クチコミ・評価

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

この度は宮浜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、ご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
温かいお言葉をいただけるスタッフがいる一方で、残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに心を配ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

この度は宮浜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夕食・ご朝食につきまして「最高でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋や廊下の匂いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、露天風呂につきましては通常通りご利用いただける状態でございますが、当日のご案内が十分でなかったためにご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

返信日：2025/8/19

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

なつ様
この度は、数ある宿の中から宮浜グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大切なご結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や記念撮影など、当館でのひとときが素敵な思い出になりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また広島・宮島方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/6/17

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

イヅミキン様
この度は宮浜グランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
対してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。スタッフ一同励みになっております。
お部屋にはご予約頂いたプランによって
お子様の浴衣は沢山の種類をご用意しております。ですが、予約状況によっては、ご用意が少ない場合もございます。その点ご了承くださいませ。
また、お料理に関してですが、お子様のメニューについて改善が必要であると認識しております。高学年のお子様には特に物足りないようでしたこと、申し訳ございません。別注文にはなりますが、唐揚げやオムライスをご注文いただけます。もしまた機会がございましたらそちらもご検討ください。
マルミエロテンも満足頂けたご様子、こちらも嬉しく存じます。瀬戸内海を一望いただける露天風呂は当館の自慢でございます。朝は宮島と朝日、夜は工場夜景こちらも魅力の一つです。
卓球はお子様はもちろんですが、カップルからご年配の方まで幅広い方にお楽しみいただいております。
朝食のお味噌汁のあさりは地元大野のあさりを使用しております。食後のコーヒーは一階のレストランにてご用意しておりますので、こちらもぜひお楽しみください。
送迎に関しましては、朝は30分おきに大野浦駅まで送迎バスが出ております。JRでお越しのお客様は、大野浦駅の到着時間に合わせてお迎えに上がっております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またイヅミキン様にお会いできること楽しみにしております。

返信日：2025/6/16

湯の宿　宮浜グランドホテル　大津からの返信

うにお様
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理についてですが、盛り付けだけでなく食材にもこだわっております。特に牡蠣は地元の牡蠣業者から直接仕入れています。地元食材の魅力をお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また、卓球をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。卓球を目当てに当館を選んでくださるお客さまもいらっしゃいます。
湯呑みの場所が分かりにくかった点、ご不便お掛けし大変申し訳ございません。部屋案内の際に説明することをスタッフで再度共有し徹底していきます。
ぜひまた、ご家族皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めて、貴重なご意見と素敵なエピソードを共有いただきありがとうございました。

返信日：2025/6/16

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

らんまま　様
この度は宮浜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
宮島観光の後、ごゆっくりと温泉を楽しまれ、日頃の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
湯質や眺望を気に入っていただき、また、地元の食材を活かしたお料理を楽しんでいただけたこと、何よりの喜びです。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。今後も心を込めたおもてなしを心掛け、皆さまにくつろぎのひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/6/4

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

みー様
この度は宮浜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行が素敵な思い出となったようで、私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになります。
また、露天風呂からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます。瀬戸内の穏やかな海と島々を眺めながらの湯浴みは、当館自慢のひとつでございます。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の宮島・宮浜をご堪能いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の宿　宮浜グランドホテル　フロント住吉

返信日：2025/5/20

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

ゆい様
この度は宮浜グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客に対するお褒めの言葉とお食事に関しましても牡蠣料理もご堪能頂けたとのご感想を聞く事ができ大変嬉しく今後も励みになります。
売店の商品に関しましては、小さいながらもなるべく広島県産の商品などを販売させて頂いておりますが、おつまみその他の販売も検討させていただきます。
また、お布団も体の疲れがとれなかったご様子で大変申し訳ございません。これに懲りずまた広島へお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用下さいませ。
次回ゆい様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の宿　宮浜グランドホテル　浮田

返信日：2025/4/27

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

みゆれみ様
この度は宮浜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、マルミエロテに関するお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
「まさにインフィニティ温泉」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
お天気にも恵まれ、美しい宮島の姿をご覧いただけたご様子、何よりでございます。
今回は一泊朝食付きでのご利用とのこと、
次回はぜひ、瀬戸内の海の幸をふんだんに使った夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。
地元の旬の味わいを、心を込めてご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/4/22

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

つぐ様
この度は、お母様の古希という大切なお祝いに、
宮浜グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
。
ご家族でのご滞在に、ささやかながらお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お料理の量や味付けにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
紫の帽子も喜んでいただけたとのこと、心温まるお祝いのお席のお役に立てたようで嬉しく思います。
マルミエロテンについて。たしかに“見えちゃいそう!?”なドキドキもありつつ（笑）、お楽しみいただけたようで安心いたしました。眺めを楽しみながらのんびりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
宮島へのアクセスの良さもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
また皆さまでのご旅行の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/4/22

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

きのこ様
この度はご家族でのご旅行に、宮浜グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたこと、そして夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ご家族皆さまにとって良い思い出となるご旅行のお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
また季節を変えてお越しいただけますと、瀬戸内ならではの旬の味覚や景色をお楽しみいただけます。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/4/22

湯の宿　宮浜グランドホテル 住吉からの返信

ようじ様
この度は宮浜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
年間に何度もご旅行をされている中で、当館のお料理が「今までで最も良かった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ、全スタッフの大きな励みとなっております！
夕食の大一粒カキ小町や地酒、朝食のあさりの味噌汁、そして広島産の白米にまでご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
地元食材の魅力を存分に味わっていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
ようじ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/4/22

湯の宿　宮浜グランドホテル 住吉からの返信

y様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、宮島観光を楽しみながら、ご家族でのご滞在が充実したものとなったとのこと、私どもも嬉しく思います。
カラオケや卓球、そして露天風呂も満喫いただけたとのお言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指してまいります。
またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
ぜひまた１０連けん玉チャレンジに挑戦してください♪
温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　フロント住吉

返信日：2025/4/8

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

ゆみちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
展望露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食時の環境や他のお客様のマナーによりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お席のご案内について、より配慮が行き届くよう改善に努めてまいります。
また、男風呂の混雑や接客態度に関しましても、ご期待に添えなかった点、大変申し訳ございません。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参りますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

ぽぽ様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
この度はお母さまの大切な喜寿のお祝いに、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
特別な日の夕食時のお手伝いをさせていただく中で、
お客様の思い出作りの一端を担えましたことは、私たちにとっても大変光栄でございます。
お母様の素敵な笑顔が浮かぶようなひとときをお過ごしいただけたなら、これ以上の喜びはございません。
お客様の温かいお言葉は、スタッフ一同の何よりの励みとなります。
ぜひまた、ご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
改めて、貴重なご感想と素敵なエピソードを共有いただき、ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　フロント住吉

返信日：2025/3/21

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

602号様
この度は、大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「大野瀬戸・牡蠣フルコース」をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋の座布団に関してご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。より快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意について、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。一方で、マットレスの硬さや海を望む景観についてご満足いただけたとのお言葉に、ほっと安堵し、励みになります。
露天風呂「マルミエロテン」では、久しぶりにリラックスしていただけたとのこと、何よりでございました。
チェックイン時の対応については、至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。柔軟なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。そして、施設全般の清潔さをご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。リピーター様にも季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただける様努力して参りますので、再びお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しいところ口コミ投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　フロント住吉

返信日：2025/3/18

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

オレンジ様
この度は宮浜グランドホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、おもてなしに対してやお食事についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけたことが、私たちスタッフ全員の喜びです。夕食や朝食を楽しんでいただけたことや、食べ物についてのご質問にわかりやすくお答えできたことを嬉しく思います。
これからも、心温まるサービスと美味しいお食事をお届けできるように努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうぞお体に気をつけて、またお会いできる日を楽しみにしております。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/3/6

湯の宿　宮浜グランドホテル　三上からの返信

ez様
この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
満足いただけたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思います！
料理についてですが、夕食に関しては毎月季節感のあるメニューを料理長が考えて提供しております。
また、朝食のアサリの味噌汁については、地元の大野あさりを使用しており、多くのお客様からご好評いただいております。
貸切風呂は、昨年5月にできたばかりの椛をご利用いただきました。喜んでいただき何よりです。
露天風呂（マルミエロテン）は、朝入られたんですね！朝日はご覧になられましたでしょうか？
宮島から登ってくる朝日はとてもきれいで心が安らぎます♪
もし、今回朝日をご覧になられなかったのでしたら、ぜひまたお越しくださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中口コミ投稿ありがとうございました。
湯の宿　宮浜グランドホテル　三上

返信日：2025/3/4

湯の宿　宮浜グランドホテル　三上からの返信

こみやん様
この度は、数ある宿泊施設から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけたご様子とても嬉しく思います！
生牡蠣の件ですが、当館だけでなく食品衛生法上提供しないようにと、保健所から指導を受けておりますので、提供はできませんでしたが、宮島内では提供しているお店がございますので、次回広島に訪れる際には、ぜひ足を運んでみてください♪
また皆様でお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました！
湯の宿宮浜グランドホテル　三上

返信日：2025/3/4

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

この度は宮浜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
階段の駆け上がりに沢山、お褒め頂きとても嬉しかったです笑
初めて階段の駆け上がりにお褒めの言葉をいただいたのでこれからも
体力が怠ろないように、日々頑張ろうと改めて思えた日になりました。
ありがとうございます。
夕食も、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います！
今後もお客様の立場に寄り添った接客サービスを心がけて参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております！
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております！
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます
湯の宿宮浜グランドホテル　大藤

返信日：2025/3/9

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

nobu様
この度は宮浜ミニ会席プランをご利用いただき、ありがとうございます。
露天風呂「マルミエロテン」の景色をお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。1月の寒い時期に、露天風呂から眺める景色はまた格別ですね。時を忘れるほどのリラックスタイムを過ごしていただけたこと、私たちも光栄です。
ご朝食に関するご意見もありがとうございます。男性の方には量がやや物足りなかったとのこと、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めたいと思います。
夕食の懐石料理や朝食のあさり汁をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉は、料理人たちにとって大きな励みになります。
お客様のご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/2/19

湯の宿　宮浜グランドホテル 　住吉からの返信

この度は宮浜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平日限定の貸切風呂プランをご利用いただき、ありがとうございました。
のんびり過ごせたとのことで嬉しいです。
大浴場につきましても貴重なご意見ありがとうございます。宿泊客の皆様がゆっくり入浴できるよう、時間帯の調整を検討いたします。
また、お料理に関しては、大人のメニューを楽しんでいただけたことは光栄ですが、小学生のメニュー・特に高学年のお子様について改善が必要であると認識しております。高学年のお子様には特に物足りないようでしたこと、申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/2/19

湯の宿　宮浜グランドホテル 　住吉からの返信

ごんたろう様
この度は宮浜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「最高の宿でした」というお言葉に心から感謝いたします！
温泉もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、ゲストの皆様に心地よい滞在を提供できることを目指しておりますので、お言葉を励みにさらに努力してまいります。広島を再訪の際には、ぜひまたお越しください。素晴らしい滞在をお約束いたします。ありがとうございました！
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/2/17

湯の宿　宮浜グランドホテル 　住吉からの返信

みっくん様
この度は宮浜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
心温まるご感想をありがとうございます。
料理長のやさしい味に感動していただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。料理に込められた繊細な技と愛情を感じていただけたことが、何よりの励みとなります。
また、樫木英風呂でのリラックスタイムを楽しんでいただけたようで光栄です。
大浴場でしっかりと体を洗い流した後、貸切風呂でゆっくりと浸かることで、心身ともにリフレッシュしていただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
私たちは、お客様に最高の体験を提供するために日々努めておりますので、再びご来館いただける日を心よりお待ちしております。次回も心温まるひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、最高のサービスを心掛けてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/2/14

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

かず吉様
この度は宮浜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご予約後にお食事について確認のご連絡をさせていただき、ご要望に対応できましたことを嬉しく思います。また、チェックアウトの際に宮島へのアクセス方法をご案内させていただけたことを光栄に思います。お客様にご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
大浴場のお湯の温度についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に役立ててまいります。細やかな配慮を心がけ、次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中口コミ投稿ありがとうございました。
湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/1/31

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

ゆきりん様
この度は当宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
皆様ごゆっくりお寛ぎできましたでしょうか？
お食事もアレルギーや苦手な食材はできる限り配慮し、皆様においしくお召し上がり頂ける様
対応しております。どれもおいしくお召し上がりいただけたようで幸いです。
ぜひ、また皆様でお越し頂けるのを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました(*^_^*)
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2025/1/23

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

いーよー様
この度は、宮浜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
温泉もご満足いただけたご様子で大変うれしく思います！
いーよー様のおっしゃる通り露天風呂に関しては階段など少々大変に感じられるかもしれませんが
改めて改善策を考えていきたいと思います。
また、朝食も地元のものを使っております。お食事もおいしくお召し上がり頂けたご様子で、
光栄でございます！
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！
湯の宿宮浜グランドホテル　大藤

返信日：2025/1/14

湯の宿　宮浜グランドホテルからの返信

ひでぶー様
この度は、宮浜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
満点の評価をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います！
夕食、朝食ともに厳選された地元の食材や、旬のものを使っております。
ひでぶー様も、ご満足いただけたようで良かったです！
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
湯の宿宮浜グランドホテル　大藤

返信日：2025/1/14

湯の宿　宮浜グランドホテル　檜谷からの返信

ひろちゃん様
この度は宮浜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉や料理もご満足いただけたご様子。大変うれしく思います。
露天風呂に関しては階段など少々距離があったかと思います。
致し方のない面はありますがご面倒もおかけしたかと思います。
また料理に関しては毎月のように献立を替えてご提供させていただいております。
違う季節にまたお待ちいたしております。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮です。
接客係にも伝えておきます。
ここのところずいぶん冷えて参りました。
ご自愛くださいませ。
それでは皆様方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております！

返信日：2025/1/9

湯の宿　宮浜グランドホテル　住吉からの返信

コーチ様
この度は、数ある旅館の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスでの長旅でしたが、皆様ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で
私も嬉しく思います！
お食事や、温泉もご満足いただけご安心しました。
会社での慰安旅行、とても素敵です♪(*^^*)
ぜひとも、また皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯の宿宮浜グランドホテル　住吉

返信日：2024/12/24