も、スタッフのかたも、満足です。しいていえば、１つだけ・・。有力は、囲炉裏を囲んだお宿自慢の郷土料理・・満足。ただし、囲炉裏に、前に使った方の、たばこの吸いがらが、灰の中に埋もれていました。
囲炉裏の炭火のところは、きれいに整備されていましたが、端のほうの影になって見えなかったのですかね？？それがなければ満点かな。仲居さんも、料理も・・満点なのに、残念でした。また、機会あれば伺います。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/24
ジョージ&アロハ様、毎度のお越し頂きまして大変ありがとうございます。丁度良い秋の紅葉をご覧頂けましたでしょうか。今年の夏は台風の直撃が少なくほどほどに雨量があったために大変葉が多く茂り、落ちることも無く葉付きの良い紅葉がご覧になれたと思います。ここ数年で１番でした。お言葉頂きました囲炉裏の整備については細かい清掃を早急に行いたいと思います。ご意見ありがとうございます。この秋の囲炉裏端料理はいかがでございましたでしょうか。以前より多くのお言葉頂いておりますお食事の量を調整し、その時間を料理の手間にまわしております。お口に合いましたようで幸いでございました。クリスマスのご予定はもうお決まりでしょうか。今年は１２月２１日（日）にはクリスマスイベントのハンドベルショーがございます。今年のクリスマスは当館でロマンチックに過ごすのはいかがでしょう。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:tenten (男性/40代) 投稿日:2008/10/28
外国からのお客様に日本の紅葉と温泉を満喫してもらおうと、こちらに泊まらせていただきました。部屋からの景色もすばらしく綺麗で同行者もとても満足していました。露天風呂もはじめは戸惑っていましたがとても気に入ったようでした。夜の食事も目を引くものが多く食べ切れないぐらいでした。ただ、朝食の時に人手が足りないようで席も無く待たされました。全体的にはすごく良かったです。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/24
この度は外国からの皆様と当館へお越し頂きましてありがとうございました。日本の紅葉といいますと京都などを想像しますが、北関東にもどきっとするような紅葉名所がございます。それが湯西川温泉です。湯西川は標高およそ７００～８００ｍで秋頃は寒暖の差が激しくその温度差で山々が赤みを増します。それも谷によって流れる風の温度が違うので山々がそれぞれ染まります。お気に召して頂けまして幸いでございました。外国人の方も当館はアジア欧米と多くの国からお越し頂いております。お食事についてもご満足頂けた様で安堵しております。朝食の会場におきましてはご不便お掛けしたようで申し訳ございませんでした。紅葉の次は雪をお見せになられてはいかがでしょうか。真っ白に染まった湯西川の山々の輝きをぜひともご覧頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【絶景独占！】紅葉を眺める大きな露天風呂貸切プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しろー (男性/30代) 投稿日:2008/10/27
とてもガッカリ。
夕食時、座席の埋まり方も半分程度ととても忙しい状況とは思えませんが、着席して10分しても飲み物の注文に誰もこない。
料理への着火を促す為の催促、料理の説明をしてもらうための催促。（献立表がない。）人数分の皿がないので催促。囲炉裏（ただのロースター）での料理に火が通らないので催促。
終始落ち着いて食事をするどころか、段取りの悪さに対処してもらえるよう、こちらが気を遣いっぱなしだった。
これは私達のテーブルだけでなく、他のグループでも同様の様子で、食事処の雰囲気が悪く、最後まで食事をとらず離席される方も沢山いた。
スーツを着ている男性に「何度も言ってますが、いつになったら、ちゃんと対応してもらえますか？」と話かけると、不機嫌に怒った表情と口調で「は？私、言われるのは初めてですけど」と逆に怒られた。
もう二度と行きません。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/23
しろー様、この度は【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プランのご利用ありがとうございました。ご期待頂いておりましたご夕食に従業員の不手際の数々ございましてお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。不慣れな者が対応してしまい十分なサービスのご提供が出来ませんでした。申し訳御座いません。紅葉の時期の楽しみなご旅行に水を差してしまい反省しております。今後は従業員一同今回のようなことが無いように努めて参ります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【湯西川の宵】竹（酒）で酔う囲炉裏プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:おかちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/27
今回初めて利用させて頂いたのですが、部屋も思ったよりで広く、料理も美味しく頂けました。温泉は貸切風呂の入れ替えの前の人とのタイミングが悪くフロントで待ってしまいました。次の人のために多少時間を空けたほうがいいのでは？あと脱衣所が使いづらいかな？それを除けば値段以上の満足感を味わうことが出来ました。
機会がありましたら又宿泊したい宿の一軒です。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/23
おかちゃん様、この度は【特定日限定】おまかせだからこの料金！プランのご利用ありがとうございました。今回ご利用頂きましたお部屋は東館お風呂付タイプのお部屋で御座いました。お気に入り頂けたようで幸いで御座いました。貸切露天風呂のお時間が押してしまったようで失礼致しました。今後はお時間についてお客様にきちんとご案内できるように努めて参りたいと思います。貸切露天風呂の脱衣所につきましては、風情を重視しており現代的とはいきませんが、あの風景にマッチしたものをご提供させて頂きたい思いからのものでございます。何卒ご容赦下さい。おかちゃん様も雪が多い場所にお住まいかも知れませんが、湯西川の雪景色も素晴らしいです。是非湯西川の冬をご覧にお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【特定日限定】おまかせだからこの料金！プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:こば (男性/20代) 投稿日:2008/10/25
ロケーションは周囲に他のホテル等がなく自然に囲まれて落ち着いた感じでした。
温泉は内風呂と露天が別々になっているために少し不便な感じもしましたが、雰囲気も良く楽しめました。
紅葉を眺めながら宿でゆっくり過ごす事が目的ならオススメです。
今回は仲間内の温泉旅行（しかも幹事）だったので、キャンセル等の突然の要求にも迅速に対応してくださったので大変助かりました。また、みんなの評判も良く来年も利用したいと思いました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/23
この度は遠路はるばるご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。こば様が幹事様ということで評判が良かったようで幸いで御座いました。お言葉の通り当館は温泉街からは少しは離れておりますが、その分お部屋からの眺めは自然をからだいっぱいに感じられるロケーションで御座います。お泊り頂きました和風館でのお過ごし方でおすすめは１５畳＋４．５畳の次の間付の大きなお部屋で御座いますので、間口も大きく取っております。すこーし窓を開けて、電気を消してお部屋の真ん中から夜のライトアップを眺めると渓谷の音が相まって最高です。お風呂上がりにお酒でも飲みながら普段出来そうで出来ないぼーっとする時間を過ごされてはいかがでしょうか。来年のお越しお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【無料送迎付】伴久リゾートシャトル送迎バスプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なみか (女性/30代) 投稿日:2008/10/24
お世話になりました。到着がおそくなり申し訳ありませんでした。
部屋にカメムシ？みたいのがたくさんいて、ちょっと気になったので家族みんなで退治するのが大変でした。自然の中なので仕方ないと思いますが・・・。
子供は布団のみの利用だったので、夕飯の時は何もないのはわかっていましたが、座布団ぐらい欲しかったです。
子供のバギーと三輪車があり、とてもよろこんでいました。
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/23
この度は 【秋のスペシャル】お客様還元プランのご利用ご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋に虫が入ってしまったようで申し訳御座いませんでした。今年は夏の陽気も手伝ってかカメムシが多く発生しており当館と致しても対応に苦労しております。もうすぐに冬眠の時期となりますので山の宿の雪の到来の知らせという事で何卒ご容赦下さいませ。申し訳御座いません。お子様には大変失礼御座いまして申し訳御座いませんでした。お子様もお楽しみ頂けるようにお言葉の通り遊具を常備しております。お楽しみ頂けましたようで幸いで御座いました。冬の名物かまくら祭りではお子様も楽しめるそりコースなどもございますので是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【秋のスペシャル】お客様還元プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たら (男性/50代) 投稿日:2008/10/23
限定の割安の料金で宿泊しましたのでとてもお得でした。浴衣を選べるサービスは家内が大変喜んでおりました。従業員の皆様のお客さまに奉仕するという気持ちが感じられました。料理の演出は素晴らしいと想います。内容はそれなりによかったと思います　お風呂は素晴らしかった。ただ蛇口の温度の色のところが消えているため温度設定に苦労しました。　
返信者:伴久ホテル　支配人大倉 返信日:2008/11/23
たら様、この度は【秋のスペシャル】１０月のお客様還元プランのご利用誠にありがとうございます。奥様にはおしゃれ浴衣をお気に召して頂けまして光栄でございます。�