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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル華の湯 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：369192
福島県>郡山>郡山・磐梯熱海・須賀川
磐梯熱海温泉
東北自動車道郡山JCTより磐越自動車道磐梯熱海IC下車８分 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 107 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.2  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:番長 (男性/40代) 投稿日:2008/11/17
華の湯さんには今年４回目で計６回目の宿泊です。何回お世話になっても良いホテルだと思います。今回は夕食抜きのプランだったんですが。従業員さんの対応も良く部屋も新館に宿泊させて頂き感激しました。
お風呂なんですが　お湯の温度を調整してほしいと感じました。
内風呂と露天風呂の温度差が大きいと感じたのは私達だけでしょうか？
内風呂は熱すぎで露天風呂は　かなりという位ぬる過ぎに感じました。
いくつも風呂の数があるので温度を変えれば最高だと思います。
総合的には最高のホテルに入ると満足致しました。ありがとうございました。
また行きます！

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】汗だくでお風呂めぐりしませんか〜

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:だるま屋 (男性/30代) 投稿日:2008/11/06
今回の宿を決めるにあたり、かなり迷っておりました。特に華の湯さんは候補の中では
ダントツで遠く、金額も一番高かったのですが…わざわざ行った甲斐がありました！
館内は思っていた以上に綺麗で従業員の方の接客応対も丁寧でした。
特筆すべきは、やはり露天風呂付きの客室です。寝室には驚きました。
とにかく素晴らしいお部屋でした。
夕食の内容・味もとても良かったです。お酒を飲む私達に合わせて下さり
ありがとうございました。
反面、朝食はバイキングを選択したのですが、あまりにも普通でした。そこだけが残念！

[利用した宿泊プラン]わずか5室。Private露天風呂で贅沢な離れ

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えいた (男性/30代) 投稿日:2008/11/01
気持ち良く利用させていただきました。
玄関での出迎え、チェックイン、部屋への案内と、とてもスムーズで接客も良かったです。部屋の係りは、若い女性で、笑顔でとても気持ちの良い対応でした。
部屋は綺麗で清潔感があり、とても良かったです。部屋の露天風呂も思っていたより広く、ゆったりできました。
夕食は、部屋食で質、量ともに満足できました。朝食は、部屋での弁当を選択しましたが、男性には少し量が少ないと思いました。ご飯、味噌汁がおかわり出来る様な容器を使用するなど改善すれば、満足度は上がると思います。
全体的には、とても満足で、又、利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]わずか5室。Private露天風呂で贅沢な離れ

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あたりめ (女性/30代) 投稿日:2008/10/27
到着してﾁｪｯｸｲﾝの手続きの最中ﾌﾛﾝﾄでの従業員同士のやりとりが気になりました。一人は私逹の対応中にもかかわらず、言葉遣いも悪く聞いていて少し不快になりました。お客さんの前では気をつけてもらいたいです。お風呂は沢山の種類があり、入るのが楽しく、とても清潔で最高でした。帰る際にかわいい従業員さんの素敵な笑顔に見送っていただき、とても心が癒されました。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】ちゃぷちゃぷお風呂でワハハ♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ユキ (女性/50代) 投稿日:2008/10/26
母との温泉旅行で利用させて頂きました。部屋係りの方は若い方でしたが、とても感じが良かったです。残念なことは、湯船が熱すぎて、ゆっくり温泉を味わえなかったこと。１０Fの展望風呂は、我慢すれば何とか入れる程度、翌朝の１Fの庭園風呂の内湯は、我慢しても入れない程の熱さでした。母は、足が弱っているために露天風呂までにも行けずに、温泉を楽しむことができませんでした。朝のお風呂は、貸切風呂の「家族風呂」を予約してあったのですが、予約時間に行くと、ボイラーの調子が悪いとのことで、「ランプの湯」にして欲しいと言われました。足が弱っている母には、ランプの湯の湯船は不向き。急遽、１Fの大浴場にしたのですが、温泉を楽しむことができませんでした。貸切風呂１回無料で利用できるメリットも使えずに、がっかりです。それ以外は、設備も部屋も良く、とても良いホテルでした。

[利用した宿泊プラン]お部屋食がいいよね。お二人でなかよく※４名様まで

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もも (男性/30代) 投稿日:2008/10/24
家族三人でお世話になりました。とても大きなホテルで、お部屋もお風呂も素晴らしかったです。館内を見るだけでも飽きないですし、たくさんの種類のあるお風呂や、足湯もあったりとホテル内だけでも楽しめました。バスタオルも使い放題ですし、お布団もフカフカで熟睡できました。従業員の方達の態度も大変良く、気持ちよく過ごせました。今度は冬に伺いたいと思います♪

[利用した宿泊プラン]ヘルシー絶品の稀少豚で舌鼓♪「エゴマ豚しゃぶ」

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:HIRA (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
夏休みに２泊しました。部屋は綺麗で、お風呂も色々な種類があってよかったです。ただ接客がいまいち。夏休み中の利用の為、バイトだったのかもしれませんが、特に若い男性の接客が悪すぎ。食事の際に、頼んだ物はこないし、愛想が全くないし、その他に多々不愉快な思いをさせられました。１日だけならともかく、２日間も気分を害されたのは初めてです。また、２泊だったので部屋の掃除はしなくていいと断ったのにもかかわらず、掃除されてるし。せっかく良いホテルなのにもったいない。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:幸 (女性/20代) 投稿日:2008/10/10
今回で三回目の宿泊でした。前回までは料理は普通でしたが、今回ちょっとグレードアップした部屋食にしたところ、内容も量も大満足でした。宿全体が清潔感があり、従業員対応もよかったです。夫は背が高くいつも浴衣を取り替えるのですが、案内してくれた方が担当の方に背が高いことをすでに伝えてくれていて、すぐに大きな浴衣が届いたことに感心しました。値段は割高かなといつも思いますが、また宿泊したいです。

[利用した宿泊プラン]お部屋食がいいよね。お二人でなかよく※４名様まで

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:グラスチック (男性/50代) 投稿日:2008/10/09
部屋も清潔感がありスパも良かったです。
特に食事は、ボリュ−ウムもさる事ながら 一手間掛けた美味しい料理でした。
又、機会が有ったら行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]ヘルシー絶品の稀少豚で舌鼓♪「エゴマ豚しゃぶ」

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うっち (女性/20代) 投稿日:2008/09/30
新婚旅行に使わせていただきまして今回ゎ二回目です。
一回目ゎ風舞で食べて今回ゎバイキングにしました。あまり期待ゎしていなかったのですがすごくおいしかったです。また今度利用させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:紅 (男性/40代) 投稿日:2008/09/29
休日を利用し気まま利用させていただきました。部屋も広く見晴らしも最高！
食事も品数が沢山あり品書付きちょっと贅沢…風呂は時間内に入り切れない位ですがコーディネートされた方の気持ちが分かる気がします。部屋係りの方もハツラツとして好感がもてました。今後も頑張って下さい！
ただ気になったのはフロントの対応がホテルの顔なのに…不適切なのと個人差はあるでしょうが料理の味に何かが感じられませんでした。
とは言え十分楽しく過ごさしていただきました。

[利用した宿泊プラン]お部屋食がいいよね。お二人でなかよく※４名様まで

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:けいこ (女性/40代) 投稿日:2008/09/23
お肌スベスベの温泉が掛け流しで部屋に居ながらにして満喫出来凄い贅沢な時間を過ごす事が出来ました。日常をリセットしリフレッシュするなら最高の宿です。
次回は冬景色の頃に又じょんのび休みに行きたいと思っていま〜す。

[利用した宿泊プラン]わずか5室。Private露天風呂で贅沢な離れ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:仁美 (女性/20代) 投稿日:2008/09/20
初めて温泉旅行でもありプチ新婚旅行な事もあり露天風呂付き客室を口コミを閲覧しながら予約して、厳しい口コミもあったようだが実際当日行くと駐車場まで迎えにきてもらい、荷物も運んでもらいよかった。また離れでの夕飯は部屋食でお品書きなどあるおもてなしや食事のだし方なの感動した。また緊張して仲居さんとあまりしゃべれなくて後悔した。一つ残念な事あげるとゆうなら部屋にある露天風呂に入るとき、天井が近い為頭を数回ぶつけてしまって残念だったかなと思う。また朝のバイキングは種類が予想より少なかった。見送りなど見えなくなるまで手を振って頂いて気持ちよく帰れました。またいつか機会があれば違うプランで宿泊したい。

[利用した宿泊プラン]わずか5室。Private露天風呂で贅沢な離れ

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:琴梨 (女性/30代) 投稿日:2008/09/19
いくつか残念なところがありました。
・バスタオルは大浴場にあるのですが、フェイスタオルが1枚しかないのは辛かったです。
・貸しきり露天風呂付きのプランだったのですが、脱衣所がタバコ臭くて気持ち悪くなりました。（換気をきちんとしてください）
・最初の予約をした時点でパンフレットを送ってくださいとお願いしたのですが、送られてこなかったです。
・部屋食でしたが、ご飯がおひつでは出てこず、おかわりのことも何も言われず残念でした。
・館内にあちこちに灰皿があり、タバコを吸う人にはいいのでしょうが、タバコの匂いが本当に駄目な私達夫婦にとってはかなり辛かったです。
もう少し喫煙コーナーなどをきちんと設けて欲しいと思いました。
いろいろといいましたが、お勧めのホテルであることは間違いありません。

[利用した宿泊プラン]お部屋食がいいよね。お二人でなかよく※４名様まで

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:玉ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/16
親子4人でお世話になりました。全体に良かったのですが、朝食（部屋）がちょっと不満でした。和食中心の弁当になるとは聞いていましたが、朝食だとあんなものなのでしょうか？ボリューム不足の上、おかずの味もいま一つ、という感じでした。

[利用した宿泊プラン]【お祝いに】喧噪を忘れさせる離れで幸せなひとときを

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ペニー (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
部屋は綺麗で広くくつろげました。お風呂が清潔で綺麗でとてもゆっくり出来ました。夕食も質が高い上に量も十分あり大変満足でした。

[利用した宿泊プラン]【貸切風呂無料】大事な人と癒しの補充しませんか♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:rusyta (男性/30代) 投稿日:2008/09/10
先日は大変お世話になりました。夕食に「冷しゃぶ」を指定したんですが、お盆明けの暑い時期にもかかわらず当日雨が降っており、とても肌寒い日でした。家族全員出てきた「冷しゃぶ」が食べられない感じでした。美味しお肉にもかかわらず。そこで、駄目もとで温かい「しゃぶしゃぶ」で食べたいとわがまま言ってみました。そしたら、担当の人が「今日は寒いですもんね。料理長に話してみます。」と動いてくれ、温かい「しゃぶしゃぶ」として食べることができました。家族も喜んで、ペロっと完食しちゃいました。とても美味しいお肉でした。あと、そうそう部屋もきれいで広い！お薦めです。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】ふくしま牛冷しゃぶと健康夏野菜パリ×２

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:桜子 (女性/40代) 投稿日:2008/09/08
8月2日〜 3日に宿泊させていただきました。母は車椅子なので、貸し切り風呂で、温泉に入浴でき、大変喜んでいました。お料理もお部屋も満足でした。お蔭様で楽しい夏の思い出を作る事が出来ました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:どろ〜 (男性/30代) 投稿日:2008/09/07
食事は、大変おいしくかったです。またお願いします。
お風呂は、種類もたくさんあり楽しめました。
従業員の接客が、昨年よりさらに良くなったように感じられました。(昨年が悪かったという意味ではありません。）
夕食場所で、床が畳で椅子に座っての食事は違和感がありました、この頃はそれが普通なんでしょうか?

[利用した宿泊プラン]【8月限定】希少なエゴマ豚メニュー♪αリノレン酸を

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みのまゆ (男性/20代) 投稿日:2008/09/03
想像していたよりもとても広く、驚きました。
皆さんテキパキと対応してくださったので、不便なく過ごせました。
しゃぶしゃぶが美味しかったです！
貸切風呂も、雰囲気がよく十分楽しめました。マッサージも！
プールもあるようなので、次回はそちらも利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】希少なエゴマ豚メニュー♪αリノレン酸を

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゴンザレス (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
料理、接客、露天風呂は最高によかった。

[利用した宿泊プラン]【貸切風呂無料】大事な人と癒しの補充しませんか♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イサちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/31
長兄の還暦祝いに男3人で華風館和室に泊まりました。到着時のフロントの還暦祝いの言葉、客室案内係の適切な館内説明、夕食配膳係の朗らかな料理紹介、喫茶店員のロビー前にある足湯の説明、どなたも笑顔で親切に応接してくれて大変満足です。夕食では、私達の皿具合を見て料理を馳走してくれた？と思う程ゆったりと歓談しておいしく頂けました。風呂も清潔で気分良く大満足です。今度は家族で泊まろうと思います。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチンの贅沢♪美味しいものを風舞で

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しょうゆちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/27
着いた時点で迎えが無く自分でフロントへ荷物を運ぶ。
(他の客も同様)。話し方・挨拶の仕方・立ち振る舞いひとつから従業員全体がプロとして欠如しており活気もない。料理は冷凍ものや中途半端な品ばかり。あまりにもまずく箸も進まず少し手をつけて早々に席を立つ状況。幼児用のフォーク・スプーンが用意されていない、ビールを頼んでも忘れられ、二度・三度催促してようやく持ってくる。(謝罪の仕方も小声で「申し訳ありませんでした。。」と言う素人並の挨拶)御つくりもこなく、後半にこちらが要求して忘れていたとばかりにやっと運んでくる。(他席も同様)。そばの従業員に何かを頼むと「はい。。」と面倒くさそうな顔で取りに行かれ「どうぞ。。」とやる気のない顔で差し出されとても不快。そのわりに料金高い。二度と行きたくない。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ユキ (女性/40代) 投稿日:2008/08/26
お料理もおいしく、お風呂もいいし、また行きたくなるお宿です。娘とふたりでエステも利用でき、満足して帰ってきました。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチンの贅沢♪美味しいものを風舞で

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kaopiko (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
夏休みの家族旅行で利用しました。今回２度目の宿泊は新館を選びました。部屋は広く落ち着いていてゆっくりできました。夕食は大人は満足できましたが、子供が好きなものが少ない気がしました。子供用のバイキングテーブルがあると、自分で取りに行く楽しみもあり、もっと満足できるのではないかと思いました。朝食はかなりいいです！品数、味付け、ときめき感ありで、子供も大満足。夜には、子供限定の富くじ大会もあり、おじさん（失礼でｽﾐﾏｾﾝ）の司会ぶりがさぶい中にも温かい感じがして私は好きでした。いい思い出になりました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぢぃさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
忙しい時と比較的落ち着いている時のフロント・部屋までのご案内の対応は絶対に変えるべきです。高い評価を貰っているのが信じられないです。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぴよこちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
部屋も広く綺麗に掃除されていて快適に過ごせました。
お風呂も種類がたくさんあって子供も大喜びで全種類のお風呂に入りました。お風呂も清潔感があり良かったです。ひとつ気になったのが接客係の方が不慣れなのか、夕飯の時にもうすでにテーブルにあるお料理をもう一皿置こうとしたり・・ちょっとびっくりしました。
でも、夏休みだったので夕飯の後にくじ引きをしてくれたり子供にとっても良いホテルでした。また福島に行った時は是非宿泊したいと思います。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゴン太 (男性/60代) 投稿日:2008/08/21
今回で3どめです。私はこまかいことは気にしないのですが、今回部屋の冷房がききすぎかな。それ以外満足です。又きかいがありましたらお世話になります。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】希少なエゴマ豚メニュー♪αリノレン酸を

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トムキャッツ (男性/50代) 投稿日:2008/08/20
露天風呂付きの部屋に１晩お世話になりました。
部屋の露天風呂が大変気持ちが良かったです。
お湯の質としては２０種類あるお風呂のいずれよりも良かった気がします。
朝食のバイキングは普通でしたが、夕食は大変美味しかったです。
（若干、料理が出てくるのが遅い感じでしたのでこちらからお願いしました。）
接客は若い方が多かったですが、大変よかったです。
また泊まらせていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【お祝いに】喧噪を忘れさせる離れで幸せなひとときを

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヨッシー (男性/50代) 投稿日:2008/08/18
お盆の忙しい中宿泊したせいか従業員の対応がいまいち。部屋に案内していただくまで１０分ほど待たされ部屋ではお茶も入れていただけませんでした。（こんな事は初めてです。）部屋はくもの巣が張ってたり掃除が不十分な印象を受けた。唯一良かったのは夕食で、予め伝えておいた嫌いなものは他のものと変えてあったことと食事の内容も良く大変おいしく戴けました。板前さんや従業員の応対も大変良かった。

[利用した宿泊プラン]極上のながめ〜星空露天のロイヤルスイートルーム

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:し〜たん♪♪♪ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
今回2回目の宿泊をさせて頂きました。
前回がとても好感だったし、急だったのですが私達の要望に色々と応じて頂いてとても嬉しかったです。
ただ、お願いしていない「家族風呂」の電話、混雑しすぎて全然食べられなかった朝食等はかなり減点でした。朝食は座る席もない、人が多すぎて何も取れない、時期も時期ですし文句を言ってはいけないと思いましたが、次また行こうと思えるような改善をお願いしたいです。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
し〜たん♪♪♪さま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。２回目のご利用ということで本当に有り難うございます。
朝食の件につきましては、どうしても集中する時間がございましてご不便をおかけいたしました。
今後は混雑時には、早めに会場をオープンするなどして混雑しないよう改善して参ります。
このたびはご指摘有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:hide (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
いろいろなクチコミから接客の悪さを聞いていたのですがそんなことはなく素晴らしい対応をしていただきました。
こちらの都合で夕食が８時からになってしまったため食べられる品が限られてしまい残念でした。夕食はもうちょっと遅めに設定できてもいいのではないかと思います。
プールがかなり楽しかったです。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
hideさま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
お食事時間につきましては、今後の参考とさせていただきます。
当館のプールは、広々として気持ちのいいものですが今年はからっとしたお天気の日が少なくもっとプール日和であったらよかったですね。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しんちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
朝夕食バイキングのプランでした。お盆休みだったので大混雑でした。ツインの部屋だったが広さはまぁまぁでした。子供連れの家族が多く部屋に居ても叫び声や大声が響いて少し気分が悪かったです。料理は美味しかったです。部屋の案内係の人も気さくで感じの良い方でした。ラウンジでのお茶のサービスも良かったです。お風呂も数多くありゆっくり入れました。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
しんちゃん　さま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
華風館のツインルームは３６平米と都内のシティホテル並みの広さで、バスタブ、シャワーブースと贅沢な造りとなっております。
お食事もお召し上がり頂き、私どもの売りであるお風呂も存分にご堪能頂いたようでうれしく思います。
どうしても夏のシーズンで元気なお子様も多いのですが、ご迷惑をおかけいたしました。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:石ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/16
14日のお盆に夫婦で宿泊しました。ツインの部屋でありましたがオープンキッチン風舞プランの食事で朝・夕食共大変美味しく創作料理を堪能〜！食事が美味しいと旅の一泊を得したような気分になりますね。ただ10階の展望風呂のドア付近で転びそうになりました。客のシャンプーが飛び散っていたか、乾きが悪いかで常に濡れているので転倒防止に何かあればと感じました。従業員の礼儀も行き届き気分の良い一日でした。次回は眺望の良い方の部屋に多人数でワイワイ泊まってみたいと思います。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
石ちゃんさま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
風舞のお料理がお口に合ったと言うことで大変うれしく思っております。月替わりですべてのメニューを変更しておりますのでリピーターのお客さまも大変多うございます。
お風呂につきましては泉質上、滑りやすい泉質でございますがご指摘いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチンの贅沢♪美味しいものを風舞で

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さくちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
ホテルはとてもきれいでお風呂も沢山あり、とても満足でしたが、夕飯の時に指定された部屋で19：00に来て下さいとのことで行きましたが、食事処の扉が閉まっており、何人もの方が待たされていて椅子も数がなく、立って10分程待ちました。やっと扉が開き、今度は順番に通すので先着順だと案内の方が1〜2人しかいなく、また待たされやっと並んでいる最後に通してくれました。私たちは割と最初の方から待っていたのにその案内の順番も適当だと感じたし、
長旅で疲れていてわざわざ高い料金を払ってホテルに泊まるのは、夕飯が一番楽しみな事なので旅の楽しみを挫かれたようないやな気持ちになりました。
待っている間、他の方も文句を言ってました。どこかの行列のできるレストランに来ているわけではないので配慮が全く足りないと思います。お料理はとてもおいしく接客の女性もとても感じが良かったので、とても残念でした。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチンの贅沢♪美味しいものを風舞で

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まんまる子 (男性/30代) 投稿日:2008/08/11
夏休みでイベントもありプールもあり・・・しかもちょうどお祭りもあって、本来ならば家族連れには最高の状態だと思うのですがこの評価にさせていただきます。何故ならば、接客にかなり不満があったからです。忙しいのはわかりますが、それがホテルの仕事であり、お客に対する責任だと思います。気持ちよく過ごすことが出来ず残念でなりません。忙しいならばそれなりのフォローも大切だと思います。あまりにも部屋数が多いからなのか、回りきっていないように感じました。今回は家族でかなり奮発したお部屋を取ったので、期待ハズレでした。トイレットペーパーも滞在中になくなるような状態はどうかと思います。最初から新しいものを用意しろとは言いませんが、予備をお部屋に置いとく事も必要ではないでしょうか？テレビのリモコンもききが悪く使えませんでした。とっても小さな事ですが、ホテルとして大切なことだと思いましたのでコメントさせて頂きました。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
まんまる子さま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
その際、私どもの接客がご満足いただけないものであったこと深くお詫び申し上げます。
ご接待につきましては、親切なご接待を常に心がけて指導いたしておりますが、今回のご指摘を頂戴しさらなるレベルアップをして参ります。客室設備につきましては、客室を再度チェックすることで防げることでございますのでこちらもあわせて進めて参ります。
このたびは大変貴重なご指摘を頂きまして有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]【2室限定】優雅なる専用露天風呂。至極のひととき。

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっちこっち (男性/50代) 投稿日:2008/08/11
高い料金のコースでなかったから・・・？
食事会場がいくつかに分かれていますが、会場によって簡単な仕切りもなく、落ち着いて食事が出来ませんでした。
また、館内の風格や設備の割りに料理が見劣りしていました。会席風のお品書きも結構ですが、地の物を使った料理の方が良いと思います。
お風呂、部屋、エントランスやロビーなどの風格、朝、部屋の前に朝刊を置いてくれることや、布団の上げるタイミングの確認など、マネージメントはすごく良いと思います。それだけに料理や食事をする場所に配慮がないのが残念です。
追伸：露天風呂が沢山あって面白かったですが、空があまり見えないのがちょっと残念でした。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/29
あっちこっちさま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
ご夕食がお口に合わなかったこと、大変申し訳ございませんでした。福島産の素材は使用しておりますが、料理長と今回のご指摘を検討させていただきましてもっとわかりやすく表現させていただきます。
露天風呂につきましては、道路沿いにある建物でしてなかなか構造上、全面が見えるような造りにはできないためやむを得ず屋根のあるところもございます。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【貸切風呂無料】大事な人と癒しの補充しませんか♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:匿名希望 (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
とても大きなホテルで、お部屋もお風呂も素晴らしかったです。館内を見るだけでも飽きないですし、たくさんの種類のあるお風呂や、足湯もあったりとホテル内だけでも楽しめました。バスタオルも使い放題ですし、お布団もフカフカで熟睡できました。従業員の方達の態度もとても良く、夜に子供達にゲーム大会をしてささやかながらもプレゼントをくれたりと、気配りがすごかったです。ただ、食事は子供の料理がバイキングの他に大きな肉団子や、固い大きなフライドチキンや、大人と同じサイズの茶碗蒸しなど…のお子様セットらしくない食事はイマイチだったです。食べきれないですし、正直子供が喜ぶメニューではなかったと思います。あと、私だけなのかもしれませんが、支払い時に予約の時の金額の他に消費税と、ホタルツアーのプランだったはずなのに、ツアー代金までかかり予定額を大幅に上回ってしまって、後味の悪い終わり方をしてしまいました。

[利用した宿泊プラン]秘密の場所へ。幻想的なホタルの光と漆黒の星空

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かずくん (男性/40代) 投稿日:2008/08/07
―予約を判断されている投稿閲覧の方へ―
両親へのプレゼントを兼ねて８月４日〜１泊２部屋（新館）で利用しました。風呂は湯あたりが軟らかく、温度も熱め・ぬるめがあり、小学生の子供も大変喜んでいました。
―ホテル関係者へ―
とても満足していますが、一点。お部屋係の方、笑顔がなかったのが残念です。他の係の方はお子さんに声をかけたり満面の笑みもありましたが、まだ新人さんだったのでしょうか。スタッフさんの役割はホテルの顔ですので是非是非頑張ってください。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/19
かずくん　さま
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
スタッフの笑顔がないというご意見をたまわり、大変私どももショックでございます。笑顔での接客はなによりも重点を置いているところなのですが・・・。
どんな状況でも笑顔が自然にでるように、私どもも心のこもったサービスを常にお客さまへ提供してまいります。
この度はご指摘を賜り、本当に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のんちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/08/05
ご飯がすごくおいしくて、食べきれないほどたくさん出てきました。しかし、料理が出てくる時の間が少し長く感じたので、もう少し速いペースで出していただきたかったです。
部屋は広く、お風呂もたくさんあって、巡りきれないくらいでした。浴衣レンタルもみんなで楽しく利用でき、とても快適で有意義な休日を過ごせました。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/19
のんちゃん　さま
このたびは当館をお選びくださりまして有り難うございました。
ご飯につきましては、会津の大変美味しいお米を使用しておりすべてのお客さま（米どころ新潟のお客さまからも）からも高評価を頂いております。お料理のペースにつきましてはお客さまに合わせたお料理出しを再度検討いたします。
お部屋、お風呂などホテル華の湯を思う存分楽しんでくださったこと大変うれしくおもっております♪
また機会がございましたらぜひお越しください。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】希少なエゴマ豚メニュー♪αリノレン酸を

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おとさん (男性/40代) 投稿日:2008/08/03
大人２人子ども２人と予約したのに、チェックイン時には、子ども１人になっていました。その場で訂正してくれましたが、部屋のアメニティなどが３人分しかなく、こちらで言うまで持ってきてくれませんでした。あと、子供用スリッパを履いてる子がいたので、聞いたところ替えてくれましたが、年齢も告げて予約したのだから事前に用意してあるとよかったです。部屋に栓抜きが無く、言ったのに持ってきてくれなかったなど細かい不満はありましたが、それ以上にお風呂もとてもとても楽しく、部屋もびっくりする位キレイだったし、食事も種類が豊富でよかったです。ただ、夕食の子供の舟盛りのお子様ランチはいらなかったかなと思います。せっかくのバイキングなので食べ切れなくてもったいなかったです。総合的には子供たちもとても喜び、機会があったら是非また泊まりたいぐらいとてもよかったです。もう一泊したかったです。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/19
おとさん　さま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
人数の手配漏れがあり、ご気分を害されたこと深くお詫び申し上げます。今後は人数確認を密にすることによりこのようなことのないようにいたします。
そんな中でも、お部屋の清潔さ、お風呂につきまして高い評価をくださり大変うれしく思っております。
また次回のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆぅ (女性/20代) 投稿日:2008/08/02
毎年各地の温泉に出向いています。
華の湯さんには一度日帰り温泉に入っている私だったので、友達にも胸を張って勧めていました。
当日の夕方に来館し、展望風呂で癒され、夕食のバイキングは“揚げたての天ぷら”“握りたてのお寿司”などの豪華な食事に満足し、夜は足湯や１０種類の温泉を楽しんだりと、とても満喫することができました。ありがとうございました。
しかし、夕食時の接客係りの方にソースがないかと尋ねると、“ありません”とそっけない態度をしたにも関わらず、その後入れ物に大量入ったソースを持ってきてくださいました。その対応に気分が悪くなってしまいました。もう少し気を配っていただいても良いのかと感じました。
返信者:ホテル華の湯　菅野 返信日:2008/08/19
ゆぅ　さま
このたびは当館をご利用くださいましてありがとうございました。
その中で私どものスタッフの対応に対しまして、不快なお気持ちをもたれたこと深くお詫び申し上げます。
気遣いのできる社員作りを常に進めておりますが、今後もさらにお客さまの立場に立った接客ができるよう訓練してまいります。
このたびのご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イベントいっぱい♪夏休みファミリーバイキング