宿番号:373565
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2025/10/22
駐車場は広く停めやすいので、車の出し入れは楽でした。部屋もきれいで、トイレ、バスが別なのと、入浴剤もついていてゆったりとお風呂に入れました。
朝食は3つレストランから選べることができて、すごく迷い和洋中のブッフェへ。オムレツを目の前で焼いてくれて、パンケーキも出来立てを食べれました。近江牛の牛丼や子供が好きそうなポテトやウィンナーなどおかずも豊富にあり、お粥もありました。家族全員、パンとお米の両方を堪能して、子供はオムレツを2個食べるくらい美味しいと喜んでいました。またレストラン36階以上にあり窓際に座ってキラキラした琵琶湖を眺めながら美味しいものを食べて最高な朝食でした。
ロビーには売店がありました。スタッフも皆さん親切でまた行きたいと家族全員が言うくらい素敵なホテルでした。
ひろさん
投稿日:2025/10/22
毎年、家族で利用しています。
今年は、琵琶湖バレイに行くにあたり、夫婦で宿泊させていただきました。
部屋はもともと15階までの部屋で予約しておりましたが、グレードアップしていただき、30階にしていただきました。湖の景色、ミシガンが出港する様子、日によってはどこかの大学のヨット部 の練習風景が遠くに見え、夜は夜景が綺麗で、朝早くから湖のほとりを、たくさんの方々が釣りや散歩やマラソンをしている風景が見られます。
自分たちも朝から湖のほとりを散歩させていただきました。
毎回いい気分になって帰路につかせていただいています。お風呂とトイレも別々の部屋でゆっくりお風呂に入れます。洗面のハンドソープもいい匂いで、気に入ってしまい、同じものを買おうと思いました。
ただ今回ひとつ気になったのは、チェックインの時ですが、カウンターにいこうとしたら、男の受付の方に女の方が教育されていたのかもしれませんが、こちらの顔も見ず、いらっしゃいませもなくいきなり、「少々おまちください!」と大声で拒絶するようなこっちくるなみたいなものいいで言われたのが少し嫌な気持ちになりました。しばらく離れたところで待ち、ベテランの男の方がきてくださり、申し訳ございません失礼いたしました、と別のカウンターを案内してくださり、又別の女の方がスムーズに案内してくださったので、気分が直りました。よって、サービス接客は最初の受付の方のこともあり2にしようかと思いましたが、フォローしてくださったおかげで4にしました。
又、行きます。
投稿日:2025/10/20
家族で2部屋で利用
夕食は、事前連絡して相席にして貰い美味しくゆっくりみんなで楽しめました
スタッフの対応が皆さんとても良かったです
又滋賀に行く時は、利用したいと思います。
投稿日:2025/10/20
京都、琵琶湖観光で利用。
琵琶湖の眺望も良く、夜景も綺麗。部屋は4人で宿泊だったが広さはじゅうぶん。
部屋風呂は広く清掃は行き届き気持ちよく利用できた。
朝食の和食処では順番待ちができていたがそんなには待たされる事なく、美味しくいただいた。
建物は古いが綺麗に掃除されていた。また、利用したい。
投稿日:2025/10/15
結婚記念日の旅行は40年目にして初めての事でした。
以前よりびわ湖プリンスホテルさんに泊まりたいと思っており
願いが叶い嬉しかったです。
お部屋のグレードアップをしていただいた上に
色々なサプライズをしていただき感激しました。
チェックインが遅れたのですが、
食事の時間の変更をスムーズにしていただき助かりました。
お部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。
お料理も美味しく、
スタッフの方も皆さん優しく丁寧で、
ほんとうにこちらのホテルで記念日を過ごす事ができ
幸せな気分になりました。お花はドライフラワーにして残したいです。
また利用させていただきます。ありがとうございました。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、ご結婚40周年記念という大切な日にびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
また、食事やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/15
足がめっきり弱った主人。移動を少なくしたくてエレベーター最寄りの部屋を依頼しました。要望叶った部屋で安堵しました。もちろん眺望も存分に楽しめました。カートを利用してブッフェスタイルで食事も楽しみました。そして部屋のお風呂もイスや手すりがあり、洗い場も浴槽と別でゆっくり利用できました。移動距離が大きいホテルだと高齢者はそれだけで疲れてしまいますが、当ホテルは高齢者も快適に楽しめました。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中、びわ湖大津プリンスホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご主人さまにもご安心してご利用いただければと思い、ご用意させていただいたお部屋でしたが‘、ご滞在にご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/14
トイレに7.8センチの髪の毛が5.6本落ちていて気持が悪かった。冷蔵庫の中は汚れていた。窓ガラスも鳥糞のようなものが付いていた。
ベッドメイキングも雑であった。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、客室の清掃が行き届いていないばかりにご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/13
夫婦で泊まりましたが、最上階のお食事処も素敵で、料理も満足でした。ただ、お酒はかなり高かったので、そこだけが少し不満でしたが、それ以外は琵琶湖の景色も最高で良かったです。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
客室からの景色や料理につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お酒の価格につきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/13
3月も利用させていただきましたが、琵琶湖の眺望は最高で、夜景も綺麗でした。
朝バイキングは、種類が多く味付けも良い、満足感高いです。今回は晩ご飯は利用出来なかったですが、ディナーコースも満足度高いです。
少し気になるのは、喫煙場所が駐車場からの通路サイドなので、受動喫煙が気になります。
後始末を見ても、清潔感が損なわれると思います。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたことを心より嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、屋外の喫煙所につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/11
決して新しくはないのでしょうが、施設設備はよく、最上階からの眺めも良く、とても風光明媚です。1点、残念だったのは、フレンチの従業員のサービスでした。隣のテーブルの人と会話をするのはよいのですが、その時間待つことになり、温かいスープ等が冷めてしまうような気分になりました。プロとしての意識をもっと高めてほしいと思います。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ボーセジュールスタッフの対応につきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/11
一泊2名夕朝食付きプランで利用。設備は、二人で十分な広さと風呂・トイレが別、20階で眺めもすばらしく快適に過ごせることが出来ました。食事は夕朝食ともビュッフェ形式で種類も十分で満足出来ました。機会があれば再度利用したいと思うホテルでした。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。また、浴室や食事につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/10
今回は素泊まりの為食事は持ち込みで。良かったのは浴槽が洗い場付きで独立していたのでゆっくり入れました。バスソルトも付いてるし湯だめは希望の量で自動で止まるのは初めてでした。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お風呂につきまして、ご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/10
料理は美味しかったです
食べ物をとるのにただのお皿だったので取りづらかった
おぼんとプレートがあればよかった
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
料理につきまして、ご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、料理をお取りいただく際にトレーのご用意がなかったことによりご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/9/28
リピでの宿泊です
高層階で景色もよかった
お風呂とトイレが別で水流も強く満足
バイキングが楽しみでしたが 種類が少し少なく感じたお刺身や寿司天ぷらなどがあればなお満足だとおもいました
うちは大人なのでそうでもありませんがお子様にはイマイチかなと感じました
次回は違う時期に是非利用したい。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの景色やお風呂につきまして、ご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ビュッフェの料理内容につきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/29
投稿日:2025/9/27
大きな一枚ガラスの向こうに広がる琵琶湖。朝日が昇る瞬間も、夕日が沈む瞬間も、湖面は金色に染まり、きらめきながら時を刻む。ガラス越しに眺める景色はまるで一枚の絵画のようで、心を静かに包み込む。自然の美と光の移ろいが交差するその瞬間、言葉を失うほどの感動が訪れる。ここにしかない、琵琶湖の黄金の輝き。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/29
投稿日:2025/9/25
大津方面に来る時の利用でリピートでしたが今回も琵琶湖が綺麗で景色に癒されました。部屋は階層によって感想も多少変わるかと思いますが、雄大な琵琶湖には圧倒されます。食事は繁忙期でもあったので大変混雑して落ち着かない雰囲気ではありました。仕方ないですが。。。そのためかビュッフェの提供が間に合ってないことも目につきました。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、食事の際、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/25
お風呂とトイレが別、これだけでも大変助かる。さらにバスチェアまで備え付けてあった。洗い場が確保されているのでストレスなくお風呂に入れる。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。浴槽にてゆったりとおくつろぎいただける広さのセパレートタイプのバスルームにご満足くださり、嬉しく思っております。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/24
琵琶湖の景色が良い部屋でした。
高層階へしていただき、ありがとうございました。
今回、朝食だけでしたが、美味しいかったです。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/23
とにかく琵琶湖全般にわたって素晴らしい景色がレストラン又は部屋から眺められて感動しました。また琵琶湖周辺の散歩も最高でした。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋やレストランの大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
よっちゃんさん
投稿日:2025/9/23
スタッフの方々の丁寧な対応と配慮はさすがハイクラスは違うと感じました。夕食は子供達(成人)に体験(?)してもらいたくて38階のフランス料理を選びました。味はもちろん、見た目の美しさも楽しめました。「とても美味しいけど何だろう」と家族で予想していましたが、スタッフの方にお訊きしたら予想していない食材で驚きました。お料理の質問にも嫌な顔を見せず丁寧に対応下さり本当にありがとうございました。朝食も会場を選択する事ができるので夕食と違う場所で食事ができるのは良かったです。朝食は36階でいただきましたがこちらも味・種類と満足でした。バイキングでしたのでお料理があるテーブルが汚れてしまいますが、スタッフの方がこまめに掃除して綺麗にする姿は素晴らしいと思いました。最後にお部屋からの景色は琵琶湖がとても綺麗で見応えのあるお部屋でした。口コミ通りで安心して過ごす事ができとても良い思い出になりました。ありがとうございました(^^)
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
また、フランス料理ボーセジュールの料理や和食清水での朝食、スタッフ対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/22
琵琶湖がお部屋から一望できとても素敵でした。
朝ごはんのビュッフェはどれを食べようか迷うぐらい品数が豊富でとても満足です。
お部屋の水回りもとても清潔で快適に過ごせました。
製氷機がないので一階の売店で購入しなければならないのが少しざんねんでしたがその他はとても満足です。
友人との旅行ですが良い思い出になりました。
ありがとうございました。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食やお部屋の水回りにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、製氷機につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/18
誕生日にささやかな花が置いてありました。
本当に心使いがありがたい気持ちでした。
ありがとうございます
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、お誕生日という大切な日にびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルからのサービスにつきまして、ご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/18
大阪の万博に行くために泊まりました。場所、外の景色ともによかったです。
お風呂もセパレートでゆったり入れました。
朝食、夕食ともに品数は多かったです。白いご飯が滋賀でとれるお米でとても美味しかったです
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申しあげます。
お風呂や食事につきまして、ご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/18
お部屋からの景色がとても綺麗で喜んでもらえました。
お花とメッセージが置いてあったり、夜ご飯の途中で誕生日スイーツが運ばれてきたり、花火が沢山間近で上がったりと知らないサプライズがあり嬉しかったです!
ありがとうございました!
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、お連れさまのお誕生日のお祝いにびわ湖大津プリンスホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
また、当ホテルからのサービスにつきまして、ご満足いただけましたご様子に嬉しく思います。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/17
京都観光の際、一泊しました。
京都市内は条件の合う(金額等々)宿泊施設が無い。又車での旅行でしたが、京都市内は渋滞で動き難いと思い、浜大津駅前に車を停め(1日500円)、電車で京都に入りました。
京都駅まで30分以内とアクセスは大変良好でした。公共機関の移動にはなりますが京都市内で渋滞や駐車場に悩むことなく観光できました。当初の予想より京都との距離感が近く便利でした。
さて、部屋は14階、琵琶湖を望む素晴らしい景観でした。景色を眺めたり、プールに入ったりと家族4人でゆったり過ごせました。
近隣には幹線道路があるので、買い物、食事に困る事はありませんでした。
従業員さんの接客も丁寧で、特に挨拶がきちんとしてい印象を受けました。
機会があればまた行きたいです。ありがとうございました。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、京都観光の拠点としてびわ湖大津プリンスホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。また、立地やプール、スタッフ対応につきましても、ご満足いただけましたご様子に嬉しく思います。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/15
友達と一緒にレンタカーで訪れました。駐車場が広くて便利でした。
大浴場がなかったのは残念でしたが、客室から眺める琵琶湖の景色に物足りなさはすっかり消えました。
近くに来たら展望台に行かなくても
ここで宿泊すればいいです。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。
また、駐車場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、大浴場につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/14
初めて利用しました。
部屋は綺麗に整えてありとても良かったです。
上の部屋の方?がうるさくてドンドン響いており電気 ?壁? までガタガタと音を出して夜遅くまで鳴っていたのが大変でした。
朝食のバイキングは種類が多く目の前で焼いてくれるオムレツがとても美味しかったです。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋や朝食のオムレツにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋にご滞在中の音につきまして、ご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。いただきましたお声は関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/13
久々の宿泊です。レストランでランチ後に宿泊。琵琶湖の景色と食事を楽しみました。また来れる日を楽しみにしています。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの景色や食事につきまして、ご満足いただけましたご様子に心より嬉しく拝読させていただきました。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/12
3泊しました。スタッフの対応や細かいサービス等、悪くありませんでした。チェックインの際に少し時間が早かったのでラウンジで休憩してましたが私の不注意で粗相してしまい、スタッフさんが嫌な顔せず丁寧な対応して頂いたので流石だねと妻と感動してました。
残念だったのは毎日、移動時にタクシーを利用してたのでフロントに予約してもらってましたが最終日のチェックアウトの際にまさかの予約漏れ‥。その日は朝から予定があったので食事もスルーしてタクシーを予約してたのに‥。朝からドタバタして冷や汗かきました。また、本当にフロントに予約したのかを確認され不快でした。前日にフロントに予約した事を伝えましたが一応確認したいとの事で対応の方が変わる度に名前もお伝えしましたが結果どうだったのか分からず。何の確認だったのかモヤモヤしました。たらい回しにされ無駄に時間取られたのにも関わらず最後までお詫びの一言が無かったも残念というか、こんな事あるの?って感じでした。
プリンスさん側から見れば予約されてませんよって落ちどころだったんだと思いますが、そんな訳ないですから。
2度と行かないとまでは言いませんが、連泊からの最終日の件だったので正直、印象はかなり悪いです。
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
ロビーラウンジ ポートニオスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、タクシーのご予約につきまして、ご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。いただきましたお声を真摯に受け止め、関係各所と共有させていただき、より快適にご滞在をご満喫いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もご利用いただくお客さまのご期待にお応えできるようにスタッフ一同、さらに努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/11
家族で伺いました
昔から知っているところなので一度宿泊して見たくて今回息子の修学旅行の下見を兼ねて泊まりました
琵琶湖が綺麗に見える部屋でとても良かったです
当日ギックリ腰になった私にも車椅子を貸していただき感謝しました
また機会があれば伺いたいです
びわ湖大津プリンスホテルからの返信
この度は、ご家族旅行にびわ湖大津プリンスホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたこと、心より嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中にギックリ腰になられたとのこと、お怪我の具合、いかがでしょうか。どうかごゆっくりご静養なさってくださいませ。
これからもびわ湖大津プリンスホテルの「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル CS推進
返信日:2025/9/12