季の湯　雪月花（共立リゾート）のクチコミ・評価

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや敷地入り口、ロビーでの生け花、スタッフの笑顔にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋や露天風呂、大浴場でのご体験についても詳しくお伝えくださり、誠にありがとうございます。お客様が心地よく過ごしていただけたことを伺い、安心いたしました。夕食についてのご提案もありがとうございます。次回お越しの際は、ぜひご夕食もお楽しみくださいませ。
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 スタッフ一同

返信日：2025/12/7

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理や夜鳴きそば、フリードリンク、アイスバーなどを満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋の心地よさについてもお褒めいただき、光栄です。
温泉につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。箱根強羅の魅力を堪能していただき、私たちも嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 スタッフ一同

返信日：2025/12/7

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

数ある宿の中からお越しくださり、心より御礼申し上げます。
強羅駅すぐの立地や、夜鳴きそば・ドリンクサービス・アイスキャンディーなど
当館ならではの無料サービスをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、脱衣場ロッカーの不具合や、湯上がりスペースの給水設備の清掃が行き届いていなかったとのご指摘につきまして、
ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備点検と清掃体制を改めて見直し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
同様のお声が他のお客様からもあったとのことで、重ねて真摯に受け止めております。
食事につきましては今回ご利用がなかったとのことですが、
次回お越しいただける際には、ぜひお試しいただければ幸いです。
また箱根へお越しの際には、より心地よくお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/12/7

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは季の湯雪月花ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂や、大浴場、貸切露天風呂を存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝風呂を楽しまれたご様子も伺い、光栄でございます。
一方で、お部屋の位置についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご指定に関しましては、リクエストとしてお伺いすることはできますのでお問い合わせください。ただ、確約ではございませんのでご了承ください。
またのご訪問を心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　帳場スタッフ

返信日：2025/11/28

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の時間やスタッフの接客についてご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
また、食器類の状態についても不快な印象を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご夕食の時間につきましては先着順で順に対応させていただいております。入れ替え制でのご対応になってしまう為、
後半のお時間が20時からでのご用意になってしまいます。
また、食器類の状態についてスタッフに共有させて頂き、オープン前の確認を怠らず、接客につきましても見直しと指導を再度徹底し、お客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
お客様から頂いた貴重なご意見を反映し、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
季の湯　雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/11/28

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂の温度や貸切露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、様々なサービスをご利用いただき、ご滞在を満喫していただけたご様子を伺い安心いたしました。
岩盤浴につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　帳場スタッフ

返信日：2025/11/26

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご用意した記念日のお祝いをお喜びいただけたとのこと、
大切な節目に少しでも華を添えることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、強羅駅からのアクセスが観光にお役立ていただけたようで、
翌日の強羅から芦ノ湖・箱根神社へのご旅行が充実したものとなったとのお言葉、何よりでございます。
今後も、お客様の特別なひとときがより良い思い出となりますよう、
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また箱根にお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大涌谷観光のご予定にも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
大浴場・貸切風呂・お部屋の露天風呂と、さまざまな温泉を気持ちよくお楽しみいただけたご様子を伺い、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、夕朝食のお料理につきましてもご期待に沿うことができ、記念日旅行のお手伝いができましたことは、
私どもにとっても大変光栄でございます。
館内では海外からのお客様も多くご滞在されておりましたが、
その雰囲気を快適にお過ごしいただけたとのお声もありがたく拝見いたしました。
今後も心に残るご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際には、ぜひ季の湯雪月花でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や廊下からご覧いただいた紅葉をお楽しみいただけたとのこと、
箱根ならではの景色をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、大涌谷の煙をご覧になり、旅情を感じていただけたとのお言葉も励みとなります。
露天風呂・貸切風呂の湯めぐりも存分にお楽しみいただき、
アレルギーのご事情につきましても、お料理の説明が安心につながったとのこと、
スタッフ一同安堵しております。
今後も季節ごとの景色とともに、心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館にてゆっくりとお寛ぎくださいませ。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたのに、
お食事やご案内面においてご期待に沿えぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。
強羅駅からの利便性やお部屋、ならびに大浴場や露天風呂でお寛ぎいただけたとのお言葉は
大変ありがたく拝見いたしました。
一方で、貸切風呂の湯温が適温ではなかったこと、また洗い場が無い旨の周知が不足していたことにつきまして、
ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の事項は、温度管理と案内表示の改善を検討してまいります。
また、ご夕食・ご朝食に関しまして、調理内容やご提供の説明不足により
ご満足いただけるものとならなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
特に、スタッフの説明の抜け漏れや不適切なご案内、
夜鳴きそば・朝食案内の失念など、基本的な接客品質に課題があった点を
真摯に受け止めております。
教育体制の見直しと指導の徹底を早急に進めてまいります。
共立リゾートとして期待を寄せていただいていた中で、このような思いを抱かせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、今後の改善に必ず生かしてまいります。
このたびは貴重なご指摘を賜り、心より御礼申し上げます。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは数ある旅館の中から雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
強羅駅からのアクセスの良さや、温泉、そして湯上がりの無料アイスをお楽しみいただけたとのこと、
ゆったりお過ごしいただけたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。
翌日の観光もスムーズにご出発いただけたとのお言葉は、立地を活かした当館ならではの魅力を
感じていただけたものと、スタッフ一同励みとなります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館でのんびりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご親族様からのご紹介で足をお運びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場までの移動距離や館内の明るさにおいてご負担をおかけし、
ご不便を感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
館内導線や照明環境について、より高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう
改善の検討を進めてまいります。
一方で、お料理につきまして温度や提供のタイミングにご満足いただけたとのお言葉は、
スタッフ一同大変励みとなります。
今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は季の湯雪月花に宿泊いただき誠にありがとうございました。夜鳴きそばをはじめとする各種サービスを楽しんでいただけたことを知り、大変嬉しく思います。また、お食事もご満足いただけ幸いです。お部屋の設備についてご不便をおかけした点がございましたこと、お詫び申し上げます。次回のご来訪に向けて改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　帳場スタッフ

返信日：2025/11/18

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は私どもの施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたことを知り、非常に嬉しく思います。
また、お客様からの温かいお言葉は、従業員一人ひとりの大きな励みとなります。
日本の美しい秋を当館で満喫することができたようで、何よりでございます。
次回箱根にお越しの際も、ぜひ雪月花をお選びいただければ幸いです。再びお会いできるのを、心から楽しみにしております。
季の湯雪月花　帳場スタッフ

返信日：2025/11/11

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂をはじめ、さまざまな湯めぐりをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
星空や朝の澄んだ空のもとで温泉を満喫されたとのこと、何よりでございます。
館内のくつろぎスペースやお部屋の設えにもご満足いただけたようで、
スタッフ一同大きな励みとなります。
今後も、季の湯雪月花ならではの温かなおもてなしで、
心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/11

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食時間につきまして、ご希望に沿えずご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館のご夕食は、チェックイン順に17時30分または20時よりお時間をお選びいただくご案内となっており、
満席の場合はご希望に添えないことがございます。ホームページにもその旨を記載しておりますが、
当日のご案内やお子様連れでのご事情に対する配慮が十分でなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご到着時間やご家族構成に応じたご案内の工夫を重ね、
すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/8

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お食事前のひとときに、「おしのぎ」などのサービスを
お楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、貸切露天風呂でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、
スタッフ一同大変嬉しく、今後の励みとさせていただきます。
次回も季節ごとに移ろう箱根の風情とともに、心安らぐひとときをお楽しみくださいませ。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/11

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスやお食事プランをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「いい意味で休む暇がない」とのお言葉、とてもありがたく拝読いたしました。
今後も趣向を凝らしたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
番頭　小塩

返信日：2025/11/11

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は、数ある湯宿の中から強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や客室露天風呂を気に入っていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また立地についてもご満足いただけたようで何よりです。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
箱根強羅温泉季の湯　雪月花　料飲スタッフ

返信日：2025/11/3

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は、強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿でのひと時をゆっくりとおくつろぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お風呂の設備やスタッフの接客についてもお褒めを頂戴し感謝申し上げます。
お越しいただいたお客様に癒しの空間やおもてなしをご提供出来るように日々努力してまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯　雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/11/1

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度はお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。雨の中でもお食事や宿での時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根強羅温泉季の湯　雪月花　スタッフ

返信日：2025/11/3

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、10数年振りの再訪ということで大変嬉しく思うのと同時に心から感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中での客室のお風呂の清掃不備や空調の不備に関して大変不快な思いをさせてしまい、快適にお過ごしいただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう一つ一つ確認を怠らないよう改善に努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会をいただけましたなら、より良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
箱根強羅温泉　季の湯　雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/11/6

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は、ご家族様の御旅行にて当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中では、客室やお風呂、館内サービス面にてご満足頂けたようで大変うれしい限りです。また、料理や接客に関してましてもお褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながらお食事の時間に関してはお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも癒しの空間、サービス面においてもご満足頂けるよう日々努力してまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただきまして改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
季の湯　雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/11/1

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は、強羅温泉季の湯雪月花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉や夕食・サービス面でお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、人工炭酸泉の件やスタッフの態度に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を従業員に共有しまして今後の改善に役立ててまいります。
お越し頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力してまいりたいと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
季の湯　雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/10/23

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人との大切なお時間をゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。次回はぜひお母様とも一緒にお越しください。またのご来館を心よりお待ちしております。
強羅温泉季の湯雪月花
料飲アシスタントマネージャー　飯田

返信日：2025/10/16

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をのんびりとお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応に関しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。オペレーティングシステムの改善を含め、すべてのお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。次回ご利用の際には、より良いお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進します。
季の湯 雪月花　フロントスタッフ

返信日：2025/10/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は強羅温泉季の湯雪月花に友人の誕生日旅行でお越しいただきまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。夕食時のプレゼントや部屋の飾り付けも喜んでいただけたようで何よりです。風船につきましては、申し訳ございませんでした。部屋の空調に関してもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
季の湯　雪月花
料飲アシスタントマネージャー　飯田

返信日：2025/10/16

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は強羅温泉季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中では、大文字焼きや花火の観覧を客室からお楽しみいただけたとのことで、光栄でございます。また、大浴場や無料サービスをお楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、大浴場の設備や夕食時のオペレーションに関しまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に設備の点検を強化、接客のオペレーションの見直しを図りましてお客様にご満足頂けるよう改善に努めてまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける宿を目指し、努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根強羅温泉季の湯雪月花
料飲マネージャー　今枝

返信日：2025/10/10

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

このたびは箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や客室露天風呂、大浴場・貸切風呂、さらにはお食事やサービスに至るまで、多くの面でご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、混雑時の待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。可能な限りスムーズにご案内できるよう、今後も館内オペレーションの改善に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅温泉季の湯雪月花
番頭　小塩 翼

返信日：2025/10/10