ヒルトン成田のクチコミ・評価

ヒルトン成田からの返信

このたびはヒルトン成田にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、スタッフのお出迎えやお部屋の快適さ、夕食ブッフェなどにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、朝食時のご案内においてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を心ゆくまでお楽しみいただくべきところ、スタッフの配慮が行き届かず残念な思いをおかけしましたこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
当該件につきましては関係部署と共有のうえ、接遇面の再教育を徹底し、今後は同様のことがないよう努めてまいります。
それにもかかわらず「また機会があれば」とのお言葉を頂戴し、温かいご寛容に深く感謝申し上げます。
次回ご来館の際には、すべての場面において快適にお過ごしいただけますよう、より一層のおもてなしに努めてまいる所存でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/26

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お荷物をお預かりする際のスタッフ対応にご満足いただけたこと、また高台からの眺望やプール、さらにバーベキューディナーをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特にバーベキューにつきまして、お食事とお飲み物を心ゆくまで満喫いただけたこと、何よりでございます。
今後も皆様にとって気軽に非日常を味わえるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

ヒルトン成田からの返信

Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed both breakfast and dinner, found our team friendly, and were comfortable in your spacious room.
We look forward to welcoming you back to Hilton Tokyo Narita Airport for another pleasant stay.

返信日：2025/9/26

ヒルトン成田からの返信

この度はご家族旅行でヒルトン成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドでの寛ぎ、ふかふかの大判バスタオル、ルームサービスのお料理や接客など、多くの点でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また、プールでもリフレッシュいただけたとのこと、スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、ロビーの空気感について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた次回もご家族でお越しいただき、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインに際しましてお部屋のご用意が整わず、さらにご案内まで長くお待たせしてしまったこと、またその間のご案内や配慮が至らず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、迅速かつ丁寧な対応により快適にご滞在を始めていただくべきところ、私どもの不手際によりご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深く反省しております。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフの再教育とオペレーション改善に努め、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同全力を尽くす所存でございます。

返信日：2025/9/16

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードや窓からの飛行機の眺め、またバーベキューをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。さらにスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、ご朝食会場におけるお席の間隔やテーブルの使い勝手につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また成田空港をご利用の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンテラスでのバーベキューを夏の締めくくりにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ベッドのご用意やじゃらんポイントの反映につきまして、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば事前に十分な確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう手配すべきところ、このような不手際がありましたことを深く反省しております。
今後はいただいたご意見を真摯に受け止め、チェック体制の強化に努めてまいります。
また成田にお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

ヒルトン成田からの返信

この度は大切なお誕生日のお祝いにヒルトン成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロントでのお声掛けやお部屋のアップグレードにご満足いただき、また滑走路を間近に望むお部屋で特別なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ガーデンBBQや朝食についても率直なご意見をいただきありがとうございます。フレンチトーストをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになることと存じます。
またたスタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。ぜひまた次回のお祝いの機会にも、快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夏のBBQプランを「ホテルバケーション」としてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また館内の雰囲気やスタッフの応対、さらにはバーのハッピーアワーやスイーツにまでお褒めのお言葉を頂戴し、励みになります。
BBQは夏季限定でございますが、他の季節にもさまざまなプランをご用意しておりますので、ぜひまた成田でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の説明に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
ガーデンBBQにつきましては、雨天のため室内へご案内となりましたが、安心してお食事を続けていただけたご様子を伺い、安堵いたしました。さらに客室備品にまで目を向けていただき、ドライヤーを快適にご利用いただけたとのお声もスタッフ一同の励みになります。
またぜひご家族皆さまでお越しいただき、心地よいひとときをお過ごしくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はプールを存分にお楽しみいただき、お子さまにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、励みになります。今後も多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族でリフレッシュにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ヒルトン成田からの返信

この度はご家族でヒルトン成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お盆期間中のご滞在に際し、ガーデンBBQや縁日、プールとさまざまなアクティビティを満喫していただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。お子様にもかき氷やマシュマロなどをお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとりましても励みになるお言葉でございます。
また、お子様向けの体験イベントやプールのご利用についてもお声をいただき、当ホテルならではの夏のひとときをお過ごしいただけたことを光栄に思います。
「また行きたい」とのお子様からのお言葉ほど嬉しいことはございません。ぜひ次回もご家族皆さまで、のんびりと楽しいひとときをお過ごしにお越しくださいませ。

返信日：2025/8/20

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃よりランチでも当ホテルをご利用いただき、スタッフの対応についても温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
今回のご滞在では、広々としたお部屋でリラックスいただけたご様子、またバーベキューディナーにつきましても、あいにくの天候の中スタッフの対応にご満足いただけたことを伺い、安心いたしました。大浴場や屋内プールもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「週末リゾートにぴったり」とのお言葉までいただき、私どもにとって大きな励みとなります。今後も皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ヒルトン成田からの返信

この度ヒルトン成田のガーデンBBQプランをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やドリンクの内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお肉や冷えたお飲み物をお楽しみいただけたようで、夏のひとときにふさわしい時間をお過ごしいただけたことを光栄に存じます。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節ごとの味わいを楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/8/20

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにご満足いただけ、また清潔感や眺望についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。成田空港を行き交う飛行機の景色は、当ホテルならではの魅力のひとつでございますので、お楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも光栄に思います。
今後も快適にお過ごしいただける空間と心地よいサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ヒルトン成田からの返信

このたびは海外ご旅行前の大切な前泊に、ヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内や客室、眺望、そしてルームサービスのお食事にまでご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にも喜んでいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心温まる思いでございます。
「さすがヒルトン」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また次回もご旅行の前後やご滞在の機会に、安心しておくつろぎいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ヒルトン成田からの返信

この度もヒルトン成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びバーベキュープランをお選びいただき、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に加え、かき氷やチュロス、フレンチトーストなどのスイーツもお子様にご満足いただけたとのこと、また時間を気にせず最後までごゆっくりお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
室内プールや大浴場もご利用いただき、ご滞在をより充実したものとしていただけたこと、また添い寝無料のサービスにもご満足いただけたことを大変光栄に存じます。
ぜひ来年もご家族でバーベキュープランをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/8/4

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの滑走路の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、築年数のある建物ながらも当時の趣を感じていただけたとのお言葉も励みになります。
ご夕食につきましては、ドリンクバーをご利用いただきありがとうございます。アルコール類につきましては有料でのご提供となっており、今後もより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、駐車場からの導線につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。館内の案内図の掲示場所についても、今後の改善点として参考にさせていただきます。
初めてのヒルトンでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

ヒルトン成田からの返信

この度は、再びヒルトン成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なお子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ベビーベッドやお布団、タオルのご用意がお役に立てたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さや広さについてもご満足いただけたとのこと、清掃スタッフ一同の励みになります。
また、レストランでのご夕食・ご朝食ともにご期待以上とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。
朝食の混雑についても貴重なご意見をありがとうございます。お時間帯による混雑状況については、今後のご案内方法を含め、改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。今後もすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/28

ヒルトン成田からの返信

この度は数あるホテルの中からヒルトン成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しい限りでございます。
是非また成田にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
たつちゃん様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/7/22

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードや空港ビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、BBQプランにおいては、途中で雨に見舞われてしまったにもかかわらず、ビュッフェへの変更にご満足いただけたようで安心いたしました。
さらに、清掃スタッフを含むホテルスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。奥様にもご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになるお言葉です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/7/17

ヒルトン成田からの返信

この度はヒルトン成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大切なご家族である猫ちゃんとご一緒にお過ごしいただけたこと、またご旅行を楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
ご宿泊人数の変更にもスムーズに対応でき、ご安心いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお成田にお越しの際は、ぜひ猫ちゃんと一緒にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26