宿番号：376077
緑あふれる空間で都心では味わえない、開放感あふれる時間を…
ヒルトン成田のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- ＜5月-6月＞スパイシーグリルフェアとメロン＆マンゴーのスイーツビュッフェ（ドリンクバー付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10階で滑走路が見える部屋にしてくれて景色が素敵でした。ホテルは築50年程の古い建物ですがバスルームへの段差もなく蛇口も旧いタイプでしたが逆に当時の高級感が漂い素敵でした。夕食はドリンクバー付きでアルコールも有りかと？有料でした。亭主が駐車場に行ったら迷ったとかでなかなか戻らない。階段で上がりエレベーターで降りたそうです。見取り図を分かりやすい処にお願いしたい。ヒルトンをよく眺めてたので初ヒルトン満足
投稿日：2025/7/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2回目の利用となります。
子供が産まれてはじめての旅行で、このホテルを利用させていただきました。
事前にベビーベッドのレンタルをお願いしたところ、チェックインした際には、既に設置していただき、布団、タオルも用意いただいておりました。
部屋について
清掃が行き届いており、清潔感がありました。
またベビーベッドをお願いした際に狭くなるとの話がありましたが、十分な広さでした。特にトイレ、バスルームは広かったです。
レストランについて
今回はゆっくりホテルステイということで、夕食、朝食のビュッフェを楽しみにしておりましたが、どちらも期待以上のものでした。(夕食はプランと別に予約しました。)
夕食では、懐かしの洋食フェアをやっており、中でもポークジンジャーやカニクリームコロッケは絶品でした。
かなりボリューミーなフレンチトーストがありこちらも絶品なのですが、妻曰く朝食にあると嬉しいとのことでした(笑)
夕食は他のメニューもおり、胃袋のキャバが限られるとのことです…
平日の利用でしたが、夕食はかなり空いており、赤ちゃんを連れての食事でしたが、ゆっくり過ごすことができました。ただ、朝食は外国人の観光客、おそらく海外の空港関係の方々が多く、混雑しておりました。我々が早い時間で利用したので、もしかしたら遅い時間の方がゆっくりと過ごせるかもしれません。
スタッフの方は皆様非常に親切にご対応いただき、感謝しております。
全体を通して、とても満足度が高いホテルステイになりました。
成田と言う土地もありますが、価格を考えると非常にコスパが良いホテルだと思います。
ヒルトン成田からの返信
この度は、再びヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なお子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ベビーベッドやお布団、タオルのご用意がお役に立てたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さや広さについてもご満足いただけたとのこと、清掃スタッフ一同の励みになります。
また、レストランでのご夕食・ご朝食ともにご期待以上とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。
朝食の混雑についても貴重なご意見をありがとうございます。お時間帯による混雑状況については、今後のご案内方法を含め、改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。今後もすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/28
投稿日：2025/7/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
美術館みたいなつくりの建物の真ん中に滝がありびっくりしました。今どきこのような立派なホテルはなかなかないと思います。そして映画好きの私からすれば映画の専門チャンネルがありゆっくり鑑賞でき楽しめました。朝の食事もブッフェタイプの形式で美味しいかったです。また時間があればご利用したいです。
ヒルトン成田からの返信
この度は数あるホテルの中からヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しい限りでございます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
たつちゃん様のご来館スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/7/22
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定特典あり☆】本格炭火BBQx朝食ビュッフェ付きプラン(夕朝食付き)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、ヒルトン成田へは二度目の宿泊です。
２食付きのBBQプランでツインゲストルームでの予約でしたが客室のグレードアップをして頂き、しかもエアポート
ビューの客室で感動しました。
メインのBBQは和牛のお肉美味しかったです。途中で雨が降ってきて残念でしたが途中からレストランビュッフェへの変更対応、更にビュッフェの料理にはない和牛のプレートをテーブルまでサービスして頂き、ありがとうございました。客室清掃のスタッフさんも廊下ですれ違うたびに挨拶されてホテルスタッフの方々のホスピタリティの高さに感心しました。
今回の宿泊に対し妻も凄く良かったと喜んでました。
ヒルトン成田からの返信
この度はヒルトン成田に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードや空港ビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、BBQプランにおいては、途中で雨に見舞われてしまったにもかかわらず、ビュッフェへの変更にご満足いただけたようで安心いたしました。
さらに、清掃スタッフを含むホテルスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。奥様にもご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになるお言葉です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2025/7/17
投稿日：2025/6/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
猫と一緒に泊まれるホテルがあまりないので大変助かりました。最初2人で宿泊予定を急遽3人に変更することになったのですが、ホテルの方でスムーズに変更していただきよかったです。楽しい旅行ができました。
ヒルトン成田からの返信
この度はヒルトン成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大切なご家族である猫ちゃんとご一緒にお過ごしいただけたこと、またご旅行を楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
ご宿泊人数の変更にもスムーズに対応でき、ご安心いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお成田にお越しの際は、ぜひ猫ちゃんと一緒にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/26
あいり〜んさん
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- Summer Garden BBQ ＆ 朝食付き ご宿泊プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
地下の施設は別料金でしたが、次の日にもジム、プールやジャグジー、お風呂を使えたのでラッキーでした！
BBQも炭火で焼けて美味しかったし、内容もお肉以外にも串カツなど、種類が豊富で楽しめました！特にかき氷が美味しかったです！時間無制限？みたいでいっぱい飲む人にはかなりお得だと思いました。
豪華なレストランでの朝食も付いていて、週末ですがコスパ良く宿泊できました。
ヒルトン成田からの返信
この度は数あるホテルの中からヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しい限りでございます。
BBQに関しまして今年はかき氷に力を入れておりましたので、お客様にその思いが届き大変うれしい限りでございます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
また来年もBBQ会場にてあいり〜ん様とお会いできることを楽しみにしております。
返信日：2024/9/25
投稿日：2024/9/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
犬も泊まれる部屋ということで、同時期の他の部屋よりかなりお支払いしたのに、3階の窓の外は汚い倉庫？でした。そして、その倉庫が見えないように大きな窓の8割はスリガラスシールが貼られていました。
確かに倉庫が見えるよりはいいかもしれませんが、他の部屋より高い料金は支払っているのだから、犬がいるからってあのような部屋に押し込まないで欲しかった。
また、水道のカランやシャワーも水とお湯が別々で古いまま、その上バスルームのタイルは尿の臭いが残っていて、タイルのめじは汚くて気持ち悪かったです。古くてもヒルトンなら清潔だろうと泊まったのに、本当にガッカリ。
あと、犬連れはチェックアウト前にお部屋チェックが必須なのは理解できます。そして汚したなら別料金も当たり前だと思います。ただ、それなら価格設定は他の部屋と同等にするか、少し高めでも良いけれど部屋のクオリティーを一般の方と同じにしてください。
スタッフの皆さんは外国の方が多くて、日本語もお上手で好感は持てました。
ヒルトン成田からの返信
この度はヒルトン成田にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在におかれましては、お部屋のコンディションに関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ペットルームに関しましては他のお部屋と違いカーペットからフローリングへ改装しており、3階でのご用意となってしまい外観などお客様のご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、私共スタッフに対しまして、お褒めのお言葉をお寄せ下さいましたこと、この場をお借り致しまして厚く御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。何卒、末永くご支援ご愛顧のほど賜ります様、心よりお願いを申し上げます。
返信日：2024/9/25
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- Summer Garden BBQ ＆ 朝食付き ご宿泊プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夏はバーベキューと思い、このプランを選択。
バーベキュー会場に行き、席へ案内されると、風も強く隣の煙が全てこちらのテーブルに。
食材も和牛のお肉と書いてあるのは1種類で、あとは豚肉やソーセージと野菜がちらほら。海鮮もなんかびちゃびちゃ。その他の唐揚げ、ポテト、焼きおにぎりなども厨房で準備しましたと言われましたが、完全に冷凍でカチカチ。
申し訳ないが、焼肉チェーンに行ったほうが値段も満足感も得られると思います。
初めてのヒルトンでしたが、2度と利用しません。
ヒルトン成田からの返信
この度はヒルトン成田へのご宿泊およびサマーガーデンバーベキューのご利用賜りましたことに心より御礼を申し上げますと共に、
ご多忙の最中、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことにも、重ねて深く御礼申し上げます。
バーベキューにお越しの際に、風による煙の問題や、食材の品質について
プロ意識に欠けた調理の仕上げやサービス配慮の欠落によりせっかくのお食事の場を台無しにしてしまい大変申し訳ございません。
お客様からの率直なご意見に一層の努力を重ねて参らねばならないと痛感している次第でございます。
今回の件は、サービス並びに総料理長はじめ調理チームとも共有し、今回同様の粗相を繰り返しませぬ様、お客様のご満足度向上の徹底を図って参ります。
厚かましいお願いとは存じますが、これに機会がございましたらお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/8/20
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
