ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−のクチコミ・評価

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、安心して過ごして頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
今後も変わらぬ接客、今以上の目配り気配り心配りを心がけ、スタッフ一同精進してまいります。
また高知へお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さい。
ねこだねこきち様のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
大変貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/9/11

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夜に時折大きな音がするとのご指摘をいただきまして、夜間勤務しているスタッフに確認を取りましたが、音の原因を突き止める事が出来ませんでした。大変申し訳ございません。この件に関しては引き続き調査いたします。
駐車場に関しましては混み合うときにはホテルが駐車スペースを確保しております。事前にお客様には連絡するようにしておりますが、その連絡が出来ていなかった様で、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご不便お掛けしない様に、今日頂きましたご指摘を共有し改善して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/6/25

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数あるホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は西日本最大級の総合運動公園内に位置しますので、シーズンになりますとスポーツの大会や合宿で大変賑わいます。
ご滞在時、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
支配人　池上

返信日：2025/6/11

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
到着時間をお伺いした時、心配致しましたが無事到着され、少しでもくつろいで頂けました様で安堵致しました。
また、当館の対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
今回頂きましたお言葉を大切にし、どうすればお客様にご満足頂けるかという事を、今一度全スタッフで考えてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/5/16

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、フロントスタッフの対応や大浴場にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
ケロケロック様のおっしゃるように建物が古い分、清掃に気を付けておりますが、つい先日もご指摘を頂きスタッフ全体で話し合いをしたばかりでした。
今後も、お客様に気持ち良くご利用して頂ける様に、フロントスタッフの対応や清掃技術に更に磨きをかけてまいりたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/5/13

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご予約頂きまして誠にありがとうございました。
当館は総合運動公園内に位置する為、2Ｆには合宿に適したお部屋が多数ございます。
また3Ｆにはビジネスや旅行目的のお客様に適したお部屋もございますので、また高知へお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/5/4

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お部屋の小さなゴミの件、女性風呂排水溝の件でご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認を取りますと、準備が整っているお部屋と整ってないお部屋の確認間違いだったとの事でした。
今回頂きましたご指摘を全スタッフで共有し、二度と同じ事が起こらない様にお客様にご提供させて頂く前の確認を、今一度徹底してまいります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/5/10

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館からのお部屋変更のご提案を快くお受け下さり、心から感謝申し上げます。
ご指摘にございます、電子レンジはロビーにてご用意しておりますが、そのご案内が出来ておらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また髭剃りに関しましてフロントにてお渡ししております。
この件に関しましてもご案内が不十分でご不便をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後再びこのような事が起こらない様に、スタッフで話し合い改善に努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/4/22

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
朝食を召し上がっていただき、ご満足頂けましたようで心から嬉しく思います。
当館は接客と食事には特に力を入れております。
また高知へお越しの際には是非夕食も召し上がっていただきますと幸いでございます。
貴重なご指摘有難うございました。
支配人　池上

返信日：2025/1/5

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の件に関しましては、各プラン本文に記載をさせていただいております。また、大浴場について事前に電話やメールにて直接お客様にお伝えしております。
その上でのご来館でしたのでご納得いただいているものだと考えておりました。
しかしながらお客様に納得して頂ける説明が出来ておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にしっかりと伝わる説明を心掛けてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2025/1/11

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
kuma様のおっしゃるように当館は高知県立春野総合運動公園内に有る為、週末や合宿のシーズンになりますと様々なスポーツの選手で賑わいます。
週末や合宿シーズン以外の日は高知市中心部から20分程の距離にもかかわらず広大な自然に囲まれていますので、大変静かにお過ごしいただけます。
また高知へお越しの際には当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご投稿有難うございました。
支配人　池上

返信日：2024/12/25

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の有ります春野町は、高知市中心部より20分程の場所に位置しますが、「土佐のデンマーク」と呼ばれる広大な田園風景が広がります。余分な明かりが無い為、夜には満天の星空が覗めます。
その星空を大変気に入って頂けたようで心から嬉しく思います。
また、高知市へお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
心からお待ちしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2024/12/10

ホテルＳＰ　−ｈａｒｕｎｏ−からの返信

この度は数有るホテルの中、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の食事についてお褒めの言葉を頂き、心から感謝申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　池上

返信日：2024/11/5