クチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ルート43 様
この度は、繰り返し当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
当館が提携させていただいております飲食店はどこも美味しくお勧めです。
私もモツのお店に行きましたがとても美味しかったです。
また機会がございましたら他提携店もご利用いただき、
様々な富山の食事を堪能してみてください。
今後もお客様に快適なご滞在提供できるように努めて参りますので、
また当館にお寄りいただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/25

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お荷物配送についてスタッフの対応が不適切でお客様にご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。また、その後のスタッフの電話対応も悪くなんども不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃられるとおり、誰の責任でこうなったということではなく
どのように対応するかを誠意をもってお伝えするべきことであります。
対応スタッフどちらも確認も誠意も足りずこのような結果となり本当に情けない限りであります。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のことをスタッフ全員に共有させて頂き、スタッフ教育改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度はご利用いただき本当にありがとうございます。
またこれに懲りず富山に遊びに来ていただければ幸いです。
ホテルクラウンヒルズ富山
品川

返信日：2024/4/25

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

kura 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館を選んでいただいたにも関わらず、
お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
水圧に関しまして、お客様が宿泊されたお部屋を確認いたしました。
お客様のおっしゃる通り水圧が弱かったので対処させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/25

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

福ちゃん 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館を選んでいただいたにも関わらず、
スタッフの接客態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを
深くお詫び申し上げます。
該当の従業員にはご指摘内容を伝え、厳重に注意いたしました。
浴室のカビに関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
早急に確認させていただき対処いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/22

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

テルくん 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応をお褒めいただき光栄です。
今後もお客様に快適なご滞在提供できるように努めて参りますので、
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/17

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

和泉つばす 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
提携飲食店の地図を作成いたしました。
今後食事券付きプランをご利用いただいたお客様には、チェックイン時にお渡しいたします。
提携飲食店の臨時休業に関しましては、申し訳ございませんが当館ではわかりかねます。
お手数をおかけしますが、事前に提携飲食店に確認していただき、ご予約いただけたら幸いです。
朝食の時間に関しまして、現在6:30から9:00と30分ではありますが延長いたしました。
ロッカーに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
毎日深夜0時に使用していないロッカーの鍵を確認し、利用可能か点検いたします。
度々ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
そんな中高評価いただきありがとうございます。
お客様からいただいたご意見を参考に、今後も快適なご滞在を提供できるよう
接客・サービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際に当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/16

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

アユミン様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で
何よりでございます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう
接客・サービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際に当館をご利用頂けると
幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 石川
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/8

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

でんすけ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食も美味しかったとお言葉をいただき大変うれしく思います。
設備については経年劣化等ありますが快適な滞在を
ご提供出来るように毎日お手入れさせて頂いております。
少しずつにはなると思いますが改装も検討させていただきます。
またお近くへお立ち寄りの際には当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。
でんすけ様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 石川
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/8

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

グッチー様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応や各種サービスなどお褒め頂き
大変嬉しく思います。
また口コミ点数も高評価をいただきありがとうございます。
今後もお客様に快適なご滞在提供できるように努めて参りますので、
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
グッチー様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 石川
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/8

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

グッチー様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応や各種サービスなどお褒め頂き
大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在提供できるように努めて参りますので、
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
グッチー様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 石川
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/4/8

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あもん様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
当ホテルでは、お客様が快適にご宿泊出来るよう様々なサービスを実施しております。
他にも選べるシャンプー・コンディショナーの貸出しや、選べる枕等もご準備しておりますので是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
他県も合わせますとクラウンヒルズの名が付くグループホテルは約30店舗ございます。
機会がございましたら他県の出張の際も是非ＢＢＨグループをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山　
宿泊部　武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/3/15

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やっちんまな様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料ドリンクや漫画本等のサービスをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
漫画本ですが、先日も新しいものを購入いたしました。
次回ご宿泊いただいた際は是非お気に入りの漫画本を探してみて下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山　
宿泊部　武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/2/28

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

odaishisama88 様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
教育が行き届かず、大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
二度とご不快な思いをおかけすることがないよう、このたびの不始末の情報を共有させていただきました。
今後はお客様の信頼を回復できますよう努めたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山　
宿泊部　武部

返信日：2024/1/30

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たか 様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
二度とご不快な思いをおかけすることがないよう今一度指導いたしました。
今後はお客様の信頼を回復できますよう努めたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山　
宿泊部　武部

返信日：2024/1/17

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ルート43様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料ドリンクや朝食等のサービスをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食終了時間に関しましては、お客様の仰る通り8時30分までと少し早めとなっております。
申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。
他にもお茶漬けやラーメン等のサービスをご準備しておりますので、そちらも是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山　
宿泊部　武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/1/12

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

オレ様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
当館は駅からも近く、繁華街も近い為大変便利な立地にございます。
お酒やお魚が美味しいお店も多くございます。
お風呂のシャンプーですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
１階ロビーに貸出品としてシャンプー・コンディショナーを置いております。
何種類かご準備しておりますので、よろしければご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/1/9

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あつし1962様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
当館の朝食では多くのお客様に召し上がっていただける様多種類のメニューをご準備しております。
「ブラック豚丼」や「甘エビ」なども日替わりでございますので、そちらも味わっていただけると大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2024/1/9

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

鬼瓦ごんぞう様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
当館の朝食は多くのお客様に召し上がっていただける様和洋中ご準備しております。
日替わりメニューも準備しておりますのでそちらも楽しんでいただけたらと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/26

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

サブロー様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、リピーターとして再訪いただけたこと
大変嬉しく思います。
朝食のとろろ昆布につきましては物価が上昇している事もあり、
一旦提供を止めさせていただいております。
物価が落ち着いてきたころにまた提供できるように努力致します。
またのお越しを心よりお待ちしております
ホテルクラウンヒルズ富山
支配人　石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

らりぱ様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き
誠ありがとうございます。
ウェルカムドリンクやお茶漬け等の無料サービスについては
お気に召していただけたご様子でうれしく思います。
隣室の騒音につきましてはご迷惑をお掛けしたようで
大変申し訳ございません。
次回改装の際に吸音パネルの設置などを検討いたします。
今回の事に懲りず、またご利用頂けると幸いです。
またのお越しをお待ちしております
ホテルクラウンヒルズ富山
支配人　石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

しらたま様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
朝食の際、料理がほとんど残っていなかったようで
申し訳ございません。
8時15分をラストオーダーとさせていただいている為、
ギリギリの入場では料理が残っていない可能性もございます。
朝食スタッフへお声がけ頂ければ出せるお料理もございますので、
次回ご利用の際には朝食のスタッフへお声いただければと思います。
今回の事に懲りずまたご利用頂けると幸いです。
またのお越しをお待ちしております
ホテルクラウンヒルズ富山
支配人　石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひとさん様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
ドアの開閉につきましたはわかりにくかったご様子で申し訳ございません。
もう少しわかりやすい開閉方法の案内の掲示するようにいたします。
当館従業員の対応や貸出アメニティについてとても満足でしたと
お言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も丁寧な対応を心がけ過ごしやすい環境を整えて参りますので、
また富山へお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
支配人　石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぱぱ様
この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料ドリンクやお茶漬け等のサービスをお気に召していただけたご様子で
大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた食事会場の小ささについては建物の構造上これ以上は
どうすることも出来ないため、レイアウトを変えて少しでも広く使って
いただけるように工夫して参ります。
また、朝食時はロビーのイス・テーブルをご使用いただけて朝食を
召し上がっていただく事も可能です。
今後もご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、
また富山へお越しになる際には当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております
ホテルクラウンヒルズ富山　
支配人　石川
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

megane 様
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
お客様が快適にご宿泊頂けるよう様々なサービスを準備しております。
利用して頂けると私どもも嬉しいです。
駐車場に関して、ご協力ありがとうございました。
仰る通りホテル前駐車場は駐車台数が少なく、提携駐車場を利用して頂く事のほうが多いかと思います。
ですがホテルから徒歩２、３分程の距離にありますのでさほど遠くはございません。
ホテルに来館される前でも１５時からであれば追加料金かからず駐車可能でございますのでご利用頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルにご来館下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/9/15

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

かっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせる事になってしまい、大変申し訳ございません。
臭いに関しまして、現在対策を考えております。
消臭対策をいくつか試してはみたのですが、正直なところあまり効果がありません。
お客様が快適にお休みいただけるよう少しでも早く改善に努めたいと思います。
そんな中朝食をお褒めいただきありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山　武部

返信日：2023/9/4

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こい 様
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
お客様が快適にご宿泊頂けるよう様々なサービスを準備しております。
利用して頂けると私どもも嬉しいです。
夜にはラーメンやお茶漬けサービスも行っております。
もし宜しければそちらもご利用頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルにご来館下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/8/16

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぽちたまお 様
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
朝食に関しまして、お客様が和洋中どれでも召し上がって頂ける様提供させて頂いています。
ぽちたまお様のようにおっしゃって頂けると私どもも嬉しいです。
旅先では普段ご自宅では口にしないものもあるかもしれません。
良ければ是非召し上がってみて下さい。
ホテル名に関しまして、ホテル名に途中から『桜町』が追加された為看、板が旧名のままでした。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら是非当ホテルにご来館下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/8/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

大将 様
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
大将様のおっしゃる通り当ホテルは駅からも近く、アクセスしやすい場所にございます。
路面電車でもご来館頂けるのですが、徒歩と同じくらいの時間がかかりますのでご了承ください。
ウエルカムドリンクをご利用頂きありがとうございました。
なるべく在庫を切らす事の無い様気を付けたいと思います。
お声がけいただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルにご来館下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/8/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

わいくん様
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
当ホテルでは先着順ではございますが貸出品を多く置いております。
例えばお部屋にも備えつけのシャンプーがございますが、
お客様に合ったものを選べる様いくつか種類をご準備しております。
他にも加湿器や枕等もございますので是非ご利用下さい。
駐車場に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。
チェックイン、チェックアウト時間によっては
近隣のコインパーキングも同じ価格でご利用して頂けると思いますので、
またご来館頂いた際はご案内させて頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたご来館下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/8/2

ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆりこ様
この度はホテルクラウンヒルズ富山ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は日替わりメニューのものもございます。
違うメニューの札を出していたのか、補充がされていなかったのか分かりかねますが
どちらにしてもあってはならない事です。同じ事の無い様気を付けます。
味噌汁に関しましては担当スタッフに確認し改善したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、これに懲りずご利用して頂けると幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊 武部
◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

返信日：2023/8/2