クチコミ・評価

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。また、館内や客室ならびに朝食においてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も皆様に快適にご滞在いただけるホテルを目指して一同精進して参ります。機会がございましたらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/2

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルサービスについて、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
クリーニングサービスについては、お客様から好評をいただいております。
朝１０時までお預けいただければ同日の夕方１７時には仕上げてお渡ししております。
また館内にはコインランドリーもございますのでお客様の用途に合わせてご利用いただいております。
他の項目においても高評価をいただき大変恐縮すると共に、今後ともお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/2

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
マットレスの件でご迷惑おかけし、申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。トイレットペーパーと共に改善するよう清掃担当責任者に伝え、今一度定期的なメンテナンスを強化して参ります。駐車場に関しては、専用ではない為予約できず、ご不便おかけ致します。
いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂き、ありがとうございます。皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、これからも設備の維持に努め、確認を怠らず、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/30

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆の貴重な帰省の機会にご満足いただくことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
チェックインにつきましては、14時以降で承っております。お盆期間中は非常に多くの皆さまが13時過ぎよりご来館頂き、皆さま出来る限りお早めにご案内させていただいておりましたが、行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
外部からの騒音についてもご迷惑をお掛けいたしました。
外部の鳥の騒音については、この夏に近隣の選定作業の影響で発生し、私どもでも行政と連携し、対策を計っております。連日、地元テレビにも報道いただきましたが、夕方に警戒音を鳴らしての対応を行っております。
快適にお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、ホテル内外の環境を快適に整え、全ての皆さまが安心してお寛ぎいただけるように運営管理を徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、私どもに挽回の機会を頂戴出来るようでございましたら、来年のお盆もご利用を賜れれば幸いです。
まだまだ全国的に暑さ厳しい日が続いております。
ご自愛下さいませ。
支配人

返信日：2025/8/29

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また全国のリッチモンドホテルズもご利用いただきまして感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。今後もまたリッチモンドホテルに泊まりたいと思っていただけるよう、サービス向上に努めて精進して参ります。
福島にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着から翌日のご朝食まで様々ご不便をお掛けすることとなり、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を部門毎に共有し真摯に受け止め、ホテル一体となり改善に努めて参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルとしてお選びいただけるよう、現状に満足することなく、日々精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/24

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プチ旅行でのご滞在、少しでもご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
ウエルカムドリンクの桃ジュースについてですが、今年の期間限定イベントとしてご提供させていただいておりました。多くのお客様に喜んでいただき、私たちも嬉しく思っております。次回お越しいただける際にも、何か新たな特別な体験をご提供できるよう、現在準備を進めておりますので、ぜひお楽しみにしていてください。
これからも、いつお越しいただいても素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/19

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
福島はフルーツ王国でございます。特に今年の桃は、甘くて美味しいので、是非美味しい桃100％ジュースを皆様にも楽しんでもらいたいと設置致しました。お盆期間の混雑する中、ご宿泊の皆様に楽しみながら味わっていただけて、私共も大変嬉しく思います。今後も、リッチモンドホテル福島駅前に泊まって良かったと喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/19

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お盆期間、朝食スタッフ増員しておりましたが、補充が行き届かず大変申し訳ございません。今一度、改善に向けて工夫して参ります。
今後も、ご宿泊頂く皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、お客様へのあたたかいおもてなしを全スタッフで取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/19

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
私共ホテルから新幹線ホームが見える為、新幹線がお好きな方に好評頂いております。目の前が福島駅ですが、繁華街とは逆側ですので、静かにお寛ぎ頂けます。これからも、皆様に満足頂けるように清潔感の維持に努め、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/15

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室の清潔さ、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
駅に近い立地や周辺の飲食店、併設のコンビニもご活用いただけたようで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
また、ロビーの期間限定の桃ジュースのサーバーもお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、チェックイン時の混雑やアメニティコーナーの設置場所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の導線改善に活かしてまいります。
今後も皆様に快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/25

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルではコインランドリーに加えて、クリーニング預かりサービスも承っております。
日曜と祝日は定休日でございますが、朝10時までにフロントにお預けいただき、夕方5時以降にお渡しが可能でございます。
詳しい料金はアメニティコーナーに伝票がございますので、そちらをご参照くださいませ。
福島市では35℃を超えるような日は少し減り、セミの鳴き声が聞こえるようになりました。場所によってはトンボを見かける機会も出て参りました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/13

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました7月下旬から8月上旬は福島市民の私たちも記憶に無い暑さであったと思います。暑い中のご出張お疲れ様でございます。またそうした機会に私どものホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーはホテル2階と8階にご用意しております。ドラム洗濯乾燥機が各3台設置しております。セキュリティーが整っておりますので、ご安心してご利用いただけます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/13

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中で継続してご利用頂けるのは私どもホテルスタッフとしては嬉しい限りです。
いろいろなIT技術やAIが進化しておりますが、私どもホテルで大切なものは「人」のサービスだと信じております。そのスタッフのサービスの評価も頂け、重ねて御礼申し上げます。
これからも時代の変化に合わせて変わりゆくサービスと変わらない信念を心に皆さまに寄り添ったホテルであるように、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/13

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多数のポイントで高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「蛇口から桃ジュース」企画は今年初めての期間限定の試みです。ごりよういただく皆様に福島の季節を感じていただきたくスタッフで数々の案を出しながら、企画いたしました。福島の夏の味わいを感じていただけて幸いです。
駐車場につきましては、私どものホテルは専用の駐車場が無く、ホテル併設の三井のリパーク様を提携駐車場としてご利用頂いております。ご足労お掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご朝食バイキングは私どもで現在最も力を入れているサービスの一つです。是非次の機会がございましたら、お召し上がりくださいませ。
またの機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/13

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「蛇口から桃ジュース」企画は今年初めての試みで、福島の季節をご利用いただく皆様に感じていただきたくご用意させていただきました。ご満足頂けましたら幸いです。
お部屋は福島駅周辺ホテルでも最大規模の広さをご用意させていただいておりますので、夏のレジャーで複数名の皆さまでのご利用や長期連泊などでもお寛ぎいただけるかと存じます。
ご朝食も「旅の朝を、ふくしまの味で、こころを満たす朝食体験」という想いで、皆様のご旅行の彩りの一部になれればと思っております。
スタッフの対応にまでご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
夏のレジャーの貴重な機会に私どものホテルをお選びいただき、本当にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/13

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や照明、ユニットバスのバスタブにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。また、「シティホテル並みの接客」とのお言葉をいただき、大変励みになります。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。
桃ジュースの蛇口についても、楽しんでいただけたようで何よりです！お客様に少しでも楽しんでいただけるサービスをご提供できたことを、スタッフ一同嬉しく思います。
また、シャンプー類についてのご意見もありがとうございます。当ホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、IUGEN(イウゲン）のシャンプー類を使用しております。お客様のお肌や髪に優しく、リラックスできる使い心地をご提供できればと考えております。ご愛用いただけると幸いです。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/18

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様のおっしゃる通り、私どものホテルはＪＲ福島駅西口より徒歩約1分の場所にございます。福島県内のお土産をご購入いただける福島観光物産館もホテルのすぐ隣にございます。これからもお客様皆様に立地だけではなくサービスにおいてもご満足頂けるよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/12

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの調整についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは個別空調システムを導入しており、お客様ご自身で温度調整が可能ですが、ご指摘のように「冷暖房の調整が難しい」と感じられたこと、十分に配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
空調システムについては、お客様が快適に過ごせるよう、設備や操作方法の改善を検討して参ります。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしていく所存です。
次回ご宿泊の際には、より快適な滞在を提供できるよう、改善を進めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/8/7

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずお部屋の清掃が行き届いておらず快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善を図って参ります。
また、朝食の食器設置位置につきましては、私どもで再度お客様視点に立ち、美味しく快適にご利用頂けるよう、早急に改善して参ります。
私どものホテルがある福島駅西口は、繁華街である東口に行くには地下歩道などお時間を要します。
しかしながら、福島駅西口にはバスロータリー、タクシープール、駐車場、レンタカー、レンタサイクルなど旅行の際の移動手段が豊富にございます。福島駅は東と西で特徴が異なる側面がございますので、ご利用のシーンに合わせてお楽しみいただければと思います。
今回のご宿泊ではご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、再訪いただき、挽回の機会を頂戴出来れば幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/4

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また全国のリッチモンドホテルズもご利用いただき感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。またたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。特にスタッフのお声がけの面を評価していただき、今後も引き続きお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、お客様の立場にたったサービスを心掛け、精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/8/1

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご出張の折に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のフロント対応やお部屋の清潔さ、快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
朝食提携店舗のとんかつ店もご利用いただけたとのこと、旅先でのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後とも、ビジネス・観光問わず安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また福島にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
コンセントについて貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。すぐにご対応は難しいですが、今後設備の変更があった際に参考にさせていただきます。必要であれば延長コードの貸出はしておりますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。またお客様がおっしゃいますように私共のホテルは福島駅西口にあり、東口側(繁華街側)とは反対側になりますが、東口側と比較して静かにお寛ぎいただけるとご好評いただいております。
これからも常にお客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一丸となり精進して参ります。
この度は貴重なお時間ご投稿して頂きありがとうございます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。これからも、お客様からの言葉に甘んじる事なく、清潔感の維持に努め、スタッフ一同精進して参ります。私共ホテルは全国各地にございますので、出張や大切な方とのご旅行など、近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、心温まるご投稿を頂きまして、ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/27

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。特にスタッフの対応に関してご満足いただけたようで、重ねて御礼申し上げます。今後も清潔感の維持に努め、更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/24

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また全国のリッチモンドホテルズもご利用いただき、感謝申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ランドリー袋に関しましては、配置が変わりアメニティーバーに設置しております。ご案内不足で申し訳ございません。またミネラルウォーターのサービスについては、全国のプレミア店舗にてご提供しておりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。今後も更なるサービス向上に努め、皆様に喜ばれるホテルを目指し精進して参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/22

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も更なるサービス向上へ向けて、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/19

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私共のホテルでは、朝食券を９５０円分の金券として福島駅西口の「マクドナルド」「とんかつ さぼてん」や、近隣の提携飲食店にてご利用いただけます。お気に召しましたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご希望に添ったサービスを提供できますよう、努力と工夫を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。
支配人

返信日：2025/7/18

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は福島市内に数あるホテルの中より、私どもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして心より御礼申し上げます。
今回も迷いなくリッチモンドホテルをご予約いただいたとのことスタッフ一同大変感激しております。
また全てにおいて高評価を頂きまして大変恐縮するとともに嬉しい気持ちいっぱいでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう一同精進して参ります。また機会がございましたらお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/16