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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

鬼怒川金谷ホテル

[ ホテル ]
宿番号：375132
栃木県>鬼怒川・川治・湯西川・川俣>鬼怒川・川治
鬼怒川温泉
電車の場合、東武鬼怒川温泉駅下車徒歩３分。車の場合、日光宇都宮道路今市ＩＣより約２５分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 11 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.6  
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:群馬　　S (女性/50代) 投稿日:2008/09/24
姉妹夫婦６人でお邪魔しました。接客も食事もお風呂も大変良かったです。しかしながら、3部屋の内１部屋が入ったとたんカビ臭かったです。妹夫婦が利用したのですがにおいが抜けず、頭痛がしてよく眠れなかったとの事でした。２階ということで湿気がどうしても入るのでしょうね。構造上仕方ないよ・・と弟は言ってくれましたが、招待した私達夫婦は少し複雑でした。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハッピー (女性/20代) 投稿日:2008/09/18
もてなし、食事、お風呂どれをとっても、さすが一流という感じで満足のいく旅行になりました。食事も大変ボリュームがありましたが、味付けも良く完食してしまいました。朝食は、和洋迷っていると、従業員の方が和食をオススメしてくださり、和食をいただきました。選んでよかったと思う程豪華でした。夕食にでたビーフシチューは特に絶品でした。平日だった為か、空いていて快適で気持ちのいい時間を過ごせました。前の方の書き込みにあったマイナス点も改善されていたと思います。最高のホテルでの金額は納得いきますが、お茶、アルコール類の値段設定はいかがなものかと思います。一般的に売られているメーカーのペットボトルのお茶280mlサイズで450円はありえないと思います。他のホテルでもその値段は見たことありませんが、なぜ、何倍もの値段が付いてしまうのでしょうか。そこだけが残念です。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:コロン (女性/30代) 投稿日:2008/09/03
お部屋は清潔感があり静かで、ご飯も別のお部屋でゆっくりと、お風呂も、とても満足でした。
でも一つだけ残念だったのが、夕食が｢栃木和牛のハリハリ鍋･お肉お代わりお好きなだけどうぞ｣プランだったので、小学生と高校生と大学生の子供を連れて楽しみに伺ったのですが、じゃらんに掲載されている写真と違い一人分づつ小さいお皿で出され、途中からは雰囲気的にもお代わりもしづらかったです……野菜(水菜)も、一々調理場に確認しなくては駄目でした。もう少しちゃんと出来るといいなぁーと思いました。
色々と書きましたが、お肉とても美味しかったです。後、朝食もとても美味しかったです。ありがとうございました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/09/21
コロン　様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、お料理におけるハリハリ鍋のお替りの対応、さらには、ご家族旅行の大切な一時を私共の気配りに欠けた対応により皆様へお掛け致しましたご不快の念、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
又、ご案内に掲載致しました写真と、実際のサービスについての相違は深く反省すると共に、今後はこのような事の無いよう統一を図り、ご満足頂けますよう改めて参ります。
この度の大変貴重なご意見は誠にありがたく感謝申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を大切に精進を重ね、更なるおもてなしを目指し、ご期待に添えますよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]食事部屋出。「金谷特選霜降牛」を好きなだけどうぞ！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のりのり (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
檜風呂、露天風呂と２つのお風呂があり楽しめます。
館内はどこも清潔で静かでした。
部屋食だったのですが、よくありがちな食事時間に通路からガチャガチャうるさいということが全くなく、とても静かでした。
ただ、懐石ということで一つずつサービスされるのですが、それがちょっと時間がかかりました。食事は夕、朝ともにとてもおいしかったです。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/08/21
のりのり様
この度は鬼怒川金谷ホテルをご利用下さり誠に有難うございました。
お客様とコミュニケーションを図りながらご要望にそえるよう努力致します。
料理のサービスにつきましてもタイミングを一人一人が考えて出せるよう
スキルアップさせて参りたいと思います。
ころからも鬼怒川金谷ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]食事部屋出。「金谷特選霜降牛」を好きなだけどうぞ！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:五月雨 (女性/20代) 投稿日:2008/07/17
予約のとき宿への到着時刻から1時間早く着いたのがいけなかったのか、部屋まで案内した方から係りの者が夕方ごろ伺うと聞いていたが、来たのが5時30分で開口一番調理場と夕食の時間を確認していたというが、誰からも夕食の時間を聞かれていないし予約の際に書いたおぼえはない。係りの人は勘違いだったと言ったがお粗末だ。部屋前の廊下を歩くと従業員の話し声（笑い声）が聞こえた。悪くはないが暖簾一枚隔てた所で会話をするのはいかがと思う。風呂上りの水飲み場の機械から水が漏れて畳まで濡れていたし、宿に直接朝1人前洋食に変えてもらえるようメールをしたが、夕食のとき明日の朝食を聞かれたがメールのことは一切触れられず残念だった。前の人の口コミにも書いてあったが朝食後部屋へ戻るとお茶類が一切なかったのは残念だ。従業員の連携がなっていないように見受けた。一流のサービスを期待していただけに残念の一言に尽きる。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/07/24
五月雨　様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は担当係の勘違いを始め、社員の話し声、ご朝食の確認、
さらにはご朝食後のお茶セットの片付け等、配慮に欠けた対応により大変な
ご不快をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
数々の不手際につきまして、社員一同深く反省すると共に、原因の追究と改善について話し合い、二度とこのような事の無いよう日々努力につとめ、お客様にご満足していただけるおもてなしを目指すべく、決意を新たに取り組んで参りたいと思います。
又、担当者一人一人の教育に更なる向上を図り、真心を大切にして愛されるホテルを
目指していく所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
この度のご意見は誠に有難く、重ねて感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得３０プラン」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:かったちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/18
サービス、お料理、お部屋とも大変満足で、言う事なしです。宿泊前の連絡、パンフレットの送付から、お部屋係の方やフロントの方の細やかなお気遣いが出すぎずでもかゆいところに手が届く、温泉旅館でありながら、現代先進的なサービスと思います。日本のリゾートですね。お風呂は露天に目が行きがちですが、檜風呂の清潔感、何より香りに癒され、大変気に入りました。お水も美味しかったです。料理は何より伝統のビーフシチューが美味しく、お土産に買ってしまいました。朝ごはんは量が多く食べ切れなかったのが残念です。１１時チェックアウトでゆっくり過ごせてよかったです。また、泊まりたいです。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/06/22
かったちゃん様
先日はご宿泊ご利用頂き、誠に有り難うございました。
身に余る最高のお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に有り難うございます。　現状に満足することなく、さらに向上・進歩を図るための評価・反省をより充実して参りたいと思います。
常に改善の努力を忘れず、皆様に愛される宿を目指し、社員一同ますます努力致します。
今後とも、ご支援の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０周年記念『即決プライス！スペシャル感謝デー』

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:やす (男性/40代) 投稿日:2008/05/07
２年前に宿泊したときとてもよかったので、このGWの旅行でもこちらにお世話になることにしました。
以前と変わることなく今回もとても気持ちよく過ごすことができました。
夕食も朝食もおいしく頂きましたし、お風呂もゆっくりすることができました。
家内はこちらのスパが気に入っており今回も利用させていただきました。
仲居さんはじめホテルの方々の応対が我々にはちょうどよい程度で、とても気持ちよくリラックスできます。また利用させていただきます。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/05/14
平素は鬼怒川金谷ホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
行き届かぬ事も多々ございましたでしょうに、おほめのお言葉を頂きありがとうございます。
これを励みに更に努力を重ね、沢山の方々に愛される宿を目指して努力して参ります。
これからも鬼怒川金谷ホテルをご声援、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３０周年記念『即決プライス！スペシャル感謝デー』

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:招き猫とふくろう (男性/50代) 投稿日:2008/03/04
鬼怒川温泉へ行こうと思い調べていたところ、このプランを発見。物は試しと利用させてもらいました。部屋は宿任せで、ほのかな期待を持ったが、案の定低ランクの部屋でした。仲居さんの接客はプロ的でそつがなかった。食事は一般のお客さんと似ているが違う物の様な気がした。全体的に甘めで、私にはつらかったが（体調的に）控えめな量でほっとしました。お風呂はとても清潔で備品も充実しており、古代ヒノキの浴槽はきれいで香りもよく、すばらしかった。残念なのはテレビが貧弱だった事、このクラスのホテルに泊まる人は自宅ではほとんど大型のテレビを観ているはず、せっかくDVDソフトを貸し出ししているのに‥‥。更にがっかりだったのは朝食後部屋に戻るときれいに片されており、お茶のセットもなく暖房のスイッチも切られておりさっさと帰れと言わんばかりでした。色々な面で割安感はまったく感じられないプランでした。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/03/11
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠に有難くお礼を申し上げます。ご滞在中は不行届きのないようご案じ致しておりましたが、私共へのご丁寧なご指摘をお寄せ下さいまして、重ねてご厚礼を申し上げます。その中でとりわけご指摘頂きました客室係の未熟な応対につきましては配慮に欠けまして、大変なご不快をお掛け致しました事は、誠に申し訳なく改めまして深くお詫び申し上げます。更にご指摘頂きましたテレビにつきましては、早速手配をさせて頂きまして、今月中には何とか全て取替える段取の予定を組ませて頂きました。招き猫とふくろう様の極めて残念なご心情をお察し申し上げ、二度とこのような不始末を起こさぬよう努力して参ります。まだまだ至らない事が多く、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、社員一同ますます努力致しますので、今後ともご支援お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]創業３０周年記念『感謝の気持ちは限定体験特価で』

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:しながわ (女性/30代) 投稿日:2008/02/26
彼の誕生日のお祝を兼ねて温泉につかってゆっくりしたいと選びました。特に宿泊プランには書かれていませんでしたが、何か誕生祝いができないかとメールで相談したところ、快くいくつかのオプションを教えていただきました。その中でケーキをお願いしたのですが、夕飯時にダイニングでお披露目していただいた後、部屋まで持ってきていただいたり、メニューには書かれていませんでしたがルームサービスで紅茶をお願いした時も快く応じていただきました。15時にチェックインして翌朝10時半にチェックアウトするまでの間、本当にゆっくりと快適に過ごすことができました。料理も1品1品手が込んでいて、かつボリュームも十分で大変満足しました。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/03/11
先日はご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございました。お誕生日のご旅行に私共のホテルを選んで頂き、又至らぬ点が多々あったかとは思いますが、ご満足して頂きまして大変有難く御礼申し上げます。これからも客様の期待を裏切ることなく、一期一会のおもてなしを大切にして参りたいと思います。又、鬼怒川にお越しの際はどうぞ鬼怒川金谷ホテルをご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]３０日前予約がお得！「室数限定★早得プラン」

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:黒ちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/01/09
きれいで落ち着いた旅館で、ゆっくり過ごせました。お風呂も清潔でよかったです。夕食もおいしかったです。サービスもさりげない心遣いという感じで、品がある旅館だと思います。次回は紅葉の時期にまた泊まりたいと思います。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2008/02/20
この度は鬼怒川金谷ホテルをご利用下さり誠に有難うございました。おほめの言葉、大変有難く存じます。これを励みに沢山の方々に愛される宿を目指して努力して参ります。紅葉の時期には、風情のある鬼怒川ライン下りも楽しめますので又、鬼怒川にお越しの際にはどうぞ鬼怒川金谷ホテルをご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]１日５室だけ！限定特価！「１２月限定★早得プラン」

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:apple (女性/40代) 投稿日:2007/12/14
誕生日の記念に宿泊しました。閑散期だったので空いていてとても快適でした。和室は畳の香りがして寛げました。お風呂はほとんど貸切状態。露天風呂につかりながら外の冷たい風にあたり、心地良かったです。お料理は素材を吟味してあって、特にすっぽんだしのお茶漬けがおいしく、記念日ということでサービスでシャンパンをいただきました。心つかいがとても嬉しかったです。食事や入浴時間の細かい時間制限がなくていいです。有名なホテルなのに従業員の方はおごらず感じがよく、気持ち良く滞在できました。また違う季節に訪れたいです。
返信者:鬼怒川金谷ホテル 返信日:2007/12/24
この度は鬼怒川金谷ホテルをご利用下さり誠に有難うございました。又、来たいと思って頂けました事大変嬉しく思っております。お客様の期待以上に満足して頂くには、どうしたら良いのかを一人一人が考え行動出来るよう社員教育をこれからも続けて参ります。今後とも鬼怒川金谷ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１日５室だけ！限定特価！「１２月限定★早得プラン」

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/10/14 ページの先頭へ戻る↑
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