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霧島第一ホテル　スパヒルズのクチコミ・評判情報


→霧島第一ホテル　スパヒルズの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

霧島第一ホテル　スパヒルズ

[ ホテル ]
宿番号：378120
鹿児島県>霧島>霧島
霧島温泉郷
鹿児島空港、横川ＩＣ、溝辺ＩＣより車で３０分 MAP
クチコミ総合  3.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 30 件  
部屋   2.9  
料理（朝食）   3.3  
接客・サービス   3.4  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   2.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年06月
投稿者:さと (女性/40代) 投稿日:2008/06/23
こちらのホテルはカーナビで出なくて･･･まぁ近くまで行けば分かるだろうと安易に考え出発しましたが、やはりなかなか辿り着けませんでした。近くのホテルの方に尋ねたところ「カーナビで出無いでしょ?」とのこと。他にも同じく聞かれた方がいるのだと思いました。地図を調べていかなかったのはこちらの落ち度ですが、ホテルまで入る道の看板が分かりにくいです。入口は細い道なので見落としやすい為、注意。朝食時お水とお茶、豆乳のみでした。出来ればジュースも置いて欲しいと思いました。１階の温泉までエレベーターが無いのは不便でした。記念の写真を無料で頂けたのは嬉しかったです。

[利用した宿泊プラン]春の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ブンブン (男性/30代) 投稿日:2008/06/09
朝霧の中の広い庭園がすごくキレイでした。窓から見える景色に癒されます。

[利用した宿泊プラン]春の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:るう (女性/20代) 投稿日:2008/06/09
建物の古さにがっかり。部屋の汚さにがっかり。食事にがっかり。お風呂にがっかり。ただスタッフの方の対応はアットホームでした。

[利用した宿泊プラン]春の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:うさぎ (女性/20代) 投稿日:2008/05/25
建物は、かなり古く部屋も絨毯のシミや、窓などがかなり昭和を感じました。エアコンが壊れていて一度はスタッフさんを呼びましたが、その後にまた止まり、どうせまた止まるだろうと、もう呼ぶ気もしなかったです。。。
食事も量が少なかったです。味は、悪くなかったです！
お風呂は、椅子の中心にある穴の回りにどれもカビが生えていて、ガッカリです。
よかったのは、露天風呂だけでした。
朝食は美味しかったですが、コーヒーないホテルは初めてでした。

[利用した宿泊プラン]ふたりで湯ったりプラン(カップルプラン）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:あきちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/05/22
平日の「霧島湯治旅」
部屋は最上階和洋室。窓をあけると遠くは桜島が見え、すぐ下にはグリーン一面のミニゴルフ練習場が新緑の季節を鮮やかに彩る。
テーブルのお茶とお菓子を頂き露天風呂へ。お肌すべすべ。極楽!
夕食はしゃぶしゃぶをはじめ12品。丁度良い。
朝食は和食で、品数まではチェックしなかったが、目玉焼きをテーブルの上で焼きながらはおいしかった。和・洋食が選択できたらもっと良かったかも。
霧島は昨年から４度めの宿泊だが、どの宿もお気に入り。
今回の宿は料金が安かったので正直期待してはいなかったが、部屋、食事、露天風呂、全てに満足できた。
お気に入りの一つに追加したい。
再度訪れたい宿として…。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]春の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:リュウパパ (男性/40代) 投稿日:2008/05/07
連休で宿泊できるところを検索して、このホテルに決定しました。正直、あまり期待はしていなかったのですが、皆様親切に接していただき感謝しております。畳が新しくて気持ちがよかったです。料理もたくさんあって、食べきれないほどでした。
霧島は初めてでしたが、時間をかければもっといいところを見て回れただろうと思いました。今度は、少し余裕を持って行きたいと思いました。
記念の写真、嬉しいプレゼントでした。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:C3K (男性/30代) 投稿日:2008/04/27
ここ温泉街は鄙びているわけでもなく、洒落すぎているわけでもなく私の趣味にはなかなか好ましい感じでした。歩いていける所に手軽に散策できる路もあったりして車なしの一泊二日でも楽しめました。ホテルの感想もそんな感じで、建物は少し古いようですが、スタッフの方々も気持ちよく、おそらくメインとは逆側でしたが部屋の眺めも新緑の温泉街が見渡せて遜色無し。夕食は私のコースの料金的にやむ得ないためか普通。でもご飯（米）がうまかったです。泉質は湯ノ花が多くて本格的な硫黄泉って感じです。私は金曜の平日夜ということで比較的空いていたのもあり、ゆったり楽しめました。あと記念写真ありがとうございました。いきなり撮影のノリに少々ためらいましたが・・・。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:亀次郎 (男性/40代) 投稿日:2008/04/13
３月１１日に宿泊したところ午前２時頃に数回にわたって非常ベルが鳴り響いた。
何も異常は無かったのだが、その時は館内放送も何もなし。
翌朝チェックアウト時もこちらから説明を求めるまで何の説明もなし。
翌日の仕事は寝不足でひどい目にあった。
機器の不具合だそうだが、何の説明もしない従業員にホテル自体の体質を疑ってしまう。
今後二度と宿泊する事はないだろう。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:きみ (女性/30代) 投稿日:2008/04/08
従業員の方の対応がアットホームで満足させていただきました。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/05/13
きみ様
先般はご来館誠に有難うございました。
接客・サービス面で温かいお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに従業員一同頑張って参りますので、またご機会ございましたら、ご来館お待ち申し上げたおります。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:おうさん (男性/60代) 投稿日:2008/03/26
朝食がバイキング形式であったが、コーヒー、ミルクなしのバイキングは初めてで、何か物足りなかった。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/05/13
おうさん様
先般はご来館誠にありがとうございます。
朝食へのご意見でございますが、他のお客様からも同じような朝食へのご意見も多々頂いておりまして、和食バイキングで対応させて頂いている現状でもコーヒーなどのメニューの追加は社内にて検討させて頂いたおります。良いご報告が出来た際はじゃらんネット上でご報告させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:きまきま (女性/30代) 投稿日:2008/03/22
露天風呂が最高でした♪お肌つるつるになりました。お部屋も少し古いけど良かったです。ただ、テレビの映りが悪すぎてびっくりしました。どのチャンネルも悪かった。それと、脱衣場にティッシュが置いてないのが不便でした。壊れたドライヤーも置いておかなくても良いのでは？と感じました。でも！温泉が最高だから大満足でしたよ♪また行きたいと思います。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/05/13
きまきま様　
露天風呂など温泉へのご評価ありがとうございます。テレビの映像が悪かったとの事、誠に申し訳ございません。脱衣所の件と併せて改善させて頂きます。
ご来館誠にありがとうございました、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬の『霧島湯治旅』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:えり (女性/20代) 投稿日:2008/02/08
温泉は湯の花がたくさん浮いてて、おハダがつるつるになりました。部屋はカーペットにシミがついてて、なんかテンションが下がりました。でも2人で15000円という格安だったので、仕方ないかな・・・夕食の黒豚しゃぶしゃぶはおいしかったぁ。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/03/13
えり様　先般はご宿泊誠に有難うございました。お部屋のカーペットの件誠に申し訳ございません。現在、館内の改装を徐々にではございますが致しております。お客様のお声を反映させて頂き、早急の改善報告を出来であろうと思います。お風呂・ご夕食へのお言葉には御礼申し上げます。またご機会ございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ふたりで湯ったりプラン(カップルプラン）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ムラヤン (男性/40代) 投稿日:2008/01/15
低料金の割には楽しめる宿でした。温泉は露天を含め堪能できました。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/02/08
ムラヤン様　先般はご来館賜りまして、誠に有難うございました。温泉等ご堪能との事で、有難いお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。またご機会ございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]クリスマス・お年玉　特別企画

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:non (女性/50代) 投稿日:2008/01/14
露天風呂は最高、しかしあちこちが古いせいか錆びたりドアが開きずらかったり・・・・。食事がすごいと聞いていて楽しみにしていたが、たいした事なかった。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/02/08
non様　先般はご来館いただきまして、誠に有難うございます。温泉では、泉質をお褒めいただきながら設備面でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。直ちに改善させていただきます。お食事の内容につきましても善処させていただきます。

[利用した宿泊プラン]クリスマス・お年玉　特別企画

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ブルースリー (男性/20代) 投稿日:2008/01/07
建物は古いものの、サービスと温泉、食事は良かったです。着いたら霧島山をバックに記念写真の撮影があり、帰る際に戴きました。温泉はお湯の質、温度ともに問題なし。とても気持ち良く入浴できました。食事ですが、まず夕食から。量は若干少なめですが、地元の鹿児島、宮崎の特産を使ったおかずが美味しいです。天ぷらは揚げたて、しゃぶしゃぶも熱々で戴けました。豚骨が冷めてしまっていたのが残念。朝食の方は迷うくらい多くのおかずが並んでおり、バイキング形式でお腹いっぱい食べれます。味はどれも私好みで大満足でした。冒頭で書いたように、建物の作りは古いですが、そこさえ我慢できれば、コスト的にも満足できるかと思います。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/01/19
ブルースリー様　ご宿泊誠に有難うございました。施設面でいろいろとご不自由な点等あったかと思いますが、たくさんのお褒めのお言葉まで頂き、有難うございます。またご機会ございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ふたりで湯ったりプラン(カップルプラン）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ともゆき (男性/40代) 投稿日:2008/01/06
いわゆる高級旅館並みのいたれりつくせりのサービスは無いけど、スタッフの皆さんが頑張っていらっしゃるなと感じました。温泉は大変お湯も良く満足しましたし、夕食も美味しかったです。家内と二人の写真のサービスも嬉しい記念になりました。又是非行きたいと思います。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/01/19
ともゆき様　ご宿泊誠に有難うございました。至らない点が多々あったかとは思いますが、従業員一同力をあわせより一層のサービスを目指しておりますので、また機会がございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]クリスマス・お年玉　特別企画

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:nozomi (男性/20代) 投稿日:2007/12/17
施設に全体的な古さを感じました。ロビーの窓、部分的に敷かれたカーペット、手を加えればよくなると思うが、もったいない。イベントの日付が過ぎた期限切れのパンフレットはラックからはずしておくべき。部屋についてもオートロックでない鍵、暗めの照明、有料の金庫、少しの改善で大分印象もよくなるのにもったいない。また、チェックインの際には、食事内容やスケジュール等、もう少し詳しくご説明をいただけると良いと思いました。食事の際にはメニューの説明があるとよいと思います。上記のソフト面が改善された上での、「記念写真のサービス」だと思いました。現状のハード及びソフトでは、今回以上の宿泊料は高いと思います。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2008/01/19
nozomi様　先般はご宿泊誠に有難うございました。設備およびサービス面でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見につきましては、重く受けとめ、一日でも早い改善を目指して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ｋｅｎ (男性/50代) 投稿日:2007/11/30
露天風呂もあり　まあ満足できる風呂だと思うが　霧島に何の目的で行くかによって満足度も異なり増すね。ただ、風呂の扇風機とビールの自販機の取り出し口に誇りがたまっていたことが気に入らなかった。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/12/26
ご来館誠に有難うございます。清掃での不備誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。またご機会ございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ぽかぽか一人旅プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ゆかりん (女性/40代) 投稿日:2007/11/28
グループで宿泊したのですが、5名で利用するにはちょっと部屋が狭いような気がしました。あの部屋だったら、4名が限度では？？部屋の説明書きにそう書いておいて欲しかったかも・・・。お料理や従業員のみなさんのサービスに関しては、大満足です。お風呂も気持ちよかったですし、アメニティもバリエーションに富んでいて良かったです。県外からのお客様も、コストパフォーマンスに満足していただけたようで幹事としてはホッとしました。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/12/26
ご来館誠に有難うございました。お部屋を五名様でご利用いただいた際は、少々手狭になるようでございます。貴重なご意見有難うございます。今後は料金または、サービスの面で改善を検討させて頂きます。誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]グループプラン（個室会食場付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ゆかりん (女性/40代) 投稿日:2007/11/28
温泉もとても気持ちよかったですし、お食事も色々なものが食べられて満足でした。宿泊者全員の記念写真をいただけたのが、とても嬉しかったですね。そして、見送りの黄色いハンカチでの見送りも素敵でした！また、利用させていただきます。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/12/26
ご宿泊誠に有難うございました。お褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]新・霧島５得プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:プゥ (女性/20代) 投稿日:2007/11/19
夫と二人で宿泊しました。まず１番感じたのは『掃除が不十分で不潔』ということです。建物が古いのはしょうがないとしても、掃除をきちんとすれば、それなりに清潔感がでるものです。まず部屋がタバコ臭い、シャワーカーテンにカビが生えていた、部屋のコップに水垢がついていた、食堂のテーブルクロスに沢山の汚れ…あげればきりがありません。早急に改善すべきです。また夕食の豚肉は美味しかったが、それ以外はいまひとつでした。茶碗もかけてたし、気配りが足りないと思いました。温泉は熱めで、個人的にはよかったが、普通の人だと熱過ぎると思う。週末の利用で、通常より割高だったので余計に損？した気分です。記念写真は嬉しかったが、また泊まろうとは思えないところでした。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/12/26
先般はご宿泊賜り誠にありがとうございました。楽しいご旅行でご来館頂きながら、設備・清掃面等々でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。特に清掃の不備につきましては、改善の徹底を図ってまいります。また、ご返信が遅くなりました事も重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ふたりで湯ったりプラン(カップルプラン）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:くわちゃん (男性/50代) 投稿日:2007/10/31
１泊２日の食事付で安い宿泊費だったため、あまり期待してはいなかったが値段の割には非常に良かったと思う。（クチコミ投稿欄ではあまり良いことは書かれていなかったから）露天風呂は最高だった。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/11/29
先般はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お誉めのお言葉まで頂きまして、誠に有難うございます。低料金で、何度もご来館頂ける事を目標に致しておりますので、お客様のお言葉が何よりの励みになりました。また、従業員一同お客様のサービスに徹底致しまして、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新・霧島５得プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:菊ちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/10/30
お部屋からの景色は大変綺麗でよかった。接客は丁寧、親切でよかった。トイレが壊れておりずっと水がポチャポチャ流れて、夜中耳障りだった。夕食は量が少なく串揚げが半生状態で揚がってなかった。障子が無数に破けており、冷蔵庫も壊れていて使えなかった。露天風呂が熱すぎてホースより加水したが、それでもとても熱くて入れなかった。その後また入ったら今度はぬる過ぎて風邪ひきそうだった。女性の露天風呂もぬるすぎてはいれなかったと・・・。月１日は霧島に宿泊してるが、料金は安いけどもこの内容なら少しお金を足して別の宿に泊まりたい。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/11/29
先般はご宿泊賜りまして、誠に有りがとうございます。温泉・お部屋設備・ご夕食等の件で、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当然のことではございますが、ご指摘頂きました個所につきましては、点検及び改善を致しました。今後は再発無きよう、チェック機能の徹底に努力する所存でございます。お客様におかれましては、いつの日にかまた機会ございましたらご来館いただけますよう、ご祈念申し上げます。　霧島第一ホテル　スパヒルズ　予約課　池畑　久志

[利用した宿泊プラン]新・霧島５得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:はやぽん (男性/30代) 投稿日:2007/09/28
男性二人バイクツーリングで、予算が限られていたため平日に一番安い宿を探して宿泊しました。フロントへ行くと、カップルプランで予約を受けているのでダブルの部屋を準備しているとのこと。よく確認せずに予約を入れたので自分の責任かと思いシングルの部屋にベッド二つの部屋に変更してもらった。その夜再度ネットで確認してみると、カップルの表示は何処にもなく、ふたりでゆったりプランと書いてあり、部屋もダブル又は、ツインと書いてあった。ちょっと不愉快な思いはしたが、部屋が狭かった以外は風呂、食事は申し分なかった。以後気を付けてほしい。二日後に確認したら、カップルプランでダブルの部屋に変更されていた。ツーリングでこの地域の宿に色々宿泊しているがもう一度宿泊しようとは思わない。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/11/29
先般はご宿泊賜りまして、誠に有りがとうございます。予約時の説明不足で、楽しいご旅行でご来館頂きながら、大変不愉快な思いをされました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は、再発無きよう、プラン設定等の際は、十分に確認いたし、より良い企画を設定いたしたいと考えております。誠に申し訳ございませんでした。　予約課　池畑　久志

[利用した宿泊プラン]ふたりで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:ハマジ (男性/40代) 投稿日:2007/09/16
全体的に良いホテルでした。露天風呂満足。改装中で多少音が聞こえましたが事前に説明がありましたので問題ありませんでした。また帰る際、ホテルの方が車が見えなくなるまで見送っていただいてました。旅の安全を願っていただいている気持ちが伝わりました。有難うございます。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/20
ご来館誠にありがとうございます。お褒めのお言葉誠に有難うございます。改装中のため、ご迷惑をお掛け致しましたが、ご機会ございましたら、綺麗になりました当館にご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湯ったりのんびりプラン　和洋室タイプ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:しい (女性/30代) 投稿日:2007/09/12
風呂の中の湯の花はよかったです（最初はごみが浮いてるのかと思いましたが・・・よくみると湯の花でした）。朝食のさつま揚げと、パインがおいしかったです。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/19
ご来館誠に有難うございます。私も入社当初はゴミが浮いておると勘違いいたしておりました。大浴場の表示はもう少し工夫して、誤解のないように致します。またご機会ございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湯ったりのんびりプラン和室プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:かんない (男性/40代) 投稿日:2007/09/12
今回、家族4人でお世話になりました。私たち40代のものには、眺めもすばらしく、夕食も価格のわりには満足できましたが、高校生の息子は、ちょっと物足りなかったようです。朝食にコーヒー・牛乳・ジュース等あれば、ありがたいなあという気がしました。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/19
ご来館誠に有難うございます。朝食に対する貴重なご意見有難うございます。朝食に関しては他のお客様からも同じようなご意見を賜っておりまして、何とか改善を致したいと考えております。お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]霧島５得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:kazu (男性/50代) 投稿日:2007/09/07
夏休みの繁忙期でぎりぎりで予約したけど部屋が空いていて期待はしていなかったけど満足しました。夕食のサービスは部屋食は無理でもガヤガヤとして落ち着かなかった。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/17
先般はご宿泊誠に有難うございます。ご夕食の際、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなく、大変残念でございます。お席の配置につきましては、十分検討いたしまして、改善させて頂きます。またご機会がございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]霧島５得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ドナルド (男性/40代) 投稿日:2007/09/02
絶景は素晴らしい。だが、ふと目線を下にやると、壊れたトイレ、洗面台、その他多くの粗大ごみ！あれだけのポジションを確保できているのに非常にもったいない。（あの眺めを確保できているホテルは霧泉郷のなかでもそんなにないのに時代が止まっている感じを受けました）夕食も量不足、朝はバイキングと聞いて期待したものの、和食のみ。コーヒーなし。パン、ジュースなし。果物はパイナップルのみ。おそらく築40年以上でしょう。当時はそういうやり方でも良かったのでしょう。でもこの時代もうリピーターにはなれないでしょう。風呂も夜中使えないのであれば、その間に掃除をしてもらいたいですね！風呂上がりが暑い。小さな扇風機は、女子の方は壊れていた。特に露天風呂は、湯の花が多いのは良いけど、苔がはえるまでほったらかしにすることはないでしょう。歩けば下から舞い上がる。不潔な感じを受けました。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/15
先般は、ご宿泊誠に有難うございました。ご宿泊の際、会食場の改装工事中となっておりまして、お部屋からの景観を台無しにしてしまいまして、誠に申し訳ございません。夕・朝食への貴重なご意見も調理課も含め真摯に受け止め、改善に努力致します。大浴場の扇風機及び空調の件も、換気扇の設置等で改善の予定でございます。折角の楽しいご旅行で、ご宿泊頂きながら大変不愉快な思いをされました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。先に申し上げました通り、会食場等も改装いたしましております。設備の改善に力を入れておりますので、いつの日にか、ご機会ございましたら、ご来館いただけますよう、ご祈念申し上げます。　予約課　池畑　久志

[利用した宿泊プラン]湯ったりのんびりプラン　和洋室タイプ

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:やんぼ (男性/40代) 投稿日:2007/08/17
お盆休みに家族５人でお世話になりました。宿泊当日はあいにくの雨でしたが、翌日は快晴！部屋からの眺めは桜島まで見えて最高でした。従業員様達の対応も良く宿泊記念撮影の写真まで頂いて満足しております。お風呂も湯の花が温泉らしくて掛け流しならではの醍醐味温泉三昧でした。夕食の黒豚のしゃぶしゃぶ美味しかった〜！また是非宿泊したいホテルです。
返信者:霧島第一ホテル　スパヒルズ 返信日:2007/09/04
先般はご来館・ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。温かいお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。またご機会ございましたら、ご来館心よりお待ち致しております。また、館内も改装を徐々に進めておりますので、ご期待くださいませ。

[利用した宿泊プラン]湯ったりのんびりプラン　和洋室タイプ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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