びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ・評価

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、客室備品やアメニティに関しましてご満足のお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう備品の充実に努めておりますが、その点をご評価いただけましたことは、スタッフ一同にとりまして大変励みでございます。
今後も、より快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、連泊にて異なる夕食スタイルをお楽しみいただけたことや、客室のお風呂、売店などにつきましてご満足のお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
お客さまにとって、滞在中のひとときがより楽しく快適なものとなりましたことを伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場のご用意がなく、ご希望に沿えなかった点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
これからも、お客さまに快適で心地よい滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフ対応や客室の快適さ、景観につきましてご満足のお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
お部屋のセパレートタイプの浴室をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりまして大変嬉しいことでございます。
しかしながら、大浴場のご用意がなく、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
いただきましたお声は関係各所にて共有させていただき、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
お客様に快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に嬉しく拝読させていただきました。
また、クリスマスイルミネーションにつきましても、ご満足いただけましたようで光栄でございます。
しかしながら、清掃が行き届かずご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、清掃体制の改善に活かしてまいります。
今後も、お客さまに快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、客室の清潔さや滞在中の快適さにつきましてご満足のお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
お客さまに快適で心地よいご滞在をご提供できましたことは、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、より一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
館内サービスや客室、フロント対応、お食事など、幅広くご満足のお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
今後も、お客さまに快適で心豊かにお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/8

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やセパレートタイプのバスルーム設備、さらに朝食の滋賀の郷土料理やオムレツ・パンケーキまでお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまに快適で心地よい滞在をご提供できるよう、設備やサービスの向上に努めておりますので、このようなお褒めの言葉はスタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。
今後もお客さまによりご満足いただける滞在をお届けできますよう、サービスの充実に努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/1

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は奥さまのお誕生日という大切な日に、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
和食清水の寿司コースやお料理・お飲み物をお楽しみいただけたとのお言葉、さらにスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまに安心して心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々サービス向上に努めておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
これからも、お客さま一人ひとりの大切なひとときをより一層特別なものとしてお届けできますよう、努めてまいります。
また、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/1

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご希望に沿って上層階のお部屋をご用意でき、窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、リフォーム済みの客室やシャワー設備、アメニティサービスにつきましてもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、空調につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後も快適にお過ごしいただける客室環境の提供に向け、改善に努めてまいります。
大津にお越しの際には、ぜひびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/1

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
高層階からの琵琶湖の眺望や夜景、客室の清潔さや快適さ、アメニティやスタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。
また、お風呂からの景観に関するご意見につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客さまにさらに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、これからも努めてまいります。
次回もぜひびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/1

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの眺望や、ロビー・客室の設備面につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。あいにくのお天気でございましたが、「また訪れたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申しあげます。
一方で、チェックイン時のスタッフのご案内が淡々としていたとのご指摘につきましては、充分な心配りが行き届かなかったことを深くお詫び申しあげます。お客さまに寄り添った丁寧な接客ができるよう、改めて指導と改善に努めてまいります。
今後もより気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心からお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/12/1

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの大きな窓からご覧いただく美しいびわ湖のパノラマビューをご堪能くださいましたことを心より拝読させていただきました。また、セパレートタイプの浴室でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食におきましても種類豊富でお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、励みとなっております。
今後も、お客さまに心からご満足いただける快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた季節を変えて琵琶湖の景色と共にお寛ぎくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
夕食につきましては、ご期待に十分お応えすることができず、特にお刺身や天ぷらなど和食メニューの充実に関してご要望を頂戴しましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客さまからの貴重なご意見は、今後のメニュー構成の見直しや改善の参考として、関係部署と共有し検討を進めてまいります。
一方で、朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく拝読いたしました。
お客さまより頂戴するご評価は、スタッフにとって大きな励みとなっております。
これからも皆さまによりご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
客室からの眺望や館内の快適さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。一方で、夕食につきまして、ご不便とご不満をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
料理の補充が遅れ、提供台に十分な品が揃わなかったこと、さらにはご案内した特別料理についても早々に品切れとなり、ご期待にお応えできなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした
いただきましたご指摘は、関係各所にて共有し、料理補充の体制、提供スピード、人気料理の数量管理など、運営全体の見直しを早急に進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申しあげるとともに、次回は心からご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの琵琶湖の眺望やお部屋の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。さらに、朝食をおいしくお召し上がりいただけたとのこと、光栄に存じます。
しかしながら、客室の壁紙につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。館内の美観維持は本来私どもが最も注意すべき点であり、このような状態でお迎えしてしまいましたことを真摯に受け止め、早急に確認および補修を進めてまいります。
お寄せいただいたご指摘を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
客室の寝具につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。高層階からご覧いただく琵琶湖の広がりや紅葉に彩られた山々の景色もお楽しみいただけたようで、心安らぐひとときをお過ごしいただけたことを光栄に存じます。
また、朝食美つきまして、和洋いずれもおいしくお召し上がりいただけたとのこと、さらにはスタッフの接遇にも温かいお言葉を頂戴し、「さすがプリンスホテル」とのお声をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしと、快適で心に残る滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、美しい琵琶湖の表情をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
夕食につきまして、お並びいただくお時間が発生しご不便をおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食においても、多くのお客様で混み合う時間帯がございましたが、予約システムをご活用いただき、周辺の散策とともにお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋から一望できる琵琶湖の景色や、ゆったりとした空間でお寛ぎいただけたと伺い、スタッフ一同大変光栄に存じます。「贅沢な1泊でした」との温かいお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
今後も、お客さまにより快適で心に残るご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、ご家族旅行の宿泊先としてびわ湖大津プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご子息さまのためにブッフェスタイルの夕食をお選びいただき、ご家族皆さまでお腹いっぱいご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理をお楽しみいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、お部屋からの景色がご家族の素敵な思い出のひとつとなったとのお言葉、大変光栄に存じます。琵琶湖の眺望が、ご旅行の時間をより一層特別なものとして彩るお手伝いができましたことを、心より嬉しく思っております。
今後も、ご家族皆さまに快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、ご結婚45周年という大切な記念日に、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在に際し、高層階からの比叡山の眺望や、ささやかではございますがお部屋にお届けしたお花をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。奥さまとの湖岸での散策やティータイム、そしてお部屋からの景色と共に、優雅なひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとっても何よりの励みでございます。
また、「また泊まりに来たい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より光栄に存じます。これからも、お客さまの大切な時間に寄り添い、思い出に残るご滞在を提供できますよう、より一層精進してまいります。
お二人のこれからの歩みが、ますます素晴らしい日々となりますことをお祈り申しあげます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
客室からの景色やお部屋の広さにつきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客さまのご期待に沿うことが深くお詫び申しあげます。
また、お部屋にご滞在中の音につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。いただきましたお声は関係各所に共有させていただき、館内巡回やご要望への対応体制を改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申しあげるとともに、次回お越しいただける際には、ご期待にお応えできるよう一同精進してまいります。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、再訪いただいたうえで変わらぬご満足をお感じいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、楽しみにされていたフランス料理 ボーセジュールの料理につきまして、ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。本来であれば特別なお時間を彩るお食事をご提供すべきところ、不十分な結果となりましたことを真摯に受け止め、関係部署と共有し、料理内容およびサービス品質の見直しに努めてまいります。
次回お越しいただける際には、ご滞在全体を通してご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27

びわ湖大津プリンスホテルからの返信

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
最上階の38階でご朝食を景色とともにゆっくりお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、エレベーターにつきまして、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
客室の清潔さや接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。「また来たい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も、皆さまに快適で心地よいご滞在を提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。
びわ湖大津プリンスホテル　CS推進

返信日：2025/11/27