クチコミ・評価

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、大浴場のシャワーの水圧にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。せっかくのご利用にもかかわらず、設備面での不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、今後の改善に向けた大切なご意見として真摯に受け止め、設備の見直し・管理の徹底を検討してまいります。
一方で、アメニティなどその他の面についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。私どもとしましても、限られた設備の中で、できる限り快適にお過ごしいただけるよう日々努力しておりますので、こうしたお声は大変励みになります。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉をいただけたこと、何よりも嬉しく感じております。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルサンプラザ２宿泊部

返信日：2025/6/9

ホテルサンプラザからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大阪のご滞在中に当ホテルをお選びいただけたこと、そして快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の清潔さや立地についてご満足いただけたようで安心いたしました。当ホテルは駅からのアクセスの良さに加え、通天閣や新世界、なんばエリアなど大阪の名所にも徒歩圏内にあり、観光やご友人との再会など、さまざまなシーンでご活用いただけるかと存じます。
今回大浴場をご利用されなかったとのことですが、次回ご宿泊の際にはぜひお試しいただければ幸いです。旅の疲れを癒やすお時間となるよう、清掃や設備の管理にも一層力を入れてまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/6/7

ホテルサンプラザからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地の利便性や、1階の飲食スペース・ドリンクサーバーなどにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ReFaのシャワーヘッドをお試しいただけたことにも喜んでいただけて何よりです。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/6/6

ホテルサンプラザからの返信

Thank you very much for staying with us.
We’re truly delighted to hear that you were satisfied with our service, room cleanliness, and public bath.
Your kind words, especially “I will return again next time,” mean a lot to us.
We look forward to welcoming you again in the near future!

返信日：2025/6/6

ホテルサンプラザからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「予想よりも過ごしやすく快適」とのお言葉や、屋上大浴場にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。また、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、給湯設備が1階のみでご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の設備改善や案内の工夫について検討してまいります。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/5/26

ホテルサンプラザからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや各所への移動のしやすさにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、「料金以上の価値がある」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みになります。
今後も価格以上の満足を感じていただけるよう、より快適なサービスと環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/5/24

ホテルサンプラザからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場や共有スペースの混雑につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回は朝一番にご利用いただけたとのことですが、通常の混雑状況によりご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
万博期間中は通常よりもご利用のお客様が多く、混雑が続く可能性がございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、時間帯のご案内や設備利用の工夫を検討してまいります。
一方で、お部屋に関して「きれいで快適」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
今後も安心してご利用いただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/5/9

ホテルサンプラザからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊におきまして、お客様が安心してお過ごしいただけた事を大変うれしく思います。
24時間ご利用いただけるドリンクサーバーやお風呂等で出張の疲れを少しでも癒せたのであれば幸いでございます。
また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/30

ホテルサンプラザからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
男性浴場は人気の観光地である通天閣も見え、お客様より大変好評いただいております。ヨッシー様にもお喜びいただけたようで大変うれしく思います。
また当ホテルは大阪の中心であるなんばからもアクセスが良く、最寄り駅から徒歩10秒の好立地にございます。急なご宿泊にも対応していますので是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/30

ホテルサンプラザからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの改善すべき点をご指摘いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
迅速に対応し、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。
コストパフォーマンスが強みである当ホテルでございますが、その中でも最大限お客様にお喜びいただけるよう、設備や環境を整えてまいりますのでまたお近くにお越しの際は当ホテルにお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/30

ホテルサンプラザからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご旅行の中でコストを抑えつつも、「結果とても良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の設備や女性専用シャワールーム、スタッフの対応にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、エレベーターの待ち時間や共用トイレの音漏れなど、ご不便をおかけした点については、今後の課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/4/26

ホテルサンプラザからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳しいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、アクセスの良さや接客、価格、そして湯船のご利用などについてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、周辺のスーパー玉出やコンビニなども便利にご活用いただけたようで、何よりです。
お客様からいただいた改善点についても、真摯に受け止めております。
特に、廊下の音や電車の音については、音の対策が必要であることを認識しました。
耳栓の貸し出しの件については、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。
また、テレビの音漏れや水回りの清掃に関するご指摘も、早急に改善を図り、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
おっしゃる通り、小さな布巾を用意することで、より便利で快適に過ごしていただけると感じております。
この点についても早急に対応を検討し、今後の改善に生かしてまいります。
コスパを重視されるお客様にとって、当ホテルが快適にご利用いただける場所であることを、今後も続けて提供していけるよう努めてまいります。
機会があれば再度ご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。次回もお客様にとって満足いただけるご滞在となるよう、さらに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/4/19

ホテルサンプラザからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なご評価をいただき、誠にありがとうございます.
お客様にご満足いただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
値段、利便性、清潔感、快適度についてお褒めいただき、今後もその基準を維持し、さらに向上できるよう努めてまいります。
「これからも利用させていただきます」とのお言葉、とても励みになります。
お客様にとって、次回も快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上を図ってまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/4/19

ホテルサンプラザからの返信

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
お風呂と脱衣所が快適だと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。広々とした空間を楽しんでいただけているとのことで、スタッフ一同励みになります。
また、線路沿いの立地についてもご理解いただきありがとうございます。
音に敏感な方にはご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、お客様のように気にならないという方には問題ないとのこと、安心しました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用もお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/4/17

ホテルサンプラザからの返信

この度ホテルサンプラザをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中に多くのご不便と不快をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特に、ルームキーが回らない問題に関しては、非常に不安なお気持ちでお過ごしいただいたことと思います。
まず最初に、このような問題が発生した際にすぐに対応できなかったこと、またその後の対応が十分でなかったことに関して、深くお詫び申し上げます。
お客様がフロントに連絡できなかったこと、そしてその後の確認が遅れた点については、スタッフの不手際であり、申し訳ございませんでした。さらに、お客様がその後も何度かご連絡をいただいたにもかかわらず、当ホテルからの返答がなかったことは、ホテルのサービスとしてあるべき姿ではありません。ご不安やご不満を感じさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事態が再発しないよう、スタッフの対応力を向上させるための研修や、緊急時の連絡方法を見直し、改善策を講じます。また、いただいたご意見を元に、お客様に対する迅速かつ丁寧な対応を心掛け、信頼回復に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
これからのサービス向上に繋げていけるよう、真摯に受け止め、努力してまいります。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/4/17

ホテルサンプラザからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中満点の口コミのまでご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの強みである立地と価格、両方をお褒めいただきまして大変うれしく思います。
この度いただきました「綺麗なホテルで最高」とのお言葉はここで働く全てのスタッフにとって至上の喜びでございます。
お客様がまた当ホテルをいただけますように今後もスタッフ一同努力してまいりますので今後もご贔屓の程よろしくお願いいたします。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/8

ホテルサンプラザからの返信

I would like to thank you on behalf of the staff here for choosing us.
We would also like to express are gratitude for the kind compliments in your comments.
We gathered to read you comments and are extremely thankful to you for them.
Your kind words will be a great motivation for our company and staff members.
We presume you have enjoyed your visit and we look forward to your next trip here.
On behalf of the staff, thank you for your kind words and your visit.
HOTEL　SUNPLAZA

返信日：2025/4/8

ホテルサンプラザからの返信

この度ホテルサンプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コスパ最高とのお言葉までいただき、大変うれしくおもいます。
当ホテルのコンセプトといたしまして、「お値段以上のおもてなし」を掲げております。今後も慢心することのないようコスト面はもちろん、その中でいかにお客様にお喜びいただけるかを常にお客様の目線で考えて追及してまいります。
今後また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちして申しております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/7

ホテルサンプラザからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはアメニティ類はご指摘の通り心もとない部分がございますが、その分お求めやすい価格を実現しております。
またお客様のお声を基に設備面も充実できるよう努めてまいります。
今回お客様が不安なくお過ごしいただけたとの事で大変安堵しております。
またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう、より一層の努力をしてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/4/7

ホテルサンプラザからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、施設の清潔さやコストパフォーマンスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
シンプルなお部屋ではございますが、その分お求めやすい価格帯を実現しております。
しかしながら、トイレの手洗い場の水圧についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、設備の改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様にとって、またご利用いただけるような場所を提供できるよう、引き続き努力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/3/24

ホテルサンプラザからの返信

この度数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地や設備に関しましての褒めのお言葉、大変うれしく思います。
今後もお客様にお喜びいただけますよう設備面の強化、またスタッフ一同笑顔を絶やすことなく努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/3/20

ホテルサンプラザからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また設備につきましてのお褒めのお言葉頂き、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」という大変嬉しいお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでございます。
今後さらにお客様１人１人にご満足頂けるような「おもてなし」を日々心掛けて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/3/15

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にとってご満足いただける宿泊になり大変安堵しております。
当ホテルは新今宮駅のすぐ真横に位置しており、交通面に関しまして非常に利便性に優れております。
また、通天閣がある新世界エリアまで徒歩圏内ですので大阪でのご滞在をお楽しみ頂けます。
今後も皆様に最高の空間とサービスを提供できるよう、より一層精進して参りたいと思いますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/3/15

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在時のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
設備に関しまして,お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/3/9

ホテルサンプラザからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前日の状況によりますが少しでもお客様の疲れを癒せたらという思いで行っており、早朝チェックインをお喜びいただけて大変うれしく思います。
しかしながら、電車の音の件につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは線路に面しており、音が聞こえてしまうお部屋もございます。
無料耳栓もお配りしておりますので次回ご宿泊の際は、ご入用くださいませ。
お忙しい中大変貴重なご意見、ありがとうございました。
お声を基により良いホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/3/9

ホテルサンプラザからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中満点の口コミまで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
「また泊まりたい」との心あたたかくありがたいお言葉を頂戴し、私共全スタッフの励みとなりました。心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただける空間、また宿泊したいと感じて頂けるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/2/17

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に対して、当店のスタッフの礼儀の欠けた態度があったこと誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同に共有し、再度教育を行い改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
よろしければ次回のご宿泊もお待ちしております。
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/2/3

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
私共が掲げている「価格以上の快適さ」についてご満足いただき、嬉しく存じます。
当グループホテルでは季節に合わせたプランの販売やイベントの開催も行っております。
内容につきましては旅行サイトより告知を行っております。
お手すきの際によろしければご覧くださいませ。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルサンプラザ　宿泊部

返信日：2025/1/26

ホテルサンプラザからの返信

この度はホテルサンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様に清潔なホテルでごゆっくりお寛ぎいただくため、常時館内の美化に努めて参ります。
今後、皆様に最高の空間とサービスを提供できるよう、より一層精進して参りたいと思いますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております
ホテルサンプラザ宿泊部

返信日：2025/1/26