クチコミ・評価

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、ウエルカムドリンク、無料ランドリーのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
接客につきまして、残念な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を元に、サービス内容の改善やより一層の充実に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、
接客、設備面についてお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
お時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰られる通り、当ホテルは建設当時から年月が経過しており、建物の劣化が見られるところもございます。
その中でも各種無料アメニティやウェルカムドリンクサービスなどご用意し、お越しになられたお客様がごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めております。
夏限定かき氷サービス、ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/29

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、温かいお言葉頂きまして感謝申し上げます。
台風の天候不良の中、無事に到着頂けて何よりでございます。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティやウエルカムドリンク、大浴場、無料朝食サービスのご用意をしております。
大浴場は足を伸ばしゆっくりととお過ごしいただけると人気がございまして、お客様にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
無料朝食につきましても、お褒めのお言葉頂き、感謝申し上げます。
朝食スタッフが毎朝お客様に美味しくお召し上がりいただけるように日々メニューの改善に取り組んでおり、美味しかったとのお言葉大変励みになります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/7/24

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またサービス面などについてお褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが随時改修や設備を新しくしたりとお客様の不便のないように努めております。
また当ホテルの朝食は３０種類ほどのバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
お客様からのお声をもとに、より快適にお過ごし頂けます様改善に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/7/20

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
またサービス面や朝食に関しましてお褒めのお言葉頂き、うれしく思います。
当ホテルでは滞在されるお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう
貸出漫画や各種アメニティ、ドリンクサーバーなどご用意しております。
また朝食は朝食スタッフが毎朝手作りにてご用意させて頂いております。
朝食スタッフの接客に関しても、お褒め頂きありがとうございます、
今後の励みとさせていただきます。
これから先もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/7/12

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが、ごゆっくりとお過ごし頂けますようお得なプランや無料朝食サービスをご用意し、お客様の不便のないように努めております。
サイトの案内につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
表記の改善を検討してまいります。
接客につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
電話対応と接客対応を一人で行っている為、同時にご対応が難しい場合がございます。
しかしながら、チェックアウト時に寂しい思いをおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
お時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/16

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また立地等に関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルは桜川と千波湖近く、水戸駅南口から徒歩10分ほどの立地になって
おりまして、市役所周りには居酒屋などをメインに飲食店も多くございます。
また当ホテルは千波湖沿いの歩道にもすぐに出られる立地となっており、
自然豊かな環境でお過ごし頂けると好評頂いております。
千波湖沿いの遊覧をお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数の長い建物となっておりますが
随時改修や設備を新しくしたりとお客様の不便のないように努めております。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、
ウエルカムドリンク、無料朝食サービスのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
お客様からのお声をもとに、より快適にお過ごし頂けます様改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
近年の需要増加や物価高の影響もあり、コストダウンには努めておりますが
予約に関してご不便をお掛けしてしまっており、申し訳ございません。
お客様のお声を元に料金プランや各種サービス等、ご満足いただける様
今後も精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、館内ランドリーサービスに関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
館内にはご宿泊のお客様にご利用頂ける無料ランドリーを用意しており、
宿泊されているお客様からもよくご利用頂いております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変嬉しく思います。
また館内の貸し出しアメニティに関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう各種アメニティサービス、ウエルカムドリンク、無料朝食サービスのご用意をしております。
ご満足頂けたなら何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスもご利用頂けた様で何よりでございます。
チェックイン時刻から夜の間の時間限定にはなりますが無料でお使いいただけるドリンクサーバーをご用意しております。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/6/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場は曜日により時間は変わりますが、平日は夜11時までご利用頂けますので、
ゆっくりとお寛ぎ頂けると好評いただいております。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
貸し出しシャンプー・コンディショナーにつきまして、数に限りがございますが、
お好みのものをご利用頂けますよう数種類ご用意しております。
お褒めのお言葉頂きまして感謝申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/8

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様がごゆっくりお過ごし頂けるよう大浴場や無料朝食等各種サービスをご用意しており、ご満足いただけたなら何よりでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/7

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘頂きましたエキストラベッドにつきまして、直ぐに交換いたしました。
ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
他の客室設備などに関しましても、ご意見を元に、改善できる箇所は改善検討して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/6/7

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては、今回ご利用頂きましたセミダブル１４０ｃｍ幅ワイドベッド（12平米）の他にＤＸダブルルーム（２０平米）やスタジオツインルーム（２０平米）もございますのでそちらもご検討くださいませ。また、当日空きがあれば広い部屋に変更も可能でございますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。
大浴場につきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
ご利用者様自身である程度の温度・湯量の調節は可能となっておりますが、湯量が少なく冷えた状態となっていた事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食スタッフが毎朝手作りにてご用意させて頂いており好評いただいております。
この度はお時間を割いて頂いての貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
お客様にとって心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう一同精進して参ります。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/5/21

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多くの印象やご指摘頂き、ありがとうございます。
頂いたお声しっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
大浴場に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。
設備が１つのみの為、現在は金曜日、土曜日、祝前日を入れ替え制とさせて頂いております。
お部屋のユニットバス用に入浴剤もございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
またアメニティサービスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのお声を元に、可能な限りの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/5/14

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩圏内でありながら、湖と川のそばの静かな立地で皆様にも大変好評頂いております。
無料朝食につきましてもご利用いただきありがとうございます。
30種ほどのバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後も至らない点は改善に努め、よりお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/5/7

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場は設備が１つのみのため、金曜日、土曜日、祝前日は男女交代制、日曜日〜木曜日は男性のみとなっておりますが、夜間の時間外に女性の利用時間を設けることも承っております。お部屋のユニットバス用に入浴剤もございますのでご希望があればぜひフロントまでお声かけ下さいませ。
今後もお客様より頂いたご意見を元に、設備の改善・サービスの向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/4/29

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食をお目当てにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様の期待に沿えない結果となってしまい
申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
近年の物価高の中でも変わらずご満足いただけるような内容で提供できるよう日々努力を
重ねておりますが、今回のご意見を受け止めさらなる改善に向けて精進したいと思います。
お客様のご指摘をもとに今後の課題として更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/4/23

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様にごゆっくりとお過ごし頂けますよう、各種アメニティサービスやソフトドリンク、焼酎、ウイスキーのウエルカムドリンクサービスをご用意しております。
館内サービスに関しましてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
立地に関しまして、当ホテルは桜川と千波湖近く、水戸駅南口から徒歩10分ほどの距離にございます。
駅からは離れてしまいますが千波湖沿いの歩道にもすぐに出られる立地となっており自然豊かな環境でお過ごし頂けると好評頂いております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/4/10

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
清掃につきまして、ご指摘頂きました件、清掃スタッフに周知し今後の改善に努めて参ります。
また、設備に関しましても、不具合のある個所の見直しをいたしましてお客様が快適にお過ごし頂けますよう強化して参ります。
朝食につきましても、残念な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
フロント対応につきまして、お褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
頂いたご意見を元に、よりお客様に安心してお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
全国150店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/4/2

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルではお客様がごゆっくりお過ごし頂けますようドリンクコーナーや貸し出しアメニティ、各種サービスを取り揃えております。
朝食についてはお褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
朝食は毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/3/30

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
観光は満喫出来ましたでしょうか。当ホテルは千波湖沿いの遊歩道からすぐの場所に
ございまして、ウォーキングやサイクリングをされる人の姿も多くみられます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
また客室の景観についてお褒めの言葉頂きまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは2つの川と隣接した立地となっており周辺に高い建物がないため、
滞在中はのんびりお過ごしいただけるかと思います。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
全国150店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/3/22

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂き、感謝申し上げます。
当ホテルは水戸駅から徒歩圏内でありながら、湖と川のそばの静かな立地で皆様にも大変好評頂いております。
各種アメニティサービスやドリンクコーナーにつきまして、御満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を元に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

返信日：2025/3/18

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルではごゆっくりお過ごしいただけるよう貸出漫画や各種アメニティ、ドリンクサーバーをご用意しております。
ご利用頂けたようで何よりでございます。
立地につきましては、駅前大通りから少し離れた場所にございますが、駅からは徒歩10分ほどとなっておりますので、居酒屋などを中心に飲食店なども周辺にございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられますよう、より一層精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2025/2/25

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は１カ所になっており、金土祝前日は男女交代制でのご案内を行っております。可能な限りにはなってしまいますが、男性時間が終わった後にご案内することもできますのでお声かけ下さいませ。
当ホテルの朝食は３０種類ほどのバイキング形式となっており、毎朝スタッフが手作りにて提供させて頂いております。今後もお客様にお喜び頂けるメニューを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2024/12/25

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は客室設備に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、サービス面や朝食についてはお褒めのお言葉頂き、嬉しい限りで御座います。
朝食は朝食スタッフが毎朝手作りにてご用意させて頂いております。
美味しくお召し上がり頂けた様で何よりでございます。
今後も至らない点は改善に努め、よりお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2024/12/16

薬湯風呂　水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは建設当時から年数が経過しており、順次修理や改修を行っておりますが、設備の古さや客室に染み付いた臭いなど至らぬ点もございます。この度ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様からのお声を元に、今後出来る限りの改善に努めて参ります。
朝食に関してはお褒めのお言葉頂き嬉しく思います。
当ホテルの朝食はキッチンスタッフが日々工夫を凝らしてのご提供をさせて頂いておりまして、好評頂いております。
お客様より頂いたご意見の元、不足点の見直しをしより一層のサービス向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　菊池

返信日：2024/12/13