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エリア: 神奈川県 > 湯河原・真鶴・小田原 > 湯河原・真鶴

[旅館]宿番号：379506

懐石　海石榴　

ハイクラスポイント割引が使える宿

奥湯河原温泉
電車の場合JR東海道本線湯河原駅よりタクシーで約10分、お車の場合西湘バイパス石橋ＩＣより３５分 MAP

  • 懐石　海石榴　のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 19 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ポン太 (女性/40代) 投稿日:2009/06/14
のんびりした時間を過ごせた。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/06/17
この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
私どもの宿は都会の喧騒を離れた山間の静かな環境で、
時間を気にせず懐石料理をお愉しみいただき、
ゆったりとお過ごしいただくことをコンセプトに運営をいたしております。
それ故、お客様から「のんびりした時間をすごせた」と言うお言葉を賜る事は、
私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからも１人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:pannda20012001 (女性/30代) 投稿日:2009/05/01
御世話になりました。出発時刻が早く朝食の時間、通常８時からということですが、７時に用意していただき助かりました。感謝いたします。スパも大変気持ちよかったです。ありがとうございました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/05/21
この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を拝聴し、大変恐縮でございます。お忙しい中、
お客様の癒しのお手伝いが出来ましたことは大変光栄に存じます。
また次回お越しの際は心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]海石榴SPA ichirin　気軽に体験スパ付プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:koji (男性/40代) 投稿日:2009/04/01
親父たちがとても喜んで帰ってきました。心温まるもてなしに感謝感激です。こんなにすごい、しかも気配りをしてくれるところは無いとのことでした。どうもありがとうございました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/04/20
この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへ身の余る程のお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
ご家族様の思い出作りのお手伝いができ、
皆様に喜んでいただけました事は何よりでございます。
早速女将、係りにもお客様からのメッセージを伝えさせて
頂きました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:さくらもも (女性/30代) 投稿日:2009/03/18
お部屋からの景色も良く、静かなお宿でした。浴場の脱衣所には、個室があり、人目を気にすることなく着替えなどが出来るので、お忍びで来るには最適だと思いました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/04/14
この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を拝聴し、大変恐縮でございます。
今後も皆様にご満足頂けるおもてなしが出来るよう日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:パパだす (男性/50代) 投稿日:2009/02/22
大変満足しております。ただ、部屋からお風呂に行くのに歳をとっているものには、お風呂前の上がり廊下に少々苦労しました。夕食・朝食共に最高に美味しかったです。お土産で買い求めましたえぼだいには少々ガックリ致しましたが、又ぜひとも行きたい旅館の1つです。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/03/09
この度は海石榴をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事の件でお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また、大浴場へ通じる廊下に関しましては建物の構造上やむを得ず、
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。
さらに、お土産の件につきましてはご期待に添えず大変失礼致しました。
業者ともども商品改良の参考とするため、ご失望なされた内容を
ご連絡いただければ幸いに存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のの (男性/30代) 投稿日:2009/02/16
先月末に露天風呂付のお部屋・プランで利用させていただきました。
都会の喧騒から開放される空間で、とても癒されたのですが幾つか気になりました。
・避難経路などの説明が全くありませんでした。
・エレベーターの中だけ寒いのは、冬のお風呂上りには辛いです。
・給仕の際にお忙しいのは分かりますが、音などを立てることが多かったです。
お勤めの方々からすれば、若造が何をと思われるかもしれませんが、もう少し妥当と思われる心遣いをしていただければと感じました。
ただ、お食事・お風呂はとても素晴らしく、機会があればまた利用させていただきたいと思いました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/03/02
この度は海石榴をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また今回は折角のご利用にもかかわらず、
ご満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容に関しましては深く反省するとともに、
再びこの様なことが起きぬよう全従業員で十分注意し、
サービスに努めさせていただきます。
更に、エレベーターの件は貴重なご意見として拝聴し、
今後の課題とさせていただきます。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、最善の努力を
続けて参りますので、従業員一同次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あずき (女性/30代) 投稿日:2009/01/04
小さな子連れだと敬遠されることも多いのですが、快く迎えていただき、おかげ様でゆっくりと寛ぐことができました。久々に温泉を満喫できました。ただ、客室の露天風呂が朝方ぬるくなっていたのが残念なところでした。雰囲気、料理など申し分なく、また伺いたいと思います。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/01/15
この度はご利用いただき、誠に有難うございました。
客室露天風呂の件は誠に申し訳ございませんでした。
客室の設備をしっかりと点検し、二度とこのような事が発生しないように致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
又のご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オリジナルアメニティギフト付プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:お世話になりました。 (男性/30代) 投稿日:2009/01/03
部屋、お風呂、接客ともに非常に良く、気持ちよく滞在させて頂きました。
ただ、夕食のボリュームにはいささか不満がありました。
懐石で味も満足のいくものではありますが、もう少し、お肉やお魚の量があってよいと思いました。
只、総合的には満足のいくお宿のため、また宿泊させて頂きたいと考えております。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2009/01/15
ご感想、誠に有難うございました。
ご意見を参考にし、次回ご来館の際は100％満足していただけるように努力してまいります。
又のご来館心よりおまちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:くろまめ (女性/30代) 投稿日:2008/12/04
お料理がすばらしかったです。途中からものすごくおなかいっぱいになったんですが、最後まで食べようと思わせるくらい、どれも丁寧に料理されていて、堪能できました。夫の誕生日だとあらかじめ伝えておいたところ、お赤飯を出していただき大変感激しました。ありがとうございました。宿はとても静かで、のんびり出来ました。また、たまたま紅葉がきれいな時期に中り、ラウンジからの景色もとても印象に残っています。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/12/08
ご来館賜り、誠にありがとうございました。
お二人の大切な記念日のお手伝いが出来まして、
大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:悠々自適 (男性/70代) 投稿日:2008/11/24
料理よし。サービスよし。ただし部屋の段差が気になった。つまずいてもうすこしで転びそうになった。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/11/27
ご意見誠にありがとうございました。
お部屋の段差の件につきましては、今後改善できる様に努力してまいります。これからは、100％バリアフリー対応の出来る宿泊施設を目指していきたいと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｋｉ− (男性/40代) 投稿日:2008/11/14
至れり尽くせりで、感激です。
料理も最高でした。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/11/20
あたたかいお言葉、特に料理へのお言葉、誠にありがとうございました。
これからも多くのお客様に喜んでいただける様にスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]私と貴方のカップルＳＰＡプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:pockie (女性/40代) 投稿日:2008/11/09
お得なプランですが、宿がしっかりしているのでさすが懐石の食事はすばらしい。お出汁が絶品です。おいしいものを食べるために行く宿です。
高級宿としてはそれなりに部屋数があるので、団体さんが時々はいります。私が泊まった時もそうで、お風呂やロビーがちょっと混雑というときがありました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/11/20
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理へのお言葉ありがとうございます。調理部スタッフも喜んでおります。
お風呂、ロビーの件、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお言葉を参考にしこのようなことが出来るだけ発生しない様に努力してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得に泊まるお部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジャック (男性/30代) 投稿日:2008/10/31
皆様の書き込み通りの気がしました。
料金が料金なのでもう少し考えてもらいたかったです。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/11/20
ご意見誠にありがとうございます。
皆様のご意見を参考に、改善、改良していきたいと思っております。
いつの日かご機会がございましたら是非ご来館いただきたく思います。
そのときまでに多くのお客様に喜んでいただける様、努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:でみちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/04
今回は仲良し４人組で憧れのつばきに行ってきました。大きな窓の外は山や木々の緑に癒されました。静寂過ぎて最初は落ち着きませんでしたが、ゆったりした時間を十分味わいました。さすが懐石つばきです。食事は本当に楽しめました。お風呂は露天もあって気持ちよかったです。お風呂上りは冷茶ゼリーのサービス。夕食後はフルーツ盛り合わせのサービス。
チェックインでお抹茶と干菓子のサービスもありました。
女４人大満足でした。
返信者:懐石　海石榴　澤木 返信日:2008/10/09
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あたたかいお言葉、ありがとうございました。お客様に頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同これからも努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【最高級客室】迎賓館　Ｌｕｘｕｒｙ　Ｓｔａｙ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:junko (女性/30代) 投稿日:2008/09/08
辛口な評価ですみません。相対的にはもちろんレベルは高いですが、一人４万円と高額ですので、お値段に見合う内容かと聞かれれば、このような評価になります。お風呂・・やや不満なのは、サウナがあるのに水風呂がない点。高級旅館なのにこれは頂けません、最低限の設備は整えてほしいです。接客・・仲居さんが若い女性で、つかず離れずだったのはよかったです。高級旅館で年配の女性に給仕されると、緊張してしまいリラックスできませんので。でも翌朝彼女のお見送りがない点はマイナスです。料理・・おいしいんですが、見た目から想像がついてしまう味なのです。オーソドックスにしても、奇をてらうにしても驚くほどの内容ではない。15年前に来た時は若かったせいもあり、そのおいしさに言葉を失いましたが、著名な高級料亭や高級旅館を食べ歩いた現在では、抜きんでたものは見いだせませんでした。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/09/20
この度は、ご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お料理内容は、昔ながらの懐石料理ということもありご満足頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
今のお客様方の好みも充分に考えた献立内容にと、工夫しているところでございます。
　また、係がお見送りすることは、原則としておりますので、
深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様の意見を基に努力してまいりますので、
よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【直前予約&室数限定】特別割引10％OFF(Champagne付）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さくらちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/08
玄関から三つ指ついてお出迎えしていただいて気持ちいい歓迎を受けました。
大きすぎない建物のせいか静かで落ち着いた館内でした。
お風呂上りのビールかゼリーのサービスも窓から見える山々を観ながら気持ちいい時間をすごせました。
約2時間にわたるお夕食。一品一品をお部屋まで運んでいただきゆったりと堪能できました。
朝食も3回にわけて運んでいただくお食事で、これも美味しくいただきました。
気温の高い日だったせいか、到着してすぐいただくお抹茶のサービスもよいのですが、先ずは冷たい飲み物をいただきたかったのでせっかくのお抹茶が楽しめませんでした。
大浴場の脱衣所の個別ブースの電気が薄暗く感じて、お化粧がしにくかったです。
総体的に満足いくお宿で、再度お訪ねしたい旅館のひとつとなりました。ありがとうございます。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/09/20
この度は、ご来館賜り誠にありがとうございました。
お寛ぎできましたようで、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様の意見をもとに、よりよくお寛ぎになれますよう、
改善していきたいと思います。
また、ご機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【直前予約&室数限定】特別割引10％OFF(Champagne付）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:梨花りん (女性/40代) 投稿日:2008/08/29
何年かぶりに寄らせていただきました。
階段からエレベーターになっていて移動が楽になりましたが、
エレベーターの中にもエアコンが効いてるともっと良かったです。
お食事やお風呂は申し分なかったです。
朝のタクシーの予約をしましたが時間を勘違いしてしまい、10分遅らせて迎えに来てほしいと仲居さんに前日言いましたが聞き入れてもらえませんでした。
お陰で待ち合わせ場所でだいぶ待つことになりました。
上から目線で感じ悪かったです。女将さんが最高に感じ良かったので残念です。
お風呂から出た時に接してくれた仲居さんが感じ良くてビールをおかわりしてしまいました。
やっとほっと出来ました。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/09/11
ご来館賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当させて頂きました係をはじめ、社員全員に指導させて頂きます。
これからもお客様の意見をもとに、喜ばれるサービスを心がけてまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
何度も申し上げますが、大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]お騒がせワイン『ｐｏｕｐｉｌｌｅ』を愉しむ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たーちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
当初から期待し過ぎていることもいけないのでしょうが、時期的なものもあり満室の状態で仕事をされているので、余裕はない状態のようでした。確かにスパークリングワインやフルーツの盛り合わせは出ましたが、そんなもので売りにする旅館とは思えないのですが。残念でした。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/09/16
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。お客様がごゆっくりして頂ける様さらなる指導、教育訓練を徹底致しますことをお約束いたします。
何度も申しますが、本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]「誘惑という名の香り」フルーツSparkling wineプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:くすくす (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
お食事は、ちゃんと御出汁をとられているのがわかるような美味しいお料理づくしでした。花火から帰ってきた後にいただいたおにぎりもとても美味しかったです。
露天風呂からは、かえるや虫の鳴く声が聞こえ、突然狸が現れたりと、自然を満喫することができました。
今回は仕事の後にチェックインしたので、慌しい旅行となりましたが、機会があったら次回はお宿でゆっくりしたいです。
返信者:懐石　海石榴　 返信日:2008/08/02
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
食事への温かいお言葉に当館調理スタッフも心より喜んでおります。
これからもたくさんのお客様に喜んで頂ける様、
スタッフ一同努力してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【花火大会を愉しむ】夜食付き宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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