クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。
私どものホテルでは、切電の観点から空調を事前にお入れするお部屋を限定しておりますが、すべてのお部屋で事前に空調を入れることを検討いたします。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/9/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
朝食会場について、サービスが行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいたことをレストラン責任者に伝え、レストランスタッフの人員を増やすと共にサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/9/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最寄りのJR武蔵小杉駅新南改札からは徒歩2-3分でございまして、大変便利な場所でございます。
武蔵小杉駅は、横須賀線、南武線、湘南新宿ライン、成田エクスプレス、相鉄線、東急電鉄東横線がご利用いただけます。品川、新宿、渋谷、横浜、みなとみらい、池袋まで乗り換えなしで行くことができますので、お仕事や観光でお越しの際にはぜひまたリッチモンフォホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
次回お越しいただいた際も、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/9/2

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルがお客様にとって安心してお過ごしいただける場所であることに、嬉しさを感じております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスやお部屋をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/9/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは周辺にコンビニエンスストア、スーパーマーケット、ショッピングモール、飲食店がございますので、ご滞在中のお出かけやお食事に便利な立地でございます。
接客・サービスの面については何か至らぬ点がございましたでしょうか。
ご意見等がございましたらいつでもご連絡いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/26

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルスタッフについてお褒めいいただき大変嬉しく存じます。
また、朝食は和洋中のビュッフェスタイルでご提供しておりまして、ライブキッチンでお作りするラーメンは人気メニューのひとつでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/26

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルおよびホテルスタッフをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご納得してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/24

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントならびにレストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、立地もお気に召していただき、何よりでございます。
ここ武蔵小杉は多方面にアクセスも良く、大変便利な場所でございます。お客様の仰る通り、コンビニがすぐ近くにあり、ショッピングモールや飲食店等も多い地域でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント翁川
支配人

返信日：2025/8/22

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレにつきまして、清掃時に気づくことができずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいた点を早急に清掃担当者に伝え、お客様をお部屋にご案内する前には必ずトイレを含め全ての箇所の清掃および確認を徹底させます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。お客様からのお声をレストランスタッフにも共有させていただきます。私どものホテルの朝食は和洋中のビュッフェスタイルでご提供しております。
日替わりのお惣菜や、季節限定カレーフェアなど多数のメニューをご用意しておりますので、次回も是非お召し上がりくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/8/17

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どものホテルのエレベーターは2基のみでございまして、従業員も利用しております。
お客様のご利用を優先としておりますが、都合により一緒に乗らせていただく場合もございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊くださいませ。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルをリピートいただき大変嬉しく存じます。
今回は広めのお部屋に空きがございましたので、キングサイズベッドのお部屋を用意いたしました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは周辺にショッピングモールや飲食店がございますので、ご滞在中のお出かけやお食事もお楽しみいただけます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/9

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

平素よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
いつもお褒めのお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読しております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
水圧につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
私どものホテルでは節水の観点からシャワーの水圧を制限しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご宿泊いただいたコミックルームは期間限定でご用意のお部屋でございまして、コミックが読み放題でございます。
誠に残念ながら現在の販売はすでに終了しておりますが、また再開が決まりましたら速やかにご予約サイトにてお知らせいたします。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルはすべてのお部屋にデスクとデスクライトがございまして、お部屋での作業に適した造りでございます。
また、アメニティーではコーヒーや緑茶の他にカモミールティー･ダージリンティー･ほうじ茶を取り揃えておりますので、その時のご気分に合わせてお楽しみいただけます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/5

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どものスタッフへのお褒めのお言葉をいただきとても恐縮しております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/8/2

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。浅草での浴衣レンタルを楽しまれ、素敵なご旅行となったこと、私どもも嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応や、駅からのアクセスの良さ、近隣のコンビニの便利さについても高評価をいただき感謝申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、5階フロントにてチェックイン前とチェックアウト日の荷物預かりを承っております。重い荷物をホテルに預けて、身軽にお出かけができますので、是非お荷物の預かりサービスをご利用ください。
お客様にとって快適なご滞在となるよう今後とも努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/7/26

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備に関しまして、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
またお部屋をご移動いただくというご足労をおかけしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊に高評価をいただき大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、お客様お一人お一人に対し真摯に対応してまいります。
またぜひお子様とご一緒にお越しいただけますと幸いでございます。
貴重なお時間に口コミをご投稿いただきありがとうございます。
なおこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/7/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランにつきまして、混雑によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お日にちにもよりますが、朝食営業開始まもなくですと比較的空いております。
また、レストラン混雑状況はお部屋のテレビ画面からもご確認いただけますので、よろしければご活用くださいませ。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは周辺にショッピングモールがございますので、お買い物やお子様とお過ごしいただくにも便利でございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/7/4

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に最高評価をいただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルは現在、客室の空調設備工事を行っておりまして、最上階のフロアより順番に空調設備を新しくしております。
お客様にご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
なお、ご宿泊プランによってチェックアウト時刻が異なりますので、ご予約時のプラン内容をご確認くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/7/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋にお忘れ物が残っておりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら私どもの接客を評価いただき大変嬉しく存じます。
清掃につきましては、今後同様のことが起きないようご指摘いただいたことを清掃スタッフに伝え、清掃の改善に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/28

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をおかけし申し訳ございません。
私どものホテルの駐車場は入口がホテル1階部分にございまして、機械式の立体駐車場でございます。
駐車場スタッフが24時間おりますので、ご到着時に入庫をご案内します。
また、スタッフの対応について、かえってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に寄り添った対応を心がけるよう努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/28

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
マッサージチェアをご用意したプレミアダブルルームは、
私どものホテルで数あるお部屋タイプの中でも人気のお部屋でございます。
チェックアウトのお時間までごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフをお褒めいただき大変恐縮しております。
私どもはお客様にいつも快適にお過ごしいただけますよう、できる限りのサービスをさせていただいております。
お手伝いできることがございましたらいつもでお申し付けくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/17

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。
お部屋タイプお任せプランは、お部屋タイプの事前指定がないプランでございまして、
当日のお部屋の空き状況によりツインルームやプレミアルーム等披露目のお部屋でご宿泊いただける場合もございます。
サービスやお部屋の清掃につきましては、お客様のご期待に添えます様、より一層精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/13

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
私どものホテルスタッフへお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
より一層お客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/12

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを早急に清掃担当者に報告し、次回ご宿泊いただく際にはこのようなことが起きぬようにいたします。
しかしながら、アメニティのコーヒーや私どものスタッフについてお褒めいただき嬉しく存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご親戚をご訪問の際はまた必ずご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは最寄り駅の「武蔵小杉」駅より徒歩5分以内のホテルでございます。
ホテル近隣にはショッピングモールをはじめ、お店も充実しておりますので
立地面からも多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
せっかくご家族旅行でご宿泊いただきましたのに、お風呂場の清掃及び設備管理が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを早急に清掃担当者に報告し、確認と清掃方法の改善に努めてまいります。
しかしながら、フロントスタッフへお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
私どものホテルへのご意見・ご要望等がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/10