ロワジール スパタワー 那覇のクチコミ・評価

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパタワーフロントは、ロワジールホテル那覇2階にございます。営業時間15時〜18時でチェックインカウンターとして営業しております。18時以降のご到着の場合は、お手数ではございますがロワジールホテル那覇1階フロントで受付をしております。場所の案内が不十分のためご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
また、チェックイン時、誘導や不十分な案内については配慮不足によりご迷惑をおかけしましたこと深く反省しております。お客様に寄り添ったご案内やサービスを提供できませんでしたこと不徳の致すところでございます。いただきました内容は、早急に共有しスタッフ教育の徹底に努めてまいります。
さらにスパタワーの客室については、別館にあるため連絡通路を通らなければならずご足労をおかけしましたこと申し訳ございません。お荷物などのお手伝いはスタッフが行うこともできます。気兼ねなくフロントへお申し付けくださいませ。
加えて当日のお部屋についてはエレベーターから離れてしまい配慮が至りませんでしたこと申し訳ございません。リクエストがある場合は、できるだけお応えできるよう努めておりますが運営状況によってはお応えできない場合もございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止めます。
駐車場利用については、ハンディキャップ専用駐車場を用意しております。地下駐車場でエレベーターからも近く大変便利にご利用いただけます。ハンディキャップ専用駐車場については優先的にご案内ができるよう常に空車にしており、事前リクエストまたは当日お客様からお申し付けがあればご案内しております。ご不便をおかけしますがスタッフへお声かけくださいませ。
これからもお客様のご期待に副えるサービスができるよう誠心誠意努めてまいります。いただきましたご意見に感謝し今後もサービス向上に精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/10/16

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉や朝食、客室について満足いただけましたこと何よりでございます。当ホテルは、沖縄でも数少ない源泉掛け流し天然温泉がございます。サウナ付き「海人の湯」は、ご滞在中何度でもご利用いただけます。旅の疲れを少しでも癒すことができましたら嬉しく存じます。
また、朝食ではステーキや小さな小鉢に盛った和惣菜、沖縄そば、フレッシュフルーツで絞るジュースなど種類豊富に用意しております。明るい店内で食材にこだわったお食事を満足いただけましたこと嬉しく存じます。
スパタワー専用ラウンジではチェックインのみ営業をしております。ウェルカムドリンクやささやかなお菓子を用意しております。旅のご移動でお疲れのお身体をひと息ついてチェックインができるため好評をいただいております。
駐車場では、お車の大きさや混雑状況によってご案内する場所が異なるため遠方にご案内になってしまいましたこと申し訳ございません。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/10/3

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊代金の請求間違いについては多大なご迷惑とご不快の念をおかけし申し訳ございません。貴重なお時間をいただき再度間違い訂正にお時間をいただきましたこと深く反省しております。いただきましたご意見は、当ホテルの管理体制や業務の見直しが必要であることを痛感しております。今後同様のことがないようスタッフ教育と確認体制の強化に努めてまいります。
また、当ホテルは部屋着でのご利用は客室・温泉施設のみとしております。その他の施設利用に関しては、部屋着でのご利用はご遠慮いただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご案内が不十分だったことやスタッフ対応において配慮が至らずご不快な思いをおかけしましたこと深く反省しております。お客様にとって分かりやすくルールを明確にご理解いただけるようご案内の見直しやスタッフ教育徹底を図ります。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス品質向上に全力を尽くしていく所存です。今後もお客様が快適お過ごしいただけるホテルを目指して努力を重ねてまいりますますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/10/7

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉やプール、立地において満足いただけましたこと何よりでございます。自慢の源泉かけ流し天然温泉は、地下800ｍから汲み上げる化石海水を使用しております。サウナ付きの温泉は、ゆったりできると大変好評をいただいております。
また朝食は、小鉢に盛った和惣菜やステーキ、オムレツ、お好きなフルーツで絞るフレッシュジュースを用意しております。当ホテルの朝食が活力あふれる1日のはじまりとなれましたら幸いでございます。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。また沖縄にお越しの際は、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/20

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、台風の影響で変更になり当ホテルの電話対応においてご不便をおかけし申し訳ございません。当日予約以外の電話お問合せについては受付時間を9時〜17時としておりそれ以外の時間はメールまたは翌日時間内にて受け付けております。メール返信は1〜2日で返信しております。ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
一方で、喫煙室から禁煙室へ振替ができましたこと何よりでございます。当ホテルでは、誤って予約を取った場合は振替を行っております。もし禁煙室が満室の場合はリクエストにお応えできない場合もございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。当日は快適にお過ごしいただけましたこと安心しております。
また、温泉においても気持よくお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。当ホテルは、沖縄では数少ない源泉かけ流し天然温泉でございます。海の恵みを多く含んだ源泉は塩分が多く含まれておりあたたまる温泉として親しまれております。当ホテルの温泉が旅の癒しの時間となれましたら幸いです。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/17

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望については満足いただけましたこと嬉しく存じます。客室については40.7平米ありますが客室の構造上4台ベッドを並べた場合に狭く感じる場合がございます。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
温泉においては温度調整がご期待に副えることができず申し訳ございません。水温は、屋外の気温によって温度調整を行っております。いただきましたご意見はしっかりと受け止めます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、プールについては清潔に保つため塩素を使用しております。屋内プールは温泉と真水を掛け合わせて温水プールとしているため温泉の成分で塩分を感じることがございます。温泉の成分として化石海水を汲み上げている仕組みから海水の塩分を含んでおります。塩分については、身体に影響はございません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に副えるサービスに努めてまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/20

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やバー、駐車場スタッフのについて満足いただけましたこと嬉しく存じます。当ホテルでは、沖縄の太陽や波、花をイメージした客室でそれぞれの部屋で異なる印象を感じていただけます。赤やオレンジを基調としており明るい客室です。客室アメニティーでは、ロクシタンを使用しております。
また、ホテル最上階にあるバーでは約100種類のカクテルやお酒に合わせたお食事も用意がございます。最上階から眺める夜景は幻想的で大人だけのひとときとなれましたら幸いでございます。
駐車場では303台の駐車スペースがございます。警備員が常駐しておりお車を誘導しております。駐車場スタッフにおける対応について満足いただけましたこと何よりでございます。このようなお言葉はスタッフにとっても大変励みとなります。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/7

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や温泉、朝食など満足いただけましたこと嬉しく存じます。温泉の営業時間については、ご期待に副えることができず申し訳ございません。いただきましたご意見はしっかりと受け止め今後の運営参考にさせていただきます。
また、朝食については「朝食も大好きで、この為に泊まってるといってもいいくらいです！！」と何よりのお言葉をいただき大変励みとなります。当ホテルの朝食は、柔らかいステーキや小鉢に盛った和惣菜、オムレツ、フレッシュフルーツで絞るジュースなど種類豊富に用意しております。当ホテルの朝食が素晴らしい1日のはじまりとなれましたら幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいります。また来年もお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/8

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉営業時間についてはご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルの温泉は、海人の湯が7：00〜23：00、島人の湯が6：00〜24：00の営業です。スパタワー那覇にご宿泊のお客様はご滞在中はどちらの施設もご利用いただけます。旅の癒しのひとときとなれましたら幸いでございます。
また、朝食において満足いただけ何よりでございます。当ホテルの朝食は、小鉢の和惣菜や沖縄そば、タコライス、ホテル自慢の柔らかいステーキ、焼き魚など種類豊富に用意しております。フレッシュフルーツで絞るジュースはお好きなフルーツをお選びいただけるため大変人気の1品です。当ホテルの朝食が1日の活力となれましたら幸いです。
今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/8/5

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは那覇空港から車で約7分の立地にございます。国際通りなどの繁華街から離れておりますが車で約10分の距離にございます。ホテル敷地内には待機タクシーがあるため大変便利にご移動いただけます。
また、お部屋については沖縄の太陽や花、波をイメージしており赤やオレンジを基調としております。温泉大浴場が2か所ありどちらもご滞在中何度でもご利用いただけます。沖縄県内でも数少ない源泉かけ流し天然温泉とプールを兼ね備えた当ホテルはご家族やグループ旅行にもお選びいただいております。
これからもお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/7/31

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し嬉しく拝読させていただきました。沖縄旅行3泊で当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。当ホテルは、35平米以上の客室で沖縄の太陽や波などをイメージした赤や青、オレンジを基調としております。大人の空間でご滞在中はのんびりとお過ごしいただけます。
自慢の温泉施設は、地下800ｍから汲み上げる化石海水が自噴しており海水を含んでいるため塩分が多く含まれております。肌に付着した塩分が保湿効果を期待でき「あたたまる温泉」として親しまれております。
また館内にはコンビニだけでなく、お土産施設などもあり雑貨や飲食物など種類豊富に取り揃えております。客室・温泉以外のスペースは、ロワジールホテル那覇（本館）にあるためご足労をおかけいたします。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/7/22

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。沖縄旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地にございます。国際通りなどの繁華街から車で約10分と距離がございますが静かな環境で温泉やサウナ、プールなどを満喫いただけます。温泉はご滞在中何度でもご利用いただけます。沖縄でも数少ない源泉かけ流し天然温泉で旅行中の疲れを癒すことができましたら幸いです。
また朝食についても「美味しい」と何よりのお言葉を賜り嬉しく存じます。朝食は明るい日差しが差し込む店内で小鉢に盛った和惣菜や柔らかいステーキ、フレッシュジュースなど種類豊富に用意しております。沖縄家庭料理はもちろん、沖縄そば、タコライスなどもございます。朝食が1日の活力となれましたらと存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/7/22

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはロワジールホテル那覇（本館）と併設しており客室は別館、チェックインフロントやレストランなどは本館にあるためご足労をおかけしております。出入口はロワジールホテル那覇（本館）と同じエントランスのためご不便をおかけすることもございます。建物の構造上致し方ない部分もございますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
一方で客室や朝食、スタッフの対応については満足いただけましたこと何よりでございます。客室は、沖縄の花や太陽、波をイメージしており赤やオレンジなどを基調としており明るく華やかな印象です。また、朝食では沖縄家庭料理を多く提供しており定番のにんじんしりしりやくーぶいりちー、沖縄そば、タコライスなど用意ございます。朝から柔らかいステーキやフレッシュジュースも人気の一品です。当ホテルの朝食が1日の活力の源となれましたら幸いでございます。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊をお待ちしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/7/1

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、スーペリアツイン・デラックスツインの2つが絨毯の仕様で、スパデラックスツインが唯一のフローリングです。客室タイプの特徴や設置備品についてはご不便をおかけしますが公式HPや予約サイトの客室タイプの詳細をご確認くださいませ。
また客室設備について設備管理が行き届いておらずご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。本来ならお客様にお部屋を提供する前に確認すべきところを対応が行き届いておりませんでしたこと反省しております。今後同様のことが無いようスタッフへ共有し改善に努めてまいります。
さらに清掃についてもお客様から清掃不要ということを伺ったにも関わらずスタッフ間の共有ができてなかったため何度もお部屋にお伺いしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。加えてお客様がお部屋でお過ごしいただいていた中に、入室してしまいましたこと弁解の余地もございません。早急にスタッフの教育の徹底に努め再発防止を図ってまいります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。また機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/6/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待に副えるご滞在ができましたこ嬉しく存じます。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地に天然温泉やサウナ、ジム、コンビニ、お土産施設など充実した施設を完備しております。客室は全室バルコニー付きでお部屋タイプによっては天然温泉がお部屋でお楽しみいただける客室もございます。客室からの眺望は、シティービューとベイビューの2つでお客様のご滞在のスタイルに合わせてお選びいただけましたらと存じます。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/6/23

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインについては、15時より開始としておりスパタワーラウンジでお時間までお待ちいただくこともございます。人員不足によりお待たせしましたこと申し訳ございません。
また、ウェルカムドリンクサービスについては、現在セルフサービスでございます。お客様ご自身でお好きなお時間にご利用いただいております。ラウンジは15時〜18時の営業ですがお席が空いていればラウンジでお過ごしいただくことも可能でございます。説明不足によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止めお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/6/24

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し当ホテルのご滞在が快適で満足いただけたことを拝察できましたこと喜ばしい限りでございます。当ホテルは、オリックスレンタカー那覇西町店と提携をしておりホテル配車・返却が可能でございます。気軽にホテルよりレンタカーを使ってご移動いただけるため大変便利でございます。
また、客室も温泉が楽しめる「スパデラックスツイン」は部屋のお風呂で天然温泉をご利用いただけるためおすすめの部屋タイプでございます。さらに大浴場も温泉がありご滞在中は何度でもお楽しみいただけます。大浴場施設は、サウナが併設しており男性がドライサウナ、女性がミストサウナを満喫いただけます。当ホテルの温泉やサウナが旅の癒しとなれましたら嬉しく存じます。
スタッフについても温かいお言葉にお礼申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとって大変励みとなります。これからも同様のお言葉をいただけるよう誠心誠意努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/6/20

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食において嬉しいコメントを賜り何よりでございます。当ホテルの朝食は、活力あふれるお食事の品々を用意しております。新鮮なフルーツで絞るスロージューサーや小鉢に盛った和惣菜、沖縄そば、タコライス、沖縄の野菜や島豆腐などの素焼きなど種類豊富にございます。コメントの通り、スロージューサーは、お好きなフルーツをご自身で選び好みの味を作ることができるのが魅力です。当ホテルの朝食で素晴らしい1日のはじまりとなれましたら幸いです。
これからも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/6/20

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。那覇市内で初めてホテルにお選びいただきましたこと嬉しく存じます。
朝食について満足いただけた様子が拝察でき安心いたしました。当ホテルの朝食は、小鉢に盛った和惣菜や柔らかいステーキ、新鮮なフルーツで絞るフレッシュジュースなど用意しております。沖縄ならではの沖縄そばやタコライスなどもあり朝食で沖縄料理を味わえるのも魅力です。
また、客室がある棟は別館ではありますが客室も全ベランダ付きの35平米以上でゆったりとしたお部屋です。温泉は2か所ご利用いただける特典付きでスパタワー棟の温泉「海人の湯」はサウナと温泉をお楽しみいただけます。温泉は静かな環境でのんびりとお過ごしいただけるためおすすめです。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/5/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沖縄では毎年5月中旬から6月中旬にかけて梅雨時期に入ります。沖縄の天気は、1日中雨が続くことは少なく亜熱帯気候のため時々合間に青空が見えることがございます。雨の日は、アクティブに観光をすることは難しいため室内観光がおすすめです。美ら海水族館や玉泉洞など室内観光スポットや沖縄そばなどのグルメ旅、琉球ガラスづくり体験など雨でも沖縄の良さを感じていただける施設などございます。もちろん当ホテルの温泉やサウナでゆったりと寛ぎ、体を休めリフレッシュすることもおすすめです。雨でも沖縄ならではの文化や食、体験を満喫いただけましたら幸いです。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/5/16

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や朝食など満足いただけた様子が拝察でき嬉しく拝読させていただきました。当ホテルは、源泉かけ流し天然温泉をご滞在中何度でもご利用いただけます。温泉をお部屋でお楽しみいただける「スパデラックス」は人気のお部屋の1つです。プライベートな空間で温泉を楽しめるためおすすめです。
また、朝食は小さな小鉢に盛った和惣菜、柔らかいステーキ、フレッシュフルーツで絞るジュース、沖縄そば、タコライス、定番の朝食まで幅広くお召し上がりいただけます。活力あふれる1日のはじまりとなれましたら何よりでございます。
これからも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またご家族でお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/5/8

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびはロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。親子3世代でのご旅行で当ホテルをお選びいただき嬉しく存じます。
チェックイン前において、駐車場やフロントの場所などご案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテル駐車場は、正面玄関にご到着後スタッフで場所をご案内しております。サービスが行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。また、フロントについては本館2階にチェックインラウンジを設けております。正面玄関でスタッフが誘導しているほか、ロビーにチェックインラウンジへの誘導案内文を設置しております。貴重なお声を真摯に受け止め改善できるよう努めてまいります。
また当ホテルは、ロワジールホテル那覇（本館）と併設した建物に客室と温泉がございます。そのため客室まではご足労をおかけしますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。客室については、お寛ぎいただけた様子が拝察でき何よりでございます。客室で温泉がお部屋で楽しめる「スパデラックスツイン」は、プライベートな空間でご利用いただけるため人気のお部屋タイプです。また当ホテルの温泉は沖縄でも数少ない源泉かけ流し天然温泉でございます。ご滞在中は客室の温泉だけでなく大浴場・サウナを何度でもご利用いただけます。ご投稿いただきました温泉水と真水を掛け合わせた屋内プールは、天候に関係なく年中ご利用いただけるため好評をいただいております。リラックスしたお時間をお過ごしいただけましたこと嬉しく存じます。
お荷物のお手伝いについては配慮不足により残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。本来ならお手伝いが必要なお客様には、スタッフ自らお声かけをしお手伝いをしておりますが不十分な対応であったこと反省しております。いただきましたお声はしっかりと受け止め改善に努めてまいります。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/5/13

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。当ホテルは、ロワジールホテル那覇とスパタワー那覇が併設しておりスパタワーチェックインは専用ラウンジで提供をしております。そのためスタッフが玄関で誘導をするまたは案内表示に沿って2階へお進みいただければラウンジチェックインいただけます。気持ちよくチェックインできたとのことでこのようなお言葉はスタッフにとっても大変励みとなります。
また、館内には温泉施設の他プールやお土産施設、コンビニなど充実した施設を完備しております。レストランも設けており和洋中料理を楽しめる「フォンテーヌ」と中華料理「花風」、夏季限定営業「ＢＢＱパピヨン」がございます。ご滞在中はご利用いただけなかったのは残念ですがまた次回はご検討くださいませ。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/4/18

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の便利な立地にございます。国際通りなどの那覇市繁華街から車で約10分の距離にあるため気軽に那覇観光いただけます。那覇市でも数少ない源泉掛け流し天然温泉やサウナがある当ホテルは、旅の疲れを癒すことができると好評をいただいております。
これからも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回はご家族でご宿泊ということでまたお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/4/16

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、沖縄でも数少ない源泉掛け流し天然温泉がございます。約800万年前の化石海水で本土に多い火山性の温泉とは成分が異なり、塩分の多さが特徴で無臭で通常の入浴気分でご利用いただけます。入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぎ、保湿効果が期待できます。温泉施設「海人の湯」は、サウナ付きの施設のため「ととのう」を体感できるのも魅力の1つです。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/27

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、数あるホテルの中からロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し朝食や温泉において満足いただけた様子が拝察でき何よりでございます。朝食は、小鉢に盛った和惣菜や焼きたて鉄板焼きステーキ、フレッシュフルーツで絞るスロージュース、沖縄そば、タコスなど充実した朝食を用意しております。お客様の朝の一日が活力溢れるものになれましたら幸いです。
また、温泉については沖縄県でも数少ない源泉掛け流し天然温泉でございます。地下800ｍから自噴している源泉は、約800万年前の「化石海水温泉」でございます。塩分の多さが特徴で肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぎ、保湿効果が期待できます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。またお会いでき日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/21

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「スパデラックスツイン」の客室は、温泉をお部屋で楽しめるタイプのお部屋です。地下800ｍの源泉から汲み上げた温泉を楽しめる唯一のお部屋タイプです。時間を気にすることなくプライベートな空間で温泉をご利用いただけるためおすすめでございます。
これからお客様のご期待に副えるサービスを提供してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/17

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパタワー那覇の客室は全室バルコニー付でございます。ご宿泊いただきました「スーペリアツイン」の客室は、那覇市街を見渡せ遠くには東シナ海が広がります。客室のアメニティーは、ロクシタンを使用しており心地よい香りに包まれお寛ぎいただけます。スキンケアセットも2種類用意しておりそれぞれの良さをお試しいただけます。
朝食やホテルパン販売「ブレドオール」においてもお褒めのお言葉をいただき喜ばしい限りでございます。朝食も含めて当ホテルのパンはホテルメイドでございます。パン屋では、当日焼きたてパンの販売もあり大変好評をいただいております。
温泉は、那覇市でも数少ない源泉掛け流し天然温泉でございます。サウナ付きの施設で男性がドライサウナ、女性がミストサウナでございます。当ホテルの温泉が旅の癒しとなれましたら嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/17

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や客室、温泉など満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、ステーキやふわふわオムレツ、小鉢に盛った和惣菜、フレッシュジュースで絞るスローシューサーなど種類豊富に用意しております。朝食で活力溢れる1日のはじまりとなれましたら幸いです。
また、温泉についても那覇市でも数少ない源泉掛け流し天然温泉でございます。地下800ｍの化石海水から汲み上げており塩分を多く含んでいるため「あたたまる温泉」として好評をいただけております。
これからも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/17

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、温泉や朝食など満足いただけ何よりでございます。当ホテルの温泉は、源泉掛け流し天然温泉でございます。スパタワー那覇にご宿泊のお客様は、ご滞在中2カ所の温泉施設をご利用いただけます。スパタワー那覇の温泉施設「海人の湯」の方がサウナもあり広くてゆったりできるスペースもあり、人気の施設でございます。
また朝食については、ステーキやオムレツなど「大変美味で満足です」と嬉しいお言葉を賜り喜ばしい限りでございます。沖縄食材を使った小鉢に盛った和惣菜は、少しづつ味わえるためおすすめの一品でございます。新鮮なフレッシュジュースで絞ったスロージュースはお客様のお好きなフルーツで作れるため好評をいただいております。
一方で、客室のシャワーについては破損があったということでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来ならこのようなことはあってはならないことですが、清掃時の確認不足によりお洋服が濡れてしまいご不快の念をおかけしましたことお気持ちお察しいたします。いただきました内容を早急確認いたします。貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
お母さまと有意義なお時間をお過ごしいただけましたことを拝察し、喜んでいただけた様子を伺えましたこと大変励みとなります。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2025/2/10