クチコミ・評価

リーガロイヤルホテル広島からの返信

kira様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、折角のご利用にもかかわらず、エグゼクティブフロアのお部屋や窓清掃のご案内不足により、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
レストランのご利用に関しましても、従業員の対応が至らず、不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kira様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/21

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ユーカ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、駐車場のご精算について至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、指導を徹底して改善に努めてまいります。
ユーカ様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、サービスの向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/18

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まこ様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度のご滞在には、お嬢様とともにご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まこ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/10

リーガロイヤルホテル広島からの返信

みー様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、折角のご利用にもかかわらず、部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
また、夜間は火災報知器の誤作動により、ご迷惑とご不安な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度の避難誘導における対応は許されることではなく、非常時の対応につきましては、従業員の再教育の徹底を部門長に指示し、今後は災害発生に備え社内改善を務めてまいります。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
みー様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/8

リーガロイヤルホテル広島からの返信

あーちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
これからもあーちゃん様が「心地よい時間をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、あーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/6

リーガロイヤルホテル広島からの返信

はる様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
近隣の交通機関やサッカースタジアムへのアクセスに便利な当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/6

リーガロイヤルホテル広島からの返信

入江様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適に過ごしていただいたとのご意見、ありがとうございます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、入江様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ひめちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食をご利用の際、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
これからもひめちゃん様が「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ひめちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

LEE45様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品開発に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、LEE45様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まさ様
いつも、リーガロイヤルホテルグループをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。何よりもスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
まさ様には引き続きリーガロイヤルホテルグループをごひいきいただければ、幸いに存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/6

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ちゅう様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
チェックインの際は、従業員の対応が至らず、貴重なお時間を費やされたことをお詫びもうしあげます。
賜りましたご指摘は、早速宿泊担当責任者に申し伝え、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、今後の誘導方法と従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ちゅう様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

みすちゃん〇様
この度は、お嬢様とのご宿泊にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋の景観について、お気に召していただき大変光栄に存じます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、浴室内の清掃が行き届いておらず、ご不快な念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
みすちゃん〇様には引き続きリーガロイヤルホテルグループをごひいきいただければ、幸いに存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ゆうたん様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ライブ会場へのアクセスや、ご用意いたしました清潔な部屋や眺望についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
しかしながら、チェックインに時間がかかってしまい、貴重な時間を費やされたことをお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、宿泊担当責任者に申し伝え、お客様に快適にご利用いただけるよう、お手続きの方法など改善に努めてまいります。
また、自動販売機に対するご意見も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ゆうたん様のまたのご利用をお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

おみっさ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関します貴重なご感想を賜り心より感謝いたします。
この度は、お部屋からの景観ついてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
しかしながら、ご朝食をご利用の際、貴重な時間を費やされたことをお詫び申しあげます。
また、お子様料理では、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
更に、フロントスタッフ対応が至らず、お部屋へのベビーベットの用意ができておらず、ご不便をお掛けいたしましたことやバスルームの清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、おみっさ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まめっち様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、立地やお部屋からの景観についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
また、快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
まめっち様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/24

リーガロイヤルホテル広島からの返信

コロちゃん様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。
先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、コロちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/24

リーガロイヤルホテル広島からの返信

もっちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルに立地や駐車場のご利用時間についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
もっちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/19

リーガロイヤルホテル広島からの返信

kk様
この度は、お母様とともにリーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地や、ご用意させていただいたお部屋、朝食にご満足いただけ、ありがとうございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kk様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/19

リーガロイヤルホテル広島からの返信

もも様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、部屋や立地についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、もも様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/14

リーガロイヤルホテル広島からの返信

のんこ様
この度は大切な記念日にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
フロントスタッフの対応や朝食ついてにお褒めの言葉をお寄せいただき、またお部屋では快適におやすみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストラン従業員の対応で、大変不愉快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、のんこ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/11

リーガロイヤルホテル広島からの返信

bell様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、「老舗ホテルの良さを実感」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
bell様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/11

リーガロイヤルホテル広島からの返信

たこちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地やご用意いたしましたお部屋の景観のほか、朝食についてもご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、たこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/11

リーガロイヤルホテル広島からの返信

もも様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、部屋や朝食・スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
しかしながら、チェックインにて、貴重な時間を費やされたことをお詫び申しあげます。
今後は誘導の方法など改善に努めてまいります。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、もも様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/7

リーガロイヤルホテル広島からの返信

シゲ様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、当ホテルスタッフの対応等についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、シゲ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/7

リーガロイヤルホテル広島からの返信

さるちゃん様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、従業員の対応にあたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、私どもにとりまして、この上ない喜びでございます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、さるちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/5

リーガロイヤルホテル広島からの返信

kai様
この度はリーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルの立地や接客につぃてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
次回お越しいただける際には、広島城の見える北側のお部屋をご用意させていただきますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kai様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/1

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まゆみ様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
スタッフの対応に「丁寧で笑顔」とのお褒めの言葉をお寄せいただき、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
大浴場に対するご意見も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。まゆみ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/1

リーガロイヤルホテル広島からの返信

Ｇｏｓｙ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度はご用意いたしましたお部屋や朝食についてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
しかしながら、水回りの匂いに関しましては不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後ともリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/1

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ワッキー様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋や食事、そして接客について過分なお褒めをいただき、当ホテルの立地もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
ワッキー様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日：2024/3/1