薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/10/31

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉頂き、感謝申し上げます。
当ホテルは水戸駅から徒歩圏内であり、近くにコンビニエンスストアや居酒屋等繁華街もある為、
お食事などにお出かけになられるお客様も多くいらっしゃいます。
また当ホテルは千波湖沿いの歩道にもすぐに出られる立地となっており、自然豊かな環境でお過ごし頂けると好評頂いております。
スタッフの接客や朝食内容につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
お客様に温かいご飯をお召し上がりいただけますよう朝食スタッフが毎日手作りにてご用意しております。ご満足頂けて大変嬉しく思います。
ゆで卵のご提案につきましては、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。
大浴場は、金・土・祝前日は男女交代制でのご案内行っており、日替わりの入浴剤にてご用意しております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/10/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた忘れ物の件につきましては、清掃時の確認不足が原因であり、今後は備品の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、清掃中の客室扉の管理につきましても、安全面での配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。
スタッフへの指導を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/10/29

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お風呂や無料の朝食などのサービス面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の仰られる通り、当ホテルは建設当時から年月が経過しており、建物の劣化が見られるところもございます。
その中でも各種無料アメニティやウェルカムドリンクサービスなどご用意し、お越しになられたお客様がごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めております。
これからもお客様皆様に快適なサービスを提供出来ます様より一層励んで参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/10/19

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ふかふかのお布団や無料朝食、ウェルカムドリンク、漫画本などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
タオルの臭いや壁の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・備品管理の徹底に努めてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/10/8

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またドリンクサービスなどのサービス面においてお褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
当ホテルではお客様にごゆっくりとお過ごし頂けますよう、各種アメニティサービスやソフトドリンク、焼酎、ウイスキーのウエルカムドリンクサービスをご用意しております。ご満足頂けたなら何よりでございます。
無料朝食サービスも毎日、スタッフが手作りでご用意しており皆様に大変ご好評頂いております。
品切れ等でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。利用人数の多い時間帯ですと手が回らなく
なってしまうこともあるのですが、
可能な限りお客様にご満足いただける朝食内容を提供できますよう尽力いたします。
今後も至らない点は改善に努め、よりお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/10/2

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また朝食や駐車場立地についてお褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
ご満足のお声、今後のスタッフの励みになります。
当ホテルは１階部分が駐車場となっております。台数と高さ1.8ｍの制限がございますので、
駐車が難しい場合は一度フロントまでお声掛けいただければ、代わりの駐車場にご案内させて
いただきますので、お気軽にご連絡ください。
客室ユニットバスについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
大浴場に関しまして、設備が１つのみの為男女入替制でご案内しており、ご利用できないお時間帯もございます。
ゆっくり脚をのばして寛げる広さがございますので、次回ご利用時にはぜひご利用くださいませ。
館内設備に関しましては大がかりな修繕となってしまうために即時の改善が難しい状況ではございますが、
改善可能な点は早急に対応できるよう努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/10/2

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また各種サービスについてたくさんのお褒めのお言葉頂き、感謝申し上げます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。良かったとのお言葉、大変励みになります。
ウエルカムドリンクや目玉焼きのセルフサービスもつきましても、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/9/4

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、周辺アクセスや貸し出し品についてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルは水戸駅から徒歩圏内であり、近くにコンビニエンスストアや居酒屋等繁華街もある為、
ご宿泊されるお客様から好評いただいております。
また当ホテルでは滞在されるお客様が快適にお過ごし頂けるよう、各種アメニティサービス、
ウエルカムドリンク、無料朝食サービスのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
今後も当ホテルをお選びいただいたお客様により良いサービスを提供できますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/8/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご宿泊料金につきまして、周辺のイベントやご利用状況により変動する場合がございますが、お客様にご満足いただけるよう今後も適正な価格設定に努めてまいります。
一方で、設備の古さやフロント周辺の絨毯につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
設備に関しまして、お客様の貴重なご意見を参考にいたしまして改善できるよう努めさせて頂きます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/8/29

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食につきまして、お褒めのお言葉頂きまして感謝申し上げます。
お客様に温かいご飯をお召し上がりいただけますよう朝食スタッフが毎日手作りにてご用意しております。美味しかったとのお言葉、大変励みになります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しお待ちしております。
全国160店舗展開中のＢＢＨグループ　
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/8/26

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきまして、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お客様に気持ちよくご滞在いただくための基本的な対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、受付スタッフに周知いたしまして今後の改善に努めて参ります。
また、お部屋のユニットバスにつきましては、貴重なご意見として今後の施設改善の参考とさせていただきます。
朝食につきまして、スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
限られた人員の中での対応となっており、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、そのように感じていただけたことはスタッフにとって大きな励みになります。
朝食のご案内についても、より分かりやすく、皆様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見を元に、サービス内容の改善やより一層の充実に努めて参ります。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/8/18

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、ウエルカムドリンク、無料ランドリーのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
接客につきまして、残念な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を元に、サービス内容の改善やより一層の充実に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、
接客、設備面についてお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
お時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰られる通り、当ホテルは建設当時から年月が経過しており、建物の劣化が見られるところもございます。
その中でも各種無料アメニティやウェルカムドリンクサービスなどご用意し、お越しになられたお客様がごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めております。
夏限定かき氷サービス、ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/29

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、温かいお言葉頂きまして感謝申し上げます。
台風の天候不良の中、無事に到着頂けて何よりでございます。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティやウエルカムドリンク、大浴場、無料朝食サービスのご用意をしております。
大浴場は足を伸ばしゆっくりととお過ごしいただけると人気がございまして、お客様にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
無料朝食につきましても、お褒めのお言葉頂き、感謝申し上げます。
朝食スタッフが毎朝お客様に美味しくお召し上がりいただけるように日々メニューの改善に取り組んでおり、美味しかったとのお言葉大変励みになります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/24

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またサービス面などについてお褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが随時改修や設備を新しくしたりとお客様の不便のないように努めております。
また当ホテルの朝食は３０種類ほどのバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
お客様からのお声をもとに、より快適にお過ごし頂けます様改善に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/7/20

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
またサービス面や朝食に関しましてお褒めのお言葉頂き、うれしく思います。
当ホテルでは滞在されるお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう
貸出漫画や各種アメニティ、ドリンクサーバーなどご用意しております。
また朝食は朝食スタッフが毎朝手作りにてご用意させて頂いております。
朝食スタッフの接客に関しても、お褒め頂きありがとうございます、
今後の励みとさせていただきます。
これから先もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/7/12

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが、ごゆっくりとお過ごし頂けますようお得なプランや無料朝食サービスをご用意し、お客様の不便のないように努めております。
サイトの案内につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
表記の改善を検討してまいります。
接客につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
電話対応と接客対応を一人で行っている為、同時にご対応が難しい場合がございます。
しかしながら、チェックアウト時に寂しい思いをおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
お時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/16

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また立地等に関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルは桜川と千波湖近く、水戸駅南口から徒歩10分ほどの立地になって
おりまして、市役所周りには居酒屋などをメインに飲食店も多くございます。
また当ホテルは千波湖沿いの歩道にもすぐに出られる立地となっており、
自然豊かな環境でお過ごし頂けると好評頂いております。
千波湖沿いの遊覧をお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが
随時改修や設備を新しくしたりとお客様の不便のないように努めております。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、
ウエルカムドリンク、無料朝食サービスのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
お客様からのお声をもとに、より快適にお過ごし頂けます様改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
近年の需要増加や物価高の影響もあり、コストダウンには努めておりますが
予約に関してご不便をお掛けしてしまっており、申し訳ございません。
お客様のお声を元に料金プランや各種サービス等、ご満足いただける様
今後も精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、館内ランドリーサービスに関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
館内にはご宿泊のお客様にご利用頂ける無料ランドリーを用意しており、
宿泊されているお客様からもよくご利用頂いております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変嬉しく思います。
また館内の貸し出しアメニティに関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、ウエルカムドリンク、無料朝食サービスのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスもご利用頂けた様で何よりでございます。
チェックイン時刻から夜の間の時間限定にはなりますが無料でお使いいただけるドリンクサーバーをご用意しております。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場は曜日により時間は変わりますが、平日は夜11時までご利用頂けますので、
ゆっくりとお寛ぎ頂けると好評いただいております。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
貸し出しシャンプー・コンディショナーにつきまして、数に限りがございますが、
お好みのものをご利用頂けますよう数種類ご用意しております。
お褒めのお言葉頂きまして感謝申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/8

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様がごゆっくりお過ごし頂けるよう大浴場や無料朝食等各種サービスをご用意しており、ご満足いただけたなら何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/7

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘頂きましたエキストラベッドにつきまして、直ぐに交換いたしました。
ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
他の客室設備などに関しましても、ご意見を元に、改善できる箇所は改善検討して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/7

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては、今回ご利用頂きましたセミダブル１４０ｃｍ幅ワイドベッド（12平米）の他にＤＸダブルルーム（２０平米）やスタジオツインルーム（２０平米）もございますのでそちらもご検討くださいませ。また、当日空きがあれば広い部屋に変更も可能でございますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。
大浴場につきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用者様自身である程度の温度・湯量の調節は可能となっておりますが、湯量が少なく冷えた状態となっていた事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食スタッフが毎朝手作りにてご用意させて頂いており好評いただいております。
この度はお時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
お客様にとって心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう一同精進して参ります。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/5/21

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多くの印象やご指摘頂き、ありがとうございます。
頂いたお声しっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
大浴場に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。
設備が１つのみの為、現在は金曜日、土曜日、祝前日を入れ替え制とさせて頂いております。
お部屋のユニットバス用に入浴剤もございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
またアメニティサービスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのお声を元に、可能な限りの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/5/14