リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、9月1日よりメニューをリニューアルいたしまして、ご当地メニューのサンマーメンやマグロとしらすの丼ぶり、スイートポテト等のメニューが登場しました。
以前より提供しておりますだし茶漬けは種類豊富なトッピングがございまして、多くのお客様から人気でございます。
また、メインのかずは日替わりでございますので、ご連泊中でも様々な種類をお楽しみいただけるかと存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/12/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも安堵しております。
今後もお客様にご納得してお過ごしいただけますようフロントスタッフ･レストランスタッフ･清掃スタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/12/2

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお使いいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用をいただきましたのに、お風呂場の清掃についてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。直ちに清掃責任者に申し伝えこれまで以上にチェックを徹底して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/12/2

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊を高く評価いただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、武蔵小杉駅より徒歩5分以内の立地でございます。
お客様の仰りとおり、ホテル周辺はお店等が充実しておりまして、ショッピングモールやコンビニエンスストアは徒歩1分の距離にございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/12/2

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。
私どものホテルでは、セルフチェックインを導入しておりまして、QRコードやご予約時のお名前でスムーズにチェックインが可能でございます。
また、お客様の仰る通りホテル周辺にはスーパーマーケットやコンビニエンスストア等がございますので、ご滞在中のお買い物にも便利な立地でございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/12/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、機械式立体駐車場がございまして、先着順でご案内しております。
満車の場合や車種等によってお停めいただけない場合は、あいにく提携駐車場はございませんので近隣のコインパーキングをご案内しております。ご了承くださいませ。
空きがございましたらご宿泊当日の午前中からでもお停めいただけますので、チェックイン前のお出かけにも便利でございます。是非ご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/11/24

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は、大切な恋人さまのお誕生日という特別なご宿泊に私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のチェックインは午後２時から承っております。
早めのチェックインがお役に立てたと伺い、スタッフ一同大変うれしく存じます。また、翌日もお部屋でゆっくりとケーキをお楽しみいただけたとのこと、ご滞在が穏やかで心温まる時間となりましたら何よりでございます。
さらに、ヘアアイロンをはじめ、フォークやナイフなどの備品類がお客様のご要望にお応えできたこと、周辺環境の利便性についてもご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変励みになっております。私どものホテルでは、お客様が必要とされるものを安心してご利用いただけるよう設備や貸出品の充実に努めており、今回お役立ていただけたことを光栄に存じます。
「また利用したい」との温かいお言葉まで賜り、心より感謝申し上げます。
次回も特別な日やくつろぎのひとときをお過ごしいただけるよう、より快適な空間づくりとサービス向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/11/23

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
また泊まりに行きたくなるホテルと仰っていただき大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
私どものホテルは9月1日より朝食メニューリニューアルをリニューアルいたしまして、ご当地メニューやマグロ丼等の新しいメニューが登場いたしました。豊富なメニューで多くのお客様から好評いただいております。
また、アメニティはハブラシやボディタオルをはじめ、入浴剤やコーヒー･紅茶等がございますので、ご自由にお取りいただけます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/11/21

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスにつきましてご満足いただけたこと、ならびにお荷物のお預かりからお部屋へのお運びまでお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
ゆったりとお休みいただけるベッドや、お部屋からの夜景もお楽しみいただけたとのこと、昔の小杉をご存じのお客様にそのように感じていただけたのは、私どもにとっても励みになるお言葉でございます。
また、ご期待いただいていたご朝食につきましてもご満足いただけたようで安堵いたしました。特に熱々の台湾ラーメンをお喜びいただけたこと、レストランスタッフにも共有させていただきます。
チェックアウトまでのご滞在もゆっくりお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同より精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/11/14

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
JR側のお部屋における騒音でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、より静かにお過ごしいただけるお部屋のご案内や、防音面の改善など、お客様に快適にお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
しかしながら、設備やサービス、立地につきましてご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/11/14

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

このたびはリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯沸かしポットの設置場所が分かりづらかったとのこと、ご案内不足で申し訳ございません。
今後のご案内に関する改善課題として参考にさせていただきます。
しかしながら、お部屋や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
朝食メニューは今年9月にリニューアルし、新たなメニューや時期によって変わるものも多数ご用意しておりますので、またぜひお楽しみくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/11/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子を伺い、安心いたしました。
私どもの朝食ビュッフェは朝6時30分からラストオーダー9時半まで、朝食の当日追加も承ります。しらすやマグロを自由に盛りつけてつくる海鮮丼や、横浜発祥のサンマーメンなど新メニューが加わりました。また機会がございましたら、ぜひ私どもホテルの朝食ビュッフェもご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 工藤
支配人

返信日：2025/11/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルの朝食は9月1日よりメニューをリニューアルしまして、漬けマグロやシラス丼、ご当地メニューのサンマーメン等をご用意しており好評いただいております。スープ・サラダ・温総菜のコーナーには日替わりメニューをご用意しております。またご宿泊いただく機会がございましたら、ぜひ朝食もお召しあがりくださいませ。
今後もよりご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/11/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はお子様とのご旅行に私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは全国に43店舗ございます。次回のご旅行の際に是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/11/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
レストランのランチ及びディナー営業について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのご意見はレストラン部門に伝え、今後の営業を前向きに検討してまいります。
しかしながら、私どものホテルのお部屋や接客についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/29

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊を高く評価いただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルはこだわりの朝食メニューをご用意しておりまして、お好みでお作りいただけるマグロやしらすの丼ぶり、ご当地のサンマーメンなどが人気でございます。
日毎にご提供メニューが変わりますので、毎日楽しくお召し上がりいただけるかと存じます。
また、私どものホテル周辺には商業施設をはじめ、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、飲食店も多数ございますので、立地面からも多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/29

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特にマッサージ機がお客様のお疲れを癒すお手伝いができたとのことで、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
お部屋の広さや快適さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しいなか口コミのご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/10/19

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
エレベーターにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
私どものホテルのエレベーターは2基でございまして、お時間帯によっては混雑する場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様の仰る通り、高層階ですと天候の良い日はエレベーターホールから富士山などの景色をお楽しみいただけることもございます。
また、朝食は9月1日よりメニューをリニューアルしておりまして、ご当地メニューやマグロ丼･しらす丼･日替わりのお惣菜をお召し上がりいただけます。
品数にもこだわり、ご連泊でもお楽しみいただけるようレストラン責任者がメニューを考案しております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室内お風呂の臭いについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃には力を入れておりますが、ご指摘いただいた点を清掃担当者に早急に報告し、清掃方法の改善に努めてまいります。
しかしながら、私どものホテルの接客をお褒めいただき恐縮しております。ありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは武蔵小杉駅から徒歩5分以内の立地でして、アクセス面からも多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に最高評価をいただき嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは最寄の武蔵小杉駅より徒歩5分以内の立地でございます。
日産スタジアムへのアクセスもよく、ライブに参戦される多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またライブの際は是非私どものホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、ありがとうございます。
私どものホテルスタッフをお褒めいただき大変嬉しく存じます。
ホテルの設備につきましては、すべてのお部屋にデスクとデスクライトをご用意しておりますので、学生のお客様にも多くご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のご利用誠にありがとうございます。
また、お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルでは様々なお部屋タイプをご用意しております。
「お部屋お任せプラン」では当日までどのお部屋になるかわからないささやかなワクワクも感じていただけるかと存じます。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルとして精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
私どものホテルの朝食をお褒めいただき大変嬉しく存じます。レストランスタッフと共に投稿を拝読しました。
朝食は和洋ビュッフェスタイルでご提供しております。
また、メニューは9月1日よりリニューアルしておりまして、横浜発祥のサンマーメンや、漬けマグロとシラス丼、店内で焼き上げるできたてのドリア等、多くのお客様からご好評いただいております。
朝食のみのご利用も大人1名様2400円、3歳以上のお子様1名様1300円でお召し上がりいただけますので、是非お越しくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また、何度もご利用いただく中でそのようなご感想をいただけたこと、何よりでございます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様の仰るとおり、私どものホテルの周辺にはたくさんの商業施設、飲食店がございますので、ご連泊中のお買い物やお散歩もお楽しみいただけるかと存じます。
スタッフおすすめのお店もございますので、次回いらっしゃった際はぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
貴重なお時間に高評価のご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/10/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.
「安定のホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安堵しております。
お客様の仰るとおり、各部屋からご覧いただける朝日や夕陽も、実はおススメしているポイントでございます。とくに、晴れた日のエレベーターホルから夕暮れ時に見られる富士山はなんとも神秘的で隠れた絶景ですので、次回お越しいただいた際にはぜひご覧くださいませ。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルとして精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/10/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時は換気し、念入りに清掃を行っておりますが、お客様にそのような思いをさせていまったことはお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいたことを清掃担当者に伝え、お部屋の清掃時や清掃完了後に洗剤等の臭いが残っていないか確認することを徹底してまいります。
また、チェックイン時に「お預かりしたお荷物」と誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございません。
事前にご要望いただいていたグラス等をお部屋にご用意しておりましたが、お荷物を事前にお預かりしたと認識したようでございます。
今後はお客様をこのようなお気持ちにさせぬよう、スタッフへお客様へのご案内方法を指導いたします。
しなしながら、「大好きなホテル」とのお言葉をいただき大変恐縮しております。
ありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/10/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗とお褒めいただき大変嬉しく存じます。
清掃担当者にもお客様からのご投稿を共有いたします。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/9/29