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[旅館]宿番号：380455

ホテル佐野家

ポイント割引が使える宿

●ＪＲ京都駅烏丸（からすま）中央口から徒歩３分●京都駅地下街ポルタのＡ５出口からは２０秒 MAP

  • ホテル佐野家のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 59 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.7  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なべ (男性/20代) 投稿日:2009/06/06
小さな子どもがいるので駅前のホテルで和室があるのが予約の決め手でした。
夕食もプラン名の通り本当に満腹になりました。（むしろ苦しいくらいでした！）
また京都に行く際には利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]満腹だぁ！濃厚だしが唸る味噌ちゃんこ鍋プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うおきち (女性/30代) 投稿日:2009/05/14
ＧＷに１泊でお世話になりました。場所が駅から近く、到着後にすぐに荷物を預けられるのと、チェックアウト後も荷物を預かっていただけて大変助かりました。スタッフの方もとても明るく挨拶をされ、元気な方が多くとてもいい印象でした。建物自体が古いからか、部屋に入ったときに排水の匂いが気になりました。でも、５名で宿泊したからか２０畳ほどある広い部屋を用意していただいて大変ゆったりできました。お風呂も大浴場があったので、ゆっくりお風呂に浸かることができました。朝食は、期待していた湯豆腐が少しかためのお豆腐だったのが残念でした。でも、品数も多く朝からしっかりした料理を出していただいて大変満足しました。また、家族で旅行へ行くことがあったら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/20
先日はご利用頂きありがとうございました。
ご指摘通り老朽化している箇所もあり、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。　毎年わずかずつではございますが、改装・改築をしておりますので、施設面でも更なるご満足に繋がるよう精進させて頂きます。
またお食事に関してご指摘の湯豆腐の件、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。　恐縮ではございますが、すべてのお客様に向けての調理の為、個々人様への食の嗜好に合わせるのはやや困難であることご承知頂けると幸いでございますが、ご意見は真摯に受け止め、今後へ生かしていきたいと思っております。
また京都へ来られる際には、ぜひご利用頂けるよう従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]これが！京都の朝ごはんの味だね♪1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:くまたん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
今回は家族とGWに！駅から近いし親切丁寧でした。部屋も良いしコンビニ近いし。ちょっと照明が暗いかな?子供が怖がってました(笑)料理は値段の割にボリュームが凄い！子供は米が美味しい！と言ってお代わりしてました。楽しい観光になりました♪
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/20
先日はご利用頂き大変ありがとうございました。
駅が近いこと、お米が美味しいことについては、当館でも自信をもってお勧めしたい事柄ですので、気に入って頂けてなによりだと思います。
照明については、あまり明るすぎると嫌がる方もいらっしゃるのでやや抑え目にさせて頂いておりますが、ご意見は真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと思っております。
また京都へいらっしゃる時には、是非のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]皆で霜降り和牛をしゃぶしゃぶしよう♪牛しゃぶプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もっくん (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
京都駅から徒歩３分で、チェックイン前に荷物を預けられたので京都散策にとっても便利。
部屋では仲居さんの接客態度が良く、ホテルでも部屋は和室＆料理は京料理膳と大変満足しました。お風呂は普通でしたが、湯船が若干高くなっているため１歳３ヶ月の息子がふざけて落ちることがなかったのは個人的に良かった。
従業員さんも好印象でした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/20
先日はご利用頂きありがとうございました。
仲居の接客態度をお褒め頂き大変ありがたく思っております。仲居を含むスタッフ全員の接客態度については日々教育・努力はしておりますが、まだまだいたらないことも多かったかと存じます。今後もより上を目指して精進して参りますので、また京都に来られる際には是非のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ましこちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
駅から近くて便利ではありましたが、部屋や施設の清潔度は低く、価格から考えると期待に反した旅館でした。HPを見る限り、もう少し広くて部屋もきれいなものと思ったのですが、今後は良く考えてから宿を選ぼうと思いました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/10
この度はご利用有難うございました。まずはお客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございません。清潔感という部分については真摯に受け止め清掃部に指導再教育するように致します。申し訳ございません。ただお部屋の大きさにつきましては、じゃらん様にご提供並びに記載をさせて頂いております通り10畳タイプをご用意させて頂きました。当館の自社ホームページをご覧になられてご判断をされたという事でございますが、その場合はお電話にて直接予約でのご対応となります。大人様1名様、お子様1名様でのご利用でございましたので、じゃらん様にて販売させて頂いている基本タイプをご準備致しました。申し訳ございませが、ご理解を頂きますようにお願いします。

[利用した宿泊プラン]家族団欒♪特選和牛に味付けしよう！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なお (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
具合が悪くチェックイン時間前にフロントに行ったところ、すぐに部屋に通してくれた。浴場が広く、シャワーもいちいち止まる式ではないので、とても気持ちよく利用できた。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/08
この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂く事ができ嬉しく思っております。
ＧＷが明けて京都は修学旅行生のシーズンに突入を致しました。
これから夏まで学生様をお迎えしてまいります。

[利用した宿泊プラン]これが！京都の朝ごはんの味だね♪1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うめ子 (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
ゴールデンウイークの3日から5日までの2泊3日という京都旅行を訪れた際、3人でこちらのホテルでお世話になったものです。
観光名所に行く際とても親切にしてくださるスタッフの方々にとても感謝しています。
また朝食と夕飯の時間帯も選べたので助かりました。
夕飯はすき焼きにしたのですがスタッフの方が部屋で作って頂きとてもゆっくりとした食事をすることが出来ました。
またホテルの場所も京都駅に近かったので移動に助かりました。私たちは自家用車で京都の方に向かったので駐車場の方お聞きしたら3ヶ所ほど教えて貰い２日間駐車しておいても1番安い場所をお勧めしていただき感謝しております。
とても良い旅行になりました。
また京都を訪れた際はよろしくお願い致します。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/09
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく思っております。有難うございます。ＧＷが終わり京都は、昨日より本格的な春の修学旅行シーズンが始まりました。夏前までの期間は、お客様のように学生様にも京都で過ごした時間が良かったと仰って頂けるように私達頑張って努めて参りたいと思っております。今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]家族団欒♪特選和牛に味付けしよう！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふーちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
この度は、お世話になりました。まず、お部屋が綺麗なことに感動！でした。仲居さんの対応も良く子供の浴衣を取り替えてくださり子供は大喜びでした。夕食の量も大変多くお腹いっぱいになりました。ただ、すき焼きのお野菜の量もすごすぎて残ってしまい勿体なかったような・・・。贅沢を言うとテレビがもう少し大きいサイズだったらと思います。ともかく、お値段に対し本当にうれしい宿泊をさせて頂きました。ありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/07
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく思います。当館のすき焼きは専属の肉職人が厳選してすき焼き用にスライスをしてお客様にご提供させて頂いております。柔らかいお肉のすき焼きはお腹いっぱいになり大変お得ですよ。是非ご賞味下さいませ。

[利用した宿泊プラン]家族団欒♪特選和牛に味付けしよう！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:親孝行娘 (女性/50代) 投稿日:2009/04/30
母と二人、京都の旅の中ゆっくり過ごす事が出来ました。母の都合で宿泊2日前に「お肉料理は苦手なので避けてください」と電話で連絡し、宿の料理を楽しみにしていましたが、夕飯に肉料理が出されていたので仲居さんに話をし避けてもらいました。その際、朝食のことも依頼したのですが、また並べられており…。とても残念な思いで京都を後に帰ってきました。申し送りはキチンとやっていただきたいものです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/05/02
この度は当館の度重なる不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事お詫び致します。恥ずかしながらコメントを拝見して初めてこのような失態がある事が判明しました。社内的には電話にて承った者、直接お客様よりご要望を承った者に注意・指導をしなければならないのですが、正確に誰が承ったのかコメントからでは立証する事ができません。それが残念な部分ではございますが、全体責任として今後このような基本的な失敗のないように努めて参りたいと思っております。申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:おけい (女性/50代) 投稿日:2009/04/19
駅に近く各地から集まった仲間にはとても好評でした。
また値段の割りに食事がよく従業員の方々の対応も良かったとおもいます。
また宿泊前の問い合わせにも即回答いただきました。
ありがとうございました。
今回は６人一室ということで割安だったのでしょうか？少人数でもこの値段なら断然お得だとおもいます。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/20
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に満足を頂く事ができ心より嬉しく思います。有難うございました。
6名様以上の大人数でのご利用の場合は、少人数でご利用頂く場合よりも
確かに料金的にはリーズナブルな設定をさせて頂いております。
グループ旅行をターゲットとした設定となります。大人になってからの修学旅行という気分で是非ご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:hidenobuend (男性/40代) 投稿日:2009/04/16
　二度目の宿泊でしたが、スタッフの方々の対応が、気持ちよく
満足して帰りました。チェックアウトの後も荷物を預かっていただいてありがたかったです。只、今回夕食の京会席が、昨年より、二品ほど？？がありましたことが残念でしたが、個人の好みの問題かもしれません。又、利用させていただきます。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/18
いつもご利用頂き誠に有難うございます。手前どもの話ではございますが、ここ2ヶ月くらい前からフロントスタッフの若返りを図りサービス向上の為、当館としても努力を致しております。常日頃、様々な出来事がある中、試行錯誤をしながら向上心をもって取り組んでおります。まずは、お客様にご満足を頂く事ができ内心『ホッと』致しております。これからも変わらず頑張ってまいりますので宜しくお願い致します。お料理につきましては、季節折々内容の異なるお料理をご提供致しております。今回はお客様のお口に合わず申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:けんちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/04/16
料理がとてもおいしかった。駅からも近くとても便利です。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/18
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができスタッフ一同心より嬉しく日頃の業務の励みとなります。誠に有難うございます。当館のセールスポイントの一つとして京都の玄関口、京都駅より徒歩3分の立地という点でございます。チェックイン前に気軽に荷物をお預けになられるのも一つの特典でございます。どうぞご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:りーたん (女性/20代) 投稿日:2009/04/15
ホテルに着いたのが夕食時刻の30分前だったので『すぐ戻りますので、先にお風呂に入っても良いですか？』と聞くと、部屋付の仲居さんが『時間は気になさらずどうぞ。』と言って下さいました。お風呂から部屋に戻ったのは予定食事時刻を少し回っていたのですが、さきほどの仲居さんの態度は一変、ものすごく不機嫌な態度で、食事の準備もとても乱暴でした。『時間をきになさらず』と言ってくださった仲居さんの言葉に甘えた私たちがいけなかったのでしょうか？また『片付けに伺ってよい時間にお電話下さい』とおっしゃったにも関わらず、電話していないのに、まだなのか？と言わんばかりに、部屋のふすまを開けて中を覗いては、何も言わずに出て行き、それを２～３回されました。とても不愉快でした。朝食中も、仲居さんがすぐ隣で座布団をはたいて片付けていたり、ある仲居さんが他の仲居さんを大声で注意していたり、気分が悪かったです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/17
この度はご利用頂き有難うございました。また当館の客室スタッフが度重なるご無礼・ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。私達フロントスタッフはじめ、予約係り・調理部・清掃部など全ての部門で一生懸命お迎えする為に、頑張ってきた事が全て『無』になる瞬間でした。申し訳ござません。早速、当日お世話させて頂きました客室スタッフに注意し指導致します。ただお客様が不愉快になられた時に一言フロントスタッフにお声を頂ければ、私達フロントスタッフ、また直接お世話させて頂きました客室スタッフを含めお客様に直接お詫びする事ができたのに、それが残念です。申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ToN (男性/20代) 投稿日:2009/04/07
Arigatou
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/10
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様からのたった一言のコメントではございましたが、
慣れない日本語で送って下さり、とても感激を致しております。
当館の英語での対応は不十分だったと思いますが
ご満足を頂く事ができ、とても嬉しく思っております。
またJAPANにお越しの折は、是非KYOTOに、SANOYAにお越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]これが！京都の朝ごはんの味だね♪1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:もみじ (女性/40代) 投稿日:2009/03/27
駅から近く荷物をチェックイン前に預かって頂けるのは助かりました。ありがとうございます。ただ、残念だったのは部屋にタオルがバスタオルとフェイスタオルが1枚ずつしかなく、お風呂の際にタオルを1枚下さいとお願いしたら有料だとのこと。それでもバスタオルを出して下さったのですが、その際にしつこく本当は有料なんですけどねと念押しされちょっと気分を害してしまいました。夕食が食べきれないほどでもったいないなと思い、その分フェイスタオルかハンドタオルを1枚増やして欲しいなと思ってしまいました。朝食も仲居さんの待機する場所の真側で、じっと見られての食事は食べづらく友人と次はないな…と話しました。お風呂のお湯も浮遊物があり気持ち悪かったです。天然温泉の湯の花じゃないのでただの垢だと思います。従業員の方がちょっと見回れば気付くと思うのですが…とても残念でした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/04/05
この度はご利用頂きまして有難うございました。
お客様からのコメントを見させて頂き正直心が痛む思いを致しました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
誤解を招くようなコメントもございましたのでご説明致します。
バスタオル、タオルに付きましては、お部屋に1枚ではなくお1人様1枚ずつご提供致しております。それ以外のタオルにつきましては宿泊料金外になりますので、クリーニング代として200～300円程度頂戴しております。些細な事かもしれませんがご理解頂きたいと思います。大浴場については、毎日清掃をさせて頂いております。おそらく浮遊物は垢ではなく、ろ過装置の不具合でろ剤等が混在した恐れがあります。申し訳ございません。専門業者に修理、念の為、確認をさせましたが人体に影響があるものではございませんのでご安心下さいませ。この度は申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]家族団欒♪特選和牛に味付けしよう！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:RYO (男性/40代) 投稿日:2009/03/17
館内は改装してありきれいでした。風呂も思っていたより大きくて快適。スタッフの対応もよくて、料理も朝夕ともおいしく頂きました。京都駅からも近く、紹介してくれた駐車場も安くて助かりました。ただ、洗面所の排水が悪かった点が気になりましたが、次回もまた利用したい宿です。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/03/24
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に少しでもご満足を頂く事ができて心より嬉しく思います。
設備面ではまだまだ古い所もございますが、精一杯の企業努力を
して毎年少しずつではございますが、改修工事を実施致しております。今後も更なる努力をして安全、快適な旅館になるように努めて
参りたいと存じます。今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:AS (女性/20代) 投稿日:2009/03/15
ホテルは京都駅に非常に近く、地下を出るとすぐにホテルに辿りつきました。８時から荷物を預かっていただくことができたため、重い荷物を持たずに観光ができました。料理は種類が豊富で、いろいろなお料理を食べられたなと感じています。また、浴場は０時半まで開いているということだったので、一度外に出かけることもできました。部屋は綺麗でトイレとバスが別々となっているのも良い点でした。ただ、部屋のシャワーの出が悪かったのには少し困りました。京都の旅館であることや、料金から考えると、とても良い宿であったなと思いました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/03/23
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に1点を除いてはご満足を頂く事ができ心より嬉しく
思っております。客室のシャワーの件については、
ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
早速点検をさせて頂き修繕可能であればすぐに対応させて
頂きたいと考えております。何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]旅館といえば！やはり和食の王道♪京会席料理プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:uchi (男性/20代) 投稿日:2009/03/14
大学の卒業旅行で利用させていただきました。
駅から近いということで、２日間とも荷物を預かってもらえ、身軽に京都・奈良観光をすることができました。
学生にとって大変うれしい値段で泊まることができ、学生最後の思い出作りをすることができました。
何年後かに、また同じメンバーで泊まりに来たいと思いました。
ありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/03/20
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は京都駅から徒歩3分という立地でございまして、
気軽にお荷物を預けて身軽に京都散策する事ができます。
この度は卒業旅行をご満喫されたようで私達スタッフ一同、
心より嬉しく感じております。4月から新たな人生を迎えられる事と
思いますが、新たなステージでご活躍される事を私達も祈っております。
また京都にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思っております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]家族団欒♪特選和牛に味付けしよう！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なんしぃ (男性/20代) 投稿日:2009/02/28
京都駅からのアクセスが本当に便利で助かりました。
またチェックイン前に荷物を預かってくれるサービスも良かったです。
夕食のすき焼きは量がたっぷりで、大人４人でも食べ切れませんでした。
お風呂は３種類もあったのですが、朝は入浴することができなかったのが残念でした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/03/10
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
朝風呂の件につきましては、誠にご不便をおかけ致しております。春秋の行楽シーズンの時には、朝風呂の対応をさせて頂いておりますが、オールシーズン使用できるようにボイラー設備等の問題もふまえて今後の検討の材料とさせて頂きます。燃料代高騰や設備等の問題で実現できるかは不透明な部分はありますが、宿泊代金改正等を含めて実施可能か検討していきたいと考えておりますので宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ふぁず (女性/20代) 投稿日:2009/02/27
とても丁寧な接客をしていただきました。
立地条件も非常に良く、とても便利でした。
パソコンを無料で利用できるのも嬉しかったです。
ちょっとした調べものをするのに重宝しました。
お夕飯は食べ切れないほどの量で、とても美味しく大満足でした。
ただ、私は食べるのが遅いので、運ばれて来るお料理のスピードに追いつけず、
温かいお料理が冷めてしまったのが残念でした。
また、細かいことですが、洗面所にもゴミ箱があればもっと便利だったかなと思います。
全体的にはとても満足しています。
機会があればまた利用させていただきたいです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/03/10
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食の配膳のタイミングについては、お客様のペースに
合わせる事ができず誠に申し訳ございませんでした。
常日頃、客室係には、お部屋食という作業の中、
冷たい物は冷たく温かい物は温かく、可能な限り
お客様へご提供するように指導をしており、その兼ね合いで
どうしても慌てて配膳してしまう事があるようです。
誠に申し訳ございません。今後の検討材料とさせて頂きます。
客室には一つゴミ箱を設置しているのですが、もう一つ洗面所へ
設置して欲しいとの事ですが、そちらの件についても
今後の検討という事にさせて頂きたいと思います。
何卒、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]京の味！大人の味！さっぱりとした湯葉会席料理プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まりもんちっち (男性/40代) 投稿日:2009/02/01
朝食の時間に間に合わなくて従業員さんに迷惑をかけてしまいましたが、嫌な顔をせず対応してくださいました。ありがとうございました。
駅から近いのでまた利用したいと思います。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/02/05
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食時間についてはご不便をおかけ致しました。
当館は京都駅から徒歩3分の立地の旅館でございます。
ご集合・ご解散に大変便利という点がウリでもございます。
雨の日なら地下街から出て50メートルくらいですから、
そんなに濡れなくても到着できます。
是非この便利さをご活用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:izurin (女性/30代) 投稿日:2009/01/21
この度は大変な子連れの旅行をホテル佐野家さんのおかげで実現でき、家族一同とても喜んでいます。アレルギーのある子どもがいるため、旅行するには事前調査が不可欠になります。お店や宿に直接電話をして、アレルギー対応できないと断られることも多々あります。そんな中、ホテル佐野家さんは快くアレルギー対応をしてくださり、また何度も内容を変更したにも関わらず、いつもあたたかく応対していただきました。急遽両親も一緒に行くことになったのですが、６０歳を過ぎた両親も満足のいく、とてもすばらしいお部屋でした。畳や壁も新しく、寝室の横に小部屋まであり、広々として、たくさんの子どもたちと親とずらっと並んで寝ることができ、思い出深いものになりました。どのスタッフのかたもとても丁寧で、気持ちがよかったです。駅に近いだけでなく、ホテル佐野家さんはとても心温まる対応の、綺麗なお宿で本当にうれしかったです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/31
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂く事ができ私達スタッフ一同心より嬉しく、コメントを拝見させて頂いた時は心温まる瞬間でございました。本当にありがとうございます。最近のご家庭では畳のお部屋で寝るという習慣が段々となくなり（私達の家庭でもベッドで寝ておりますが･･･）おじいちゃん、おばあちゃんを含めご家族みんなで川の字になって寝る事は、ほとんどないと思います。誰もが昔懐かしい小さい頃には家族の皆で寝た事があると思います。そんな日本の懐かしい風習、家族での絆を深める大切な一コマが旅館には、そんな温かな和みがあると思います。誰それのイビキが煩かったなどなど良きも悪きも旅の思い出だと思います。
是非、一度皆さんもご家族の皆でご旅行とお楽しみ下されば幸いです。

[利用した宿泊プラン]ヘルシーで旨い！豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あっきー (女性/30代) 投稿日:2009/01/17
口コミは初めてですが、宿泊は３回目です。駅から近く、和室なので子連れで利用するには便利なので京都に行くときはいつも利用しています。
今回は子供が熱をだし、昼食は持ち込みですましたのですが、フロントの方は嫌な顔せずに食事を温めてくれましたし、仲居さんも毎回、離乳食を持ち込み温めをお願いしなくても「これあたためよか？」と声をかけてくれます。
お風呂は大浴場があって、旅の疲れがいえますし、無料で麦茶・ほうじ茶の温・冷も飲めます。
接客も悪いと感じることは無いです。
子供の熱を出して病院を聞くと調べてくれました。ありがとうございました。
しいていうなら、朝食の食堂が寒かったことです。
小さい子供連れの家族にはおすすめです。
次回の京都旅行にも利用させていただきます。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/26
この度は当館をご利用頂き、またいつもご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のコメントを拝見させて頂き心より嬉しく励まされる思いが致しました。恥ずかしながら･･･。当館はまだまだ至らぬ所が多くて様々なお客様にお叱りを受ける事がありますが、一気に背伸びをせず当たり前の事は当たり前に！という気持ちをモットーに少しずつではございますが改善する努力を致しております。飾らないアットホームなおもてなしをし、お客様が気を遣わない気楽に宿泊できる旅館として、お客様に誤解されないように頑張っております。今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]湯葉づくし！湯葉会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みずりん (女性/20代) 投稿日:2009/01/15
あまり歓迎されてないのかなという感じを受けました。朝食の時間も間違えられ、強制的にその時間にされたり。もう利用しないと思います。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/23
この度はご利用有難うございました。ご滞在中、不愉快な思いをさせてしまい、また朝食時間を間違えてしまったりと不手際がございまして申し訳ございません。間違えの無いように再度気をつけるように指導いたします。ただ毎回思うのですが、口コミを見て初めてお怒りだったと発覚する事が多々あります。なぜ、その場でお叱りを頂けなかったのだろう？といつも悔やまれます。文字でのやりとりより直接お詫びする方が人間的なのになぁっと常々考えさせられます。また一方的な誤解によりコメントされる事も多々あります。お話を頂きますとご理解頂ける場合も、誤解であったという事が判明する事もあります。いつも考えさせられてしまいますが、至らぬところがあったのは事実でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]霜降り和牛！しゃぶしゃぶプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ＯＲＩＧＯ (女性/30代) 投稿日:2009/01/08
年末に祖父母を連れて、家族で伺いました。
大変お世話になりました。
フロントの方の対応が凄くよく、お部屋もとても清潔感があり、
夕食も食べきれないほどの、美味しいしゃぶしゃぶ料理でした。
朝ごはんもとっても美味しかったです。
ですが、残念なのが仲居さんの対応はいまひとつ。
エレベーター側の仲居さんが食事の準備をする様な場所があるのですが、
お話をされるのは自由ですが、愚痴が聞こえてくるのは、宿泊客が聞いてあまりいいものではありません。
夕食時も途中で追加した時もお願いした数と違う本数がきたり、ポン酢もゴマダレも苦手な子供の為のお塩や子供用の取り皿とフォークとスプーンをお願いした時とは、２度も催促してやっと準備して頂きました。
凄くいいお宿だと思っていたのに、凄く残念でした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/19
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選び頂きお越し頂いたのに客室係りのお粗末な態度で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ・営業をはじめ調理場などの裏方の努力が客室係（派遣・パートを含め）一瞬にして無になる瞬間でございました。とても残念で言い訳の仕様がございません。こんなご時勢にもかかわらず、以前から私達の業界は高年齢化、人手不足などの事由により派遣スタッフ・アルバイト等に依存せざる得ない状況が続く中、教育が行き届いてなくお客様にご迷惑をおかけする事があります。申し訳ございません。会社として様々な改善を取り組んでよりよい旅館になる為にこれからも努力をしてまいりますので宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]霜降り和牛！しゃぶしゃぶプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くろちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/07
なにより安くて駅から近いことが魅力的♪
お料理はおいしくてボリューム満点で、食べ切れないくらいありました♪
女４人で行きましたが、絶対男グループでも満足できる量だと思います。
宿の人は皆親切で気さくに話してくれて嬉しかったです。
部屋も綺麗で広くって、充実した時間を過ごせました♪
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/19
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく思います。常日頃、お客様にご満足を頂けるように努力を致しておりますが正直な所すべてのお客様にご満足頂くのは本当に難しく頭を悩ませております。日々の様々な出来事の中から少しずつ良い方向にサービス面を含め改善できるようにスタッフ一同努めておりますので何卒宜しくお願いします。お客様のようにご満足頂けるお客様が少しでも増えるように頑張りたいと思いますので宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]自慢の味！特製味噌ちゃんこ鍋プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みき (女性/20代) 投稿日:2009/01/03
年末年始に二泊させてもらいました。アクセス・部屋は非常によかったです。夕食は一日目の鍋は食べきれないほどのボリュームでしたが、おいしくはなかったです。二日目も焼き物、煮物は冷えてるし。。なによりもサービスがよくなかったです。元旦の朝からスタッフさんたちを客の目の前で注意してるのは見てて気持ちのいいものではなかった。全体の挨拶がまったくよくない。基本だと思うのですけどね。。
ただアクセスはいいので、素泊まりなら満足かも。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/14
この度はご利用有難うございました。
お料理がお口に合わなかった点や接客面など
お客様にご満足を頂く事ができなかった事、
誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な旅館だと心より思いました。
お客様からの厳しいお言葉を拝見させてもらい
正直なところ心が痛く本当に辛くなりましたが、
お客様のお言葉を糧にもっともっと努力を積み重ね
よりよい旅館となるよう日々努力をしてまいりたいと
思っております。何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]お正月特別！京会席プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:やんぶっ (男性/40代) 投稿日:2008/12/30
チェックイン前とアウト後に荷物を預かって頂けた事は良かったです。部屋は広く部屋付の仲居さんも好印象でしたが、浴室湯温の問合せに対し説明に来られた別の仲居さんの対応は、「蛇口でひねっても駄目です。シャワーで出しっぱなしにしないとお湯は出ませんよ」と命令口調で残念なものでした。また、ユニットバスなのにお湯をためようとしたら、「貯めないでください。シャワーのみです」と理由もなく怒られた事。挙句に貯めた後栓を抜いたら排水が悪くトイレ部まで水浸しでがっかりでした。事前に「排水が悪いので」と言ってもらえたらここまで不愉快にならなかったのに。それと、空調調節が出来ない事、勝手に部屋の空調を切られ寒い夜を過ごす羽目になった事もＮＧ。私たちだけであればいいのですが、ホテル全体がそうだと心配です。駅から近いことは利点ですよ。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2009/01/08
この度はご利用有難うございました。
ご滞在中度重なるご無礼・ご不便をおかけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。設備面につきましては、少しずつでありますがリニューアル工事をもって改善致しております。特に水回り空調設備には多額の費用がかかる為、いっきに改善する事は正直いって難しいですが努力を致しております。空調については内線にて調整させて頂いており、ご遠慮なくお申し頂けるようにお願いしております。
ただ、客室係りの対応についてですが、すぐにご滞在中にご報告、お叱り頂ければ、お客様に対応した者はもちろん、私どもフロントスタッフもきちんと謝罪をする事ができたはずです。申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くちん (女性/40代) 投稿日:2008/12/15
フロントの係の方々の対応も良く、大変気持ち良く宿泊させていただきました。ありがとうございました。2歳の子供が2人居たので大変騒々しく、周辺の方々にはご迷惑をおかけしたと思います。申し訳ありませんでした。ただひとつ気になったのは大浴場に宴会のコンパニオンと思われる方々が帰りの着替えにいらして、宴会の事をあれこれ言っていた事です。普通の事かは分かりませんが、私はあまり気持ちの良い事だとは思いませんでした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/12/18
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当日のご宴会に入られるコンパニオンさんの件で大変ご迷惑をおかけ致しました。当日は宴会場、客室と全て満室であった為、コンパニオンさんの着替え部屋を用意する事ができず大浴場の脱衣室で着替えて頂く事に致しました。申し訳ございません。ただお越し頂いたコンパニオンさん達は当館と取引をさせて頂いている業者さんではなく、ご宴会のお客様からのお手配という持込コンパニオンという事で私達も注意する事ができませんでした。申し訳ございません。今後の検討材料として今回の出来事は受け止めさせて頂きます。宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あきら (男性/20代) 投稿日:2008/12/01
駅から近くとてもアクセスしやすい便利な旅館でした。ただいくつか気になった点もあります。１点目は、夕方の部屋食ですきやきだったのですが最初に仲居さん（？）が肉や野菜を鍋にいれる時、私の正面の彼女が座る席あたりで始めたため彼女は立って料理ができるのを待たされたこと、また袖が料理についても平然としていたこと、断りもなく手づかみで料理をいれたこと、もう一人の従業員に客の前で平然と怒っていたこと、落とした具材を鍋にいれたことなど、消毒済みのコップの上に髪の毛が落ちていたことなど不愉快の連発でした。唯一「夕食のみ」おいしかったことが救いでした（朝は他の客がくる前の準備風景みましたが、作り置きしているので残念・・・）
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/12/04
この度は当館をご利用頂き有難うございました。
コメントを見させて頂きました。客室スタッフの数々のご無礼、無作法につきまして誠にお恥ずかしいばかりです。誠に申し訳ございません。早速、当日ご担当させて頂きました客室スタッフ並びに担当したフロアスタッフともども集め、指導・教育、反省のミーティングを行いました。私どもフロントスタッフやそれ以外の裏方部門がお客様にご満足いただけるように一生懸命おもてなしをさせて頂いている事が全て無になるような出来事でございます。誠に残念でございます。今後このような事のないように十分に指導をしてまいりたいと思います。この度は誠に申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:マルチャン (女性/40代) 投稿日:2008/11/29
佐野家さんには、なかなか日程が合わず宿泊できませんでしたが、今回ようやく念願がかないました。お風呂も広くゆっくりすることが出来ました。夕食は量が多く、残してしまいましたが、朝食は全部頂きました。朝食場所での仲居さんは、感じがよかったです。
納豆もだしていただき良かったです。また、春にでもお世話になりたいと思います（空いてるといいですが）。ありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/12/02
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様がお越しになられた日は、京都の紅葉シーズンのピーク時という事で何かと混雑して大変お疲れになられた事と思います。
当館と致しましても、そんな観光シーズンの中、少しでも疲れが癒されるように、沢山栄養をとってお休み頂ける様におもてなしをさせて頂きました。ご満足を頂く事ができ心より嬉しく思っております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湯葉づくし！湯葉会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆかり (女性/20代) 投稿日:2008/11/25
携帯で予約をいれたので確認のために電話したのですが、男性の方が出られて話し方など少し気になりました。当日宿泊先に着いてみると電話で受けた印象とは違いとても温かい対応で安心しました。プランに子供の分は入ってなかったのですが子供用の浴衣まで用意して頂いてうれしかったです。残念だったのは部屋に着いていたトイレが消毒済みの紙がしてあったのに、便座が汚れていた事ですかね。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/11/28
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お電話口での対応では不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋のおトイレの清掃面につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。日々、清掃部には念入りに掃除をするように指導をしているのですが、このようなご指摘を頂き残念で仕方ありません。今後も更に気を引き締めて業務に邁進してまいりたいと思います。この度は、全体的にご無礼を致しました事申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ガンテツ (男性/50代) 投稿日:2008/11/05
一泊でしたが、お世話になりました。
京都駅から本当に近く、名所観光には立地もよく、大変便利でした。
二食付きで価格も安く、特に夕食は、しゃぶしゃぶ、ゆば懐石ともに大変美味しく、全員、満足していました。
大浴場も広く悠々と入浴できました。
ただ、残念なことは、翌朝、近隣の寺院を散歩してきて、風呂に入ろうとしたら、閉じており、朝風呂に入れなかったことです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は京都駅より徒歩3分と大変便利なところに位置しており
旅館ならではのお料理も好評を頂いております。
ご満足頂く事ができ嬉しく思っております。
大浴場の件につきましては、ご不便をおかけ致しました。
通常は朝風呂は沸かしておりません。申し訳ございません。
ですが、季節や期間により朝風呂を沸かしたりも致しております。
当日、チェックイン時に確認頂きますようにお願いします。

[利用した宿泊プラン]霜降り和牛！しゃぶしゃぶプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ももちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/04
朝から荷物を預かってもらえ、手ぶらで観光が出来ました。駅前で料金は格安で、お風呂が大きく気持ちが良かった。又京都に行く時はお願いしたいです。友達にも教えたいです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/11/13
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様からのお声にもございますように当館はＪＲ京都駅より
徒歩３分の所に位置しております。当館のセールスポイントでも
ございます。お荷物のお預かりのサービスもさせて頂いております。
どうかご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ARK (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
子連れグループで行ったのですが、最上階の広い部屋でびっくりしました。
フロアーにその部屋しかないため気兼ねなく泊まれました。立地も駅が近いため便利でしたしお風呂(大浴場）も広くて満足です。中浴場しか入れなかったのですが、（女性陣は部屋で入浴しました）大浴場も見てみたかったです(笑)。
ただ、部屋についているお風呂はチョッと髪の毛が落ちていたりと掃除が行き届いていないところも見受けられましたが・・・。
従業員さんも愛想良くてよかったです。友人たちも喜んでいました。次に行く機会があればまた利用したいですね。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/22
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりご指摘を頂きました清掃面につきましては、
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館は設備面では決して綺麗とはいえません。
その分、清掃には注意しながら作業をしておりますが、
改めて注意して作業してまいりたいと思います。
申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きっちー (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
チェックイン時にリクエストは２点、夕食時間は１９：３０と朝食で納豆はだめなのでもし、出るようなら注意してくださいと伝えると、納豆はでませんとのこと。安心して部屋に。お風呂に入っていると１９：１０に食事の用意ができました、とのこと１９：３０にお願いしたのですがと伝えると聞いていないような風でした。今度は時間がすぎても来ないのでこちらから連絡しました。また朝食では、さきに伝えていたにも関わらず、納豆入りませんか？とベテランの方と若い方２人に聞かれました。
私がチェックインの時にリクエストした事は２点で難しいことではないと思います。伝達、引き継ぎはしないのでしょうか？
今回子供の受験だったので、特に快適にすごせるように気を使っていたので、とても残念です。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/17
この度は、当館の連絡の不手際があり申し訳ございませんでした。
ご夕食は、お部屋食でのご対応となるため、多少のお時間の前後は
ご理解頂きたいと思います。19時半のお食事であれば、19時10分頃
からお客様のお部屋のテーブル準備などをさせて頂かないとご提供できません。
また、ご朝食も基本的に納豆のお料理はお出ししておりません。
当館のサービスとして全てのお客様に納豆をご提供させて頂いております。
ですので係りとしては、全てのお客様にお声をかけてしまいました。申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぶぅ (女性/30代) 投稿日:2008/09/30
初めて利用させてもらいました。写真で見たほどには綺麗な旅館だとは思いませんでしたが、従業員のかた達は皆さん愛想よく親切に対応して下さいました。朝ごはんもボリュームがあり大変美味しかったです。また機会があれば利用させて頂きたいです☆
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/08
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
旅館全体の設備面については、毎年少しずつではありますが、
リニューアル工事を実施致しております。
客室１室の改修工事するだけでも外車の高級車１台購入できる程の
費用がかかってしまいます。一度に全部をリニューアルできないのが
心苦しい所ではございますが、日々努力しこれからもより快適な
旅館になるように努めてまいりたいと思ってます。
今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:おさる (女性/20代) 投稿日:2008/09/29
和室の部屋で少々古かったんですが広々していたので二人で利用するには良かったです！が…。洗面所の蛇口から茶色い水がでたのにびっくりしました…。
部屋食のすき焼きは美味しく頂きました。追加で卵を二個お願いしたら一個105円と言われ…。卵ぐらいサービスしてくれてもよかったのに。二人では食べきれない位の野菜の量でした！お風呂は普通の銭湯という感じでした。脱衣場に落ちている毛が気になりました…こまめに掃除をして頂けたら有り難かったです。
チェックイン前とチェックアウト後の荷物の預かりは助かりましたが荷物にネットをかぶせるだけだったので心配になりました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/07
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
洗面所からのお水の件につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お泊りになられる数日前に水道業者による水質検査及び市水槽内の
点検作業を実施した所で赤水がでた可能性があります。申し訳ございませんでした。
ご夕食の卵の追加については係のご案内や、お部屋にお入れしているご案内にも料金を掲載しております。
原油高騰・食材の高騰により無料でのご提供は致しかねます。ご理解頂きたいと思います。
また、お荷物のお預かりにつきましても、有料ロッカーのように
専用スペースを特別に設けて有料でご提供している訳ではございません。
あくまでもサービスの一環としてご案内をしております。
預かる以上は責任もございますので、今後は、チェックアウト後のお荷物の預かりについては廃止も含め検討してまいります。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はは (女性/40代) 投稿日:2008/09/29
角部屋で配膳室が隣だった為、夕食時や後片付けの時は賑やかで、係りの方が恐縮されてました。食事は朝晩共に充実していて値段を考えると企業努力が感じられる内容でした。最後にカメラの不具合ではお時間を頂きありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/07
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様の横が配膳室という事でご夕食時に騒がしくなり
誠にご迷惑をおかけ致しました。客室係りには口を酸っぱくして
静かに作業するように指導しているのですが･･･。まだまだです。
今回は、お客様の寛大なお心によりお許しを頂けたのかと思い
改めて客室係りには注意を致します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ヒナちわわ (女性/30代) 投稿日:2008/09/18
部屋も、思ってたよりめちゃんこ広くて、ご飯も美味しくてボリュームありました！一緒に行った人も満足そうで良かったです。
お世話になりました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/10/07
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またお客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく
日頃の仕事の励みとなります。有難うございます。
お客様と同じようにお食事をご提供し、おもてなしを
致しておりましても、なかなかご理解を頂けない場合もあり
接客業の難しさを日々感じさせられているところでございます。
これからも、日々努力をし頑張ってまいりたいと思いますので
何卒宜しくお願いします。これから京都は秋の行楽シーズンを
迎えようとしております。お客様のお声を励みに頑張ります！

[利用した宿泊プラン]自慢の味！特製味噌ちゃんこ鍋プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あんこさん (女性/60代) 投稿日:2008/09/11
駅から近いので便利は良かったのですが、２階のお部屋でクーラーの音が大きく冷えすぎで、お部屋で調節できない為、夜中1時半まで止めて頂けず、お願いを2回もしてしまいました。冷え切った身体をお風呂へ入って温まりやっと休めたのがクーラーが停止した夜中2時前でした。廊下の２箇所ではモーターの音ですか？此れが又凄い音で、普段静かな所に住んでいるので二度びっくりの一夜でした。設備面の事で大変だとは思いますが、再び伺うことは無いと思います。朝食は充分頂きよかったです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/25
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
エアコンの件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この夏はとても暑い熱帯夜が続き、他のお客様より
エアコンをつけて頂きたいとのご依頼があり
なかなかエアコンを切る事ができませんでした。
温度をあげて調整をしてご対応をしておりましたが
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
私達おもてなしする者としても、何とかお客様に
快適にお過ごし頂けるように努力を致しております。
これからも更なる営業努力をし、莫大な費用のかかる
設備改善を実現できるように努めてまいりたいと思っております。
何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みっちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/01
学生時代の旧友との京都一泊の旅に利用しました。まず、一番の利点は京都駅から本当に近いことです。三分ほどで着きます。翌朝、京都駅からバスで大原に行きましたが、荷物も預かってもらえ、早い時間のバスにも間に合い一日が有効に使えました。接客もとても温かくて、ちょっとした会話に心が和みました。ホテルというより、少しレトロな旅館という感じでした。夕食も部屋食で量も程よく、友人は感激して、また親を連れて来たいと言っています。注文として、難しいと思いつつ二点。大浴場が朝も使えたらいいですね。部屋のエアコンが集中管理で自分で温度調節ができず、夜は寒くて困りました。この点は本当に残念です。あとは◎。本当に大都会でこんなホテルがあることに感激した次第です。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/12
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様のお声にあるように、当館は京都駅より徒歩3分の
立地で大変便利でお荷物のお預かりも致しております。
是非ご活用下さいませ。ところで、当館は屋号がホテル佐野家と
「ホテル」とついておりますが、政府登録の旅館でございます。
創立からの屋号の為、ややこしいのですが旅館という事で
ご認識を頂きますようにお願いを致します。
空調設備につきましては、ご不便をおかけ致しまして
誠に申し訳ございません。年々、改修工事を致しております。
何卒、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たびびと (男性/40代) 投稿日:2008/09/01
京都駅から近かった事と朝早くからたくさんの荷物を預かってくれとてもありがたかったです。水のセルフサービス（給水機）もすごく嬉しかったです。
トイレに手拭用のタオル掛けがあるともっといいかなと思います。朝ごはんは豆腐懐石との事でしたが、冷奴のみだったのが少し残念でした。でもおかずも多く満足しました。お世話になりました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/12
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お水のセルフサービスについては、当館が有料でサントリーから
天然水を購入してお客様にご提供させて頂いております。
お喜び頂き嬉しく思っております。暑い時期は、熱中症に
なられないようにと、ロビーに設置させて頂きました。
ご朝食につきましては、豆腐懐石ではございません。
少し勘違いをされたのかと思います。豆腐を使用した和定食となります。ご理解下さいませ。
また、お豆腐屋の豆腐は、時期的なもので夏季は冷たいお豆腐をご提供致しております。
こちらもご理解を下さいますようにお願いします。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ふくちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
今回、子供3人と利用させていただきました。フロントの方の対応がとても良かったです。駐車場もコインパーキングが近くて苦にはなりませんでした。ただ食事の時に、ビヤガーデンメニューの生ビールを注文すると、そのつど現金支払をしなくてはならず面倒でした。浴場は広く気持ち良かったです。幼児がいたので、風呂の洗い場に幼児用の椅子があれば、よかったです。立地、値段、サービスを考えると満足できる宿だと思います。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/08
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ビアガーデンの精算につきましては、誠にご不便を
おかけ致しております。申し訳ございません。
ご宿泊される会計とビアガーデンでのご利用分は
別会計になっており、また現金のみのお支払いで
お願いを致しております。申し訳ございません。
イメージとして売店コーナーでお土産を購入される場合、
売店会計にてお支払いを頂くような感じです。
何卒、ご理解下さいますようお願いします。

[利用した宿泊プラン]特選国産牛！すき焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:克っちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
立地・食事・価格に家族全員たいへん満足いたしました。
また、食事をはじめ様々なことに相談にのっていただきありがとうございました。
また京都に行く時はぜひ利用したいとおもいます。
ただ、大浴場の湯船の上の丸い蛍光灯が切れていたのと、客室の障子戸のたてつけが良くないのと、障子紙・トイレの壁紙がところどころ破れていたのがせっかく良いホテルなのにちょっとした事で貧相になりもったいないとおもいました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/06
この度は当館をご利用有難うございました。
お客様にご指摘頂きました電球切れ等の
不備については、誠に申し訳ございませんでした。
早速、すぐに改善できる箇所につきましては
改善してまいりたいと思います。
壁紙等の張替え修繕については、
全面張替えとなってしまう為、
ある程度の時間を要してしまいます。
すぐには修繕ができない所が辛いのですが、
できる限り早い目に対処してまいりたいと思います。
何卒、宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]湯葉づくし！湯葉会席プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もっきーき (女性/40代) 投稿日:2008/08/21
京都駅にも近く、とても便利でした。近くにコンビニも有り便利でした。夕食の量も多く、朝食も美味しかったです。ただ、エアコンの温度が、自由に変えられないので夜は、寝苦しかったのが、残念でした。アットホームな感じのホテルでした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/02
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様には、空調の件につきまして誠にご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。毎年、空調設備の改善を行って
おります。この夏期間中も、かなりの費用をかけて
3部屋リニューアル工事を実施致しました。まだまだ全ての
お部屋が改善できた訳ではございません。
これからも景気が悪い中、営業努力をし改善できるように
頑張ってまいりたいと思っております。
何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てつ (男性/20代) 投稿日:2008/08/20
部屋もお風呂も広くてキレイでした。接客についても非常に良かったです！
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/02
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく思っております。
ご満足頂いたお客様のお声を聞くのが、私達の何よりの励みとなります。
本当に有難うございました。またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]和室でお気軽！素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:バンマス (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
総合的にはいい宿です。特に接客は丁寧で好感がもて、満点に近いです。すばらしいと思います。ただ、エアコンの温度調節ができないらしくて、冷房をつけるか、切るかどちらかにしかできないとのことで、つければ非常に寒いし、冷房をきれば、暑いし・・・とても困りました。それ以外はまったく問題ない、いい宿です。本当に接客態度はすばらしいですよ～。おすすめです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/09/02
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
空調の件につきましては、誠にご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。毎年少しずつですが、空調設備の改善を
致しております。今年の夏も3部屋リニューアル致しました。
一度に全て改善できないのが誠に辛いところなのですが、
営業努力をして改善していけるように頑張っておりますので
何卒宜しくお願い致します。温度調節の出来ないお部屋に
ついては、内線にてご遠慮無しにフロントまでお申し出
頂ければと思います。何卒宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]意外と旨い！カレーちゃんこ鍋プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:北風太郎 (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
先日は大変お世話になりました。
利用させていただき、気になった点を書かせていただきます。
①フロントの対応は良かったのですが、部屋係りの方の案内
（非常口の案内、大浴場の案内、部屋の説明）が皆無でした。
②子供用の浴衣が用意されていればと思いました。
③トイレのアンモニア臭がすごく気になりました。
④冷蔵庫の飲み物を飲みたくても栓抜きがありませんでした。
⑤生ビールをルームサービスしたのですがその場で現金払いは
チョット・・・
料理はおいしかったので、非常に残念に思います。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/27
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ただお客様にご満足を頂く事ができなかったのが
残念で仕方ありません。誠に申し訳ありません。
①客室係りの対応について。
　誠にご無礼を致しました。教育・指導をして改善してまいりたいと思います。
②子供用の浴衣について。
　ご宿泊代金を頂いているお子様には、浴衣やアメニティーは
　付けております。もし付帯されていなかったのであれば、
　申し訳ございません。
③トイレの件について
　日々、清掃を致しておりますが早速点検を致しました。
　設備面の不具合でございました。申し訳ございません。
④冷蔵庫の栓抜きの件。申し訳ございませんでした。
⑤ビアガーデン利用分は現金対応となっております。
残念なのは、口コミではなくてただ一言、その場でお申し付け頂ければ改善出来た事やご説明出来た事があったかと思います。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うっちー (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
京都駅から近く、また、京都タワーもすぐ！！コンビニもすぐのところにあり立地条件はとてもいいところでした。
接客も明るく丁寧で感じがよく、赤ちゃんにも皆さん声をかけてくださいました。１部屋２万５千円のプランでとても広いお部屋で『本当にこのお部屋でいいんですか？』と聞いてしまいました。
部屋風呂も大きくきれいで、脱衣所兼洗面所も広く使い勝手がよかったです。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/27
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂く事ができ心より嬉しく思います。
当日は、良いお部屋が空いておりましたので、
お客様にご提供させていただきました。
お喜び頂けて私どもも嬉しく思います。有難うございます。
様々なお客様がおられる中、少しでも快適にお過ごし頂けるように
日々精進しております。今後とも宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:KN (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
京都駅に至近でとても便利な宿。チェックイン前に荷物を預かって頂くなど、とても親切な対応。部屋は従業員室隣でしたが、とても静かで清潔。一方、料理は「京料理」の文字に期待していただけに、残念。鯉の洗い？は骨が多く食べられませんでした。部屋食でしたが仲居さんのご飯やお茶の給仕は一切なし。メニューの紹介もなし。もう少し工夫があっても良いのでは？まあ、この値段だから文句も言えません。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/27
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度、お客様のご期待に添う事ができなかった事は、
誠に残念で反省を致しております。申し訳ございませんでした。
お料理の件については、調理部門にお客様からのご指摘を連絡し、
今後の業務の向上に役立てるように指導致しました。
客室係りの給仕については、様々なお客様がおられます。
お客様のペースでお食事をされておられ、給仕が早かったり
遅かったりと怒られる場合や自分でするのでと嫌がられる場合も
ございます。当館の方針と致しましては、お客様からの要望のない
限りは給仕しないように致しております。ご理解下さいませ。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:taku10 (女性/40代) 投稿日:2008/08/10
今回は、遅れて到着する人の為に、京都駅に近い宿という事で選びましたが、本当に便利でした。夕食は友人と外食でした。部屋やお風呂も大満足というわけにはいきませんが、清潔でしたので、悪くないと思います。サービスや朝食も料金を考えると十分だと思います。荷物も快く預かってもらえ、移動時間もほとんど考えなくてよいので、新幹線の出発まで時間を有効に使えました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/15
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に大満足を頂くことができなかったのは、
残念でございますが、当館の立地やお荷物お預かりサービスに
ついて満足を頂く事ができ心より嬉しく思っております。
この暑い夏の中、少しでも身軽に京都をご堪能できればと思い
サービスをさせて頂いております。是非、ご活用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:BUN (男性/40代) 投稿日:2008/08/09
楽しく過ごすことができました。夕食は部屋で食べることができてうれしかったですしボリューム満点で大変良かったです。前のクチコミでわかってはいましたが、空調調節ができなかったのが残念でした。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/15
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お食事につきましては、お客様にご満足を頂く事ができたのですが、
設備面で大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
毎年、空調設備につきましてはリニューアル工事を致しております。
一度に全てリニューアルとなると億単位の多額な費用がかかる為、
少しずつではございますが改善致しております。
これからも営業努力を行い、改善できるように精進してまいりたいと思っております。
何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏限定！冷しゃぶ会席プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆば (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
今回が２度目の利用でした。前回よりかなり広いお部屋でﾋﾞｯｸﾘでした！
お料理もとてもおいしかったです。
また京都に行く事があれば是非利用させていただきます。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/13
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂く事ができ従業員一同、
心より嬉しく感謝致しております。
私どもお客様にご満足いただける様に
日々努力を致しておりますので、ご満足頂けると
本当に嬉しく日ごろの業務の励みとなります。
今後も様々なお客様がおられる中、
お客様と同様にご満足頂けるように
精進してまいりたいと思いますので、
何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]霜降り和牛！しゃぶしゃぶプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:カッチン (男性/40代) 投稿日:2008/08/08
チェックインが20時30分と遅かったにもかかわらず、フロントでは丁寧に対応していただきました。子供用の浴衣が用意されていないということで、あとから届けて頂きましたがサイズを測る際に「これでいかがですか？」と言われたので、「上の子はちょうどいいですが、下の子にはもう一つ小さいサイズを」と言ったら、「これしかない」「これでも大丈夫」みたいなことを言われて、そのサイズを２ついただきました。浴衣を渡していただく際、片手で渡されたのが気になりました。お風呂はうちの女性軍団は「大きくて貸しきりで気持ちよかった」と言っていました。私も概ね気に入ったのですが、途中で入ってきた子ども2人（親はいなかった）が湯船の中で泳ぎだしたのにはちょっと参りました（＾＾；）朝の豆腐料理や明太子は、おいしくいただきました。観光の際のバスの乗り方を尋ねたときも、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/08/14
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
子供様への浴衣対応につきまして、大変ご無礼を致しました。
早速、お客様からのお声を担当者に見せて注意致しました。
ただ、その時にその係りにお叱り頂ければ、直接お客様に
お詫びをする事ができたのですが、申し訳ございません。
大浴場ご利用中の件でございますが、この件につきましては、
お客様の良識にお任せするしかございません。
何卒、ご理解の程宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あや (女性/20代) 投稿日:2008/07/23
７月の連休にお世話になりました。
京都駅から近かったことが１番のポイントになり予約させていただきました。
みなさんの口コミにもあったようにチェックイン前でも荷物を預かってもらえたのは本当に助かりました。
アメニティも最低限は揃っていたので困りませんでした。
あとは部屋食の会席料理、とてもおいしかったです。
あの立地でこの料金、大変満足でした。本当にありがとうございました。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/07/30
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂くことができ心より嬉しく思っております。
お客様のコメントにもございましたが、当館は京都駅より徒歩3分の
ところに位置致しております。また雨の日はポルタ（地下街）を
ご利用頂きましたならば、地上から20秒ほどの所でございます。
是非、重たいお荷物をお預けになられて京都散策にお出かけ頂ければ
更に有意義な時間をお過ごし頂けるのではないかと思います。
お料理につきましても、その日その日に市場から仕入れた材料で
京料理人が創作致しております。是非ご賞味下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]京都伝統の味！京会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:やまぼん (男性/60代) 投稿日:2008/07/16
朝食の時ほとんど食べ終わった時周りの人が味噌汁を食べていたのでこちらから催促しました。広間の近くのトイレのドアが狭いので出入りがいまいち。
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/07/30
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食のお味噌汁の件につきまして、
お客様からご指摘頂くような事態となり
誠に申し訳ございませんでした。
当日、配膳に務めたサービス係りにお客様からお叱りがあった旨を
伝え注意致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような安易な失敗のないよう気を引き締めておもてなしに精進する所存でございますので、何卒お許しを頂きますようにお願い致します。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:しゅー (男性/20代) 投稿日:2008/07/14
平日に連泊いたしました。クチコミ通りのとても良い宿でした。
・値段が安い
・飯はうまい
・部屋／風呂は綺麗
・接客がいい感じ
以前のクチコミで部屋で温度調節ができないと書かれていましたが、私の宿泊した部屋はエアコンの設定ができるようになっており、改善している様子が見えました。凄く気に入りました(笑)
一つお願いがあるとすれば、料理の説明が欲しかったかな。
京都の料理は、よくわからないので「～コースです」だけでは、とても残念です。
しかし、是非また宿泊したいです(^^)/ってかします(`・ω・´)
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/07/19
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の空調につきましては、毎年少しずつでは
ありますが、リニューアル工事を致しております。
まだまだ、全室とはいえない状況ですが、
この夏も工事を実施する予定です。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]湯葉づくし！湯葉会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:じゅり (女性/20代) 投稿日:2008/07/14
京都駅からとても近く、アクセスがとてもよかったです。少し古い建物だったのですが、従業員の方の接客がとてもすばらしく、快適に過ごすことができました。ロビーや大浴場でつめたい水やお茶が飲めるのもとてもよかったです！またぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました！
返信者:ホテル佐野家 返信日:2008/07/19
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
建物につきましては、少しずつではありますが、
毎年リニューアル工事をさせて頂いております。
お風呂場前のお茶＆お水、ロビー前のお水は、
暑いこの時期に少しでも、ひんやりとホッと
お客様にお過ごし頂けるように設置致しております。
ご満足を頂く事ができ心より嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]老舗豆腐！朝ごはんプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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