クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがに老舗のしつらい、仲居さんの接遇が秀逸

妹の一周忌を偲んで、ゆかりの海石榴さんを予約しました。昨年同時期に予約したものの妹の急逝で伺えなかった母も一緒に伺うことができました。ここは野口観光さんのグループですが、北海道のグループホテルを回り尽くした私どもにとっても、旅館としてのサービスが秀逸で安心して伺えるここが断トツです。特に今回はお願いして仲居さんを指名させていただきましたので、思う出話もすることができました。お心遣いの素晴らしい方ですので、陰膳だけでなく、お茶もおしぼりなどもすべて妹の分も用意して下さいますし、連れて行ったゆかりのマスコット達のためにも座卓をご用意くださる等、本当に行き届いたお心配りが素晴らしく、お陰様でゆったりとした時間の中で偲ばせていただくことができました。さすがの旅館ですね。ただ1つだけ残念だったのは、板さんの交代で少し塩味が濃くなっていたことでしょうか。ここは湯河原ですので、東京や近郊の人たちは京風の懐石を期待しますので、酒の肴より、もう一歩薄味に仕立てていただいた方が良いですね。次回は私どもも「薄味」でリクエストしたいと存じます。本当にお世話になりました。仲居さん、お心遣い忘れません。本当にありがとうございました。またお目にかかれますのを楽しみにしております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもが成人し初の夫婦ふたり旅

子どもが皆成人し、新婚旅行依頼の夫婦ふたり旅で利用させていただきました。久しぶりの旅行ということで、だいぶ奮発しての宿選びでしたが、到着時から帰りまで宿の方の温かみを感じる事ができました。大浴場も清潔感があり、アメニティも充実していてとても良かったです。お部屋の露天風呂は雰囲気はとても良かったのですが、ウッドデッキの部分が若干傷んでいるところがありもったいないなと感じました。夕食は、料理長さんからメニューにない一品がサービスされ大満足でした。ただ、お刺し身が一品だけ少しくさみを感じたのが残念でした。量は、食べきるのが大変なくらい提供され大満足。アメニティと同じくらいドライヤーやアイロンなどハイスペックな設備が取り揃えられており妻も大満足していました。些細な点をつついている感じですが、それくらい指摘する事がない素敵なお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コロナ禍の影響なのか…

率直な感想。
ベテランがいないため、中堅もしくは若手が頑張っている感じ。
新設の宿なら許せるが、老舗の海石榴さんらしくない。
おそらくコロナの影響でベテラン勢が抜けてしまったのだろう。
気になる不手際としては
宿に到着したが御出迎えがなく、玄関から呼んでも返事はなし。
5分後にスタッフがやってきました。
勿論、謝罪はありましたが、老舗宿としてあり得ないでしょう。
又、別の部屋と間違えたのか、料理をお持ちします旨の間違い電話もありました。
スタッフを統括する女将やマネージャーの姿がチェックアウトまでなく、客対応に対して心細く思います。

人材を育て、老舗を守ってください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

期待どおりでした。

知人のSNSでアップされていた宿で一度は利用したいと思っていました。今回、機会があり利用しましたが期待どおり、とても満足しました。
まず、宿に着いてからの丁寧な接客に感動。案内された部屋も清潔でゆっくり過ごすことができました。露天風呂では自然日本囲まれ、いいお湯を堪能。もみじの木があり、紅葉の季節はもっと素晴らしい感動となるのかと感じました。
夕食は皆さんの口コミどおり、すべて美味しくいただきました。料理長の配慮にも感謝です。ありがとうございました。
ちょっと残念なのは、お部屋の小さな段差かな。躓くことはなかったですが、少し気になりました。
スタッフさんのお気遣いで、ゆっくり寛ぐことができた旅行となりました。
紅葉の季節に是非、利用できればと思います。
ありがとう！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理へのこだわり

奥湯河原の静かな佇まいに在る老舗の旅館で、この季節は川のせせらぎと新緑の深い翠に囲まれてゆったりとくつろげる素敵な旅館でした。朝早く入った露天風呂では「カジカ」の鳴き声が聞こえてきて自然の豊かさを感じる事が出来ました。
特に夕食、朝食両方ともに料理へのこだわりを感じてとても驚きました。日本全国の産地特産品を使い、その特性を活かした調理方法を用いて素材の良さを更に引き出した料理はとても素晴らしいと感じました。