クチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

りこ様
この度はゆがわら万葉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊のお客様におかれましては当館ではゆっくりしたいとのお声を多くいただいておりまして極力、お部屋にお邪魔しないようにしております。お部屋のお掃除などはチェックインの際にお申しつけくださればお伺いいたします。
お部屋の２種あるカーテンのうち、レースのカーテンですが不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。只今、新しいレースのカーテンにする為に発注をしております。
遮光カーテンは破れたところもなくご使用いただけます。
お風呂に関しまして気持ち良く入れましたようで良かったです。
温質も弱アルカリ性で湯河原ならではの無色透明の肌に優しい柔らかな湯で赤ちゃんの肌にも優しい湯につかり、つやつやスベスベの肌になったとお客様からお声を頂いたこともあります。
お料理はお口にあいまして何よりです。25周年のイベントといたしまして平日限定でございますが、朝食時にイクラとしらすの食べ放題をいたしております。湯河原にちなんだゆがわらみかんの１００％ジュースも朝食時にお出ししておりますのでお楽しみいただけたらと思います。
御飯に関しましてお持ち致すのが遅くなり申し訳ございません。注文を受けた時のオペレーションをもう一度確認し提供漏れの無いように実施したスタッフミーティングで注意喚起をいたしました。
コーヒーに関しましてチェックインのお客様とかさなり、お伺いできずに申し訳ございませんでした。１３時半までにコーヒーマシンの準備を行なうようにスタッフに再確認致しました。また、コーヒーマシンの使用の仕方についてもお客様にご意見をいただきながら改善できることがあるか模索しております。
冷水ポットに関しましてもスタッフの不手際があったようで申し訳ございませんでした。冷水ポットの補充はお部屋にお伺いするようスタッフ一同に指導いたしました。
お客様にご満足してお帰り頂けます様スタッフ一同、努めさせてまいります。
りこ様、お身体をご自愛くださいませ。
又のお越しをお待ち申しております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/4/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

omeda様
この度はゆがわら万葉荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
omeda様には、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
今回ご利用いただいたプランは、じゃらんnetで毎月末期間に開催されている特別セールをご利用いただきました。時期に併せて割引率や設定するプランも変えております。又、不定期ではありますが他のお得なプランが販売される事もあります。このあたりも新しく始めたSNSなども併せて発信しておりますので宣伝させていただきます。
当館では駅から近く、観光スポット（湯河原だけでなく、熱海や伊豆、箱根という人気観光地も！）も多くありますので女性のお客様が多い日も珍しくありません。サービスも女性の皆様より多くご意見をいただき実現できたものも多数ありお陰様で好評をいただいております。
お食事はA5ランクの国産牛と海の街湯河原ならではのお造りが味わえるご夕食をご準備させていただき、お食事処でご提供させていただいております。おすすめは、仕入れの状況次第で提供しているデザートの『みかんプリン』が見た目も可愛らしく、こっそり試食したスタッフが絶賛しておりました。お越しになった際にこのデザートが出たらラッキー！です。
お風呂の混み具合は時間帯によって異なります。満室をいただいている日でも、利用した時は独り占めだったよ！というお客様の声も多くいただきます。泉質豊富な温泉を皆様にお楽しみいただけるよう、これからも務めてまいります。
ラウンジのコーヒーは、その都度、一回一回と豆を挽いておりますので皆様にもご好評を頂いております。
また、朝食のオレンジジュースがお口にあいました様でて何よりでございます。こちらは湯河原のミカンを絞った100％湯河原ミカンのジュースです。湯河原といえば、やはりみかんが有名で、秋にはミカン狩りもお楽しみいただけます。
又、当館ではEVスタンドも1台設置がございます。料金については充電時間や容量等も関係するかと思います。今当館ではこのスタンドを使っていただき、電気自動車の方々にもお越しいただける環境でございますので、そこをアピールしていきたいと思っています。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同、努めてまいります。
omeda様のまたのご利用をお待ちしております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/4/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

しーちゃん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館、外国人スタッフに温かいお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
本人たちも喜んでおり励みになります。
また、お部屋の臭いに関しまして大変申し訳ございませんでした。
万葉荘は全部屋喫煙可能のお部屋でございまして消臭しきれておりませんようで
大変申し訳ございませんでした。
消臭に関しましてはより一層の努力をさせていただきます。
また是非ここゆがわら万葉荘で従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

もぴもぴ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に力を注いでいる旅館でございます。
総料理長が吟味し仕入れを行ないご提供いたしております。
また、来月からはフォレスト２５周年記念イベントと致しまして夕食はのどぐろ、蟹の選べるプラン、朝食イクラしらす食べ放題などの企画をおこないます。
もう一つの万葉荘自慢の貸切風呂でございます、貸切風呂２か所が源泉かけ流しの温泉でございます。
湯河原の上質な源泉を贅沢にかけ流しにしております。
昭和レトロな古い館ではございますが是非またお越しくださいませ。
今度は陶芸もご体験されてはいかがでしょうか。
従業員一同もぴもぴ様を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

さとP様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆがわら万葉荘は全室喫煙可の旅館でございます。
またお食事に関しましては当館が一番力を入れております。
来月よりフォレスト２５周年を迎え夕食にはのどぐろ、蟹がお選びいただけますプランやご朝食はご宿泊いただきましたお客様にイクラしらす朝食食べ放題なども行います。
是非またここ湯河原万葉荘で従業員一同お客様をお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ただ様
いつもフォレストリゾート御贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
また、万葉荘にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
このような古い館ではございますが従業員が愛着をもってメンテナンス、お掃除をしております。
少しでも快適にお客様にお過ごしいただくためできうる限りお客様にどうしたら喜んでいただけるかを従業員全員が考えております。
気に入っていただけました源泉かけ流しの貸切風呂は、当館の自慢の温泉でございます。
是非またここ湯河原万葉荘で　ただ様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/11

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ノブ様
いつもフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫を御贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
当社２５周年をおかげさまで迎え４月より新たなイベント朝食イクラしらす食べ放題や割引クーポンくじなどイベントを企画しておりますのでお楽しみいただければ幸いでございます。
是非今度は【ただいま〜】とお帰りいただければ私共もお帰りなさいませ〜でお出迎えをしたいと思っております。
ノブ様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/11

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

フミセン様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
イクラとしらすにもご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
当社２５周年記念イベントといたしまして４月１日よりまた、イクラとしらす食べ放題を行ないますので是非またお越しくださいませ。
献立も３月よりまた変わります！是非ご期待くださいませ。
フミセン様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/1

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

オイチャン様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
古い館ではございますが湯河原の優しいお湯と貸切風呂の源泉かけ流し、またお料理にもご満足いただけましたでしょうか？
当館従業員もお客様の思い出作りの少しでもお役に立てましたら幸いでございます。
４月より当社２５周年を迎え、朝食も豪華にいくら、しらす食べ放題などのイベントも
行ないますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/1

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マサテル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マサテル様におかれましてはお食事、良質な湯河原の温泉にご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
また、従業員に対しましても過分なるお褒めのお言葉を頂きました事、恐縮しております。
今後も我が家に帰るように万葉荘にお帰りくださいませ。
従業員一同マサテル様を心よりお待ちしております。
従業員一同

返信日：2024/2/18

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

さと様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さと様におかれましては身に余るお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフにとりまして一番うれしいお言葉でございます。
このお言葉に恥じぬように日々従業員一同精進致します。
湯河原では梅が咲き、春を感じることが出来る陽気になってまいりました。
是非さと様にまたここ万葉荘でお会い出来ますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/13

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ねぇねぇ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、お料理、お掃除にも身に余るお言葉を頂きまして従業員一同、感激しております。
また、浴場内のご指摘を頂きまして大変貴重なご意見を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
早急に対策を講じたいと思います。
湯河原も現在（梅の宴）を開催しておりもう少しで満開の予定でございますので是非お越しくださいませ。
昭和レトロたっぷりな旅館ではございますが、ねぇねぇ様にまたお寛ぎいただける様日頃より準備万端お迎えするご用意を整えまして従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/13

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

まきちゃん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また自慢のお料理に対しましてご満足いただけました事誠に嬉しく存じます。
当社では25周年イベントといたしましてイクラとしらす食べ放題のご朝食をご提供させていただいております。
自慢のお風呂に関しましても貸切風呂2か所は源泉かけ流しでございます。
柔らかいお湯でございますのでお肌すべすべ間違え無しでございます。
昭和レトロな良き時代の館でございます。
まきちゃん様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/6

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コブ様におかれましては心身ともに、ここ万葉荘で癒されたご様子で何よりでございます。
万葉荘のお庭では梅、桜が咲き始めました。
ぜひ時間を忘れ庭の花々を見に来ていただければ幸いでございます。
いつでも従業員一同コブ様をお迎えする準備を整えお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/6

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マコっち様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
昭和レトロな館ではございますが、我々スタッフは愛着をもってお掃除、メンテナンスを行っております。
少しでもお客様にご満足いただける様、日夜心がけております。
また自慢の温泉も湯河原の柔らかいお湯でございます。
貸切風呂2か所は源泉かけ流しのお風呂で、ご家族でもゆっくり入れる『檜の湯』が人気でございます。
また是非マコっち様にお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マサテル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
昭和レトロな万葉荘のサービスに関しまして大変ありがたいお褒めのお言葉を頂きまして従業員全員が大感激しております。
今後もできる限りお食事内容をお客様のご要望にお応えできるように努力させていただきます。
万葉荘の庭にも梅、桜も咲いてきました。
いつでも万葉荘スタッフはマサテル様をお迎えできるご準備をしてお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ランバ・ラル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
良質な湯でお体も調子が良くなったご様子で何よりでございます。
当館の貸切風呂は源泉100％のかけ流しでございます。
58℃の源泉をかけ流しにしているため少々熱めでございますが、お水にて調整が可能でございます。
お料理に関しましても万葉荘が力を入れてご提供させていただいている自慢のお料理でございます。
お料理に関してもご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
フォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫では25周年記念の朝食いくら、しらす食べ放題も2月平日限定で実施しておりますので是非ここ万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

まゆみ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
まゆみ様におかれましては上質なお湯とお料理、お一人のゆったりしたお時間を過ごされましたご様子で安堵致しております。
また外国人スタッフにお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
何よりの本人の活力になっております。
このお言葉に満足せず従業員全員が精進してまいります。
また、是非まゆみ様の第2の家(万葉荘）にお帰りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

モビリチ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また当館自慢の会席料理にご満足いただけましたご様子で安堵致しました。
男性でもボリュウム満点の自慢の料理でございます。
もちろんお酒も進むメニュー構成となっており一層お酒が進んだことと思います。
ふんだんに魚介やお肉を使っておりどのような世代の方にもご満足いただける様
当館、料理長が考案しております。
モビリチ様に置かれましては是非ここ湯河原万葉荘で従業員一同お待ち上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ヒロ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また従業員に関しまして有り余るお言葉を頂きまして恐縮しております。
只今、フォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にて25周年特別企画朝食いくら、しらす食べ放題を
実施しております。
是非次回は、万葉荘自慢のお食事をご堪能いただけましたら幸いに存じます。
ヒロ様に置かれましては昭和レトロな旅館ではございますが湯河原の良いお湯とお食事をご堪能しにお越しいただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

かりん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
かりん様に置かれましてはゆっくりとしたお時間を万葉荘でお過ごしいただけましたご様子で安堵致しております。
また従業員に対しまして温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
良質な湯河原の湯を貸切風呂は源泉かけ流しをしております。
柔らかい泉質が自慢の湯でございます。
現在フォレストリゾートでは25周年を迎え平日限定の朝食いくら、しらす食べ放題を行なっておりますので近いうちにぜひお越しくださいませ。
現在庭には梅、桜が咲いております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

テル様
いつもフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫御贔屓いただきまして誠にありがとうございました。
いつもながらの昭和レトロ旅館ではございますが、お気に召していただいておりますこと
大変嬉しく感じております。
湯河原の良質なお湯と自慢の料理でいつでもテル様を従業員一同お待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続いておりますがお体ご自愛くださいませ。
ただいまと帰って来ていただける様、従業員一同精進致します。
重ねましてこの度のご来館誠にありがとうございました。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

KAZU様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
従業員一同にとって何よりの活力でございます。
建物自体は昔ながらのまさしく昭和レトロそのままでございます。
現在は庭の梅、桜が咲き始めました。
万葉荘が一番力を入れているお料理にもご満足いただけましたご様子で安堵致しました。
是非近いうちのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
また、平日限定ではございますがご朝食にいくら、しらす食べ放題を行なっておりますので
今後ともフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

たかちゃん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
カーテン、お部屋の件、誠に申し訳ございませんでした。
たかちゃん様の貴重なご意見をいただき早急に館内を点検し、清掃関係もより一層力を入れさせていただくチャンスを頂きました。
本当にありがとうございます。
次回お越しになられるときはこのようなご気分にさせないように細心の注意を払い、たかちゃん様をお迎えいたします。
是非また、ここ万葉荘でお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/26

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

悟空様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとここ湯河原をご堪能いただけたご様子で安堵致しました。
例年より遅い季節の移り変わりを味わっていただけましたこと私共も嬉しく思っております。
また当従業員に対しまして過分なるお言葉を頂き誠にありがとうございます。
従業員一人一人が襟を正し日々の業務にあたる糧になりました。
重ねて御礼申し上げます。
また悟空様にここゆがわら万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2023/12/23

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のタバコ臭の件、大変申し訳ございませんでした。
次回はご予約の際に消臭対応するように一言いただけましたら対応させていただきます。
重ねまして誠に申し訳ございませんでした。
また温泉の件でございますが５５℃の源泉を引いておりますので貸切に関しましては熱めになっております。
源泉かけ流しをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
是非また、ここ万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2023/12/12