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懐石 海石榴  ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号:379506
神奈川県>湯河原・真鶴・小田原>湯河原・真鶴
奥湯河原温泉
電車の場合JR東海道本線湯河原駅よりタクシーで約10分、お車の場合西湘バイパス石橋ICより35分 MAP
クチコミ総合  4.2  (「普通=3.0」が評価時の基準です) クチコミ 20  
部屋   4.5  
料理(朝食)   4.3  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.0  
料理(夕食)   4.5  
清潔感   4.4  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:悠々自適 (男性/70代) 投稿日:2008/11/24
料理よし。サービスよし。ただし部屋の段差が気になった。つまずいてもうすこしで転びそうになった。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/11/27
ご意見誠にありがとうございました。
お部屋の段差の件につきましては、今後改善できる様に努力してまいります。これからは、100%バリアフリー対応の出来る宿泊施設を目指していきたいと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ki− (男性/40代) 投稿日:2008/11/14
至れり尽くせりで、感激です。
料理も最高でした。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/11/20
あたたかいお言葉、特に料理へのお言葉、誠にありがとうございました。
これからも多くのお客様に喜んでいただける様にスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]私と貴方のカップルSPAプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:pockie (女性/40代) 投稿日:2008/11/09
お得なプランですが、宿がしっかりしているのでさすが懐石の食事はすばらしい。お出汁が絶品です。おいしいものを食べるために行く宿です。
高級宿としてはそれなりに部屋数があるので、団体さんが時々はいります。私が泊まった時もそうで、お風呂やロビーがちょっと混雑というときがありました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/11/20
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理へのお言葉ありがとうございます。調理部スタッフも喜んでおります。
お風呂、ロビーの件、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお言葉を参考にしこのようなことが出来るだけ発生しない様に努力してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジャック (男性/30代) 投稿日:2008/10/31
皆様の書き込み通りの気がしました。
料金が料金なのでもう少し考えてもらいたかったです。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/11/20
ご意見誠にありがとうございます。
皆様のご意見を参考に、改善、改良していきたいと思っております。
いつの日かご機会がございましたら是非ご来館いただきたく思います。
そのときまでに多くのお客様に喜んでいただける様、努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:でみちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/04
今回は仲良し4人組で憧れのつばきに行ってきました。大きな窓の外は山や木々の緑に癒されました。静寂過ぎて最初は落ち着きませんでしたが、ゆったりした時間を十分味わいました。さすが懐石つばきです。食事は本当に楽しめました。お風呂は露天もあって気持ちよかったです。お風呂上りは冷茶ゼリーのサービス。夕食後はフルーツ盛り合わせのサービス。
チェックインでお抹茶と干菓子のサービスもありました。
女4人大満足でした。
返信者:懐石 海石榴 澤木 返信日:2008/10/09
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あたたかいお言葉、ありがとうございました。お客様に頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同これからも努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【最高級客室】迎賓館 Luxury Stay

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:junko (女性/30代) 投稿日:2008/09/08
辛口な評価ですみません。相対的にはもちろんレベルは高いですが、一人4万円と高額ですので、お値段に見合う内容かと聞かれれば、このような評価になります。お風呂・・やや不満なのは、サウナがあるのに水風呂がない点。高級旅館なのにこれは頂けません、最低限の設備は整えてほしいです。接客・・仲居さんが若い女性で、つかず離れずだったのはよかったです。高級旅館で年配の女性に給仕されると、緊張してしまいリラックスできませんので。でも翌朝彼女のお見送りがない点はマイナスです。料理・・おいしいんですが、見た目から想像がついてしまう味なのです。オーソドックスにしても、奇をてらうにしても驚くほどの内容ではない。15年前に来た時は若かったせいもあり、そのおいしさに言葉を失いましたが、著名な高級料亭や高級旅館を食べ歩いた現在では、抜きんでたものは見いだせませんでした。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/09/20
この度は、ご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お料理内容は、昔ながらの懐石料理ということもありご満足頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
今のお客様方の好みも充分に考えた献立内容にと、工夫しているところでございます。
 また、係がお見送りすることは、原則としておりますので、
深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様の意見を基に努力してまいりますので、
よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【直前予約&室数限定】特別割引10%OFF(Champagne付)

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さくらちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/08
玄関から三つ指ついてお出迎えしていただいて気持ちいい歓迎を受けました。
大きすぎない建物のせいか静かで落ち着いた館内でした。
お風呂上りのビールかゼリーのサービスも窓から見える山々を観ながら気持ちいい時間をすごせました。
約2時間にわたるお夕食。一品一品をお部屋まで運んでいただきゆったりと堪能できました。
朝食も3回にわけて運んでいただくお食事で、これも美味しくいただきました。
気温の高い日だったせいか、到着してすぐいただくお抹茶のサービスもよいのですが、先ずは冷たい飲み物をいただきたかったのでせっかくのお抹茶が楽しめませんでした。
大浴場の脱衣所の個別ブースの電気が薄暗く感じて、お化粧がしにくかったです。
総体的に満足いくお宿で、再度お訪ねしたい旅館のひとつとなりました。ありがとうございます。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/09/20
この度は、ご来館賜り誠にありがとうございました。
お寛ぎできましたようで、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様の意見をもとに、よりよくお寛ぎになれますよう、
改善していきたいと思います。
また、ご機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【直前予約&室数限定】特別割引10%OFF(Champagne付)

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:梨花りん (女性/40代) 投稿日:2008/08/29
何年かぶりに寄らせていただきました。
階段からエレベーターになっていて移動が楽になりましたが、
エレベーターの中にもエアコンが効いてるともっと良かったです。
お食事やお風呂は申し分なかったです。
朝のタクシーの予約をしましたが時間を勘違いしてしまい、10分遅らせて迎えに来てほしいと仲居さんに前日言いましたが聞き入れてもらえませんでした。
お陰で待ち合わせ場所でだいぶ待つことになりました。
上から目線で感じ悪かったです。女将さんが最高に感じ良かったので残念です。
お風呂から出た時に接してくれた仲居さんが感じ良くてビールをおかわりしてしまいました。
やっとほっと出来ました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/09/11
ご来館賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当させて頂きました係をはじめ、社員全員に指導させて頂きます。
これからもお客様の意見をもとに、喜ばれるサービスを心がけてまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
何度も申し上げますが、大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]お騒がせワイン『poupille』を愉しむ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たーちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
当初から期待し過ぎていることもいけないのでしょうが、時期的なものもあり満室の状態で仕事をされているので、余裕はない状態のようでした。確かにスパークリングワインやフルーツの盛り合わせは出ましたが、そんなもので売りにする旅館とは思えないのですが。残念でした。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/09/16
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。お客様がごゆっくりして頂ける様さらなる指導、教育訓練を徹底致しますことをお約束いたします。
何度も申しますが、本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]「誘惑という名の香り」フルーツSparkling wineプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:くすくす (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
お食事は、ちゃんと御出汁をとられているのがわかるような美味しいお料理づくしでした。花火から帰ってきた後にいただいたおにぎりもとても美味しかったです。
露天風呂からは、かえるや虫の鳴く声が聞こえ、突然狸が現れたりと、自然を満喫することができました。
今回は仕事の後にチェックインしたので、慌しい旅行となりましたが、機会があったら次回はお宿でゆっくりしたいです。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/08/02
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
食事への温かいお言葉に当館調理スタッフも心より喜んでおります。
これからもたくさんのお客様に喜んで頂ける様、
スタッフ一同努力してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【花火大会を愉しむ】夜食付き宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:雄ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/06/02
今回初めての宿泊で楽しみにしていました。
夕食は、健康美容食を頼んでおり、何が出るかとても楽しみでした。あまり聞いた事の無い食材で、食感も変わっており、充実した時間を過ごす事が出来ました。
翌日、チェックアウトし次の観光スポットへ向かい、宿に財布を忘れてきた事に気付きました。早速電話し、確認したところ、預かった下さっており、取りに行こうとしましたら宿の支配人が、わざわざ届けてくださるということになり、我々は昼食しながら待つ事が出来ました。宿の体制のすばらしさと、そこに働く人の心配りを感じとても素晴らしい旅になりました。ありがとうございました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/06/03
この度は、ご来館して頂きまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いができましてとても嬉しく思います。
また、是非お待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ichirin懐石〜スパの効果を内面から高める特別料理〜

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:Food safety manager (男性/40代) 投稿日:2008/05/14
よかったところ
1. 景色が最高 宿以外の人工物が見えない。新緑と紅葉のシーズンは景色値千金
不満なところ
1. 非常避難経路の説明が無かった。
2. 非常避難経路のうち一つは物置と化していた
3. 清掃が不十分であった。
4. 料理は「月刊専門料理」を読んで欲しいなぁレベル。
コストパフォーマンス?「まぁこんなもの」
景色が値千金だから許すか?
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/05/24
この度はご来館賜りまして、誠に有難うございました。しかしながらご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。清掃不行き届きの件では、皆様に大変ご不快な思いをさせてしまい、ただ、ただ、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただく為にも、より一層清掃を強化いたします。また、何よりも最優先しなければならない非常口の御案内・荷物につきましても手前ども大いに反省しております。今後このようなことが再発しないように、スタッフ全員にミーティングを開き周知徹底をいたしました。本当に申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見をいただき、本当に有難く真摯に受けとめております。今後、お客様にご満足いただける宿になれるよう努力を致します。またお目にかかれますこと、心よりお待ちしております。何度も申しますが、本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【最高級客室】迎賓館 Luxury Stay

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:トキワサンザシ (女性/30代) 投稿日:2008/05/10
自然の緑に包まれる環境が最高でした。落ち着いた館内はまず、お香の香りから非日常性にひたらせてくれます。さりげなく壁に名画。露天風呂も開放感にあふれてますが、内風呂も大きくて気持ちよかったです。お料理は食べたこともないほど美味でした。多すぎず、夫婦ともにおなか一杯強の量。朝食はもう少し素朴でもよかったかな。朝は味覚が鈍ってるので、酸味のきいた和え物とかほしかったです。部屋にあった写真集が気に入りました。サービスは付かず離れずで快適。清潔でどこも気持ちよく管理されてます。クチコミどおり、雨でいっそう風情がありました。新婚旅行なので思い切って贅沢したのですが、夫は味をしめて「また来たい」などと言っているのが困ったところです。(笑)
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/05/18
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お二人の記念日にいい思い出が出来ましたこと社員一同嬉しく
思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【日本初上陸】NECTAR on Iceを愉しむ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:モコ (女性/30代) 投稿日:2008/05/09
両親と3人で宿泊させて頂きました。お料理も美味しくお部屋も素敵で良い時間を過ごす事ができました。でもチェックアウトの時、女将の対応に不快な思いをしました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/05/16
この度は海石榴へのご宿泊、またコメントもお寄せ頂き誠に有難うございます。客室やお食事などご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。ただ最後のお見送りの際、ご不快な念をおかけ致しました事、本当に申し訳なく、伏して心よりお詫び申し上げます。今後とも忌憚なきご意見お聞かせいただきたく、またお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:隼 (男性/40代) 投稿日:2008/05/08
決して安くはない料金だと思うのですが、相応以上の内容でした。
お部屋は申し分無く、食事は目の十分に楽しめた大変おいしい懐石料理で大満足でした。大浴場もとても気持ちのいいものでしたし、湯上り後のビールもとてもリラックスできて、流石だなぁと思いました。朝食もきちんとした懐石料理で隙のないサービスに感動しました。
あえて申し上げれば、久し振りの旅館利用で「サービス料」の取り扱いを忘れそうになった事ぐらいで、できればホテルの様にサービス料と明示いただいた方が気が楽だと思ったくらいでした。
高齢の両親を連れての宿泊でしたが、二人とも満足だったとようで、とてもよっかたです。ありがとうございました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/05/14
ご来館誠にありがとうございました。
大変お寛ぎしていただいた様で社員一同嬉しく
拝見させて頂きました。
これからもお客様に喜んで頂けます様心がけてまいりたいと
思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:カズ (男性/40代) 投稿日:2008/05/04
GW後半直前にお部屋お任せプランで宿泊させていただきましたが、露天風呂付きのお部屋にしていただき嬉しかったです。4回も部屋の風呂に入ってしまいましたる。さらに、なによりお食事が最高です。また、女将さんを始めとしてスタッフの方々の気配りが行き届いていて、とてもリラックスできました。布団が私たちにはちょっと堅かったので、もうちょっとふかふかの布団であればもっと良かったと思います。また、冷蔵庫の料金表が部屋には無かったのですが、料金表はあった方が利用しやすいですね。総合的には、これまで宿泊した中でも5本の指に入るほどの満足感で、また機会があれば行きたいと思っています。御世話になりました。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/05/08
この度は海石榴にご宿泊いただき、またコメントもお寄せいただきまして、誠に有難うございます。お料理をはじめ、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。ご指摘をいただきました件、今後の課題として改善させていただきます。貴重なご意見、本当に有難うございました。またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:俊ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/02/15
久々に伺いましたが相変わらずの細かいところまで手が届くホスピタリティーに大変満足させて頂きました。また是非お邪魔したいと思います。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:空海さん (男性/50代) 投稿日:2008/01/27
お風呂のサイズも雰囲気も、こじんまりと落ち着いていて、高級感もあり大変気に入りました。でも、部屋から結構遠いんですよね… お年寄りは何度も行こうという気にはならないかも知れないですね。食事は、この旅館の格と名前からしたら別に驚くことも無く、ごく普通でした。
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/01/29
ご来館誠にありがとうございました。また、貴重なご意見誠に有難うございます。社員一同これからも、お客様にご満足していただけますよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:caeru (女性/30代) 投稿日:2008/01/17
チェックインの時間より早めに到着したのですが、入り口で名前を伝えただけですぐにロビーに通して頂き、抹茶のサービスの後待つことなくお部屋へ。部屋だけでなく、館内全体がとても静かで落ち着けました。楽しみにしていたお料理は、13品をタイミングよく中居さんが運んで来て下さり、味も見た目も美しく大満足でした。最後の水菓子まで本当においしい!お風呂もシンプルですが寛げましたし、お風呂上がりにラウンジで冷茶とゼリーのサービスなど心配りも嬉しかった。妊婦だったのですが、お見送りの際女将さんが滑らないよう身体を支えて下さり、最後まで気持ちよく過ごせました。コストパフォーマンスにあった、確かな旅館だと思います。また来たいな!
返信者:懐石 海石榴  返信日:2008/01/25
ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:靖彦 (男性/30代) 投稿日:2008/01/04
父母と父の祝いを兼ねて宿泊。ここはやはり宿の入り口や入ってからの空間の品のよさが際立っています。また、ところどころに飾られた絵画や陶器、季節の花々などが客人に癒しを感じさせています。温泉はシンプルですが露天は開放感があり◎。望むらくは女性風呂と交換時間を設けてほしいですね(女性露天風呂の方が紅葉もちらほらと配置されていて明らかに景色がよさそうだったので)。父の祝いということで「赤飯」まで出していただき感謝です。父母も満足していました。仲居さんはとても忙しそうでもう少し落ち着いた接客が良かったかと思いますが、これもご愛嬌でしょうか。またいつか新緑などに訪れてみたいものです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シャンパンの新しい飲み方「PISCINE」を味わう

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日:2008/12/05 ページの先頭へ戻る↑
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