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エリア: 栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣 > 鬼怒川・川治

[ホテル]宿番号：375132

鬼怒川金谷ホテル

ハイクラス

鬼怒川温泉
電車の場合、東武鬼怒川温泉駅下車徒歩３分。車の場合、日光宇都宮道路今市ＩＣより約２５分。 MAP

  • 鬼怒川金谷ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 23 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.7  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:なべ (男性/60代) 投稿日:2009/06/24
季節感が感じられる上品な味わいの食は、とても美味しかったです。
又、古代ひのき風呂の香りには満足しました。
只、1人、三枚の浴衣の説明や食事の説明などこちらから
問わなくても先にして欲しかったです。

[利用した宿泊プラン]【内容そのまま】「月光懐石プランキャンペーン」

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Toshi (男性/40代) 投稿日:2009/05/24
静かなお部屋で、湯量も多く、細かいところまで行き届いたサービスで大変満足でした。事前にお伝えしていなかったのですが、薬を服用しているため、朝食は少し量が多かったです。おいしかっただけにちょっと残念でした。
最後に、「結婚記念日に利用」と記載していたため、思いがけずプレゼントを頂き、「金谷」の一期一会のおもてなしの心を感じました。また「金谷」に泊まりたいと思いました。
ありがとうございます。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/06/17
Toshi様
この度は、ご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、何かと行き届かなかった事と思いましたが、お褒めのご感想を頂戴いたしまして安堵しております。
気持ちばかりのプレゼントではございますが、お心に留めていただきまして恐縮しております。
今後も、お客様との出会いを大切にして、さらなるおもてなしの向上を図り、皆様をお迎えして参りますので、引続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【早割】３０日前早期予約がお得「早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コロコロ (女性/30代) 投稿日:2009/05/24
今回掲載ﾐｽだったとの事で破格のお値段で宿泊させていただきました。
破格での宿泊に関わらず、変わらない待遇、お部屋係の方も、とても親切にして下さりました。
館内全て綺麗で食事も最高、大満足ﾃﾞｼﾀ。
旅行好きで良く出かけますが、
さすが金谷ﾎﾃﾙさんだと感心致しました。
次回は是非両親を連れて行きたいと思います。子供達も大喜びで、破格での宿泊に関わらず、親切にしていただき、本当に本当にありがとうございました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/06/17
コロコロ様
この度は、ご家族でのご旅行にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございました。
早々に、お褒めのご意見を頂戴いたしまして大変ありがたく感謝いたします。これからも、お客様のお声を大切に、ご満足いただけるホテルを目指し、皆様をお迎えして参りますので、今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特選牛食べ放題&ワイン付「金谷特選霜降牛プラン」

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ai (女性/20代) 投稿日:2009/04/30
母を連れての２人旅でした。電車旅には駅から徒歩すぐの立地が有難いです。落ち着いた雰囲気でスタッフの方の応対も素晴らしく、大変良い旅行になりました。鬼怒川ライン下りの乗り場がすぐそばにあり、急な思いつきでしたが楽しむことが出来ました。（鬼怒川温泉駅ツーリストの方も親身になって相談にのって下さりとても助かりました。）懐石料理はどれも美味しく、テーブル間が大きく空いているので落ち着いて頂くことが出来ました。心地よいエステの後ゆったりと温泉に入り、シモンズのベッドでゆっくりと休めました。ＣＤプレーヤーのサービスはリラックス出来てとても良いですね。滞在中テレビを付けませんでした。タイミングに合わせてお茶とお菓子、梅干のサービスも嬉しく、また廊下に設置されたエスプレッソマシーンで好きな時に美味しいコーヒーを頂きました。素敵な時間を本当に有難うございました。今度は父も連れてゆきたいと思います。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/05/12
ai様
この度は、お母様とのご旅行に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、行き届かない点があったのではと案じておりましたが、ご満足頂きまして安堵致しました。
さらには、係りの対応やお料理、施設のご感想とお褒めの言葉を頂戴し、恐縮致しております。
今後も鬼怒川温泉は全員でお客様の立場に立ったおもてなしができる様、努力して参ります。
これからも、変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【内容そのまま】「月光懐石プランキャンペーン」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:マーボー (男性/30代) 投稿日:2009/04/05
部屋は広く、マッサージ器もありよかったですが、加湿器の水が入っていなかったです。これは自分で入れるのであれば加湿器に表記するか、口頭で伝えてほしかった。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/04/26
マーボー様
この度は、ご宿泊を賜わりまして厚く御礼申し上げます。
しかしながら、加湿器の水の確認を怠り、ご不快な思いをお掛けいたしました事申し訳ございませんでした。
日々、施設及び備品のチェックに付きまして漏れの無いよう指導をしておりますが、このような不行届きは大変申し訳なくお詫び申し上げます。
このご意見を頂戴いたしまして、体制の強化を図りさらなるご満足のご提供に努力しております。
これからも、お客様のご意見を大切にサービスの向上を目指して参りますので、又のご利用をお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３０周年特別価格】即決！スペシャル感謝デー

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かんこ (女性/40代) 投稿日:2009/03/27
部屋は広くて備品も充実していてとても良かったけど、パンフレットやインターネットで見るより高級感がなかった。食事は、夕食、朝食ともに素晴しかったけれど、食事処で給仕の方が壁際にずっと立っているのは落ち着かなかった。部屋のサービス（お茶や浴衣など）が多すぎるくらいなので、少し減らしてでもラウンジでのコーヒーのサービスなどがあったらいいのにと思った。お風呂は清潔感もあり、内湯２、露天１がほぼ貸切でゆっくり出来た。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/04/09
かんこ様
この度は、ご宿泊を賜わりまして厚く御礼申し上げます。
ご宿泊のご意見とお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご意見は、さらなるご満足の提供に重要なヒントと承り、早速サービス向上の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
これからも、お客様のご意見を大切に、愛されるホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【内容そのまま】「月光懐石プランキャンペーン」

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/26
美景和室に泊まりました。清潔感、ｱﾒﾆﾃｨ十分、過ごしやすかったです。料理は上品で旬の物を楽しめました。派手さはなく、こじんまりした宿です。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/04/09
あこ様
この度は、ご宿泊を賜わりまして厚く御礼申し上げます。
ご感想を頂戴いたしましてありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在頂いたようで安堵いたしました。
これからも、おもてなしの心を大切にして、旅の感動を感じ取って頂けるホテルを目指して参ります。
またお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【総調理長お薦め】料理が主役！「金谷の四季」　

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:マイコォ (男性/30代) 投稿日:2009/02/17
特に古代檜風呂が森林浴をしているみたいで気持ちよく、合計5回も入ってしまいました。食事も適度な量と繊細な味で、大変満足でした。もちろん接客・サービスも問題ありません。駅まで徒歩数分ですが、高級車で迎えにきてくれたのが、とてもうれしかったです。ただ、部屋の天井にシミが少し目立ったのと、トイレが狭かったのが残念に感じました。でも、また疲れた時に宿泊したいと思います。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/03/04
マイコォ様
この度は、ご宿泊を賜わりまして厚く御礼申し上げます。
当ホテル自慢の古代檜風呂をお気に召して下さりありがとうございます。
又、料理・接遇におきましてもご意見を頂き、さらなるサービスの向上を目指しております私共にとりまして励みとなり、大変ありがたく御礼申し上げます。
施設につきましては、今後の改修計画に当り参考にさせて頂きます。
これからも、今以上に皆様のご期待に添えますよう努力して参りますので、またお会い出来ます事を心待ちに致しております。

[利用した宿泊プラン]【早割】３０日前予約がお得！「★早得３０プラン★」

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:chichi (女性/30代) 投稿日:2009/02/07
This is a good onsen hotel. It deserved the price, but not much surprise while we stay.
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/02/13
Thank you indeed for using the Kinugawa-kanaya hote this time.
I am very glad because it can satisfy it.
We look forward to seeing you for the next use.
Thank you for the contribution.

[利用した宿泊プラン]【３０周年特別価格】即決！スペシャル感謝デー

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:花ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/18
1/17にお世話になりました。お部屋はきれい、接客は丁寧と申し分ありませんでした。ただ残念だったのは、夕食のまぐろのお刺身。解凍したものだったのか、他のお食事がおいしかっただけに残念でした。山間の地ですから、個人的にはまぐろのお刺身は要らないと思うのですが、楽しみにするお客様が多いのでしょうか？あと、朝食は和食を選択したのですが、コーヒーも飲めればと思いました。この些細な二点以外はプロの接客を感じました。ありがとうございました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/01/29
花ちゃん様
この度は、ご来館くださいまして誠にありがとうございました。
さらには、早々にご宿泊のご意見を賜わりまして御礼申し上げます。
お刺身につきましては、ご期待に添えませんでした事お詫び申し上げます。
今以上に今後は、食材を吟味し献立に生かし、ご満足戴けますよう
努力して参る所存でございます。
これからも、お客様のご意見を大切に精進を重ねお迎えさせて頂きますので、何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３０周年特別価格】即決！スペシャル感謝デー

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Drじょん (男性/30代) 投稿日:2009/01/13
有名な金谷ホテルが30周年の割引セールと言うこともあり、スキー旅行のついでに足を伸ばして宿泊してみました。
同ランクのホテルは色々宿泊したうえでの感想ですが、まず料理はさすがと言うぐらいに地物の素材を取り入れて季節感がでており、また温かい料理は温かいうちにジャストなタイミングで出てくる。食べることが好きな私たち夫婦はそれだけでかなり満足してしまいました。
ただ、最上級のホテルとしてはお風呂が少々頂けない作りになっている。
露天は狭すぎて3人はいればギュウギュウ。下手な露天付き客室にある露天レベルの大きさで大変窮屈だし、女性側の大理石風呂は男性の半分ぐらいで妻はぶーぶー言っているし、露天と檜風呂を行き来するのに、一度着替えなきゃいけないなど・・・。見取り図を見る限りはしょうがないとは思いますが最上級のホテルとしては客室を減らしても構造を何とかして欲しかったです。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/01/23
Ｄｒじょん様
この度は、ご宿泊のご利用を戴きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場につきましては構造上の問題とはいえ、ご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ご指摘につきましては、これからの改築において参考にさせて頂き、より快適性を追求した商品作りを目指してまいります。
お食事の提供につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして、これから更なるサービスの提供に向けて励みとなり、大きな力となります。
この度の貴重なご意見は誠にありがたく感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見を大切に、ご満足をいただけますよう精進を重ね、更なるサービスの向上を求めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【３０周年特別価格】即決！スペシャル感謝デー

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:タバサ (女性/40代) 投稿日:2009/01/05
さすが老舗の金谷ホテルと痛感いたしました。
スタッフの過剰気味のもてなしでもなく、あっさりとしていながらそこここに温かさを感じました。食事も辟易するほど多くなく、美味を堪能してきました。
今回は露天風呂付の部屋にしましたが、今度はぜひクラブフロアのお部屋でのんびりと過ごしてみたいと思いました。
お正月で満室のようでしたが、騒々しい雰囲気もなくのんびりすることができました。大浴場も宿泊客の割には余りかちあうこともゆっくりはいることができました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2009/01/18
この度は、ご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は、何かと不行届きがあったのではと案じておりましたが、
早々にお褒めのお言葉を戴き、タバサ様のご意見は励みとなり
大変ありがたく御礼申し上げます。
これからも、ご期待に添えますよう精進してまいりますので、
何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回、是非クラブフロアーでのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【露天風呂付和室】プライベート満喫！嬉しい足湯あり

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:札幌ほわいとろーず (女性/50代) 投稿日:2008/12/14
有名な金谷ホテルに３０日前予約プランで利用することができて感激でした。館内の高級感、お風呂の清潔感、お食事も特に夕食のビーフシチューが絶品。チェックアウト後高級車で駅まで送っていただいたのですが、部屋に忘れ物をしたのにきづき連絡すると、快い対応で汽車にも間に合うことができて、本当にいい時間をすごすことができました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/12/28
札幌ほわいとろーず様
この度は、宿泊を賜わりまして厚く御礼申し上げます。
館内施設等にご満足のお言葉を頂きまして、安堵致しました。
日々、さらなる向上を目指しておりますが、このようなご意見は励みとなり、大変有り難く御礼申し上げます。
暮れも押し詰まりご多忙とご拝察致しますが、益々のご活躍とご健勝をお祈り申し上げますと共に、またお会いできます日をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ももちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/06
とってもリラックスできたお宿でした。まず部屋が広くてインテリアの配置がよく、最上階だったからかもしれませんが窓からの景観がステキでした。夕食、朝食とも和食にしていただいたんですが、見た目も味も良かったですよ。到着が予定よりも２時間も早まってしまったにもかかわらず、スッタフの皆さんが笑顔で対応してくれました。また頑張って仕事して、ヘロヘロになったら金谷に行きます！！
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/12/13
ももちゃん様
この度は、ご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
ご宿泊のご感想とお褒めの言葉を頂戴致しまして、ありがとうございました。
また、お部屋からの眺望につきましてもご満足頂きまして安堵致しました。
スタッフ一同、今以上にお客様との出会いを大切にし、愛される宿を目指して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【月光懐石】選択有。ダイニングで味わう金谷風懐石

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぽん太郎 (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
両親への親孝行と久しぶりの家族旅行ということで利用させていただきました。
我が家にはまもなく２歳になる男の子がいるのですが、接客対応、食事等いろいろと気を使っていただいて気持ちよく過ごすことができました。
以前のコメントでお風呂の上でかび臭いというコメントがありましたが、空気清浄機が設置されており、臭いの方も気になりませんでした。
ただ両親の部屋も露天風呂の上だったので、同じように空気清浄機が設置されているかと思ったのですが、部屋によるようです。せっかくなので同じように加湿空気清浄機が設置されていれば、なお良いのではと思われました。
又、機会があれば利用したいと思います。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/11/28
この度は、ご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
ご家族の皆様にご満足戴きまして安堵致しました。
又、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
しかし、ご意見を頂きました空気清浄機につきましては、行き届かず
大変申し訳なくお詫び申し上げます。
この件につきましては、全室導入計画を進め、より快適におくつろぎ頂けますよう努力して参ります。
これからも、お客様のご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを
求めて参りますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/10/30
９か月の子供を連れての初めての旅行で利用させていただきました。
足湯や部屋付き露天に子供も大喜びしていて、いい思い出づくりになりました。
頃合いを見計らって次々に運ばれてくる食事はとても美味しく、一つ一つはそれほど多くないものの、食べ終わる時には、いい具合に満腹になりました。特に、夕食のはりはり鍋がよかったです。部屋食ではありませんでしたが、個室風の空間でとることができ、また、スタッフの方もみな親切で、子供がぐずった時に声をかけてくださったりして、ありがたかったです。
到着時の抹茶・煎茶のサービスや冷水の用意のほか、枕の好みを聞いてくださったりと、行き届いたサービスはさすが金谷ホテルだと感じました。
子連れでどうかと思いましたが、思いきってこのホテルを選んでよかったと思いました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル・営業支配人　山口吉一 返信日:2008/11/18
ちー様
この度は、ご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
小さいお子様がいらっしゃる事で、何かと不行き届きが
あったのではないかと案じておりましたが、ご家族皆様に
ご満足戴きまして嬉しく思っております。
さらには、このようなお褒めのお言葉を頂戴致しまして、
私共にとってはこの上もない励みでございます。
これからも、皆様方にご満足戴けます事を第一として、
気配り、心配りを大切に、今以上にサービスの向上を目指して
参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お子様の健やかなご成長と、皆様のご健勝をお祈り申し上げます
と共に、またお会い出来ますことを心待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]プライベートで楽しむ！足湯もある「露天風呂付和室」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いずまん (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
結婚記念日に宿泊させていただきましたが、きめ細やかなお心使いをありがとうございました。
サプライズもあり、うれしかったです。
また夕食おいしかったです。細部まで心配りがあり、すばらしいお料理でした！
返信者:鬼怒川金谷ホテル・営業支配人　山口　吉一 返信日:2008/11/18
いずまん様
この度は、ご結婚記念のご宿泊を賜りまして
誠に有り難うございました。
何かと行き届かなかった点もあった事と思いますが、
ご満足して戴きまして安堵しております。
又、ご丁寧にお礼のお言葉も戴きまして
重ねてお礼申し上げます。
これからも、おもてなしの心を大切にして、今以上に
ご満足戴けるよう努力して参りたいと思います。
今後のご活躍と、ご健勝をお祈り申し上げますと共に、
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]３０周年記念『即決プライス！スペシャル感謝デー』

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もっち (男性/50代) 投稿日:2008/10/08
18年ぶりに訪れました。ずっと良い印象を持ち続け、また泊まりたいといつも思っていたのですが、今回じゃらんさんのお得なプランを発見し、予約しました。当時に比べ館内は改装され、少し記憶と違いましたがそれでも清潔で美しい館内、生きている古代檜風呂は圧巻で、スタッフの皆様の心地よいサービスやすばらしい食事とともに、やはり来てよかったと思いました。
朝食は和もしくは洋を選択できるのですが、スタッフのおすすめの和にしたところ、鬼怒川の土地の料理が並んでおり、よかったです。
あまりにおいしいので何回もごはんをおかわりしてしまいました(笑）
鬼怒川に面したコーヒーラウンジでのモーニングコーヒーのひと時は、「また訪れたい」と思わせる日本一の旅館です。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/10/19
もっち様
この度は、ご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
このお言葉を励みとして、更なるおもてなしの追求と、お料理におきましても今以上にご満足いただけますよう精進を重ね、皆さまに愛される宿を目指しお迎えして参りますので、これからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:群馬　　S (女性/50代) 投稿日:2008/09/24
姉妹夫婦６人でお邪魔しました。接客も食事もお風呂も大変良かったです。しかしながら、3部屋の内１部屋が入ったとたんカビ臭かったです。妹夫婦が利用したのですがにおいが抜けず、頭痛がしてよく眠れなかったとの事でした。２階ということで湿気がどうしても入るのでしょうね。構造上仕方ないよ・・と弟は言ってくれましたが、招待した私達夫婦は少し複雑でした。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/10/12
群馬　　S様
この度は、ご宿泊のご利用を戴きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の問題につきましてご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
構造上の問題とは言え、ご家族の皆様方にも多大なご不快をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘につきまして、早々に調査を行い改善に着手し、これからお迎えするお客様にご迷惑のかからないよう対処する所存でございます。
この度の貴重なご意見を賜りまして、日々ご満足戴ける施設の提供を目指す決意を新たに致しました。ご指摘は、誠にありがたく感謝申し上げます。
さらには、接客とお食事、並びにお風呂のお褒めのお言葉を戴きまして、ありがとうございました。
今後は、更に精進を重ね、愛される宿を目指してまいりますので、どうかご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハッピー (女性/20代) 投稿日:2008/09/18
もてなし、食事、お風呂どれをとっても、さすが一流という感じで満足のいく旅行になりました。食事も大変ボリュームがありましたが、味付けも良く完食してしまいました。朝食は、和洋迷っていると、従業員の方が和食をオススメしてくださり、和食をいただきました。選んでよかったと思う程豪華でした。夕食にでたビーフシチューは特に絶品でした。平日だった為か、空いていて快適で気持ちのいい時間を過ごせました。前の方の書き込みにあったマイナス点も改善されていたと思います。最高のホテルでの金額は納得いきますが、お茶、アルコール類の値段設定はいかがなものかと思います。一般的に売られているメーカーのペットボトルのお茶280mlサイズで450円はありえないと思います。他のホテルでもその値段は見たことありませんが、なぜ、何倍もの値段が付いてしまうのでしょうか。そこだけが残念です。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/10/12
ハッピー様
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
さらには、お褒めのお言葉とご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、何かと行き届かなかった点もあったことと思いますが、ご満足して戴きまして安堵致しました。これからも、おもてなしの心を大切にして皆さまをお迎えすると共に、食材を更に吟味し、今以上にご満足戴けるサービスの提供に、努力を重ねて参りたいと思います。
しかしながら、ご意見を戴きましたお飲物の料金について、ご不快になられました事、お詫び申し上げます。
このご指摘は、料金改定において貴重なご意見と認識し、参考にさせて頂きます。
誠にありがとうございました。
今後も、お客様のご意見を大切にして、ご期待に添えますよう精進を重ねて参りますので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:コロン (女性/30代) 投稿日:2008/09/03
お部屋は清潔感があり静かで、ご飯も別のお部屋でゆっくりと、お風呂も、とても満足でした。
でも一つだけ残念だったのが、夕食が｢栃木和牛のハリハリ鍋･お肉お代わりお好きなだけどうぞ｣プランだったので、小学生と高校生と大学生の子供を連れて楽しみに伺ったのですが、じゃらんに掲載されている写真と違い一人分づつ小さいお皿で出され、途中からは雰囲気的にもお代わりもしづらかったです……野菜(水菜)も、一々調理場に確認しなくては駄目でした。もう少しちゃんと出来るといいなぁーと思いました。
色々と書きましたが、お肉とても美味しかったです。後、朝食もとても美味しかったです。ありがとうございました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/09/21
コロン　様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、お料理におけるハリハリ鍋のお替りの対応、さらには、ご家族旅行の大切な一時を私共の気配りに欠けた対応により皆様へお掛け致しましたご不快の念、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
又、ご案内に掲載致しました写真と、実際のサービスについての相違は深く反省すると共に、今後はこのような事の無いよう統一を図り、ご満足頂けますよう改めて参ります。
この度の大変貴重なご意見は誠にありがたく感謝申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を大切に精進を重ね、更なるおもてなしを目指し、ご期待に添えますよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]食事部屋出。「金谷特選霜降牛」を好きなだけどうぞ！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のりのり (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
檜風呂、露天風呂と２つのお風呂があり楽しめます。
館内はどこも清潔で静かでした。
部屋食だったのですが、よくありがちな食事時間に通路からガチャガチャうるさいということが全くなく、とても静かでした。
ただ、懐石ということで一つずつサービスされるのですが、それがちょっと時間がかかりました。食事は夕、朝ともにとてもおいしかったです。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/08/21
のりのり様
この度は鬼怒川金谷ホテルをご利用下さり誠に有難うございました。
お客様とコミュニケーションを図りながらご要望にそえるよう努力致します。
料理のサービスにつきましてもタイミングを一人一人が考えて出せるよう
スキルアップさせて参りたいと思います。
ころからも鬼怒川金谷ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]食事部屋出。「金谷特選霜降牛」を好きなだけどうぞ！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:五月雨 (女性/20代) 投稿日:2008/07/17
予約のとき宿への到着時刻から1時間早く着いたのがいけなかったのか、部屋まで案内した方から係りの者が夕方ごろ伺うと聞いていたが、来たのが5時30分で開口一番調理場と夕食の時間を確認していたというが、誰からも夕食の時間を聞かれていないし予約の際に書いたおぼえはない。係りの人は勘違いだったと言ったがお粗末だ。部屋前の廊下を歩くと従業員の話し声（笑い声）が聞こえた。悪くはないが暖簾一枚隔てた所で会話をするのはいかがと思う。風呂上りの水飲み場の機械から水が漏れて畳まで濡れていたし、宿に直接朝1人前洋食に変えてもらえるようメールをしたが、夕食のとき明日の朝食を聞かれたがメールのことは一切触れられず残念だった。前の人の口コミにも書いてあったが朝食後部屋へ戻るとお茶類が一切なかったのは残念だ。従業員の連携がなっていないように見受けた。一流のサービスを期待していただけに残念の一言に尽きる。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/07/24
五月雨　様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は担当係の勘違いを始め、社員の話し声、ご朝食の確認、
さらにはご朝食後のお茶セットの片付け等、配慮に欠けた対応により大変な
ご不快をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
数々の不手際につきまして、社員一同深く反省すると共に、原因の追究と改善について話し合い、二度とこのような事の無いよう日々努力につとめ、お客様にご満足していただけるおもてなしを目指すべく、決意を新たに取り組んで参りたいと思います。
又、担当者一人一人の教育に更なる向上を図り、真心を大切にして愛されるホテルを
目指していく所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
この度のご意見は誠に有難く、重ねて感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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