宿番号：379880
西条ICから車4分！駐車場無料♪ビジネス＆観光拠点に抜群の立地！
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【連泊不可】室数限定モニタープラン★無料朝食バイキング★
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
岡山の実家に帰省する前の小旅行先として、西条に来ました。
空港からバスに乗っていて、寒いなぁと思っていたら、雪。西条駅前で高校生がはしゃぎながら、写真を撮っていました。
タクシーが捕まらず、歩いてホテルまでいきました。入り口が分からずウロウロしていたら、フロントの方が気づいて声をかけてくれました。ありがたかったです。
お部屋は１階の少し広めの部屋でした。お部屋自体は古いものの、備品は新しく、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。チェックインの時にいただいたお茶とお菓子も嬉しかったです。
歩いて3分ほどで“ゆめタウン“があり、フードコートや他のお店もあって、夕飯には困りませんでした。
朝食もカレーも美味しくいただきました。味も予想以上でした。
必要なものはフロント横の棚から貸していただけます。シャンプーなどだけでなく化粧水や乳液があったのは、嬉しかったです。また、ウェルカムドリンクとして、2種類の日本酒が置いてあり、さすがお酒の町だな、と思いました。
唯一残念だったのは、女性用の大浴場がなかったことくらいですね。でも、ユニットバスも大きめのものだったので困りはしませんでした。
また、機会があれば利用したいです。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【連泊不可】室数限定モニタープラン★無料朝食バイキング★
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
写真では分かりませんが、奥に長いホテルで、部屋数も多くあります。駐車場も相応にあります。無料です。
一晩を快適に過ごすに必要なものは全部揃っています。フロントサービスから、部屋、ドリンクや夜カレーのサービス、大風呂、朝食バイキングなどなど、どれも出し惜しみなく、料金を考えれば望外ですらあります。
広島市内から遠いわけでもありません。2号線バイパス一本で、あっという間です。繁華街を飲み歩くのでなければ、広島市内である必要もありません。ホテルのすぐ近くには大きな商業施設もあるので、買い物にも困りません。東広島市というのは初めてですが、いろんなものが新しくなっている街のようです。
昨今、訳のわからない料金設定の数々に、旅のヤル気を削がれ勝ちですが、ここはなんともリーズナボーで、元気が出ること間違いなしです。お腹もいっぱいになります。お風呂も真新しく、手入れも行き届いていて最高です。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
入江研究所様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変高評価を頂けまして大変嬉しく思います。
当ホテルのサービスや立地、料金についてお褒めいただきました。
どれもご満足頂けたようで何よりでございます。
今後ともさらに良くしてまいりますので、今後ともご期待頂ければと存じます。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/12/4
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【連泊不可】室数限定モニタープラン★無料朝食バイキング★
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
特殊なプランで1泊5,000円。
お茶にお茶菓子、朝ごはんあり、夜はカレーも！
駅までは徒歩10分とやや遠いが駐車場もタダ！
コスパ良すぎました。
ご飯も普通に美味しいし穴場です。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
アキト様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食・カレーなど当館の食事に大変ご満足いただき、何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/12/4
投稿日：2025/11/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
事前に確認したらガウンのようなものしかないということでパジャマを持って行きました
人間ドックの検査着のようなものがあったので問題なしです
駅から歩いて２０分近くかかるのが徒歩では気になります
朝食は無料レベルのものですがサバは脂がのって美味しかったです
中浴場ありますがあの部屋数で８人定員規模でした
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
うらら様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内着が問題なくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
また、最寄り駅からのアクセスにつきましては、ご足労をおかけし大変心苦しく存じます。
ご朝食のサバをお褒めいただきありがとうございます。無料サービスとしての朝食ではございますが、少しでもご満足いただける内容となるよう今後も努めてまいります。
大浴場につきましても、規模に関するご意見をありがとうございます。混雑緩和や快適性向上に向け、いただいたお声を参考に改善を検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 田中
返信日：2025/12/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
実はこの宿は二度目の利用でした。
８月に熊本県の実家へ規制し、帰
宅の当日、九州へ低気圧が発生し
線状降水帯でひどい状況でした。
自家用車で九州を脱出するために
大分県から愛媛県へ渡るフェリー
乗り場へ向かったのですが、満員
で無理で、下関海峡の通行止めの
解除を待ちつつ、福岡へ向かって
ました。夕方になり開通となった
のですが、関西まで辿り付けない
と判断し、東広島にある当宿の利
用に至った訳です。
夜遅かったのですが、駐車場案内
など、フロントの方が出てきての
親切な対応があり、助かりました。
今回は広島県広島市内でのプロレ
ス観戦があって、先月に利用した
この宿に決めたところです。
行きも帰りも道の駅巡り、城巡り
更には駅巡りを充分にさせてもら
い、とても充実した２日間でした。
割安ですが、朝食が付いているの
でとてもお得感があります。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
トランス様
この度は再び当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、旅の途中でのご宿泊先として当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
８月のご帰省時には、天候の急変により大変なご移動を強いられたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。そんな中、当館で少しでもお力添えができたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
今回は広島市内でのプロレス観戦を目的にご宿泊いただき、道の駅や城、駅巡りなど充実した２日間をお過ごしいただけたとのこと、旅の楽しさが伝わってまいりました。朝食付きのプランにもご満足いただけたようで何よりです。
今後も皆様の旅のひとときを快適に、そして思い出深いものにできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/20
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食付きの大人2人、幼児1人で8000円ちょいはとても安かったです
たまたまだと思いますが当日予約もできとても助かりました
値段とサービス系ではとてもよかったのですがマイナス点になったのがメインの電気がつかなかったです
チェックインが24時近かったので問い合わせもしなかったのですが入口や鏡、枕の照明はついたのですがメインがつかなくて終始暗かったのが残念です
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
みー様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご宿泊に際し、料金やサービス面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、当日予約がスムーズに行えたこともお役に立てたようで何よりです。
一方で、お部屋のメイン照明が点灯しなかった件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。実は、メイン照明はデスク上に設置してあるリモコンで操作いただく仕様となっておりますが、ご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はチェックイン時のご案内をより丁寧に行うよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部：熊原
返信日：2025/10/5
投稿日：2025/9/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食(軽食)、朝食付きなのでコスパが良いです。建物は年季が入ってるのですが、できる範囲で清潔にされてると思います。
また利用させていただきます。ありがとうございました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食付きのプランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、施設の古さに関してもご理解いただき、清掃面への温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの工夫と心配りを重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/9/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2025年8月に利用しました。朝食はバイキング、夜は数量限定ですがカレーライスが食べられます。あと、なんと！ウェルカムドリンクで19時以降サワー類、日本酒（地酒）が飲み放題です。あられが少し置いてあって、つまみながら日本酒を飲めます。
大浴場の湯船は3～4人くらいでいっばいになるくらいの大きさですが、ピークタイムを外せばのんびり入れます。
他、駐車場は無料。支払いは現金かカード可ですがタッチ決済はできないので注意してください。
贅沢なホテルではないですが出張などでの利用はオススメです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
けんけん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの売りである各種サービスについてお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場もご利用頂いたようで、ご満足頂けたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/9/3
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
カレー、ウェルカムドリンク、朝食バイキングが無料。イオン空気清浄機やDHCシャンプー類の貸し出しもあって存分に利用させていただきました。西条駅近くの居酒屋のあとホテル近くのもつ鍋店で二次会。三次会はホテルのウェルカムドリンクのハイボール。
自宅に帰ってから忘れ物に気づき、担当者さまに優しくご対応いただき、有意義な１泊２日の旅を過ごすことができました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
文ちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変高評価を頂けまして大変嬉しく思います。
当ホテルのサービスの数々をお褒めいただきました。大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
また、お忘れ物の件、きちんとお手元にお返しすることが出来て安堵しております。
この度はお忙しい中、口コミの投稿を頂き、誠にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/8/30
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
アルコールもあるドリンクバー、夜カレーに無料の朝食、マンガコーナーと、多彩なサービスでした。また、フロントのスタッフさんも丁寧で良かったです。建物はそれなりに古さを感じましたが、きちんと清掃されていました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ドリンクバーや夜カレー、無料の朝食、マンガコーナーなど、当館のサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。 建物の古さにつきましてはご指摘の通りですが、清掃面でご満足いただけたことは何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 2,001～3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
仕事でトラックでの出張で利用しました。
中型車も多分大型車も停めれます。
少し離れたところになりますが。
ただ、何よりびっくりするのが安さです。
朝食も大変美味しくかなり満足です！
確かに部屋は古いですがトラックが停めれて値段も格安でおどろいたので、思わず五つ星です！
これは出張で今後も使おうと思います
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はお仕事でのご出張に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 トラックでのご来館とのことで、駐車場の利便性にご満足いただけたようで安心いたしました。少し離れた場所ではございますが、中型・大型車の駐車にも対応できる点は、多くのお客様にご好評いただいております。 また、朝食のお味や料金面でもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の設備につきましては古さもございますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 今後のご出張でもぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お盆休みを利用して観光、野球観戦に訪れました。早くからポイントを使って予約していました。西条は何回も来たことがあります。ホテルは古いですがフリードリンクがありアルコールもある。利用できたので良かったです。カレーは食べれませんでした。一度食べてみたいです。大浴場があるのがいいです。ゆっくり入れました。朝食はバイキングでたくさん食べれました。今回は車で行かなかったので駐車場は利用しませんでした。また、そちら方面に行く時はお世話になろうと思います。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はお盆休みのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 西条には何度もお越しいただいているとのこと、そして今回も観光や野球観戦など充実した時間を過ごされたようで、私たちも大変嬉しく思います。 フリードリンクやアルコールのサービス、大浴場、朝食バイキングなどをご満喫いただけたようで何よりです。カレーにつきましては、次回ぜひお召し上がりいただければと思います！ また西条方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
コンビニ、スーパー、居酒屋、全部揃ってます。男性用の備長炭風呂も気持ちよくて、キレイで良かったです。ウェルカムドリンクや、アフターサービスの貸出もたくさんあって良かったです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。周辺施設や館内設備にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。備長炭風呂やウェルカムドリンク、貸出サービスなどもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/8/5
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】超お得☆酒都西条満喫プラン♪朝食バイキング付
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 2,001～3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めて利用させてもらいました。
夜のため、宿をみつけにくかったのですが、着いて受付の対応がとても良かったのと、ウェルカムドリンクがアルコールもソフトドリンクも飲み放題だったのと、貸し出しのグッズが多かったのが嬉しかったです。夕食を食べて行ったので、サービスのカレーが食べれなかったのが残念でした。
価格が安かったので選んだ宿でしたが、サービスが思ってた以上に充実していたのに驚きでした。お風呂は近くの加茂温泉に行ったので、ホテルのお風呂は利用していないため、評価はできません。
朝食もサービスだったので、内容は十分かと。私はゆで卵で卵サラダを作り、マーガリンをぬったパンのうえにのせ、ケチャップをかけてトーストして食べることもできたので、十分楽しめました。
チェックアウト時の対応もよく、気持ちよく帰れました。次も利用して、夜のサービスカレーを食べてみたいです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
心温まる口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。
夜遅くのご到着にもかかわらず、受付スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。ウェルカムドリンクや貸出グッズの充実など、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
ご夕食後のご到着だったとのことで、サービスのカレーを召し上がれなかったのは残念でしたが、次回の楽しみにしていただけるとのお言葉に感激しております。次回こそ、ぜひご賞味くださいませ。
朝食についても、ゆで卵アレンジのエピソードを楽しく読ませていただきました。そんな風に自由に楽しんでいただけることが、何より嬉しいです。
今後も「価格以上の満足」を感じていただけるよう、より一層工夫と努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
説明を省き過ぎてるのは仕方ないにしても、ポップなどを使ってわかりやすくする工夫が必要かと。
部屋のメインの電球が切れててつかなかった。せめて明るくなるようにしておかないと、掃除してある部屋が汚く見える。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
ご指摘いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋の電球が切れていた件につきましては、清掃後の印象にも大きく関わる大切な部分であり、今後は点検体制を強化し、快適な環境を整えるよう努めてまいります。
また、館内のご案内やご説明につきましても、ポップなどを活用してより分かりやすく、親切な工夫ができるよう改善を図ってまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後ともご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同で取り組んでまいります。
宿泊 秋山
返信日：2025/7/24
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夜遅くに到着したのですが、看板に灯りがなく周りも暗くてホテルを発見するのに時間がかかりました。
また駐車場が満車で近くの広場を案内されましたが、そこに向かう道も広場内も暗く初めてでは戸惑うと思います。
フロントの方は親切丁寧に対応してくれます。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。夜間のご到着時、看板の照明や周辺の暗さによりホテルの場所が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。また駐車場のご案内につきましても、初めてのお客様にとって分かりづらい状況となってしまったことを重く受け止めております。今後は照明の見直しや、より分かりやすいご案内に努めてまいります。そんな中でもフロントスタッフの対応にご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊部 秋山
返信日：2025/7/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
備長炭のお風呂がありましたが、扉を開いたらすぐみられるのはビックリします。
ついたて等がある方がいいかもしれないです。
ちょっと入るのに抵抗がありました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。備長炭のお風呂をご利用の際、扉を開けるとすぐに浴場が見える構造に驚かれたとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご提案いただきました目隠しなどの工夫につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/7/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で初めて利用しましたが、フロントにお酒が置いている、ドリンクバータイプで酎ハイが飲めるのは驚きました。
一升瓶で日本酒が置いているのは驚きました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロントにてご提供しているドリンクバー形式の酎ハイや、一升瓶の日本酒に驚かれたとのこと、当ホテルのユニークなサービスにお気づきいただき嬉しく思います。今後もお客様に楽しんでいただける空間づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/7/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
西条駅前からはほんの少し離れている。
マンガやドリンク(アルコール含む)のサービスに大変感謝です。
近くにゆめタウンがありとても便利な立地。
少し古いが個別のエアコンは新しかった。
また利用したい施設
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
ドラ様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
マンガやドリンクサービスなど、BBHグループが誇るサービスをお褒め頂き、誠に嬉しく思います。
また、近隣施設へのアクセスにもご満足頂けたものと存じます。
施設自体の老朽化は築年数もあり否めませんが、エアコンなど交換できるものは随時交換をして、古さを感じさせないよう今後とも努力してまいります。
この度はお忙しい中、口コミの投稿を頂き、誠にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/7/11
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張で2度目の利用です。
立地は良く車ですごく利用しやすいです。
建物は新しくはありませんがくつろげるのでいつも助かってます。
ただ部屋のデスクに絶対的に足りないのがコンセントの数です。
部屋自体にもコンセントが1つ？しかなく
PCの電源、スマホの充電など一緒に出来ません。
部屋の照明も少し暗いですが
また利用したいと思う宿です。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
たか様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地をお褒め頂いた他、「くつろげる」とのありがたいお言葉も頂けました。
一方で、コンセントが不足している点。こちらは即時の増設ということはできませんが、フロントにて延長コードの貸し出しを行っているため、次回ご利用の際には是非お申し付けください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/7/7
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
ホテルの場所が分かりにくい。夜は特にホテルに戻るのに苦労した。看板に照明を付ける（直す）など要改善をお願いしたい!
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 夜間にホテルの場所が分かりづらく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました看板の照明につきましては、早急に確認・改善を行い、今後はより分かりやすく安心してお越しいただけるよう努めてまいります。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/7/5
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】超お得☆酒都西条満喫プラン♪朝食バイキング付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
去年に引き続き、2回目の利用です。
西条駅、酒蔵通り、大型スーパーが徒歩圏内です。
貸し出しの枕、シャンプー、コンディショナー等あり助かりました。
朝食も朝食べるのには十分。納豆とゆで卵があったのが嬉しかった。
フロントの方の説明も丁寧でよかったです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
このたびは、昨年に続き再度のご利用をいただき誠にありがとうございます。 西条駅や酒蔵通り、大型スーパーといった周辺環境を便利にご活用いただけたようで何よりです。 また、貸出備品や朝食、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、大変光栄に存じます。 納豆とゆで卵、お気に召していただけて嬉しいです！ これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/6/29
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
可もなく不可もなくって感じです。最寄りの食事処までは歩くには結構遠いです。ゆめタウンは徒歩5分程度であります。
朝食は無料なので文句は言えませんが、食べるものはあまりないです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
ごっちゃん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
東広島ヒルズ西条店だけでなく、ＢＢＨグルー
プ自慢の「無料朝食」ですが、ご満足いただけ
なかったようで、とても残念です。
食材の量（ボリューム）、それとも質（クオリ
ティ）、どちらが足りなかったのか、コメント
だけでは分かりかねますが、皆様の元気の源と
なるべく提供しておりますので、スタッフ全員
で、しっかりと見つめ直してまいります。
次回のご利用時にご満足頂けるよう、一所懸命
頑張ります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/26
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】超お得☆酒都西条満喫プラン♪朝食バイキング付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
可もなく不可もなく、お仕事での出張などにはとても良いと思います。ウエルカムドリンクが22時まであり良かったですが、カレーサービスは早い段階でご飯がなくなり食べる事ができなかったのが残念でした。せめて終了時間までは無くならないよう改善してほしいです。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
とんち様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
「出張には最高」とお褒めいただきました一方
で、楽しみにして頂いた「夜カレー」を提供す
ることが出来ず、申し訳ございません。
昨今、お米の価格高騰の影響からか、無料朝食
でも、ご飯の量がとても増えており、夜カレー
もご飯が先になくなり、ルーが残るという日が
多いようです。ご飯を増量して対応しておりま
すが、ご飯もルーも残るという日も少なからず
あり、必ずしもお客様のご人数と比例しない事
も多く、日々頭を悩ませております。
ご不満が少なくなりますよう、追加提供などを
検討いたしてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/25
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【14早割】14日前早割プラン☆シングル☆無料朝食バイキング付プラン！元気な朝をスタート
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
恋人旅行じゃなくて、男一人旅とかの方が楽しめる宿だと思います。
ウェルカムドリンクや漫画、カレーライスなど無料サービスがいっぱいでした！
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
華様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ウェルカムドリンクや漫画コミック、夜カレー
などの「ＢＢＨ必殺サービス」は、華様のコメ
ントどおり、男一人旅向きかも知れませんね。
特化と捉えるのもユニークですし、反面多様化
へのアドバイスにも感じられました。
貴重なご意見、重ねてお礼を申し上げます。
また、色々とお聞かせください。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/23
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日本酒も飲み放題 ハイボール飲み放題
素晴らしい また行きたいと思います。
フロントの接客も素晴らしい。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
お客様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 日本酒やハイボールの飲み放題をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。 また、フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになります。 今後も「また行きたい」と思っていただけるよう、心を込めたサービスでお迎えしてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 秋山
返信日：2025/6/20
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夫婦で訪れましたが、すごいホテルです。
まず、短所？
外観は古い感あり、駐車場も狭く、到着時はヤバい感満載でした。部屋の布団も昭和感で、壁もとても薄く隣の声や扉の音が聞こえます。男性用の浴場は洗い場は4個で熱めのお湯です。若干廊下も臭いが？雰囲気は寮といった感じ（トイレバスはついています）
しかし、長所もすごい！
まず、なんと言っても安い！部屋は清潔感はあります。寝る分には全く問題ありません。そしてフリードリンクで22：00までアルコールも飲め、シャンプーバイキングもあります。私は利用しませんでしたが、カレーも夕食無料提供、朝食もチェーンホテル並みでしっかりしています。スタッフの方も親切です。
判断に非常に迷います。出張等で、あれば何も問題ないホテルです。
私一人ならもちろん、リピしたいですね
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
combpush様
口コミのご投稿、誠に有難うございます。
料金面やサービスなどの高評価を頂き、当館最大の売りである面をご堪能いただけたことと存じます。
一方、短所として挙げられた壁や布団につきまして、布団は順次交換を行っておりますが、防音などについてはかねてよりの懸案事項となっております。さらなる対応策を検討してまいります。
最後にはリピートしたいとも仰って頂き、全体的には概ねご満足いただけたものと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 岩本
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ160店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】大浴場完備★酒都西条満喫プラン★無料朝食付き♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
長期の出張で利用しました。
アクセスがよく、部屋も清潔で快適でした。
ホテル周辺も、歩いてすぐにスーパーもあり飯屋等々あり良かったです
スタッフの対応も良く、安心して滞在できました。また利用したいと思います。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
大ちゃん様
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。
「お部屋が清潔で快適」当館の全スタッフにと
りまして、最上級のお褒めを頂戴しました。
半導体の大きな工場や幾多の工業団地を抱える
東広島市にあって、大ちゃん様のようにご長期
で安心して滞在出来るホテルは必要不可欠とい
えますが、その中のひとつに数えて頂ける事を
常に念頭においております。今回のコメントで
日々の努力を認めて頂け、絶え間なく精進して
行くパワーを授かったように思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/17
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【10％キャンペーン】◆朝食付～備長炭大浴場◆ ♪バイキング朝食付(*^-^)
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
アルコール含めた飲料サービスや夜食（カレーライス）、漫画本貸し出しなど、サービスがよい。温泉浴場も疲れを癒されありがたい。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
やま様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
夜カレー、ウェルカムドリンク、備長炭大浴場
に加え、隠れファン（？）の多い「コミック」
の貸出しをお褒め頂き、私どももとても嬉しく
思います。
また「サービスが良い」「疲れを癒されありが
たい」と勿体ないお言葉も頂戴しました。
ビジネスのお疲れを癒して頂き、行楽や観光等
旅の良い思い出となりますよう、日々一所懸命
努力いたしてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/13
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物から駐車場が分かりづらいですが、道路の反対側も駐車場でした
風呂も男性のみですが、ツインの部屋も広く、朝食付、ウェルカムアルコールも遅くまで利用できありがたかったです
部屋も清潔感あり、コスパは凄く良いと思います
ただエレベーターの位置が微妙でした
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信
みなこ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
駐車場が分かりにくい……というご意見は多く
頂戴致しますが、中々根本的な解決策が見当た
らず、申し訳ございませんでした。
お手数ではございますが、お声を掛けて頂けれ
ば、直ぐに対応させていただきます。
また、エレベーターでございますが
ちょうどエレベーターの位置より南側（奥側）
に増築致しました関係で、現在の場所となって
おります。便利が悪いとは存じますが、ご了承
いただければと思います。
最後に、部屋の広さ、清潔さ、コスパの良さと
沢山褒めて頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
返信日：2025/6/13
