クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
私どものホテルスタッフへお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
より一層お客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/12

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを早急に清掃担当者に報告し、次回ご宿泊いただく際にはこのようなことが起きぬようにいたします。
しかしながら、アメニティのコーヒーや私どものスタッフについてお褒めいただき嬉しく存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご親戚をご訪問の際はまた必ずご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは最寄り駅の「武蔵小杉」駅より徒歩5分以内のホテルでございます。
ホテル近隣にはショッピングモールをはじめ、お店も充実しておりますので
立地面からも多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/6/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきありがとうございます。
せっかくご家族旅行でご宿泊いただきましたのに、お風呂場の清掃及び設備管理が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを早急に清掃担当者に報告し、確認と清掃方法の改善に努めてまいります。
しかしながら、フロントスタッフへお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
私どものホテルへのご意見・ご要望等がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは南武線、東急東横線・目黒線の他、湘南新宿ライン・横須賀線の駅からも近く、立地面からも多くのお客様にご愛顧いただいております。
また、エレベーターホールからは富士山をご覧いただける日もございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/8

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の仰る通り、喫煙のお部屋はタバコの臭いがございますので、ご予約の際は禁煙のお部屋をご予約いただけますと幸いでございます。
また、禁煙のお部屋をご用意できない場合でも、事前の消臭対応も手配いたします。完全に臭いを消すことはできかねますが、軽減することができるかと存じます。
ご希望の場合はご予約時あるいはご予約後にお申し出いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷

返信日：2025/5/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。
ルームキーを落とされたとのこと、大変ご不安だったかと存じます。
そのため私どももできる限りの対応をさせていただきました。
お褒めいただき嬉しく存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/8

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランスタッフへのお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルは最寄り駅の武蔵小杉駅より徒歩5分以内の立地でございます。
ホテルの周辺にはショッピングモール、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、飲食店がございますので、ご滞在中のお食事やお買い物にも事欠かないかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルは5階(フロント階)にアメニティバーを設置しておりまして、ご自由にアメニティをお持ちいただけます。洗顔料・クレンジングオイル・化粧水・乳液をご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
また、チェックアウトは5階あるいは1階にございます自動精算機でもスムーズにお手続きいただけます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/5/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の入口につきまして、分かりづらく申し訳ございません。
しかしながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私どもも安堵しております。
プレミアダブルルームは、180センチ幅のベッド1台とマッサージチェアを備えたお部屋でございまして、多くのお客様に人気のお部屋でございます。
今回はプレミアダブルルームに空きがございましたので、勝手ながら変更させていただきました。お喜びいただけて何よりでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/4/25

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

リッチモンンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを清掃担当者に伝え、確認と改善に努めてまいります。
しかしながらご宿泊にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/4/17

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
再訪したいとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/4/12

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に添えるご滞在体験をご提供できず、申し訳ございません。
アメニティーや設備等で他のプレミアブランドに至らぬ点はあるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/4/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どものスタッフへのお褒めのお言葉、またご入会いただけたことを嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは最寄り駅の武蔵小杉駅より徒歩約5分でございまして、立地やアクセスの面からも幅広いご用途でご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/4/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、羽田空港からは電車で一回乗り換え約30分でございます。また、私どもホテルすぐそばのR横須賀線（湘南新宿ライン・成田エクスプレス乗り入れ）の武蔵小杉駅前ロータリーに、羽田空港行きのリムジンバスが停車致します。
都心へも、羽田空港、成田空港、横浜方面へもアクセス抜群の武蔵小杉を、是非これからもご活用くださいませ。
お客様にお喜びいただけるサービスの向上を掲げ取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/4/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
しかしながら駅からのアクセスや周辺の店舗に関してはご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは、各線武蔵小杉駅から徒歩5分圏内、近くに大型ショッピングモールもございます。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、スタッフのお勧めのお店等もご紹介させていただきますので、いつでもフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
フロント　橋本
支配人

返信日：2025/3/24

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、私どもでは立体駐車場を46台（うちハイルーフ車16台分）を1泊1500円にてご用意しております。申し訳ございませんが、立体駐車場のためサイズの制限がございます。
サイズオーバーもしくは満車の場合、隣のコインパーキングをご案内しております。お手間をお掛けし大変心苦しいのですが、何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また今後も機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただけましたら幸いでございます。
皆様にご満足いただけるご滞在の場を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 工藤
支配人

返信日：2025/3/22

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたプレミアダブルルームは、唯一マッサージチェアが備えてございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/3/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いいただきまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/3/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を高く評価いただき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どものホテルの周辺にはショッピングモールをはじめ、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等がございますので、ご滞在中のお買い物やお出かけにも大変便利な立地でございます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/3/7

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り、私どものホテル周辺には商業施設や飲食店があり、ショッピングやお食事に大変便利かと存じます。
今後もお客様にとってお寛ぎ頂ける場所であるべく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/3/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食は定番のメニューに加え、スープ・サラダ・パン・和惣菜の日替わりメニューがございます。日によってメニューが替わりますので、また機会がございましたら是非また朝食をお召し上がりいただければと存じます。
お忙しい中、お声をお聞かせいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/3/1

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルにご宿泊いただきましたのに、お部屋の清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご心配は最もでございまして、排水の悪さも含め清掃が行き届いておらず、私どもといたしましてもお恥ずかしい限りでございます。
今回ご指摘いただいたことを本日中に必ず清掃責任者に伝えまして、清掃方法の改善と清掃完了後のダブルチェックの徹底に努めてまいります。そしてお客様に快適で安心してお過ごしいただけるお部屋をご用意します。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/2/19

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルの最寄り駅「武蔵小杉」駅から新横浜までは乗り換え不要で10数分で到着いたします。
また、武蔵小杉駅はJR横須賀線、湘南新宿ライン、JR南武線、東急線にお乗りいただけますので、アクセスの良さからも多くのお客様にご宿泊いただいております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/2/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に最高評価をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もより一層清掃に力を入れてまいります。
また、私どものホテルはチェックアウトを5階のフロントデスクと精算機、および1階で承っております。
1階にはチェックアウト専用機をご用意しておりますので、お急ぎのお客様はよりスムーズにお手続きいただけるチェックアウト専用機のご利用をおすすめしております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/2/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿ったお部屋をご用意できず誠に申し訳ございません
恥ずかしながら、お客様の仰るとおり、お部屋のソファは経年的な劣化も見られまして、購入を検討中でございます。
早急な対応はできかねますが、ご利用いただくお客様にご満足いただけるお部屋をご用意できますよう、可能な限り改善に努めてまいります。
改めてお詫び申し上げます。ご期待に添えず大変申し訳ございません。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/2/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り私どものホテルの最寄り駅は「武蔵小杉」駅でございまして、JRと東急東横線の間の通り道にホテルがございます。駅ビル等商業施設が多くございますので、お食事とショッピングの際に便利にご利用いただけるかと存じます。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント工藤
支配人

返信日：2025/2/14

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
私どものホテルはエレベーターが2基のため、お時間帯によっては混雑しお待ちいただく場合がございます。
チェックイン時に混雑が予想される旨をお伝えするほか、お急ぎのお客様には階段をご案内する等、私どもも可能な限り対応させていただきます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　細谷
支配人

返信日：2025/2/11